巴彥淖爾網(wǎng)約車考試內(nèi)容

第頁巴彥淖爾網(wǎng)約車考試內(nèi)容1、制動跑偏的原因有車架變形、前軸移位、前束不合要求、轉(zhuǎn)向機構(gòu)松曠及兩前鋼板彈簧彈力不等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，車輛跑偏的原因：左右兩前輪胎的氣壓不等、輪轂軸承預緊度不等；單邊制動拖滯，前輪定位不確定；前懸架兩側(cè)減振彈簧彈力不等或減振器工作性能存在比較大差異；車輛兩側(cè)軸距不相等。

2、氮氧化物(NOx)，碳氫化合物(HC)經(jīng)陽光照射，在大氣中形成光化學煙霧，會損傷人的_____。

A、皮膚

B、呼吸系統(tǒng)

C、眼睛

D、消化系統(tǒng)

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，汽車發(fā)動機排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳氫化合物（HC）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳氫化合物（HC）經(jīng)陽光照射，在大氣中形成光化學煙霧，對人的呼吸系統(tǒng)產(chǎn)生極大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大氣中可產(chǎn)生酸雨效應。

3、出租汽車駕駛員壓下空車待租標志、啟用計價器的時間應在________。

A、乘客上車前

B、乘客上車時

C、詢問乘客目的地時

D、乘客上車、車輛起步后

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，出租汽車駕駛員壓下空車待租標志、啟用計價器的時間應在乘客上車、車輛起步后。

4、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過________人。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第三節(jié)：權益維護可知，多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。

5、現(xiàn)金交易最方便快捷，因此即使有刷卡、微信支付功能。也可以拒絕乘客使用這些功能支付車費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：有刷卡、微信支付功能，駕駛員不能拒絕乘客使用這些功能支付車費。

6、機動車在高速公路上發(fā)生故障時，警告標志應當設置在故障車來車方向________以外。

A、30米

B、50米

C、100米

D、150米

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可知，機動車在高速公路上發(fā)生故障時，警告標志應當設置在故障車來車方向一百五十米以外，車上人員應當迅速轉(zhuǎn)移到右側(cè)路肩上或者應急車道內(nèi)，并且迅速報警。

7、信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當?shù)接嘘P機關設立或者指定的接待場所提出。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第三節(jié)：權益維護可知，信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當?shù)接嘘P機關設立或者指定的接待場所提出。

8、申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，其全國公共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的申請人，全國公共科目和區(qū)域科目考試在首次申請考試的區(qū)域完成。

9、信訪人提出投訴請求的，可不載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第三節(jié)：權益維護可知，信訪人提出投訴請求的，應當載明信訪人的姓名（名稱）、住址、請求、事實、理由。

10、出租汽車遇劫時，使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)具有報警快、定位準等特點。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，最有效的報警裝置是車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)，出租汽車駕駛員應安裝符合相關標準的全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)車載設備，選擇服務質(zhì)量高，技術力量雄厚的運營服務商。車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)具有報警快、定位準的優(yōu)勢，還具有遠程監(jiān)控等安全功能，有利于保障出租汽車運營安全。

11、撲救有毒氣體火災時，撲救人員應穿戴防毒面具和相應的防護用品，站在上風處施救。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：由于是“易散發(fā)腐蝕性蒸氣或有毒氣體的火災”，因此既要做到不中毒，也要做到不被燙傷等，因此在撲救時，要穿戴防毒面具和相應的防護用品，這是為了防止中毒，而站在上風處施救，是因為不會因火勢被傷到。因此本題是對的。

12、當乘客到達目的地后，駕駛員應主動給乘客查看本次約車的費用、里程、服務時長等信息。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》可知：當乘客到達目的地后，駕駛員應主動給乘客查看本次約車的費用、里程、服務時長等信息。

13、違反服務質(zhì)量信譽考核指標的，對出租汽車駕駛員一次扣分分值分別為________。

A、1分、2分、5分、10分四種

B、1分、3分、5分、10分四種

C、1分、2分、5分、10分、20分五種

D、1分、3分、5分、10分、20分五種

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，根據(jù)出租汽車駕駛員違法違規(guī)的嚴重程度，扣分分值設置為1分、3分、5分、10分、20分。

14、出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值計分5分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值計分5分。

15、根據(jù)《消費者權益保護法》，下列______屬于消費者權益爭議解決方式。

A、請求消費者協(xié)會調(diào)解

B、與經(jīng)營者協(xié)商和解

C、提請工商行政管理部門仲裁

D、向人民法院提起訴訟

答案：ABD

分析：根據(jù)《消費者權益保護法》，屬于消費者權益爭議解決方式的是：1、請求消費者協(xié)會調(diào)解2、與經(jīng)營者協(xié)商和解3、向人民法院提起訴訟

16、人的情緒包括________等不同類型。

A、心境

B、激情

C、熱情

D、應激

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質(zhì)可知，情緒分為情緒分為心境、激情和應激。

17、發(fā)生未造成人身傷亡的道路交通事故后，雙方協(xié)商未達成一致的，出租汽車駕駛員要及時撥打報警電話。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，當事人對事故的事實和成因有爭議，或盡管對事實及成因無爭議，但仍然不愿意撤離現(xiàn)場的，應迅速報告公安交管部門。

18、出租車駕駛員有見義勇為、救死扶傷等先進事跡的，服務質(zhì)量信譽考核分值________。

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D、加10分

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，為鼓勵引導出租汽車駕駛員誠信優(yōu)質(zhì)服務，對出租汽車駕駛員見義勇為、救死扶傷等先進事跡的。出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值加5分。

19、出租汽車工會、協(xié)會等中介組織開展________協(xié)商時，駕駛員應積極配合。

A、經(jīng)營合同

B、承包合同

C、集體合同

D、勞動合同

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，出租汽車工會、協(xié)會等中介組織開展集體合同協(xié)商時，駕駛員應積極配合。

20、在出租汽車經(jīng)營活動中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負同等或主要責任的，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，在出租汽車經(jīng)營活動中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負同等或主要責任的，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值扣10分。

21、信訪過程中不得有下列哪些行為？

A、在信訪接待場所滯留

B、煽動、串聯(lián)他人信訪

C、擾亂公共秩序

D、侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員

答案：ABCD

分析：根據(jù)《國家信訪條例》第二十條:信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：（一）在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛，或者堵塞、阻斷交通的；（二）攜帶危險物品、管制器具的；（三）侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員，或者非法限制他人人身自由的；（四）在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所的；（五）煽動、串聯(lián)、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機斂財?shù)?；（六）擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為。

22、出租汽車駕駛員在乘客下車時應該做到________。

A、提醒乘客開車門時注意安全從右邊下車

B、在條件允許下協(xié)助乘客提拿大行李及物品

C、巡視車廂提醒乘客帶好隨身物品向乘客道別

D、發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品應設法及時歸還失主

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，下車時，（1）出租汽車駕駛員應提醒乘客開車門時注意安全，從右邊下車。（2）提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認無誤后關閉行李艙，向乘客道別，豎起空車待租標志。（3）乘客離開后，駕駛員應巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應設法及時歸還失主。若一時無法找到失主，應按規(guī)定及時上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。

23、出租汽車駕駛員在停車載客時應引導乘客從左側(cè)上車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：出租汽車駕駛員在停車載客時應引導乘客從右側(cè)上車。

24、雨天行車發(fā)生“水滑”現(xiàn)象時.駕駛員應該________。

A、緊急轉(zhuǎn)向

B、緊急制動

C、握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤

D、松抬加速踏板降低車速避免緊急制動

答案：CD

分析：所謂“水滑”現(xiàn)象就是雨天汽車在積水路面上高速行駛時，輪胎與路面間的存水不能排除，水的壓力使輪胎上浮，形成汽車在積水路面上滑行和側(cè)滑的現(xiàn)象。駕駛員應握穩(wěn)方向，逐漸降低車速，避免緊急制動。

25、不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證或未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車經(jīng)營活動的或拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的________。

A、處50元以上200元以下罰款

B、處50元以上100