2022年下半年（下午）《電子商務(wù)設(shè)計(jì)師》案例分析真題-4

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問(wèn)答題（共9題，共9分）

1.某企業(yè)委托軟件公司設(shè)計(jì)企業(yè)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)涉及企業(yè)的許多商業(yè)機(jī)密，對(duì)軟件安全性、可靠性、易用性等方面提出了較高的要求。

【問(wèn)題1】

為了達(dá)到預(yù)期的安全性，測(cè)試人員采用了靜態(tài)代碼安全測(cè)試、動(dòng)態(tài)滲透測(cè)試、程序數(shù)據(jù)掃描三種方法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全性測(cè)試。

其中，（1）對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行攻擊性測(cè)試，從中找出系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)所存在的安全漏洞；（2）在早期的代碼開發(fā)階段完成；（3）通過(guò)內(nèi)存測(cè)試來(lái)發(fā)現(xiàn)緩沖區(qū)溢出類的漏洞。

【問(wèn)題2】

為了方便用戶使用本系統(tǒng)，測(cè)試人員對(duì)軟件的易用性進(jìn)行了測(cè)試。功能易用性測(cè)試是軟件易用性測(cè)試的一個(gè)方面，它包括業(yè)務(wù)符合性、功能定制性、業(yè)務(wù)模塊的集成度、數(shù)據(jù)共享能力、約束性、交互性和錯(cuò)誤提示等。

其中，（4）是測(cè)試界面風(fēng)格、表格設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)加密機(jī)制等是否符合相關(guān)的法律法規(guī)及使用人員的習(xí)慣；（5）是測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)表的關(guān)聯(lián)和數(shù)據(jù)重用程度；（6）是測(cè)試關(guān)鍵操作前是否有明確提示。

（4）～（6）備選答案：

A．業(yè)務(wù)符合性測(cè)試B．業(yè)務(wù)模塊的集成度測(cè)試C．約束性測(cè)試

D．功能定制性測(cè)試E．?dāng)?shù)據(jù)共享能力F．錯(cuò)誤提示測(cè)試

【問(wèn)題3】

為了驗(yàn)證系統(tǒng)的可恢復(fù)性，測(cè)試人員從自動(dòng)恢復(fù)和人工恢復(fù)兩個(gè)方面著手測(cè)試。自動(dòng)恢復(fù)需驗(yàn)證數(shù)據(jù)恢復(fù)、（7）和（8）等機(jī)制的正確性；需人工干預(yù)的系統(tǒng)恢復(fù)還需（9），確定其是否在可接受的范圍內(nèi)。

（7）～（9）備選答案：

A．重新初始化B．?dāng)?shù)據(jù)備份C．重新啟動(dòng)D．關(guān)閉系統(tǒng)

E．界面刷新F．估計(jì)平均修復(fù)時(shí)間G．估計(jì)平均故障時(shí)間

【問(wèn)題4】

技術(shù)員小張選擇以下三個(gè)實(shí)例對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試：

A．輸入錯(cuò)誤的密碼

B．手工拔下客戶端的網(wǎng)線，在許可的時(shí)間范圍內(nèi)再插上

C．關(guān)閉服務(wù)器電源，判斷備份機(jī)器是否能夠正常啟動(dòng)

其中，（10）進(jìn)行的是可恢復(fù)性測(cè)試；（11）進(jìn)行的是安全測(cè)試；（12）進(jìn)行的是故障轉(zhuǎn)移測(cè)試。

2.某公司的商務(wù)網(wǎng)站需要實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售，預(yù)采用ASP.NET+SQLServer技術(shù)開發(fā)，網(wǎng)站主要功能包括商品列表、商品詳情、訂單管理、訂單結(jié)算和會(huì)員管理等。

【問(wèn)題1】（5分）

基于ASP.NET開發(fā)B/S系統(tǒng)時(shí)，考慮系統(tǒng)的靈活性、可伸縮性，可擴(kuò)展性等，一般都采用層次體系結(jié)構(gòu)。常見(jiàn)的為三層結(jié)構(gòu)，分別是頁(yè)面表示層、（1），（2）。如果要實(shí)現(xiàn)商品信息的展示，該功能屬于（3）層；數(shù)據(jù)的增、刪、改、查等與數(shù)據(jù)庫(kù)直接交互的操作屬于（4）的功能?；趯哟谓Y(jié)構(gòu)的WEB系統(tǒng)（5）軟件耦合度。

（5）備選答案：

A.增加

B.降低

【問(wèn)題2】（5分）

在ASP.NET應(yīng)用程序連接SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，一般是要將連接字符串寫到項(xiàng)目的Web.config文件中。Web.config文件是一個(gè)XML文本文件，它用來(lái)儲(chǔ)存ASP.NETWeb應(yīng)用程序的配置信息。假設(shè)要連接的SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器F地址為“”，服務(wù)器名為“DataServer”，服務(wù)器的身份認(rèn)證采用SQLServer與Windows混合驗(yàn)證模式，數(shù)據(jù)庫(kù)名為“Business”，數(shù)據(jù)庫(kù)的登錄用戶名為“sa”，密碼為“alb2c3”，在Web.config文件的appSettings標(biāo)記中設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)連接如下：

＜add（6）="ConnectionString"value="server=（7）；database=（8）；uid=（9）；pwd=（10）；"/

【問(wèn)題3】（5分）

假設(shè)某客戶已經(jīng)確認(rèn)下單并需要結(jié)算，此時(shí)應(yīng)該將該客戶的訂單信息展示，并統(tǒng)計(jì)客戶購(gòu)買商品的種類數(shù)、合計(jì)總金額，可使用GridView控件實(shí)現(xiàn)該功能。假定GridView控件ID為“gridView”，綁定的訂單數(shù)據(jù)中“金額”是GrdiView控件的第6列（列從0開始），現(xiàn)要在GridView控件的Footer位置顯示統(tǒng)計(jì)合計(jì)的信息，其中第0列顯示文字“合計(jì)：”、第1列顯示商品的種類數(shù)、在“金額”列顯示金額合計(jì)數(shù)，根據(jù)以上描述，完成以下程序。

Decimalsum=0;

protectedvoidgridView_RowDataBound(objectsender，GridViewRowEventArgse)

{

if(e.Row.RowType==DataControlRowType.（11))

{

if(e.Row.Cells[6].Text!=""e.Row.Cells[6].Text!=nulle.Row.Cells[6].Text!="")

sum+=Convert.ToDecimal(e.Row.Cells[6].Text);

}

elseif(e.Row.RowType==DataControlRowType.(12))

{

e.Row.Cells[0].Text="(13)";

e.Row.Cells[l].Text=this.gridView.Rows.(14).ToString();

e.Row.Cells[(15)].Text=sum.ToString();

}

}

3.某軟件公司采用ASP.NET+SQLServer技術(shù)，前端頁(yè)面采用HTML+CSS+JavaScript方式，開發(fā)一套電子商務(wù)網(wǎng)站，主要包括用戶注冊(cè)與登錄、商品展示與銷售、訂單處理等功能，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)某成員被分配設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)與登錄部分。

【問(wèn)題1】（8分）

為了提高網(wǎng)站訪問(wèn)效率，采用JavaScript進(jìn)行客戶端驗(yàn)證，用戶注冊(cè)頁(yè)面中，需要驗(yàn)證用戶各信息的合法性。假定頁(yè)面中用戶名控件的ID為“myname”，密碼控件的ID為“mypwd1”，確認(rèn)密碼控件的ID為“mypwd2”，以下程序驗(yàn)證用戶名非空且長(zhǎng)度至少6位，密碼及確認(rèn)密碼一致、非空且必須是數(shù)字（其他信息的驗(yàn)證忽略）。根據(jù)題目描述，完成以下程序。

functioncheckReg（）

｛

varusername=document.getElementByID(“myname”).(1)

Varpwd=document.getElementById(“mypwd1”).(1)

varpwdConfirm=document.getElementById(“mypwd2”).(1)

varcheckright=true;

if(username=="")||pwd==""||pwdConfirm==""

{

alert("請(qǐng)確認(rèn)用戶名和密碼輸入是否正確!!")

checkright=false;

}

else

{

if(username.length＜(2))

{

alert(“用戶名長(zhǎng)度至少6個(gè)字符??！”);

checkright=false;

}

else

{

for(vari=0;i＜pwd.(3);i++)

{

varonechar=pwd.charAt(i)

if(onechar(4)||onechar＜(5))

{

alert("密碼必須為數(shù)字字符！");

checkright=false;

break;

}

}

if(i=(6))

{

if(pwd!=(7))

{

alert("兩次輸入的密碼必須一致！！");

checkright=false;

}

else

{

checkright=(8);

}

}

}

returncheckright;

}

【問(wèn)題2】（７分）

以下程序表示用戶登錄過(guò)程，假定數(shù)據(jù)庫(kù)連接字符串正確無(wú)誤，用戶信息表名為"users"，登錄頁(yè)面中包括用戶編號(hào)控件（ID為myUserID）、密碼控件（ID為mypwd）等。采用SQL參數(shù)化方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢，登錄成功時(shí)，跳轉(zhuǎn)至"userCenter.aspx"頁(yè)面，登錄失敗時(shí)，彈出錯(cuò)誤提示。根據(jù)題目描述，完成以下程序。

publicvoidUserLogin()

{

stringstrcon="server=dataServer;database=shop;uid=sa;pwd=sa;";

SqlConnectioncon=newSqlConnection(strcon);

stringuserID=Request.Form["(9)"];

stringpwd=Request.Form["(10)"];

stringsqlStr="select*fromuserswhereUserID=@userIDandUserPWD=@pwd";

Sqlparameter[]p=

{

newSqlParameter("@userID",(11))

newSqlParameter("@"pwd,(12))

};

try

{

SqlDataAdapterda=newSqlDataAdapter(aqlStr,(13));

da.SelectCommand.Parameters.AddRange(p);

DataSetds=newDataSet();

da.Fill((14));

if(ds.Tables[0].Rows.Count0)

Response.Redirect("(15)");

else

Response.Write("＜scriptalert('用戶名或密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)重新輸入！');＜/script");

}

catch(Exceptione)

{

Response.Write(e.ToString());

}

}

4.某公司需開發(fā)一套通用信息管理系統(tǒng)。為保證開發(fā)進(jìn)度和開發(fā)質(zhì)量，對(duì)開發(fā)的全過(guò)程進(jìn)行測(cè)試，重點(diǎn)對(duì)模塊和系統(tǒng)性能進(jìn)行測(cè)試。

【問(wèn)題1】（3分）

在測(cè)試準(zhǔn)備會(huì)上，大家對(duì)測(cè)試目的和原則發(fā)表了以下觀點(diǎn)：

A．測(cè)試是為了證明程序無(wú)錯(cuò)

B．因?yàn)樵谙到y(tǒng)開發(fā)的各個(gè)階段都可能出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)盡早并不斷進(jìn)行測(cè)試

C．開發(fā)人員對(duì)功能理解的錯(cuò)誤很難由本人測(cè)試出來(lái)，因此，測(cè)試工作的主要過(guò)程應(yīng)避免由開發(fā)人員來(lái)承擔(dān)

D．測(cè)試后軟件中仍存在的錯(cuò)誤概率與已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤數(shù)成反比

E．成功的測(cè)試是發(fā)現(xiàn)了至今尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤的測(cè)試

F．嚴(yán)格的測(cè)試計(jì)劃會(huì)使測(cè)試工作死板教條，影響測(cè)試進(jìn)度

以上觀點(diǎn)中正確的是（1）；（2）；（3）。

【問(wèn)題2】（7分）

模塊測(cè)試主要從模塊的5個(gè)方面進(jìn)行檢查：模塊接口、局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、重要的執(zhí)行路徑、出錯(cuò)處理和邊界條件。測(cè)試工程師對(duì)開發(fā)的模塊進(jìn)行測(cè)試時(shí)，做了以下幾項(xiàng)工作：

A．檢查變量名是否正確

B．檢查錯(cuò)誤提示與實(shí)際錯(cuò)誤是否相符

C．檢查模塊的輸入?yún)?shù)的個(gè)數(shù)與形參的個(gè)數(shù)是否匹配

D．檢查n元數(shù)組第n個(gè)元素的處理是否正確

E．檢查算符優(yōu)先級(jí)是否正確

F．設(shè)計(jì)用以模擬被測(cè)模塊的上級(jí)模塊

G．設(shè)計(jì)用以模擬被測(cè)模塊的下級(jí)模塊

其中，（4）是模塊接口檢查，（5）是局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)檢查，（6）是重要的執(zhí)行路徑檢查，（7）是出錯(cuò)處理檢查，（8）是邊界條件檢查；（9）是驅(qū)動(dòng)模塊設(shè)計(jì)，（10）是樁模塊設(shè)計(jì)。

【問(wèn)題3】（3分）

系統(tǒng)測(cè)試是針對(duì)系統(tǒng)中各個(gè)組成部分進(jìn)行的綜合性檢驗(yàn)。（11）檢測(cè)系統(tǒng)在異常情況下的承受能力；（12）檢查系統(tǒng)對(duì)非法侵入的防范能力，（13）檢查系統(tǒng)的容錯(cuò)能力。

（11）～（13）備選答案：

A．恢復(fù)測(cè)試

B．安裝測(cè)試

C．安全性測(cè)試

D．性能測(cè)試

E．強(qiáng)度測(cè)試

F．可靠性測(cè)試

【問(wèn)題4】（2分）

軟件工程師通過(guò)以下幾種方法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，其中（14）通過(guò)分析錯(cuò)誤的癥狀，猜測(cè)問(wèn)題的所在位置；（15）從測(cè)試所暴露的錯(cuò)誤出發(fā)，通過(guò)分析錯(cuò)誤征兆之間的關(guān)系而找出故障。

（14）～（15）備選答案：

A．試探法

B．回溯法

C．歸納法

D．演繹法

E．對(duì)分查找法

5.電子商務(wù)系統(tǒng)的報(bào)表處理模塊要求用戶輸入處理報(bào)表的日期，日期限制在2022年1月至2022年12月，如日期不在此范圍內(nèi)，則顯示輸入錯(cuò)誤信息。系統(tǒng)日期由6位數(shù)字字符組成，前4位代表年，后2位代表月。測(cè)試小組設(shè)計(jì)了等價(jià)類，如表3-1所示。請(qǐng)根據(jù)題目說(shuō)明及表3-1，填補(bǔ)空（1）～（5）。

表3-1報(bào)表日期輸入條件等價(jià)類表

【問(wèn)題2】（2分）

完成模塊測(cè)試后，測(cè)試小組進(jìn)行了集成測(cè)試。

集成測(cè)試是在軟件系統(tǒng)集成過(guò)程中所進(jìn)行的測(cè)試，主要檢查各單元之間的接口是否正確，有（6）集成與（7）集成兩種方法。前者是將單元測(cè)試后的所有模塊按設(shè)計(jì)要求一次性組合起來(lái)進(jìn)行整體測(cè)試，后者是測(cè)試完一個(gè)模塊后再將下一個(gè)需要測(cè)試的模塊組合進(jìn)來(lái)測(cè)試，逐步把所有模塊組合在一起完成測(cè)試。

【問(wèn)題3】（6分）

系統(tǒng)測(cè)試是對(duì)已經(jīng)集成好的軟件系統(tǒng)進(jìn)行徹底測(cè)試，而電子商務(wù)系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)，因此，其測(cè)試對(duì)傳統(tǒng)的軟件測(cè)試提出了新的要求。針對(duì)上述情況，測(cè)試小組做了以下幾項(xiàng)工作：

A．對(duì)數(shù)據(jù)的完整性、有效性、一致性測(cè)試

B．從響應(yīng)時(shí)間、處理速度、吞吐量、處理精度等方面來(lái)檢測(cè)

C．驗(yàn)證系統(tǒng)在指定條件和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)執(zhí)行操作的能力

D．檢查系統(tǒng)對(duì)非法侵入的防范能力以及系統(tǒng)的安全機(jī)制、保密措施是否完善

E．對(duì)產(chǎn)品選擇、簽約過(guò)程、在線支付及產(chǎn)品交付等方面進(jìn)行測(cè)試

F．針對(duì)界面的正確性、導(dǎo)航性、易用性、協(xié)調(diào)性、規(guī)范性及獨(dú)特性等進(jìn)行測(cè)試

其中，（8）是性能測(cè)試；（9）是安全性測(cè)試；（10）是可靠性測(cè)試；（11）是界面測(cè)試；（12）是交易功能測(cè)試；（13）是數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。

【問(wèn)題4】（2分）

請(qǐng)判斷以下對(duì)測(cè)試的敘述是否正確。

A．驗(yàn)收測(cè)試是以用戶為主的測(cè)試，軟件開發(fā)人員和質(zhì)量保證人員也應(yīng)參加。（14）

B．在驗(yàn)收測(cè)試中，α測(cè)試是由軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)組織內(nèi)部人員模擬各類用戶在開發(fā)環(huán)境下進(jìn)行的測(cè)試。（15）

6.陳誠(chéng)是某品牌公司的項(xiàng)目經(jīng)理，有著豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，最近負(fù)責(zé)某電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理工作。該項(xiàng)目經(jīng)過(guò)工作分解后，子任務(wù)已經(jīng)明確。為了更好地對(duì)該項(xiàng)目的開發(fā)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，保證項(xiàng)目順利完成，陳誠(chéng)擬采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行管理。經(jīng)過(guò)分析，陳誠(chéng)得到了一張工作計(jì)劃表，如表4-1所示。

表4-1工作計(jì)劃表

事件1：陳誠(chéng)的工作計(jì)劃得到了公司的認(rèn)可，但是項(xiàng)目建設(shè)方（甲方）提出，因該項(xiàng)目涉及融資，希望建設(shè)工期能夠提前2天，并可額外支付9萬(wàn)元的項(xiàng)目款。

事件2：陳誠(chéng)將修改后的項(xiàng)目計(jì)劃上報(bào)給了公司，公司請(qǐng)財(cái)務(wù)部估算項(xiàng)目的利潤(rùn)。

說(shuō)明：為了表明各活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，計(jì)算工期，有關(guān)屬性用圖4-1表示。

圖4-1參數(shù)內(nèi)容

【問(wèn)題1】（4分）

任務(wù)D與任務(wù)B是（1）依賴關(guān)系，任務(wù)F是任務(wù)H的（2）依賴關(guān)系。

（1）和（2）備選答案：

A.并行

B.緊后

C.緊前

任務(wù)G的最早開始時(shí)間為（3），任務(wù)C的總時(shí)差為（4）。

【問(wèn)題2】（5分）

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖、各活動(dòng)的工期、最早開始時(shí)間、最晚開始時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間、最晚結(jié)束時(shí)間、時(shí)差等相關(guān)知識(shí)，確定該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑為A一（5）一（6）一（7）一（8）。

項(xiàng)目完成總工期為（9）天。

【問(wèn)題3】（6分）

在事件1中，總工期需要縮短2天，應(yīng)選擇（10）上的活動(dòng)進(jìn)行壓縮。在滿足建設(shè)方的工期要求時(shí)，要盡量節(jié)省費(fèi)用，應(yīng)首先選擇（11）的任務(wù)（12）的活動(dòng)進(jìn)行壓縮，然后選擇任務(wù)（13）的活動(dòng)進(jìn)行壓縮。

（10）、（11）的備選答案：

A.關(guān)鍵路徑

B.非關(guān)鍵工作

C.正常費(fèi)用最低

D.單位時(shí)間趕工（應(yīng)急）成本最低

因此，綜合事件1和事件2，項(xiàng)目縮短工期2天會(huì)增加趕工（應(yīng)急）成本（14）萬(wàn)元，最終項(xiàng)目的利潤(rùn)可增加（15）萬(wàn)元。

7.LS的母公司FL準(zhǔn)備開發(fā)一款新口味的薯片，但和過(guò)去不同，它沒(méi)有召集眾多專家來(lái)咨詢意見(jiàn)，而是上線一款Facebook應(yīng)用，LS推出了一個(gè)向網(wǎng)友征集薯片口味的競(jìng)賽活動(dòng)DoUsaFlavor（樂(lè)味一番），諧音取自“Domeafavor（幫我個(gè)忙）”，如果LS最終決定選擇某位網(wǎng)友推薦的薯片口味，這位網(wǎng)友將獲得100萬(wàn)美元大獎(jiǎng)，或者得到這款口味薯片銷量?jī)衾麧?rùn)1%的提成。

2022年，該活動(dòng)吸引了大批“垃圾食品愛(ài)好者”主動(dòng)參與，并且將信息傳遞給熟悉的人。LS通過(guò)Facebook渠道，搜集了400萬(wàn)個(gè)口味創(chuàng)意。隨后，LS組織廚師、著名美食家、食品口味專家成立評(píng)審團(tuán)仔細(xì)挑選并最終選中了三個(gè)最佳口味：芝士蒜香面包味、炸雞華夫味、甜辣醬味。2022年5月，經(jīng)過(guò)100余萬(wàn)名消費(fèi)者在Facebook、Twitter上和短信中的投票評(píng)選，F(xiàn)L宣布，芝士蒜香面包味獲得了最終大獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)人KarenWebber-Mendham來(lái)自威斯康星州藍(lán)多湖，是一名兒童圖書管理員。LS曾在美國(guó)以外市場(chǎng)用類似方法征集創(chuàng)意，設(shè)計(jì)出新產(chǎn)品，如澳大利亞凱撒色拉味薯片、埃及蝦味薯片和波蘭香腸味薯片。

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“DoUsaFlavor”活動(dòng)有兩層意義：一是讓他們感受到自己的觀點(diǎn)引起了企業(yè)的重視，二是讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品開發(fā)，并發(fā)出自己的聲音。通過(guò)這場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽，LS母公司FL在美國(guó)地區(qū)的Facebook粉絲數(shù)量在很短的時(shí)間增長(zhǎng)了3倍，公司在全美范圍的銷量也增長(zhǎng)了12%。2022年1月，LS決定再次使用這種營(yíng)銷方式，這次他們加入了一項(xiàng)新規(guī)則，讓消費(fèi)者給入選決賽圈的四個(gè)薯片口味進(jìn)行投票，但每種新口味都必須基于LS的三款原創(chuàng)口味來(lái)延展。

【問(wèn)題1】（4分）

LS采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法是（1），該方法常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。該營(yíng)銷方法利用（2）傳播原理，這種傳播是在（3）自發(fā)進(jìn)行的，無(wú)須努力向他人傳遞信息，因此幾乎是不需要（4）的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。

（1）的備選答案：

A.搜索引擎營(yíng)銷

B.病毒性營(yíng)銷

C.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷

D.博客營(yíng)銷

（2）～（4）的備選答案：

A.用戶口碑

B.用戶與企業(yè)之間

C.用戶之間

D.整合營(yíng)銷

E.費(fèi)用

F.推廣

【問(wèn)題2】（3分）

LS采用的營(yíng)銷方法不同于其他營(yíng)銷方式在于：LS推出了一個(gè)向網(wǎng)友征集薯片口味的競(jìng)賽活動(dòng)DoUsaFlavor，并向勝出的網(wǎng)友提供豐厚獎(jiǎng)勵(lì)，說(shuō)明該營(yíng)銷（5）；通過(guò)Facebook搜集了400萬(wàn)個(gè)口味創(chuàng)意，說(shuō)明該營(yíng)銷（6）；LS向網(wǎng)友征集薯片口味的競(jìng)賽活動(dòng)，吸引了大批“垃圾食品愛(ài)好者”主動(dòng)參與，并且將信息傳遞給熟悉的人，說(shuō)明該營(yíng)銷（7）。

（5）～（7）的備選答案：

A.通過(guò)信息幾何倍數(shù)的傳播以及高效率的接收

B.通過(guò)他人的信息交流頻道或者行為來(lái)進(jìn)行傳播

C.向用戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)

D.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查收集市場(chǎng)信息，有利于新產(chǎn)品開發(fā)

【問(wèn)題3】（5分）

案例中營(yíng)銷方法的實(shí)施過(guò)程，反映出該營(yíng)銷方法的五個(gè)步驟，即：（8）、（9）、（10）、（11）和（12）

（8）～（12）的備選答案：

A.原始信息的發(fā)布和推廣

B.信息源與信息傳播渠道的設(shè)計(jì)

C.形成獨(dú)特的創(chuàng)意

D.整體方案的規(guī)劃

E.營(yíng)銷效果跟蹤和管理

【問(wèn)題4】（3分）

LS通過(guò)Facebook征集新口味的意圖是：（13）、（14）和（15）。

（13）～（15）的備選答案：

A.鞏固老客戶，發(fā)展新客戶

B.實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的互動(dòng)

C.形成口碑傳播

D.收集市場(chǎng)信息

E.開發(fā)新產(chǎn)品

8.某企業(yè)擬構(gòu)建一個(gè)高效、低成本、符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。工程師小李主要承擔(dān)該系統(tǒng)的公告管理和消息管理模塊的研發(fā)工作。公告管理模塊的主要功能包括添加、修改、刪除和查看公告。消息管理模塊的主要功能是消息群發(fā)。

小李根據(jù)前期調(diào)研和需求分析進(jìn)行了概念模型設(shè)計(jì)，具體情況分述如下。

【需求分析結(jié)果】

（1）該企業(yè)設(shè)有研發(fā)部、財(cái)務(wù)部、銷售部等多個(gè)部門，每個(gè)部門只有一名部門經(jīng)理，有多名員工，每名員工只屬于一個(gè)部門。部門信息包括：部門號(hào)、名稱、部門經(jīng)理和電話，其中部門號(hào)唯一確定部門關(guān)系的每一個(gè)元組。

（2）員工信息包括：?jiǎn)T工號(hào)、姓名、崗位、電話和密碼。員工號(hào)唯一確定員工關(guān)系的每一個(gè)元組，崗位主要有經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員等，不同崗位具有不同的權(quán)限。一名員工只對(duì)應(yīng)一個(gè)崗位，但一個(gè)崗位可對(duì)應(yīng)多名員工。

（3）消息信息包括：編號(hào)、內(nèi)容、消息類型、接收人、接收時(shí)間、發(fā)送時(shí)間和發(fā)送人。其中（編號(hào)，接收人）唯一標(biāo)識(shí)消息關(guān)系中的每一個(gè)元組。一條消息可以發(fā)送給多個(gè)接收入，一個(gè)接收人可以接收多條消息。

（4）公告信息包括：編號(hào)、標(biāo)題、名稱、內(nèi)容、發(fā)布部門、發(fā)布時(shí)間。其中編號(hào)唯一確定公告關(guān)系的每一個(gè)元組。一份公告對(duì)應(yīng)一個(gè)發(fā)布部門，但一個(gè)部門可以發(fā)布多份公告，一份公告可以被多名員工閱讀，一名員工可以閱讀多份公告。

【概念模型設(shè)計(jì)】根據(jù)需求分析階段收集的信息，設(shè)計(jì)的實(shí)體聯(lián)系圖（不完整）如圖1-1所示。

1-1實(shí)體聯(lián)系圖

【邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)】根據(jù)概念模型設(shè)計(jì)階段完成的實(shí)體聯(lián)系圖，得出如下關(guān)系模式（不完整）：

部門（（a），部門經(jīng)理，電話）

員工（員工號(hào)，姓名，崗位號(hào)，部門號(hào)，電話，密碼）

崗位