重慶醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院

重慶醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院需求詢價(jià)公告一、各供應(yīng)商根據(jù)詢價(jià)公告要求報(bào)價(jià)。二、報(bào)價(jià)需按照后附要求格式報(bào)價(jià)，對(duì)技術(shù)要求響應(yīng)情況進(jìn)行逐條備注，如“無差異”或“有差異，差異是”。本次詢價(jià)為確定預(yù)算需要，非正式采購，技術(shù)要求為初步要求，最終以正式發(fā)布招標(biāo)公告的技術(shù)要求為準(zhǔn)。三、需求公告時(shí)間2023年9月18日至2023年9月22日17:30止四、報(bào)價(jià)（需蓋章PDF或圖片電子版，按照后附報(bào)價(jià)格式要求）發(fā)送：sjk806@163.com，報(bào)價(jià)郵件名稱和文件名稱需寫上《公司重醫(yī)口腔醫(yī)院報(bào)價(jià)表》。五、重慶醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院,采購聯(lián)系人：陳老技術(shù)聯(lián)系人:袁老數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)

報(bào)價(jià)單位名稱：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：報(bào)價(jià)：總價(jià)元（附分項(xiàng)明細(xì)報(bào)價(jià)），服務(wù)期1年，報(bào)價(jià)需含貨物、人工、培訓(xùn)、運(yùn)輸、稅費(fèi)等全部費(fèi)用。項(xiàng)目及技術(shù)要求響應(yīng)情況見附件

附件：一、服務(wù)內(nèi)容本項(xiàng)目為重慶醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院兩個(gè)院區(qū)的數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目，內(nèi)容包含：服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維服務(wù)、虛擬化軟件和備份平臺(tái)的運(yùn)維服務(wù)。運(yùn)維服務(wù)期為1年。維護(hù)期內(nèi)增減10%的設(shè)備及軟件不另行增減運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用?，F(xiàn)數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維設(shè)備軟硬件信息表：運(yùn)維名稱內(nèi)容駐場(chǎng)要求數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維及虛擬化軟件管理網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備157套無需駐場(chǎng)，定期巡檢及遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)器66套、存儲(chǔ)4套3套虛擬化軟件管理平臺(tái)（包含服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全組件）供應(yīng)商具備虛擬化高級(jí)技術(shù)支持能力（一）數(shù)據(jù)中心及院區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維1.設(shè)備清單：數(shù)據(jù)中心及院區(qū)網(wǎng)絡(luò)主要設(shè)備共計(jì)227套。其中服務(wù)器66、存儲(chǔ)4套；網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備157套。1.1數(shù)據(jù)中心設(shè)備清單：廠家設(shè)備型號(hào)數(shù)量昂楷ANKKI-ASS-P1DELLDELLEMCR5401DELLDELLR420服務(wù)器1DELLDELLR4301DELLDELLR530服務(wù)器2DELLDELLR540服務(wù)器1DELLDELLR7201DELLDELLR7304DELLDELLX3250M6服務(wù)器1EMCEMC2unity4001H3CH3CR190G24HPHPDL360Gen101HPHPDL360Gen92HPHPDL380G51HPHPDL380Gen9服務(wù)器1HPHPDL388Gen10服務(wù)器3HPHPDL388Gen9服務(wù)器10IBMIBMX3650M4服務(wù)器3IBMIBMX3650服務(wù)器2LenoveLenoveX3250M61LenoveLenoveX3650M52寶德寶德GS-8840-121東方德康東方德康CDP一體機(jī)1華為華為RH5885V32華為華為2488Hv51華為存儲(chǔ)53001浪潮浪潮AS520E-MI121聯(lián)想塔式服務(wù)器聯(lián)想T100G112英方英方一體機(jī)11.2院區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單：廠家型號(hào)數(shù)量juniperJ2320-JB-SC1juniperSSG1401華三3100V22華三3100v2-26TP-EI4華三3100V31華三EWP-WX3010-POEP-H31華三F10201華三H3CsecpathV200-M1華三LS-3100-26TP-EI-HS1華三LS-3100-26TP-PWR-EI3華三LS-3100-26TP-SI-H33華三LS-3100-52P-EI-H34華三LS-5800-32C-H31華三MSR36-101華三S310015華三S3100-26TP-PWR-I1華三S3100-52P-EI-H31華三S3100V21華三S3100V2-26TP-EI12華三S3100V2-52TP1華三S3100V32華三S5024P1華三S51001華三S51102華三S51201華三S51304華為HOFL-11000S4P1華為Quidway3華為QuidwayS30002華為S55601華為S77064華為SMARTAXMA56201華為SMARTAXMA5620E1華為SMARTAXMA5620E-244綠盟OSMS-NX31銳捷RG61202銳捷RG-EG3000ME2銳捷RG-WS65122銳捷S2910-10GT2SFP-UP-H1銳捷S2910-24GT4SFP-UP-H1銳捷S2910-24GT4SFP-UP-H4深信服AF3天融信NR316161中興ZXA10F822-241中興ZXA10F8231D-LinkD-Linkdes-102401TP-LINKTP-LINK1聯(lián)軟UNACC-51001聯(lián)軟LV-72001深信服LAS-10001深信服SIP-10001深信服STA-1003深信服DAS-10012.運(yùn)維服務(wù)要求2.1數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)中心運(yùn)維主要包含兩院區(qū)的機(jī)房中服務(wù)器主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備的運(yùn)維工作。提供的主機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)包括：主機(jī)的日常監(jiān)控，設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，故障處理，操作系統(tǒng)維護(hù)，補(bǔ)丁升級(jí)、性能優(yōu)化、按需設(shè)置等內(nèi)容。提供的存儲(chǔ)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)包括：快速發(fā)現(xiàn)、診斷和解決性能問題，在出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)找出性能瓶頸，解決存儲(chǔ)性能問題，維護(hù)高效的應(yīng)用系統(tǒng)。序號(hào)服務(wù)模塊內(nèi)容描述KPI考核要求1故障響應(yīng)，診斷和解決故障。7×24小時(shí)響應(yīng)客戶故障需求；診斷故障，提出解決方案。響應(yīng)時(shí)間每超過10分鐘扣0.5分，超過1小時(shí)不響應(yīng)扣5分。影響業(yè)務(wù)的重大故障診斷時(shí)間超過1小時(shí)扣5分。2電話遠(yuǎn)程技術(shù)支持7×24小時(shí)提供電話技術(shù)咨詢服務(wù)，遠(yuǎn)程支持服務(wù)。電話響應(yīng)每超過10分鐘扣0.5分，超過1小時(shí)不響應(yīng)扣5分。3設(shè)備巡檢按季度進(jìn)行設(shè)備巡檢，出具巡檢報(bào)告，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)提出合理解決方案。缺少一次巡檢扣2分。4設(shè)備維修設(shè)備損壞后進(jìn)行免費(fèi)維修。超過六年的設(shè)備，無法維修好的，由采購方報(bào)廢，不再做維修處理。每發(fā)現(xiàn)1例不能維修好的，扣2分。5補(bǔ)丁服務(wù)消除軟件漏洞給系統(tǒng)帶來的安全隱患，并對(duì)安裝補(bǔ)丁所引起的系統(tǒng)連鎖反應(yīng)進(jìn)行合理的平衡。重大漏洞和補(bǔ)丁如發(fā)現(xiàn)未修復(fù)扣2分6升級(jí)服務(wù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行軟件或硬件的升級(jí)，以改進(jìn)、完善現(xiàn)有系統(tǒng)或消除現(xiàn)有系統(tǒng)的漏洞。每不能提供服務(wù)1例，扣2分、7數(shù)據(jù)保護(hù)乙方需和甲方簽訂保密協(xié)議，嚴(yán)格遵從協(xié)議內(nèi)容，不得外泄數(shù)據(jù)庫和服務(wù)器相關(guān)密碼，不得惡意造成甲方數(shù)據(jù)的泄露和丟失。如由乙方原因?qū)追皆斐蓳p失的扣10分。甲方有權(quán)追究乙方相關(guān)法律責(zé)任，乙方賠償甲方相應(yīng)損失。8問題管理系統(tǒng)對(duì)遇到的問題進(jìn)行匯總和發(fā)布缺少問題的管理扣2分9系統(tǒng)優(yōu)化對(duì)客戶系統(tǒng)的括主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備、操作系統(tǒng)、提供優(yōu)化服務(wù)。2.2院區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容從網(wǎng)絡(luò)的連通性、網(wǎng)絡(luò)的性能、網(wǎng)絡(luò)的安全監(jiān)控管理三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)維管理。網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)基本服務(wù)內(nèi)容：提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)：對(duì)客戶的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面檢查。提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析與管理服務(wù)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行周期性檢查、分析后，提出指導(dǎo)性建議。序號(hào)服務(wù)模塊內(nèi)容描述KPI考核要求1故障響應(yīng)，診斷和解決故障。7×24小時(shí)響應(yīng)客戶故障需求；診斷故障，提出解決方案。響應(yīng)時(shí)間每超過10分鐘扣0.5分，超過1小時(shí)不響應(yīng)扣5分。影響業(yè)務(wù)的重大故障診斷時(shí)間超過1小時(shí)扣5分。2電話遠(yuǎn)程技術(shù)支持7×24小時(shí)提供電話技術(shù)咨詢服務(wù)，遠(yuǎn)程支持服務(wù)。電話響應(yīng)每超過10分鐘扣0.5分，超過1小時(shí)不響應(yīng)扣5分。3設(shè)備巡檢按季度進(jìn)行設(shè)備巡檢，出具巡檢報(bào)告，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)提出合理解決方案。缺少巡檢扣2分。4設(shè)備維修設(shè)備損壞后進(jìn)行免費(fèi)維修。超過六年的設(shè)備，無法維修好的，由采購方報(bào)廢，不再做維修處理。每現(xiàn)1例不能維修好的，扣4分。5備機(jī)服務(wù)如客戶重要網(wǎng)絡(luò)中無冗余設(shè)備損壞時(shí)，服務(wù)供應(yīng)方應(yīng)免費(fèi)提供備機(jī)，并及時(shí)安裝使用。備機(jī)1小時(shí)內(nèi)安裝使用，超過時(shí)間扣2分6問題管理系統(tǒng)對(duì)遇到的問題進(jìn)行匯總和發(fā)布缺少問題的管理扣2分2.3應(yīng)急響應(yīng)要求故障級(jí)別響應(yīng)時(shí)間故障解決時(shí)間KPI考核要求I級(jí)：屬于緊急問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟失。立即響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案6小時(shí)以內(nèi)每超1小時(shí)解決問題扣1分II級(jí)：屬于嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但能正常運(yùn)行，不影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)作。立即響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案12小時(shí)以內(nèi)每超1小時(shí)解決問題扣2分III級(jí)：屬于較嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)或警告，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)能繼續(xù)運(yùn)行且性能不受影響。立即響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案24小時(shí)以內(nèi)每超3小時(shí)解決問題扣2分IV級(jí)：屬于普通問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)技術(shù)功能、安裝或配置咨詢，或其他顯然不影響業(yè)務(wù)的預(yù)約服務(wù)。立即響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案48小時(shí)內(nèi)每超1小時(shí)解決問題扣4分（二）虛擬化軟件1.設(shè)備清單虛擬化平臺(tái)包含3套管理平臺(tái)（包含服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全組件）。虛擬化廠家虛擬化版本系統(tǒng)說明VmwareVMwarevSphere6.7u3VMware虛擬化VMwarevSAN6VMware分布式存儲(chǔ)VMwareNSXVMware分布式網(wǎng)絡(luò)VMwarevCenter6.7u3（VCSA）VMware管理平臺(tái)VmwareVsphere7.0VMware虛擬化2.運(yùn)維服務(wù)要求虛擬化軟件運(yùn)維服務(wù)序號(hào)服務(wù)模塊內(nèi)容描述KPI考核要求1服務(wù)響應(yīng)和支持7×24小時(shí)響應(yīng)客戶故障需求；診斷故障，提出解決方案。響應(yīng)時(shí)間每超過10分鐘扣0.5分，超過1小時(shí)不響應(yīng)扣5分。影響業(yè)務(wù)的重大故障診斷時(shí)間超過1小時(shí)扣5分。每超過1小時(shí)不能解決問題的扣5分。2電話遠(yuǎn)程技術(shù)支持7×24小時(shí)提供電話技術(shù)咨詢服務(wù)，遠(yuǎn)程支持服務(wù)。電話響應(yīng)每超過10分鐘扣0.5分，超過1小時(shí)不響應(yīng)扣5分。3巡檢服務(wù)通過定期對(duì)虛擬化平臺(tái)巡檢。包括：針對(duì)虛擬化平臺(tái)的可用性、完整性的檢查，安裝部署合理性檢查，日志檢查和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并改進(jìn)，確保虛擬化平臺(tái)的正常運(yùn)行并完成巡檢報(bào)告缺少巡檢扣2分；巡檢過程中未及時(shí)發(fā)現(xiàn)重要問題，后續(xù)導(dǎo)致故障或被甲方抽查到問題的，一個(gè)問題扣4分。4日常檢測(cè)服務(wù)保證服務(wù)對(duì)象的持續(xù)正常運(yùn)行，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的監(jiān)控記錄、運(yùn)行條件和運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查和趨勢(shì)分析，發(fā)現(xiàn)其脆弱性，以便消除或改進(jìn)。每月提供檢測(cè)報(bào)告。提供檢測(cè)報(bào)告，不能提供的扣2分5P2V遷移服務(wù)提供物理服務(wù)器P2V到VMware虛擬化遷平臺(tái)遷移服務(wù),進(jìn)行前期調(diào)研，制定遷移方案，執(zhí)行遷移實(shí)施，提供遷移報(bào)告，確保虛擬化遷平臺(tái)安全、完整的遷移。不能提供的扣5分6數(shù)據(jù)遷移服務(wù)提供虛擬化群集內(nèi)的虛擬機(jī)遷移到其他VMware群集中的遷移服務(wù),進(jìn)行前期調(diào)研，制定遷移方案，執(zhí)行遷移實(shí)施，確保虛擬化遷平臺(tái)安全、完整的遷移。不能提供的扣20分7安裝部署提供虛擬化平臺(tái)產(chǎn)品安裝服務(wù)，安排專業(yè)工程師到現(xiàn)場(chǎng)，以專業(yè)的技術(shù)，共同評(píng)估容量需求、制定安裝計(jì)劃，實(shí)施軟件的安裝，完成驗(yàn)證性測(cè)試并提供完整的安裝報(bào)告。不能提供的扣20分8升級(jí)服務(wù)提供虛擬化平臺(tái)軟件版本升級(jí)服務(wù)，根據(jù)具體環(huán)境，對(duì)虛擬化平臺(tái)軟件版本進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并制定詳細(xì)版本升級(jí)計(jì)劃與方案，對(duì)虛擬化平臺(tái)軟件進(jìn)行版本及補(bǔ)丁升級(jí)，確保虛擬化軟件版本安全穩(wěn)定運(yùn)行。不能提供的扣20分9優(yōu)化服務(wù)針對(duì)客戶當(dāng)前虛擬化配置，運(yùn)行情況，給出優(yōu)化建議并實(shí)施，提升性能，確保虛擬化可靠穩(wěn)定運(yùn)行。不能提供的扣20分10數(shù)據(jù)保密服務(wù)乙方需和甲方簽訂保密協(xié)議，嚴(yán)格遵從協(xié)議內(nèi)容，不得外泄數(shù)據(jù)庫和服務(wù)器相關(guān)密碼，不得惡意造成甲方數(shù)據(jù)的泄露和丟失。如由乙方原因?qū)追皆斐蓳p失的，扣10分。甲方并有權(quán)追究乙方相關(guān)法律責(zé)任，乙方賠償甲方相應(yīng)損失。11問題管理系統(tǒng)對(duì)遇到的問題進(jìn)行匯總和發(fā)布缺少問題的管理扣2分3.應(yīng)急響應(yīng)要求故障級(jí)別響應(yīng)時(shí)間故障解決時(shí)間KPI考核要求I級(jí)：屬于緊急問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟失。立即響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案6小時(shí)以內(nèi)未達(dá)要求扣10分II級(jí)：屬于嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但能正常運(yùn)行，不影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)作。立即響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案12小時(shí)以內(nèi)未達(dá)要求扣5分III級(jí)：屬于較嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)或警告，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)能繼續(xù)運(yùn)行且性能不受影響。立即響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案24小時(shí)以內(nèi)未達(dá)要求扣2分IV級(jí)：屬于普通問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)技術(shù)功能、安裝或配置咨詢，或其他顯然不影響業(yè)務(wù)的預(yù)約服務(wù)。立即響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案48小時(shí)內(nèi)未達(dá)要求扣2分二、服務(wù)期、服務(wù)地點(diǎn)及考核方式（一）服務(wù)期中標(biāo)人在采購合同簽訂后服務(wù)1年。（二）服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)：重慶醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院冉家壩院區(qū)和上清寺院區(qū)。（三）考核方式為了保障運(yùn)維的服務(wù)質(zhì)量，采購人對(duì)中標(biāo)人按季度執(zhí)行運(yùn)維服務(wù)的KPI考核。考核后雙方均保留考核成績(jī)相關(guān)資料，在季度付款時(shí)作為必要依據(jù)材料。如果季度考核成績(jī)不合格（分?jǐn)?shù)低于60分），采購人有權(quán)單方面解除合同，并終止服務(wù)?？己瞬扇】鄯种疲瑵M分100分。根據(jù)上述維護(hù)內(nèi)容中的KPI考核要求進(jìn)行扣分，每季度合計(jì)得出最終KPI綜合分值。三、報(bào)價(jià)要求（一）本次報(bào)價(jià)須為人民幣報(bào)價(jià)，包含：人工費(fèi)、服裝費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、稅費(fèi)等完成本