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PAGEPAGE13中文摘要音樂(lè)應(yīng)用的出現(xiàn)為我們?cè)鎏砹艘环N新的娛樂(lè)形式。與騰訊、百度集團(tuán)的音樂(lè)應(yīng)用相比,網(wǎng)易云音樂(lè)起步較晚,力對(duì)手,積累了大量的用戶群,形成了鮮明的個(gè)性化音樂(lè)社區(qū)。從2017年情感營(yíng)銷的“地鐵列車”,到2018年的“網(wǎng)易云音樂(lè)年度賬單”,大量數(shù)據(jù)收集和分析后,社交媒體迅速發(fā)展,網(wǎng)易云音樂(lè)正引領(lǐng)新的營(yíng)銷趨勢(shì)。網(wǎng)易云音樂(lè)個(gè)性化營(yíng)銷策略的不足,并給出了一些建議啟示。希望通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)易云音樂(lè)個(gè)性化營(yíng)銷的研究,能為網(wǎng)易云音樂(lè)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的健康發(fā)展提供借鑒。AbstractTheemergenceofmusicapplicationhasaddedanewformofentertainmentforus.ComparedwiththemusicapplicationsofTencentandBaidugroup,Neteasecloudmusicstartedrelativelylate,butinthepasteightyears,Neteasecloudmusicreliesonaccuratepush,andthecontentgeneratedbyhigh-qualityusersisoutstandingintheeraofbigdata.Ithasbecomeapowerfulopponentoftheoldmusicapplications,accumulatedalargenumberofusergroups,andformedadistinctivepersonalizedmusiccommunity.Fromthe"subwaytrain"ofemotionalmarketingin2017tothe"annualbillofNeteasecloudmusic"in2018,afteralargeamountofdatacollectionandanalysis,socialmediahasdevelopedrapidly,andNeteasecloudmusicisleadinganewmarketingtrend.BasedontheanalysisofthecurrentsituationandfuturedevelopmenttrendofChina'sonlinemusicindustryandthedevelopmentstatusofNeteasecloudmusic,combinedwiththemarketingcaseofNeteasecloudmusic,thispaperfocusesontheanalysisofthepersonalizedmarketingstrategyofNeteasecloudmusicintheeraofbigdatabasedonthepsychologicalneedsandpsychologicalwaitingofusers.ThispapersummarizestheshortcomingsofNeteasecloudmusicpersonalizedmarketingstrategyintheeraofbigdata,andgivessomesuggestionsandenlightenment.ItishopedthattheresearchonpersonalizedmarketingofNeteasecloudmusicintheeraofbigdatacanprovidereferenceforthehealthydevelopmentofNeteasecloudmusicandotherInternetplatforms.第1章引言UGC,你才能脫穎而出。本文就大數(shù)據(jù)時(shí)代下音樂(lè)APP營(yíng)銷策略的創(chuàng)新進(jìn)行研究,希望能對(duì)相關(guān)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者提供一點(diǎn)小小的參考。1.2研究目的與意義1.2.1研究目的有助于網(wǎng)易云音樂(lè)進(jìn)一步挖掘其商業(yè)價(jià)值。1.2.2研究意義足之處,并針對(duì)不足之處提出了解決方案,有助于為大數(shù)據(jù)時(shí)代的其他音樂(lè)應(yīng)用提供借鑒和參考價(jià)值。1.3文獻(xiàn)綜述李蘭馨[1][2]學(xué)者通過(guò)分析研究出網(wǎng)易云音樂(lè)在品牌定位、品牌構(gòu)建、品牌傳播等方面的優(yōu)勢(shì),全面整理出網(wǎng)易云音樂(lè)品牌的成功之處,并以此分析張曉果[3]學(xué)者主要從情感營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、跨界營(yíng)銷三個(gè)方面分析了網(wǎng)易云音樂(lè)的營(yíng)銷策略。并針對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境,提出了相應(yīng)的建議,以促進(jìn)網(wǎng)易云音樂(lè)等數(shù)字音樂(lè)平[6]兩位學(xué)者通過(guò)對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)的情感化營(yíng)銷的研究,為其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的良性發(fā)展提供參考。王瑩瑩[7]學(xué)者在梳理精準(zhǔn)推送概念和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,以網(wǎng)易云音樂(lè)的個(gè)性化推薦為例,進(jìn)一步總結(jié)其精。劉曉明,聶新磊[9]兩位學(xué)者把網(wǎng)易云音樂(lè)當(dāng)做研究對(duì)象,以定制營(yíng)銷理論為基礎(chǔ),探析網(wǎng)易云音樂(lè)定制化營(yíng)銷策略。王慧敏[15]學(xué)者以網(wǎng)易云音樂(lè)為研究對(duì)象,以新4C營(yíng)銷理論為基礎(chǔ),探析網(wǎng)易云音樂(lè)的營(yíng)銷策略。充。1.4研究方法與研究思路1.4.1研究方法(1)文獻(xiàn)分析法CNKI和圖書(shū)館檢索到的網(wǎng)易云音樂(lè)營(yíng)銷策略的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理和分析,總結(jié)出大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)易云的個(gè)性化營(yíng)銷策略。(2)案例分析法易云個(gè)性化營(yíng)銷的價(jià)值也是興樂(lè)性和促銷性的。(3)比較分析法樂(lè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供借鑒。1.4.2研究思路研究現(xiàn)狀,論述了研究方法、思路和創(chuàng)新點(diǎn),從而明確了研究范圍。產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,提出了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。云音樂(lè)市場(chǎng)定位,產(chǎn)品功能,產(chǎn)品特點(diǎn)和發(fā)展總結(jié)。并對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶進(jìn)行了分析。銷的特點(diǎn),最后分析了網(wǎng)易云音樂(lè)個(gè)性化營(yíng)銷經(jīng)典案例。通過(guò)前文對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)營(yíng)銷策略的分析,以及網(wǎng)上的資料,提出網(wǎng)易云音樂(lè)當(dāng)前個(gè)性化營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題并給其他在線音樂(lè)APP營(yíng)銷方式上一些啟示。第22.1中國(guó)數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)規(guī)模iiMediaResearch數(shù)據(jù)顯示,如圖2-1,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng),預(yù)計(jì)在2021年,將增長(zhǎng)至428.9億影響,網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)得到新的發(fā)展勢(shì)頭,云直播等新型網(wǎng)絡(luò)形式加快了發(fā)展進(jìn)程。因此,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)市場(chǎng)的發(fā)展前景依然很好。-12018-2022年中國(guó)數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)2.2中國(guó)手機(jī)音樂(lè)客戶端用戶規(guī)模iiMediaResearch數(shù)據(jù)顯示,如圖2-2,我國(guó)手機(jī)聽(tīng)歌人數(shù)每年都在增加,預(yù)計(jì)到2021年,將到6億多人數(shù)。目體用戶很可能會(huì)持續(xù)增長(zhǎng),并繼續(xù)發(fā)現(xiàn)新的流量利益。-22017-2021年中國(guó)手機(jī)音樂(lè)客戶端用戶規(guī)模及預(yù)測(cè)2.3中國(guó)在線音樂(lè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析肺炎,更加加快了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)新產(chǎn)業(yè)的形成。LIVE受COVID-19的影響,音樂(lè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到阻礙。所以為了迎合大眾的娛樂(lè)需求,在線音樂(lè)衍生了一個(gè)新的業(yè)態(tài),也就是云LIVE(云直播),同時(shí)短視頻平臺(tái)也將業(yè)務(wù)拓展到云直播領(lǐng)域。iiMediaResearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示,酷狗音樂(lè)、QQ音樂(lè)、酷我音樂(lè)等平臺(tái)比其他在線音樂(lè)平臺(tái)的每月活躍用戶數(shù)多得多,可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)軍;同時(shí)由于中國(guó)的移動(dòng)渠道端的原因,咪咕音樂(lè)的活躍用戶也在逐漸增加;蝦米音樂(lè)宣告,2021年2月5日正式關(guān)停。網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈,其中版權(quán)是競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。有利于平臺(tái)的發(fā)展和用戶的活性,有利于加強(qiáng)版權(quán)領(lǐng)域的布局。絡(luò)音樂(lè)平臺(tái)的支持,發(fā)行渠道、宣傳推廣等問(wèn)題將漸漸能被解決。(1)科技賦能,破解在線音樂(lè)版權(quán)保護(hù)難題下”的數(shù)字化管理,隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的不斷應(yīng)用,網(wǎng)易云音樂(lè)解決了數(shù)字音樂(lè)版權(quán)的評(píng)估和保護(hù)問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)了音樂(lè)版權(quán)的金錢轉(zhuǎn)換,并產(chǎn)生了原創(chuàng)音樂(lè)家的收入。(2)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)深化音樂(lè)價(jià)值,逐步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式為主要的從而增加用戶支付在平臺(tái)收入中的份額,逐步完成線上音樂(lè)+運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型過(guò)程。第33.1網(wǎng)易云音樂(lè)的市場(chǎng)定位,而用戶也不會(huì)關(guān)注該平臺(tái)的其他相關(guān)內(nèi)容。網(wǎng)易云音樂(lè)就是發(fā)現(xiàn)了在當(dāng)正確的,所以網(wǎng)易云音樂(lè)就這樣開(kāi)始了他的專屬年輕人的“云村”的構(gòu)建。3.2產(chǎn)品功能一類是知道自己想聽(tīng)什么音樂(lè)的用戶,另一類是不知道自己想聽(tīng)什么音樂(lè)的用。而其實(shí)要取得第二類用聽(tīng)歌喜好,并給他們推薦了相應(yīng)的音樂(lè)。3.3產(chǎn)品特點(diǎn)(1)獨(dú)特的社交屬性APP的主要功能就是聽(tīng)歌。而網(wǎng)易云音樂(lè)卻跟其他的音樂(lè)APP有所不同,他大膽的認(rèn)識(shí)的人,通過(guò)這個(gè)功能能讓用戶知道附近的人喜歡聽(tīng)什么歌,或許喜歡聽(tīng)同類型的歌的人能成為好朋友也說(shuō)不定。(2)開(kāi)放的UGC平臺(tái)UGC最大的體現(xiàn)就是歌曲的評(píng)論還有用戶創(chuàng)建的歌單。網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶可以“自由”的在歌曲評(píng)論區(qū)發(fā)表自己的感受和想法,同時(shí)也可以創(chuàng)建自己的歌單并且發(fā)布。而如果你創(chuàng)建的歌單正好是別人喜歡的,別人就可以收藏你的歌單還有進(jìn)行評(píng)價(jià)。這樣就會(huì)激發(fā)用戶創(chuàng)建更加用心的歌單,一個(gè)良性循環(huán)就這樣逐漸形成。而這樣的良性循環(huán)也有一個(gè)很重要的支撐,就是需要有更多優(yōu)秀的音樂(lè)人,更多優(yōu)秀的歌曲,這樣才能吸引更多的用戶進(jìn)行自覺(jué)創(chuàng)造出更好的樂(lè)評(píng)和歌單。3.4網(wǎng)易云音樂(lè)用戶分析網(wǎng)易云音樂(lè)用戶主要分布在北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州等一線和二線城市。這些地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速,獲取前沿信息相對(duì)方便,用戶消費(fèi)水平相對(duì)較高,各類付費(fèi)服務(wù)具有較強(qiáng)的購(gòu)買力。網(wǎng)易云音樂(lè)用戶主要集中在20歲至29歲和30至39歲,其產(chǎn)品更年輕,男性用戶占57%,這一比例大于女性用戶。產(chǎn)品的主要的用戶畫像如下:(1)學(xué)生:他們喜歡展示新的東西,時(shí)間比較多;(2)青年職工:工作壓力大,時(shí)間比較碎,通過(guò)音樂(lè)減輕壓力,放空自己;DJ、音樂(lè)評(píng)論家、個(gè)人音樂(lè)人等,他們生產(chǎn)音樂(lè)內(nèi)容,發(fā)布好聽(tīng)的音樂(lè)產(chǎn)品。2020年,網(wǎng)易云音樂(lè)的新增用戶85%是95后。而在網(wǎng)易云音樂(lè)整體活躍用戶中,95后更是占到60%以上。渠道更加多元化,音樂(lè)消費(fèi)已經(jīng)成為一種社會(huì)行為。其次,用戶的基本音樂(lè)能力得到了明顯的提高,也具備了創(chuàng)作音樂(lè)的條件。最后,個(gè)人興趣被網(wǎng)絡(luò)放大,少數(shù)民族地區(qū)的音樂(lè)類型有了更大的展示空方,與喜歡的人交流?!癦一代”最受歡迎的娛樂(lè)應(yīng)用的基礎(chǔ),因?yàn)榫W(wǎng)易云音UGC內(nèi)容是其平臺(tái)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。除音樂(lè)點(diǎn)評(píng)外,還有歌單、新聞、廣播、Mlog、卡拉OK、直播等,進(jìn)一步完善了社區(qū)的表達(dá)、分享和交流方式。第44.1大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景才是大數(shù)據(jù)技術(shù)的最終目的。也可以這樣說(shuō),假如大數(shù)據(jù)是一種行業(yè),這個(gè)行業(yè)的盈利關(guān)鍵就是提高對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力,通過(guò)處理能使數(shù)據(jù)增加其價(jià)值。平臺(tái)的數(shù)據(jù),并且運(yùn)用了大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析能力和預(yù)測(cè)能力,從而給投資者帶來(lái)了更高更有效的回報(bào)。用戶的心里想法,這也是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)。4.2個(gè)性化營(yíng)銷用為例,其個(gè)性化信息流在非社交信息流中的比重非常高,且發(fā)展迅速。得個(gè)性化營(yíng)銷又受歡迎起來(lái)了。的數(shù)據(jù)庫(kù),分析出用戶的真正需求并有利于掌握市場(chǎng)的主要大方向。運(yùn)營(yíng)方式。(1)提供準(zhǔn)確的定制內(nèi)容用戶數(shù)據(jù),這樣讓網(wǎng)易云音樂(lè)個(gè)性化推薦有了保障。(2)推薦算法矩陣建模算法和排序算法等。(3)靈活運(yùn)用UGC,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的整合與和轉(zhuǎn)化接打動(dòng)用戶的內(nèi)心。還可以用來(lái)篩選高質(zhì)量的內(nèi)容和創(chuàng)建專欄品牌。同時(shí),可以通過(guò)流量推廣使用戶養(yǎng)成習(xí)慣,提高用戶的專注性。(4)升華智能推薦,照顧用戶習(xí)慣足用戶的需要。能夠更深層次的滿足用戶心理需求,提升使用忠誠(chéng)度。(5)人工智能的結(jié)合可以有效降低內(nèi)容審計(jì)的成本,AI技術(shù)的出現(xiàn),極大降低了網(wǎng)易云音樂(lè)在這方面的成本。值得一提的是,支持網(wǎng)易云音樂(lè)運(yùn)營(yíng)的安全系統(tǒng)已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)易云易盾的云服務(wù)導(dǎo)出。4.4.1是UGC的力量,更是音樂(lè)的力量月,網(wǎng)易云音樂(lè)開(kāi)展的樂(lè)評(píng)列車可以說(shuō)是營(yíng)銷的成功典范,曾掀起多個(gè)品牌的模仿風(fēng)潮。該活動(dòng)獲得了多項(xiàng)重量級(jí)獎(jiǎng)杯,包括金獎(jiǎng)、艾菲獎(jiǎng)、oneshow等中國(guó)主要?jiǎng)?chuàng)意獎(jiǎng)項(xiàng)。不僅在業(yè)內(nèi),甚至在每一個(gè)老百姓人的心中,這都是一個(gè)十分成功的刷屏案例。映出網(wǎng)易云音樂(lè)的營(yíng)銷理念——以產(chǎn)品的思路做營(yíng)銷。(1)精準(zhǔn)的洞察(李茵)認(rèn)為,現(xiàn)在喜歡聽(tīng)歌的人大部分內(nèi)心是孤獨(dú)的,他和音樂(lè)的共鳴。(2)媒介的選擇鑒于這兩種不同媒體的洞察,網(wǎng)易云音樂(lè)選擇在在飛機(jī)上提供愉悅,地鐵上提供舒適,從而解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)。媒體的作用就是這樣體現(xiàn)的。如何對(duì)抗乘飛機(jī)時(shí)的無(wú)趣,來(lái)一組逗比歌單就對(duì)了濟(jì)實(shí)力的人們,通過(guò)這兩個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)易云音樂(lè)已經(jīng)基本讓所有的人群知道了他的存在。(3)UGC的力量和用戶的情感距離,這就是網(wǎng)易云音樂(lè)的力量,UGC的力量。。她為什么選擇這樣一在討論產(chǎn)品使命的過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)音樂(lè)確實(shí)對(duì)普通人有很大的影響,音樂(lè)軟件的使命和音樂(lè)應(yīng)該是一樣的密切相關(guān)?!薄倍嗟那楦袦贤?,因?yàn)檫@樣的意義更為深遠(yuǎn)和重要。4.4.2從用戶痛點(diǎn)出發(fā),音樂(lè)的力量滲透不同營(yíng)銷場(chǎng)景(1)跨界農(nóng)夫山泉樂(lè)想要發(fā)展他的市場(chǎng),網(wǎng)易云音樂(lè)想到的是利用跨界營(yíng)銷的方式。,用戶在喝水的時(shí)候再一次很好地引起了共鳴。6億瓶農(nóng)夫山泉樂(lè)瓶。網(wǎng)易云音樂(lè)通過(guò)這次營(yíng)銷,不僅贏得一大批人的關(guān)注,更是將自己的品牌知名度再一次提高。探索用戶需求,將BGM帶入生活場(chǎng)景網(wǎng)易云音樂(lè)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的探索,發(fā)現(xiàn)人們?cè)诰€下實(shí)體店消費(fèi)時(shí)對(duì)音樂(lè)的需求,這種現(xiàn)象在餐飲店里尤為突(2017年底在線藝云音樂(lè)社會(huì)實(shí)驗(yàn):背景音樂(lè)重要嗎)聚會(huì),音樂(lè)往往發(fā)揮著極其重要的作用。己的音樂(lè)的感覺(jué),這也再一次提高了網(wǎng)易云音樂(lè)這個(gè)品牌在人們的地位。樂(lè)早已不是一個(gè)簡(jiǎn)單的聽(tīng)歌軟件,更像是一個(gè)充滿溫度和情感的音樂(lè)社區(qū)。第55.1當(dāng)前網(wǎng)易云音樂(lè)個(gè)性化營(yíng)銷存在的問(wèn)題5.1.1音樂(lè)版權(quán)問(wèn)題大音樂(lè)巨頭。過(guò)統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)大部分人就是因?yàn)榫W(wǎng)易云音樂(lè)歌曲版權(quán)的問(wèn)題才選擇離開(kāi)網(wǎng)易云音樂(lè)的。5.1.2馬太效應(yīng)馬太效應(yīng)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一種強(qiáng)者更強(qiáng),弱者更弱的現(xiàn)象,最后甚至?xí)霈F(xiàn)強(qiáng)者壟斷的情形。在網(wǎng)易云音樂(lè)身明的問(wèn)題:就是喜歡推熱門的歌單的。就會(huì)變得更熱門,而新歌單則會(huì)很難得到被更多的人聽(tīng)到。導(dǎo)致熱門歌單會(huì)更熱門,新歌單會(huì)很難起來(lái)。5.1.3重復(fù)推薦APP都會(huì)出現(xiàn)的一個(gè)問(wèn)題,就是喜歡重復(fù)推薦。網(wǎng)易云音樂(lè)也有這個(gè)問(wèn)題,就是喜歡推送一些相近的音樂(lè)。比如有一天我在網(wǎng)易云音樂(lè)聽(tīng)了一首說(shuō)唱歌曲,然后接下來(lái)的幾天我的推薦歌單里面就有了無(wú)數(shù)首說(shuō)唱歌曲,而且我聽(tīng)的那首歌的歌手整張專輯里的歌都給我推薦了,我當(dāng)時(shí)就驚呆了,我只是聽(tīng)了一首,我平時(shí)也是聽(tīng)的民謠居多,一下子給我推了那么多說(shuō)唱的歌曲,我就有點(diǎn)煩。讓用戶大批流失。版權(quán),啥也不是。5.2啟示5.2.1細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷方案。5.2.2搭建反饋平臺(tái)音樂(lè)就做的很好,并且網(wǎng)易云音樂(lè)有著自己的云村社區(qū)。5.2.3找到差異化突破口一次的營(yíng)銷中樹(shù)立并增強(qiáng)自己的品牌效應(yīng)。市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越好,讓我們拭目以待。第6章結(jié)語(yǔ)網(wǎng)易云音樂(lè)發(fā)布于2013年4月23日。當(dāng)時(shí),音樂(lè)應(yīng)用市場(chǎng)上有三大領(lǐng)頭羊:QQ音樂(lè)、酷狗音樂(lè)和酷我音樂(lè)。然而,網(wǎng)易云的用戶數(shù)只在發(fā)布的一年后就超過(guò)了一億。并在2016年7月份就突破兩億。有1000多萬(wàn)首優(yōu)質(zhì)音樂(lè)的版8000萬(wàn)首,平均每天創(chuàng)作42萬(wàn)首歌曲,累計(jì)約2億條音樂(lè)評(píng)論。從現(xiàn)在的視角來(lái)看,根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)周刊》2019年在線音樂(lè)平臺(tái)排名數(shù)據(jù),網(wǎng)易云音樂(lè)排第四。本文分析了網(wǎng)易云個(gè)性化營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀,提出了大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)易云音樂(lè)營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題,并提出了一些建議。希望能為網(wǎng)易云音樂(lè)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的健康發(fā)展提供借鑒。網(wǎng)易云音樂(lè)之所以能吸引年輕人注意并抓住年輕人的心。站在營(yíng)銷的角度分析
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