公司投標(biāo)書售后服務(wù)承諾書借鑒

第頁(yè)共頁(yè)公司投標(biāo)書售后服務(wù)承諾書借鑒尊敬的招標(biāo)單位：感謝貴單位對(duì)我們公司的關(guān)注和信任，為了充分展示我們公司的實(shí)力和誠(chéng)信，本著“以客戶為中心、以質(zhì)量求生存、以服務(wù)促發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，我們鄭重向貴單位承諾，若我們公司中標(biāo)，將為貴單位提供優(yōu)質(zhì)、周到的售后服務(wù)。一、服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)范圍：包括系統(tǒng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)、管理和技術(shù)支持等。2.售后服務(wù)時(shí)間：在系統(tǒng)設(shè)備安裝完成并正常投入使用后，我們將提供全天候的售后服務(wù)，7×24小時(shí)為貴單位解決技術(shù)問題。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：收到貴單位的售后服務(wù)請(qǐng)求后，我們將在2小時(shí)內(nèi)回復(fù)并派出專業(yè)人員進(jìn)行處理。對(duì)于緊急情況，將會(huì)立即響應(yīng)。2.技術(shù)支持：我們將派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)專員到貴單位進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)備的調(diào)試、培訓(xùn)等工作，確保系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行和應(yīng)用。3.維修保修：我們將按照設(shè)備的質(zhì)保期提供免費(fèi)的維修服務(wù)，設(shè)備故障修復(fù)時(shí)間不超過24小時(shí)。在質(zhì)保期外，我們將提供有償維修和按需服務(wù)。4.售后服務(wù)反饋：我們將建立完善的售后服務(wù)反饋機(jī)制，定期向貴單位了解服務(wù)效果和用戶需求，及時(shí)解決存在的問題，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、售后服務(wù)保障1.人員保障：我們將組建專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由技術(shù)人員、維修工程師和售后支持人員組成，確保有足夠的人力資源進(jìn)行售后服務(wù)。2.設(shè)備保障：我們將配置充足的備件，保證在設(shè)備故障時(shí)能夠快速更換和維修，以最大限度地減少故障對(duì)貴單位的影響。3.服務(wù)保障：我們將制定詳細(xì)的服務(wù)方案和服務(wù)流程，確保服務(wù)過程規(guī)范、高效。同時(shí)，我們將建立健全的服務(wù)文件和檔案，保留服務(wù)記錄和技術(shù)資料，以備必要時(shí)參考。四、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估1.定期回訪：我們將定期回訪貴單位，了解我們的售后服務(wù)是否滿足貴單位的需求，及時(shí)解決存在的問題。同時(shí)，歡迎貴單位提出寶貴意見和建議，以便我們不斷改進(jìn)。2.服務(wù)滿意度調(diào)查：我們將定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，通過客戶反饋對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)措施確保高質(zhì)量服務(wù)。五、突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)對(duì)于突發(fā)事件和重大故障，我們將立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，迅速響應(yīng)和處理，以最快的速度恢復(fù)系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行，確保貴單位的正常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。六、保密承諾我們鄭重承諾對(duì)貴單位的商業(yè)秘密和技術(shù)信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露或透露給任何第三方，以確保貴單位的利益和合法權(quán)益。綜上所述，我們承諾提供全面、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為貴單位的系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行和使用保駕護(hù)航，讓貴單位感受到我們的專業(yè)和誠(chéng)意。相信我們的承諾能夠贏得貴單位的支持和認(rèn)可，如果我們公司中標(biāo)，我們將全力以赴，盡力做好售后服務(wù)