【蘇泊爾公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題和對(duì)策17000字【論文】】

蘇泊爾公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題和對(duì)策47191緒論 1236491.1研究背景 169901.2研究意義 11741.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2165871.3.1國(guó)外研究現(xiàn)狀 2275591.3.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 2137321.4研究思路與方法 549741.4.1研究思路 5134421.4.2研究方法 663702理論綜述 7286982.1應(yīng)收賬款及對(duì)企業(yè)的影響 730312.1.1應(yīng)收賬款定義 723382.1.2應(yīng)收賬款產(chǎn)生原因 7168182.1.3應(yīng)收賬款的特點(diǎn) 7247992.1.4應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容 8230862.1.5應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的影響 854852.2應(yīng)收賬款管理理論 9110402.2.1應(yīng)收賬款內(nèi)部控制理論 973972.2.2應(yīng)收賬款信用管理理論 9213543蘇泊爾公司應(yīng)收賬款分析 11243323.1蘇泊爾公司概述 11303403.1.1公司簡(jiǎn)介 11269353.1.2行業(yè)狀況 12279643.1.3企業(yè)總體財(cái)務(wù)狀況 12303373.2蘇泊爾公司公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析 13239743.2.1應(yīng)收賬款金額現(xiàn)狀 1357723.2.2相關(guān)指標(biāo)現(xiàn)狀及分析 14315653.2.3應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)天數(shù)現(xiàn)狀 17324934蘇泊爾公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題 1850534.1應(yīng)收賬款的質(zhì)量有待提升 18175144.2缺乏專業(yè)的信用管理部門 1817254.3缺乏對(duì)現(xiàn)金流的重視 1875894.4缺乏應(yīng)收賬款回收內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制 19282775蘇泊爾公司應(yīng)收賬款管理對(duì)策 20281215.1建立信用管理 20171265.2設(shè)置獨(dú)立的信用管理部門 2040995.3關(guān)注現(xiàn)金流 21128135.3.1關(guān)注現(xiàn)金流的重要性 2195395.3.2追求銷售額，同時(shí)減少逾期借款 2180205.4建立有效的應(yīng)收賬款內(nèi)部激勵(lì)制度 2122261結(jié)論 2312991參考文獻(xiàn) 251緒論1.1研究背景由于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在中國(guó)的確立,企業(yè)要想在逐漸變得激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取到自己的發(fā)展空間及地位,那么就普遍需要通過(guò)使用商業(yè)信用這樣的促銷方式，以此來(lái)增加銷售額，其結(jié)果就是導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款在資產(chǎn)中所占的份額不斷增大，進(jìn)而影響額公司的資金周轉(zhuǎn)同時(shí)也擁有比較大的潛在隱患。所以,,對(duì)應(yīng)收賬款管理要更加關(guān)注并且在實(shí)踐中不斷改進(jìn),對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度加大重視并且將其建立健全,是擴(kuò)大企業(yè)資金存量,增強(qiáng)運(yùn)行資金的效率,提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力的重點(diǎn)方式。經(jīng)由對(duì)我國(guó)相關(guān)部門的研究對(duì)比可以得出,發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的的應(yīng)收賬款占其流動(dòng)資金所占的比例為20%左右，而我國(guó)企業(yè)所累積的應(yīng)收賬規(guī)模很大，其相關(guān)指標(biāo)大于50%明顯高于發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)。尤其是國(guó)有企業(yè)，買方賣方互相賒欠賬款,使得有許多應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)變成逾期賬款，通過(guò)相關(guān)部門的研究，此類情形經(jīng)常出現(xiàn)在更加發(fā)達(dá)一些的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里，企業(yè)的超期應(yīng)收賬款總額通常不能超過(guò)10%，但是在我國(guó)這一比率已然高于60%,如果處在較好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的情況下就有了這樣高的壞賬準(zhǔn)備，那么在現(xiàn)在金融環(huán)境動(dòng)蕩的條件下，企業(yè)要是想回籠應(yīng)收賬款可以說(shuō)是更加困難了。1.2研究意義（1）理論意義：由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境在一直發(fā)展，那么企業(yè)希望可以經(jīng)營(yíng)發(fā)展地安穩(wěn)的這一愿望就愈發(fā)顯得重要。近年來(lái)，大量企業(yè)由于沒有對(duì)應(yīng)收賬款采用正確有用的事前、事中和事后控制，使得企業(yè)資金變得緊張，甚至發(fā)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。所以對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理研究是需要人們著重要進(jìn)行的事情。（2）現(xiàn)實(shí)意義：1）擴(kuò)大銷售隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境愈發(fā)激烈，賒銷可以促進(jìn)銷售。企業(yè)賒銷的實(shí)質(zhì)就是對(duì)客戶提出兩個(gè)交易：對(duì)顧客銷售產(chǎn)品并且在限期對(duì)顧客提供資金。對(duì)于顧客，賒購(gòu)是十分有效益的，也因此顧客通常在可以賒購(gòu)的時(shí)候都會(huì)選擇賒購(gòu)。賒銷同時(shí)也擁有較為顯著的促銷作用，同時(shí)可以幫助企業(yè)出售新產(chǎn)品或新服務(wù)，這具有十分重要的意義。2）減少庫(kù)存倘若企業(yè)存在存貨積壓的問(wèn)題，隨之就會(huì)使得費(fèi)用就多，比如管理費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)；反之，要是企業(yè)增加應(yīng)收賬款，那么就不需要這些支出。所以，在企業(yè)存貨較多的時(shí)候，通?？梢杂脙?yōu)惠手段來(lái)賒銷存貨，將存貨與應(yīng)收賬款相互轉(zhuǎn)化，減輕企業(yè)存貨積壓的風(fēng)險(xiǎn)，減少相關(guān)支出。1.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國(guó)外研究現(xiàn)狀國(guó)外的企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款管理的重視與研究比國(guó)內(nèi)早許多，更是在次貸危機(jī)的不良影響的刺激下，國(guó)外對(duì)應(yīng)收賬款管理的研究相較比國(guó)內(nèi)早，愈發(fā)著重于完善管理應(yīng)收賬款相關(guān)的手段，而其中對(duì)顧客的信用進(jìn)行管理以及將應(yīng)收賬款當(dāng)做融資手段方面的研究更是處于突出地位。（1）應(yīng)收賬款融資管理。伊萬(wàn)諾維奇，博格丹等指出在經(jīng)濟(jì)環(huán)境動(dòng)蕩。企業(yè)發(fā)展不夠安穩(wěn)、有許多不確定因素的處境下，產(chǎn)生了諸如不能回收逾期壞賬、不在規(guī)定期限內(nèi)付款等嚴(yán)重問(wèn)題，也因此出現(xiàn)了將應(yīng)收賬款視作融資手段的方式即應(yīng)收賬款保險(xiǎn)理賠。特別是難于融資并且負(fù)債較多的企業(yè)會(huì)更加傾向于選擇這種方式。而在國(guó)外，應(yīng)收賬款管理中保理發(fā)揮了很好的作用同時(shí)也得到了更好的發(fā)展與應(yīng)用。通過(guò)將壞賬風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到其他方面、減少會(huì)計(jì)壓力等方面明確了它的有效性。雖然這種保理業(yè)務(wù)在中國(guó)也在蓬勃發(fā)展，但依然面對(duì)著不少問(wèn)題。因?yàn)椴粔蛲晟频男膯衙w系，有巨大的應(yīng)收賬款被我國(guó)企業(yè)常年累計(jì)。而保理是一種新興的系統(tǒng)性管理方式，可以顯著影響資金運(yùn)轉(zhuǎn)能力。應(yīng)收賬款的隱患和運(yùn)作都在加劇。（2）應(yīng)收賬款信用管理。經(jīng)由13548家瑞典的中小企業(yè)應(yīng)收賬款與銷售收入的實(shí)證研究得出，在普遍情況下在可以實(shí)施賒銷政策的企業(yè)中,應(yīng)收賬款與銷售收入之間是正相關(guān)的，所以企業(yè)的管理人能采取對(duì)客戶的信用管理的手段來(lái)增長(zhǎng)企業(yè)的銷售量。中小企業(yè)是否愿意為買方提供賒銷方式大部分決定于買方信用水平，中小企業(yè)在在制定應(yīng)收賬款的政策是，除了要將買方的可靠程度納入考慮，還要將買賣的付款條件和催收債務(wù)的方式納入考慮范圍。1.3.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀我國(guó)相關(guān)學(xué)者根據(jù)應(yīng)收賬款管理的研究的角度不同劃分成全面與單一管理研究。全面管理研究著重于對(duì)整個(gè)應(yīng)收管理系統(tǒng)，像事前、事中、事后的全程研究。然而另一方面的單一管理的研究，重點(diǎn)則為通過(guò)某一切入點(diǎn)充分析。孫啟祥和孫利華（2011）認(rèn)為，應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)類型囊括了應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)換成逾期壞賬、占去貨幣時(shí)間價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)、提前納稅的風(fēng)險(xiǎn)和增加欠款收取成本的風(fēng)險(xiǎn)。而此類問(wèn)題的出現(xiàn)是由于以往對(duì)應(yīng)收賬款管理的手段無(wú)法在動(dòng)動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境中繼續(xù)生存。故根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理模型實(shí)施了重構(gòu)。李曉燕（2013）將建筑公司作為研究對(duì)象，分析這類企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款的相關(guān)問(wèn)題的內(nèi)因，同時(shí)也提供了解決這些應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的對(duì)應(yīng)之策。REF_Ref5568\r\h[1]何穎（2015）在文章中提出首先要管控企業(yè)的內(nèi)部管理，重構(gòu)Q公司的應(yīng)收賬款產(chǎn)生和結(jié)束的相關(guān)流程。接著通過(guò)信息技術(shù)手段進(jìn)一步對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，若買方?jīng)]有在規(guī)定的期限內(nèi)履行付款義務(wù)那么就自動(dòng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行加密。如此使得客戶必須支付款項(xiàng)以此來(lái)保證產(chǎn)品的正常使用。而在信用管理方面，要對(duì)買方的信用評(píng)級(jí)嚴(yán)格要求，同時(shí)落實(shí)各相關(guān)部門的責(zé)任，采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。REF_Ref4800\r\h[2]許名（2012）)在文中敘述了企業(yè)應(yīng)收賬款具有的意義、范圍和如何對(duì)企業(yè)的運(yùn)行造成影響，分析判斷了這些企業(yè)在應(yīng)收賬款管理的方面經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，然后有針對(duì)性地處理問(wèn)題，并給出實(shí)際性的對(duì)策。周菊（2012）在文章中直接了當(dāng)?shù)刂赋鲂畔⑵髽I(yè)擁有沒有完善設(shè)置相關(guān)部門、沒有劃分清晰各部門的責(zé)任、沒有完善內(nèi)部控制制度等問(wèn)題，此類問(wèn)題導(dǎo)致了應(yīng)收賬款出現(xiàn)了問(wèn)題，若是公司仍對(duì)應(yīng)收賬款的管理掉以輕心，繼而會(huì)發(fā)生不利的連鎖反應(yīng)，諸如運(yùn)營(yíng)支出、管理支出和維修系統(tǒng)費(fèi)用等相關(guān)支出的增加，通過(guò)改善應(yīng)收賬款管理可以減輕甚至根除此類不良后果。REF_Ref5003\r\h[3]張世彥(2008)認(rèn)為只要企業(yè)失去自己的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或者缺少正確合理的經(jīng)營(yíng)理念，那么應(yīng)收賬款能否準(zhǔn)時(shí)回收就有很大可能成為企業(yè)的管理問(wèn)題。企業(yè)如果想要對(duì)應(yīng)收賬款整個(gè)緩解的管理能力，就需要多方位多角度地去對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行跟進(jìn)，通過(guò)研究來(lái)建立完善一套和其相輔相成的壞賬準(zhǔn)備體系。REF_Ref6890\r\h[4]鄭小三（2011）認(rèn)為信用管理制度在中國(guó)并沒有到重視且改善，所以在企業(yè)賒銷的時(shí)候，第一步要進(jìn)行買方的信用水平和資信狀況的初步評(píng)價(jià)，接著對(duì)客戶信用方面的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行建檔，而且在對(duì)客服的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)測(cè)是，采取5C評(píng)估法是一個(gè)非常合理且有效的選擇。接著基于5C評(píng)估法的相關(guān)原理創(chuàng)建獨(dú)屬于企業(yè)的模板，最終得出有效的應(yīng)收賬款管理對(duì)策。REF_Ref5094\r\h[5]國(guó)燕萍、郭黎(2013)在文章中提出中小企業(yè)必須以現(xiàn)金流產(chǎn)生斷裂的風(fēng)險(xiǎn)并且選擇賒銷營(yíng)銷策略為代價(jià)，換取在市場(chǎng)中生存下來(lái)的機(jī)會(huì)。同時(shí)雖然中小企業(yè)是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中的主要組成部門，但是通常很難在市場(chǎng)中安穩(wěn)地生存更別論發(fā)展。其中有很大一部分原因是無(wú)法對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行及時(shí)回收。REF_Ref7312\r\h[6]王芙蓉（2010）基于次貸危機(jī)后，以經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度研究如何將應(yīng)收賬款資產(chǎn)證券化改進(jìn)適應(yīng)我國(guó)實(shí)際情況，同時(shí)提出相對(duì)應(yīng)的解決辦法，使得能讓中國(guó)目前的市場(chǎng)容納并更加適應(yīng)應(yīng)收賬款的證券化。REF_Ref5133\r\h[7]盧福智（2011）就新興的應(yīng)收賬款融資方式提出了自己的看法，此手段即使有效地對(duì)中小企業(yè)難融資的現(xiàn)狀進(jìn)行了解決，這種融資方式依然有著許多風(fēng)險(xiǎn)比如信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)，所以應(yīng)該通過(guò)實(shí)踐一直改善機(jī)制以減輕風(fēng)險(xiǎn)并令得應(yīng)收賬款質(zhì)押融資更加良好地發(fā)展。REF_Ref5176\r\h[8]張曉建（2012）在文章中指出對(duì)于改變我國(guó)中小企業(yè)難以融資的困境，應(yīng)收賬款保險(xiǎn)理賠這種方式可以會(huì)很好地對(duì)其進(jìn)行改善，文中表述了應(yīng)收賬款保理在企業(yè)發(fā)展方面的戰(zhàn)略意義，聯(lián)系我國(guó)現(xiàn)在在銀行方面的相關(guān)業(yè)務(wù)，最終得出適應(yīng)我國(guó)國(guó)情的保理業(yè)務(wù)。REF_Ref5215\r\h[9]康杰（2017）在文中提出現(xiàn)在企業(yè)的如何融資方面手段不夠豐富，但應(yīng)收賬款仍然處于高位，致使企業(yè)現(xiàn)金流緊張，將應(yīng)收賬款證券化應(yīng)用于應(yīng)收賬款管理的方面，其目標(biāo)為豐富公司進(jìn)行融資的方式，以此來(lái)減少進(jìn)行融資所產(chǎn)生的的費(fèi)用，從而改善企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。REF_Ref5257\r\h[10]1.4研究思路與方法1.4.1研究思路第一，經(jīng)由搜索與整合文獻(xiàn)資料，了解選題背景、含義和國(guó)內(nèi)外企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究的近況；接著主要介紹了一些關(guān)于應(yīng)收賬款管理的基本理論，包含應(yīng)收賬款管理的相關(guān)概念、應(yīng)收賬款的內(nèi)容、優(yōu)化方法等等，以此為本文提供有關(guān)的理論論據(jù)；然后，將蘇泊爾公司的應(yīng)收賬款管理作為對(duì)象，概述蘇泊爾公司的應(yīng)收賬款管理的近況，得出存在的問(wèn)題，像應(yīng)收賬款質(zhì)量欠佳、缺乏專業(yè)的信用管理部門、缺乏對(duì)現(xiàn)金流的重視、缺少應(yīng)收賬款回收內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制；本文的研究方法有層次分析法、舉例論證、數(shù)據(jù)論證等；最后，就問(wèn)題和原因，提供對(duì)應(yīng)的應(yīng)收賬款管理改善對(duì)策，有實(shí)踐操作可能地解決實(shí)際問(wèn)題，以達(dá)到本文的研究目的。本論文的整體思路如下：圖SEQ圖\*ARABIC1論文的總體思路1.4.2研究方法筆者在對(duì)蘇泊爾公司應(yīng)收賬款管理進(jìn)行分析研究的整個(gè)流程中，運(yùn)用了定量分析、數(shù)據(jù)分析、定性分析等方法。定量分析法。經(jīng)由整理蘇泊爾公司近四年關(guān)于應(yīng)收賬款方面的數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析研究，從而對(duì)蘇泊爾公司應(yīng)收賬款有直觀的數(shù)據(jù)，更加準(zhǔn)確地把我其現(xiàn)狀。數(shù)據(jù)分析法。通過(guò)對(duì)行業(yè)近況，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)提供的各公司財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)，因子分析的意思是專門研究如何把整個(gè)研究群體中的具有普遍性質(zhì)的因子找出并分析的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。因子分析就是從大量的數(shù)據(jù)中尋找內(nèi)在的聯(lián)系，減少?zèng)Q策的困難。定性分析法。將整理的有關(guān)蘇泊爾公司在應(yīng)收賬款管理方面的資料進(jìn)行分析，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)其需要改進(jìn)的地方，接著根據(jù)成熟的理論提出相應(yīng)的有效建議。

2理論綜述2.1應(yīng)收賬款及對(duì)企業(yè)的影響2.1.1應(yīng)收賬款定義應(yīng)收帳款，是企業(yè)因銷售產(chǎn)品、材料、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)而應(yīng)向購(gòu)貨方、接收勞務(wù)的單位或個(gè)人收取的款項(xiàng)。形成應(yīng)收帳款的直接原因是賒銷。REF_Ref2403\r\h[11]狹義上的應(yīng)收賬款主要指的是由于過(guò)去產(chǎn)生的應(yīng)收貨款而不是由于未來(lái)產(chǎn)生的應(yīng)收貨款，廣義上的應(yīng)收賬款也可以直接理解成應(yīng)為賬款包括應(yīng)收預(yù)付費(fèi)用賬款,應(yīng)收票據(jù)等各種其他付款形式。2.1.2應(yīng)收賬款產(chǎn)生原因（1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素?，F(xiàn)金流對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展十分重要，每個(gè)企業(yè)想要擁有寬松一些的市場(chǎng)環(huán)境，那么這就表明企業(yè)應(yīng)該要及早回收客戶的賬款并且延遲對(duì)供貨商的應(yīng)付賬款。如果市場(chǎng)上出現(xiàn)供大于求的情況，處在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，要是產(chǎn)品相差不大，可以提供稍寬松的付款方式更能贏得顧客的訂單。（2）法律層面。如今我國(guó)還未有十分完善的相關(guān)法律體系，許多失信的現(xiàn)象沒有相應(yīng)的法律為依據(jù)進(jìn)行整治，或者執(zhí)行不力。很多信譽(yù)低的企業(yè)通過(guò)鉆法律的空子來(lái)獲取生存空間，因此商業(yè)欺詐活動(dòng)十分猖獗。雖然合同法、票據(jù)法、擔(dān)保法等多方面都制定了有關(guān)誠(chéng)信方面的條文，但是等到了實(shí)際執(zhí)行時(shí)也會(huì)遇到諸多難題導(dǎo)致執(zhí)行困難。（3）社會(huì)道德層面。在改革發(fā)展時(shí)期，信任危機(jī)在政府到個(gè)人層面都都有體現(xiàn)。在政府方面，某些地方暗箱操作，政策朝令夕改，往往會(huì)讓企業(yè)不知所措。而企業(yè)之間出現(xiàn)逾期付款、合同欺詐、銀行騙貸等惡性事件頻發(fā)。在個(gè)人方面，中國(guó)長(zhǎng)期的人情社會(huì)，許多企業(yè)的管理人員更加側(cè)重于感情而非合同，沒有正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)。（4）征信系統(tǒng)發(fā)展遲緩。我國(guó)現(xiàn)在的征信系統(tǒng)才將將開展，它是為了提高企業(yè)到個(gè)人的信用方面的可靠性和透明度。如果建立了系統(tǒng)有效的社會(huì)信用體系，對(duì)于企業(yè)的信用活動(dòng)我們也會(huì)漸漸有所依據(jù)，對(duì)授信方的信用狀況也能有初步的了解。企業(yè)信用狀況會(huì)起到獎(jiǎng)懲作用。同時(shí)讓人們注重信用從而漸漸提升整個(gè)社會(huì)的信用水平。2.1.3應(yīng)收賬款的特點(diǎn)（1）高風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款是賣方對(duì)買方的債權(quán)，此款項(xiàng)是否能夠準(zhǔn)時(shí)回收，有買方的信用和其財(cái)務(wù)狀況決定，所以它本身就會(huì)具有不確定性。如果市場(chǎng)環(huán)境不好，就有很大的概率發(fā)生壞賬，甚至無(wú)法收回的問(wèn)題也會(huì)出現(xiàn)，并且大數(shù)額應(yīng)收賬款擁有的風(fēng)險(xiǎn)也就更高。（2）流動(dòng)性差。即使現(xiàn)在應(yīng)收賬款的融資方式很豐富，諸如質(zhì)押、證券化、保險(xiǎn)等，但企業(yè)對(duì)客戶的應(yīng)收賬款審核十分嚴(yán)格且過(guò)程復(fù)雜，故多數(shù)企業(yè)的應(yīng)收賬款通常只能通過(guò)催收或者訴訟法律來(lái)回收。如此致使應(yīng)收賬款在資產(chǎn)運(yùn)作上大大差于庫(kù)存現(xiàn)金、銀行儲(chǔ)蓄。（3）回收成本高。針對(duì)已經(jīng)形成的應(yīng)收賬款，企業(yè)應(yīng)該設(shè)置有效合理的追蹤機(jī)制，那么就會(huì)增加人工成本和催收成本。而購(gòu)買者所擁有的應(yīng)付賬款對(duì)他來(lái)說(shuō)其實(shí)是無(wú)息貸款，可是企業(yè)相對(duì)應(yīng)地就要負(fù)擔(dān)隱性的機(jī)會(huì)和財(cái)務(wù)成本。2.1.4應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容應(yīng)收賬款管理工作應(yīng)該囊括從應(yīng)收賬款產(chǎn)生的階段一直到應(yīng)收賬款回收的整體全過(guò)程。廣義的應(yīng)收賬款管理一般能視為包含兩個(gè)層次：第一層次是從應(yīng)收賬款產(chǎn)生之日開始到其最后付款限期結(jié)束日為結(jié)束對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)施管控預(yù)防。而第二個(gè)階段是應(yīng)收賬款在應(yīng)收賬款付款期限到期之日后所實(shí)施的賬款管理。狹義上的應(yīng)收賬款管理指包含了上述的第二個(gè)階段即對(duì)逾期賬款的回收。2.1.5應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的影響在企業(yè)中，應(yīng)收賬款對(duì)其影響有正反兩面，以下對(duì)這兩方面開展敘述。正面影響①在日漸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，合適的賒銷方式擴(kuò)是大市場(chǎng)份額的重中之重，同時(shí)也是增加銷售額的重要手段。賒銷的首要目標(biāo)為了讓公司獲得更多的利潤(rùn)，等到顧客對(duì)供應(yīng)商在市場(chǎng)中進(jìn)行選擇時(shí)，會(huì)更加傾向于能夠?yàn)樽约禾峁└髢?yōu)惠而以此贏取自身最大利益的商家，其中賒銷政策是最具有誘惑力的手段。所以供應(yīng)商可以通過(guò)加大賒銷優(yōu)惠力度來(lái)贏取更多機(jī)會(huì)以此來(lái)占據(jù)市場(chǎng)，贏得更多利潤(rùn)從而長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。②維護(hù)與客戶之間關(guān)系的穩(wěn)定。在選取賒銷對(duì)象時(shí)，公司能夠通過(guò)對(duì)顧客信用登記的評(píng)估，授予不同程度的優(yōu)惠力度。除了能夠和信用較好的顧客建立并維持長(zhǎng)期良好的關(guān)系之外，還可以在公司銷售業(yè)績(jī)有所保障的同時(shí)預(yù)防應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化為壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。③對(duì)于庫(kù)存積壓的企業(yè)來(lái)說(shuō)，賒銷除了可以減少由于存貨過(guò)量導(dǎo)致的高額管理費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等費(fèi)用，還能預(yù)防存貨減值的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，在提高存貨的周轉(zhuǎn)運(yùn)行速度方面賒銷毫無(wú)疑問(wèn)地強(qiáng)于現(xiàn)銷。負(fù)面影響①虛增利潤(rùn)。賒銷雖然使企業(yè)的銷售額增大，并且營(yíng)業(yè)收入的增加體現(xiàn)了利潤(rùn)的增加，但是這僅僅只是利潤(rùn)表上的體現(xiàn)。因?yàn)閷?shí)際上并未收到這筆貨款，這樣只是虛增了利潤(rùn)、夸大了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，并未對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供有效的幫助。②財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加劇。應(yīng)收賬款即便是公司對(duì)客戶擁有收取所欠債務(wù)的權(quán)利，但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，它具有不確定性，因此不可以將其視作完全掌握的資產(chǎn)。而且要是應(yīng)收賬款總額在流動(dòng)資產(chǎn)總額之中所占比重遠(yuǎn)超正常水平，就有幾率使得企業(yè)的資金鏈斷裂，最終對(duì)企業(yè)的生存及發(fā)展構(gòu)成威脅。③增加額外成本。即使企業(yè)可以通過(guò)選用賒銷政策來(lái)緩解緊張的庫(kù)存壓力，借此使企業(yè)對(duì)于企業(yè)的存貨成本進(jìn)一步控制，但是賒銷與應(yīng)收賬款相伴而生，要想保證應(yīng)收賬款的回收，就必須著重于應(yīng)收賬款的管理也因此產(chǎn)生一些本不需要的成本。2.2應(yīng)收賬款管理理論2.2.1應(yīng)收賬款內(nèi)部控制理論內(nèi)部控制的含義是指通過(guò)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率、經(jīng)濟(jì)性、有效性進(jìn)行管理控制，借此來(lái)使得企業(yè)完成自己所設(shè)的目標(biāo)。也可以合理地確保企業(yè)資產(chǎn)的不受危害，保證了正確可靠的會(huì)計(jì)信息,讓企業(yè)可以更好地執(zhí)行所設(shè)定的政策。這是由企業(yè)全體相關(guān)人員共同組織進(jìn)行的管控風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng),它其中一個(gè)目的是為了完成公司所設(shè)定的基礎(chǔ)目標(biāo)。事前、事中和事后三種應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制是對(duì)全過(guò)程的控制。事前控制的目的是指創(chuàng)建可以對(duì)顧客信用進(jìn)行合理與正確評(píng)估的有關(guān)部門并采用正確的方法,并分析判斷各種相關(guān)指標(biāo)。對(duì)每一位顧客進(jìn)行一次信用評(píng)級(jí)，同時(shí)根據(jù)這一評(píng)級(jí)劃分各個(gè)客戶的信用水平;事中控制主要是指根據(jù)之前確定的客戶信用水平所對(duì)應(yīng)的信用金額及期限，并結(jié)合實(shí)際還款狀況，控制其訂單的金額和期限，其中應(yīng)收賬款回收期限不可能超過(guò)授信的期限并且信用金額也不可以超過(guò)授信的額度。當(dāng)然如果確有特殊情況并且經(jīng)過(guò)了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,可以延遲賬戶的期限、臨時(shí)增設(shè)信用額度、要求償付貸款能夠滿足信貸需求、暫停企業(yè)生產(chǎn)或者回收應(yīng)收賬款。事后風(fēng)險(xiǎn)控制主要是指基于顧客償還應(yīng)收賬款的實(shí)際情況、業(yè)務(wù)訂單數(shù)量和次序等,對(duì)公司之前的信用評(píng)價(jià)進(jìn)行修改,包括寬松、收緊、臨時(shí)暫停和服務(wù)終止等操作,以便更能符合客戶要求和實(shí)際交易狀況。2.2.2應(yīng)收賬款信用管理理論（1）信用政策的內(nèi)容信貸政策是指企業(yè)制定的應(yīng)收賬款發(fā)生的基本條件,也可以說(shuō)是基本的行為準(zhǔn)則和規(guī)定。信貸政策對(duì)應(yīng)收賬款管理有著極其重要的作用。其主要包括：①信用規(guī)范。它是指企業(yè)在評(píng)估顧客是否能夠授信的要求。如果信用規(guī)范制定的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高,并且要求嚴(yán)格,那么雖熱可以通過(guò)這樣的辦法使得企業(yè)減少壞賬損失，降低應(yīng)收賬款壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，但是也因?yàn)閾p失許多客戶從而失去很多發(fā)展機(jī)會(huì)，這樣的話對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)也是不利的。反之，要是信用標(biāo)準(zhǔn)制定地過(guò)低,就會(huì)是客戶的質(zhì)量下降，沒辦法確保還款。同時(shí)未來(lái)回收應(yīng)收賬款的成本和壞賬的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之提高。所以企業(yè)制定信用政策時(shí),企業(yè)不可以只追求賬面上的營(yíng)業(yè)收入及利潤(rùn)，也應(yīng)該深思熟慮地想到因信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。這就要求企業(yè)要通過(guò)不同的角度與方面來(lái)制定信用政策。②信用期限是企業(yè)為客戶規(guī)定的最長(zhǎng)的付款時(shí)間界限，并在賒銷合同中取得了客戶的正式承諾。確定適宜的信用期限是企業(yè)制訂信用管理政策時(shí)首先要解決的問(wèn)題。REF_Ref11155\r\h[12]顧客會(huì)因?yàn)槠湎鄬?duì)來(lái)說(shuō)長(zhǎng)一些的付款期限而購(gòu)入更多商品，如此雖然能夠幫助企業(yè)更好地發(fā)展及占據(jù)市場(chǎng)，可在另一方面也可能會(huì)讓企業(yè)陷入現(xiàn)金流緊張的困境。（2）信用政策的選擇正確地對(duì)信用政策進(jìn)行選擇，可以使得企業(yè)有效地降低應(yīng)收賬款持有水平和產(chǎn)生賬款的風(fēng)險(xiǎn)，并且促進(jìn)了資金周轉(zhuǎn)提高了資金利用效率。而這最終的益處就是讓企業(yè)贏得盡可能多的利盈利。在分析研究了客戶的信用水平后,如何更好選擇信用政策就成了首要問(wèn)題。通過(guò)周全嚴(yán)密的考慮，將種種因素納入考慮，再將分析和統(tǒng)計(jì)得到的資料進(jìn)行分析篩選,提取與客戶信用相關(guān)的因素,進(jìn)行基本的評(píng)價(jià)和判斷。最終選取最適合顧客的信用政策。3蘇泊爾公司應(yīng)收賬款分析3.1蘇泊爾公司概述3.1.1公司簡(jiǎn)介浙江蘇泊爾股份有限公司目前已經(jīng)是一個(gè)中國(guó)最大一家主要專門從事進(jìn)行大型廚房專用炊具和各類大型廚衛(wèi)用具等系列生產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)銷售制造及市場(chǎng)營(yíng)銷的大型綜合性科技企業(yè)。其主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品系列包括廚房電鍋、套裝式炊具爐灶和廚房炒鍋等。公司目前已經(jīng)是一個(gè)中國(guó)較大最的大型廚房炊具系列生產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)銷售制造商,也是國(guó)內(nèi)最早成功注冊(cè)上市的大型廚房專用炊具生產(chǎn)企業(yè)和省級(jí)重點(diǎn)高新技術(shù)開發(fā)企業(yè),并通過(guò)美國(guó)iso9002、iso14000、gb/t28001認(rèn)證質(zhì)量管理體系。泊爾公司2004年創(chuàng)立于1994年，總部地址位于現(xiàn)在中國(guó)杭州,在國(guó)內(nèi)先后成功建立中國(guó)杭州、武漢、紹興、玉環(huán)四大主要產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)基地,并在越南的胡志明市等主要城市先后擁有海外先進(jìn)的產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)基地,擁有一批現(xiàn)代化的專業(yè)員工10,000多名。蘇泊爾長(zhǎng)期以來(lái)一直潛心致力于專業(yè)從事廚房炊具和家庭廚房等各類小家電產(chǎn)品行業(yè)各個(gè)方面的炊具產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)制造,是目前為止中國(guó)最大、世界第二最具規(guī)模的廚房炊具產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)制造商。其中,武漢基地已經(jīng)發(fā)展成為目前國(guó)內(nèi)和乃至全球共同研發(fā)生產(chǎn)進(jìn)口單體最多的家用炊具產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和廚具制造工業(yè)基地,每年合計(jì)規(guī)模以上炊具產(chǎn)能已經(jīng)首次達(dá)到5000萬(wàn)口;另外,紹興杭州基地的廚具小家電研發(fā)生產(chǎn)和廚具制造研發(fā)能力也一直持續(xù)位居國(guó)內(nèi)和全球世界各地前列,建造初期每年規(guī)劃以上產(chǎn)能已經(jīng)基本涵蓋300萬(wàn)臺(tái)進(jìn)口太陽(yáng)能家用電磁爐、300萬(wàn)套進(jìn)口外貿(mào)家用廚具小家電、105萬(wàn)臺(tái)外貿(mào)廚衛(wèi)大家電、220萬(wàn)臺(tái)健康家電,實(shí)際工業(yè)總產(chǎn)值已經(jīng)首次突破45億元;該家子公司去年杭州、玉環(huán)等三個(gè)基地的全年合計(jì)工業(yè)總產(chǎn)值約分別為30億元和2016年越南廣州基地的合計(jì)總產(chǎn)值。浙江蘇泊爾股份有限公司總部是由中國(guó)浙江蘇泊爾炊具有限公司出資進(jìn)行國(guó)有整體企業(yè)改制后重新設(shè)立的公司浙江蘇泊爾股份有限公司,于2000年11月10日在中國(guó)浙江省工商行政管理局批準(zhǔn)申請(qǐng)了并辦妥了整體改制后的工商登記,總部注冊(cè)地址暫時(shí)位于中國(guó)浙江省玉環(huán)縣。該投資公司目前已經(jīng)擁有一個(gè)國(guó)家銀行統(tǒng)一的法人社會(huì)資本信用登記證書,代碼編號(hào)是913300007046976861的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。該上市公司目前股東共計(jì)實(shí)際企業(yè)注冊(cè)資本821,287,610.00元,股票債券總數(shù)821,287,610股(平均每股公司股票債券面值1元)。其中,有限制發(fā)售股票條件的所有流通上市股票:a股275,544,532股,無(wú)限制發(fā)售股票條件的所有流通上市股票則為a股545,743,078股。圖SEQ圖\*ARABIC22017年到2020年蘇泊爾公司營(yíng)業(yè)收入圖3.1.2行業(yè)現(xiàn)狀（1）我國(guó)家電國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模相較變小，家電出口突破歷史最高在經(jīng)受房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)蕩、價(jià)格戰(zhàn)等多種外部因素的影響,2019年11月中國(guó)家電消費(fèi)市場(chǎng)銷售規(guī)模與往年相比下降2.2%—8032億元。由于中美貿(mào)易戰(zhàn)的爆發(fā)，市場(chǎng)環(huán)境愈發(fā)嚴(yán)峻,我國(guó)國(guó)家電市場(chǎng)將有望繼續(xù)保持向好。2019年,中國(guó)家電市場(chǎng)累計(jì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際出口順差總額累計(jì)為709.2億美元,累計(jì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際進(jìn)口順差總額累計(jì)為46.2億美元,累計(jì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際順差進(jìn)口總額累計(jì)為663億美元,家電企業(yè)實(shí)現(xiàn)累計(jì)出口順差總額首次創(chuàng)造了歷史同期新高。（2）家電品牌購(gòu)買意向逐步增加我國(guó)經(jīng)濟(jì)邁入高質(zhì)量發(fā)展階段，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也因此產(chǎn)生重大調(diào)整，居民的消費(fèi)觀開始轉(zhuǎn)向高品質(zhì)消費(fèi)，消費(fèi)需求進(jìn)一步提高，更加青睞于購(gòu)買品牌產(chǎn)品，在家電行業(yè)的表現(xiàn)為品牌產(chǎn)品購(gòu)買意向增加。而當(dāng)品牌家電占據(jù)了大部分家電市場(chǎng)，就會(huì)對(duì)其他產(chǎn)量進(jìn)行積壓，很多低端的家電產(chǎn)品會(huì)因此退出市場(chǎng)，那么這時(shí)候品質(zhì)的優(yōu)劣將是決定品牌競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的關(guān)鍵。（3）網(wǎng)絡(luò)直播成家電售賣新興渠道中國(guó)家電市場(chǎng)漸漸轉(zhuǎn)向線上銷售。2019年12月淘寶在線上銷售量較去年同期上升2.4%，線下市場(chǎng)的銷售量較去年同期下降4.2%，線上銷售額占整體銷售額的比重再次增加。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨也充斥整個(gè)市場(chǎng)，各個(gè)行業(yè)開始踏足這種帶貨方式，家電行業(yè)也不例外。一些知名品牌比如格力、海爾等都已經(jīng)開展相關(guān)渠道。（4）家電行業(yè)向“高端智能、小而美”方向發(fā)展"宅經(jīng)濟(jì)"在新冠肺炎傳播后速引入我國(guó),讓人們從之前更青睞于消費(fèi)服務(wù)性商品轉(zhuǎn)變成更加青睞于商品性服務(wù),從某種程度上刺激了家電的擴(kuò)大存量消費(fèi)市場(chǎng)、驅(qū)動(dòng)家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),對(duì)家電產(chǎn)品的更換速度有了極大提升。疫情期間,大眾對(duì)于智能廚房家電、健康生活用具、個(gè)性化保養(yǎng)家電等各類大中小家電系列產(chǎn)品的使用要求都會(huì)有所大幅攀升,例如"電熱飯盒"就很有可能會(huì)逐漸成為當(dāng)下的家電市場(chǎng)關(guān)注熱點(diǎn)。3.1.3企業(yè)總體財(cái)務(wù)狀況(一)盈利能力。其中全年主營(yíng)業(yè)務(wù)銷售毛利率就是銷售毛利所占企業(yè)銷售總收入比重,能夠直接體現(xiàn)反映出一個(gè)大型企業(yè)商品和服務(wù)的初步銷售獲利。近年企業(yè)的主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和毛利率平均呈逐年快速提高,表明企業(yè)在一定的銷售收入條件下,銷售成本逐年降低,銷售利潤(rùn)逐年提高。凈資產(chǎn)收益率主要含義是企業(yè)在會(huì)計(jì)期間的凈利潤(rùn)在平均凈資產(chǎn)中占的比重,,是用來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利增長(zhǎng)能力最具具有國(guó)際代表性的一項(xiàng)重要衡量經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。2017年至2020年間，蘇泊爾公司的凈資產(chǎn)收益率小幅度上升，可以看出企業(yè)的盈利能力在此期間有所增強(qiáng)，效益水平逐年升高。資產(chǎn)凈利率能夠反映企業(yè)對(duì)其資產(chǎn)的利用效率，蘇泊爾資產(chǎn)凈利率始終維持較高水平，并且在2020年小幅度下跌，表明蘇泊爾公司資產(chǎn)利用效率較好，盈利能力不錯(cuò)，管理水平較高。蘇泊爾公司近四年盈利能力相關(guān)指標(biāo)如下表1所示：表SEQ表\*ARABIC12017年到2020年蘇泊爾公司盈利能力分析項(xiàng)目2017年2018年2019年2020年毛利率（%）101010.610.4凈資產(chǎn)收益率（%）25.228.32829資產(chǎn)凈利率（%）14.315.716.215營(yíng)運(yùn)能力?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率可以反映出企業(yè)對(duì)資產(chǎn)的利用程度，2017至2020年間，蘇泊爾公司總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率顯示降低的趨勢(shì)，變現(xiàn)了企業(yè)對(duì)于資產(chǎn)的利用逐年沒有效率。而應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率可以體現(xiàn)應(yīng)收賬款變現(xiàn)的能力，所以蘇泊爾公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率每年不斷降低，表明蘇泊爾公司的應(yīng)收賬款變現(xiàn)能力較差，管理效率有所降低。存貨周轉(zhuǎn)率可以提現(xiàn)企業(yè)的存貨營(yíng)運(yùn)水平與銷貨效率，2017至2020年，蘇泊爾公司存貨周轉(zhuǎn)率變動(dòng)幅度較小，但是整體水平較低，可以看出蘇泊爾公司的存貨周轉(zhuǎn)效率較低，變現(xiàn)能力弱，資金占用水平高。蘇泊爾近四年?duì)I運(yùn)能力相關(guān)指標(biāo)如表2所示。表SEQ表\*ARABIC2蘇泊爾公司近四年?duì)I運(yùn)能力相關(guān)指標(biāo)項(xiàng)目2017201820192020總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）1.02應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）23.4412.628.97.1存貨周轉(zhuǎn)率（次）2.3償債能力。資產(chǎn)負(fù)債率通常認(rèn)為是一個(gè)直接用來(lái)反映一個(gè)大型企業(yè)的長(zhǎng)期履行償債業(yè)務(wù)能力的重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo),資產(chǎn)負(fù)債率越小,企業(yè)的長(zhǎng)期履行償債業(yè)務(wù)能力就越強(qiáng)。蘇泊爾公司自2017年以來(lái),資產(chǎn)負(fù)債率逐年有所下降,2020年末,企業(yè)的中期資產(chǎn)負(fù)債率已達(dá)到接近40%,可以充分明顯看出,企業(yè)的中期資產(chǎn)償債管理能力也確實(shí)還算是比較好。一個(gè)企業(yè)的短期流動(dòng)償債業(yè)務(wù)能力是通過(guò)流動(dòng)比率的高低來(lái)直接反映,流動(dòng)比率愈來(lái)越高就可以說(shuō)明一個(gè)企業(yè)的短期流動(dòng)償債業(yè)務(wù)能力愈強(qiáng)。2017至2020年間,蘇泊爾公司資產(chǎn)流動(dòng)比率逐年穩(wěn)步升高,表明了中國(guó)企業(yè)的資產(chǎn)償債承擔(dān)能力也進(jìn)一步提高。速動(dòng)償債比率同樣是可以直接體現(xiàn)一家企業(yè)短期流動(dòng)償債業(yè)務(wù)能力的重要比率指標(biāo),與其他流動(dòng)比率指標(biāo)相比更加精確可靠,速動(dòng)償債比率越高,說(shuō)明了一個(gè)企業(yè)的短期流動(dòng)償債業(yè)務(wù)能力就越強(qiáng)。自2017年以來(lái),蘇泊爾公司的短期速動(dòng)負(fù)債比率平穩(wěn)地穩(wěn)步增大,表明了中國(guó)企業(yè)短期資產(chǎn)償債承擔(dān)能力的逐年穩(wěn)步提升。蘇泊爾公司近四年償債能力指標(biāo)如表3所示。表SEQ表\*ARABIC32017年至2020年蘇泊爾公司營(yíng)運(yùn)能力相關(guān)指標(biāo)項(xiàng)目2017201820192020資產(chǎn)負(fù)債率（%）43.3244.4542.2341.13流動(dòng)比率1.951.911.982.01速動(dòng)比率1.401.411.521.533.2蘇泊爾公司公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析3.2.1應(yīng)收賬款金額現(xiàn)狀2017年至2020年間，蘇泊爾的應(yīng)收賬款余額每年都增加，而且應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)和總資產(chǎn)的比重也呈上升趨勢(shì)。2017年企業(yè)應(yīng)收賬款余額為139,461.17萬(wàn)元，2020年企業(yè)應(yīng)收賬款余額高達(dá)222,830.23萬(wàn)元，與2017年應(yīng)收賬款余額相比增長(zhǎng)了159.78%。2017年企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比重為18.07%，占總資產(chǎn)比重為15.21%，而2020年企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比重上升至22.03%，占總資產(chǎn)比重上升為18.13%?；厥掌髽I(yè)的應(yīng)收賬款可能會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)并增加壞賬損失，其風(fēng)險(xiǎn)在流動(dòng)資產(chǎn)中位居前列。如果應(yīng)收賬款在企業(yè)資產(chǎn)中占比過(guò)高，一旦多個(gè)客戶不能按期償還賬款，資金的回籠會(huì)面臨巨大阻礙，對(duì)企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的資金周轉(zhuǎn)造成不好的后果。蘇泊爾公司近年來(lái)應(yīng)收賬款數(shù)額大幅增長(zhǎng)，占流動(dòng)資產(chǎn)以及總資產(chǎn)的比重也在上升，這說(shuō)明蘇泊爾公司資產(chǎn)的流動(dòng)性越來(lái)越差，占用資金逐漸增多。蘇泊爾公司在日后的應(yīng)收賬款管理中應(yīng)關(guān)注應(yīng)收賬款的規(guī)模，控制賒銷交易的數(shù)量，提高企業(yè)資產(chǎn)流動(dòng)性。蘇泊爾公司近四年應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)如表圖3所示。圖SEQ圖\*ARABIC32017年至2020年蘇泊爾公司應(yīng)收賬款3.2.2相關(guān)指標(biāo)現(xiàn)狀及分析表SEQ表\*ARABIC42017年至2020年蘇泊爾公司應(yīng)收賬款關(guān)鍵指標(biāo)項(xiàng)目2017年2018年2019年2020年銷售收入（萬(wàn)元）1418734.741785126.481985347.791859694.43凈利潤(rùn)（萬(wàn)元）130784.41166878.12191565.31184262.48期末流動(dòng)資產(chǎn)（萬(wàn)元）771728.49899331.76982995.901011681.94期末總資產(chǎn)（萬(wàn)元）917167.831063316.121184795.401229227.04應(yīng)收賬款余額（萬(wàn)元）139461.17172761.97179690.94222830.23應(yīng)收賬款占銷售收入比重9.83%9.68%9.05%11.98%應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比重18.07%19.21%18.28%22.03%應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)比重15.21%16.25%15.17%18.13%（一）比重分析。企業(yè)的利潤(rùn)質(zhì)量可以通過(guò)應(yīng)收賬款在銷售收入的所占比例中體現(xiàn)出來(lái)，越大的比重額體現(xiàn)賒銷對(duì)于賬面利潤(rùn)的貢獻(xiàn)越多，實(shí)際可以變現(xiàn)的利潤(rùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)越少，盈利質(zhì)量也就隨之越差。蘇泊爾公司應(yīng)收賬款余額占銷售收入比重在2017年至2019年間呈下降趨勢(shì)，但是在2020年突然增加，這說(shuō)明企業(yè)近年來(lái)盈利質(zhì)量在下滑，財(cái)務(wù)狀況也隨新冠肺炎疫情影響而變差。圖SEQ圖\*ARABIC4應(yīng)收賬款占營(yíng)業(yè)收入比重應(yīng)收賬款所占的流動(dòng)資產(chǎn)和總固定資產(chǎn)的比重,能夠直接地反映出一個(gè)企業(yè)整體資金占用量的大小,若比重持續(xù)較高說(shuō)明企業(yè)資金靈活性較差,資金風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大,流動(dòng)性不好。2017年至2019年間,蘇泊爾公司的應(yīng)收賬款在其中流動(dòng)資產(chǎn)及總固定資產(chǎn)中的比率相對(duì)較低,這也說(shuō)明了該期間企業(yè)資金的流動(dòng)性相對(duì)良好。而2020年之后,比重已經(jīng)有了明顯的提高,并且上升速度也相對(duì)緩慢,這也反映了近年來(lái)中小型企業(yè)的融資風(fēng)險(xiǎn)也在隨之增加,資金的實(shí)際流動(dòng)性也在逐漸減弱。蘇泊爾公司應(yīng)收賬款在流動(dòng)資產(chǎn)及總資產(chǎn)中所占比重的變化趨勢(shì)如圖5所示。圖SEQ圖\*ARABIC5應(yīng)收賬款在流動(dòng)資產(chǎn)及總資產(chǎn)中比重變化（二）變化趨勢(shì)分析。2017年至2020年間，蘇泊爾公司應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)率為一直為正，這表明應(yīng)收賬款在不斷增加，2017年至2018年間的銷售收入增長(zhǎng)率大于應(yīng)收賬款增長(zhǎng)率且為正值，此時(shí)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是有利的。2019年至2020年間，企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額提高，但此時(shí)銷售收入增長(zhǎng)率卻下降至零以下，這說(shuō)明在銷售收入下降的情況下，應(yīng)收賬款金額仍然增多。這說(shuō)明在此期間企業(yè)的銷售收入更多的是由賒銷交易帶來(lái)的，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也隨之?dāng)U大，資金利用效率有所降低。蘇泊爾公司銷售收入與應(yīng)收賬款增長(zhǎng)率的具體變化趨勢(shì)如圖6所示。圖SEQ圖\*ARABIC6銷售收入與應(yīng)收賬款增長(zhǎng)率3.2.3應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)天數(shù)現(xiàn)狀應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)來(lái)說(shuō)是不可缺少的部分,要想及時(shí)地回收應(yīng)收賬款,那么企業(yè)的資金運(yùn)用效率就會(huì)有所改善。相反,如果企業(yè)的應(yīng)收賬款發(fā)生逾期,或者是收回存在困難,那么也會(huì)使企業(yè)在財(cái)務(wù)和資金運(yùn)行方面發(fā)生不良反應(yīng)。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的含義是指企業(yè)在一年的期限里把應(yīng)收賬款進(jìn)行回收轉(zhuǎn)換成現(xiàn)金循環(huán)次數(shù),體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度。應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)所用的時(shí)間越短,應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率就會(huì)變得越高,這也說(shuō)明了企業(yè)資金的實(shí)際流動(dòng)性較強(qiáng),收賬期相對(duì)較短,壞賬損失較少。2017年至2020年間,蘇泊爾公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)時(shí)間和天數(shù)在不斷提高。2017和2018年,蘇泊爾公司的應(yīng)收賬款每個(gè)月周轉(zhuǎn)的天數(shù)都要明顯地低于行業(yè)的平均值,而從2019年開始,蘇泊爾應(yīng)收賬款的每個(gè)月周轉(zhuǎn)天數(shù)逐步增加,2010年企業(yè)的應(yīng)收賬款每個(gè)月周轉(zhuǎn)的天數(shù)大于行業(yè)的平均值。2017年至2020年間,蘇泊爾應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率逐漸下降,2017年至2020年間,應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率沒有其所應(yīng)該具有的行業(yè)平均水平高。由此我們可以清楚地看出,近年來(lái)蘇泊爾公司的資產(chǎn)流動(dòng)性逐年減弱,催款效果不明顯,有些資產(chǎn)在現(xiàn)金流動(dòng)中有很大的機(jī)率已轉(zhuǎn)化為了壞賬,這樣就不利于蘇泊爾公司的正常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。蘇泊爾公司應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)情況如表5所示。表SEQ表\*ARABIC52017年至2020年蘇泊爾公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)情況項(xiàng)目2017201820192020應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）32.4131.4831.9538.96行業(yè)平均周轉(zhuǎn)天數(shù)37.1234.2128.3130.76應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率11.1111.4311.279.24行業(yè)平均周轉(zhuǎn)率10.3211.2511.0210.874蘇泊爾公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題4.1應(yīng)收賬款的質(zhì)量需要進(jìn)一步改善經(jīng)由上一章節(jié)的專題研究和數(shù)據(jù)分析,通過(guò)選取以去年蘇泊爾公司近4年的一些業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)收賬款評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過(guò)三個(gè)不同切入點(diǎn)分別是動(dòng)態(tài)、靜態(tài)以及綜合性指標(biāo)來(lái)對(duì)2016年蘇泊爾公司的全年應(yīng)收賬款情況進(jìn)行了綜合分析。經(jīng)過(guò)分析應(yīng)收賬款的實(shí)際處理使用資金質(zhì)量和運(yùn)行現(xiàn)狀,我們主要可以從中總結(jié)和看出以下幾點(diǎn),即該公司的同期應(yīng)急預(yù)收賬戶存款由于企業(yè)發(fā)展規(guī)模巨大涉及領(lǐng)域豐富，在現(xiàn)在的環(huán)境中產(chǎn)生的波動(dòng)也比較大,故此與同行平均水平相比，同期所需要的流動(dòng)資產(chǎn)也就更多,占平均收入的水準(zhǔn)比值相對(duì)更高,資金周轉(zhuǎn)也因此受到了一定限制;與我國(guó)同類家電行業(yè)的平均收入水準(zhǔn)比例相比,該公司的同期應(yīng)急預(yù)收賬款資金周轉(zhuǎn)處理時(shí)間持續(xù)天數(shù)一直居高,回款處理效率也相對(duì)偏低,營(yíng)運(yùn)中的資金體系有快速斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。有部分原因是因?yàn)閷?duì)客戶信用管理不足,以至于應(yīng)收賬款的質(zhì)量偏低。總之,蘇泊爾公司的應(yīng)收賬款服務(wù)質(zhì)量不夠好,還有進(jìn)一步提高自身水平的余地。4.2缺乏專業(yè)的信用管理部門通過(guò)對(duì)蘇泊爾公司組織架構(gòu)研究可以知道,蘇泊爾公司還沒有設(shè)置一個(gè)專有的信用監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)來(lái)針對(duì)應(yīng)收賬款情況進(jìn)行監(jiān)督管理。在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)際工作中,是由銷售部門來(lái)負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收賬款的催收及跟進(jìn)的工作，并對(duì)其實(shí)行綜合管理，但是對(duì)于這些銷售人員來(lái)說(shuō)，其所做的事情并不屬于自己的專業(yè)領(lǐng)域。而對(duì)于財(cái)務(wù)部門來(lái)說(shuō)，其通常的重要職責(zé)是經(jīng)由對(duì)應(yīng)收賬款賬齡、對(duì)壞賬進(jìn)行管控與預(yù)防、將顧客的資信狀況進(jìn)行研究比對(duì)等,僅僅專注于自己所負(fù)責(zé)的部分,會(huì)計(jì)核算與處理是他們的首要職責(zé)與工作內(nèi)容,可能會(huì)因此而對(duì)應(yīng)收賬款掉以輕心，故此會(huì)更加注重公司的現(xiàn)金流入支出以及營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。除此之外，在實(shí)際的交易活動(dòng)中，財(cái)務(wù)部門與顧客沒有實(shí)際接觸，也因此沒有辦法去很全面可靠地把我顧客的真是情況，所以對(duì)于顧客的風(fēng)險(xiǎn)把控有些力不從心。但是在另一方面由于銷售人員更加注重自己的銷售業(yè)績(jī)，僅僅把注意力集中在擴(kuò)大銷售上，會(huì)因此輕視對(duì)應(yīng)收賬款的管理工作。企業(yè)雖然設(shè)立了審計(jì)部門，可其職責(zé)是對(duì)公司內(nèi)部發(fā)生關(guān)于財(cái)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行管理控制，是否有所紕漏，并且主要也是對(duì)總公司負(fù)責(zé)。而在實(shí)際的信用管理操作中，對(duì)于各個(gè)子公司的真實(shí)情形，實(shí)際數(shù)據(jù)往往會(huì)不易掌握并最終造成對(duì)疏漏有關(guān)信息的后果。所以如果想要將蘇泊爾公司應(yīng)收賬款質(zhì)量欠佳的問(wèn)題進(jìn)行改善并且促進(jìn)公司的良好經(jīng)營(yíng)發(fā)展，最緊要的事情就是創(chuàng)建有實(shí)際效用的信用管理內(nèi)部機(jī)構(gòu)。4.3缺乏對(duì)現(xiàn)金流的重視通過(guò)對(duì)蘇泊爾公司的研究可以發(fā)現(xiàn),其相關(guān)部門對(duì)于管理企業(yè)的應(yīng)收賬款及現(xiàn)金流不夠重視,通常將應(yīng)收賬款直接當(dāng)做銷售收入,沒有謹(jǐn)慎考慮到應(yīng)收賬款回收的風(fēng)險(xiǎn)與困難。同時(shí)由于逾期的應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)換為壞賬,使得企業(yè)的現(xiàn)金流不具有彈性。并且蘇泊爾公司的固定資產(chǎn)應(yīng)收賬款催收的方式單一,在蘇泊爾公司原本的流動(dòng)資金不夠富余的條件下,企業(yè)智能可以通過(guò)各種不同的方式對(duì)公司進(jìn)行籌資,蘇泊爾的方法主要就是將固定資產(chǎn)貸款抵押提供給相關(guān)的金融機(jī)構(gòu),以便于得到更多的流動(dòng)資金。在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)、加大技術(shù)研發(fā)力度以及開拓創(chuàng)新性產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)的重要戰(zhàn)略階段蘇泊爾公司很可能會(huì)迅速地吸引更多的投資者買入公司的股權(quán),進(jìn)而為企業(yè)籌得更多的資金,保障公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)正常發(fā)展。但是,公司的管理層尚未意識(shí)到應(yīng)收賬款融資的本質(zhì),就忽視了采取這樣的方式以及如何緩解公司財(cái)務(wù)上的壓力。4.4沒有建立有效的相關(guān)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制在競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸加大的家電市場(chǎng)中，銷售人員被給與的銷售壓同時(shí)逐漸變大，究其原因是企業(yè)為了增加收入與利潤(rùn)。而銷售部只要在年初時(shí)上報(bào)營(yíng)業(yè)收入預(yù)期那么在年末就要完成規(guī)定目標(biāo)，否則就會(huì)收到一系列懲罰，比如扣除薪資、裁員、降低職位等。由于僅僅著重于增加賬面利潤(rùn)，銷售部門決定放松對(duì)客戶選擇的標(biāo)準(zhǔn)，降低限制條件，從而顯著增加企業(yè)的銷售量、銷售額以及賬面利潤(rùn)。但是這樣就完全不考慮如此做所帶來(lái)的的危害，比如會(huì)使公司的資金鏈變得緊張財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大，可能致使企業(yè)不斷累計(jì)應(yīng)收賬款而造成資金流動(dòng)遲緩等問(wèn)題，要是這些問(wèn)題得不到有效地解決，必然會(huì)阻礙公企業(yè)的長(zhǎng)期運(yùn)行和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。蘇泊爾公司因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)的過(guò)度追求，并且沒有重視建立合理有效的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，從而致使企業(yè)忽視了應(yīng)收賬款的重要性且只注重賬面金額。企業(yè)通常將工資與完成的銷售任務(wù)聯(lián)系在一起，銷售的越多那么就能拿到越多獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)希望通過(guò)者樣的方式來(lái)激起銷售人員的積極性?？墒且舱虼?，在豐厚獎(jiǎng)勵(lì)的誘惑下，大多銷售人員都會(huì)更注重個(gè)人利益而不顧公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。不經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的調(diào)查研究，沒有準(zhǔn)確可靠判斷客戶的信譽(yù)與還款能力，并且隨意地簽署合同。這樣產(chǎn)生的不良后果就是不斷累積應(yīng)收賬款，使其數(shù)額不斷增大，進(jìn)而增大了壞賬風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失。等到客戶沒有履行付款義務(wù)時(shí)，應(yīng)收賬款也就變成了逾期賬款已經(jīng)轉(zhuǎn)成壞賬，但是由于相關(guān)部門的相關(guān)規(guī)定的不完善或缺失，銷售者并沒有很好的辦法對(duì)賬款進(jìn)行回收。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部也沒有對(duì)及時(shí)追回賬款的人員給以獎(jiǎng)勵(lì)，這就更難以及時(shí)地回收賬款。倘若仍然放任這種問(wèn)題存在下去不加以及時(shí)改善，那么企業(yè)就會(huì)持續(xù)不斷地累積壞賬風(fēng)險(xiǎn)并損失機(jī)會(huì)成本，對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展造成不利的影響。5蘇泊爾公司應(yīng)收賬款管理對(duì)策5.1著重信用管理信用管理的含義是對(duì)專門通過(guò)對(duì)信用交易實(shí)施科學(xué)管理以控制信用風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)。信用管理有五個(gè)方面的功能分別是：利用征信數(shù)據(jù)庫(kù)開拓市場(chǎng)、授信管理、帳戶控制管理、商帳追收管理、征信管理。REF_Ref15763\r\h[13]企業(yè)的社會(huì)信用管理工作往往是與市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)工作過(guò)程密切地聯(lián)系在一起的。而且客戶授信、催收商賬以及賬戶管理幾個(gè)部分共同組成了客戶的信用管理，它貫穿了一項(xiàng)信用交易的全過(guò)程。（1）客戶授信當(dāng)消費(fèi)者向企業(yè)提出了信用申請(qǐng),企業(yè)的財(cái)務(wù)和信用監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)等部門首先就需要對(duì)其進(jìn)行信用評(píng)估和審核,并且依據(jù)企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn),最終確定他們是否授信、額度多少。信用標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)的內(nèi)部制度文件,它統(tǒng)一地規(guī)定了授信時(shí)間、方式及條件等。企業(yè)的商譽(yù)管理機(jī)構(gòu)主要依據(jù)這一評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于消費(fèi)者的商譽(yù)信息申請(qǐng)發(fā)布意見,即是否給予授信、貸款額度有多少、期限有多長(zhǎng)。（2）帳戶管理當(dāng)消費(fèi)者在企業(yè)接受了這種信用交易的規(guī)定條件之后,企業(yè)信用管理部門就需要給他們打開一個(gè)信用賬戶,將所有交易資料、還款記錄以及信用紀(jì)律都寫入賬簿。因?yàn)樯唐愤`規(guī)拖欠風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,企業(yè)信用管理部門需要在商品信用管理認(rèn)證證書的信用年限內(nèi)針對(duì)消費(fèi)者實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和額度的調(diào)節(jié),同時(shí)也需要幫助商品銷售單位找到一種新的貿(mào)易機(jī)會(huì)。對(duì)于消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)主要目的就是通過(guò)觀察與分析消費(fèi)者的各種行為表現(xiàn),及時(shí)判定消費(fèi)者的信譽(yù)程度發(fā)生的變化。如果企業(yè)出現(xiàn)了信用狀況的惡化,企業(yè)的財(cái)務(wù)信用管理部門就需要及時(shí)采取措施加強(qiáng)預(yù)警;反之則需要及時(shí)提高消費(fèi)者的信譽(yù)額度,或者延長(zhǎng)簽訂合同的期限。（3）商帳處理商賬的處理主要包括兩個(gè)方面:一是正常的賬款回收,即定期向消費(fèi)者提供賬單,以便于消費(fèi)者及時(shí)還款;二是對(duì)拖欠賬款的催收。當(dāng)消費(fèi)者在使用公司所提供的信貸服務(wù)后,其他人的消費(fèi)記錄將被輸入賬款記錄系統(tǒng)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi),系統(tǒng)將會(huì)定期自動(dòng)打印賬單,由公司的信用監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一發(fā)送給消費(fèi)者,而且消費(fèi)者則按照賬單的需求對(duì)其進(jìn)行支付。除了正常償債和還款的情形,客戶中也可能會(huì)有拖欠或無(wú)力償債的情形。這時(shí)候就需要企業(yè)信用監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和部門及時(shí)深人到催收過(guò)程中。催收的工作方式都是循序漸進(jìn)的,從對(duì)信函催收、到電話催收,再到門催收,直至最終進(jìn)行民事訴訟催收。5.2設(shè)置獨(dú)立的信用管理部門為了防止出現(xiàn)商品信用風(fēng)險(xiǎn)，公司需要構(gòu)建對(duì)信用方面單獨(dú)管理的機(jī)構(gòu)。并且根據(jù)企業(yè)之前所制定的信用政策落實(shí)好商品賒銷的工作，通過(guò)這樣的方式來(lái)促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品銷售額的增加，與此同時(shí)還可以促進(jìn)資金的周轉(zhuǎn)，預(yù)防應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)換成壞賬。許多國(guó)內(nèi)國(guó)外的公司在應(yīng)收賬款管理方面擁有優(yōu)秀有效的成功經(jīng)驗(yàn)，蘇泊爾公司也應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行學(xué)習(xí)借鑒，并根據(jù)的實(shí)際情況進(jìn)行改動(dòng)以適應(yīng)所處現(xiàn)狀。除了對(duì)財(cái)務(wù)與銷售部門的進(jìn)行改善之外,再建立一個(gè)獨(dú)立且專業(yè)的信用管理部門，讓這三個(gè)部門互相掣肘三權(quán)分立，互相監(jiān)督控制，最后讓總經(jīng)理直接管理。信用管理部門的工作人員應(yīng)具備多方面的知識(shí)，比如法律、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等，同時(shí)也要擁有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，這樣才可以地對(duì)顧客作出合理有效的正確評(píng)估以此來(lái)降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。如此也分擔(dān)了銷售部門和財(cái)務(wù)部門的人員的高強(qiáng)度工作壓力，使得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效率大幅度提升。5.3關(guān)注現(xiàn)金流5.3.1關(guān)注現(xiàn)金流的重要性現(xiàn)金流量管理是一個(gè)企業(yè)賴以生存、維護(hù)其經(jīng)營(yíng)利益的重要源泉。從很大程度上講,只有在充裕的現(xiàn)金流和質(zhì)量保障下,才能夠可以真正實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)性發(fā)展,達(dá)到把自己做強(qiáng)辦大的目標(biāo)。為此,在促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展中,首先一定要正確地認(rèn)清企業(yè)的現(xiàn)金流對(duì)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要性和戰(zhàn)略意義,并且必須提出有效的企業(yè)現(xiàn)金流管理戰(zhàn)略,以此促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定和快速發(fā)展。企業(yè)如果想要贏得自己生存的價(jià)值和進(jìn)步的契機(jī),就要強(qiáng)調(diào)獲利,而企業(yè)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)自己的獲利,其中最基礎(chǔ)的因素之一便是現(xiàn)金流轉(zhuǎn)狀況與對(duì)現(xiàn)金流的管理水平。在某個(gè)方面來(lái)說(shuō),企業(yè)所有的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都可以簡(jiǎn)單地看做是從一定規(guī)?；蛘邤?shù)量的貨幣性資金直接投入到市場(chǎng)中,經(jīng)由生產(chǎn)活動(dòng)變成了商品,再經(jīng)由銷售活動(dòng)后得到一定規(guī)?；蛘邤?shù)量的貨幣性資金。除此之外,即便是盈利型的企業(yè),也很有可能因?yàn)槠洮F(xiàn)金緊張而被迫宣告倒閉或者破產(chǎn)。由此我們可知,現(xiàn)金流通性是企業(yè)資本的一種重要資產(chǎn)體現(xiàn),它是整個(gè)企業(yè)的新鮮血液,必須給予高度重視。5.3.2追求銷售額，同時(shí)減少逾期借款在商品交易的過(guò)程中若顧客在訂單開始，交付商品，發(fā)票開具的流程中對(duì)銷售方的服務(wù)產(chǎn)生不滿或中途發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，那么這次交易可能延期，其應(yīng)收賬款也有很大的概率轉(zhuǎn)變成壞賬。所以整個(gè)交易流程結(jié)束的標(biāo)志只有一個(gè)就是收到賬款金額。公司除了要注重自身產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)，也要明白按時(shí)付款率也是一個(gè)重要的反饋。因?yàn)檫@是顧客自愿做出的快速反饋，是否按時(shí)履行付款義務(wù)正面反映了顧客對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿意。企業(yè)如果不能將應(yīng)收賬款的管理上升到戰(zhàn)略高度，那么對(duì)于企業(yè)的生存及發(fā)展都會(huì)有一定的阻礙。5.4建立有效的應(yīng)收賬款內(nèi)部激勵(lì)制度在建立健全有效當(dāng)當(dāng)內(nèi)部激勵(lì)制度時(shí)，不能在其中過(guò)度投入個(gè)人的想法。因?yàn)槿绻度肓诉^(guò)多的個(gè)人心理，那么企業(yè)進(jìn)一步提高銷售額的目標(biāo)就很難完成。所以業(yè)務(wù)人員需要嚴(yán)格對(duì)待審批的全部流程,制定合理有效的約束激勵(lì)機(jī)制。公司可以以工作人員的職位級(jí)別為判斷依據(jù)，分別授予不同等級(jí)的賒銷額度。這樣就可以讓業(yè)務(wù)人員不能在個(gè)人利益的驅(qū)使下盲目地簽訂合同造成風(fēng)險(xiǎn)隱患。因?yàn)槿绻硞€(gè)員工的賒銷額度達(dá)到了最大值,就需要通過(guò)上級(jí)管理人員的簽字授權(quán)才能繼續(xù)簽訂合同,而上級(jí)人員簽字后即意味著他要對(duì)這份交易負(fù)責(zé)，會(huì)更慎重地考慮風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)還應(yīng)該對(duì)及時(shí)追回應(yīng)收賬款的員工進(jìn)行物質(zhì)與精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣不僅有利于應(yīng)收賬款的回收,還有利于提高整個(gè)公司的士氣。更可以使得企業(yè)文化在這個(gè)過(guò)程中得到普及與固化，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常有幫助的。結(jié)論本文將蘇泊爾公司作為具體研究案例，通過(guò)對(duì)其現(xiàn)狀的分析來(lái)找到應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題題諸如應(yīng)收賬款質(zhì)量不佳、缺乏重視以及缺乏信用等。將蘇泊爾公司作為研究案例，是因?yàn)樗且患曳浅５湫图译娖髽I(yè)，比較具有代表性，可以見微知著從而研究整個(gè)家電行業(yè)的相關(guān)問(wèn)題。通過(guò)前面章節(jié)的論述，我們可以發(fā)現(xiàn)蘇泊爾公司存在的許多在應(yīng)收賬款管理方面的問(wèn)題都是其對(duì)應(yīng)收賬款不夠重視的緣故。并且如今家電行業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率通常是下降的，因?yàn)槿绻胍獙?shí)施賒銷政策來(lái)提高銷售餓，一定會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款持續(xù)累積，周期延長(zhǎng)，同時(shí)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之增加，而且當(dāng)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)變?yōu)閴馁~時(shí)其催收成本也會(huì)變大。所