珠寶行工作總結(jié)

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二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團隊，盡管我有近五年的珠寶銷售閱歷，但進入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)閱歷和賣場閱歷重新整合，結(jié)合王府井賣場的實際狀況和客情關(guān)系，像個學(xué)校生一樣重新學(xué)習(xí)和討論如何做銷售。我認為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)受只能代表我獲得了原公司的認可，假如在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆長久心和與時俱進的創(chuàng)新精神。

轉(zhuǎn)瞬兩個多月過去了，在大家的關(guān)心和自己的努力下，我在工作上收獲了許多，也有許多的思索和體會。接近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。

一、兩個多月的工作狀況我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的狀況作了一番認真的調(diào)查。我發(fā)覺王府井商場雖然交通便利，四周人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的緣由是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，許多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在浪費品的消費上特別苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，許多人只是路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費，這樣，王府井商場不太簡單吸引來高端消費群體，給浪費品的銷售帶來了許多困難?；谝陨蠣顩r，我入職后更加注意提升自己的業(yè)務(wù)力量和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力

1、快速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略熟識一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。

我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司特別注意對員工企業(yè)文化的訓(xùn)練和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有凹凸貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)分。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。

通過學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個布滿新生命力的公司，致力于達到讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石的目標(biāo)。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石布滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

我們公司經(jīng)過近二十年的進展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。

這給我們的銷售增強了必勝的信念和強大的保障。公司高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣揚推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思索，使我們的公司的銷售策略特別明晰。為我們的努力指明特別精確?????的目標(biāo)。

2、提升自己的銷售力量和技巧作為一線銷售人員，銷售力量和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達成。銷售力量是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。

在認知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，給予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產(chǎn)品的認同度。

在情感體驗上，銷售人員要給予產(chǎn)品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的喜愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內(nèi)心布滿暖和，布滿愛的力氣，增加對產(chǎn)品的忠誠度。

在行為表達上，銷售員要學(xué)會超群的產(chǎn)品展現(xiàn)技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展現(xiàn)。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標(biāo)準完美的展現(xiàn)會讓顧客看到自己佩戴鉆石名貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng)。為消費者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流淌的宣揚員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。

3、仔細觀看消費者的消費心理消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺推斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品詢問、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細節(jié)我們都必需察覺，準時發(fā)覺顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客精確?????表達需求并準時解決，這樣顧客就會放心購買，削減顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。

4、加強團隊合作與銷售協(xié)作團隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對簡單和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事溝通銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，仔細把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無縫協(xié)作，并在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。

二、對公司鄭州市場進展的一些建議依據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀看，在總結(jié)自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，盼望能對公司決策有參考價值。

1、賣場選擇和終端搶占這幾年，鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有如下一些特征

（1）一些綜合老賣場遭受逆境，它們改制不成功，效率低下，負擔(dān)沉重，但仍苦苦堅守。這里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯(lián)商廈、北京世紀聯(lián)華、商業(yè)大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈，因為傳統(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計已經(jīng)跟不上時代步伐，購物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)進展；（2）一些新式的購物商場消失，但定位不精確?????，本土化不太成功，這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等。他們進入鄭州的時候，往往聲勢比較兇狠，但在后續(xù)的進展中往往對消費者把握、對供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較低，賣場的進展速度越來越慢，甚至有的消失關(guān)閉狀況；（3）有一些的商場本土化較好，跟政府關(guān)系親密，進入鄭州時進行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在進展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費群體。依據(jù)以往經(jīng)驗，這些商場的浪費品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。

另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟識商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獵取有利的位臵。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合試驗區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的進展?fàn)顩r并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。

2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程。

一般商場終端的銷售目標(biāo)都是終端根據(jù)以往歷史銷售狀況，結(jié)合當(dāng)前狀況上報銷售計劃，然后公司依據(jù)狀況調(diào)整方案，最終確定銷售目標(biāo)。這樣制定方法比較務(wù)實，也具有可操作性。銷售目標(biāo)的分解往往是一個很有技巧性的問題，需要店長做多方面的考量，使安排到每個人身上的任務(wù)都合理，并且大家都很有信念，這樣才是勝利的。但事實上許多店長因為一些主觀緣由往往不能合理安排任務(wù)，造成旱澇不均，團隊不和諧、相互猜忌、辭職離職頻發(fā)等問題。當(dāng)然，任務(wù)達成后的嘉獎也是很必要的，但這些嘉獎也是店長詳細安排，也需要很高的技巧，才能達到嘉獎的有效性。業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于以上問題的解決具有很重要的作用，可以采納閱歷溝通和內(nèi)部充分溝通的方法來解決遇到的問題。

培訓(xùn)的目的是提高員工的綜合素養(yǎng)，更重要的是提升員工的視野，讓員工學(xué)習(xí)新學(xué)問，站在更高角度看問題。

優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維模式，這樣培育成的員工才有制造力。

3、假日促銷和日常跟單銷售目標(biāo)制定后，利用節(jié)假日消費者集中購買進行促銷是很重要的一項工作。一般每次的促銷都要提前半個月設(shè)計方案，預(yù)備貨源和促銷品，布臵終端展現(xiàn)區(qū)，對員工進行話語標(biāo)準培訓(xùn)等等。這項工作假如開展較好，往往能很簡單超額達成銷售目標(biāo)，但假如預(yù)備不好，就會被對手搶占客源。日常跟單是一項很細致的工作，依據(jù)以往顧客信息和購買意愿，實行回訪，電話告知活動，飾品保養(yǎng)提示等方法將潛在客戶和遲疑型客戶變成馬上購買型客戶。這需要設(shè)計很好的方案，需要細心和急躁，既要用好公司供應(yīng)的大的銷售政策，又要終端在服務(wù)上大膽創(chuàng)新，這樣才能讓全部來訪的客戶變成購買客戶。

以上是我兩個多月的工作總結(jié)和一些不成熟的建議，并依據(jù)自己以往的閱歷和思索談一些粗淺的熟悉。

我盼望在多了解公司的基礎(chǔ)上結(jié)合自己所在終端的實際狀況，在以后的工作中充分發(fā)揮自己的主觀能動性，把公司的工作做好，并能為公司供應(yīng)一些合理的建議。

感謝!總結(jié)人：轉(zhuǎn)正者2022年4月28日

：珠寶銷售工作總結(jié)，珠寶行工作總結(jié)

總結(jié)光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴犜趽P州國際珠寶城半年來的工作,可以說是成果多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下:一、關(guān)于上半年的工作我們是今年1月9日開頭值班的。由于我們是一支新組建的團隊,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命,上半年我們重點抓了三項工作。一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開頭,我們在隊伍建設(shè)上就堅持兩手抓:一手抓人員的配備,一手抓素養(yǎng)的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學(xué)校招聘了21名同學(xué)隊員;同時,我們還留意從部隊退伍軍人中聘請優(yōu)秀隊員。通過半年的努力,我們團隊的人數(shù)從當(dāng)時的7個人,增加到現(xiàn)在的39人,是剛開頭時的5倍之多。

在隊伍建設(shè)上,我們把相馬、賽馬、馴馬、養(yǎng)馬相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素養(yǎng)的提高。凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練。同時我們還特地邀請揚州市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的學(xué)問和技能,使隊員都能盡快把握各項基本的本事,達到上崗的要求。

隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提高。半年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能精彩完成任務(wù)的隊伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,不以法規(guī),不成方圓。團隊組建后,我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格、有用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。

如值班隊員必需提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必需列隊行進,充分展現(xiàn)軍人的素養(yǎng)和風(fēng)彩。三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素養(yǎng)、性格、愛好均不相同。

更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不憐憫況,敏捷機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想訓(xùn)練的以會代訓(xùn),與隊員個別談心,交心,典型案例訓(xùn)練,舉行升旗儀式等多種形式,敏捷多樣地實施思想品德的訓(xùn)練。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,綻開人的價值在哪里?、怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?、我認為一位合格的保安班長應(yīng)是……的大爭論,每個隊員都能在學(xué)習(xí)、爭論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到詳細的行動上。對工作中消失的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,準時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。形式多樣的思想品德訓(xùn)練,收到了實實在在的效果。

無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中消失了三多三無的喜人局面。即:工作樂觀主動的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀背法的無。二、半年工作的體會半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧嗽S多的成果,也得到了熬煉和提高,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣闊隊員樹立了榜樣,增加了干勁和信念;同時,張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的學(xué)問,使廣闊隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,張主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。

全部這一切,都是我們保安隊精彩完成任務(wù)的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,定位高端、規(guī)模雄偉,理念先進,這就要求我們保安工作必需與時俱進,不但要跟上,而且要走在珠寶城進展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣閱歷的干擾,從客觀實際動身,批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關(guān)懷和關(guān)心的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想方法關(guān)心。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們準時去探望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上關(guān)心調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準時為他們進行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受關(guān)心者個人深受感動,更使全體隊員都能感到暖和,看到盼望。

其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們實行典型事例的訓(xùn)練方法,全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有肯定說服力和訓(xùn)練作用的正反事例,我們都組織隊員進行學(xué)習(xí),同時,引導(dǎo)他們多問幾個為什么?,收到了事半功倍的效果。

使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴厲?向敏捷;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實證明是有效的、勝利的。許多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務(wù)多么艱難,他們大家都能團結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、狀況簡單,天氣不利的狀況下,比較精彩地完成各項工作任務(wù),全體隊員的共同努力功不行沒。

這些都分散著全體隊員的才智和汗水。三、存在的不足和今后的努力方向回顧半年來的工作,在取得成果的同時,我們也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四周八方,綜合素養(yǎng)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定正視現(xiàn)實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。詳細講,要做到三個再創(chuàng)新,兩個大提升,最終實現(xiàn)三個方面的滿足。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成果上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿足,讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿足,讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商,顧客滿足。

：珠寶協(xié)會工作總結(jié)，珠寶行工作總結(jié)

程學(xué)院應(yīng)語石材料科學(xué)與工程學(xué)院應(yīng)語石珠寶協(xié)會工作總結(jié)報告工作總結(jié)報告應(yīng)語石珠寶協(xié)會秉承育人為本的信念和豐富校內(nèi)珠寶文化，讓更多的同學(xué)能夠感受到寶玉石這一大自然精靈風(fēng)采的社團宗旨，舉辦了很多有意義的活動及講座，且有些活動是一年一屆的。

同時，我協(xié)會樂觀協(xié)作支持院團委的工作?，F(xiàn)在我來總結(jié)下我協(xié)會在這一半年里的詳細工作狀況。一、創(chuàng)業(yè)基地流巖翡鈺開業(yè)創(chuàng)業(yè)基地流巖翡鈺2022年11月12日星期五下午煥然一新的寶石店正式開張，我院團委副書記田云輝老師，10級輔導(dǎo)員王蕊老師，寶石專業(yè)導(dǎo)師趙旭剛老師應(yīng)邀參與了此次開張儀式。開張儀式的舉辦標(biāo)志著我院寶石專業(yè)10-11上學(xué)年校內(nèi)專業(yè)實踐活動的正式啟動。

通過這次活動使我們感受到學(xué)院對我們的關(guān)懷，系里對我們的呵護，老師對我們的關(guān)懷，也是我們對自己和寶石這個專業(yè)有了更近一步的熟悉，不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，不斷鉆研，不斷奮進。我們信任寶石專業(yè)的將來必將如其自身般閃耀著奪目的光榮。走進市場，親近社會二、走進市場，親近社會的市場考察2022年12月4日，材料科學(xué)與工程學(xué)院應(yīng)語石珠寶協(xié)會自行組織了活動范圍掩蓋全協(xié)會同學(xué)的珠寶市場調(diào)研活動。協(xié)會同學(xué)們在經(jīng)過一段時間對寶玉石理論學(xué)問的學(xué)習(xí)之后，具備了肯定的觀看寶玉石特征的理論學(xué)問。從今背景動身，結(jié)合學(xué)院育人為本的教學(xué)理念，組織此次活動不僅可以通過同學(xué)們親身的觀看來提高他們對寶玉石文化的愛好，更重要的是通過走進市場，可以讓同學(xué)們把理論和實踐緊密的聯(lián)系在一起，達到學(xué)以致用的目的！通過此次市場調(diào)研活動，不僅豐富了同學(xué)們的課余生活，更重要的是供應(yīng)了一個同學(xué)們能將理論學(xué)問和實踐有機結(jié)合的平臺，達到了協(xié)會秉承學(xué)院育人為本的辦學(xué)理念下提高大家學(xué)問水平的目的，協(xié)會也將會始終秉承材料學(xué)院的辦學(xué)理念，把讓每一位在協(xié)會的同學(xué)都能學(xué)到學(xué)問和實現(xiàn)自己作為協(xié)會進展的最終目標(biāo)！協(xié)會將會始終在這條道路上努力不懈！描繪瑰麗人生三、揮動手中畫筆描繪瑰麗人生的繪畫課現(xiàn)代人越來越追求共性與獨立，創(chuàng)新和設(shè)計儼然已經(jīng)成為這個社會肯定的主題，在這樣一個大背景下，2022年12月15日，昆明理工大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院應(yīng)語石珠寶協(xié)會于材料學(xué)院學(xué)院活動室開展了協(xié)會第一堂繪畫課程。

雖然課程只是協(xié)會許多方面中的一個組成部分，但是它卻有著特別的意義，它標(biāo)志著很多同學(xué)的設(shè)計幻想從今天起啟程！在此次課程的開展過程中，大家相互溝通問題，突出的體現(xiàn)出了協(xié)會同學(xué)之間互幫互助的精神，同時，通過課程的自我組織及開展，更體現(xiàn)出了協(xié)會成員學(xué)習(xí)的自辦法識，這也是我院育人為本的教學(xué)理念貫徹到每一個同學(xué)思想里的最好體現(xiàn)，秉承學(xué)院的理念，信任應(yīng)語石協(xié)會在以后的日子里肯定能越做越好！四、珠寶鑒定課的開展秉承材料科學(xué)與工程學(xué)院育人為本的教學(xué)理念，同時也充分發(fā)揮社團的第二課堂作用，學(xué)院珠寶協(xié)會自主開展的珠寶鑒定學(xué)問系列課程拉開了序幕，本系列課程由珠寶協(xié)會中的何郗蕾同學(xué)負責(zé)主講，其目的是讓社團中的同學(xué)們對珠寶玉石有更多的了解，它的勝利開展標(biāo)志著我院珠寶文化更上了一個新臺階。五、珠寶系師生溝通會2022年3月4日，材料科學(xué)與工程學(xué)院珠寶系師生溝通會于多媒體303教室隆重召開，出席此次活動的有寶石及材料工藝學(xué)專業(yè)導(dǎo)師趙旭剛老師，寶石及材料工藝學(xué)專業(yè)導(dǎo)師葉冬老師，寶石及材料工藝學(xué)專業(yè)導(dǎo)師鄒妤老師，材料科學(xué)與工程學(xué)院團委副書記田云輝老師主持了此次溝通會，材料科學(xué)與工程學(xué)院珠寶協(xié)會全體同學(xué)參與了此次會議。

通過此珠寶系師生溝通會的開展，突出體現(xiàn)了學(xué)院育人為本的教學(xué)理念，同時也拉近了珠寶系導(dǎo)師和同學(xué)們之間的距離，讓同學(xué)們看清了將來前進的方向，對將來，他們布滿盼望！六、第一屆珠寶學(xué)問競賽珠寶玉石的世界繽紛簡單，全世界發(fā)覺能作為寶石的礦物達到230余種，在眾多的寶石中，每一種寶石又有著其獨特的特性，為了提高協(xié)會中的同學(xué)們對寶石學(xué)問的了解程度，同時也激發(fā)起大家對寶玉石文化學(xué)習(xí)的熱忱，2022年3月5日于中心區(qū)104教室進行第一屆珠寶學(xué)問預(yù)決賽。首先組織進行選拔賽，通過初試（試卷形式）在選手中選拔出十人，后由抽簽組成五支隊伍，進行現(xiàn)場必答，搶答，決出名次，并頒發(fā)獎狀及獎品。這次珠寶學(xué)問競賽使同學(xué)們獲得了很多珠寶學(xué)問，是一種學(xué)術(shù)性的活動，它激發(fā)了同學(xué)們對珠寶學(xué)問的學(xué)習(xí)熱忱，也使寶石專業(yè)的同學(xué)們更早地接觸到了珠寶專業(yè)的考試。因此，此活動很有意義，我們也會將她連續(xù)傳承。第一屆珠寶文化展現(xiàn)月七、第一屆珠寶文化展現(xiàn)月主題活動2022年4月，材料科學(xué)與工程學(xué)院珠寶協(xié)會于怡園兩食堂中間的廣場上勝利舉辦了第一屆珠寶文化展覽月主題活動，舉辦此次活動的目的是為了能讓珠寶協(xié)會的影響力擴大到整個學(xué)校的范圍，同時讓更多的同學(xué)有機會近距離的觀看珠寶實物，體驗珠寶文化，從而達到服務(wù)全校同學(xué)的目的。

通過此次珠寶文化展覽月主題活動的開展，突出了我院的特色專業(yè)寶石及材料工藝學(xué)，同時也為協(xié)會宣揚起到了一個很好的作用，讓協(xié)會能夠?qū)π?nèi)文化做出自己一份貢獻！臺秀八、引領(lǐng)時尚的魅力珠寶T臺秀引領(lǐng)時尚的2022年4月21日晚7點，在昆明理工高校呈貢校區(qū)怡園兩食堂中間二樓平臺進行了珠寶T臺秀。參與此次活動的有珠寶協(xié)會及民樂社，體現(xiàn)了學(xué)校各協(xié)會之間的團結(jié)合作精神。蒞臨本次活動的嘉賓有昆明理工高校各學(xué)院的老師代表及材料與科學(xué)工程學(xué)院的各領(lǐng)導(dǎo)及輔導(dǎo)員。

寶石及材料工藝學(xué)作為昆明理工高校材料科學(xué)與工程學(xué)院的特色專業(yè)，為了發(fā)揮專業(yè)的優(yōu)勢，特預(yù)備舉辦此次珠寶展示T臺秀活動，用直接的視覺震撼及緊跟時代步伐的T臺秀來讓學(xué)生更簡單接受了解寶石，起到最好的宣揚效果，讓更多的人熟悉和感受到珠寶的魅力，讓珠寶文化進入高校生現(xiàn)在和以后的生活。

此次T臺秀的圓滿勝利舉辦，讓我們協(xié)會及學(xué)院有了更大的信念及動力來舉辦此大型活動，且我們要將她連續(xù)，讓她成為我們協(xié)會的特色活動。九、各大珠寶學(xué)問講座1、玉雕鑒賞珠寶講座玉雕鑒賞2022年11月12日下午，于中心區(qū)108教室舉辦了材料科學(xué)與工程學(xué)院森乾論壇系列講座之玉雕鑒賞珠寶講座，本次講座也是森乾珠寶系列講座的第一講。

此次講座邀請了寶石及材料工藝學(xué)系趙旭剛老師來為同學(xué)授課。應(yīng)語石珠寶協(xié)會部門指導(dǎo)老師、院團委副書記田云輝老師也到場進行了指導(dǎo)。

通過這次系列講座，同學(xué)們收獲頗豐，講座中始終貫穿著以育人為目的的格調(diào)，每件展出的作品都會引發(fā)同學(xué)們思維的碰撞，激發(fā)出同學(xué)們制造性的思維火花。翡翠本身溫潤，內(nèi)斂的品性更是深化到每一位同學(xué)的內(nèi)心。使同學(xué)們學(xué)到了更多平常在課堂學(xué)不到的人生知識。最重要的是，通過本次講座也讓寶石專業(yè)的同學(xué)更加了解自己身在一個特別有前景的專業(yè)，發(fā)覺了自己的愛好所在，找到了自己將來前進的方向，對將來，他們滿懷向往，對自己他們布滿信念！2、云南珠寶市場前景分析和珠寶營銷技巧珠寶講座云南珠寶市場前景分析和珠寶營銷技巧珠寶講座2022年11月12日下午，于中心區(qū)108教室舉辦了寶石營銷技巧珠寶講座，本次講座是森乾珠寶系列講座的第二講，此次講座邀請了寶石及材料工藝學(xué)系楊淼老師來為同學(xué)授課。

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珠寶工作總結(jié)

2022年珠寶工作總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬XX年即將過去，我們將滿懷信念的迎接2022年的到來。在過去的一年里，我們有興奮也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時間里我們始終堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求供應(yīng)符合他們的款式經(jīng)過努力的熬煉自己，基本能夠把握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展現(xiàn)才華的大舞臺中，也結(jié)識了很多新伴侶，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。

以下是我對金伯利XX年底總結(jié)

一、仔細學(xué)習(xí)，努力提高

我們必需大量學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，才能在時代的不斷進展變化中，不被淘汰。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名合格的銷售人員，必需熟識專業(yè)學(xué)問，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，仔細對待，準時辦理。

三、存在的問題

通過這一年的工作，我也糊涂的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到準時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲特別大，我堅信只要專心去做就肯定能做好。

做好本職工作我概括出三大點：1.熱忱服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2,對工作布滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱。3.掌握好自己的心情，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，急躁的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永久是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭辯是非，因為你假如得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員肯定要將這句話作為一切的工作前提。假如一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們肯定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個熬煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿足的時候，證明我們有力量，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動他們。認仔細真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿足。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)受的那一件事情，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能？我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當(dāng)成自己的伴侶，只有這樣才會取得勝利。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，信任確定會得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡潔，只要他轉(zhuǎn)變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的酬勞的。我們每一位員工都應(yīng)：1.喜愛本職工作，喜愛銷售

任何一個人只有在做自己喜愛的事情的時候才會專心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要喜愛銷售，喜愛與人溝通與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。2.有一顆感恩的心

金伯利為我們供應(yīng)了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們供應(yīng)了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

2022年珠寶工作總結(jié)

光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴犜趽P州國際珠寶城半年來的工作,可以說是成果多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下:

一、關(guān)于上半年的工作

我們是今年1月9日開頭值班的。由于我們是一支新組建的團隊,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命,上半年我們重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設(shè)。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開頭,我們在隊伍建設(shè)上就堅持兩手抓:一手抓人員的配備,一手抓素養(yǎng)的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學(xué)校聘請了21名同學(xué)隊員;同時,我們還留意從部隊退伍軍人中聘請優(yōu)秀隊員。通過半年的努力,我們團隊的人數(shù)從當(dāng)時的7個人,增加到現(xiàn)在的39人,是剛開頭時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上,我們把相馬、賽馬、馴馬、養(yǎng)馬相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素養(yǎng)的提高。凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練。同時我們還特地邀請揚州市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的學(xué)問和技能,使隊員都能盡快把握各項基本的本事,達到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提高。

半年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能精彩完成任務(wù)的隊伍。

二是抓制度建設(shè)。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,不以法規(guī),不成方圓。團隊組建后,我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格、有用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必需提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必需列隊行進,充分展現(xiàn)軍人的素養(yǎng)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè)。

由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素養(yǎng)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不憐憫況,敏捷機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想訓(xùn)練的以會代訓(xùn),與隊員個別談心,交心,典型案例訓(xùn)練,進行升旗儀式等多種形式,敏捷多樣地實施思想品德的訓(xùn)練。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,綻開人的價值在哪里?、怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?、我認為一位合格的保安班長應(yīng)是……的大爭論,每個隊員都能在學(xué)習(xí)、爭論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到詳細的行動上。對工作中消失的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,準時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。

形式多樣的思想品德訓(xùn)練,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中消失了三多三無的喜人局面。即:工作樂觀主動的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀背法的無。

二、半年工作的體會

半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧嗽S多的成果,也得到了熬煉和提高,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。

首先,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣闊隊員樹立了榜樣,增加了干勁和信念;同時,張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的學(xué)問,使廣闊隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,張主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。全部這一切,都是我們保安隊精彩完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。

我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,定位高端、規(guī)模雄偉,理念先進,這就要求我們保安工作必需與時俱進,不但要跟上,而且要走在珠寶城進展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣閱歷的干擾,從客觀實際動身,批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關(guān)懷和關(guān)心的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想方法關(guān)心。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們準時去探望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上關(guān)心調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準時為他們進行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受關(guān)心者個人深受感動,更使全體隊員都能感到暖和,看到盼望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們實行典型事例的訓(xùn)練方法,全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有肯定說服力和訓(xùn)練作用的正反事例,我們都組織隊員進行學(xué)習(xí),同時,引導(dǎo)他們多問幾個為什么?,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴厲?向敏捷;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實證明是有效的、勝利的。許多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更專心。

2022年珠寶工作總結(jié)

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應(yīng)當(dāng)時刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時應(yīng)當(dāng)留意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員常常在很枯燥的等待。假如是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進入或預(yù)備進入店內(nèi)時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賜予肯定的問候，如您好！歡迎光臨。假如是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻預(yù)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地實行措施引起顧客對你柜臺的留意，如做出拿放大鏡觀看鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的愛好，實際上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地靠近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并留意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也敬重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以選擇合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展現(xiàn)珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要。很多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開頭拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地搖擺鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會仿照你的動作去觀看鉆石，并且會問什么是比利時切工，什么是火…….營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展現(xiàn)珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣簡單產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客選擇款式消失挑花眼的狀況時，營業(yè)員應(yīng)準時推舉兩件款式反差較大，且顧客選擇觀看時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣簡單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶學(xué)問

顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其買后感受就會得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是盼望引起同事們的留意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；滿足的顧客是最好的廣告，影響力最強的廣告是其四周的人。但假如你不管顧客是否情愿聽，不分時機的講解珠寶學(xué)問，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。

5、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短奇妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使很多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不行簡潔地說沒有，也不應(yīng)毫不負責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先確定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告知消費者實際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先把握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并依據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一確定，這如同給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推舉，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

6、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最終的成交前壓力重重，愁悶不決，甚至?xí)R時放置，一句再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看而可能一去不回。這就需要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客選擇。

7、售后服務(wù)

當(dāng)顧客打算購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，并同時傳播一些新的珠寶學(xué)問，比如：假如您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。此話馬上引起顧客留意：為什么？這是因為鉆石的硬度特別硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），假如堆放在一起就會損壞其他寶石?！罱K最好用一些祝愿的話代替常用的歡迎下次光臨，比如愿這枚鉆石給你們帶去美妙的將來，愿這枚鉆石帶給你們幸福一生等等，要講情字融入銷售的始終。

8、總結(jié)銷售過程和閱歷

對于顧客進行分析歸類，對于特殊問題準時向上反映。與同事進行溝通，查找不足，相互關(guān)心，共同提高。

最終要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠意誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正值競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。

珠寶工作總結(jié)范文

總結(jié)一：珠寶銷售員工作總結(jié)

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的關(guān)心下漸漸跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是名貴的，神奇的，隨著在公司工作時間的推移，漸漸的我開頭熟識這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我的確學(xué)到了許多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)學(xué)問，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業(yè)績上，負責(zé)的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿足，銷量不夠抱負，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較抱負，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點，我始終都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)學(xué)問和銷售力量以及工作樂觀性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱忱，但是專業(yè)學(xué)問和珠寶的職業(yè)銷售力量上，必需要提高。在這里，真心的盼望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機會，一方面可以增加我們的銷售力量和熱忱，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳設(shè)上，對于主力商品和幫助商品的陳設(shè)沒有做到肯定的完善協(xié)作，我覺得在商品道具上我們的道具狀況還不錯，主要是在布局上要再講究，對于顧客簡單看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的協(xié)作我們的主力商品來做陳設(shè)，也盼望公司能賜予我們專業(yè)上的關(guān)心，關(guān)心我們完善我們的柜臺陳設(shè)。

第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有許多漏洞，這就會造成兩個嚴峻問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上選擇到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣明顯是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳設(shè)就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我盼望公司能在商品上賜予肯定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要緣由。總的一句話，銷售是要圍圍著顧客發(fā)生的，究竟賣場及四周環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、長久的業(yè)績產(chǎn)生。

我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個轉(zhuǎn)角，假如在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信念的。

新的一年，我肯定會把更大的熱忱都投入到銷售中去，我也會把信息準時反饋給公司，盼望我的不足之處，公司能準時的指出，并給我關(guān)心和提高的過程。

人無完人，我信任，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作，相互支持，那么許多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們擅長溝通，擅長銷售的優(yōu)勢的。

盼望新年里，公司的業(yè)績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破。

總結(jié)二：翡翠的銷售技巧與銷售總結(jié)

翡翠的市場營銷是一個專業(yè)性很強的工作，從某種意義上來說，它比鉆石的營銷更需要獨特的營銷技巧。而翡翠銷售是一項艱苦而有意義的工作，需要銷售職員不斷地學(xué)習(xí)和不斷地總牢固踐閱歷，才能成為一名合格翡翠銷售職員。

在珠寶市場中，翡翠市場是最簡單、最混亂的市場，主要是由于有許多與翡翠外觀特征極為相像的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由于多數(shù)消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別力量有限，特殊是目前翡翠價格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易信任。所以，從事翡翠銷售的首要任務(wù)是讓顧客消退這種顧慮，使他們信任本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購買本品牌產(chǎn)品的信念。

要以恰如其分的語言引導(dǎo)顧客熟識本品牌及產(chǎn)品，如我們只經(jīng)營A貨翡翠；我們的翡翠飾品全部經(jīng)過權(quán)威鑒定機構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡(luò)等進行查詢；它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消退戒備感，建立對公司產(chǎn)品的信念，顧客對產(chǎn)品有了信念和信任度才能產(chǎn)生購買本公司產(chǎn)品的欲看。

要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為一個普一般通的人，誰都?？匆簧桨?，家庭幸福美滿，身體健康，翡翠消費文化中的這些特別功能肯定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好，進而產(chǎn)生購買行為。

作為一個翡翠銷售職員，首先，要對翡翠的專業(yè)學(xué)問有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評價等，這是從事翡翠銷售的基礎(chǔ)。許多顧客可能有購買翡翠的劇烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定學(xué)問的貧乏，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些學(xué)問，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。其次，要對翡翠消費的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的熟識。向消費者大力宣揚中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購買欲看。另外，還要把握顧客的購買心理，有針對性地進行引導(dǎo)和傾銷，才能將顧客的購買欲看轉(zhuǎn)變成實際的購買行為。

多數(shù)消費者對翡翠學(xué)問和翡翠工藝的熟識是不專業(yè)的，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的學(xué)問和閱歷熟識翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵。通過不同產(chǎn)品之間的比較，讓消費者感受和熟識什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝；通過對翡翠飾品構(gòu)成含義的講解，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美妙的寓意，對所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看，假如能起到這種效果，我們的傾銷已經(jīng)勝利了一半。

總結(jié)三：珠寶銷售員工作總結(jié)

光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去,回顧本年度我的工作,可以說是取得了一些成果，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個月工作樂觀主動，仔細地學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作態(tài)度端正，仔細負責(zé)。但在后三個月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的不足

1.營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人力量。

2.工作樂觀性不高，缺乏主動性；有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿足。服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。3.對客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1．在鞏固已取得的成果基礎(chǔ)上，加強對珠寶首飾的了解,提高自己的銷售技巧,借鑒他人勝利的閱歷?？偨Y(jié)失敗緣由，準時改正。

2.不斷加強素養(yǎng)培育，進一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來,適時地接待顧客,對于顧客進行分析歸類，與同事進行溝通，查找不足，相互關(guān)心，共同提高。

4.把握客戶心理、向先進的同事學(xué)習(xí)，向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中，盡管有肯定的成果，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，保證完成全年的任務(wù)。

銷售珠寶工作總結(jié)

總結(jié)一：珠寶銷售工作總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬XX年即將過去，我們將滿懷信念的迎接2022年的到來。在過去的一年里，我們有興奮也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時間里我們始終堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求供應(yīng)符合他們的款式經(jīng)過努力的熬煉自己，基本能夠把握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展現(xiàn)才華的大舞臺中，也結(jié)識了很多新伴侶，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。

以下是我對金伯利XX年底總結(jié)

一、仔細學(xué)習(xí)，努力提高

我們必需大量學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，才能在時代的不斷進展變化中，不被淘汰。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名合格的銷售人員，必需熟識專業(yè)學(xué)問，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，仔細對待，準時辦理。

三、存在的問題

通過這一年的工作，我也糊涂的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到準時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲特別大，我堅信只要專心去做就肯定能做好。

做好本職工作我概括出三大點：1.熱忱服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2,對工作布滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱。3.掌握好自己的心情，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，急躁的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永久是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭辯是非，因為你假如得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員肯定要將這句話作為一切的工作前提。假如一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們肯定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個熬煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿足的時候，證明我們有力量，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動他們。認仔細真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿足。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)受的那一件事情，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能？我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當(dāng)成自己的伴侶，只有這樣才會取得勝利。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，信任確定會得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡潔，只要他轉(zhuǎn)變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的酬勞的。我們每一位員工都應(yīng)：1.喜愛本職工作，喜愛銷售

任何一個人只有在做自己喜愛的事情的時候才會專心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要喜愛銷售，喜愛與人溝通與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。2.有一顆感恩的心

金伯利為我們供應(yīng)了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們供應(yīng)了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

總結(jié)二：珠寶銷售工作總結(jié)

光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去。回顧我們保安隊在揚州國際珠寶城半年來的工作,可以說是成果多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下:

一、關(guān)于上半年的工作

我們是今年1月9日開頭值班的。由于我們是一支新組建的團隊,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命,上半年我們重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設(shè)。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開頭,我們在隊伍建設(shè)上就堅持兩手抓:一手抓人員的配備,一手抓素養(yǎng)的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學(xué)校聘請了21名同學(xué)隊員;同時,我們還留意從部隊退伍軍人中聘請優(yōu)秀隊員。通過半年的努力,我們團隊的人數(shù)從當(dāng)時的7個人,增加到現(xiàn)在的39人,是剛開頭時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上,我們把相馬、賽馬、馴馬、養(yǎng)馬相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素養(yǎng)的提高。凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練。同時我們還特地邀請揚州市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的學(xué)問和技能,使隊員都能盡快把握各項基本的本事,達到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提高。

半年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能精彩完成任務(wù)的隊伍。

二是抓制度建設(shè)。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,不以法規(guī),不成方圓。團隊組建后,我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格、有用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必需提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必需列隊行進,充分展現(xiàn)軍人的素養(yǎng)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè)。

由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素養(yǎng)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不憐憫況,敏捷機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想訓(xùn)練的以會代訓(xùn),與隊員個別談心,交心,典型案例訓(xùn)練,進行升旗儀式等多種形式,敏捷多樣地實施思想品德的訓(xùn)練。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,綻開人的價值在哪里?、怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?、我認為一位合格的保安班長應(yīng)是……的大爭論,每個隊員都能在學(xué)習(xí)、爭論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到詳細的行動上。對工作中消失的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,準時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。

形式多樣的思想品德訓(xùn)練,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中消失了三多三無的喜人局面。即:工作樂觀主動的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀背法的無。

二、半年工作的體會

半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧嗽S多的成果,也得到了熬煉和提高,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。

首先,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣闊隊員樹立了榜樣,增加了干勁和信念;同時,張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的學(xué)問,使廣闊隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,張主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。全部這一切,都是我們保安隊精彩完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。

我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,定位高端、規(guī)模雄偉,理念先進,這就要求我們保安工作必需與時俱進,不但要跟上,而且要走在珠寶城進展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣閱歷的干擾,從客觀實際動身,批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關(guān)懷和關(guān)心的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想方法關(guān)心。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們準時去探望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上關(guān)心調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時,都會提前為他們