汽車銷售顧問培訓(xùn)總結(jié)

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篇一：汽車顧問培訓(xùn)心得體會(huì)顧問培訓(xùn)心得體會(huì)汽車是轉(zhuǎn)變世界的機(jī)器。在當(dāng)今世界，越來越多的人類活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車轉(zhuǎn)變著，人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)也越來越離不開汽車。汽車銷售顧問已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有進(jìn)展前途的職業(yè)之一，而汽車銷售顧問代表則是一群較為特別的職業(yè)者。說特別，是因?yàn)槲覀兘^不是在簡潔地銷售汽車，而是在銷售一種人們不斷追求的美妙、舒適、便利、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活。因此，我們不是單純的汽車銷售顧問，而是的購車顧問和出行顧問，是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人。

隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現(xiàn)在的汽車銷售顧問已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣闊汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要仔細(xì)學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)理論，仔細(xì)總結(jié)閱歷，通過自我學(xué)習(xí)，快速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使能夠適應(yīng)新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售顧問。

顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售顧問以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析力量、綜合力量、實(shí)踐力量、制造力量、說服力量完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的將來需求，提出樂觀建議的銷售方法。

通過學(xué)習(xí)，讓我熟悉到：做想做一名好的汽車銷售顧問，必需要樹立以客戶為中心，關(guān)心客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討訪問客戶前，要做好充分的分析和預(yù)備。在面對客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的留意要點(diǎn)，需要留意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、必需要以客戶為中心，展現(xiàn)給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：

1.用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想方法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣揚(yáng)攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去；而專心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿意感、平安感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問，就更應(yīng)遵循用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作。

2.信服力、可信度

信念的力氣是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí)，我熟悉到作為一個(gè)銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必需具備堅(jiān)決的信念，信任自己所服務(wù)的公司是最好的公司，信任自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。信任就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)寶就在哪里！

3、商品+服務(wù)/價(jià)格=價(jià)值

通過學(xué)習(xí)，我充分的熟悉到，商品的價(jià)格的凹凸取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所供應(yīng)服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么？是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務(wù)本身？顯而易見，我們銷售必定是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅是汽車，服務(wù)，更是購買是一種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭特別激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性特別突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是

一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，肯定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注意和加強(qiáng)。

4、躲避苦痛大于追求歡樂

通過學(xué)習(xí)，我熟悉到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求歡樂，躲避苦痛?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么？客戶永久不會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他躲避的苦痛?？蛻舨粫?huì)只關(guān)懷產(chǎn)品本身，客戶關(guān)懷的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與歡樂，避開什么樣的麻煩與苦痛。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售顧問thldl.or賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消退的苦痛與帶來的諸多利益，通過苦痛、快率規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品。

5.F.A.B法則

通過學(xué)習(xí)，讓熟悉到FAB法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征F（Feature）和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，具體介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿意潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描

述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn)；優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或關(guān)心潛在顧客；而利益B則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿意客戶表達(dá)出的明確需求。

通過學(xué)習(xí)充分了解到，在日后我行汽車銷售中，我們必需敏捷運(yùn)用FAB法則，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的打算。

我認(rèn)為，所謂幸福不過是一種心情的感受，人生的每一個(gè)階段都有他人無法取代的歡樂。我盼望汽車行業(yè)的老板們，能夠多理解、關(guān)懷一下自己的精兵強(qiáng)將，因?yàn)樗麄兌际亲顑?yōu)秀的，沒有他們，公司不行能這么快速地進(jìn)展；我盼望我們的上帝(客戶)們對汽車銷售顧問能夠多一份理解、多一份溝通，我們確定會(huì)設(shè)身處地為您供應(yīng)最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最終，祝愿汽車銷售行業(yè)的伴侶們，信任經(jīng)過我們的努力拼搏，歡樂和勝利都會(huì)不期而至。

篇二：2022汽車銷售顧問工作總結(jié)2022汽車銷售顧問工作總結(jié)

總結(jié)一：汽車銷售顧問工作總結(jié)

記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說：我是帶著一顆布滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)幻想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!到今日，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)時(shí)的諾言。

從09年03月14日到現(xiàn)在，我越來更加現(xiàn)自己是真的很喜愛這份工作，我每天都在樂觀的學(xué)習(xí)和歡樂的工作。勞碌的工作讓我感到特殊充實(shí)，雖然晚上感到疲乏和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特殊是在受到客戶認(rèn)可或取得肯定成果的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到非常的滿意，特別有成就感。

在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿意感。現(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清楚地體會(huì)到自己劇烈的工作熱忱。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。我查找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作狀況。

在前半年里以學(xué)習(xí)和積累閱歷為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問。

在車市火爆的2022年，上海大眾以72.9萬臺(tái)的成果榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺(tái)的成果取得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而傲慢!從09年05月至今，我銷售了近一百臺(tái)新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特殊是在09年11月完成了單月銷售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最驕傲的還是自己的客戶滿足度，基本上沒有消失過較大的問題，得分也始終處于團(tuán)隊(duì)前列。

總結(jié)我勝利的緣由，其實(shí)就一個(gè)字，愛!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。

我喜愛自己的工作，再苦再累都不感疲乏;我喜愛大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀樂觀的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防備。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過兩次比較嚴(yán)峻的錯(cuò)誤。

1，在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。

2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人稍微受傷，試駕車大面積修理。

總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能欠缺的緣由。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的關(guān)心和寬容。

通過總結(jié)這兩次慘痛的閱歷教訓(xùn)，讓我熟悉到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

總結(jié)二：汽車銷售顧問工作總結(jié)

一、汽車銷售狀況

XX公司20xx年銷售xx-x臺(tái)，各車型銷量分別為富康xx-x臺(tái)；XX161臺(tái)；XX3臺(tái)；XX2臺(tái)；XX394臺(tái)。其中XX銷售351臺(tái)。XX銷量497臺(tái)較04年增長45(08年私家車銷售342臺(tái))。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20XX年本部門進(jìn)行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行樂觀的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在2022年9月正式提升任命XX同志為XX廳營銷經(jīng)理。工作期間XX同志每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到XX公司日后對本公司的審計(jì)和XX的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，2022年5月任命XX同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對XX公司的報(bào)表工作，在工作期間XX同志任勞任怨按時(shí)精確?????的完成了XX公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。四、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作，特支配XX同志為檔案管-理-員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)XX公司等，工作期間XX同志根據(jù)公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)(轉(zhuǎn)載于:T都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開頭,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都準(zhǔn)時(shí)請教有閱歷的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我特別感謝部門同事對我的關(guān)心!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展現(xiàn)自我的平臺(tái)。

這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車學(xué)問，同時(shí)也對自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有喜愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的喜愛是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)受過的，而我們老銷售員在談判的過程他們經(jīng)常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判閱歷，這點(diǎn)我特別感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在全部銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,盼望與機(jī)遇并存,勝利與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)樂觀向上的心態(tài)是特別重要的。而我每一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些始終是我的工作態(tài)度。我信任只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對于市場的了解還是不夠深化，對專業(yè)學(xué)問把握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并樂觀學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問，盡快提高自己的銷售技能。

篇三：實(shí)習(xí)汽車銷售顧問心得體會(huì)實(shí)習(xí)汽車銷售顧問心得體會(huì)

汽車是轉(zhuǎn)變世界的機(jī)器，當(dāng)今社會(huì)越來越多的人類活動(dòng)已經(jīng)正被汽車而轉(zhuǎn)變著，人們的生活生活都離不開汽車而汽車銷售顧問是以個(gè)特別職業(yè)者，銷售汽車不僅僅簡潔的銷售汽車，而是銷售一種人們不斷追求的美妙，舒適，便利，有尊嚴(yán)有價(jià)值的生活，因此，我們不是簡潔的銷售人員，而是客戶購車和出行，是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人。隨著汽車行業(yè)競爭加劇，國內(nèi)汽車銷售者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，現(xiàn)在汽車銷售已經(jīng)成為高難度，高技術(shù)，高技巧，高專業(yè)化的職業(yè)，擺在我面前重要任務(wù)，要仔細(xì)學(xué)習(xí)，借鑒各種先進(jìn)理論，仔細(xì)做好材料總結(jié)閱歷，通過加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，快速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的起點(diǎn)，新的要求，成為一名優(yōu)秀卓越的銷售人員。

最近我逛了4家汽車銷售公司，每個(gè)公司每個(gè)單位有著不同的管理制度，同樣4s有著不同的風(fēng)格，不同的特點(diǎn)，每個(gè)銷售員有著自己的一套銷售特點(diǎn)，語言方法，但是唯一不變的共同特點(diǎn)就是想法設(shè)法把自己的產(chǎn)品也就是汽車推銷出去，賣出去。

相比其他4s店，我們自己的公司有著自己的特點(diǎn)，我們有著自己的理念，1店面擺設(shè)2銷售人員的語言技巧，都各有千秋。

以下是我個(gè)人總結(jié)的一些觀點(diǎn)，從大的方面考慮買車3步走1你買的車主要用圖，用來干什么？如代步，運(yùn)貨，運(yùn)人

2你預(yù)備用多少錢用來夠車方案

3在你定的價(jià)位范圍里，挑2到3種選車輛（油耗，配置，外觀）一個(gè)銷售人員要具備多面性，因?yàn)樗隹蛻舨灰粯?，各種性格都有，對客人禮貌微笑的解答各種問題，用自己的學(xué)問，把客戶套住。生意的談出來的，不是等出來的，觀察各式各樣的客戶主動(dòng)熱忱的接見，主動(dòng)留住客戶的信息如電話，行業(yè)，地址等，把握并且分析客戶的心理變化，抓住客戶的動(dòng)態(tài)，最終分析總結(jié)，漸漸提升自己，達(dá)成購車協(xié)議。篇二：汽車銷售顧問的實(shí)習(xí)體會(huì)前言：隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化.汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城如同雨后春筍快速的進(jìn)展.汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的4s店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今日，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。

短短的四個(gè)月的實(shí)習(xí)期過去了，而我在黃巖百合豐田4s店實(shí)習(xí)的這四個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我信任：既然有新的開頭就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了應(yīng)經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小潘開頭了以后的工作。

我每天早晨7：50到，下午17：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特殊的累，每天開著自己的愛車，載著自己疲乏的身軀回到家，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r(shí)間長了，我卻接受了時(shí)間對我的考驗(yàn)。

店里的那些人都特殊好接觸，有時(shí)我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，總讓我們在一些郁悶的工作中解脫出來。有時(shí)候擦車也特讓我郁悶，實(shí)習(xí)生可以做的事情似乎只有擦車，展廳里的車還有要交付給客戶的新車。感覺永久都擦不完的車。而且擦車其實(shí)也不是想象之中這么簡潔的，停在展廳里的車是需要擦得很細(xì)致的。

而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個(gè)比較害羞的女孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯(cuò)什

么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時(shí)同事幫我解了圍，可是我并不介意，這或許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

他們常常對我說：要想賣好車，就必需先學(xué)會(huì)擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作，時(shí)間長了，

車擦的越來越好，越來越潔凈。原本從家到公司用25分鐘，而現(xiàn)在不到15分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學(xué)會(huì)，可車技卻練了出來。

有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，飛翔在寬闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，處處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會(huì)閱歷呀，從今以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特殊難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的經(jīng)，爭取早日成佛，看他們在那里與顧客溝通，我真艷羨，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客溝通呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

在某種狀況下，語言也是一種障礙，有些外地的顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的溝通。通過這件事看來我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰都別想難住你。其中一天，我最終得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的卡羅拉，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開頭回答他所提的問題。很快屬于我們的時(shí)間過完了，我感覺自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

四個(gè)月的實(shí)習(xí)過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了許多學(xué)問，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

而現(xiàn)在所謂的4s也就是：整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋等(survey)。

通過這次銷售工作，覺得自己成長了許多。但是也有許多不足之處，比如有時(shí)候有點(diǎn)馬虎，工作過程中缺乏耐性，平常還要加強(qiáng)自身語言表達(dá)力量的熬煉。工作過程中總是遇到許很多多的問題，當(dāng)感覺到壓力很大時(shí)，總有一種躲避的心理。幸好師傅能夠急躁的開導(dǎo)我們，在哪里工作都會(huì)有壓力，我們要英勇的面對困難，不要被困難嚇到，是問題就有解決的方法，問題等于財(cái)寶，解

決問題我們就收獲了財(cái)寶。勇于面對逆境，對我們的成長有著不行磨滅的影響，在不斷地解決問題中積累閱歷，使得我們?nèi)蘸蟮匿N售之路更加順暢。

選擇我所愛的，愛我所選擇的。我深深的喜愛上銷售這個(gè)行業(yè)，它能讓我接觸到更多的人，能讓我有更多的閱歷，我信任無論以后我從事什么工作，銷售對我的影響都是巨大的，我能夠深深地感覺到，銷售不僅能提升我的力量，更能讓我接觸到各個(gè)層次的人，能夠熬煉我察言觀色的力量，知道見什么人該說什么樣的話。知道怎么樣才能更好地維系好人際關(guān)系，每個(gè)人給你一段不同的經(jīng)受，在銷售的路上我每天都接觸許多不同的客戶，所以積累下來，我的經(jīng)受帶給我的是更多的閱歷，能夠?yàn)橐院蟮纳顜砀烂畹膶怼?/p>

外國語學(xué)院

10涉外文秘語翻譯

103190525

湯丹青篇三：20220411汽車銷售顧問實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)心得還是給09汽服2的親

（加粗字為方法，紅體字為哲學(xué)觀點(diǎn)）

哈嘍！??！各位基佬們?。?！好久不見?。。。?/p>

其實(shí)在很早之前自己就想過要寫點(diǎn)什么東西來孝敬在校的你們，但是始終不知道該寫些什么東西，因?yàn)槟銈兿胫赖目赡芎臀蚁氡磉_(dá)的不大一樣。所以，回校幾天之后，自己和部分同學(xué)都溝通了一下，心里登記了你們的問題和疑慮。這篇東西不僅僅是自己實(shí)習(xí)一段時(shí)候后對自己的總結(jié)，也是有針對性地解釋你們心中的疑慮。盼望能對你們有所關(guān)心，也對我有所提升。

好了，那我就開頭吹水咯?。?！

這個(gè)水，自己想分兩部分來吹。一部分是：工作方向的選擇上；另一個(gè)方面是：一些很給力的詞。這么分的目的就不多說了，我們還是抓緊進(jìn)入主題吧，看你們都迫不及待了。工作方向選擇：

問題：

1、選銷售還是營銷好？

2、你到公司干什么的？

3、想過創(chuàng)業(yè)嗎？

4、應(yīng)當(dāng)考哪些證書？

5、對自己將來的職業(yè)有什么準(zhǔn)備？

回答：

1、其實(shí)我們出來并沒有專業(yè)可言?。?！可能這句話有些危言聳聽！??！但是這個(gè)時(shí)候很有必要滅掉這種專業(yè)很有用的思想！舉個(gè)例子，當(dāng)時(shí)給我們這批實(shí)習(xí)生培訓(xùn)的時(shí)候，有個(gè)奮斗了5年做到4s店店長位置的前輩，他說，不能說你們在學(xué)校學(xué)的專業(yè)不值錢，值也就值那么幾塊錢吧！言下之意就是說，我們的專業(yè)學(xué)問只是很微小的資本！但即便如此，我們也得堅(jiān)信，我們學(xué)習(xí)他們專業(yè)業(yè)務(wù)的速度是特別快的！可以這么理解，專科的同學(xué)硬性操作力量優(yōu)于我們，而軟性汲取力量不及我們！

所以，一方面不能過于自負(fù)自己的專業(yè)學(xué)問，但也不用過于擔(dān)憂做不好。學(xué)會(huì)思維的方式，我們到哪里都能游刃有余。

2、一開頭到公司的時(shí)候，我們基本什么都不會(huì)！除了會(huì)幾個(gè)字、能說幾句話和跑一下腿外，在人家業(yè)務(wù)面前，我們就是個(gè)學(xué)校生！和剛才提到的專業(yè)學(xué)問一樣，我們都是初學(xué)者，我們的學(xué)習(xí)才意味著正式開頭！但是作為一個(gè)新人，這個(gè)時(shí)候我們得勤快些，有些事情不用說我們都得主動(dòng)去做好。

但是并不意味著我們的身材就是打雜的！我們做的每一件事都是在學(xué)習(xí)人家的東西，了解他們的流程、業(yè)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容。特殊是在幫人家復(fù)印東西的時(shí)候，我們能了解到人家每個(gè)流程需要預(yù)備什么東西！

再者，一般狀況下，我們的工作都不是在做業(yè)務(wù)，更多的時(shí)候我們是在做事、做人。在公司里工作，除了技術(shù)部門會(huì)比較專注于技術(shù)外，其實(shí)全部的職位都必需跟人溝通，而且是高效的溝通。為做到高效，不僅僅自己表達(dá)清楚就可以，更重要的是別人能聽進(jìn)去。這種方法是職場人員在溝通的時(shí)候必需用上的，而且語言也沒有我們在學(xué)校里那么任憑。

3、創(chuàng)業(yè)??！是一個(gè)沉重的詞！許多時(shí)候我們考慮這個(gè)問題的時(shí)候都留意到了創(chuàng)業(yè)應(yīng)當(dāng)具備哪些基礎(chǔ)。我個(gè)人看法是：創(chuàng)業(yè)首先得有點(diǎn)子吧，也就是創(chuàng)業(yè)的行業(yè)和主要做的業(yè)務(wù)。再者，你有啟動(dòng)資金嗎？沒錢你怎么建立資金的團(tuán)隊(duì)和實(shí)體資產(chǎn)？第三個(gè)是你的學(xué)問結(jié)構(gòu)已經(jīng)預(yù)備好了嗎？一般狀況下，哪些創(chuàng)業(yè)人士都是具備良好的社會(huì)背景，有的家境好，有的受過特地的培訓(xùn)，學(xué)問結(jié)構(gòu)已經(jīng)達(dá)到了那種程度。

其實(shí)創(chuàng)業(yè)，從心里上看，是一種責(zé)任！帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)去制造你們的價(jià)值，一種社會(huì)上人們認(rèn)可的價(jià)值。先不說達(dá)不到怎么辦，就說對將來的推斷吧。莫非僅僅是因?yàn)樽约河X得這個(gè)創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子好久去做嗎？再有，點(diǎn)子下面的詳細(xì)業(yè)務(wù)流程、內(nèi)容和管理方式是怎么樣？有這種想法是好的，至少這證明白你有自己的idea。但是目前我們要做的是把腳貼到地上來考慮問題，學(xué)校的訓(xùn)練讓我們的腦子很好使，卻讓我們的腳不著地！但是出來做事，都是做最實(shí)際的東西，為此思維也得是最實(shí)際的。

4、至于應(yīng)當(dāng)考什么證書，這得問你們自己了。其實(shí)在學(xué)校里我們最大的懷疑無非就是不知道我們以后應(yīng)當(dāng)干些什么?。≈挥谢卮鹨院笙敫墒裁催@個(gè)問題，才能回答那些證書有沒用的問題。其實(shí)這個(gè)問題是全部人在沒有找回自己前的最大懷疑！不管是在學(xué)校學(xué)習(xí)還是在公司里面工作的，其實(shí)都有那么一些人不清晰自己在干什么。假如我們真的知道自己應(yīng)當(dāng)干些什么，那么，我們的潛能也就能全部釋放出來！但是話說回來，證書一般都是在面試的時(shí)候有些用處，過了就沒什么用了，但是假如沒有，又另當(dāng)別論了。就像人家聘請的時(shí)候必需要本科學(xué)歷一樣，是硬性標(biāo)準(zhǔn)。雖然這個(gè)證書不能說明大的問題，但是至少說明你有這個(gè)力量考到這個(gè)證書。

那究竟什么才是我們應(yīng)當(dāng)干的事情呢？

這個(gè)問題只有從客觀的務(wù)實(shí)角度看才有答案。假如是從生命的角度看是沒有答案的！詳細(xì)就不解釋了。該解釋的是，無論怎么選擇什么樣的工作，其實(shí)我們都只是在生活，享受生活發(fā)生的一切，然后數(shù)十年過后，我們就完完了。但是為了我們的生活過的更好些，我們應(yīng)當(dāng)做的是，好好賺錢，多多賺錢。其實(shí)所謂的工作，就是將自己做得比人家好的，又是自己力量愛好的事情，做到極致！因?yàn)橹挥羞@樣，自己的競爭力才是處在最好位置！自己的相對優(yōu)勢才能顯示出來。其實(shí)許多狀況下愛好就是力量！不妨試著想一下自己的愛好，再回顧一下力量體現(xiàn)的幾件事，看他們有沒有聯(lián)系？假如沒有，那就得好好斟酌一下，是做自己力量的事呢？還是做自己愛好的事呢？但不管做什么，都必需做到極致！！特殊是我們沒有什么大依靠的男生！

需要提示的是，一、有清楚方向、有清楚定位、主動(dòng)、樂觀的人自然會(huì)有好的方法去做遇到的事情。我們擁有的其實(shí)就是時(shí)間，這些是現(xiàn)在我們最大的籌碼。我們的一生，其實(shí)就是在做一種跟自己切身有關(guān)的投資，我們將來的一切都是我們現(xiàn)在投下賭注而贏得的。二、我們的時(shí)間和資源是有限的，怎么支配好手上的資源就是賭注之前我們該考慮的問題。但是第一個(gè)問題是，我們得知道自己又什么資源可以用上？這個(gè)相當(dāng)于打仗前了解自己糧草一樣。三軍未動(dòng)糧草先行?。?！

5、對自己將來的關(guān)懷是對的，但是過于擔(dān)憂卻又是有害的。不管是誰，都特別關(guān)懷我們的將來，我們會(huì)在哪里工作？我們會(huì)做些什么來養(yǎng)活自己？我們幾年后可以做到什么程度？我們應(yīng)當(dāng)在這個(gè)行業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)些什么？假如我們到別的行業(yè)做的話，我們現(xiàn)在的行業(yè)

能賜予我怎樣的資本？那些行業(yè)中，那些東西是共性的東西？10年之后，我們的核心競爭力在哪里？

這些問題都設(shè)計(jì)到我們將來的職業(yè)進(jìn)展，為此我們都必需考慮好這些問題？但是考慮這些問題的時(shí)候，不妨跟那些前輩溝通一下，究竟他們是社會(huì)的過來人，可能一些建議將使我們少走一些彎路。當(dāng)然了，也可以跟同樣面臨這些問題的人進(jìn)行溝通。我們會(huì)在那些溝通中有所啟發(fā)，甚至確定自己的觀點(diǎn)。

對于我們而言，許多時(shí)候我們都想太多了，該想的我們想了，不該想的我們也想了，這叫過慮?。?！其實(shí)當(dāng)我們走近的時(shí)候，那些東西就清楚了，發(fā)覺當(dāng)時(shí)我們的疑慮許多都已經(jīng)成為了我們的行動(dòng)！我們中國千古流傳的古訓(xùn)：既來之，則安之！全部的方案都是可以轉(zhuǎn)變的方案，順應(yīng)時(shí)機(jī)即時(shí)做出調(diào)整和立刻執(zhí)行，那才是將來順應(yīng)世界市場大變最好的方式。但是話說回來，假如不過慮，又怎么知道什么是該考慮的，什么是不該考慮的呢？什么

都講究平衡?。?！這個(gè)問題你們自己考慮吧，太糾結(jié)了。

好了，現(xiàn)在該到第二部分了——一些很給力的詞。

1、踏實(shí)！

這個(gè)詞放在第一位是有目的的，因?yàn)檫@是我們高校生的大忌！必需用強(qiáng)調(diào)性的態(tài)度去說明。可能大家都留意到了，搞活動(dòng)的時(shí)候，我們許多想法或多或少會(huì)在執(zhí)行的過程中得轉(zhuǎn)變。那是為什么呢？其實(shí)說明的是我們預(yù)備的不夠妥當(dāng)。沒能踏踏實(shí)實(shí)的考慮好詳細(xì)的工作。其實(shí)踏實(shí)是行動(dòng)范圍內(nèi)才能使用的，但是在思索的時(shí)候，我個(gè)人覺得也得用上，因?yàn)槲矣X得這也是心態(tài)上的問題。

線，不僅僅是回來怎么回，沿途經(jīng)過那里，在上海玩幾天，要不要結(jié)伴而行，以及到上海后怎么那排自己的住宿。這樣下來，整個(gè)行程的支配就特別到位了。第二個(gè)例子，加入你師父讓你去擦車，他的要求是，凡事顧客能看到的地方都不能有灰塵、污漬、雜物和水珠。那你該怎么去做呢？我自己的做法是，當(dāng)自己是一位顧客，往車四周走了一圈，開了發(fā)動(dòng)機(jī)艙和后備箱，然后進(jìn)車?yán)镒艘幌?，將放東西的地方都看了一邊。基本上車身外表、玻璃內(nèi)外、輪胎、輪輞、發(fā)動(dòng)機(jī)艙、后備箱、車內(nèi)邊邊角角、儲(chǔ)物箱等這些地方都搞定了！但是即使這樣，自己還是挨批了！因?yàn)榧佑蜕w沒打開擦潔凈、車內(nèi)座椅沒調(diào)整到適當(dāng)?shù)奈恢?、天窗沒打開、方向盤沒回正等！！當(dāng)時(shí)自己是特別贊嘆的！同時(shí)也對師父交代的事情沒做好而感到很懊喪！雖然說一部分緣由是沒有閱歷，但這不能成為借口，還是反躬自省了。

總結(jié)一下，其實(shí)踏實(shí)是從內(nèi)到外的表現(xiàn)，將工作落實(shí)到實(shí)地，并沒出任何問題，那這就是合格標(biāo)準(zhǔn)。

2、詳細(xì)化機(jī)會(huì)和目標(biāo)！

我們公司人事部總監(jiān)在培訓(xùn)中期的時(shí)候是這樣評價(jià)我們這批實(shí)習(xí)生的：你們還是一群沒有被激發(fā)的青年！??！至今她的話還特別有力氣，好像始終在提示著自己，努力去把握每個(gè)機(jī)會(huì)，并發(fā)揮自己的作用。說到這里你們可能會(huì)覺得驚奇，為什么要說這些東西？其實(shí)目的很簡潔，只是想針對性地說明一下，機(jī)會(huì)，其實(shí)不是常常有的，要珍惜。有時(shí)候假如自己需要機(jī)會(huì)，得去制造。

既然機(jī)會(huì)那么重要，那么怎么樣才算是機(jī)會(huì)呢？機(jī)會(huì)詳細(xì)是什么樣的呢？我自己是這么定義的：凡是可以借此達(dá)到自己目的的，都叫機(jī)會(huì)?。。』旧线@句話說了等于白說??！嘻嘻嘻、、、不過話說回來，莫非這個(gè)定義有問題？沒錯(cuò)，是有問題，問題在于這個(gè)定義將機(jī)會(huì)這個(gè)球踢到自己的目的上去了。換句話說，你心里得特別清晰自己欲做什么才能看到機(jī)會(huì)。為此下一個(gè)問題出來了，我們?nèi)绾螌⒆约旱哪康模梢缘韧谀繕?biāo)）詳細(xì)化呢？說到這個(gè)，有讓我想起了培訓(xùn)的時(shí)候，那個(gè)講師說到，目標(biāo)衡量的幾個(gè)要素（smart原則）。目標(biāo)具有詳細(xì)性、可測量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)聯(lián)系性和時(shí)間性。

以上就是《汽車銷售顧問培訓(xùn)總結(jié)》的范文全部內(nèi)容，講的是關(guān)于銷售、自己、客戶、工作、汽車銷售、我們、顧問、公司等方面的內(nèi)容，覺得好就按（CTRL+D）保藏下。

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汽車銷售顧問年終總結(jié)

回首201X年，有太多的美妙的回憶，2022年本人來到長京行工作,但是惟有201X年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我信任在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與鼓舞下，我肯定會(huì)擁有更美妙的明天.

銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要特別感謝他在工作上對我的關(guān)心。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售閱歷以及工作信念特別缺乏，我的工作可以說是很難入手。201X年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下關(guān)心下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及力量才有所提升。.

職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比急躁;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并樂觀學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地根據(jù)公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展2022年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:

一;對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;因北京限購令的開頭買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。

三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式的銷售方式。

今年對自己有以下要求：

1：每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷售目標(biāo)。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，肯定要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司制造更多利潤。

2022汽車銷售顧問年度總結(jié)

回首xx年，有太多的美妙的回憶，xx年本人來到長京行工作,但是惟有xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我信任在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與鼓舞下，我肯定會(huì)擁有更美妙的明天.

銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要特別感謝他在工作上對我的關(guān)心。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售閱歷以及工作信念特別缺乏，我的工作可以說是很難入手。xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下關(guān)心下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及力量才有所提升。.

職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比急躁;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并樂觀學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地根據(jù)公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:

一;對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;因北京限購令的開頭買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。

三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式的銷售方式。

今年對自己有以下要求：

1：每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷售目標(biāo)。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這