物業(yè)工程部2022年度工作總結(jié)

物業(yè)工程部2022年度工作總結(jié)

物業(yè)工程部2022年度工作總結(jié)篇1

時(shí)間飛逝，2022年即將結(jié)束，首先感謝公司對(duì)我工作的確定，

將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團(tuán)公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指

導(dǎo)下，以及同各部門的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交

付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)全部設(shè)備的平安運(yùn)行。取得了肯定的

好成果，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)閱歷，促成2022

年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將2022年工作總結(jié)如下：

一、日常工作完成狀況

1.2022年度共完成約1485項(xiàng)零修理工作，其中有公共區(qū)域，業(yè)

主修理，商戶修理等。得到業(yè)主商戶的好評(píng)和認(rèn)可。

2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)

行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和平安管理，對(duì)商鋪的中央空調(diào)和消防

管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常

運(yùn)行。

3.4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作

記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄，把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處

4.每月抄寫計(jì)算水電表，協(xié)作財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和管理

費(fèi)的收取工作

5.A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一

套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

1

6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，

改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

7.幫助商鋪用電增容線路改造。（如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二

樓202、210>219華銀公司）

8.銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程

消失震驚和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)峻影響他

們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9.地下車庫出入口對(duì)調(diào)工程及露天停車場(chǎng)安裝崗?fù)ず偷篱l.減

速帶。

10.在雷暴雨期間準(zhǔn)時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做

好排洪防汛工作

11.跟進(jìn)小區(qū)遺留工程修理。（修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、修理門窗

等）

二、施工改造

根據(jù)公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下

達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù)，為公司節(jié)省成本。

1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

三、設(shè)備設(shè)施的修理保養(yǎng)

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目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)狀況總體還是比較到位的，全部的設(shè)備根據(jù)

設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴(yán)格根據(jù)配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作方案,

完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。同時(shí)對(duì)各樓層配

電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)

2.電梯檢查方法的更新。針對(duì)電梯事故的多發(fā)，而工程部檢

查工作時(shí)又未發(fā)覺的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改

進(jìn)和完善。在原來只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢

查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲狀況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀看、底坑

的查看。督促維保單位提高修理保養(yǎng)水平消退故障隱患。加強(qiáng)電梯維

護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺(tái)電梯順當(dāng)通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督

局一年一次的電梯年檢，并取得電梯平安使用證。

3.嚴(yán)格根據(jù)消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對(duì)

消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的修理

保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好，確保火災(zāi)發(fā)生后每

一個(gè)疏散指示燈、平安指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主（用戶）

有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，削減人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)

保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對(duì)應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)

進(jìn)行規(guī)范。準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺有問題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)

備運(yùn)行牢靠性。

4.中央空調(diào)設(shè)備的修理保養(yǎng)，對(duì)天面冷卻塔和冷凍水管道每

月進(jìn)行清洗。每月對(duì)一^三商鋪180臺(tái)盤管風(fēng)機(jī)普查并對(duì)其中12臺(tái)

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存在不同問題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了修理，6月份機(jī)房和天面冷卻水管進(jìn)

行除銹和油漆，提高了設(shè)備平安運(yùn)轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5.發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時(shí)例行開機(jī)運(yùn)行15分鐘,

確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。

6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的平安運(yùn)行，為業(yè)主制

造一個(gè)良好的居住環(huán)境。

7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對(duì)樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理

工作，協(xié)作電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝修理和保養(yǎng)工作

8,易出問題節(jié)點(diǎn)匯總。由于設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由

于個(gè)別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥

四、在能源管理、降低消耗方面

我們對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能

降耗的方法，對(duì)需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建

議，逐步進(jìn)行改造：

1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步

梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有

序的前提下，盡量削減燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明

方式等。

2、對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀

態(tài)，提高效率。加大掌握設(shè)備的維護(hù)，削減大功率設(shè)備的超停次數(shù),

降低功耗。

3、做好修舊利廢工作，對(duì)更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)

4

行修理，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，削減新件的使用。

4、全年能源消耗：電:：668805度，水：3744方

五、技能培訓(xùn)

工程部是一個(gè)后勤保障部門，也是一個(gè)專業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的部門，

同時(shí)這也正是我自己的專業(yè)，對(duì)工程部員工進(jìn)行了智能化系統(tǒng)、強(qiáng)電

系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培

訓(xùn)，使各員工都嫻熟把握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程，保

證設(shè)備設(shè)施平安運(yùn)行

六、目前存在的問題

1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查

工作做得不夠細(xì)致

3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

4.個(gè)別工作進(jìn)度均比方案拖延滯后，修理工作的效率和修理質(zhì)

量有待提高

5.和各部門工作連接還不是很完善

七、2022工作方案

1.針對(duì)去年存在的問題進(jìn)行整改

2.根據(jù)月、季、年度保養(yǎng)方案對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)

3.跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對(duì)維保過程，結(jié)果進(jìn)

行監(jiān)督檢查

4.隨時(shí)做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)

5

案，做好檢查及檢修工作，確認(rèn)設(shè)備設(shè)施及人員平安

5.隨時(shí)處理各項(xiàng)報(bào)修工作

6.完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性工作

7.適時(shí)進(jìn)行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提高員工

素養(yǎng)

物業(yè)工程部2022年度工作總結(jié)篇2

時(shí)間飛逝，20xx年就要過去，在這簡(jiǎn)潔而不平凡的一年，花園

城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷，有了很大程度的提高,

回顧一年來的工作，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，

在工程修理技能、工作績(jī)效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面

有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成

了部門的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了總結(jié)閱歷，查找差距，規(guī)劃前景，促成

20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：

1、依據(jù)20xx年工作方案，我部于今年7月份完成工程人員的

聘請(qǐng)工作，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì)，部門充分利用優(yōu)

勢(shì)資源為行人部，解決了部分人員聘請(qǐng)壓力，并于9月份完成工程修

理人員考評(píng)、更換工作，使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，得到很大程度提高,

為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行供應(yīng)了重要的保證。

2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下，提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)力

量。在日常工作中，堅(jiān)持廣開言路，強(qiáng)化執(zhí)行，在制定方案時(shí)，員工

齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員

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消退一切雜音，以統(tǒng)一的行動(dòng)，確保制定的方案得到有效落實(shí)。

3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團(tuán)隊(duì)

的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級(jí)電工證，16%人

員持有高級(jí)電工證，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電

工證。

二、部門培訓(xùn)工作：

共計(jì)開展45次，培訓(xùn)參與人數(shù)157人次，包括新員工入職培

訓(xùn)，部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn)，平安生產(chǎn)學(xué)問培訓(xùn)，項(xiàng)目基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)

等；

三、體系文件建設(shè)工作：

1、部門依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完

成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計(jì)修訂文件41個(gè)，表格34個(gè)，

并通過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。

2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門依據(jù)各

崗位的詳細(xì)要求，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引，對(duì)崗位操作的

詳細(xì)工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。

四、平安生產(chǎn)工作：

依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際狀況，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,

每周對(duì)接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的平安檢查，（注：詳見《公共設(shè)

施巡查記錄》）對(duì)存在平安隱患的設(shè)施準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部

門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理，部門全年共計(jì)對(duì)存在平安隱患的

設(shè)備設(shè)施自行處理87項(xiàng)，通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項(xiàng)，部門

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為了保證工程部員工對(duì)平安危急源的精確識(shí)別，共組織了19次

危急源識(shí)別及平安類專項(xiàng)培訓(xùn)

五、前期工程介入工作：

1、第一季度：共計(jì)參與地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議11次。施工現(xiàn)場(chǎng)不

定時(shí)巡查47次，并與工程對(duì)接部門建立良好的溝通途徑。與項(xiàng)目部、

設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件，已達(dá)到整改目的的有19

件，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有接受但對(duì)后期物

業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與

地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如:

物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。

2、其次季度：共計(jì)對(duì)N12、N4異地展現(xiàn)區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡

查48次。參與地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，設(shè)計(jì)部圖紙會(huì)審專題會(huì)3次，

工程整改協(xié)調(diào)會(huì)4次。共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書面建議。42條工

程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門接受并實(shí)施的45條、

經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒有接受的27條、沒有接受但對(duì)后期

物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建

渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2——1N4異地樣板房及景觀的

接管驗(yàn)收工作。

3、第三季度：共計(jì)對(duì)N12、N4、N5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查61

次。參與地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，完成對(duì)N14-1地塊景觀圖紙初審，

后期使用設(shè)計(jì)建議工作。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會(huì)審及功能建議

協(xié)調(diào)工作。完成N12景觀施工圖紙會(huì)審功能建議工作。完成物業(yè)工程

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集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核。共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)

功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相

關(guān)部門接受并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有接受的

11條、接受侍后期實(shí)施的40條。

4、第四季度：共計(jì)對(duì)N12、N4、N5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查52

次。參與地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)11次，幫助項(xiàng)目部完成一期的消防驗(yàn)收、

分戶驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、排水通關(guān)水檢查、協(xié)作售后服務(wù)部完成預(yù)接管

驗(yàn)收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)

對(duì)N12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的預(yù)備

工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬

遷工作，共計(jì)提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建

議。工作函件建議9條。相關(guān)部門接受并實(shí)施的38條、經(jīng)協(xié)商不作

處理的19條、沒有接受的18條、接受侍后期實(shí)施的45條。

六、工程營(yíng)銷協(xié)作：

營(yíng)銷協(xié)作全年總計(jì)處理2448件工程類報(bào)事，報(bào)事處理完成率

百分之九十五。

每周五對(duì)營(yíng)銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng)，保證設(shè)

備設(shè)施的正常運(yùn)行。

每天對(duì)營(yíng)銷區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查，準(zhǔn)時(shí)對(duì)出去故障的設(shè)

備設(shè)施進(jìn)行修理更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行修理更換。

七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作：

1、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部

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資源，向公司推舉專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到

有效保證，同時(shí)也使選購成本下降20%o（詳見：歷年工程材料選購

清單對(duì)比）

2、部門從4月份開頭實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施，對(duì)營(yíng)銷區(qū)域

中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開關(guān)，使?fàn)I銷區(qū)

域能耗費(fèi)用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為

地產(chǎn)節(jié)省10534元左右的能耗費(fèi)用，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗

的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水

時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的鋪張，同時(shí)再

次對(duì)營(yíng)銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明依據(jù)季節(jié)進(jìn)

行調(diào)整，使其實(shí)施3個(gè)月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均

48975元，降低到平均30598元。（詳見地產(chǎn)20xx年與20xx年花園城

營(yíng)銷區(qū)域水電支付費(fèi)用清單對(duì)比）

3、工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人

員溝通，最終在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴(yán)格根據(jù)售

后質(zhì)保要求，配送營(yíng)銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門

在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。

僅達(dá)成營(yíng)銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng)，為公司節(jié)省材料

費(fèi)用8572元，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。（詳見地產(chǎn)精裝修

施工合同及配送光源清單對(duì)比）

4、部門節(jié)能掌握方面：部門從4月份開頭建立報(bào)事以派工單

方式，和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的掌握了

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材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對(duì)材料的鋪張。

八、本年度部門存在的問題：

1、由于花園城物業(yè)工程部20xx年才完成組建，雖然團(tuán)隊(duì)的成

員都來自各個(gè)知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作閱歷也處于成熟狀態(tài),

但是磨合成一支擁有高度協(xié)作力量和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有肯定難度，

必需有以下兒點(diǎn)作為前題：（1）、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和

信任⑵制造輕松、和諧、但嚴(yán)厲仔細(xì)的工作氛圍和簡(jiǎn)潔直接的溝通

原則⑶建立公正、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部

成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，面臨新接管的設(shè)

施設(shè)備，只有在相對(duì)熟識(shí)設(shè)備性能的狀況下，才能快速的解決各類設(shè)

施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系，才

能保證能源的良好供應(yīng)，這還不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、工程對(duì)客協(xié)調(diào)、

整改溝通、工程前期介入、工程物料掌握等，這些都是需要耗費(fèi)很大

精力才能做好的工作，綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際狀況（工程人員大多

不擅長(zhǎng)處理文字工作），部門需上交公司的各類文字工作、工程各類

資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了（能處理好上述問題人員）的大部分精力,

面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務(wù)的成倍

增加，連續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好進(jìn)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的，

因此部門需配備主管及專職文員才能使20xx年部門的各類工作得到

高效的推動(dòng)，才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

九、20xx年度工作方案：

11

1、依據(jù)管理處進(jìn)展需要，穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過持續(xù)內(nèi)部、外

部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。

2、與各部門高度親密協(xié)作，做好業(yè)主裝修管理工作（部門將從

裝修審圖、裝修日巡查掌握）。

3、持續(xù)仔細(xì)開展設(shè)施巡查保養(yǎng)方案，保證園區(qū)配電、電梯、

消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，做好管理處的核心技

術(shù)保障。

4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作方案，開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作，

提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益。

5、通過部門工程對(duì)客服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部考核，提升部門工

程專業(yè)服務(wù)水平，爭(zhēng)取20xx年客戶工程滿足度在90%以上。

6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對(duì)接管的一期設(shè)備設(shè)施，依據(jù)綜

合衡量適，時(shí)進(jìn)行調(diào)整，力爭(zhēng)最大程度掌握能耗。

7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對(duì)接部門保持良好的溝通渠道，處理好對(duì)

管理處運(yùn)營(yíng)造成影響的一期工程遺留問題。

8、總結(jié)20xx年前期工程介入閱歷，做好N4N5N14-1的施工現(xiàn)

場(chǎng)巡查、施工建議、記錄、會(huì)議溝通等前期工程介入工作。

物業(yè)工程部2022年度工作總結(jié)篇3

充實(shí)而勞碌的XX年即將過去了，回首過去的一年雖然沒有轟

轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。特別感謝各位

領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，漸漸的提

升自身的素養(yǎng)與才能，同時(shí)也特別感謝同事們這兩年多來對(duì)我的支持

12

與關(guān)愛，正是有你們的幫助才使我在工作中更加得心應(yīng)手，較好的完

成各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我向大家表示誠心的感謝！

在這辭舊迎新之際，我對(duì)這一年來工程部的工作做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、工程建設(shè)方面：

XX年是緊急而勞碌的，躍進(jìn)港新增大中小型工程建設(shè)項(xiàng)目十

幾項(xiàng)，其中有南大門工程、大堤支護(hù)工程、7#泊位碼頭及碼頭后方堆

場(chǎng)工程、備用煤堆場(chǎng)硬化及港區(qū)一些生產(chǎn)、生活幫助設(shè)施建設(shè)等工程。

現(xiàn)工程建設(shè)已全部完成并投入使用，有力的保障了港區(qū)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、

生活的順當(dāng)進(jìn)行。

在工程招標(biāo)過程中堅(jiān)持低價(jià)中標(biāo)的原則，嚴(yán)格掌握預(yù)算造價(jià)最

大限度的節(jié)省公司投資。其中一些工程我們多次請(qǐng)到相關(guān)專家反復(fù)論

證反復(fù)比較，比如大堤支護(hù)工程在工程建設(shè)前期我們做了大量的工作,

前期方案的制定：有內(nèi)河水工專家的方案、有著豐富海港工程施工的

專家、還有一些水利工程的專家，當(dāng)然方案都是不同的、看法也是不

全都的，最終我們選定的方案比較一些專家方案節(jié)省資金100多萬元,

現(xiàn)在工程已經(jīng)竣工得到了大多數(shù)專家的認(rèn)可及好評(píng)。同樣其他全部工

程招標(biāo)項(xiàng)目始終堅(jiān)持把公司利益放在第一位，只有做到公正廉潔自律

才能做好本職工作，才能給領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)正確的決策依據(jù)。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：

工程部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，平均年齡只有28歲，個(gè)個(gè)布滿活

力，干勁十足，但由于工作閱歷少，不行避開的消失臨機(jī)處理問題力

量不足，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理不到位等問題。對(duì)此，我在工作上嚴(yán)格要求自

13

己的同時(shí)，學(xué)習(xí)上時(shí)時(shí)督促，利用自己的閱歷和技能進(jìn)行"傳、幫、

帶，;并且敢于給他們壓擔(dān)子，鼓舞他們放手工作的同時(shí)，提倡公司管

理格言的激勵(lì)理念，激發(fā)員工的工作激情，做到工作著眼于細(xì)、事事

求精細(xì)。加上臧總對(duì)人力資源的重視和先進(jìn)的用人理念，他們將盡快

在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、頑強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊(duì)。

三：現(xiàn)場(chǎng)管理、溝通協(xié)調(diào)方面：

工程管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，現(xiàn)場(chǎng)施工就是一個(gè)大兵團(tuán)作戰(zhàn)，僅

搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的

同時(shí)，必需樂觀協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作。尤其面臨地方的

一些干擾，既要著眼于維護(hù)公司穩(wěn)定大局、又要堅(jiān)決維護(hù)公司利益的

原則不能動(dòng)搖。

現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)施工單位，在平安、質(zhì)量、工程量核算等原則

問題上嚴(yán)格把關(guān)、決不模糊，現(xiàn)場(chǎng)樂觀溝通、動(dòng)態(tài)管理，利用我們的

專業(yè)技能、工作閱歷敏捷解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程

順當(dāng)高效地進(jìn)行，最終達(dá)到公司利益的最大化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。

在即將到來的XX年，我及工程部全體員工會(huì)更加布滿熱忱，

迎接挑戰(zhàn)!在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和充分信任下切實(shí)履行崗位職責(zé)，

實(shí)行歸納、比較、推斷和分析，積累和總結(jié)工作閱歷，使自己的業(yè)務(wù)

水平更上一層樓，同時(shí)與各兄弟部門做好協(xié)調(diào)協(xié)作。讓我們大家緊密

團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的核心四周，乘風(fēng)破浪、沖破困難險(xiǎn)阻，等待我們的

肯定會(huì)是更加美妙的明天！

物業(yè)工程部2022年度工作總結(jié)篇4

14

X年，也是本人在物業(yè)有限公司工程部工作的其次年，在這一

年的時(shí)間里，本人遵紀(jì)守法，仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤

勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職修理工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上

發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：

一、熟識(shí)地理位置以及各區(qū)域機(jī)房，電房設(shè)備

初來工程部，對(duì)這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟識(shí)，在黎主管

急躁指導(dǎo)下，閱歷通過摸索，思索和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到

時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對(duì)這里的地理位置、用電設(shè)備、凹凸壓電

路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)修理養(yǎng)護(hù)工作等都肯定的了

解。

二、做好修理班員工的管理工作、做好上級(jí)支配的任務(wù)和客服

中心的來電報(bào)修工作

本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做

到不遲到，不早退，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)，仔細(xì)做好設(shè)備的檢查工

作和運(yùn)行記錄工作。對(duì)上級(jí)支配的工作，合理支配，調(diào)動(dòng)班員，快速

處理。對(duì)客服中心的來電報(bào)修，仔細(xì)聽講，記錄來電的單位，報(bào)修內(nèi)

容以及故障的位置等，快速調(diào)動(dòng)班員快速處理，對(duì)較大的故障或不能

處理的問題仔細(xì)向客戶解釋并上報(bào)處理。

三、制定全年的保養(yǎng)工作方案和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定具體的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)

方案，將方案分解到每個(gè)月，制定了具體的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)

施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

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四、重視設(shè)備設(shè)施的平安運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的

平安運(yùn)行。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的平安工作放在首位，每到節(jié)假日前一

個(gè)月都會(huì)制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施平安檢查、保養(yǎng)和修理工作會(huì)議，制定

工作方案，落實(shí)方案內(nèi)容、完成時(shí)間和責(zé)任人，以及檢查時(shí)間，明確

各項(xiàng)工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保大廈的設(shè)施設(shè)備平安運(yùn)行，在

日常工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)修理工作時(shí)的平安操作和自我平安防范的意識(shí)，杜

絕工傷事故的發(fā)生

五、平安管理

操作平安：由于部門工作的特別性，本部門員工常常要接觸用

電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操的人身平安，班

前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行平安教育，加強(qiáng)部門員工的平安操作意識(shí)。在動(dòng)

電、攀高等危急作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門人員無平安事

故發(fā)生。對(duì)部門員工進(jìn)行了設(shè)備平安使用常識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體員

工平安的意識(shí)。

設(shè)備設(shè)施平安：定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)平安檢查，每月對(duì)大廈配

電井，管道井設(shè)備進(jìn)行平安檢查;按方案春秋兩季對(duì)配電房變壓器、

低壓配電柜進(jìn)行平安檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部、

辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備平安大檢查。雨季提前對(duì)大廈各處作了平安防范,

保證大廈在雨季的平安;對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的平安巡查，

發(fā)覺事故苗頭，立即處理。

六、對(duì)大廈的設(shè)備型號(hào)，產(chǎn)地，數(shù)量進(jìn)行具體記錄

16

七部門年工程部完成主要工作項(xiàng)目：

1.完成生活水泵及其掌握柜電氣檢修工作。

完成春秋兩季對(duì)配電房變壓器及其凹凸壓母線、瓷瓶除塵以及

母排螺栓緊固工作。

3外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ)。

4公共走道墻面進(jìn)行修補(bǔ)。

5全部的強(qiáng)電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。

6全部的公共走道燈進(jìn)行改造，做節(jié)能處理。

物業(yè)工程部2022年度工作總結(jié)篇5

時(shí)間荏苒，新年的鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，我們對(duì)

過往的一年做深刻的總結(jié)。20_年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，

在公司各級(jí)業(yè)務(wù)部門的親密協(xié)作下，全力以赴地投入到—的交付工

作、—的全面開工建設(shè)、51地塊的前期預(yù)備工作及人防驗(yàn)收工作。

作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和

囑托，從部門職能動(dòng)身，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和開發(fā)要求著手，突出自

身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特長(zhǎng)，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作

用，嚴(yán)格掌握工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)任務(wù)。

工程部形成一個(gè)專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)

斗力的集體。

工程部在—經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，截至20_

年12月底，我們已先后完成了御龍灣商住的交付工作和御景城1#、

2#、6#、9#、13#、15#、16#、售樓部和地下室等工程全面建設(shè)推動(dòng)。

17

本著回顧過去，總結(jié)閱歷，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則,

為此，我們就工程部20一年的工作狀況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總

結(jié)。

一、工程管理

工程管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)，連續(xù)11年的工程管

理工作，工程部更加全力以赴地投入到項(xiàng)目的施工管理工作中。在部

門同事的齊心協(xié)力，我部克服了種?種困難，經(jīng)過一年的辛勤工作，

我們先后完成了御龍灣的消防驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收，新大陸人防驗(yàn)收、桂

花苑的竣工備案，御景城一期工程的前期手續(xù)以及質(zhì)量、技術(shù)管理工

作。目前，御景城1#樓、6#樓、13#樓、15#樓、16#樓在保證質(zhì)量的

前提下，以超越業(yè)主要求的進(jìn)度穩(wěn)步推動(dòng)，其中13#樓在滿意質(zhì)量指

控的前提下已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出附加協(xié)議的進(jìn)度要求。我部嚴(yán)格遵守對(duì)工程進(jìn)

行"三掌握"的管理方法。從對(duì)工期、質(zhì)量、成本三個(gè)重要因素的掌握，

加強(qiáng)合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)、監(jiān)理、總包及分包

的關(guān)系，努力加強(qiáng)了管理措施。

1.定目標(biāo)，建章建制，抓好建設(shè)單位的施工管理工作。

20一年，我部人員將全力以赴，力爭(zhēng)御景城一期工程平安、質(zhì)

量、進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);同時(shí)，51#地塊的推動(dòng)工作。

目前，總體來說，御景城陜西十一建承包的項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量

比較抱負(fù)，但也存在一些問題。我們深刻反省，總結(jié)了如下幾點(diǎn)緣由：

⑴個(gè)別掌握節(jié)點(diǎn)工期制定方案或調(diào)整方案考慮欠周，對(duì)方案運(yùn)行中可

能消失的問題欠敏感性和前瞻性。(2)惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影

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響。⑶設(shè)計(jì)變更較多且設(shè)計(jì)方不能準(zhǔn)時(shí)回復(fù)。⑷部分施工單位紀(jì)律

松解，現(xiàn)場(chǎng)管理不到位，方案得不到落實(shí)。

2.注意合同對(duì)工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術(shù)資料,

樂觀協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場(chǎng)問題。

建設(shè)工程合同在工程的詳細(xì)實(shí)施過程中起著特別重要的作用，

對(duì)工程中的勘察、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任都

作了比較全面的規(guī)定。在工程建設(shè)的詳細(xì)實(shí)施過程中，我部嚴(yán)格遵守

合同，對(duì)合同中規(guī)定質(zhì)量責(zé)任，劃分界限，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，工藝使用的認(rèn)

可和批準(zhǔn)制度都有較好的貫徹執(zhí)行。通過討論各方面提出來的與合同

實(shí)施有關(guān)的問題，對(duì)涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問題準(zhǔn)時(shí)提出解決方法并

通過監(jiān)理工程師去實(shí)施，必要時(shí)對(duì)施工手段、施工資源、施工組織直

至合同工期進(jìn)行調(diào)整。

3.抓好平安與文明現(xiàn)場(chǎng)管理工作

平安文明是施工項(xiàng)目中不行忽視的一項(xiàng)工作，我部依據(jù)本工程

平安文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院

及各部門頒發(fā)的平安規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實(shí)施過程中主要做如

下幾點(diǎn)工作：

⑴為了提升工地形象和平安文明施工，科學(xué)支配、合理調(diào)配

使用施工場(chǎng)地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)

境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按平安文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

⑵督促監(jiān)理工程師做好平安掌握，目的是保證項(xiàng)目施工中沒

有危急、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

19

⑶督促監(jiān)理工程師和施工單位根據(jù)有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)

場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然，文明平安，環(huán)境得到愛護(hù)，交通暢達(dá)，

防火設(shè)施完備，場(chǎng)容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。

(4)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各承包商、監(jiān)理、設(shè)計(jì)內(nèi)部各有關(guān)部門、周邊工

程和社區(qū)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)制造良好的內(nèi)外環(huán)境。

二、準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)設(shè)計(jì)，做好項(xiàng)目前期預(yù)備工作

依據(jù)阜陽居民的生活習(xí)慣，與設(shè)計(jì)準(zhǔn)時(shí)溝通，對(duì)房屋戶型及涉

及居民生活習(xí)慣的問題進(jìn)行探討和改進(jìn)。

對(duì)施工中消失的疑問和部分圖紙不詳問題準(zhǔn)時(shí)督促聯(lián)系單的

回復(fù)，盡量避開耽擱工期。

三、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作

嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗(yàn)收，“百年大計(jì)，質(zhì)量第

一"，熟悉到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的"生命"，為使工程質(zhì)量實(shí)

現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，必需把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后掌握,

其詳細(xì)做法是：嚴(yán)格原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)關(guān)，每次送檢必需我

部人員參加并全程送檢。全部主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行

報(bào)驗(yàn)手續(xù)，必需出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報(bào)告，只有合

格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場(chǎng)使用。為使桂花苑小區(qū)配電房位置不占用規(guī)

劃位置，最大限度削減對(duì)顧客的影響，將小區(qū)配電房設(shè)置在人防地下

室內(nèi)，以及層超群高問題，工程部領(lǐng)導(dǎo)多次與相關(guān)部門和人員進(jìn)行溝

通、協(xié)調(diào)，最終都得以妥當(dāng)解決。

強(qiáng)化過程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)良。對(duì)重要部位和

20

關(guān)健節(jié)點(diǎn)的施工，要求監(jiān)理人員實(shí)行全過程旁站。對(duì)于梁柱部位的鋼

筋綁扎、碎澆搗、人工挖孔樁施工、防水層細(xì)部施工，監(jiān)理工程師要

按規(guī)定堅(jiān)持嚴(yán)格旁站監(jiān)理，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和訂正施工存在的質(zhì)量問題，并

督促施工方對(duì)存在問題予以整改，使施工過程質(zhì)量問題毀滅在萌芽之

時(shí)，樂觀進(jìn)行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必需深化工地現(xiàn)場(chǎng)了

解現(xiàn)場(chǎng)狀況，協(xié)調(diào)解決存在的問題，發(fā)覺不合格者，準(zhǔn)時(shí)指正，堅(jiān)決

要求整改，發(fā)覺不合格的或質(zhì)次的材料，堅(jiān)決要求施工單位清退出場(chǎng)，

確保工程質(zhì)量貨真價(jià)實(shí)。注意工作質(zhì)量，一線工作人員必需一身正氣，

清正廉潔，以理服人，公平待人，禮貌待人，為企業(yè)營(yíng)造一種良好的

合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水，要當(dāng)促進(jìn)派，不

當(dāng)"拖拉機(jī)〃，全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這"四勤”。

經(jīng)過努力，會(huì)同監(jiān)理方與參建項(xiàng)目部各方形成合力，齊抓共管，開創(chuàng)

各方共贏的良好局面。

嚴(yán)格工程驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。隱藏工程，工

序交接驗(yàn)收要經(jīng)各方代表簽署合格看法后，方能進(jìn)行下道工序施工，

杜絕發(fā)生漏項(xiàng)驗(yàn)收而返工重做的大事，保證工程施工有條不紊地推動(dòng)。

四、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方

在總結(jié)閱歷迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)覺了兒個(gè)值得我們改進(jìn)

和正視的問題，還需要仔細(xì)克服和改正，以求完善，使管理水平再上

一個(gè)新臺(tái)階，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程

管理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下

21

達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作順當(dāng)開展。

2、建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必需加強(qiáng)工程

部人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)I,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，加強(qiáng)圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、

常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。

3、還需要加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早支配”，

做好一切施工前后預(yù)備工作。

4、有部分施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)較差，不能滿

意施工管理的實(shí)際需要，比如：對(duì)施工圖紙不熟識(shí)，平安意識(shí)較差、

自檢體系不健全;管理投入不到位等。

總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對(duì)過去一年的成果與教

訓(xùn)、特長(zhǎng)與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思

路，明確目標(biāo)，制訂措施，供應(yīng)參考和保障。從而對(duì)困難有糊涂的熟

悉和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力,

及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)預(yù)備。

五、確保項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量是20一年工作重點(diǎn)

戰(zhàn)略打算命運(yùn)，思路打算出路，在新的一年中，工程部更要明

確工作的主要思路。為了確保項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目

標(biāo)，20_年工程部將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

1.御龍灣商住小區(qū)的竣工備案工作；

2.御景城小區(qū)一期工程的平安、質(zhì)量和進(jìn)度掌握；

3.51#地塊的開發(fā)推動(dòng)及協(xié)調(diào)工作；

4.新建項(xiàng)目的組織管理和里程碑方案管理

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20_年公司至少有兩個(gè)以上商住小區(qū)項(xiàng)目開工建設(shè)，建議采納

"組合式組織”的項(xiàng)目管理模式，適合我公司多項(xiàng)目的集成管理。組合

式組織結(jié)構(gòu)：公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置，項(xiàng)目部a,項(xiàng)目部b及各職

能部門。每個(gè)項(xiàng)目設(shè)置項(xiàng)目部和項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的各專業(yè)技

術(shù)方案、質(zhì)量掌握、項(xiàng)目整體速度推動(dòng)工作。制定里程碑目標(biāo)，里程

碑方案管理通過對(duì)項(xiàng)目的工作分解框架，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度過程

掌握的管理，達(dá)到項(xiàng)目過程管理與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合，有利于促進(jìn)

相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)部門之間的協(xié)調(diào)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)小區(qū)項(xiàng)目建設(shè)一體化。

五、工程部要建立“一人為本”的管理體制

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根究竟是人才競(jìng)爭(zhēng)。以人為本，應(yīng)樹立正確

的人才觀一一實(shí)行人本主義管理。人才缺乏，競(jìng)爭(zhēng)力量不強(qiáng)。傳統(tǒng)

的管理以管理財(cái)、物、技術(shù)為主，它無視人性和人的制造性，因而這

種管理制度壓制了員工的主動(dòng)性和制造性。在學(xué)問經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要實(shí)行

人本管理，其核心就是把對(duì)人、對(duì)物、對(duì)事的管理緊密結(jié)合起來，并

做到以對(duì)人管理為中心，關(guān)懷人、敬重人、滿意人的“合理需求”，以

調(diào)動(dòng)人的工作樂觀性和制造性。只有敬重學(xué)問、敬重人才，企業(yè)才能

獲得長(zhǎng)期進(jìn)展的動(dòng)力。對(duì)人才的關(guān)懷及對(duì)其價(jià)值的充分重視是以人為

本的集中體現(xiàn)，對(duì)人才重視與否在很大程度上打算了企業(yè)進(jìn)展的現(xiàn)在

與將來，所以公司實(shí)施人本管理首先應(yīng)樹立起正確的人才觀。

物業(yè)工程部2022年度工作總結(jié)篇6

年年歲歲月相像，歲歲年年人不同。布滿風(fēng)雨的二零_年即將

過去，更具挑戰(zhàn)的二零一年在向我們招手，經(jīng)過這一年的勞碌，我收

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獲了很多喜悅和歡樂，也發(fā)覺了自身存在的一些不足，現(xiàn)將這一年在

物業(yè)公司的工作總結(jié)如下。

二零一年，于我來說，也是一個(gè)具有意義、有價(jià)值、有收獲的

一年。在這一年里，我勝利地完成了個(gè)人人生職業(yè)的轉(zhuǎn)變，從印刷設(shè)

計(jì)行業(yè)進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)，這不但是一個(gè)轉(zhuǎn)變，更是一個(gè)突破。自

10月進(jìn)入物業(yè)公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、部門主管的引導(dǎo)以及

同事的關(guān)心下，我在短時(shí)間內(nèi)熟悉了物業(yè)公司，并且很好地融入了這

個(gè)團(tuán)隊(duì)，與之同時(shí)也較好的完成了各項(xiàng)本職工作。在此，感謝公司領(lǐng)

導(dǎo)賜予了我這一次工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝各同事在工作和生活中對(duì)

我的關(guān)心和支持，我將連續(xù)努力工作，樂觀進(jìn)取，做到與公司同步進(jìn)

展。

進(jìn)入公司以來，我完成的主要工作有：電腦繪圖221余個(gè)、幫

助工程大事60余次，幫助協(xié)作其他部門10余次，詳細(xì)如下：

記得上班的第一天，領(lǐng)導(dǎo)支配我繪制平面圖紙，起初，我并沒

有多大在意，自認(rèn)為出身于設(shè)計(jì)，制圖沒有什么問題，但是當(dāng)我拿到

第一份建筑施工圖時(shí)、才發(fā)覺，繪制建筑平面圖并非我想象中那么簡(jiǎn)

潔，面對(duì)簡(jiǎn)單的施工圖紙，我無從下手，不知道各種線條代表什么，

不明白各種符號(hào)是什么意思。尤其當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出“數(shù)字物業(yè)管理”這個(gè)名

詞，要求在圖紙上標(biāo)記住房信息、住戶信息、給排水信息、消防系統(tǒng)、

排污系統(tǒng)等資料時(shí)，我更加意識(shí)到，任務(wù)的艱難性。不過面對(duì)困難,

我并沒有退縮，通過進(jìn)行實(shí)地考察、詢問專業(yè)人士、尋求同事關(guān)心。

在漸漸的摸索中，最終有了一些頭緒，并且最終如期圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)

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所交付的工作。只是目前的圖紙，可能還僅僅只能滿意現(xiàn)有的需求,

離領(lǐng)導(dǎo)要求的"數(shù)字物業(yè)管理''需求還有肯定的差距。不過，我知道繪

制物業(yè)平面圖紙的工作，是一項(xiàng)循序漸進(jìn)的工作，只要我不斷總結(jié)制

圖過程中的閱歷，就肯定能做到符合“數(shù)字物業(yè)管理"的需求。通過進(jìn)

行這項(xiàng)工作，我不僅學(xué)會(huì)了看建筑施工圖，還對(duì)公司所屬物業(yè)項(xiàng)目更

加清楚，這為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

隨著制圖工作的初步完成，我漸漸參加各項(xiàng)工程大事，并把工

作重心轉(zhuǎn)移到跟進(jìn)工程修理事項(xiàng)上，幫助抄度各企業(yè)水電表，幫助安

裝企業(yè)水表，幫助修理路燈，幫助清查并處理亂接水電問題，幫助安

裝門鎖，幫助做門牌號(hào)，幫助房屋驗(yàn)收，幫助跟進(jìn)園區(qū)物業(yè)排污系統(tǒng)

堵塞清理等事項(xiàng)，通過以上工程大事，我意識(shí)到工程部的重要性，由

于工程大事都是最直接的服務(wù)，最能讓業(yè)主感觀得到的事情。所以我

們必需把事情做好，做美麗。與此同時(shí)一，在部門主管的指導(dǎo)下，我學(xué)

會(huì)了一些基本的水電學(xué)問，并能初步進(jìn)行一些工程大事。我知道，著

眼于公司今后進(jìn)展需求，僅僅這一些還不夠，還需要更多的加強(qiáng)學(xué)習(xí)

和熬煉，以滿意公司要求、符合企業(yè)需求。

目前公司處于進(jìn)展初級(jí)階段，一些事情，必需通過多方面的努

力才能完成，在這里，幫助協(xié)作就顯的特別重要。通過與其他同事的

互助，我從中學(xué)習(xí)到很多為人處世的方法和道理。

辛勤的付出，總有回報(bào)，在收獲的同時(shí)也得了公司領(lǐng)導(dǎo)和部門

主管及同事的認(rèn)可。當(dāng)然，在工作中我也消失了一些小的差錯(cuò)和問題,

但部門主管準(zhǔn)時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。

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二零一年，曾給很多人帶了懷疑和恐驚，然在我看來二零_年是

一個(gè)布滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，更是一個(gè)進(jìn)展和成長(zhǎng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。面對(duì)將

來各種未知的困難和挑戰(zhàn)，我絕不會(huì)退縮，勇往直前，總結(jié)過去閱歷，

努力改正過去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己,

在做好本職工作的同時(shí)、不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決

問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司進(jìn)展竭盡全

力。

物業(yè)工程部2022年度工作總結(jié)篇7

時(shí)間飛逝，20xx年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在

公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部

門的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),

保證了大廈全部設(shè)備的平安運(yùn)行。圓滿的完成了業(yè)主的交樓、收樓工

作。將資產(chǎn)管理落實(shí)到實(shí)際工作中。

今年是我從事物業(yè)工作以來一個(gè)新的挑戰(zhàn)。以往的物業(yè)都是服

務(wù)類型，現(xiàn)在的項(xiàng)目是資產(chǎn)管理。和物業(yè)管理比起來資產(chǎn)管理涉及面

更多。擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任更大。雖然在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)工作都是比較謹(jǐn)

慎地，仔細(xì)的去布置、去完成，但是仍舊未能避開疏忽與漏洞，留下

一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負(fù)面影響及損失，但

也應(yīng)當(dāng)引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些閱歷，知道了自

身的不足有助于今后工作的支配，提高工作質(zhì)量。20xx年是物業(yè)公司

由前期接管驗(yàn)收遺留問題整改的跟進(jìn)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年。作為資產(chǎn)管

理型的物業(yè)公司，在這一年里擔(dān)負(fù)著更多的責(zé)任。首先業(yè)主股權(quán)的轉(zhuǎn)

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讓;物業(yè)公司要協(xié)作業(yè)主對(duì)轉(zhuǎn)讓的工程環(huán)節(jié)進(jìn)行跟進(jìn)。從前期收集原

始資料到后期協(xié)作交樓、收樓大量的工作需要物業(yè)協(xié)作。尤其是工程

部。一方面要跟進(jìn)前期遺留問題的整改工作，一方面要保證大廈設(shè)備

設(shè)施正常運(yùn)行。在此基礎(chǔ)上協(xié)作業(yè)主相關(guān)部門對(duì)全部設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)、

記錄。并對(duì)整改完成的項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)消項(xiàng)更新記錄，并向業(yè)主匯報(bào)。在這

項(xiàng)工作中工程部克服人員流失大等相關(guān)因素的影響圓滿的完成了領(lǐng)

導(dǎo)交給的工作。另外大廈全部的設(shè)備設(shè)施、供貨合約均已到了質(zhì)保結(jié)

算期。由于物業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，物業(yè)要對(duì)全部廠家前期整改工作進(jìn)行跟

進(jìn)確認(rèn)，并給出專業(yè)的看法。工程部管轄著全部設(shè)備設(shè)施，工程部的

看法尤為重要。給出的每一點(diǎn)建議均代表著物業(yè)公司。因此各專業(yè)工

程師、主管都是本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)認(rèn)真的審核，到現(xiàn)場(chǎng)逐一查

看。充分體現(xiàn)了專業(yè)的公司應(yīng)有的素養(yǎng)。

日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,

嚴(yán)格根據(jù)"四個(gè)凡事’的要求去做。能夠仔細(xì)傳達(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指

示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。仔細(xì)對(duì)待項(xiàng)目檢查中提出的問題和整改

看法，結(jié)合實(shí)際，仔細(xì)整改和執(zhí)行。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我們規(guī)范

了各種表格、記錄的填寫，完善了庫房管理、為日常支配工作和用電

數(shù)據(jù)分析供應(yīng)了有效、精確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，

以便每位員工準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。

電氣專業(yè)嚴(yán)格遵照公司平安手冊(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行配電系統(tǒng)運(yùn)行維保

的規(guī)范要求、參照年度工作方案，完成大廈核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、

檢修和清掃工作，同時(shí)對(duì)各樓層配電豎井內(nèi)母線插接箱、配電柜按維

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保方案定期進(jìn)行了保養(yǎng)。其中除大廈配電室以外的配電設(shè)備全年內(nèi)保

養(yǎng)次數(shù)均超過四次。檢修保養(yǎng)過的配電柜總數(shù)在300面次以上，配電

箱達(dá)500多面次，修理單報(bào)修除了1000張以上。針對(duì)供電、供水、

電梯、空調(diào)、通風(fēng)、排污、照明、消防、平安、監(jiān)控、樓宇等系統(tǒng)故

障隨時(shí)處理300多項(xiàng)以上，提高設(shè)備運(yùn)行完好率，為客戶供應(yīng)良好的

辦公環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。依據(jù)周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)方

案，有針對(duì)性的支配日常修理任務(wù)。做到日常修理工作的方案性，合

理性，準(zhǔn)時(shí)性。依據(jù)工程部的有關(guān)規(guī)定和年度維保方案，電氣專業(yè)支

配日常巡檢，對(duì)相關(guān)設(shè)備，變配電室、應(yīng)急發(fā)電機(jī)系統(tǒng)、各類電動(dòng)機(jī)、

照明系統(tǒng)、強(qiáng)弱電豎井、空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)、電梯機(jī)房動(dòng)力設(shè)備、消防、

樓宇自控、安防監(jiān)控、衛(wèi)星和有線電視、電話和網(wǎng)絡(luò)、停車管理系統(tǒng)、

等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的平安使用和有效運(yùn)行。

在沒有簽署消防維保合同，電氣專業(yè)在下半年又加大對(duì)消防設(shè)備的檢

測(cè)力度，每月對(duì)部分消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行分區(qū)檢測(cè)。發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)整改,

從而保證了大廈消防報(bào)警系統(tǒng)及消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)始終保持在良好的運(yùn)

行狀態(tài)，對(duì)大廈的消防廣播系統(tǒng)進(jìn)行檢修及整改，保證了十一月份的

消防疏散演習(xí)順當(dāng)完成。全年聯(lián)合保安部對(duì)大廈消防報(bào)警系統(tǒng)及大廈

消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)兩次，對(duì)大廈公共區(qū)域和客戶單元內(nèi)檢測(cè)

煙感探測(cè)器總數(shù)約650多個(gè)左右，手動(dòng)報(bào)警器約70個(gè)左右，消防電

話50個(gè)以上、聲光報(bào)警器、電梯五方對(duì)講系統(tǒng)及地庫三層及地下二

層的消防卷簾門，溫感探測(cè)器，消防廣播，消防水泵等消防設(shè)備的系

統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。使整座大廈的消防設(shè)備工作處于正常狀態(tài)，保證大廈的消防

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平安。

本年度培訓(xùn)狀況：加強(qiáng)培訓(xùn)力度提高員工技能、應(yīng)對(duì)力量及工

作態(tài)度為了提高電氣專業(yè)學(xué)問技能，依據(jù)公司會(huì)議精神又重點(diǎn)對(duì)員工

進(jìn)行了如何關(guān)注細(xì)節(jié)及如何提高執(zhí)行力等專題培訓(xùn)I,今年班組共進(jìn)行

專業(yè)培訓(xùn)十余次，請(qǐng)廠家培訓(xùn)二次，其中平安操作和專業(yè)學(xué)問占培訓(xùn)

總時(shí)一半以上，做到把人身及設(shè)備平安放在首位，力爭(zhēng)部門每個(gè)員工

都能從思想上重視、并落實(shí)到實(shí)際工作中。為了協(xié)作工程部部門建設(shè),

工程部?jī)?nèi)部加強(qiáng)多元學(xué)問的培訓(xùn)，爭(zhēng)取培育出一專多能的技術(shù)骨干

干。

協(xié)作甲方施工改造以及比較大的修理項(xiàng)目：在沒有影響大廈正

常運(yùn)行修理的前提下，強(qiáng)電專業(yè)還協(xié)作甲方完成了新增配電室增容改

造項(xiàng)目，并應(yīng)客戶需求完成了A樓層電量增容工程，保障了客戶準(zhǔn)時(shí)

入住和電能接駁，提高了大廈的整體出租率。

跟進(jìn)大廈前期遺留問題整改：在保證大廈電氣設(shè)備正常運(yùn)行的

前提下，電氣專業(yè)還長(zhǎng)期不乏余力的跟進(jìn)大廈前期接管驗(yàn)收時(shí)的遺留

問題，消防系統(tǒng)施工缺陷問題、安防監(jiān)控系統(tǒng)的盲區(qū)掩蓋問題、樓宇

自控的不完善、比較嚴(yán)峻的4臺(tái)制冷機(jī)組供電密集母線運(yùn)行時(shí)發(fā)出異

響，嚴(yán)峻影響運(yùn)行平安，隨時(shí)可能造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)損失，電氣專業(yè)對(duì)此

事項(xiàng)長(zhǎng)期跟進(jìn)和督促廠家進(jìn)行整改。對(duì)于其他項(xiàng)目都提出了不同的建

議和整改方案供甲方參考。

二裝施工管理方面：大廈今年二次裝修客戶不多，但工程部從

客戶使用角度考慮，結(jié)合大廈的系統(tǒng)設(shè)備平安，關(guān)心削減或消退不必

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要的平安隱患，替客戶把關(guān)，依據(jù)裝修規(guī)范嚴(yán)格掌握，要求采納電氣

掌握三級(jí)以上，當(dāng)同層一個(gè)客戶發(fā)生用電故障時(shí)，不會(huì)影響其他客戶

的正常辦公。日常支配不斷增加巡檢人員，周六日支配值班。加大對(duì)

二次裝修的管理力度，共查出須整改項(xiàng)目約40余項(xiàng)，施工違章30余

次，勒令停止施工3次以上。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)電氣等管線隱藏工程檢查

力度，杜絕二次裝修對(duì)大廈電氣系統(tǒng)的破壞，協(xié)調(diào)客戶電力進(jìn)戶線路

敷設(shè)到工程驗(yàn)收全進(jìn)程，嚴(yán)格掌握施工質(zhì)量，消退消防隱患，為客戶

營(yíng)造一個(gè)平安舒適的辦公環(huán)境。

在能源管理、降低消耗方面。我們對(duì)大廈內(nèi)的公共電氣設(shè)備、

設(shè)施進(jìn)行摸底排查，并對(duì)每月的能耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。由于目前租戶少使用

率低，我們實(shí)行削減空置樓層公共區(qū)域照明、合理的削減大型設(shè)備使

用臺(tái)數(shù)等方法降低能耗。

1、將車庫照明在保證合理的照明前提下，通過樓宇系統(tǒng)分時(shí)

段進(jìn)行掌握。

2、對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀

態(tài)，提高效率。加大掌握設(shè)備的維護(hù)，削減大功率設(shè)備的起停次數(shù)，

降低功耗。

環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。將大廈內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共

責(zé)任區(qū)和個(gè)人責(zé)任區(qū)，每個(gè)責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。每日都要清潔公共

區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查,

保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干潔凈凈，設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角、

保證設(shè)備正常運(yùn)行。

30

一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作,

不論是分內(nèi)還是格外的工作都能樂觀主動(dòng)的去做，但是有些工作還是

存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，仔細(xì)的

去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素養(yǎng)及個(gè)人的技能，為公司

的進(jìn)展做出最大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)工程部2022年度工作總結(jié)篇8

我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與關(guān)心、同事的齊心協(xié)力的奮

斗下，根據(jù)公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過

一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大

的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將—管理處一年

來的工作狀況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進(jìn)行"三定'和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，

對(duì)我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域?！芾硖幨枪咀≌^(qū)物業(yè)

服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、

管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備

修理維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、平安保衛(wèi)。有文稿處理、

檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議支配、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來

單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)

化工作意識(shí)，留意加快工作節(jié)奏,提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，

力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事

31

事有著落。

二、日常投訴處理維護(hù)工作

1、處理投訴方面。

全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理

12起，處理率達(dá)99%o其中水電投訴報(bào)修647起，房屋修理491起，

防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、

7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚

上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#第一樓業(yè)主對(duì)酒店的

油煙、噪音，18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處

理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依舊存在，經(jīng)過與幼

兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。

全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有緣由拒交費(fèi)用以

及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完

成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。

今年根據(jù)公司年初公司制定的工作方案，順當(dāng)?shù)赝瓿伞?、?/p>

興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)

生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。

在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、轉(zhuǎn)變管理方法，

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盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生干凈，全年轄區(qū)內(nèi)未消失綠化蟲

害、花草樹木未消失死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、

溫馨的家園。20xx年，我處為公司獲得了第一愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

5、水電維護(hù)。

主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總

部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全

年水電月平均損耗率分別在2.2-28%,嚴(yán)格掌握在允許范圍內(nèi);轄區(qū)

的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)

作正常，無平安事故發(fā)生。

6、裝修管理。

根據(jù)年初的工作部署和方案，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正

規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的

堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必需到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡察

登記制，做到發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯削減、下

降，未消失因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴。

7、平安管理。

今年平安工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下

半年—發(fā)生一起小轎車被盜大事，所幸已得到破案，追回被盜車輛。

故在平安工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來人

員、車輛的出入管理多下功夫，避開類似或更為嚴(yán)峻的事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子重量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、力量和

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閱歷與各任職有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)

在專業(yè)學(xué)問方面，多向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，

這樣下來明顯感覺到今年有了肯定的進(jìn)步。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不

斷積累閱歷、學(xué)問，均已具備了肯定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日

常工作中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦

事力量和文字言語表達(dá)力量等方面，經(jīng)過一年的熬煉都有了較大的提

高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)

工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。樂觀提高

自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，

努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，取得了一

些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，很多工作都是邊干邊

摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

其次，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位；

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；

第四，—車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、

車輛通行存在很大的平安隱患，主要是中心地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)峻,

共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去;

第五，大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)峻，主要緣由是管

線表老化、銹蝕、日常盤查、巡察管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、

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滴現(xiàn)象嚴(yán)峻；

第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有許多快過保質(zhì)

保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所擔(dān)當(dāng)；

第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高,

存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)

也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙，不利于公司進(jìn)展。

物業(yè)工程部2022年度工作總結(jié)篇9

時(shí)間飛逝，xx年就要過去，在這簡(jiǎn)潔而不平凡的一年，花園城

物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷，有了很大程度的提高，回

顧一年來的工作，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，

在工程修理技能、工作績(jī)效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面

有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成

了部門的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了總結(jié)閱歷，查找差距，規(guī)劃前景，促成

XX年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：

一、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：

1、依據(jù)XX年工作方案，我部于今年7月份完成工程人員的聘

請(qǐng)工作，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì)，部門充分利用優(yōu)勢(shì)

資源為行人部，解決了部分人員聘請(qǐng)壓力，并于9月份完成工程修理

人員考評(píng)、更換工作，使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，得到很大程度提高，為

后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行供應(yīng)了重要的保證。

2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下，提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)力

量。在日常工作中，堅(jiān)持廣開言路，強(qiáng)化執(zhí)行，在制定方案時(shí)，員工

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齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員

消退一切雜音，以統(tǒng)一的行動(dòng)，確保制定的方案得到有效落實(shí)。

3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團(tuán)隊(duì)

的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級(jí)電工證，16%人

員持有高級(jí)電工證，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電

工證。

二、部門培訓(xùn)工作：

共計(jì)開展45次，培訓(xùn)參與人數(shù)157人次，包括新員工入職培

訓(xùn)，部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn)，平安生產(chǎn)學(xué)問培訓(xùn)，項(xiàng)目基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)

等；

三、體系文件建設(shè)工作：

1、部門依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完

成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計(jì)修訂文件41個(gè)，表格34個(gè)，

并通過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。

2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門依據(jù)各

崗位的詳細(xì)要求，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引，對(duì)崗位操作的

詳細(xì)工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。

四、平安生產(chǎn)工作：

依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際狀況，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,

每周對(duì)接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的平安檢查，（注：詳見《公共設(shè)

施巡查記錄》）對(duì)存在平安隱患的設(shè)施準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部

門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理，部門全年共計(jì)對(duì)存在平安隱患的

36

設(shè)備設(shè)施自行處理87項(xiàng)，通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項(xiàng)，部門

為了保證工程部員工對(duì)平安危急源的精確識(shí)別，共組織了19次

危急源識(shí)別及平安類專項(xiàng)培訓(xùn)

五、前期工程介入工作：

1、第一季度：共計(jì)參與地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議11次。施工現(xiàn)場(chǎng)

不定時(shí)巡查47次，并與工程對(duì)接部門建立良好的溝通途徑。與項(xiàng)目

部、設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件，已達(dá)到整改目的的

有19件，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有接受但對(duì)

后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件

形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)

中心，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。

2、其次季度：共計(jì)對(duì)N12、N4異地展現(xiàn)區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡

查48次。參與