怎樣寫好年終工作總結(jié)

Word文檔怎樣寫好年終工作總結(jié)在工作當(dāng)中，往往是少不了總結(jié)的。當(dāng)一年的工作到了終點(diǎn)，我們也是該好好做一次年終總結(jié)了。下面是由我我為大家收拾的《怎樣寫好年終工作總結(jié)》。

寫作指導(dǎo)：閱讀本文，由我提點(diǎn)你寫寫年終工作總結(jié)！

每個(gè)人在工作后總會(huì)有這種感覺，就是隔一段時(shí)光，就要開會(huì)做總結(jié)，這是我們的國情，開頭總結(jié)是必需的。不過寫總結(jié)是一件比較難為人的事情，不好寫是主要的，假如沒有思路，寫出來的東西也是不能夠很好的表達(dá)出來你的意思。

總結(jié)是單位或個(gè)人對(duì)過去一個(gè)時(shí)期內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)作出系統(tǒng)的回顧歸納、分析評(píng)價(jià)，從中得出邏輯性熟悉用以指導(dǎo)今后工作的事務(wù)性文書。

不過在你看完下面的分析總結(jié)后，信任你就不會(huì)再浮現(xiàn)寫不出東西來的感覺了：

(一)總結(jié)的種類

從性質(zhì)、時(shí)光、形式等角度可劃分出不同類型的總結(jié)，從內(nèi)容分主要有綜合總結(jié)和專題總結(jié)兩種。綜合總結(jié)又稱全面總結(jié)，它是對(duì)某一時(shí)期各項(xiàng)工作的全面回顧和檢查，進(jìn)而總結(jié)閱歷與教訓(xùn)。專題總結(jié)是對(duì)某項(xiàng)工作或某方面問題舉行專項(xiàng)的總結(jié)，尤以總結(jié)推廣勝利閱歷為多見?？偨Y(jié)也有各種別稱，自查性質(zhì)的評(píng)估及匯報(bào)、回顧、小結(jié)等都具總結(jié)的性質(zhì)。

(二)總結(jié)的寫法

1、標(biāo)題

文件式標(biāo)題

普通由單位名稱、時(shí)限、內(nèi)容、文種名稱構(gòu)成。例：《鬃局19鬃年度擁軍擁屬工作總結(jié)》。

文章式標(biāo)題

以單行標(biāo)題概括主要內(nèi)容或基本觀點(diǎn)，不浮現(xiàn)總結(jié)字樣，但對(duì)總結(jié)內(nèi)容有提醒作用。例某大學(xué)的專題總結(jié)《我們是如何采取教學(xué)與科研相結(jié)合的》。

雙行式標(biāo)題

即分離以文章式標(biāo)題和文件式標(biāo)題為正副標(biāo)題，正標(biāo)題揭示觀點(diǎn)或概括內(nèi)容，副標(biāo)題點(diǎn)明單位、時(shí)限、性質(zhì)和總結(jié)種類。例：《知名教授上講臺(tái)教書育人放異彩鬃高校德育工作總結(jié)》。

2、正文

前提，

普通介紹工作背景、基本概況等，也可交待總結(jié)主旨并作出基本評(píng)價(jià)。開始力求簡(jiǎn)潔，開宗明義。

主體

包括主要工作內(nèi)容、成果及評(píng)價(jià)、閱歷和體味、問題或教訓(xùn)等。這些內(nèi)容是總結(jié)的核心部分，可按縱式或橫式結(jié)構(gòu)形式撰寫。所謂縱式結(jié)構(gòu)，即按主體內(nèi)容縱向所做的工作、辦法、成果、閱歷、教訓(xùn)等逐層綻開。所謂橫式結(jié)構(gòu)即按材料的規(guī)律關(guān)系將其分成若干部分，標(biāo)序加題，逐一寫來。結(jié)尾，作為結(jié)的結(jié)束語可以歸納呼應(yīng)主題、指出努力方向、提出改進(jìn)看法或表示決心信念等語作結(jié)，要求簡(jiǎn)短精練。

3、落款

普通在正文右下方署名署時(shí)。如是報(bào)刊雜志或簡(jiǎn)報(bào)刊用的溝通閱歷的專題總結(jié)，應(yīng)在標(biāo)題下方居中署名。

謝謝你對(duì)【年終工作總結(jié)】的關(guān)注！

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怎樣寫好年終工作總結(jié)范文

不知不覺間，來到公司已經(jīng)有3年時(shí)光了，在工作中，經(jīng)受了無數(shù)酸甜苦辣，熟悉了無數(shù)良師益友，獲得了無數(shù)閱歷教訓(xùn)，謝謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、士氣和信念。在這幾年的時(shí)光里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績(jī)，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

硫氨段工作自己總結(jié)一下。

二、在工作中主要存在的問題有：

1、因?yàn)閹啄陙韺?duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來越深的熟悉。

2、在工作中，有無數(shù)新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)覺問題、解決問題的過程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，碰到的問題都得到了很好的解決。

3、有時(shí)候?qū)ぷ魇煜げ粔?，缺乏全局觀念，對(duì)硫胺工段還缺少了解和分析，對(duì)工作定位熟悉不足。從而對(duì)工作的流程熟悉不夠，規(guī)律能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我信任，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思量，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。

三、工作心得

1、在工作實(shí)踐中，我參加了許多集體完成的工作，和同事的相處十分緊密和諧，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最寶貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在相信自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)全都，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

工作中，無數(shù)工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家相互提示和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，全部的工作中交流是最重要的，一定要把信息處理的準(zhǔn)時(shí)、有效和清楚。

2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平常工作中取得了令自己愜意的成果。能夠樂觀自信的行動(dòng)起來是這幾年我在心態(tài)方面的長(zhǎng)進(jìn)。

現(xiàn)在的我常常鎮(zhèn)靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要含糊計(jì)算；碰到風(fēng)險(xiǎn)要準(zhǔn)時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于承擔(dān)。

3、在工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了時(shí)光的滯延是對(duì)公司很大的損害，這就需要我們?cè)诠ぷ髑埃欢ㄒ獙?duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛勞一下，削減由于自己對(duì)工作流程不能很好的表達(dá)的緣由，耽擱公司的生產(chǎn)。

在工作中，我學(xué)到了無數(shù)技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的學(xué)問，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作越發(fā)的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了無數(shù)學(xué)問技能和做人的道理，也十分慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)和他們凝結(jié)成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成果。

四、工作教訓(xùn)

經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)覺了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。認(rèn)真總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急；

在工作時(shí)光很倉促的狀況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的方案，哪些需要立刻完成，哪些可以徐徐加班完成，今年在方案上自己長(zhǎng)進(jìn)很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

怎樣寫好物業(yè)公司年終工作總結(jié)

200年10月5日，××物業(yè)進(jìn)駐××前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完美和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成果：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理辦法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息交流、服務(wù)績(jī)效來綻開一系列的工作。

戰(zhàn)略規(guī)劃

對(duì)物業(yè)管理的理念舉行戰(zhàn)略性的改變。

天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)受了從管理型到服務(wù)型的深刻改變，拋棄了過去以管理者自居的姿勢(shì)，提倡了服務(wù)育人，業(yè)主至上的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在進(jìn)展過程中即使遭受到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也向來在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿足可喜成果的取得，而是以樂觀的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開頭，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和修理事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌建設(shè)

品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。

一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶愜意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開頭，向來把客戶愜意，業(yè)主至上作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)研究和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永久是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種預(yù)備，樂觀預(yù)防可能發(fā)生的問題。

內(nèi)部管理

一、人力資源

人力資源是公司進(jìn)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特別，故人員素養(yǎng)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司樂觀開展員工學(xué)問培訓(xùn)，使員工成為一專多能且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特殊是對(duì)管理層舉行的物業(yè)管理員資歷考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防學(xué)問培訓(xùn)以及專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素養(yǎng)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完美的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的進(jìn)展提供了廣大的空間。

二、規(guī)則制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。根據(jù)以法為據(jù)，有約可依的原則，我公司快速出臺(tái)了一系列規(guī)則制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明白方向，提供了依據(jù)。

三、修理方面

去年同學(xué)入住之初，因趕工期，四棟同學(xué)公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而迅速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱巨的修理工作。從去年至今，我技術(shù)修理部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，。可因去年修理力氣過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增強(qiáng)了三倍的修理人員，不分日夜的修理，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，快速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已允諾做到小修不過夜，大修不過三的服務(wù)允諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多修理事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去修理，特殊是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司修理人員用六天六夜時(shí)光所有調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的修理完好率達(dá)到了98%以上。

四、保安方面

1、2022年，在全體保安人員的共同努力下，遺憾完成了師生入住的平安防范工作，但隨著工作的逐步加深，慢慢裸露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素養(yǎng)過低，專業(yè)學(xué)問不足等。為此我公司于今年年初舉行了一場(chǎng)保安大革新。首先，采取淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。第二增強(qiáng)配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。

2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因小學(xué)處地的時(shí)光、環(huán)境比較特殊。我公司嚴(yán)格采取來訪人員記下制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共記下來訪人員50000多人次，確保了同學(xué)公寓的平安。

3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，舉行溝通與檢討。同時(shí)，開展專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。從去年至今，共舉行了六次專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，二次消防學(xué)問學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)采取嚴(yán)格的保安考核方法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。嘉獎(jiǎng)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流淌人員，一律采取來訪人員記下和扣押有效證件制，且舉行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)同學(xué)生命財(cái)產(chǎn)的平安。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也舉行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，制造了一個(gè)平安、寧靜、優(yōu)雅的同學(xué)公寓環(huán)境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，仔細(xì)遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)則制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，準(zhǔn)時(shí)清理垃圾，制造了一個(gè)整潔的居住環(huán)境。

2、我保潔部采取嚴(yán)格的考核方法，采納師生監(jiān)督制和打分制，每月采取四次，確保工作的力度。同時(shí)采取互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以相互制約，相互鼓舞。也取得了顯著的效果。;

六、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校內(nèi)卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的全都好評(píng)。同時(shí)，我公司又采取便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓同學(xué)打氣，免費(fèi)開鎖，8次送生病的同學(xué)去醫(yī)院看病，10余次為同學(xué)爬窗戶開門等。

信息交流

一年來，我公司的信息交流經(jīng)受了從空白到完美的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生舉行有效的交流

1、在每棟設(shè)立看法箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度故意見可提。

2、發(fā)放看法征求表，我們給小學(xué)的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放看法征求表，讓他們對(duì)我們的工作舉行監(jiān)督和指導(dǎo)。

3、召開同學(xué)座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開了六次同學(xué)座談會(huì)，從中我們得到了珍貴的看法和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會(huì)議。

4、公布投訴電話，假如師生對(duì)我公司的員工有什么不愜意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)愜意的答復(fù)。

5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)定采取回訪時(shí)光不超過24小時(shí)。

6、建立面談投訴制，師生如有什么不愜意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)光給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)光不超過12小時(shí)。

服務(wù)績(jī)效

向來以來，我公司秉承客戶是上帝業(yè)主至上的原則，立足一切為了您，為了您的一切，采取微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的事件，您的愜意是我們永久的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。

結(jié)束語

我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成果，但我們也深刻的熟悉到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明了，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)閱歷、借鑒學(xué)習(xí)的辦法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛

怎樣寫好物業(yè)公司年終工作總結(jié)范文

200年10月5日，××物業(yè)進(jìn)駐××前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完美和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成果：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理辦法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息交流、服務(wù)績(jī)效來綻開一系列的工作。戰(zhàn)略規(guī)劃

對(duì)物業(yè)管理的理念舉行戰(zhàn)略性的改變。

天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)受了從管理型到服務(wù)型的深刻改變，拋棄了過去以管理者自居的姿勢(shì)，提倡了服務(wù)育人，業(yè)主至上的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在進(jìn)展過程中即使遭受到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也向來在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿足可喜成果的取得，而是以樂觀的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開頭，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和修理事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌建設(shè)

品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。

一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶愜意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開頭，向來把客戶愜意，業(yè)主至上作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)研究和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永久是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種預(yù)備，樂觀預(yù)防可能發(fā)生的問題。

內(nèi)部管理

一、人力資源

人力資源是公司進(jìn)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特別，故人員素養(yǎng)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司樂觀開展員工學(xué)問培訓(xùn)，使員工成為一專多能且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特殊是對(duì)管理層舉行的物業(yè)管理員資歷考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防學(xué)問培訓(xùn)以及專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素養(yǎng)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完美的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的進(jìn)展提供了廣大的空間。

二、規(guī)則制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。根據(jù)以法為據(jù)，有約可依的原則，我公司快速出臺(tái)了一系列規(guī)則制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明白方向，提供了依據(jù)。

三、修理方面

去年同學(xué)入住之初，因趕工期，四棟同學(xué)公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而迅速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱巨的修理工作。從去年至今，我技術(shù)修理部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，?？梢蛉ツ晷蘩砹膺^弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增強(qiáng)了三倍的修理人員，不分日夜的修理，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，快速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已允諾做到小修不過夜，大修不過三的服務(wù)允諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多修理事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去修理，特殊是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司修理人員用六天六夜時(shí)光所有調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的修理完好率達(dá)到了98%以上。

四、保安方面

1、2022年，在全體保安人員的共同努力下，遺憾完成了師生入住的平安防范工作，但隨著工作的逐步加深，慢慢裸露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素養(yǎng)過低，專業(yè)學(xué)問不足等。為此我公司于今年年初舉行了一場(chǎng)保安大革新。首先，采取怎樣寫年終工作總結(jié)

步驟/辦法

一、標(biāo)題容易易懂

標(biāo)題是文章的眼睛。

部門總結(jié)的標(biāo)題：部門名稱+年度名稱+總結(jié)，如《XX部XX年度工作總結(jié)》;

大公司總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：《關(guān)于XX公司XX年度營(yíng)銷工作的總結(jié)》，比較全面了。

標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。

怎樣寫年終工作總結(jié)

二、引言要精

引言應(yīng)短而精，官話、套話要少用。

部門總結(jié)引言：如：李總：現(xiàn)將XX部XX年總結(jié)報(bào)上，請(qǐng)批示。

大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言：如：

公司領(lǐng)導(dǎo)：XX年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的樂觀支持下，在營(yíng)銷部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧巳矫娴某晒簞倮麑?shí)現(xiàn)了年?duì)I銷任務(wù)5000萬元，達(dá)到了歷史水平;勝利開發(fā)了兩個(gè)年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ);勝利地舉行了全員營(yíng)銷培訓(xùn)，營(yíng)銷人員的基本素養(yǎng)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成果了。

怎樣寫年終工作總結(jié)

三、總結(jié)要全

總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，其次部分是特點(diǎn)。

總結(jié)部分要全面。把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但普通不要超過5點(diǎn)。

特點(diǎn)是本年度、本文的出色之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點(diǎn)的成果，一定要仔細(xì)寫好。

特點(diǎn)不要超過三點(diǎn)，多了就不是特點(diǎn)了，別人也不簡(jiǎn)單記住。

四、不足要準(zhǔn)

一年工作一定會(huì)存在一