企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)典實用課件：控制與激勵的五個系統(tǒng)

控制和鼓勵

的五個系統(tǒng)保密貴族謀士咨詢集團(tuán)岳家軍博士謀的是天下控制與鼓勵的五個系統(tǒng)岳家軍博士企業(yè)控制的五個系統(tǒng)自我控制系統(tǒng)志信念控制系統(tǒng)道邊界控制系統(tǒng)法自動控制系統(tǒng)術(shù)開放控制系統(tǒng)議實現(xiàn)控制的七個工具信息系統(tǒng)報告系統(tǒng)會議系統(tǒng)關(guān)鍵指標(biāo)崗位設(shè)計和任務(wù)控制調(diào)配人員設(shè)置企業(yè)控制部門為什么鼓勵讓人行動的五道門〔五道門開啟人的動力機(jī)關(guān)〕利益和好處：利益是人最大的行為動機(jī)標(biāo)準(zhǔn)和價值觀：提出信念系統(tǒng)的原因感受和習(xí)慣：沒有動機(jī)也是一種動機(jī)自我定位和自我表現(xiàn)：讓員工的自我得到充分表現(xiàn)感情和關(guān)愛：讓煽情恰到好處

鼓勵的五力模型1拉動力423壓力推動力自我鼓勵力5標(biāo)準(zhǔn)力鼓勵的五力模型五根手指才能把人抓住拉動力：使命感，讓員工發(fā)自內(nèi)心做事情推動力：錢的鼓勵壓力：引入競爭機(jī)制提升效率標(biāo)準(zhǔn)力：巧妙運用員工心理、道德與社會標(biāo)準(zhǔn)鼓勵自我鼓勵力：了解員工真正的動機(jī)和需求，是最穩(wěn)定和持久的內(nèi)在鼓勵力量

鼓勵的十應(yīng)/十誡：我們要選對“做生意的人〞/不要認(rèn)為誰都可以“操縱〞。我們給的鼓勵應(yīng)該是員工需要的/而不是我們認(rèn)為他需要。讓員工承擔(dān)責(zé)任/而不僅僅是服從命令。我們要一視同仁/而不要不公平。要個性化的鼓勵/而不要一視同仁。鼓勵的十應(yīng)/十誡：要慢點下手/不要一味求快。要果斷做決定/不要一拖再拖。要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求/不要降低標(biāo)準(zhǔn)。期待最好的/而不要老罵人沒長進(jìn)。學(xué)會運用典范的力量/而不是老板的獨角戲。幫助您解決以下問題：

如何調(diào)發(fā)動工積極性？如何留住骨干員工？鼓勵的方法與如何建立鼓勵機(jī)制？不同類型的人員如何鼓勵〔例如銷售、生產(chǎn)、管理和研發(fā)人員〕？如何建立自己的管控體系？

內(nèi)容提要：為什么控制企業(yè)控制的五個系統(tǒng)實現(xiàn)控制的七個工具為什么鼓勵？鼓勵的五力模型鼓勵系統(tǒng)的建立為什么控制：員工的問題〔可能〕是老板的問題管理提升就是讓企業(yè)穩(wěn)步從童年期進(jìn)入青春期越是有創(chuàng)造力的公司越更多地使用控制系統(tǒng)控制的定義管理學(xué)上的五次革命：從全面本錢到邊際本錢從推銷到營銷從監(jiān)督到控制從懲罰到鼓勵從管理到領(lǐng)導(dǎo)從全面本錢到邊際本錢案例分享：深圳的印刷廠接到百萬定單，按照財務(wù)人員跟老總的預(yù)算工程是賠錢的，財務(wù)把所有的本錢都算進(jìn)去了，但是總經(jīng)理還是決定做這個工程，因為他算了邊際本錢還是能賺錢的，財務(wù)算本錢必須考慮機(jī)器的折舊，老總他計算變動本錢，所以在經(jīng)營的時候不僅要算總賬還要算分賬。從全面本錢到邊際本錢案例：如果在報紙上做廣告，你會發(fā)現(xiàn)報社他們價格的彈性非常大？為什么它的彈性會這么大呢？因為它的邊際本錢是零，不管你做不做廣告，報紙都要印，給它一塊錢都是賺的。從全面本錢到邊際本錢我們做生意要知道對方的邊際本錢，也就是對方的底，這樣才能把價格壓下去。這是一個非常重要的觀念上的變革。管理學(xué)上的五次革命：從全面到邊際從推銷到營銷從監(jiān)督到控制從懲罰到鼓勵從管理到領(lǐng)導(dǎo)從推銷到營銷案例分享：北京賣玉米的大姐。在布什大選期間發(fā)現(xiàn)布什吃玉米的照片，她把照片當(dāng)作招牌，原來是吆喝著賣玉米，現(xiàn)在不用吆喝了。就是這樣一個創(chuàng)意，她第一天賣出來的就是前一天的一倍多。這就是從推銷到營銷的革命。管理學(xué)上的五次革命：從全面到邊際從推銷到營銷從監(jiān)督到控制從懲罰到鼓勵從管理到領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)督到控制案例分享：德國十大跨國公司的總裁西格特博士。他說：“你們中國人過去的醫(yī)療保健系統(tǒng)是世界最好的。〞他問我：你知道你們中國的醫(yī)生什么時候能拿到錢嗎？我說當(dāng)然是看好病的時候。他說：過去那些為大家族效勞的醫(yī)生如果他效勞的這個家庭一年不生病，他拿到的錢最多。這就是控制。最高明的管理者，是讓本來不該發(fā)生的事情不發(fā)生。管理學(xué)上的五次革命：從全面到邊際從推銷到營銷從監(jiān)督到控制從懲罰到鼓勵從管理到領(lǐng)導(dǎo)從懲罰到鼓勵案例分享：一個人養(yǎng)一只狗。狗很聽話，但是有一點讓主人不滿，每天早上都要在客廳撒尿，怎么打都不管用。有一天主人把他扔出去沒有摔死，又回來了，懲罰沒有用。第二天又在廳里撒尿，不等主人反映，自己從窗子飛了出去。所以說懲罰不是目的。管理學(xué)上的五次革命：從全面到邊際從推銷到營銷從監(jiān)督到控制從懲罰到鼓勵從管理到領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)童年期的行為模式：大家的問題：加班給不給錢？給多少？交代的事情，如何保證事情完成？吸煙的問題不好意思管平安問題車輛問題為什么命令不能執(zhí)行？企業(yè)童年期的行為模式：企業(yè)的問題：缺乏制度或有制度沒有人執(zhí)行管理缺乏層次，高管常常越級指揮沒有員工會議或一言堂，順我者昌，逆我者亡沒有授權(quán)因人設(shè)職，崗位責(zé)任不明確朝令夕改青春期企業(yè)的特征：人員不斷增加辦事處/新部門不斷增加業(yè)務(wù)以不低于30%-50%的速度增加企業(yè)青春期的問題青春期首要的問題是：企業(yè)缺乏制度或有制度不執(zhí)行

原因：企業(yè)小的時候非常好的一個做法企業(yè)大了以后就不實用了汽車的比喻：方向盤=戰(zhàn)略發(fā)動機(jī)=鼓勵剎車=控制像開車一樣駕馭企業(yè)控制是平衡企業(yè)運作中八個不同的力量企業(yè)運作中八個不同的力量1、時機(jī)與注意力的平衡2、實驗與集中力量的平衡3、戰(zhàn)略原那么4、無形資產(chǎn)與有形資產(chǎn)平衡5、目標(biāo)客戶和新客戶開發(fā)之間的平衡6、重強避弱原那么和焦點原那么的平衡7、速度和質(zhì)量之間的平衡8、個人動機(jī)和奉獻(xiàn)精神之間的平衡

趣味故事分享：比喻：在平常的宗教里面，大家信仰的是一個神，但是在印度教里面不止一個神而是三個神，這三個神有不同的功能。趣味故事分享：破壞之神。當(dāng)你把事情做好之后，他會推翻，說我們需要創(chuàng)造、創(chuàng)新創(chuàng)造之神。這個神管的事就是從無到有，把沒有的東西造出來保持之神。把好的習(xí)慣、好的方式、好的文化、好的推銷等一切好的東西盡量保持控制是平衡企業(yè)運作中八個不同的力量如果一個好的企業(yè)一直保持不變，等到市場變化了跟不上變化后來就死掉了。如果一個企業(yè)只有破壞之神，天天都在創(chuàng)新，那肯定不賺錢。因為他沒有把已經(jīng)做好的東西去復(fù)制、去賺錢。所以企業(yè)的控制就是創(chuàng)新和保持之間的平衡，混亂和秩序之間的平衡?？刂频亩x管理人員為了保持或者改變組織內(nèi)部的活動模式而采取的例行的程序和步驟內(nèi)容提要：為什么控制企業(yè)控制的五個系統(tǒng)實現(xiàn)控制的七個工具為什么鼓勵？鼓勵的五力模型鼓勵系統(tǒng)的建立企業(yè)控制的五個系統(tǒng)自我控制系統(tǒng)志信念控制系統(tǒng)

道邊界控制系統(tǒng)法自動控制系統(tǒng)術(shù)開放控制系統(tǒng)議個人自我控制系統(tǒng)經(jīng)理人成長的七個階段：

發(fā)現(xiàn)目標(biāo)發(fā)現(xiàn)品德發(fā)現(xiàn)使命發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)現(xiàn)自我鼓勵發(fā)現(xiàn)接班人發(fā)現(xiàn)方法1254367個人自我控制系統(tǒng)經(jīng)理人自己的修煉控制好自己，企業(yè)永遠(yuǎn)有動力

個人自我控制系統(tǒng)樹立主人翁精神企業(yè)控制的五個系統(tǒng)自我控制系統(tǒng)志信念控制系統(tǒng)道邊界控制系統(tǒng)法自動控制系統(tǒng)術(shù)開放控制系統(tǒng)議信念控制系統(tǒng)故事分享：張建華寫了一本?向解放軍學(xué)習(xí)?的書,他說最好的管理學(xué)院是部隊。他認(rèn)為用信念系統(tǒng)控制部隊，他認(rèn)為毛主席建立了一套信念系統(tǒng)，為了信念而戰(zhàn)，為了理想而戰(zhàn)。他說建立信念系統(tǒng)是作戰(zhàn)的根底。信念控制系統(tǒng)提問：你認(rèn)為這個世界上成功的企業(yè)是哪一家？有人說是沃爾瑪？因為他們有一個宗教系統(tǒng)。信念控制系統(tǒng)提問：你認(rèn)為這個世界上古老的企業(yè)是哪一家？孔氏家庭，孔子為我們創(chuàng)造了一套信念系統(tǒng)，儒家的價值觀。西方管理學(xué)家也認(rèn)為西方的成功企業(yè)是那些宗教團(tuán)體。信念控制系統(tǒng)信念系統(tǒng)的內(nèi)容：就是企業(yè)的信念、價值觀。讓員工相信你，能讓管理者省去很多的時間，信念系統(tǒng)能夠給員工提供動力和指導(dǎo)。信念控制系統(tǒng)摩托羅拉的價值觀就是使顧客完全滿意。處事原那么是對公司忠誠，你必須是一個老實的人。通用的價值觀是要求員工有靈活性、有創(chuàng)造性，要節(jié)約，有主人翁精神。信念控制系統(tǒng)企業(yè)最大的問題不是總結(jié)不出來自己的一套信念，而是自己的員工不一定認(rèn)可它。企業(yè)的信念系統(tǒng)就是讓員工成為信徒信念控制系統(tǒng)信念系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)必須要獨立性必須符合個人、公司及社會的利益必須得到大家的認(rèn)可信念控制系統(tǒng)企業(yè)文化和企業(yè)的信念系統(tǒng)：企業(yè)的信念系統(tǒng)是企業(yè)文化的重要組成局部，企業(yè)文化潛在的局部就是游戲規(guī)那么信念控制系統(tǒng)如何把信念系統(tǒng)建立起來：千萬不要做的太復(fù)雜重要的是老板的態(tài)度和行為利用每一個時機(jī)灌輸企業(yè)的理念企業(yè)控制的五個系統(tǒng)自我控制系統(tǒng)志信念控制系統(tǒng)道邊界控制系統(tǒng)法

自動控制系統(tǒng)術(shù)開放控制系統(tǒng)議邊界控制系統(tǒng)提問：假設(shè)有人在辦公室里抽煙你會怎么辦？這是個非常普遍的小問題，關(guān)鍵就是要學(xué)習(xí)解放軍三大紀(jì)律、八項注意邊界系統(tǒng)的重要一點就是公司數(shù)據(jù)的保密邊界控制系統(tǒng)信念系統(tǒng)是企業(yè)綠色的空間邊界系統(tǒng)是企業(yè)紅色的空間邊界控制系統(tǒng)什么是邊界系統(tǒng)：就是企業(yè)制定的一些準(zhǔn)那么對員工的行為加以限制甚至是禁止，還要有相應(yīng)的處理措施。邊界控制系統(tǒng)局部企業(yè)邊界系統(tǒng)建立不起來的原因：某些人不認(rèn)為是錯誤的有些人認(rèn)為不但不是錯誤反而對公司有利當(dāng)事人認(rèn)為被發(fā)現(xiàn)的時機(jī)很小認(rèn)為如果被發(fā)現(xiàn)上級會原諒我的邊界控制系統(tǒng)如何建立我們的信念和邊界系統(tǒng)利用一切時機(jī)教育，在信念系統(tǒng)用表揚的方式多，在邊界系統(tǒng)用征罰的方式多。控制就是一個度，找到一個平衡點。邊界控制系統(tǒng)消滅管理是最好的管理方法企業(yè)控制的五個系統(tǒng)自我控制系統(tǒng)志信念控制系統(tǒng)道邊界控制系統(tǒng)法自動控制系統(tǒng)術(shù)開放控制系統(tǒng)議自動控制系統(tǒng)把企業(yè)看成機(jī)器的話，它有幾個部件組成目標(biāo)

投入生產(chǎn)/效勞流程產(chǎn)出自動控制系統(tǒng)管理者所做的事情制定目標(biāo)目標(biāo)是否實現(xiàn)改變實現(xiàn)目標(biāo)所謂自動管理就是做一件事情過一段時間自動測量一下有什么結(jié)果

自動控制系統(tǒng)自動控制系統(tǒng)在企業(yè)中如何運用？最常用的自動管理工具是預(yù)算預(yù)算是他對整個企業(yè)進(jìn)行自動控制的一個工具自動控制系統(tǒng)自動控制系統(tǒng)最大的作用就是能夠幫助你和員工自動確定方向管理一個小部門，也同樣可以用自動控制來管理所有的系統(tǒng)都是幫助你節(jié)省大量時間的系統(tǒng)，最高明的管理者是消滅管理。自動控制系統(tǒng)什么樣的控制是有效的呢？控制什么：方案值數(shù)字有可比性比較周期比照要及時一年之內(nèi)不改變方案值當(dāng)事人對自己能負(fù)責(zé)的局部負(fù)責(zé)過去不算數(shù)自動控制系統(tǒng)關(guān)于管理控制的理論其實都是在講自動控制系統(tǒng)系統(tǒng)意義：規(guī)規(guī)矩矩做事，實現(xiàn)應(yīng)該完成的目標(biāo)自動控制系統(tǒng)公司的指標(biāo)量：訂單量反響率回款率企業(yè)控制的五個系統(tǒng)自我控制系統(tǒng)志信念控制系統(tǒng)道邊界控制系統(tǒng)法自動控制系統(tǒng)術(shù)開放控制系統(tǒng)議開放控制系統(tǒng)〔CRM客戶管理系統(tǒng)〕企業(yè)里面最需要管理者關(guān)注的東西就是未來的新產(chǎn)品、未來的新技術(shù)、未來的新營銷方式、未來新的經(jīng)營模式、高級管理人員、戰(zhàn)略等等最需要花心思決定的，恰恰是沒有方法定的，面臨著巨大的不確定性。開放控制系統(tǒng)如何做好開放控制系統(tǒng)?首先要把其它的系統(tǒng)建立起來，節(jié)約出大量時間參與重要事情的討論和溝通，學(xué)會互動溝通，比方,如何高效地開會,如何和下屬一起頭腦風(fēng)暴.開放控制系統(tǒng)自動與開放控制系統(tǒng)的比較差異很大一個要看關(guān)鍵指標(biāo)〔KPI〕一個要關(guān)注的是不確定因素控制的五個系統(tǒng)總結(jié)自我控制系統(tǒng)：經(jīng)理人自己的修煉控制好自己，企業(yè)永遠(yuǎn)有動力信念系統(tǒng)：企業(yè)的核心價值觀一個有精神的企業(yè)是“可怕〞的企業(yè)控制的五個系統(tǒng)總結(jié)自動控制系統(tǒng)：企業(yè)的“恒溫系統(tǒng)〞保證企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)開放式控制系統(tǒng)：學(xué)習(xí)系統(tǒng)讓企業(yè)隨機(jī)應(yīng)變，長治久安邊界系統(tǒng)：企業(yè)的“高壓線〞躲避風(fēng)險，把管理者從小事上解脫出來

控制的五個系統(tǒng)總結(jié)

控制的真義不是事后去懲罰某個人而是事前就想方法讓不該發(fā)生的事情不發(fā)生內(nèi)容提要：為什么控制企業(yè)控制的五個系統(tǒng)實現(xiàn)控制的七個工具為什么鼓勵？鼓勵的五力模型鼓勵系統(tǒng)的建立實現(xiàn)控制的七個工具信息系統(tǒng)報告系統(tǒng)會議系統(tǒng)關(guān)鍵指標(biāo)崗位設(shè)計和任務(wù)控制調(diào)配人員設(shè)置企業(yè)控制部門信息系統(tǒng)外部信息：社會、經(jīng)濟(jì)、行業(yè)例如：外資進(jìn)入中國市場先做市場調(diào)查，有了這些外部信息會防止走彎路比方說原材料和漲價，漲價是社會政治原因造成的，政治因素會影響經(jīng)濟(jì)所有的事情都是關(guān)聯(lián)在一起的，所以我們要關(guān)心大事、以及行業(yè)內(nèi)的事情?；ㄥX買行業(yè)開展報告信息系統(tǒng)花錢買行業(yè)開展報告：找專業(yè)的行業(yè)報道，了解競爭對手的情況，要去做簡報強調(diào)技術(shù)開展的信息，不要關(guān)注公司的小事，多關(guān)注外面的信息可能會帶來意想不到的機(jī)遇信息系統(tǒng)內(nèi)部信息本錢降低，要減少產(chǎn)品本錢和物流本錢必須收集市場上的信息。采購的信息、財務(wù)的信息、人事的信息都是內(nèi)部信息提供的每個部門都要有自己的信息系統(tǒng)，公司有匯總的信息。這些信息簡單的方式就是報告，包括公司整體狀況的財務(wù)報表也有包括未來的公司的一些信息。信息系統(tǒng)對信息系統(tǒng)的整體要求：關(guān)鍵是你是否擁有及時和具體的信息，幫你做決策的信息信息要少、簡單、經(jīng)濟(jì)信息要真實要能有一個信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)IT系統(tǒng)的好壞不是我們判斷信息好壞的標(biāo)準(zhǔn)西方人說數(shù)字不會撒謊實現(xiàn)控制的七個工具信息系統(tǒng)報告系統(tǒng)

會議系統(tǒng)關(guān)鍵指標(biāo)崗位設(shè)計和任務(wù)控制調(diào)配人員設(shè)置企業(yè)控制部門報告系統(tǒng)開會不寫報告落實不了，執(zhí)行不下去。學(xué)會使用報告，學(xué)會使用白紙黑字，省掉扯皮的事情。報告包括：會議紀(jì)要、檔案、信函、報價單等報告系統(tǒng)報告系統(tǒng)如何設(shè)置：決策性的管理者需要匯總概略性的報告中層管理者需要有指導(dǎo)性的報告基層人員需要工作結(jié)果實現(xiàn)控制的七個工具信息系統(tǒng)報告系統(tǒng)

會議系統(tǒng)

關(guān)鍵指標(biāo)崗位設(shè)計和任務(wù)控制調(diào)配人員設(shè)置企業(yè)控制部門會議系統(tǒng)會議系統(tǒng)最關(guān)鍵的就是例會會議的成敗關(guān)鍵是會前的準(zhǔn)備和會后的落實會議系統(tǒng)建立會議系統(tǒng)的四個建議：定期召開高層協(xié)調(diào)會每個月應(yīng)該有一個全體中層參加的例會每個月總裁跟所有員工一起開一次大會要求每個部門都開一次周例會會議系統(tǒng)不要開形式化的會議實現(xiàn)控制的七個工具信息系統(tǒng)報告系統(tǒng)

會議系統(tǒng)關(guān)鍵指標(biāo)

崗位設(shè)計和任務(wù)控制調(diào)配人員設(shè)置企業(yè)控制部門關(guān)鍵指標(biāo)不同經(jīng)營模式的企業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)不同，找到適合自己公司的指標(biāo) 。無敵價格無敵效勞下一代技術(shù)資源壟斷關(guān)鍵指標(biāo)無敵效勞公式企業(yè)價值=

客戶的數(shù)量×單個客戶的價值×客戶的回頭率關(guān)鍵指標(biāo)不同經(jīng)營模式的企業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)不同，找到適合自己公司的指標(biāo) 。無敵價格無敵效勞下一代技術(shù)資源壟斷關(guān)鍵指標(biāo)下一代技術(shù)公式營業(yè)額=某個基數(shù)×〔1+g〕t可能指標(biāo)領(lǐng)域可能指標(biāo)財務(wù)Rol、現(xiàn)金流、回款率銷售營業(yè)額、市場份額、新市場、新產(chǎn)品生產(chǎn)生產(chǎn)方法、投資、廢品率、成本研發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品改造、項目核算人事人員結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)、工資體系、氛圍行政降低成本關(guān)鍵指標(biāo)企業(yè)最高層關(guān)注的指標(biāo):市場指標(biāo)現(xiàn)金流是比利潤更關(guān)鍵的一個指標(biāo)不同的管理領(lǐng)域有不同的控制指標(biāo)1%商務(wù)本錢減低可能給你帶來5-10%利潤的上升實現(xiàn)控制的七個工具信息系統(tǒng)報告系統(tǒng)

會議系統(tǒng)關(guān)鍵指標(biāo)崗位設(shè)計和任務(wù)控制調(diào)配人員設(shè)置企業(yè)控制部門崗位設(shè)計和任務(wù)控制防止部門交叉、互相控制

實現(xiàn)控制的七個工具信息系統(tǒng)報告系統(tǒng)

會議系統(tǒng)關(guān)鍵指標(biāo)崗位設(shè)計和任務(wù)控制

調(diào)配人員設(shè)置企業(yè)控制部門調(diào)配人員把適宜的人放在適宜的位置上

實現(xiàn)控制的七個工具信息系統(tǒng)報告系統(tǒng)

會議系統(tǒng)關(guān)鍵指標(biāo)崗位設(shè)計和任務(wù)控制

調(diào)配人員設(shè)置企業(yè)控制部門

設(shè)置企業(yè)控制部門減輕管理壓力的革命

把管理自動化起來小結(jié)：五個系統(tǒng)和控制的方法、工具目的是盡量把管理的內(nèi)容自動化起來大家有共同的信念，行為就會是自發(fā)的邊界系統(tǒng)定的清楚大家就知道該干什么，不該干什么內(nèi)容提要：為什么控制企業(yè)控制的五個系統(tǒng)實現(xiàn)控制的七個工具為什么鼓勵？鼓勵的五力模型鼓勵系統(tǒng)的建立為什么鼓勵鼓勵--最有效的控制手段人事危機(jī)是領(lǐng)導(dǎo)者最經(jīng)常面臨的危機(jī)鼓勵的目的：最大程度地發(fā)揮員工的潛力

為什么鼓勵只有學(xué)會鼓勵才有可能讓員工全身心地投入案例：IT公司的人事問題，一年里員工離職到達(dá)了50%。經(jīng)調(diào)查，三分之二是因為看不到個人開展前景和薪酬太低。企業(yè)最經(jīng)常面臨的危機(jī)一系列穩(wěn)定員工的措施加強與核心員工的溝通制定并落實核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃核心員工的長期鼓勵方案核心崗位的備份加強對核心員工的考核企業(yè)最經(jīng)常面臨的危機(jī)要想解決員工的積極性問題、留住骨干員工的問題，不是做一件事情能夠完成的。他是個系統(tǒng)工程，而這個系統(tǒng)工程的前提是要了解他內(nèi)心深處的想法、動機(jī)。為什么鼓勵讓人行動的五道門〔五道門開啟人的動力機(jī)關(guān)〕利益和好處：利益是人最大的行為動機(jī)標(biāo)準(zhǔn)和價值觀：提出信念系統(tǒng)的原因感受和習(xí)慣：沒有動機(jī)也是一種動機(jī)自我定位和自我表現(xiàn)：讓員工的自我得到充分表現(xiàn)感情和關(guān)愛：讓煽情恰到好處

為什么鼓勵練習(xí)：如何讓一個小孩爬到香山上去？選難走的路〔因為小孩都喜歡玩兒〕香腸鼓勵〔爬到一半是給一個山頂再給一個〕兩個孩子讓他們?nèi)ケ荣惷看沃灰笞?0個臺階，沒有一個似乎非常艱巨的任務(wù)壓在身上，通常就不只不覺中走到了山頂。為什么鼓勵從練習(xí)上得到的啟發(fā)：首先人是復(fù)雜的其次在一個時間起作用的鼓勵方式換一個時間地點可能就失效了鼓勵—是使人產(chǎn)生行動的動機(jī)為什么鼓勵人才的分類：×√？T熱情低能力高高為什么鼓勵沒有激情、熱情的人：建議開除掉有熱情，沒有能力：保護(hù)、利用他們的熱情增加培訓(xùn)有能力，沒有動力、熱情：加大鼓勵為什么鼓勵練習(xí)：如何讓一個老人爬到香山上去？如果我們跟前面的練習(xí)做下比較，發(fā)現(xiàn)鼓勵一個老人比鼓勵一個孩子要難的多1、容易被他識破2、老人沒有太多欲望3、只剩下精神鼓勵每個人都是鼓勵者內(nèi)容提要：為什么控制企業(yè)控制的五個系統(tǒng)實現(xiàn)控制的七個工具為什么鼓勵？鼓勵的五力模型鼓勵系統(tǒng)的建立鼓勵的五力模型1拉動力423壓力推動力自我鼓勵力5標(biāo)準(zhǔn)力鼓勵的五力模型雙因素理論防止產(chǎn)生不滿情緒◆工資◆監(jiān)督◆地位◆平安◆工作環(huán)境◆政策與管理制度◆人際關(guān)系鼓勵職工工作情緒◆工作本身◆賞識◆提升◆成長的可能性◆責(zé)任◆成就鼓勵的五力模型五根手指才能把人抓住拉動力：使命感，讓員工發(fā)自內(nèi)心做事情推動力：錢的鼓勵壓力：引入競爭機(jī)制提升效率標(biāo)準(zhǔn)力：巧妙運用員工心理、道德與社會標(biāo)準(zhǔn)鼓勵自我鼓勵力：了解員工真正的動機(jī)和需求，是最穩(wěn)定和持久的內(nèi)在鼓勵力量

如何運用拉力實現(xiàn)鼓勵？讓員工參與管理建立員工合理化建議系統(tǒng)松下管理術(shù)〔詢問新人的感受〕利用典范的作用終身雇傭制〔讓員工安心〕使命感是非常強烈的鼓勵因素“我是老板我會怎么辦〞？〔會議發(fā)言〕公司的生日祝福倡導(dǎo)主人翁精神〔感受到自己是重要的〕鼓勵的五力模型五根手指才能把人抓住拉動力：使命感，讓員工發(fā)自內(nèi)心做事情推動力：錢的鼓勵壓力：引入競爭機(jī)制提升效率標(biāo)準(zhǔn)力：巧妙運用員工心理、道德與社會標(biāo)準(zhǔn)鼓勵自我鼓勵力：了解員工真正的動機(jī)和需求，是最穩(wěn)定和持久的內(nèi)在鼓勵力量

如何運用推動力里實現(xiàn)鼓勵？有錢能使鬼推磨--真理在一個人的行為動機(jī)里面非常重要的一條就是他能得到什么好處和利益一個員工的忠誠度和他拿多少錢有直接的關(guān)系如果別的老板付給你的員工更多工資，你就失敗了鼓勵的五力模型五根手指才能把人抓住拉動力：使命感，讓員工發(fā)自內(nèi)心做事情推動力：錢的鼓勵壓力：引入競爭機(jī)制提升效率標(biāo)準(zhǔn)力：巧妙運用員工心理、道德與社會標(biāo)準(zhǔn)鼓勵自我鼓勵力：了解員工真正的動機(jī)和需求，是最穩(wěn)定和持久的內(nèi)在鼓勵力量

引入競爭機(jī)制提升效率競爭可以增加至少50%的創(chuàng)造力把產(chǎn)量從6提升到11如何在日常管理中制造競爭招聘后備經(jīng)理經(jīng)理們發(fā)言的順序按業(yè)績排末位淘汰的制度UporOut壓力需要有度，太強的壓力反而達(dá)不到目的鼓勵的五力模型五根手指才能把人抓住拉動力：使命感，讓員工發(fā)自內(nèi)心做事情推動力：錢的鼓勵壓力：引入競爭機(jī)制提升效率標(biāo)準(zhǔn)力：巧妙運用員工心理、道德與社會標(biāo)準(zhǔn)鼓勵自我鼓勵力：了解員工真正的動機(jī)和需求，是最穩(wěn)定和持久的內(nèi)在鼓勵力量

鼓勵的五力模型五根手指才能把人抓住拉動力：使命感，讓員工發(fā)自內(nèi)心做事情推動力：錢的鼓勵壓力：引入競爭機(jī)制提升效率標(biāo)準(zhǔn)力：巧妙運用員工心理、道德與社會標(biāo)準(zhǔn)鼓勵自我鼓勵力：了解員工真正的動機(jī)和需求，是最穩(wěn)定和持久的內(nèi)在鼓勵力量

自我鼓勵力怎么進(jìn)行自我鼓勵？做好體育鍛煉學(xué)會用典范鼓勵自己樹立敵人讓成功幫助成功把自己置身于社會監(jiān)督之中給自己時間壓力把大目標(biāo)分解成小目標(biāo)自我鼓勵力案例：金蝶的做法自我鼓勵力用個人管理技能鼓勵：批評、表揚、認(rèn)可管理者個人管理技能原那么獎勵一定要針對結(jié)果一定要區(qū)分認(rèn)可和表揚1、認(rèn)可就是不花錢的獎勵2、獎勵做為一種管理手段也是我們必須掌握的學(xué)會運用批評1、批評絕對不等于傷害2、通過自身典范，建立真誠坦率的犯錯的文化經(jīng)驗：有一些企業(yè)的成功幾乎全是靠設(shè)計獨特的鼓勵機(jī)制帶來的內(nèi)容提要：為什么控制企業(yè)控制的五個系統(tǒng)實現(xiàn)控制的七個工具為什么鼓勵？鼓勵的五力模型鼓勵系統(tǒng)的建立對不同類型的人分類圖產(chǎn)品導(dǎo)向〔營銷人員〕產(chǎn)出或行為導(dǎo)向〔裝配工人〕投入導(dǎo)向〔研發(fā)人員〕行為或程序?qū)颉残姓芾砣藛T〕高產(chǎn)出可衡量性低行為可控程度高高層管理人員的鼓勵案例：瑞士某公司對高層的鼓勵他們收入的大局部來自于股權(quán)增值和股權(quán)帶來的利潤分配，這家公司的合伙人沒有本位主義。合伙人永遠(yuǎn)愿意找比自己強的人，42次面試才進(jìn)入這家公司。高層管理人員的鼓勵案例：南方某公司對高層的鼓勵公司高層管理人員收入結(jié)構(gòu)不合理股權(quán)結(jié)構(gòu)存在嚴(yán)重的問題針對不同類型的人的不同鼓勵方式：銷售人員的鼓勵：與業(yè)績掛鉤的報酬生產(chǎn)人員的鼓勵：工作環(huán)境的改善學(xué)習(xí)和成長的時機(jī)研發(fā)人員的鼓勵：高級技術(shù)培訓(xùn)鼓勵的十應(yīng)/十誡：我們要選對“做生意的人〞/不要認(rèn)為誰都可以“操縱〞。我們給的鼓勵應(yīng)該是員工需要的/而不是我們認(rèn)為他需要。讓員工承擔(dān)責(zé)任/而不僅僅是服從命令。我們要一視同仁/而不要不公平。要個性化的鼓勵/而不要一視同仁。鼓勵的十應(yīng)/十誡：要慢點下手/不要一味求快。要果斷做決定/不要一拖再拖。要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求/不要降低標(biāo)準(zhǔn)。期待最好的/而不要老罵人沒長進(jìn)。學(xué)會運用典范的力量/而不是老板的獨角戲。鼓勵原那么的總結(jié)鼓勵的64決：賞罰有據(jù)力戒平均目標(biāo)明確小步漸進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)合理獎懲適量投其所好有的放矢混合運用獎勵為主趁熱打鐵反響及時一視同仁公允不騙言而有信諾比千金鼓勵遵循的八項原那么：物質(zhì)鼓勵：死工資要少獎金要準(zhǔn)確福利要均勻出發(fā)要慎重鼓勵遵循的八項原那么：精神鼓勵：鼓勵要及時鼓勵要宣傳鼓勵要并軌鼓勵要跌價

旅游審美文化

7陸游；沈園城上斜陽畫角哀，沈園非復(fù)舊池臺。傷心橋下春波綠，曾是驚鴻照影來。

柴埠溪；情人巖

,如笛卡兒所說:“同一件事情可以使這批人快樂的要跳舞,卻使另一批人傷心的要流淚。〞如菊花中國與西方山水審美觀的差異是十清楚顯的。在人與自然的關(guān)系方面，中國哲學(xué)主張“天人合一〞，“物我一體〞，而西方哲學(xué)那么主張?zhí)烊藢α?，物我對立。這種哲學(xué)觀念的差異，必然導(dǎo)致山水審美觀的分岐。

一〕、中國人特別關(guān)注山水景觀所附載的人文美;而西方那么關(guān)注山水景觀本身的自然美?滕王閣序?“落霞與孤鶩齊飛,秋水共長天一色。〞