物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理2022年終工作總結(jié)-1

Word文檔物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理2022年終工作總結(jié)年終工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去一年工作的回顧和總結(jié)，我們從中吸取閱歷，總結(jié)邏輯，開(kāi)啟一段新的章程。下面是由我我為大家收拾的《物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理2022年終工作總結(jié)》。

20年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活的服務(wù)理念，遵循品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理的原則精神，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成果也裸露出一些不足，現(xiàn)將一年的匯報(bào)如下：

一、順當(dāng)完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開(kāi)展培訓(xùn)工作，努力提高凝結(jié)力和戰(zhàn)爭(zhēng)力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過(guò)渡。

20年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來(lái)到都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開(kāi)展人員聘請(qǐng)工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)籠罩率達(dá)100%。

今年7月16日，因?yàn)槭┕挝坏氖杪?，傍晚一?chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立刻啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失;11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道阻塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，因?yàn)槭┕し饺耸钟邢蓿瑸椴挥绊懯蹣遣渴鄯?，?xiàng)目經(jīng)理部立刻實(shí)行措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作樂(lè)觀性和仆人翁思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。

二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1、在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)光和節(jié)假日，通過(guò)電話、短信告訴到上門派發(fā)繳費(fèi)通知單收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，樂(lè)觀主動(dòng)的想方法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。

2、在物資選購(gòu)方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則進(jìn)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

3、在減員增效方面：通過(guò)外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及聘請(qǐng)50、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等辦法手段，節(jié)省人力成本開(kāi)支約27萬(wàn)元;

4、在節(jié)能降耗方面：通過(guò)控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開(kāi)啟時(shí)光，調(diào)節(jié)地下室日光燈的開(kāi)啟數(shù)量，開(kāi)啟一臺(tái)變壓器削減無(wú)功損耗等辦法手段，節(jié)省能耗開(kāi)支約17萬(wàn)元;

5、在節(jié)省意識(shí)方面：通過(guò)培訓(xùn)，在全體員工思想上樹(shù)立了節(jié)省光彩的意識(shí)。今年6月通過(guò)與施工方的多次商議，順當(dāng)接手其電梯轎廂庇護(hù)措施，節(jié)省開(kāi)支近萬(wàn)元;今年7月，工程班在地下車庫(kù)入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開(kāi)動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作暫時(shí)雨篦子，既避開(kāi)了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)省了成本開(kāi)支近千元。

20xx年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的樂(lè)觀性，群策群力，努力開(kāi)展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過(guò)預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入391.38萬(wàn)元，利潤(rùn)率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

三、堅(jiān)持品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主愜意度。

1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改協(xié)作等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

從四月下旬開(kāi)頭的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長(zhǎng)。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提醒27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的閱歷，樂(lè)觀協(xié)作開(kāi)發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)待千余臺(tái)各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)方案，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心修理的工作準(zhǔn)時(shí)率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化

因?yàn)樾^(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來(lái)，秩序維護(hù)隊(duì)人員流淌較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)受了各類突發(fā)大事7起，處置準(zhǔn)時(shí)妥善，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)仔細(xì)總結(jié)吸收教訓(xùn)，調(diào)節(jié)工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的平安防范及消防平安工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來(lái)項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評(píng)，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對(duì)綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長(zhǎng)一級(jí)，對(duì)這些人員的管理日漸規(guī)范，同時(shí)合作、協(xié)作較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。

日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化

項(xiàng)目管理改革以來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)新的管理方法和上賢下專的企業(yè)文化，不斷提高自身素養(yǎng)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長(zhǎng)及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)則制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，截止12月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分77分，獎(jiǎng)分57分。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù)，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門聯(lián)系交流，聽(tīng)取看法和建議，不斷改進(jìn)工作辦法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的愜意度有了較大的提高，截止12月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，謝謝信兩封。

四、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。

1、個(gè)別班組長(zhǎng)和員工仍然存在本位主義思想，思量問(wèn)題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和睦和改革的深入。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識(shí)、責(zé)隨意識(shí)，提高員工的綜合素養(yǎng)。

2、小區(qū)的平安防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的平安防范形勢(shì)依舊嚴(yán)重，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效協(xié)作，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。

3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開(kāi)辟思路，爭(zhēng)取在廣告、網(wǎng)絡(luò)籠罩、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回顧20xx年，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)受了一個(gè)不平庸的年頭。新的一年即將到來(lái)，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的進(jìn)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

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物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)

xxxx年是xxxx園區(qū)物業(yè)部全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系,著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),打造和睦文明科技園區(qū),建設(shè)團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一年。鑒于此,xxxx項(xiàng)目部在制定xxxx年度項(xiàng)目工作方案時(shí),就以公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),建立嵌入式新型物業(yè)管理服務(wù)模式的方針為指引,確立項(xiàng)目部全年工作重心,即著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推動(dòng)實(shí)施,不斷修正、提高、完美。追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn),不斷提高顧客愜意。

xxxx年xxxx物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)成員一年的全程樂(lè)觀努力,在項(xiàng)目工作愿景實(shí)施的辦法措施、進(jìn)度推動(dòng)、質(zhì)量測(cè)控、工作績(jī)效等方面均有精彩的體現(xiàn)。詳細(xì)

1、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè),打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)

1)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障籠罩所有管理過(guò)程

以業(yè)主無(wú)埋怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患為工作標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū);建立了監(jiān)督管理組織,落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套籠罩各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。

2)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際狀況全程交錯(cuò)培訓(xùn)考核

結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際,針對(duì)新員工多、衰老員工多的特點(diǎn),為保障管理服務(wù)品質(zhì),力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,物業(yè)部年初制定了具體的培訓(xùn)考核計(jì)劃,通過(guò)工程、客服、平安、環(huán)境學(xué)問(wèn)的交錯(cuò)培訓(xùn)考核,使員工物業(yè)學(xué)問(wèn)專業(yè)化、全面化。同時(shí)收拾了一套有用的培訓(xùn)課件,編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。

3)重視宣揚(yáng)引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持

成立了項(xiàng)目部宣揚(yáng)小組,通過(guò)宣揚(yáng)欄、電子郵件等形式,樂(lè)觀主動(dòng)的向園區(qū)

業(yè)主公示本公司及xxxx物業(yè)部的工作狀況;宣揚(yáng)物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)

理念;保障暢通的交流渠道,堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣揚(yáng)法律規(guī)矩和政府部門的

管理指導(dǎo)信息;并準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主提供平安學(xué)問(wèn)、健康常識(shí)、天氣預(yù)告、租房信息、

生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持,引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主樂(lè)觀參加園區(qū)建設(shè)。

4)推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式

成立了貼心管家小組,形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推動(dòng)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),每周針對(duì)收費(fèi)狀況,分析總結(jié)工作閱歷,準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,而且勝利化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從貼心管家小組成立前的每月收費(fèi)80余萬(wàn)元,到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍,基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。

5)提倡綠色環(huán)保理念推動(dòng)垃圾分類工作

垃圾分類工作達(dá)標(biāo)是北京市政府申辦XX奧運(yùn)會(huì)對(duì)世界允諾項(xiàng)目之一,本年初,根據(jù)北京市及上地街道辦事處的要求,xxxx物業(yè)部特地成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了垃圾分類管理制度及流程,完美了垃圾分類設(shè)施,支配專人負(fù)責(zé),細(xì)致、系統(tǒng)的舉行宣揚(yáng)、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作終于高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求,受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。因?yàn)槔诸惞ぷ鞯木?市政管委擬將我園區(qū)列為垃圾分類優(yōu)秀單位。

6)完美檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作,記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真切面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、收拾、更新,建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù),并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新,保證了檔案的完整性及牢靠性。滿足了平安、便捷、迅速、具體、真切、完整的檔案管理要求。

7)跟蹤監(jiān)督管理指導(dǎo)打造自然和睦美觀環(huán)境

監(jiān)督、管理、指導(dǎo)園區(qū)綠化、綠植租擺工作,對(duì)園區(qū)綠化、綠植采取合理搭配,適時(shí)調(diào)節(jié),定期防治病蟲(chóng)害,突出特點(diǎn),達(dá)到自然、和睦、美觀的效果。做到日常實(shí)時(shí)檢查管理,勝利抑制了美國(guó)白蛾在園區(qū)的擴(kuò)散。

8)規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程滿足清潔舒服要求

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度,有效地調(diào)動(dòng)其樂(lè)觀性,促進(jìn)內(nèi)部和睦競(jìng)爭(zhēng),提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

9)樂(lè)觀幫助業(yè)主工作贏得業(yè)主信賴贊揚(yáng)?????

針對(duì)業(yè)主的一些特別需求,物業(yè)部仔細(xì)協(xié)調(diào)辦理,主動(dòng)提供支援。幫助業(yè)主勝利接待全國(guó)人大代表參觀團(tuán)兩次、全國(guó)宣部長(zhǎng)參觀團(tuán)一次、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參觀調(diào)研5次,知名企業(yè)峰會(huì)6次,協(xié)調(diào)處理毗鄰業(yè)主沖突十?dāng)?shù)次,幫助業(yè)主內(nèi)部設(shè)施改造十?dāng)?shù)次,并樂(lè)觀協(xié)調(diào)配和保障了ibm中國(guó)軟件基地的延時(shí)制冷工作。勞謙君子,天道酬勤,物業(yè)部踏實(shí)負(fù)責(zé)的工作得到了業(yè)主的多次贊揚(yáng)?????和謝謝。

10)組織園區(qū)文化平臺(tái)建設(shè)和睦文明園區(qū)

xxxx年初xxxx物業(yè)部就將本年度設(shè)定為xxxx文化年,xxxx年1月10日xxxx物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主配合,勝利舉辦了xxxx之夜新春聯(lián)誼會(huì),通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)加深了物業(yè)部與業(yè)主之間的感情。廣闊業(yè)主對(duì)此賦予高度評(píng)價(jià),既豐盛了園區(qū)的文化生活,又提升了物業(yè)的形象。值此辭舊迎新之際,廣闊業(yè)主對(duì)XXxxxx文化月彌漫了希冀并樂(lè)觀參加。目前我們已經(jīng)收到書(shū)法、繪畫(huà)、散文、詩(shī)歌、攝影、創(chuàng)意粘貼等作品50余篇/幅,報(bào)名參與新年舞會(huì)者眾。良好的文氛圍有利于物業(yè)部與業(yè)主之間化解沖突、建立友情、團(tuán)結(jié)配合、共取雙贏。目前我物業(yè)部正在樂(lè)觀籌備XX新春舞會(huì)活動(dòng)。

11關(guān)注消防、平安工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)平安

火災(zāi)是物業(yè)平安管理的最大敵人,一旦發(fā)生火災(zāi),業(yè)仆人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)峻威逼。為此,我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng),組建園區(qū)義務(wù)消防組織,實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,向其普及消防學(xué)問(wèn)。在xxxx年11月9日進(jìn)行了xxxx園區(qū)消防演習(xí),提高了物業(yè)部員工及業(yè)主的消防平安意識(shí)及自救、互救學(xué)問(wèn)。

為了保障園區(qū)業(yè)主的平安,xxxx安保部對(duì)保安隊(duì)伍采取嚴(yán)格培訓(xùn),貫徹六防措施,采取群防、群檢、群治,以確保萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特殊區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控,如在自行車場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)采取嚴(yán)密布防,勝利抓獲盜竊者3人,為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元,受到業(yè)主贊譽(yù)。因?yàn)閤xxx園區(qū)平安管理的精彩,因此被海淀區(qū)評(píng)為社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位。

拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,xxxx物業(yè)部通過(guò)對(duì)員工的思想道德教導(dǎo),使這一美德在xxxx得以發(fā)揚(yáng),本年度共拾到各類銀行卡、證30張,另有多起拾遺物品大事。值得一提的是,a603財(cái)務(wù)人員的不慎,將公司的稅務(wù)記下證、支票一些重要票據(jù)遺失,被物業(yè)部員工拾到,物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性,馬上派財(cái)務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人,該公司負(fù)責(zé)人正因物品的走失而著急萬(wàn)分,手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的財(cái)務(wù)票據(jù),該公司負(fù)責(zé)人彌漫感激和贊揚(yáng)?????。

12關(guān)注業(yè)主感觸樂(lè)觀協(xié)調(diào)改善

因?yàn)楸緢@區(qū)屬于新建園區(qū),搬入企業(yè)較多,導(dǎo)致蟑螂滋生,廣闊業(yè)主深受困擾。物業(yè)部按照特別狀況,在按方案舉行消、殺、滅蚊蠅鼠蟑的同時(shí),特地支配了一次立體式集中消殺,取得了良好的效果。

因?yàn)閳@區(qū)標(biāo)識(shí)不完美,給業(yè)主及來(lái)訪來(lái)賓造成了不便,我物業(yè)部主動(dòng)協(xié)調(diào),靈便改善,逐步安裝了一些須要標(biāo)識(shí),得到業(yè)主的。

2、完美配套設(shè)備設(shè)施,保障平安穩(wěn)定運(yùn)行,營(yíng)造放心舒服辦公環(huán)境

2.1因?yàn)閕bm公司共性化需求,在停止正常制冷的狀況下還需要延時(shí)制冷,經(jīng)物業(yè)部與開(kāi)發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào),終于順當(dāng)為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。

2.2因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日,這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難,為了避開(kāi)影響園區(qū)正常供暖,在任務(wù)重、時(shí)光短、工作量大的狀況下,組織工程人員加班加點(diǎn),犧牲周六日歇息時(shí)光,遺憾地完成了冬季供暖檢修工作,11月15日順當(dāng)?shù)貫閳@區(qū)正常供暖,無(wú)一投訴發(fā)生。

2.3自接管xxxx項(xiàng)目中水站并投入使用以來(lái),因設(shè)備缺陷,常常浮現(xiàn)故障。尤其是在xxxx年10月份中水設(shè)備浮現(xiàn)嚴(yán)峻故障,使業(yè)主投訴沖突加大,影響了物業(yè)工作的正常舉行,物業(yè)部經(jīng)與開(kāi)發(fā)多次協(xié)調(diào),為中水站更換凹凸區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、修理水泵4臺(tái),基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行,化解了業(yè)主與物業(yè)之間的沖突。

2.4機(jī)房環(huán)境改善,機(jī)房舉行了整體設(shè)計(jì)、刷漆,使機(jī)房分區(qū)更清楚,環(huán)境更干凈,管理更標(biāo)準(zhǔn)。

2.5針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問(wèn)題,項(xiàng)目部以園區(qū)為家,討論制定全套的節(jié)能計(jì)劃,樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)實(shí)行多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施,不斷挖掘節(jié)能潛力。如:制定大廳燈開(kāi)關(guān)時(shí)光,由保安值班人員按規(guī)定時(shí)光開(kāi)啟,項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等計(jì)劃,有效的控制能源鋪張。

2.6xxxx物業(yè)部在地下二層辦公,因地下濕潤(rùn)、空氣不流通,造成工作人員頭暈、關(guān)節(jié)痛等問(wèn)題,公司領(lǐng)導(dǎo)知曉后,準(zhǔn)時(shí)批復(fù)材料,由工程人員自行改造安裝新風(fēng),保證了空氣的流通,改善了物業(yè)部的辦公環(huán)境。

2.7針對(duì)業(yè)戶反映園區(qū)內(nèi)無(wú)自行車棚、無(wú)處停放自行車的問(wèn)題,經(jīng)項(xiàng)目部多次與開(kāi)發(fā)企業(yè)交流協(xié)調(diào),通過(guò)項(xiàng)目部的努力,終于開(kāi)發(fā)企業(yè)為xxxx建設(shè)自行車場(chǎng),解決了業(yè)主無(wú)處停放自行車的難題。

xxxx年xxxx物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下,服務(wù)品質(zhì)有提升,管理辦法有創(chuàng)新,文化宣揚(yáng)有成就的基礎(chǔ)上,基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問(wèn)題、標(biāo)識(shí)不全、交流渠道單一等等困難,還需公司總部賦予關(guān)注支援,以便使項(xiàng)目管理越發(fā)完美,制造企業(yè)品牌。

以上是xxxx項(xiàng)目xxxx年對(duì)物業(yè)管理工作的總結(jié),在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計(jì)構(gòu)想,根據(jù)項(xiàng)目部的工作方案支配,上下一心,團(tuán)結(jié)全都,再創(chuàng)佳績(jī),實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。同時(shí)項(xiàng)目同仁謝謝一年來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與厚愛(ài),請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批閱。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)范文

20年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活的服務(wù)理念，遵循品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理的原則精神，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成果也裸露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)

一、順當(dāng)完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開(kāi)展培訓(xùn)工作，努力提高凝結(jié)力和戰(zhàn)爭(zhēng)力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過(guò)渡。

20年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來(lái)到都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)兀嗲篱_(kāi)展人員聘請(qǐng)工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)籠罩率達(dá)100%。

今年7月16日，因?yàn)槭┕挝坏氖杪?，傍晚一?chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立刻啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失；11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道阻塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，因?yàn)槭┕し饺耸钟邢蓿瑸椴挥绊懯蹣遣渴鄯?，?xiàng)目經(jīng)理部立刻實(shí)行措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作樂(lè)觀性和仆人翁思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。

二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)光和節(jié)假日，通過(guò)電話、短信告訴到上門派發(fā)繳費(fèi)通知單收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，樂(lè)觀主動(dòng)的想方法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。

2、在物資選購(gòu)方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則進(jìn)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

3、在減員增效方面：通過(guò)外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及聘請(qǐng)50、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等辦法手段，節(jié)省人力成本開(kāi)支約27萬(wàn)元；

4、在節(jié)能降耗方面：通過(guò)控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開(kāi)啟時(shí)光，調(diào)節(jié)地下室日光燈的開(kāi)啟數(shù)量，開(kāi)啟一臺(tái)變壓器削減無(wú)功損耗等辦法手段，節(jié)省能耗開(kāi)支約17萬(wàn)元；

5、在節(jié)省意識(shí)方面：通過(guò)培訓(xùn)，在全體員工思想上樹(shù)立了節(jié)省光彩的意識(shí)。今年6月通過(guò)與施工方的多次商議，順當(dāng)接手其電梯轎廂庇護(hù)措施，節(jié)省開(kāi)支近萬(wàn)元；今年7月，工程班在地下車庫(kù)入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開(kāi)動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作暫時(shí)雨篦子，既避開(kāi)了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)省了成本開(kāi)支近千元。

XX年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的樂(lè)觀性，群策群力，努力開(kāi)展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過(guò)預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入391.38萬(wàn)元，利潤(rùn)率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

三、堅(jiān)持品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主愜意度。交房手續(xù)、裝修辦理、整改協(xié)作等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

從四月下旬開(kāi)頭的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長(zhǎng)。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提醒27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的閱歷，樂(lè)觀協(xié)作開(kāi)發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)待千余臺(tái)各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)方案，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心修理的工作準(zhǔn)時(shí)率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化

因?yàn)樾^(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來(lái)，秩序維護(hù)隊(duì)人員流淌較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)受了各類突發(fā)大事7起，處置準(zhǔn)時(shí)妥善，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)仔細(xì)總結(jié)吸收教訓(xùn)，調(diào)節(jié)工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的平安防范及消防平安工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服

2022年年終個(gè)人工作總結(jié)(項(xiàng)目經(jīng)理)

一、基本概況讓全部人愜意，從甲方、監(jiān)理、政府、領(lǐng)導(dǎo)、工人以及各式各樣需打交道之人，著實(shí)有不小的挑戰(zhàn)。

二、主要工作介紹資料制作：從加入公司至今花最多時(shí)光的就是資料相關(guān)工作，消防安裝的資料雖然和其它類別的資料比起來(lái)不多。但根據(jù)不同監(jiān)理的不同要求，以及考慮不同主管部門的要求，使得消防資料制作起來(lái)還是比較棘手，在不認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況時(shí)會(huì)浮現(xiàn)錯(cuò)誤過(guò)多或漏項(xiàng)的狀況導(dǎo)致重做。城廣一期因?yàn)轫?xiàng)目比較重要，受到監(jiān)管部門的照看固然少不了，給我的工作帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)。將資料從辦公室搬到工地上去，檢查完后又再搬回，還要確保過(guò)程中資料不得有失或者亂序，加之資料的量也比較大，收拾起來(lái)時(shí)也比較棘手。相對(duì)的，寶吉小學(xué)的資料就較為輕松，因?yàn)槌菑V一期的閱歷，對(duì)資料的制作舉行優(yōu)化，量降低的同時(shí)質(zhì)提升，使得后期的收拾事半功倍。同時(shí)得益于城廣一期囫圇流程的完成，小學(xué)與城廣四期的資料預(yù)備比較充分與迅速，做到了先人一步。項(xiàng)目指揮：作為新增內(nèi)容，xx小學(xué)的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)指揮成為今年我個(gè)人工作的較大挑戰(zhàn)，在此之前基本只是在城廣一期做文跑腿，倉(cāng)促之間接受此項(xiàng)工作，困難必不行少，不過(guò)因?yàn)楸容^符合我在校所學(xué)專業(yè)，碰到問(wèn)題結(jié)合所學(xué)加上領(lǐng)會(huì)及領(lǐng)導(dǎo)提醒，所以不多久就適應(yīng)了。但究竟第一次直接與工程中各種人與問(wèn)題接觸，處理起來(lái)稍嫌不足，在閱歷老道的高手面前獻(xiàn)丑不少。到工程的驗(yàn)收完成，也算對(duì)工程指揮有了系統(tǒng)全面的熟悉與把握，也對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)有了更深刻的熟悉，這項(xiàng)工作使我收獲頗豐。

三、閱歷與感想20xx年已至尾聲，與去年相比，今年的工作挑戰(zhàn)性較高。從資料制作到工程的指揮，幾乎全部的工作都有參加，如xx小學(xué)項(xiàng)目驗(yàn)收、xx一期檔案移交、xx四期資料制作等。因?yàn)殚啔v較少，碰到了一些妨礙。在12月初一次甲方成本主持的會(huì)議上，甲方就針對(duì)我們施工單位辦理簽證的流程做出了看法與建議，簽證單辦理前及工程完工前就可以先對(duì)通知單上許多量舉行核對(duì)，甚至在更改通知單發(fā)出之前就可以核對(duì)許多量，這樣可以避開(kāi)工程完工后許多單位同時(shí)與甲方核量的狀況，可以極大削減浮現(xiàn)工程完工后簽證遲遲未辦理的狀況。20xx年，新的時(shí)光帶來(lái)新的挑戰(zhàn)與新的動(dòng)力。努力工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，制造利益。

項(xiàng)目經(jīng)理年終總結(jié)2022

我于20xx年9月14日進(jìn)入xx集團(tuán)置業(yè)公司，并于9月23日進(jìn)駐xxxx百貨大樓項(xiàng)目工地?fù)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，至今已三個(gè)月有余。在這3個(gè)月的工作中，項(xiàng)目部在集團(tuán)置業(yè)公司的大力支持、指導(dǎo)下，克服了諸多困難，走到今日，極為不易。目前工地正處于打樁階段，現(xiàn)已完成樁基施工任務(wù)的46%，下一步的施工任務(wù)雖然異樣艱難，但還是有信念有能力完成各階段工期目標(biāo)。下面我將20xx年3個(gè)月以來(lái)的工作狀況及下一年的工作方案做以下匯報(bào)：

一、前期施工預(yù)備階段

xxxx百貨大樓工程作為xx縣的招商引資項(xiàng)目，只要有利于工程施工進(jìn)度，基本上都能得到政府的支持與協(xié)助，但開(kāi)工之前還必需完成以下工作，才干順當(dāng)開(kāi)工。

1、地下室控制邊線放樣。

2、建造物放線。

3、規(guī)劃部門舉行驗(yàn)線工作。

4、將測(cè)繪部門提供的水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)控制點(diǎn)提交總包單位。

5、兩次組織基坑支護(hù)施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審。

6、樁基施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審。

7、規(guī)劃部門提供本項(xiàng)目周邊市政管線圖紙。

8、幫助完成工地暫時(shí)用電量不足擴(kuò)容工作。

9、開(kāi)工前去質(zhì)安站辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)事宜。

二、施工階段

打樁施工前，場(chǎng)地內(nèi)基坑土方已開(kāi)挖約兩米五深，因?yàn)楫?dāng)初沒(méi)有施工圖紙，大部分地方均未開(kāi)挖到位?？紤]到四面靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開(kāi)挖單位的協(xié)作將余土挖除。土方開(kāi)挖單位很長(zhǎng)一段時(shí)光都不協(xié)作我司的工作支配，與我方保持對(duì)立心情，甚至進(jìn)展到來(lái)工地鬧事，工地工作一度無(wú)法開(kāi)展。經(jīng)過(guò)我方耐心細(xì)致、不厭其煩地努力去交流，同時(shí)了解到當(dāng)?shù)仄渌さ氐耐练介_(kāi)挖單價(jià)，終于通過(guò)嘉獎(jiǎng)的方式才與土方開(kāi)挖單位達(dá)成協(xié)議。

基坑土方開(kāi)挖兩米五后，給現(xiàn)場(chǎng)打樁帶來(lái)很大的影響?；炷吝\(yùn)送車根本無(wú)法開(kāi)進(jìn)工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大。總包單位將會(huì)以此為借口，施工場(chǎng)地三通一平不具備條件，將會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用及工期的索賠。我方當(dāng)機(jī)立斷，樂(lè)觀組織當(dāng)?shù)厥┕挝慌e行場(chǎng)地內(nèi)塘渣回填，確保了打樁施工對(duì)場(chǎng)地的需要。

萬(wàn)事開(kāi)始難，進(jìn)場(chǎng)三個(gè)星期，也未見(jiàn)總包支配樁機(jī)進(jìn)場(chǎng)。總包未收到我方提供的樁基正式施工圖，不便組織機(jī)械進(jìn)場(chǎng)也是事實(shí)，但我方于十月十五日提供樁基施工藍(lán)圖后，總包還是遲遲進(jìn)不了樁架?？偘谡曳职鼏挝慌龅搅撕艽蟮睦щy，前前后后找了十幾家單位，都不肯意承接此項(xiàng)業(yè)務(wù)，直到十月二十二日才間續(xù)進(jìn)了幾臺(tái)樁架。十月二十九日開(kāi)頭裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁勝利，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。塔樓樁必需入巖一點(diǎn)五米，而返循環(huán)鉆機(jī)遇上砂卵石層粒徑較大卵石(工地收集到最大卵石粒徑臨近四十厘米)，極易堵管。后來(lái)，經(jīng)設(shè)計(jì)單位同意后，將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝，總包單位于十一月七日組織進(jìn)場(chǎng)六臺(tái)沖擊錘鉆機(jī)。首先在塔樓的北側(cè)試成孔，但北側(cè)表面約三米土層為流砂土，沖錘在提升時(shí)，重錘、流砂土、護(hù)筒一起被拉上來(lái)，成孔十分困難?？紤]到盡量不遲延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側(cè)開(kāi)頭試樁施工，十一月十四日開(kāi)頭試樁，十一月十六日第一根樁混凝土澆筑完成。但塔樓南側(cè)因工作面受限，只能擺放四臺(tái)樁架施工。同時(shí)也沒(méi)有放棄對(duì)塔樓北側(cè)的努力，詢問(wèn)各方專家后提出建議先降水再支配打樁施工。總包先后舉行了井點(diǎn)降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝，均未達(dá)到需要的效果。北側(cè)地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工，并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工，下一步將實(shí)行深井降水，然后支配打樁施工。

裙樓樁基施工任務(wù)已所有完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%.

三、20xx年工作方案支配

樁基施工進(jìn)度已經(jīng)滯后，下階段主要工作是圍繞土方開(kāi)挖來(lái)支配工作，以確保汛期來(lái)臨前地下室底板澆筑完成。主要工作支配如下：

1、20xx年1月15日進(jìn)場(chǎng)開(kāi)頭挖土。

2、打樁(包括圍護(hù)樁)施工20xx年1月底前所有完成，但下階段打樁施工、基坑圍護(hù)施工不能影響土方開(kāi)挖。土方開(kāi)挖于20xx年3月20日前所有完成，地下室底板于20xx年3月初開(kāi)頭施工，4月15日完成。

3、20xx年5月底前完成0.000以下砼結(jié)構(gòu)。

4、20xx年8月底以前完成裙樓砼結(jié)構(gòu)。

5、20xx年年底前塔樓結(jié)頂。

6、機(jī)電安裝、幕墻施工、二結(jié)構(gòu)施工、精裝修施工穿叉在主體結(jié)構(gòu)施工中舉行。

四、當(dāng)前需要協(xié)調(diào)的其它工作

1、全套施工藍(lán)圖提供及施工圖審查審批。

2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位確實(shí)定。

3、甲供、甲定品牌材料確定。

五、在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。

1、繼續(xù)抓好xxxx百貨大樓工程項(xiàng)目管理工作：20xx年的工作為主體結(jié)構(gòu)、機(jī)電安裝、幕墻工程、精裝修等，時(shí)光緊、任務(wù)重。考慮到項(xiàng)目總工期要求，我將繼續(xù)抓好工程進(jìn)度控制，確保工程根據(jù)預(yù)期要求所有完成，保證囫圇工程的如期交付使用。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必需舉行專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)及管理學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，提升自己的管理協(xié)調(diào)能力。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能，保證能有效控制現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量及進(jìn)度。

3、進(jìn)一步作好現(xiàn)場(chǎng)管理工作：20xx年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成果，但是仍然存在無(wú)數(shù)不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完美。惟獨(dú)很好的總結(jié)過(guò)去，才干更好的服務(wù)將來(lái)。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，惟獨(dú)全體管理人員密切協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，才干作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才干井然有序。二是施工進(jìn)度的管理。時(shí)時(shí)跟蹤現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，即時(shí)與施工單位交流，確保周進(jìn)度、月進(jìn)度、年進(jìn)度方案按時(shí)完成。三是成本控制管理。雖然按定額與施工單位舉行結(jié)算，施工單位并不會(huì)主動(dòng)考慮工程成本，甚至成本投入越多對(duì)施工單位越有利，但作為甲方現(xiàn)場(chǎng)管理人員，應(yīng)當(dāng)屬于施工方擔(dān)當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，決不另外簽證，一切按定額舉行結(jié)算。

總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，討論和改進(jìn)項(xiàng)目管理方法，為公司的進(jìn)展作出貢獻(xiàn)。

10月物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)

20年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活的服務(wù)理念，遵循品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理的原則精神，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成果也裸露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)

一、順當(dāng)完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開(kāi)展培訓(xùn)工作，努力提高凝結(jié)力和戰(zhàn)爭(zhēng)力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過(guò)渡。

20年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來(lái)到都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)兀嗲篱_(kāi)展人員聘請(qǐng)工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)籠罩率達(dá)100%。

今年7月16日，因?yàn)槭┕挝坏氖杪?，傍晚一?chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立刻啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失；11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道阻塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，因?yàn)槭┕し饺耸钟邢?，為不影響售樓部售房，?xiàng)目經(jīng)理部立刻實(shí)行措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的疏通、