第10章 道德管理

企"徐理孽

周祖城教授

上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

第10專（1德智理

■影響道德行為選擇的因素

■道德管理

典型的伍德次策彩而g）專模型

■托雷維諾的個(gè)人與情境交互作用模型

■瓊斯的道德問(wèn)題權(quán)變模型

問(wèn)題性質(zhì)

危害的可能性

后果的直接性

影響道德決策的因素

個(gè)人因素組織因素

道德評(píng)價(jià)道德責(zé)任感行為后果估計(jì)

行業(yè)/職業(yè)

社會(huì)因素

因素

個(gè)A0素髻而個(gè)人的饞德評(píng)價(jià)

個(gè)人道德發(fā)展階段

個(gè)4(1德發(fā)展冷歿

■前習(xí)俗(Preconventional)層次:

1.逃避懲罰

2.尋求獎(jiǎng)賞

■習(xí)俗(Conventional)層次

3.良好關(guān)系導(dǎo)向

4.守法

■后習(xí)俗(Postconventional)層次

5.社會(huì)契約導(dǎo)向

6.普遍倫理原則導(dǎo)向

⑷織圓委"而個(gè)A的建德評(píng)價(jià)

組織的政策、風(fēng)氣及有影響力的個(gè)人的觀念

及行為會(huì)影響個(gè)人的道德評(píng)價(jià)

打北/噩Q國(guó)恭影而個(gè)人的（1德評(píng)價(jià)

行業(yè)政策、職業(yè)準(zhǔn)則會(huì)影響個(gè)人的道德評(píng)價(jià)

社金圓素必而個(gè)人的￡1德件價(jià)

社會(huì)輿論會(huì)影響個(gè)人的道德評(píng)價(jià)

個(gè)Ao表彩而個(gè)人的卷德貴色感

■道德修養(yǎng)影響個(gè)人的道德責(zé)任感

■控制點(diǎn)和自我強(qiáng)度影響個(gè)人的道德責(zé)任感

■信奉“馬基雅維利主義”會(huì)削弱個(gè)人的道德責(zé)任

感

■貢獻(xiàn)?回報(bào)評(píng)價(jià)影響個(gè)人的道德責(zé)任感

■社會(huì)比較影響個(gè)人的道德責(zé)任感

才a副立

是衡量人們相信自己掌握自己命運(yùn)程度的個(gè)性特征。

具有內(nèi)在控制點(diǎn)的人，認(rèn)為他們控制著自己的命運(yùn)，

而具有外在控制點(diǎn)的人則認(rèn)為他們一生中會(huì)發(fā)生什么

事全憑運(yùn)氣和社會(huì)。

從道德的觀點(diǎn)來(lái)看，具有外在控制點(diǎn)的人不大可能對(duì)

他們行為的后果負(fù)個(gè)人責(zé)任，更可能依賴外部力量。

相反，具有內(nèi)在控制點(diǎn)的人，則更可能對(duì)其行為后果

承擔(dān)責(zé)任，并依據(jù)自己的內(nèi)在是非標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)自己的

行為。具有內(nèi)在控制點(diǎn)的管理者將比那些具有外在控

制點(diǎn)的管理者，在道德判斷和道德行為之間表現(xiàn)出更

大的一致性。

旬成匏度

自我強(qiáng)度是衡量個(gè)人自信心強(qiáng)度的一個(gè)個(gè)性變量。

自我強(qiáng)度得分高的人比得分低的人更能克制沖動(dòng),

并遵循自己的判斷。就是說(shuō)，自我強(qiáng)度高的人更

可能做他們認(rèn)為正確的事。

自我強(qiáng)度高的管理者比自我強(qiáng)度低的管理者，將

在道德判斷和道德行為之間表現(xiàn)出更大的一致性。

⑷織聞素彩而個(gè)A的色德會(huì)色感

■組織道德風(fēng)氣影響個(gè)人的道德責(zé)任感

■集體負(fù)責(zé)會(huì)分散個(gè)人的道德責(zé)任感

■服從權(quán)威會(huì)弱化個(gè)人的道德責(zé)任感

■小團(tuán)體利益會(huì)影響個(gè)人的道德責(zé)任感

打Q/旗Qg）素彩的個(gè)人的隹德貴色感

“大家都這么”做會(huì)影響個(gè)人的道德責(zé)任感

社金?女彩而個(gè)人的饞德貴色感

■社會(huì)角色期望會(huì)影響個(gè)人的道德責(zé)任感

■社會(huì)風(fēng)氣會(huì)影響個(gè)人的道德責(zé)任感

個(gè)A0素彩而/用后果焦封

■個(gè)人的需要結(jié)構(gòu)影響個(gè)人對(duì)行為后果的估計(jì)

■個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)偏好影響個(gè)人對(duì)行為后果的估計(jì)

⑷值困素彩而/用后果焦封

從事不道德行為獲得利益的機(jī)會(huì)大小影響個(gè)人

對(duì)行為后果的估計(jì)

/北/旗北團(tuán)女多而打用后果焦打

行業(yè)、職業(yè)制度和風(fēng)氣影響個(gè)人對(duì)行為后果的

估計(jì)

社金?表彩而打殄后果信封

社會(huì)發(fā)現(xiàn)和懲罰不道德行為的力度影響對(duì)行為

后果的估計(jì)

社金屋龍的源能

■加大對(duì)違法及不道德行為的打擊力度

■加大對(duì)道德行為的支持力度

■糾正對(duì)道德行為的不恰當(dāng)認(rèn)識(shí)

■形成倫理學(xué)教學(xué)、研究、實(shí)踐的氛圍

加大打擊力度的搪能

■樹(shù)立誠(chéng)信無(wú)小過(guò)的意識(shí)

■加大對(duì)誠(chéng)信名義下的不誠(chéng)信行為的打擊力度

■要觸及背信者的根本利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

■加大輿論監(jiān)督力度

■全民的覺(jué)醒和參與

■排除地方保護(hù)主義的干擾

加大對(duì)饞德行為的衛(wèi)將力度

■在法律追究企業(yè)違法行為時(shí)，把是否有預(yù)防、

查處、懲罰不法行為和不道德行為的機(jī)制，作

為加重或減輕處罰的一個(gè)重要依據(jù)

■評(píng)選優(yōu)秀企業(yè)、信用評(píng)等

■出版消費(fèi)指南，向消費(fèi)者推薦有社會(huì)責(zé)任感的

企業(yè)及其生產(chǎn)的產(chǎn)品

LynnSharpPaine的螃立

許多管理者認(rèn)為，倫理是個(gè)人的事情，與管理無(wú)

關(guān)……事實(shí)上，倫理與管理息息相關(guān)(Ethicshas

everythingtodowithmanagement)。企業(yè)不正

當(dāng)行為可以完全由行為者品行不端來(lái)解釋的情形

是非常少的。更常見(jiàn)的情形是，不道德企業(yè)行為

涉及到他人的默許或合作，反映出公司的價(jià)值觀、

態(tài)度、信念、語(yǔ)言、行為習(xí)慣等。

(1德管理

所謂道德管理，是指通過(guò)對(duì)組織資源和組織成

員的工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，制定

組織希望達(dá)到的道德目標(biāo)，并盡可能以好的效

果和高的效率實(shí)現(xiàn)道德目標(biāo)的過(guò)程。

用什右需惠（i德管理?

■道德問(wèn)題是企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題

■企業(yè)社會(huì)責(zé)任

■企業(yè)利益

■企業(yè)道德與管理有關(guān)

(1德管理色森

■計(jì)劃工作

■制訂企業(yè)倫理守則

■決策的倫理分析

■組織工作

■設(shè)置必要的部門和崗位

■人員配備中注重道德素質(zhì)

■開(kāi)展道德教育

■領(lǐng)導(dǎo)工作

■控制工作

金業(yè)倫理守則

企業(yè)倫理守則是企業(yè)處理內(nèi)外部各種利益關(guān)系的

指南，內(nèi)容主要包括：企業(yè)處理與所有者、管理

者、員工、顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府、社區(qū)、

公眾、自然環(huán)境關(guān)系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理員工

與員工之間關(guān)系的倫理規(guī)范。除此之外，還應(yīng)該

明確利益相關(guān)者的優(yōu)先次序。

倫理與媽致力的決定?素

金業(yè)徐理爰反金的&務(wù)

■制訂、發(fā)布、修改企業(yè)倫理守則

■解釋、宣傳企業(yè)倫理守則

■審核重大的可能違背企業(yè)倫理守則的事件并

做出處理。

今理互譽(yù)的&務(wù)

■負(fù)責(zé)企業(yè)倫理培訓(xùn)

■給其他管理者提供倫理方面的咨詢、建議

■參與不道德經(jīng)營(yíng)行為的調(diào)查及處理

員工的隹德素展

在招聘時(shí)，應(yīng)考察應(yīng)聘者的道德素質(zhì)，把應(yīng)聘者是

否具備企業(yè)要求的道德素質(zhì)作為基本條件之一。

倫理僖旬

開(kāi)展倫理培訓(xùn)的目的在于使員工更好地理解企

業(yè)倫理守則，掌握決策倫理分析的方法，增強(qiáng)

對(duì)企業(yè)中倫理問(wèn)題的敏感性及遵守倫理規(guī)范的

自覺(jué)性。

易而員工隹德水般的?埃及彩度

1984年研究1977年研究1961年研究

因素N=1443N=1227N=1531

上司的行為2.17(1)2.15(1)1.9(1)

同事的行為3.30(2)3.37(4)3.1(3)

本行業(yè)的倫理慣例3.57(3)3.34(3)2.6(2)

社會(huì)的道德風(fēng)氣3.79(4)4.22(5)/

正式組織的政策3.84(5)3.27(2)3.3(4)

個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況4.09(6)4.46(6)4.1(5)

修理老對(duì)員工產(chǎn)隹■而的方式

■通過(guò)管理者最關(guān)注的問(wèn)題

■通過(guò)管理者處理危機(jī)的方式

■通過(guò)管理者的日常行為

-通過(guò)管理者采用的報(bào)酬制度

■通過(guò)管理者的招聘和解雇實(shí)踐

以分q免）

■

要想使員工堅(jiān)守企業(yè)倫理守則，管理者就必須

在任何時(shí)候都旗幟鮮明地固守企業(yè)倫理守則，

特別是在危機(jī)時(shí)刻，即企業(yè)利益與利益相關(guān)者

的利益發(fā)生嚴(yán)重沖突時(shí)，是繼續(xù)遵循倫理守則

還是把倫理守則擱置一邊，對(duì)員工行為的影響

非常大。

倫理相副

■控制標(biāo)準(zhǔn)必須是切實(shí)可行的

■要明確實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)必須以不違反企業(yè)倫理守

則為前提，換句話說(shuō)，要把不違反企業(yè)倫理守

則作為控制標(biāo)準(zhǔn)的一部分

評(píng)價(jià)旎杼與方法

■在控制指標(biāo)方面，在經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的同時(shí)，還要考

慮一些非經(jīng)濟(jì)因素，如顧客滿意度、環(huán)境保護(hù)、

員工的缺勤率、離職率、員工士氣、公眾對(duì)企

業(yè)的態(tài)度、企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)等。

■在方法方面，要注意定量考核與定性評(píng)價(jià)相結(jié)

合，短期評(píng)價(jià)與長(zhǎng)期評(píng)價(jià)相結(jié)合。

賞罰分明

人們?cè)敢鈴氖聲?huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情，而逃避會(huì)遭到懲

罰的行為。因此，應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)那些模范遵守企業(yè)倫理規(guī)

范的行為和個(gè)人，懲罰那些違反企業(yè)倫理規(guī)范的行

為利個(gè)人，而且獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的力度要足夠的大。

一個(gè)CEO對(duì)國(guó)德管理的建以