社會工作三大方法課件

第六章

社會工作三大方法2024/2/191社會工作三大方法第一節(jié)個案工作

第二節(jié)小組工作

第三節(jié)社區(qū)工作2024/2/192社會工作三大方法

第一節(jié)個案工作

社會個案工作是社會工作的一種方法。在社會工作傳統(tǒng)中起源最早，而且是其他方法的基礎(chǔ)。2024/2/193社會工作三大方法一、個案工作的定義

個案工作是社會工作領(lǐng)域中一種重要的服務(wù)方法。在服務(wù)過程中，社會個案工作者（Socialcaseworker）和案主（client）之間建立一對一的專業(yè)關(guān)系，運用專業(yè)知識及技巧協(xié)助失調(diào)的個人在三方面有所改變：

（1）改善環(huán)境，適應生活；（2）調(diào)適社會關(guān)系，建立良性互動（3）調(diào)適自我功能，促進人格發(fā)展。2024/2/194社會工作三大方法不同的研究者對于個案工作

的理解和界定是不同的：1910年代，個案工作的先驅(qū)瑪麗·芮奇蒙德（MaryRichmond）強調(diào)透過個案工作來幫助案主發(fā)展人格，她說：“社會個案工作乃是在人與環(huán)境適應之際，經(jīng)由個人（工作者）對個人（案主）的有意識的影響，而導致的（案主的）人格發(fā)展的諸般過程?！?024/2/195社會工作三大方法1940至1950年代，高登·漢密爾頓（GordonHamilton）對于個案工作的定義也提出自己的看法，她認為個案工作是一種有意識地調(diào)整個人與社會環(huán)境關(guān)系的過程。社會個案工作可以定義為一種與人工作的藝術(shù)，即，社會工作者與不同的人一起工作以達到個人對社會更好的適應狀態(tài)。在這個過程中，案主是一個積極的參與者，他對自己負責并參與問題解決與尋求問題解決辦法的過程。2024/2/196社會工作三大方法佛羅倫斯·霍麗絲（FlorenceHollis）認為，個案工作是一個“心理－社會”的治療方法，它既承認功能失調(diào)的內(nèi)在原因，也承認外部的社會原因并努力促使個人更好的去滿足他的需要及更好的發(fā)揮他的社會功能。同一時期，鮑爾（BowerSwithum）提出了更完整的定義，他認為：社會個案工作是一種藝術(shù)，它運用人際關(guān)系的科學化的知識和技巧，來激發(fā)個人的才能及社區(qū)的資源，使案主與其周遭環(huán)境產(chǎn)生更佳的適應性。

2024/2/197社會工作三大方法由此，我們可以得出個案工作的定義

社會個案工作是由專業(yè)社會工作者運用有關(guān)人與社會的專業(yè)知識和技巧為個人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個人和家庭減低壓力、解決問題，達到個人和社會的良好福利狀態(tài)。在個案工作中，工作者在與案主彼此信任合作的和諧關(guān)系中，充分調(diào)動案主本身的潛能與積極性，共同探討、研究案主的問題，他的家庭及社會環(huán)境，運用案主本身及外部資源，增進案主解決問題的能力，達到幫助案主成長的目的。2024/2/198社會工作三大方法二、個案工作的發(fā)展沿革

社會個案工作自發(fā)展以來，大約經(jīng)歷五個發(fā)展階段，才形成現(xiàn)代的專業(yè)的社會個案工作。這五個發(fā)展階段各有不同的發(fā)展重點和影響。2024/2/199社會工作三大方法（一）萌芽時期在十九世紀中葉歐美資本主義社會形態(tài)下，由于提倡自由競爭，在社會上形成的觀念認為，個人的貧窮就是因為個人的不努力和懶惰造成的，但是基于人道主義的精神，資本家要擔負起救濟貧民和改良社會環(huán)境的責任。此時英美的慈善組織運動逐漸發(fā)展出一種個案的服務(wù)方式，并且普遍實施。這個階段大約有二十五年時間，可以看成是個案工作的萌芽時期。2024/2/1910社會工作三大方法（二）重視社會因素影響的時期在慈善組織運動后期一直到第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束，工業(yè)化大都市中的求助者經(jīng)常發(fā)生的問題是酗酒、犯罪、遺棄以及其他不道德的行為。分析這些問題發(fā)生的原因，發(fā)現(xiàn)大部分屬于患病、工資不足、居住環(huán)境不良，以及父母生活墮落等。這些是社會上普遍存在的現(xiàn)象，使得社會工作者認為問題的原因在社會而非個人。2024/2/1911社會工作三大方法（三）重視心理因素影響的時期：

精神分析理論為個案工作者認識人、以及人的內(nèi)部世界提供了理論分析的架構(gòu)，精神分析理論被運用于個案工作中，形成所謂個案工作“精神醫(yī)學的洪流”。但這個時期的個案工作注重專業(yè)關(guān)系中的轉(zhuǎn)移，很少關(guān)注專業(yè)關(guān)系中的影響溝通的文化和社會因素，注重評估案主的動機及語言技巧。心理學的分析過程對社會建構(gòu)的分析貢獻很少。2024/2/1912社會工作三大方法（四）綜合時期（1）社會個案工作認為個人的人格行為，無不受其他人的心理和社會環(huán)境的交互環(huán)境，個人問題的發(fā)生，是受到社會環(huán)境與個人心理因素的影響所致，所以在調(diào)查和分析的時候，要注意到這兩種因素對于問題的形成的關(guān)系；（2）根據(jù)客觀事實的需要來決定工作方法，實施不同程度的服務(wù)。有些案主需要協(xié)助他們改善外界環(huán)境，有些案主要偏重內(nèi)在的心理分析，有些案主則要同時改善環(huán)境和進行心理治療；（3）由于現(xiàn)代行為科學的發(fā)達，社會個案工作的知識和理論也日趨專門，新的社會個案工作的方法也逐漸出現(xiàn)。比如行為矯治法的廣泛采用和危機調(diào)適法的使用等。2024/2/1913社會工作三大方法（五）擴展時期1970年代以后的十年間，社會個案工作出現(xiàn)了多元化與融合的局面。羅伯特（Robert&Nee,1970）提出的社會工作個案理論以及特納（J.Turner,1974）提出的社會工作處置引發(fā)了多種干預模式。強調(diào)個案管理（Casemanagement）的時代起始于八十年代，成為一種專業(yè)方法上的規(guī)范。2024/2/1914社會工作三大方法三、社會個案工作的理論模式與實務(wù)方法（一）危機介入模式（二）任務(wù)中心模式及其實務(wù)方法（三）“心理---社會”模式（psychosocialapproach）（四）行為治療模式2024/2/1915社會工作三大方法四、社會個案工作在中國的實踐（一）中國社會個案工作的經(jīng)驗積累中國社會個案工作不是一種專業(yè)化的社會工作，它是中國社會、政治、經(jīng)濟各部分有機結(jié)合的結(jié)果，具有濃厚的中國特色。（二）社會個案工作的實踐問題2024/2/1916社會工作三大方法第二節(jié)小組工作一、小組工作的基本概念：（一）小組工作的緣起與發(fā)展過程2024/2/1917社會工作三大方法（二）小組工作的定義1．以小組工作的功能和目標下定義2．以小組工作對人的發(fā)展來下定義3.以小組工作對人的治療來定義

2024/2/1918社會工作三大方法（三）小組工作的功能小組工作的功能有四個大的特點：影響個人發(fā)生轉(zhuǎn)變2．社會控制3．用集體的力量解決問題4.再社會化2024/2/1919社會工作三大方法

（四）小組類型：1.以小組成員的關(guān)系來分：2.以小組的組成來分：3.以小組工作結(jié)構(gòu)來劃分：4以成員的參與度來劃分：5.以小組成員進出的自由度劃分：6.以小組工作的目標來劃分：2024/2/1920社會工作三大方法二、小組工作的理論和理論模式（一）小組工作的理論基礎(chǔ)

小組工作吸收不同學科的知識，形成小組工作的實踐理論基礎(chǔ)。小組工作的來源主要是社會學、心理學和系統(tǒng)理論。2024/2/1921社會工作三大方法（二）小組工作的三大模式所謂模式，是工作過程中的理論架構(gòu)。在運用小組工作方法解決社會問題的過程中，有三大模式比較有影響：

1.社會目標模式

2.治療模式

3.互動模式2024/2/1922社會工作三大方法三、小組工作的發(fā)展階段小組工作者指出，小組是一個有生命的發(fā)展周期，有自身的發(fā)展規(guī)律和過程。第1階段：前屬期階段第2階段：權(quán)力和控制期第3階段：親密期第4階段：分辨期第5階段：分離期2024/2/1923社會工作三大方法四、小組工作的原則和技巧（一）小組工作的實踐原則1.認可每個人的獨特個性和相伴而來的行為多樣性。2.認可小組是多種多樣的以及隨之而來的行為多樣性。3.真誠接納每一個人。4.建立有目的的助人關(guān)系。5.鼓勵和促使小組成員之間有益的合作關(guān)系。6.適當修正小組過程。7.鼓勵成員根據(jù)自身能力參與小組活動。2024/2/1924社會工作三大方法（二）小組工作的技巧

1．小組工作的一般技巧

2.有效促進溝通的技巧

3.組織會議的技巧及小組工作者的角色2024/2/1925社會工作三大方法

第三節(jié)社區(qū)工作

2024/2/1926社會工作三大方法一、社區(qū)工作的含義與發(fā)展（一）社區(qū)工作的一般涵義：社區(qū)工作是以整個社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務(wù)對象，提供助人的、利他的服務(wù)的一種社會工作專業(yè)方法。在西方社會工作發(fā)展歷史上，社區(qū)工作最初是在城市里開展的，當時名為社區(qū)組織工作，簡稱社區(qū)組織。社區(qū)組織的出現(xiàn)是為了解決西方社會的城市里，由于工業(yè)化而引發(fā)的一系列社會問題，后來發(fā)展成為社會工作專業(yè)的一種基本方法。2024/2/1927社會工作三大方法（二）社區(qū)工作的發(fā)展歷程1.社區(qū)組織工作的起源與發(fā)展：（1）美國社區(qū)組織工作的起源和發(fā)展（2）英國社區(qū)組織工作的起源和發(fā)展2.社區(qū)發(fā)展的起源與發(fā)展2024/2/1928社會工作三大方法（三）社區(qū)工作的定義1.社區(qū)組織的定義：具有代表性的有三類：（1）工作方法說（2）工作過程說（3）方法－過程結(jié)合說2024/2/1929社會工作三大方法2.社區(qū)工作的定義社區(qū)工作是專業(yè)社會工作的一種基本方法，它以社區(qū)和社區(qū)居民為案主，通過發(fā)動和組織社區(qū)居民參與集體行動，確定社區(qū)的問題和需求，動員社區(qū)資源，爭取外力協(xié)助，有計劃、有步驟的解決或預防社會問題，調(diào)整或改善社會關(guān)系，減少社會沖突，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，加強社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導人才，以提高社區(qū)的社會福利水平，促進社區(qū)的進步。2024/2/1930社會工作三大方法二、社區(qū)工作的理論社區(qū)工作的理論可以分成兩個層面：一種是宏觀的理論，多來源于社會科學，大多用社會學和政治學的相關(guān)理論，可以稱為社區(qū)工作的基礎(chǔ)理論；一種是微觀的理論，多來源于前線社會工作者的實踐經(jīng)驗的總結(jié)，內(nèi)容包括工作模式、手法以及具體的工作原則和規(guī)范等，可以稱之為社區(qū)工作的實踐理論。2024/2/1931社會工作三大方法（一）社區(qū)工作的基礎(chǔ)理論

1.社會分析和意識形態(tài)

2.社會變遷理論

3.社會運動理論2024/2/1932社會工作三大方法（二）社區(qū)工作的實踐理論

1.社區(qū)工作的模式（1）地區(qū)發(fā)展模式（2）社會策劃模式（3）社會行動模式2024/2/1933社會工作三大方法

2.社區(qū)工作的原則社區(qū)工作的原則是指社區(qū)工作者在推行工作時，所需遵循的規(guī)則，或者是在判斷什么是正確而有效的社區(qū)工作時所依據(jù)的價值觀。2024/2/1934社會工作三大方法

3.社區(qū)工作的介入手法介入手法是多種多樣的，同一社區(qū)工作者在不同時期對同一社區(qū)也會采取不同的介入手法。2024/2/1935社會工作三大方法

4.社區(qū)工作者的角色社區(qū)工作者充當?shù)慕巧秦S富多樣的，比如：

促進能力的角色，協(xié)調(diào)團體的角色，社會設(shè)計的參與角色，提倡人的角色，輔導行動的角色。2024/2/1936社會工作三大方法三、社區(qū)工作的過程與技巧（一）社區(qū)工作的過程

1.建立關(guān)系

2.收集資料

3.制定計劃

4.社區(qū)行動2024/2/1937社會工作三大方法（二）社區(qū)工作的基本技巧1.分析技巧2.關(guān)系建立與維系技巧3.動員及組織技巧4.活動程序設(shè)計技巧5.行政管理技巧2024/2/1938社會工作三大方法四、中國的社區(qū)服務(wù)工作（一）社會福利體系與社會服務(wù)工作社區(qū)社會福利服務(wù)是指在政府的倡導下，以一定的社區(qū)組織為主體和依托，以自助－互助的廣泛群眾參與為基礎(chǔ)，既突出重點對象，又面向全體社區(qū)成員的，用服務(wù)設(shè)施和項目來增進公共福利，提高生活質(zhì)量的區(qū)域社會性福