地產(chǎn)公司個(gè)人年終總結(jié)范文2023年

地產(chǎn)公司個(gè)人年終總結(jié)范文201*201*年馬上停頓，新的一年馬上到來(lái)!我在新的工作崗位上已經(jīng)工作了一段光陰，為了以更好的狀態(tài)開(kāi)展往后的工作，我有需要總結(jié)曩昔一年的工作閱歷，總結(jié)工作閱歷，以便更好的把握將來(lái)，為此我將我在2022年一年的工作做出如下:

剛從安管部調(diào)到客服部負(fù)責(zé)監(jiān)視干凈綠化消殺及白蟻公司的辦事標(biāo)準(zhǔn)，到年尾對(duì)裝修治理以及現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)投訴及建議處置懲處，剛打仗新的工作，賡續(xù)的面對(duì)新的崗位，各方面都缺少必定的閱歷。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我自覺(jué)增加學(xué)習(xí)，客氣求教釋惑，賡續(xù)理清工作思路，總結(jié)工作措施，現(xiàn)已根底勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，賡續(xù)掌握措施積存閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過(guò)觀察、摸索、查閱材料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作環(huán)境。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，賡續(xù)富厚學(xué)問(wèn)掌握技術(shù)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我慢慢摸清了工作中的根底環(huán)境，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。同時(shí)各方面都獲得一些屬于本身的閱歷:

1、監(jiān)視干凈辦事公司的辦事標(biāo)準(zhǔn)

(1)每天對(duì)各區(qū)域準(zhǔn)時(shí)、禁絕時(shí)和重點(diǎn)區(qū)域的巡查，創(chuàng)造問(wèn)題第一光陰與干凈公司現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人和諧，要求其供應(yīng)合理的整改，并在規(guī)定的光陰內(nèi)驗(yàn)收整改標(biāo)準(zhǔn)。

(2)每天禁絕時(shí)的抽查干凈公司的辦事人數(shù)，禁絕時(shí)反省現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)內(nèi)部員工的反省力度，杜絕偷工減料以及悲不雅代工現(xiàn)象。

(3)依照干凈公司供應(yīng)的當(dāng)月按期作業(yè)表監(jiān)視其作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，確保按時(shí)作業(yè)并到達(dá)辦事合同商定的標(biāo)準(zhǔn)。

(4)每周最少一次禁絕時(shí)的與干凈公司現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人依照辦事合同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)的整體干凈標(biāo)準(zhǔn)稽核，稽核的結(jié)果作當(dāng)月的費(fèi)用結(jié)算依據(jù)。

2、監(jiān)視綠化辦事公司的辦事標(biāo)準(zhǔn)

(1)每天禁絕時(shí)的對(duì)綠化公司的工作人員的工作環(huán)境監(jiān)視，尤其是現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的規(guī)劃。

(2)每天禁絕時(shí)的巡查綠化養(yǎng)護(hù)以及整體美不雅環(huán)境，創(chuàng)造問(wèn)題急速看護(hù)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)查看，要求其供應(yīng)詳細(xì)的整改規(guī)劃，并在規(guī)定的光陰內(nèi)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

(3)依照綠化辦事公司供應(yīng)的各規(guī)劃表對(duì)當(dāng)天的作業(yè)環(huán)境監(jiān)視，確保按時(shí)作業(yè)，杜絕偷工減料，悲不雅施工現(xiàn)象。

(4)每周至少一次禁絕時(shí)的與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人依照辦事合同商定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)綠化整體稽核，稽核的結(jié)果作當(dāng)月的費(fèi)用結(jié)算依據(jù)。

3、監(jiān)視消殺白蟻公司的辦事標(biāo)準(zhǔn)

(1)每天抓住重點(diǎn)的對(duì)小區(qū)公共區(qū)域反省，創(chuàng)造問(wèn)題急速看護(hù)問(wèn)題的公司負(fù)責(zé)人在一個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)查看，要求其供應(yīng)詳細(xì)的整改規(guī)劃，并在規(guī)定的光陰內(nèi)反省整改后果。

(2)依照白蟻及消殺公司供應(yīng)的按期辦事表，對(duì)其的工作環(huán)境監(jiān)視，確保消殺到位，對(duì)周邊的白蟻反省到位，杜絕有偷工減料及悲不雅待工現(xiàn)象。確保周邊狀況到達(dá)公司要求的標(biāo)準(zhǔn)。

(3)禁絕時(shí)的對(duì)消殺及白蟻公司的平常工作環(huán)境及辦事標(biāo)準(zhǔn)反省，反省的結(jié)果作當(dāng)月的費(fèi)用結(jié)算依據(jù)。

4、處置懲處投訴、建議

(1)首先應(yīng)當(dāng)給投訴者或者建議者做“降溫”的思想工作，同時(shí)用心的聽(tīng)取其投訴或者建議的只要企圖。

(2)闡發(fā)、調(diào)盤(pán)問(wèn)題的緣由。

(3)若問(wèn)題有涉及物業(yè)治理的相關(guān)司法律例應(yīng)當(dāng)結(jié)合物業(yè)治理相關(guān)的司法律例，然后依據(jù)實(shí)際環(huán)境擬定科學(xué)的辦理措施。

(4)最終擬定最好的措施去落實(shí)。并總結(jié)每次處置懲處閱歷為日后的處置懲處相相像問(wèn)題做根基。

(5)在規(guī)定的光陰內(nèi)把處置懲處的結(jié)果給投訴、建議的業(yè)主回訪，那樣可以讓我們的工作獲得業(yè)主確實(shí)定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，便利日后物業(yè)治理工作開(kāi)展。

5、日常裝修的治理

(1)依據(jù)扶植部的《住宅室內(nèi)裝飾裝修治理法子》初審施工圖紙，并負(fù)責(zé)交給領(lǐng)導(dǎo)審批。合格后發(fā)放《施工許可證》

(2)裝修治理及監(jiān)視

①與安管部門(mén)慎密共同對(duì)全部入場(chǎng)的裝修資料反省，確保無(wú)裝修工人私自帶違規(guī)的資料入場(chǎng)，同時(shí)禁絕時(shí)的對(duì)入場(chǎng)裝修人員核對(duì)，確保小區(qū)安穩(wěn)無(wú)恙故。

②禁絕時(shí)的對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查，創(chuàng)造違規(guī)現(xiàn)象急速責(zé)令整改，需要時(shí)發(fā)放整改看護(hù)書(shū)，屢教不改的依照的違約規(guī)定處置懲處。確保裝修現(xiàn)場(chǎng)平安、合理。

③水電:反省衛(wèi)生間、廚房和陽(yáng)臺(tái)的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設(shè)計(jì)不一。創(chuàng)造有滲漏水隱患或者其他分歧理的地方應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)看護(hù)業(yè)主整改;反省電力系統(tǒng)有無(wú)亂接亂改，電力的使用是否有存在平安隱患。

④泥水:反省衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層;是否有亂砌墻;布局有無(wú)按施工圖紙施工，最主要的是否依照《住宅室內(nèi)裝飾裝修治理法子》做過(guò)閉水試驗(yàn)。并督匆忙其施工歷程，盡量削減裝修后帶來(lái)的其它隱患。

有效的裝修治理可以把違規(guī)裝修扼殺在萌發(fā)階段，避開(kāi)日后不需要的返工，也削減了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴、膠葛;有效的裝修治理可以讓小區(qū)的統(tǒng)一美不雅，使小區(qū)加倍標(biāo)準(zhǔn)、更具咀嚼;有效的裝修治理表達(dá)了一個(gè)物業(yè)公司的治理才能。

一、主要閱歷和勞績(jī)

在客服部工作以來(lái)來(lái)，完成了一些工作，取得了必定造詣，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和勞績(jī):

1、只有賡續(xù)的增加學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，賡續(xù)的在實(shí)踐中吸取閱歷，力量更快更好的進(jìn)步本身的工作質(zhì)量。

2、只有擺正本身的地位，下功夫熟識(shí)根底業(yè)務(wù)，力量盡快適應(yīng)新的工作崗位。

3、只有主動(dòng)融入集體，處置懲處好各方面的關(guān)系，力量在新的崗位中保持更好的工作狀態(tài)。

4、只有建立辦事意識(shí)，增加溝通和諧，力量把分內(nèi)的工作做好。

二、存在的不夠

由于工作實(shí)踐對(duì)比少，短缺相關(guān)工作閱歷，2022年的工作存在以下不夠:

1、在監(jiān)視干凈綠化的工作中，缺少閱歷，加上個(gè)人盡力欠安，所以沒(méi)有更好的起到監(jiān)視治理作用，招到局部業(yè)主投訴，給公司帶來(lái)很多倒霉的因素。

2、在處置懲處業(yè)主(住戶(hù))的投訴建議中，缺少閱歷，在處置懲處大的投訴歷程中沒(méi)有更好的讓業(yè)主體會(huì)到公司的宗旨，讓領(lǐng)導(dǎo)警覺(jué)，給公司帶來(lái)必定的倒霉影響。

3、在對(duì)裝修戶(hù)的治理中沒(méi)有足夠的閱歷，沒(méi)有更好的抓住重點(diǎn)去巡查及治理，給公司添不少麻煩。

4、自我約束意識(shí)不強(qiáng)，在業(yè)余光陰里沒(méi)有更好的應(yīng)用來(lái)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和斟酌問(wèn)題，導(dǎo)致工作沒(méi)有更好的提高。

5、沒(méi)有用心的聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的教育，有時(shí)在工作中喜愛(ài)開(kāi)小差，導(dǎo)致招到個(gè)別業(yè)主不需要的投訴，給公司帶來(lái)欠好的影響。

三、下步的計(jì)算

針對(duì)2022年工作中存在的不夠，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面:

1、增加自我約束、自我克制才能，多多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，更好的為業(yè)主辦事，給公司將來(lái)添加光榮。

2、客氣的向同事學(xué)習(xí)，用心的聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，吸取曩昔的閱歷，立異更好的工作措施，進(jìn)步現(xiàn)有的工作效益。

3、在現(xiàn)有的裝修閱歷中賡續(xù)進(jìn)步，增加對(duì)裝修戶(hù)的治理及監(jiān)視，包管到達(dá)原設(shè)計(jì)籌劃的標(biāo)準(zhǔn)。

4、賡續(xù)的增加人際關(guān)系學(xué)，增加處置懲處投訴、建議的技術(shù)以及閱歷，更好的為業(yè)主(住戶(hù))辦事，讓業(yè)主深深的體會(huì)到我們是“真誠(chéng)辦事、標(biāo)