短信營銷方案

從被動到主動到互動的營銷變革路線的確定未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭，是市場終端的竟爭與占有:現(xiàn)在各行各業(yè)面臨著品牌可持續(xù)發(fā)展，大多數(shù)的企業(yè)和品牌發(fā)展到一定的階段都存在著以下的這些問題:1、產(chǎn)品品質(zhì)并無可挑剔，消費者的二次和三次購買大大減少；但二次營銷和在次營銷成本并沒有降低；2、部分產(chǎn)品售價偏高，理智的消費者更多的開始理性的選擇；3、企業(yè)一貫有效的“概念營銷”越來越難以吊起顧客的胃口；4、各個品牌的產(chǎn)品配件同等情況下，如果售后服務能夠明顯高于其他品牌；將會在消費者的群體中形成良好的口碑宣傳,從而推動的市場的銷售和品牌的傳播在當今信息高速發(fā)展的信息王國里，您必須隨之變更思想，想象中的移動營銷都能做到：1.降低二次營銷的成本；2.注重企業(yè)與消費者面對面的交流互動；3.新意與創(chuàng)意,實際的回報給消費者和商家！北京CBD核心區(qū)，有一家餐館每天中午向周邊寫字樓的白領們送外賣。這家店的老板每天中午有六部電話輪流不停。他是用傳統(tǒng)的傳播方式讓這些白領們知道他的聯(lián)系方式和菜單，比如它每天在《北京晚報》上打分類廣告，同時他還向這些寫字樓派發(fā)單張。這是一個不小的成本，問題是他不知道是哪個媒體真正起到了作用。隨送競爭的激烈，他的生意時好時壞，廣告效果不盡人意，成本的壓力也在不斷加大。無線網(wǎng)址的功效讓他的生意興隆而且有條不紊！首先，注冊“外賣”為“無線網(wǎng)址”。在商家自己的電腦后臺，根據(jù)菜式精心策劃了頁面。發(fā)送“外賣”916000即可訂所選菜式。其次，用戶發(fā)送后收到的內(nèi)容：1魚香肉絲；2醋溜白菜；3回鍋肉；回復其中任意數(shù)字，即可得到確認訂餐信息。最后，通過用戶的發(fā)送信息，后臺累積了300位長期的固定白領客戶數(shù)據(jù)庫，向這些目標客戶精準地一對一推送彩信優(yōu)惠券，內(nèi)部管理成本降低，服務質(zhì)量提高，競爭力更強了！隨著時間的推移，假設他利用短信網(wǎng)址“外賣”在電腦后臺累積了300位長期的固定白領客戶數(shù)據(jù)庫，結果是他由原來的六部電話減少為一部電話，因為每收到一個“外賣”的短信網(wǎng)址訂餐，他就鎖定一個手機號碼。如果是長期客戶，他就知道這個號碼對應的送餐地址，如果是一個新的號碼，他就會拿起這部剩下的電話確認一下。為提高競爭力，他每周還推出88折的特價菜，仍通過傳統(tǒng)的報紙分類廣告告之，同時他還向他的300位白領顧客推送短消息，為了提高他的品牌美譽度，他把這類信息改進成彩信形式，每到節(jié)假日，他還會向這些目標客戶精準地一對一推送彩信優(yōu)惠券，憑此彩信來店里就餐可以打九折，通過他一段時間新媒體應用，他的服務質(zhì)量提高了，配送更及時了，與目標客戶的關系更緊密了，競爭力更強了，更重要的是成本降低了，收入進一步提高了。分析1：第五媒體是分眾媒體這個外賣店老板的300位長期客戶，就是他的“分眾”，他每周向他們“定向”地推送特價菜，這個過程是“即時”完成的，這些客戶都會與他進行“互動”確認，所以這位外賣店老板利用第五媒體（手機）通過無線廣告形式（短信網(wǎng)址）與分眾目標建立起了“一對一”的互動關系。這一過程就是無線營銷（移動營銷），也就是無線互聯(lián)網(wǎng)（移動互聯(lián)網(wǎng)）的網(wǎng)絡營銷。分析2：誰的數(shù)據(jù)庫這位外賣店老板的實施這一無線營銷的核心是他累積的“數(shù)據(jù)庫”。他可把300位分眾目標進一步進行數(shù)據(jù)挖掘，識別是誰是四川人，湖南人，東北人，上海人等等，根據(jù)不同人的口味有針對性地改進他的菜式。對于數(shù)據(jù)庫的運用，可以看出，只有企業(yè)自己根據(jù)自己的市場采集到的數(shù)據(jù)庫才是有意義的數(shù)據(jù)庫，而當前的許多SP認為擁有大量數(shù)據(jù)庫就可以展開無線廣告和無線營銷是不正確的，同時以此指導思想開發(fā)出的無線廣告產(chǎn)品也很難獲得長久的成功，定位為無線廣告和無線營銷服務的公司應把協(xié)助企業(yè)建立自己的數(shù)據(jù)庫為已任，扎扎實實地幫助企業(yè)分析他們的受眾目標，有針對性提出解決方案才能找到真正意義上的盈利模式，因為21世紀的營銷就是數(shù)據(jù)庫營銷！分析3：第五媒體是整合工具：優(yōu)化媒體組合這位外賣店老板在采用無線營銷手段時，并沒有放棄傳統(tǒng)廣告手段，即利用兩個報紙的分類廣告和派送單張。但是，由于他在每個媒體上都放入了短信網(wǎng)址的信息，這樣他在后臺就可以看到上行的用戶是通過看哪個媒體而發(fā)送短信網(wǎng)址的，這意味著，他使用的媒體組合中必有一個弱的，一個強的，這樣他就可以把廣告費用更多地花在效果好的媒體上，比如他發(fā)現(xiàn)《時代報》上的短信網(wǎng)址看到的人多，這樣媒體的效果通過他的后臺短信網(wǎng)址上行量可以“定量”地得到判斷，所以他通過第五媒體（手機）上的無線廣告形式（短信網(wǎng)址）展開的無線營銷活動，優(yōu)化了他的媒體組合，至少他知道他的廣告費用浪費在哪里了，從而降低了營銷成本，第五媒體（手機）是媒體的整合工具。分析4：手機不是媒體這位外賣店老板只是在他累積了300位長期忠誠客戶后，才會運用群發(fā)的形式向他們“精確”地發(fā)布特價菜式的優(yōu)惠信息，也就是說這些長期客戶首先“主動”地發(fā)送短信網(wǎng)址，并與外賣店老板進行確認的“互動”。這個過程是一個“以互動為應用”的傳播過程，并不是單純的“廣告投放過程”，而這個以“互動為傳播應用”的過程實質(zhì)上是一個“解決方案”，是一個基于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的應用解決方案，就是無線營銷！手機在這個過程里充當?shù)氖且粋€工具的作用！所以單純地說短信群發(fā)就是無線廣告是錯誤的，單純地說短信群發(fā)就是無線營銷更是錯誤的！分析5：第五媒體最杰的特點是互動性這位外賣店老板通過短信網(wǎng)址的形式吸引白領訂餐，與他進行互動，互動的過程是他的目標消費群體驗他的服務和產(chǎn)品的過程。互動就是參與，就是體驗。消費者與傳統(tǒng)媒體間互動，傳統(tǒng)媒體與新媒體間互動，消費者與消費者之間互動（口碑相傳），外賣店老板與消費者之間互動，消費者與產(chǎn)品間互動，有了第五媒體（手機），通過適當?shù)臒o線廣告表現(xiàn)形式（短信網(wǎng)址），可以把互動發(fā)揮的淋漓盡致，這也可以是2.0營銷在無線互聯(lián)網(wǎng)上的廣義理解。分析6：即時性也是定時性這位外賣店老板在他的后臺發(fā)現(xiàn)，每天上行的短信網(wǎng)址均在11點半左右，所以他每天“定時”地在11點左右，向他的“分眾”目標“定向”地推送當天的特價菜，也就是在他的目標消費群體正在決策在哪家訂餐時“拉動”一下，這正是利用了第五媒體的“即時”性而應用的“定時”性，任何商家如果能在他的目標客戶正在進行購買決策時給他一個優(yōu)惠，這就是“精準”營銷的有的放矢，這是無線營銷的精髓所在！分析7：個性化就是人性化當這位外賣店老板通過他累積的數(shù)據(jù)庫，不僅識別出了他的目標消費群是男是女，還了解到了他們哪個地方的人，喜歡什么樣的口味，他的產(chǎn)品個性化特點就能突出了！他推送信息的形式了可以充分展現(xiàn)個性化了，彩信的顏色，短信的語氣均可以針對不同的細分對象進行規(guī)化和設計，移動信息化的手段可以讓這種細致的工作瞬間完成！這種個性化的產(chǎn)品，突出了他的人性化服務，他的競爭力必然會強大起來，至少不弱。分析8：一對一的互動關系這位外賣店老板經(jīng)過長期的數(shù)據(jù)挖掘和累積，掌握了眾多的目標分眾群體的參數(shù)，比如姓別，公司是哪家，職位，甚至生日，他完成可以充分利用這些參數(shù)進行“一對”的溝通，在某個消費者生日時為其提供優(yōu)惠套餐，制造驚喜，其結果就是讓他的分眾目標對他的外賣忠誠不已。分析9：第五媒體是促銷媒體這位外賣店老板在向他的分眾目標定向推送他的菜式時，主要是以優(yōu)惠信息為主，雖然第五媒體可以承載所以傳統(tǒng)媒體上廣告作用，如產(chǎn)品信息介紹，品牌信息強化，等等，但最突出的作用還是促進銷售的作用，這是手機這種媒體特點所賦予的功能，第五媒體的出現(xiàn)并不是以取代其它媒體為已任的，剛好相反，第五媒體的出現(xiàn)將強化其它媒體的優(yōu)勢，降低其它媒體的弱勢，第五媒體就是人！分析10：三大好處顯而易見，這位外賣店老板通過無線營銷形式得到了實惠。總結出來有三點，第一個從經(jīng)營層面上來講，他降低了經(jīng)營成本，許多中小企業(yè)是生產(chǎn)資料成本低，但營銷成本高，而許多企業(yè)的營銷成本體現(xiàn)在媒介花費上，所以利用移動信息技術可以優(yōu)化媒體組合，無形