物流專業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

Word文檔物流專業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告第一，內(nèi)部管理不規(guī)范。首先，長(zhǎng)遠(yuǎn)物流受日照囫圇物流管理進(jìn)展的影響，幾處的物流管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分舉行著容易粗放的的管理。第二，因?yàn)槲锪鞴芾頎砍兜降膯?wèn)題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物流處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物流處與奇瑞汽車之間的關(guān)系，物流與行政部門的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系固然有利與物流管理的進(jìn)展，但當(dāng)因此而忽略了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物流管理的健康進(jìn)展。

其次，責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)進(jìn)展的主要障礙。這包括兩個(gè)方面，一方面是各物流處與總公司之間。因?yàn)槲夜疚锪鞴芾淼奶貏e性，各處的物流管理，均是由作為開(kāi)發(fā)商的總公司籌備建立的，物流管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無(wú)形之中增強(qiáng)了物流管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物流管理帶來(lái)過(guò)一定的益處，例如，一些房屋修理問(wèn)題、設(shè)備設(shè)施配備問(wèn)題，都可以較好的商議解決。但更多的卻是使物流管理工作無(wú)法自立開(kāi)展。許多問(wèn)題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物流管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物流管理企業(yè)的健康進(jìn)展。另一方面，是各物流管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。

第三，基礎(chǔ)薄弱，正常運(yùn)行困難。首先因?yàn)椴糠治飿I(yè)開(kāi)發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使修理難度加大，修理成本高，給各方面工作帶來(lái)了很大壓力。第二，前期遺留問(wèn)題較多，物流管理僅憑自己的力氣難以解決。物流管理與開(kāi)發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間沖突重重，物流管理收入微薄，使物流管理收入不抵支出難以正常運(yùn)行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物流管理難以改進(jìn)設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低。這樣就使得物流管理陷入了惡性循環(huán)之中。

第四，缺乏專業(yè)的管理人員。因?yàn)槠髽I(yè)從業(yè)人員，相對(duì)缺少專業(yè)學(xué)問(wèn)，大部分是中途搞物流管理，盡管閱歷相對(duì)豐盛，但缺乏系統(tǒng)的理論學(xué)問(wèn)。并且因?yàn)橛^念、資金等問(wèn)題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物流管理難以進(jìn)入良性進(jìn)展的軌道。

這些問(wèn)題，影響著長(zhǎng)遠(yuǎn)物流的進(jìn)展，為改善我公司的物業(yè)管理情況，樹(shù)立公司物業(yè)管理品牌，不妨實(shí)行以下措施，以促進(jìn)企業(yè)迅速、健康進(jìn)展。

1.明晰權(quán)力和責(zé)任。長(zhǎng)遠(yuǎn)物流欲走品牌之路，就必需走自立進(jìn)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受自立開(kāi)展各項(xiàng)工作的權(quán)利，擔(dān)當(dāng)其作為物流管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)支配崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到人人有事關(guān)，事事有人關(guān)理順物流管理流程，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。

2.建立、健全規(guī)則、制度。一個(gè)勝利的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)則、制度，來(lái)規(guī)范員工的行為。要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)物流品牌，必需要健全規(guī)則、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物流管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修修理程序、緊張事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。惟獨(dú)健全這些規(guī)則、制度，并樂(lè)觀落實(shí)，才干打造一個(gè)勝利的企業(yè)，才干樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)物流品牌。

3.改善物流管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)協(xié)作。削減在不須要的環(huán)節(jié)上的開(kāi)支，用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的狀況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費(fèi)率，增強(qiáng)企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠自立正常運(yùn)作。

4.提高員工素養(yǎng)。惟獨(dú)提高員工整體素養(yǎng)，才干形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才干打造勝利的企業(yè)，才可以樹(shù)立海納物業(yè)品牌。提高員工素養(yǎng)可以從以下幾個(gè)方面入手，一方面，內(nèi)部培訓(xùn)。常常開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、專業(yè)學(xué)問(wèn)、服務(wù)意識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí);另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請(qǐng)專業(yè)學(xué)問(wèn)淵博，實(shí)踐閱歷豐盛的專家，舉行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的勝利閱歷;最后，引進(jìn)人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專業(yè)學(xué)問(wèn)豐盛的優(yōu)秀人才，以補(bǔ)充新奇血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)展和品牌的樹(shù)立。

5.建立企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性打算了必需從文化層面上去提高員工素養(yǎng)，惟獨(dú)建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才干促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速進(jìn)展。

總之，長(zhǎng)遠(yuǎn)物流走品牌之路，就應(yīng)全面改善管理，明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責(zé)與權(quán)利，建立健全各種規(guī)則制度，理順、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，形成高素養(yǎng)的優(yōu)秀管理隊(duì)伍，建立起適合長(zhǎng)遠(yuǎn)物流特點(diǎn)的企業(yè)文化，樹(shù)立全新的海納物業(yè)形象。另外，因?yàn)楹＜{物業(yè)所轄小區(qū)較多，各處的物流、業(yè)主各具特色，建造物業(yè)差異較大。所以，還應(yīng)按照各處的特點(diǎn)實(shí)行不同的改善措施

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高校物流專業(yè)寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

寒風(fēng)凜冽，年關(guān)將至，我們依舊踏上了社會(huì)實(shí)踐之路。

1月8日，是我們啟程奔赴社會(huì)的第一天，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，能夠親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐是讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，熬煉自己的韌性，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐找出自己的不足和差距所在。

1月11日，是我們正式開(kāi)頭上班的第一天，我們接觸了我們生活中會(huì)經(jīng)常，也是必不行少的一些東西，在十足方便店里是應(yīng)有必有，有零食、日常用品、玩具等等。我們剛?cè)サ谝惶煸诘昀锞褪窍日J(rèn)識(shí)店里的陳設(shè)，檢查貨架上的物品的保質(zhì)期，在剛開(kāi)頭的幾天里，我們接觸的就是擦貨架和看保質(zhì)期，漸漸認(rèn)識(shí)了之后，就學(xué)著收銀了，其實(shí)收銀也是一門很大的知識(shí)，跟錢打交道是最精心的工作，我原來(lái)就是一個(gè)比較馬虎的人，在收銀的工作中我也學(xué)會(huì)了無(wú)數(shù)小細(xì)節(jié)的東西，但是我的收銀溢缺也讓我覺(jué)得無(wú)論干什么事情都要學(xué)會(huì)用心、耐心、精心;在接待顧客的時(shí)候要隨時(shí)保持微笑，進(jìn)門時(shí)高唱?dú)g迎光臨，出門時(shí)高唱?dú)g迎下次光臨，這樣會(huì)使顧客有一種親切感、一種敬重感，雖說(shuō)十足的東西比普通超市東西都貴上一、二塊錢，但是顧客還是情愿到十足來(lái)買東西，究其緣由，就是服務(wù)態(tài)度好。

在實(shí)踐的這段時(shí)光內(nèi)，我們接觸了各種各樣的人和事，有厭惡的，喜愛(ài)?的，同時(shí)也交到了無(wú)數(shù)新伴侶，有我們陜西的，還有外省的，甚至還有一個(gè)外國(guó)人，他們賦予過(guò)我許多協(xié)助，讓我懂得了伴侶的重要性，在家靠父母，在外靠伴侶這句話的真正含義，伴侶在你需要協(xié)助的時(shí)候會(huì)無(wú)條件的賦予你協(xié)助，伴侶就是雪中的碳，雨中的傘，黑夜中的一盞明燈。

在小學(xué)，惟獨(dú)學(xué)習(xí)的氛圍，究竟小學(xué)是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)同學(xué)都在委屈的更高的成果而努力，工作中，則不同，由于你要給別人分擔(dān)工作的壓力，但是無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，其實(shí)在小學(xué)里我們不僅要學(xué)會(huì)理論學(xué)問(wèn)，最重要的一點(diǎn)也要學(xué)會(huì)做人，不論在什么地方，都要汲別人之所長(zhǎng)，補(bǔ)自己之所短，是自己早日成為一個(gè)學(xué)問(wèn)面廣泛的人。

記得教師曾經(jīng)告知過(guò)我們，高校就是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校內(nèi)里總是沒(méi)有社會(huì)上的那種工作的壓力，那種為了掙錢而有的精神高度集中，盡管是高校大學(xué)，同學(xué)還始終保持著同學(xué)的身份。接觸那些剛畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，他們總是對(duì)我說(shuō)要好好珍惜在小學(xué)的時(shí)光，我們的店長(zhǎng)他也是剛畢業(yè)不久，他是咸陽(yáng)國(guó)際商貿(mào)學(xué)院畢業(yè)的，他告知我說(shuō)你們現(xiàn)在在小學(xué)里還有教師的呵護(hù)，關(guān)懷，可是當(dāng)你們離開(kāi)小學(xué)以后，社會(huì)是很殘酷的，要自己掙錢養(yǎng)活自己，說(shuō)句很實(shí)在的話，你今日不工作，今日就沒(méi)有飯吃，就是這么的現(xiàn)實(shí)，雖說(shuō)外面的工資高，但是消費(fèi)也高，我們上學(xué)期間有父母養(yǎng)活我們，當(dāng)我們畢業(yè)后，也還得到社會(huì)上去打拼，去掙錢，在小學(xué)里，我們大部分學(xué)到的都是理論學(xué)問(wèn)，實(shí)踐是很少的一部分，在工作中，可能會(huì)碰到書本上的學(xué)問(wèn)一點(diǎn)也用不到的狀況。

回想這次的實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了無(wú)數(shù)，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到無(wú)數(shù)社會(huì)閱歷，自己的能力也得到的提高，而這些在小學(xué)是學(xué)不到的。

物流專業(yè)高校生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一．討論動(dòng)機(jī)：經(jīng)過(guò)一學(xué)期《物流基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用學(xué)問(wèn)的能力。

二．討論目的：了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其舉行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)看法。

三．討論辦法：拜訪法、資料收集法。

資料收集的辦法：網(wǎng)上收集。

四．公司概況

1.基本狀況：淮南物流中心位于洞山路，交通便捷，。物流中心占地面積為840萬(wàn)平方米，各類倉(cāng)庫(kù)76萬(wàn)平方米，擁有4條鐵路專用線和40輛箱式貨車。

2.公司簡(jiǎn)介：淮南商業(yè)物流中心系淮南商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)有限公司的公司，隸屬淮南礦業(yè)集團(tuán)有限公司。中心始建于1952年，是全國(guó)商業(yè)系統(tǒng)大型的社會(huì)化第三方物流企業(yè)。XX年初被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為全國(guó)進(jìn)展商品配送重點(diǎn)單位。

3.主要設(shè)施：

鏟車，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫(kù)專用干充式電瓶叉車多輛。

手推平板車，擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車6輛，以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)1m1.2m地臺(tái)板。

運(yùn)送車輛，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時(shí)擁有2個(gè)聯(lián)盟型車隊(duì)，可調(diào)動(dòng)車輛近百輛。

4.倉(cāng)庫(kù)類型：

高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)。

擁有高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)計(jì)24621平方米，可利用空間高度為7-8米，1700平方米的倉(cāng)庫(kù)已安裝了高位貨架，該類型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是建造結(jié)構(gòu)合理，面積利用率高，防汛、防潮、隔熱性能良好，所有有雨棚和外平臺(tái)，庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，便于商品裝卸及進(jìn)出倉(cāng)。

高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)。

擁有高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)計(jì)16800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類型的倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是防汛、防潮性能良好，庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，特殊適合于進(jìn)出倉(cāng)頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。

樓層恒溫庫(kù)。

擁有樓層恒溫庫(kù)10100平方米，可利用空間高度為5米，該類型倉(cāng)庫(kù)的建造條件為滿足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。

鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫(kù)。

擁有鋁合金板平房庫(kù)5700平方米，可利用空間高度為6米，該類型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，特殊適合于進(jìn)出倉(cāng)頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。

燃品倉(cāng)庫(kù)。

擁有可儲(chǔ)存易燃品倉(cāng)庫(kù)1000平方米，該類型倉(cāng)庫(kù)能提供屬于易燃危急品類的特別商品儲(chǔ)存。其它庫(kù)房40000平方米，該類型倉(cāng)庫(kù)多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu)，單幢倉(cāng)庫(kù)面積小于上述倉(cāng)庫(kù)類型，具有冬暖夏涼的自然調(diào)整功能。

5.倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)：

市內(nèi)/國(guó)內(nèi)配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送。備有各式車型，承運(yùn)商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特別商品。

貴重物品配送。

提供門到門的服務(wù)，確保商品的平安抵達(dá)用戶手中。

隔日零擔(dān)配送。

對(duì)于零擔(dān)配送，公司允諾貨物隔日上車、發(fā)車。

上架陳設(shè)。

對(duì)于市內(nèi)各大商場(chǎng)、各類超市、連鎖網(wǎng)點(diǎn)的配送服務(wù)，公司還提供幫助客戶商品上架陳設(shè)的服務(wù)。

6.倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)：

常溫/恒溫倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存，高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。

存貨即時(shí)控制。

有效的貨卡記下制度,可隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，浮現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)、調(diào)節(jié)。定時(shí)觀看庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。

加工收拾。

提供完美的分揀、換包裝等加工服務(wù)，物流中心內(nèi)還設(shè)有特地的包裝加工單位，可隨時(shí)滿足客戶的各種要求。

訂單處理。

對(duì)訂單處理要求做到準(zhǔn)時(shí)、精確?????、高效，并允諾：?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi)，操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，可開(kāi)頭收發(fā)貨。

退貨處理。

全力幫助貨主公司舉行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并準(zhǔn)時(shí)反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對(duì)退貨做出處理打算。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)貨主公司特殊指令，即可作為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨按貨主公司指令要求，做到清點(diǎn)、分類、收拾后方能入庫(kù)。

7.信息系統(tǒng)服務(wù)：

物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

分析客戶物流流程，提供物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)詢問(wèn)。

倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

依據(jù)客戶對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)條件的要求和儲(chǔ)存商品特點(diǎn)，舉行倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的共性化設(shè)計(jì)。

運(yùn)送配送管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

針對(duì)大企業(yè)配送系統(tǒng)，特地設(shè)計(jì)了一套配送訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單證處理的通用化，以適應(yīng)各種客戶對(duì)配送的要求。

銷售供貨分析。

從客戶利益動(dòng)身，舉行常規(guī)供貨、出貨、流通周轉(zhuǎn)、及平安庫(kù)存的定量分析，替客戶計(jì)算出最經(jīng)濟(jì)的租倉(cāng)面積。

其他信息管理需求。

秉承客戶至上的服務(wù)理念，提供全方位的信息服務(wù)：通過(guò)wms,tms系統(tǒng)與客商電腦聯(lián)網(wǎng)及通過(guò)公司內(nèi)部局域網(wǎng)的架設(shè)，實(shí)現(xiàn)各倉(cāng)間庫(kù)存信息準(zhǔn)時(shí)反饋，控制?？蛻艄究赏ㄟ^(guò)電話撥號(hào)上網(wǎng)銜接我公司局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)客戶實(shí)時(shí)查閱商品庫(kù)存的信息。

8.作業(yè)流程（以中國(guó)物流公司為例）：

進(jìn)倉(cāng)：

乙方提前一天將《入庫(kù)通知單》傳真給甲方確認(rèn)；甲方收貨時(shí)按照《入庫(kù)通知單》上的內(nèi)容逐項(xiàng)核對(duì)，（如貨損，貨差，貨單不符將記入《進(jìn)倉(cāng)單》）；二小時(shí)內(nèi)甲方將《進(jìn)倉(cāng)單》傳真回乙方后歸檔，月底制定報(bào)表。

物流專業(yè)高校生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

是小學(xué)教導(dǎo)向課堂外的一種延長(zhǎng)也是推動(dòng)素養(yǎng)教導(dǎo)進(jìn)程的重要手段，可以有助于高校生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)實(shí)踐也是高校生學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)熬煉才能的有效途徑更是高校生回報(bào)社會(huì)的一種良好形式.

物流專業(yè)高校生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

寒風(fēng)凜冽，年關(guān)將至，我們依舊踏上了社會(huì)實(shí)踐之路。

1月8日，是我們啟程奔赴社會(huì)的第一天，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，能夠親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐是讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，熬煉自己的韌性，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐找出自己的不足和差距所在。

1月11日，是我們正式開(kāi)頭上班的第一天，我們接觸了我們生活中會(huì)經(jīng)常，也是必不行少的一些東西，在十足方便店里是應(yīng)有必有，有零食、日常用品、玩具等等。我們剛?cè)サ谝惶煸诘昀锞褪窍日J(rèn)識(shí)店里的陳設(shè)，檢查貨架上的物品的保質(zhì)期，在剛開(kāi)頭的幾天里，我們接觸的就是擦貨架和看保質(zhì)期，漸漸認(rèn)識(shí)了之后，就學(xué)著收銀了，其實(shí)收銀也是一門很大的知識(shí)，跟錢打交道是最精心的工作，我原來(lái)就是一個(gè)比較馬虎的人，在收銀的工作中我也學(xué)會(huì)了無(wú)數(shù)小細(xì)節(jié)的東西，但是我的收銀溢缺也讓我覺(jué)得無(wú)論干什么事情都要學(xué)會(huì)用心、耐心、精心;在接待顧客的時(shí)候要隨時(shí)保持微笑，進(jìn)門時(shí)高唱?dú)g迎光臨，出門時(shí)高唱?dú)g迎下次光臨，這樣會(huì)使顧客有一種親切感、一種敬重感，雖說(shuō)十足的東西比普通超市東西都貴上一、二塊錢，但是顧客還是情愿到十足來(lái)買東西，究其緣由，就是服務(wù)態(tài)度好。

在實(shí)踐的這段時(shí)光內(nèi)，我們接觸了各種各樣的人和事，有厭惡的，喜愛(ài)?的，同時(shí)也交到了無(wú)數(shù)新伴侶，有我們