酒店文員工作總結(jié)

Word文檔酒店文員工作總結(jié)工作總結(jié)盡管是對一段工作的分析和記錄，但也有許多的辦法可以將總結(jié)寫的越發(fā)精彩！來看看我我?guī)淼摹毒频晡膯T工作總結(jié)》吧！希翼你能從中收獲更多的技巧和辦法！祝您閱讀開心！

寫年終普通就是是匯報自己的崗位工作。我收集了酒店文員工作總結(jié)，歡迎閱讀。

酒店文員工作總結(jié)【一】

1、例行工作

仔細做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購買方案和消耗總結(jié)工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類收拾，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

幫助做好聘請工作;

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作，

酒店文員工作總結(jié)。這其間，由于排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注重植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注重復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、暫時支配的工作

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南高校打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的溝通，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可。但由于大多數(shù)人工作較忙或其他緣由無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿樂觀性，除了自身緣由之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。因為沒有制作網(wǎng)頁的閱歷，所以存在無數(shù)技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。由于公司形象需要重新策劃，此項工作臨時告一段落。

3、幫助其他部門工作

銷售部成立后，曾參加銷售部的銷售例會，收拾會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

幫助開發(fā)部制作國資、燈飾ERp等項目的部分圖片;

幫助市場部舉行國資宣揚資料的排版、收拾;

另外還參加了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，20xx年年的工作是盡職的，但也有不少的圓滿?？记诘墓芾硪婚_頭并不規(guī)范;長途電話也由于疏于管理存在一些不良現(xiàn)象;沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊;網(wǎng)站的建設(shè)太過于緩慢而且效果不夠好;工作確實不夠飽和，時有不知該干什么的感覺;個人能力的提升不夠……在管理部的圓滿，惋惜由于崗位的調(diào)換已無機會彌補。

調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的絕對，對我個人而言是新的開頭，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力飾演好開發(fā)部文檔管理員這一角色以外，希翼我能在開發(fā)部把握更多的技術(shù)學問，不斷提升自我。

酒店文員工作總結(jié)【二】

初出茅廬的我懷著滿腔熱烈踏入社會，來到了XXX酒店參與工作。在XXX酒店工作的三個多月時光里，接觸了各色各樣的人，從一般的基層員工到管理層團隊，不僅讓我體味當基層的味道，更重要的是讓我對管理有一定的了解。同時工作期間經(jīng)受了人生的幾個改變，有些改變在別人看來可能微不足道，可在我看來卻是一筆寶貴的財產(chǎn)，將對我以后的人生產(chǎn)生不同程度的影響。在此，本人真誠地對我曾經(jīng)工作過的部門領(lǐng)導和同事及現(xiàn)在工作部門的領(lǐng)導和同事道聲感謝，謝謝各位領(lǐng)導對我的關(guān)懷和栽培，謝謝各位同事對我支持和照看。詳細的工作心得總結(jié)如下，

一、從小學到社會從同學到員工，環(huán)境的變化及身份角色的改變使我堆積了一定的工作閱歷，提高了工作能力，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

在我看來，小學與企業(yè)都是為人提供學習，呈現(xiàn)自我的一個平臺，在平臺上畢竟能學到多少學問，能熬煉到哪個程度，關(guān)鍵在于個體學習主動性強弱的差異。小學里教師管著，只要不出重大的差錯普通都能順當畢業(yè)，而在企業(yè)里面，在市場經(jīng)濟的競爭的原則作用下，人們面臨著強大的工作壓力，短期內(nèi)不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚的下場。所以，在高速進展的經(jīng)濟社會局面及追求高額利潤的驅(qū)使下，企業(yè)往往要求勞動者有較強的適應能力和學習能力。臨畢業(yè)前XXX酒店給了我一個工作的機會，雖然只是一個行政文員的崗位，但正是這個崗位，在我的閱歷白紙上畫上重重的一筆，有力而又清楚，無論這張白紙終于會演化成怎樣的一幅畫，這一筆都承載著重大的意義。行政文員的主要工作內(nèi)容是負責編寫日常工作會議記錄及起草工作總結(jié)、幫助上級做好飯?zhí)眉八奚岬墓芾砉ぷ?、完成上級下達的暫時任務(wù)、收拾部門檔案等等，工作較為繁瑣，卻熬煉了我的耐性、與人交流溝通的能力等等。文員的工作原來就較為被動，暫時性的任務(wù)較多，有時候當我正在干活的時候，同時又接到兩三個任務(wù)，剛開頭有點手忙腳亂，對付不來。

后來我慢慢地意識到，當碰到類似的狀況時，首先應當用筆把每件要做的事情記錄下來，由于好記性不如爛筆頭，究竟自己的記憶力也不怎樣，然后精心思考每件事情的重要程度，分輕重分主次地完成每一個任務(wù)。公文寫作不是我善于的，但卻是我的工作崗位必備的條件之一，這意味著我必需得學習才干勝任這份工作。通過上網(wǎng)查閱資料學習以及在李總的教育下，我開頭把握了公文寫作的一些要領(lǐng)，經(jīng)過多次的訓練，總算學會了基本的公司公文寫作。從未接觸過接待工作的我，總覺得不太習慣，不懂考究倒水服務(wù)細節(jié)，但我清晰地知道這是接待客人最基本的禮貌，日常生活中也是必定會經(jīng)受的，就倒水這么容易的工作，雖然無技術(shù)含量可言，但它給我的啟示卻是無價的。

二、從我做起，集思廣益，不斷健全酒店的各項規(guī)則，完美酒店的管理，共同制造凱迪威酒店輝煌的將來。酒店現(xiàn)處于籌建的最后階段，待酒店投入運作之日將是對籌備工作舉行檢收之時，為了順當保證酒店的順開業(yè)，我認為每個XXX酒店的員工都應當義不容辭地做好自己的本分，把握本崗位的專業(yè)學問和專業(yè)技能，提高個人的綜合素養(yǎng)和能力。就拿我自己來說，在工作上仍然存在不足之處，工作的樂觀性有待加強，有關(guān)房務(wù)部的專業(yè)學問和技能了解不多，做事的辦法過于單一，靈便性欠缺。在日后的工作中我會注重改正不足，擅長總結(jié)教訓，不斷提升自身的能力和素養(yǎng)，爭取成為一個優(yōu)秀的XXX酒店員工。

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酒店房務(wù)中心文員工作總結(jié)

工作總結(jié)，就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時光段的工作舉行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總討論，并分析成果的不足，從而得出引以為戒的閱歷。下面是由我我為大家收拾的酒店房務(wù)中心文員工作總結(jié)。

酒店房務(wù)中心文員工作總結(jié)【一】

來到xx大酒店從事房務(wù)文員工作雖然不過月余，卻讓我感到酒店領(lǐng)導對工作兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，求真務(wù)實的態(tài)度，以及對員工無微不至的關(guān)心，讓我感到加入xx這個大集體是無比幸運的。

作為一名剛剛走出校內(nèi)就踏入一個全新環(huán)境工作的新員工來說，因為缺乏社會和工作閱歷，難免有不少壓力?？吹街芙?jīng)理和身邊的同事愛崗敬業(yè)的精神，看到他們對事業(yè)的不倦追求，我既激動又覺得羞愧。激動于他們對工作的一絲不茍、對事業(yè)的不懈追求，自己與他們相比，離一名優(yōu)秀的員工還有相當?shù)牟罹?。為了能讓新員工盡早進入工作狀態(tài)和適應工作環(huán)境，酒店對剛?cè)肼毜男聠T工舉行了一次新員工培訓，固然，這也包括我在內(nèi)。培訓內(nèi)容涉獵了酒店的各個部門的各項學問，張經(jīng)理作了細致詳盡的講解，使我對酒店的各項業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向以及酒店各個部門的工作職能及運作方式。

我信任這種學問的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)!除此之外，我也參與了酒店的年中會議，此次會議既是對上半年工作的總結(jié)也是對將來下半年的方案報告。會議全面闡述了酒店的進展歷史、現(xiàn)狀及將來進展戰(zhàn)略，使我對酒店的進展史又有了更全面的熟悉，更堅決了我作為一名xx大集體成員的驕傲感與歸屬感。在這里，我再次零距離的領(lǐng)受到了領(lǐng)導和同事們高度的責隨意識、精益求精的工作作風和高明的交流藝術(shù)、以及獨特的思維、劇烈的人格魅力。

在xx，我喜愛?房務(wù)文員這個工作崗位，由于這個崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，客房部作為酒店的中轉(zhuǎn)中心，主要是樓層與其他各部門的協(xié)調(diào)，如前臺、工程部等，工作內(nèi)容繁多且復雜，有時難免浮現(xiàn)口誤、忘記。所以最重要的就是精確?????記錄傳達和信息，還要有技巧性的處理問題。這足以讓我把十多年的學問學以致用，并能發(fā)揮我制定方案、處理問題等方面的能力，正由于對工作的喜愛?，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有樂觀的行動才干帶來豐碩的成績。為了做好文員這項工作，我正專心的做著領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)。對于我來說，xx是一個區(qū)分于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會去主動了解、適應環(huán)境，同時也要將自己優(yōu)越的方面呈現(xiàn)出來，在充分相信和合作的基礎(chǔ)上會建立良好的人際關(guān)系。除此之外，我還要時刻保持昂揚的學習激情，不斷地補充學問，提高技能，以適應酒店的進展需要。在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我信任只要能端正心態(tài)、這一切都算不上是問題。

這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以快速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手協(xié)助我認識業(yè)務(wù)的同事，他們的協(xié)助使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由小學人向職業(yè)人的改變;這里更有一個廣大的事業(yè)平臺，供我們施展自己的才華，制造人生的出色!能夠在這樣的酒店工作，我信任我的能力能夠得到程度的提升、我的價值也能夠得到程度的實現(xiàn)!

酒店房務(wù)中心文員工作總結(jié)【二】

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間我來到XX集團這個大家庭已經(jīng)一年了。在這半年里，我收獲和感受都無數(shù)。任職以來，我努力適應工作環(huán)境以及工作崗位，仔細地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。

作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很陌生，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和協(xié)助，讓我在較短的時光內(nèi)認識各項工作。在此本人對過去一年的工作作一個總結(jié)，并在此對公司領(lǐng)導和同事對我的工作關(guān)懷、支持表示謝謝!

主要負責的工作:一、售樓信息的管理;二、檔案資料的收集收拾工作;三、開發(fā)公司的文秘工作。

一、售樓信息管理方面

從我接手文員工作以來，樓盤的銷售量不多，在同事的指導下，能按時完成任務(wù)。

二、檔案資料的收集收拾工作

關(guān)于開發(fā)公司全部商品房銷售小業(yè)主購房資料、房產(chǎn)證復印件的保管和移交工作能按時完成;其他相關(guān)的資料也能準時存檔和保管。

三、開發(fā)公司的文秘工作

(一)、負責開發(fā)公司文件的上傳下達工作，并對重要文件做好記下和簽收工作;

(二)、負責會議記錄的收拾與發(fā)送傳閱工作，每次會議紀要都

爭取在會后第一天收拾好會議記錄報會議主持人審改簽發(fā)，并在簽發(fā)后半個工作日內(nèi)發(fā)至相關(guān)人員傳閱;

(三)、按照公司領(lǐng)導要求，負責起草開發(fā)公司相關(guān)文字資料的工作;

(四)、按照營銷部和開發(fā)部提供的資料，負責填報開發(fā)公司每月資金方案表，于每月26日前將資金方案表上交財務(wù)部;

(五)、負責每兩周填報一次開發(fā)公司工作總結(jié)、及領(lǐng)導批文落實狀況，交開發(fā)公司領(lǐng)導簽發(fā)后，抄送相關(guān)人員;

(六)、按照開發(fā)部和營銷部提供的資料，負責填報每月合同履行狀況表，于每月3日前將合同履行表匯總后，報送資產(chǎn)法務(wù)部;

(七)、負責開發(fā)公司辦公用品的申購、發(fā)放、記下、管理工作;

(八)、負責開發(fā)公司費用報銷單的統(tǒng)一呈報工作;

(九)、按照公司客戶的需求及公司相關(guān)程序規(guī)定辦理，負責客戶所需資料的提供工作;

(十)、負責業(yè)主/客戶業(yè)務(wù)詢問、投訴接待工作，在自身能力及權(quán)限范圍內(nèi)能夠處理的，準時跟進處理;在自身能力及權(quán)限范圍內(nèi)處理不了的，在當天上報開發(fā)公司領(lǐng)導處理;

(十一)、負責全部業(yè)主房產(chǎn)證的發(fā)放工作，經(jīng)審核符合領(lǐng)取規(guī)定的，在當天發(fā)放;經(jīng)審核不符合領(lǐng)取規(guī)定的，在當天內(nèi)與財務(wù)部做好交流協(xié)調(diào)工作，如遇特別狀況，當天內(nèi)上報公司領(lǐng)導，并按領(lǐng)導指示操作。

(十二)、負責開發(fā)公司全部文件、資料的簽收工作，并在接收文件后半個工作日內(nèi)知會相關(guān)人員。

以上的每項工作，我時刻都在專心的去做，希翼能把每一次的工作做得最好，削減出錯的可能。

固然，在日常工作中，我也仍有許多的地方有待加強：

(一)、自立工作能力不足，有時候仍需要依靠其他同事完成。希翼在日后的日子里，隨著閱歷的不段堆積，能得到進一步的改善。

(二)、對開發(fā)工作方面的了解不足。在日后的日子我會多向身邊的同事請教，可以為以后的順當工作打下堅實的基礎(chǔ)。

雖然加入XXX集團這個大家庭不久，但一年的時光卻讓我充分感觸到了集體的暖和，感謝公司的領(lǐng)導給這個珍貴的機會，能為這個暖和的大家庭盡一分力!在以后的日子的里，信任在集團領(lǐng)導的正確指引下，我會取得更大的長進!

酒店房務(wù)中心文員工作總結(jié)【三】

時間荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了20xx年年末，回首這一年，不禁感慨萬千，今年是我到行宮大酒店工作的其次年，也是我人生一個重要的轉(zhuǎn)折點。在這一年中，有歡樂?也有辛勤的汗水，但是很充實也學到了無數(shù)東西，在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷幫助下，我不斷學習，逐漸調(diào)節(jié)狀態(tài)，努力適應新單位的企業(yè)文化和進展思路，在做好本職工作的同時，不斷加強自身素養(yǎng)的提高和專業(yè)學問、技能的補充，為在新的工作崗位上不斷長進而努力。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

在來到xx的第一家工作單位就是行宮大酒店，在這里真的是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點，對于承德我是生疏的，在這里我沒伴侶，惟獨唯一的幾位親人。時常覺得孤單，可是到了行宮這個大家庭里我卻倍感暖和不再孤獨，由于有領(lǐng)導的關(guān)心和同事的親愛。我很榮幸得到了酒店領(lǐng)導的賞識擔任了客房部主管工作，我深知這是領(lǐng)導給我的機會也是我在這片漂亮的土地上扎根生存的機會，我很珍惜也很在意這份工作，所以我時刻提示自己要努力、要勤奮，團結(jié)大家圍圍著酒店進展策略方針努力進取。無論是一個部門或是一個小集體組建初期都要先創(chuàng)出她的神和魂，那就是一種精神，也就是所謂的團隊精神和組織的凝結(jié)力，先以這些為基層在帶領(lǐng)大家步步根據(jù)酒店的各項規(guī)則制度去履行，那么這個團隊，這個部門一定會勇往直前，戰(zhàn)無不勝?？头坎渴强侩p手實操的勞動部門，每一位員工都是部門重要的骨干，沒有她們僅憑一個人一己之力是什么事也做不成的。在一個團隊中假如有成果那么是大家齊心協(xié)力共創(chuàng)的辛勤成績，假如浮現(xiàn)了問題那就是我及我這樣的基層負責人做的不夠好沒能夠讓我的員工真正學到、學會她們應當把握的學問并能嫻熟的運用到工作中。由于在基礎(chǔ)的工作就是要每時每刻都要和大家在一起，熟知每位員工的一切工作狀況。了解她們每個人的特長和短處，盡量的在工作中發(fā)掘呈現(xiàn)她們的特長，避其短板，這樣才干有效的、合理的、運用勞動資源。將工作盡可能的做到周全。在今年的xx月xx日例會上，宋總驟然宣布的人士任命我被提升為部門副經(jīng)理，說實話當初聽到有點懵，我沒有想到會提拔我，由于我向來在基層，平常和領(lǐng)導沒什么太多接觸，可是酒店的宋總、xx總竟然能看到我的工作并賦予了我充分的絕對，這充分表明白酒店領(lǐng)導對每一位員工的重視和關(guān)注。有這樣的領(lǐng)導做標榜，有這樣的平臺讓我成長，我沒有任何理由不努力仔細的去工作，不扎根在行宮!

我堅信無論在任何單位或集體中不遵守法規(guī)，那么你別的事情做得在好也是一個不合格的員工。所以在來到酒店客房部的開頭我就遵循著這句話嚴格要求自己，也以同樣的標準要求部門每一位同事，大家一起向酒店的各項規(guī)則制度看齊。在這一年中我部門建立了，班組班前、班后會，規(guī)范了服務(wù)用語、建立了各服務(wù)間客用布草配備比例標準及交接班的交接手續(xù)，建立了服務(wù)間清理規(guī)范流程及責任到人、各項衛(wèi)生清潔專項方案、對員工每周或月的服務(wù)技能培訓、新員工入職的培訓教材及實操培訓、排班定崗的責任制、節(jié)能降耗的措施等等，這些部門制度在實踐工作中還是起到了很重要的規(guī)范作用。

在淡季時對客房區(qū)域舉行徹底的衛(wèi)生清潔，將開荒遺留的衛(wèi)生及修理問題全面處理，當初房間需修理問題很嚴峻，如：①房間的門窺鏡，因后來更換過門，施工方將本來的門窺鏡卸下又裝在了新門上，可是門的厚度不同了，他們只能將囫圇門鏡拆開在門的里外分裝，可是就只能用膠粘了，不但不穩(wěn)固而且門鏡也不清晰。②房間鏡面玻璃，好多都有玻璃質(zhì)量的水銀印記，嚴峻的質(zhì)量問題。③還發(fā)覺20幾個房間衛(wèi)生間地面沒有地漏，因衛(wèi)生間用水是重點，沒有排水地漏是很危急的，不但水流量大時會將衛(wèi)生間的墻體浸泡還會溢出將屋內(nèi)的澳毛地毯浸濕，造成嚴峻損失。還有無數(shù)無數(shù)的問題我們都做了分檔記錄，當初我要求每個服務(wù)員上班時都帶著紙和筆將做房間細致衛(wèi)生時發(fā)覺的需修理問題逐一記錄，晚上下班前交到服務(wù)中心，由服務(wù)中心的文員做整體統(tǒng)計，這些問題經(jīng)我們查出后準時聯(lián)系施工方的李工后來李工聯(lián)系各供貨商逐一都給預調(diào)換或維修了，修完了檢查、檢查出在維修這項工作向來持續(xù)到x月份，后來將在次統(tǒng)計好的資料報到工程部，由他們做后期修理聯(lián)系，我們做各項的跟進。在旺季到來前基本維修完畢。

淡季時沒有幾個客人向來沒有太多的實踐給我的隊員們實戰(zhàn)練習，因此我很擔憂，擔憂的是旺季馬上來臨了我們的接待水平能不能平穩(wěn)、順當?shù)耐ㄟ^旺季客流量的高峰。說實話每次有大的團體，或重要接待我都特有壓力，即使都是提前做好工作的布署和支配，可是接待的同時我還是心理沒有底，生怕出一點差錯和問題。經(jīng)過幾次團隊和重要接待我深深的感觸到，我們可以!我們真的可以!可以的緣由是我們部門的全部同事，心都靠在一起，都把勁使到了一起。在接待任務(wù)量大的時候全部員工都停止歇息，并延續(xù)的加班，大家沒有一個有怨言的，并且還主動的要求忙不開可以留下來加班，其實我們這個集體都是有孩子的媽媽，誰家會沒有事情呢，但是大家還是挑選了這個集體。還有的員工在工作中身體不適但她們卻沒有離開崗位去歇息，還是堅持做完了自己當天的工作任務(wù)，這些點點滴滴每刻都激動著我，激勵著我，讓我不能松懈，時刻鞭策著自己。我們不怕苦不怕累，對工作的態(tài)度都是樂觀。大家從心底里都有一個共同的目標，就是我們一定要把我們這個小集體做到更好，永爭第一。我們這個部門的全部成果都是大家共同用汗水灌溉出來的，我們團結(jié)全都，情同手足，互幫互助的走完了20xx年，雖沒有什么特別業(yè)績但也算是平穩(wěn)、順當。在這一年的工作中我深深的體味到要把工作完成是很簡單的，但把工作做得精彩、有制造性卻并不簡單。所以，調(diào)節(jié)好心態(tài)的我慢慢的明了了，無論在哪個崗位都有進展才干、增長學問的機會。假如我們能以飽滿的熱烈去做最平庸的工作，也能成為最優(yōu)秀的員工;假如以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平凡的工匠。

固然，我在工作中還存在著無數(shù)不足之處，也希翼各級領(lǐng)導給以指正教育。

1、過于注意工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足。

在工作中我太急于工作的勝利度，有時疏于全局細節(jié)的布署。接下來的工作中，我先將自己的急性子盡量穩(wěn)住，做事前認真分析、周密支配，最主要的是要有大局意識。本著對本職工作仔細的態(tài)度和責任心，把工作做好做精做細。

2、同事與同事之間、部門與部門之間的交流不夠。

世上無難事，只要有心人這句實實在在的話的確很有用，全部的事情在大家或者彼此間都能夠有正確的、有效的交流，一切困難都會迎刃而解的，一個人的力氣是渺小的，集體的力氣是無限的。在工作中一定要多向領(lǐng)導學習請教，多和其他部門學習交流，學習他們的特長補其自己的短處，為以后能更好的工作奠定基礎(chǔ)。

3、對各種大小事務(wù)抓的精細程度還不夠。

在領(lǐng)導交予的事務(wù)和部門發(fā)生的事務(wù)中只是完成了基礎(chǔ)工作，沒有創(chuàng)新和精細的工作內(nèi)容，為此我一定要改掉馬虎的毛病。不但能有效的完成工作更要將酒店的宗旨溫馨細微，追求卓越的精神理念運用到實際的工作當中。我終于的目標是我自己以及我的同事們都能達到精品服務(wù)的標準。

4、對培訓、布置、支配過的事檢查力度不夠

在工作和對員工的培訓中前期的支配工作還牽強算是較穩(wěn)定，但是后期跟進力度不夠不能將事情支配過了就視為已經(jīng)完成，任何事一定要持之以恒，有始有終。并且我深深的體味到全部重要接待或會議一定要自己親力親為，即使支配的在妥帖也不如自己親眼看到親自做的比較放心。

總之，我將以公司的經(jīng)營理念為標準，將自己的學問背景和酒店的詳細環(huán)境互相融合，不斷充實自己，提高自身綜合能力，為酒店、為部門的富強而努力。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)、將來從來都是由于它的不確定性而讓我們彌漫激情，我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華、摒棄糟粕、不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以制造業(yè)績和精品服務(wù)來提升自身價值。我將以更飽滿的熱烈投入到各項工作中去，與酒店全體員工共學生習、共建和睦、共創(chuàng)輝煌，為酒店輝煌的明天而盡我綿薄之力。

設(shè)備文員工作總結(jié)

是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作舉行理性的思量。下面是我為大家搜集收拾的設(shè)備文員工作總結(jié)，歡迎大家閱讀與借鑒，希翼能夠給你帶來協(xié)助。

設(shè)備文員工作總結(jié)

回顧1年來工程部在酒店領(lǐng)導的正確指導下，在其他部門的樂觀協(xié)作和大力支持下，通過部門全體員工的努力，遺憾完成了酒店下達給工程部的各項工作和領(lǐng)導交辦的各項暫時任務(wù)，確保了酒店設(shè)備平安正常地運行，保證了酒店水電氣能源的正常供應，同時在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成果。為總結(jié)閱歷，查找不足，推進明年工作再上新臺階，更好的完成工程部的各項任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：

一、部門管理工作

俗話說：沒有法規(guī)，不成方圓。根據(jù)酒店的規(guī)則和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門的管理。仔細組織部門員工學習酒店下發(fā)的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。部門經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項規(guī)則制度，要求員工做到的必需自己先做到。在日常行為中，按酒店的規(guī)則制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。天天堅持召開班前會議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成狀況。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實，如檢查方案工作預備狀況，檢查平安操作狀況，督導方案修理工作的實施；巡查大樓，檢查設(shè)備運行狀況、設(shè)施完好狀況、節(jié)能狀況；抓工作進度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成狀況；抽查設(shè)備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工狀況都有了較大的改進和提高。

二、完成的主要任務(wù)

酒店設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運行XX年，無數(shù)設(shè)備設(shè)施已陳舊老化，有些已進入了壽命期，因此，設(shè)備設(shè)施的修理任務(wù)越來越重。在人員不足的狀況下，通過加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮部門主管的作用，發(fā)揮每個員工的長處和樂觀性，部門合理支配日常工作，保質(zhì)，保量完成了酒店領(lǐng)導下達的任務(wù)和每日的修理任務(wù)。

XX年工程部完成主要工作項目：

1.完成修理了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。

2.協(xié)作完成消防監(jiān)控器的安裝。

3.完成了3至8層的房間裝修及家具搬運工作。

4.完成客房小改工作，對未裝修的舊房間，完成了對其墻紙、面盆、浴缸、衛(wèi)生間門框地腳線等全面修理的工作，使客房舊房間的面貌得到改觀。

5.對中高考會議舉行了跟進。

6.簽訂了電梯維保合同，確保了電梯平安運行。

7.完成春秋兩季對配電房變壓器及其凹凸壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護工作。

8.完成對酒店水、電、氣管線的普查，對酒店各樓層配電井接線端子定期舉行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。

9.完成餐廳各次會議團體、婚宴等大型活動使用的音像、燈光及餐廳裝點布置工作。

10.除了完成以上項目的工作外，完成了客房，餐廳、以及其他部門的日常修理工作。

三、能源管理

通過多年來的節(jié)能工作，基本上將水電氣能耗降低到最低的數(shù)值，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。結(jié)合酒店的詳細狀況，工程部把進一步加強節(jié)能管理工作作為一件事件來抓，尋覓新的節(jié)能途徑，把節(jié)能減排貫通于全年的管理之中，如調(diào)節(jié)公共衛(wèi)生間面盆進水三角閥的水量，避開了洗手用水過大造成鋪張水的現(xiàn)象。在日常的工作中，隨時檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。在光芒充沛的狀況下，檢查公共區(qū)域有無用電鋪張現(xiàn)象。晚上值班時巡察檢查開水器，抽油煙機等高耗電設(shè)備關(guān)閉狀況。

四、平安管理

操作平安：因為部門工作的特別性，本部門員工常常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操的人身平安，班前會對員工時常舉行平安教導，加強部門員工的平安操作意識。在動電、攀高等危急作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無平安事故發(fā)生。對酒店其他部門員工舉行了設(shè)備平安使用常識的培訓，提高了全體員工平安的意識。

設(shè)備設(shè)施平安：定期對各部設(shè)備專項平安檢查，每月對大廈配電井，管道井設(shè)備舉行平安檢查；按方案春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜舉行平安檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室舉行設(shè)施設(shè)備平安大檢查。汛期提前對大廈各處作了平安防范，保證了酒店汛期的平安；對重點運行設(shè)備舉行一日一次的平安巡查，發(fā)覺事故苗頭，立即處理。另對員工宿舍私拉亂接、電源插板和燈開關(guān)損壞等現(xiàn)象舉行了清理和修理，對不符合平安規(guī)范的線路舉行了整改。

品管文員工作總結(jié)

工作，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。我收拾的文員工作總結(jié)內(nèi)容，供參考！

第一.工作表現(xiàn)

不斷了解及把握公司的品管政策及各種品質(zhì)管控手法，嚴格執(zhí)行公司里的品質(zhì)政策，到處以身作則，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。遵循品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。主要負責成品檢驗、軟件測試，研發(fā)部門樣品測試，首件確認，外加工廠驗，外加工現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)以及幫助IQC來料檢驗等工作;在平常的檢驗工作中發(fā)覺問題時，能準時通知項目負責人或相關(guān)部門負責人，使得問題能準時解決。

加入公司以來，項目繁多，尤其是8、9月份一些亞運項目，需在緊張交期中保障產(chǎn)品質(zhì)量，任務(wù)十分艱難。在此期間，準時完成選購、研發(fā)的樣品送檢測試;多次出差至供給商舉行現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控，如到東莞中浩舉行p16模組箱體的首件確認，到豪爾生舉行跨橋項目的燈具鋁材加工首件確認，到立文廠現(xiàn)場監(jiān)控材料噴涂品質(zhì)等等，任務(wù)重，困難也多，在經(jīng)理和同事們的支持下，都能順當完成這些任務(wù)。印象最深的是到寬宏廠現(xiàn)場監(jiān)控跨橋CDU箱驅(qū)動板的加工品質(zhì)，此加工廠的規(guī)模相對較小，在品質(zhì)管理上也相對薄弱，在加工廠監(jiān)控時，不斷去要求加工廠根據(jù)我們公司工藝要求去執(zhí)行，并預備相關(guān)的燈具、儀器給加工廠，要求他們舉行測試檢驗。為了保證加工品質(zhì)，天天都要坐車來回寬宏、公司之間，歷時2周多，雖然辛勞，可是看到最后的工作成績也很是欣慰。

在工作中，盡職盡責，準時完成經(jīng)理交付的任務(wù)，同時也在這些壓力中不斷認識各項目的燈具、顯示屏等產(chǎn)品。在各個項目完結(jié)后，對重要項目的產(chǎn)品舉行長久老化實驗，準時提交老化狀況報告。

在工作態(tài)度上，嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)則和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，聽從領(lǐng)導工作支配;按時完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，不搞心情化，自覺履行工作職責，仔細主動完成本職工作任務(wù)。

總體來說，今年的工作努力而有成效，特殊是在亞運項目期間，因部門人力不夠，樂觀幫助IQC完成進料檢驗，保證物料準時進倉和使用，不影響產(chǎn)線的生產(chǎn);準時完成選購、研發(fā)部的樣品檢驗，保證選購和研發(fā)部對相應物料、產(chǎn)品狀況有準時的了解，以做出下一步動作;準時完成物料的首件確認，包括選購部送來供給商首件做確認，以及選購部要求至供給商端去完成首件確認;規(guī)范管理產(chǎn)品長久老化實驗，對實驗辦法、測試、報告等做規(guī)范化的管理，并每周準時提交檢驗報告;幫助舉行部門文件編制和管理，使公司的文件及相關(guān)記錄逐漸系統(tǒng)化、標準化，削減了工作量，更便利平常的工作。除了完成自己的本職工作及經(jīng)理交待的任務(wù)外，更是樂觀協(xié)作同事去完成各種工作，更為部門的工作流程越來越完美的目標不斷努力。

其次.主要收獲及體味

加入XX公司，在繁忙的工作中不斷學習、不斷成長，可謂收獲良多。對公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品加深了解，由于檢驗各種原物料，甚至到供給商現(xiàn)場去了解物料的制程，對這些物料的特性越來越認識;加入公司之前，對LED燈具、顯示屏熟悉是很少的，而現(xiàn)在對公司的各類燈具、顯示屏已經(jīng)有了深刻的熟悉。認識了關(guān)于燈具、顯示屏的各種標準，也認識了相關(guān)的檢驗辦法、檢驗儀器，同時在工作中，也把握了各檢驗儀器的使用，并能實際去完成檢驗工作。對品質(zhì)管理有了更全面的熟悉，在工作中，我對公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的熟悉，同時不斷提高自己的品質(zhì)管理意識，去促進產(chǎn)品的品質(zhì)提升。

工作常常會碰到困難，最深的體味就是不能膽怯困難，更不能由于困難而不去完成工作任務(wù)，最正確的態(tài)度是面向困難，把困難點逐一列出來，并有針對性地去想妥當?shù)霓k法去解決，而需要其他同事、其他部門協(xié)作的時候，更是要考究交流技巧，這樣才干得到別人的協(xié)助。

第三.不足之處以及需要改進的地方

今年來，我做了一定的工作，也取得了一些成果，但距領(lǐng)導們及同事們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產(chǎn)品是Led照明燈具及顯示屏，但我對于常用的規(guī)范及測試標準均還不夠了解，缺乏閱歷，這將在后續(xù)的工作中，不斷堆積閱歷，并把握測試辦法和規(guī)范，以進一步掌握公司產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)鍵管控點。

同時工作中也發(fā)覺有些檢驗、測試的規(guī)范還未完美，沒有一套標準化的辦法可供參考，而都需憑工作閱歷去檢驗、測試，這樣往往就簡單浮現(xiàn)漏洞，希翼在后續(xù)工作中能夠完美。

決心在后續(xù)加倍努力工作，發(fā)揚成就，克服不足，以對工作、事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責做好各項工作，并多多請教老員工和同事,學習他們好的工作閱歷，利用業(yè)余時光多學習燈具學問、不斷提升自身的工作技能和工作能力，為能成為公司愜意、領(lǐng)導愜意、同事愜意的員工而努力。

報關(guān)文員工作總結(jié)

是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作舉行理性的思量。共享了報關(guān)文員的工作總結(jié)，歡迎借鑒！

報關(guān)文員工作總結(jié)1

時光過的真快，轉(zhuǎn)瞬間，一年的實習時光馬上就要結(jié)束了。還清晰的記得，一年前的今日，我們都奔波在小學的聘請會現(xiàn)場，選擇自己喜愛?的工作。一年后的今日，我們將結(jié)束我們的實習期，拿到代表著結(jié)束我們十幾年學習生涯的高校畢業(yè)證，開頭真正的走向社會，去譜寫自己的人生。在這對自己意義非凡的一年中，有汗水，有淚水，有歡樂?，也有悲哀，但我想更多的應當是對自己的歷練，對社會的認知和對人生的感悟，更是對自己今后奮斗的奠基石。由于在這一年中，我們洗去了小學里的懵懂和無知，多了些成熟和責任。

因為受全球金融危機的影響，工作比往年要難找的多，激烈的競爭帶給自己很大的壓力。剛開頭并沒有找到自己適合的工作，后來在教師和學生的介紹下，經(jīng)過重重面試和篩選，終于找到了一家貨運代理公司——遼寧港捷國際貨運代理有限公司。它成立于一九八八年，是一家經(jīng)營國際貨物運送代理的大型跨國集團化貨代公司，服務(wù)范圍包括海洋運送代理、航空運送代理、?？章?lián)合運送代理、多式聯(lián)合運送代理以及相關(guān)的全部服務(wù)。集團總部設(shè)于香港，同時在中國臺灣、英國、巴拿馬等設(shè)有分公司，實力雄厚；在美國邁阿密、中國大陸設(shè)有辦事處。目前，中國大陸設(shè)有大連、北京、青島、上海、廈門、深圳、廣州等17家辦事處。作為中國大陸辦事處中進展最為快速的一員，遼寧港捷國際貨運代理有限公司青島分公司滿懷著熱烈，全身心的為客戶提供全方位的服務(wù)；作為一個進取心旺盛、彌漫活力的企業(yè),我們以敬業(yè)、明德、克己、廉潔、勤儉的企業(yè)精神要求自己；作為一個服務(wù)性行業(yè)，我們服務(wù)細致、取價公道。

因為自己是學報關(guān)與國際貨運專業(yè)，我被支配在公司的報關(guān)部從事報關(guān)員的工作。在這個公司，處處彌漫了人性化的管理。它按照員工的實際能力支配適合的工作，給員工一個充分發(fā)揮的的空間。我在這個公司的實習時光是從20xx年8月25日到20xx年5月20日。因為自己表現(xiàn)良好，現(xiàn)在已經(jīng)和公司簽訂了勞動合同，成為了一名正式的員工。

1.天天早上件事就是把集港信息登記來，這是一個好習慣。按照集港信息，就知道哪條船是焦急截關(guān)的，也就知道哪票需要優(yōu)先申報了。

2.收拾報關(guān)單據(jù)，填制報關(guān)單，普通需要核銷單、發(fā)票、裝箱單、合同、托付書，屬于商檢類的還需要通關(guān)單和其他的許可證等等。哪票少什么單據(jù)心里一定要有個數(shù)，在申報前要預備齊全。

3.edi錄入，我們公司青島有特地的錄入員，黃島要在edi系統(tǒng)的公司錄入，像海豐或是鑫海。你要做的就是把填好的報關(guān)單交給錄入員，錄入員錄入完畢后會打印一張作為核對的edi報關(guān)單給你，然后核對。一定要認真，不能有任何的差錯。

4.查詢出口預配艙單，有的需要在海關(guān)大廳里的電腦里查詢，有的則可以在edi系統(tǒng)中查詢，惟獨有預配艙單，報關(guān)單才可以發(fā)送，否則系統(tǒng)會自動退單。

5.確定有預配艙單后，將核對無誤的電子數(shù)據(jù)發(fā)送，當系統(tǒng)提醒該單已接單時打印正式的紙質(zhì)報關(guān)單。

6.將預備齊全的報關(guān)單據(jù)裝訂起來，蓋章。裝訂單據(jù)從上到下的挨次為打印報關(guān)單聯(lián)、手簽聯(lián)、報關(guān)托付書、發(fā)票、裝箱單。有通關(guān)單的通關(guān)單上寫上報關(guān)單號，放在報關(guān)托付書后面，有許可證的按要求填制許可證并把它訂在通關(guān)單的后面。

7.蓋章：報關(guān)單聯(lián)和手簽聯(lián)上蓋報關(guān)章，并且報關(guān)員簽字。報關(guān)托付書上要蓋經(jīng)營單位和托付公司的公章，并相應簽字。

8.遞單：剛開頭是掃描報關(guān)單號后排隊等待接單，但后來海關(guān)系統(tǒng)浮現(xiàn)問題就直接排隊了，這樣會快些。海關(guān)審核無誤后放行，官員在報關(guān)單放行欄簽字后退回打印報關(guān)單二、三聯(lián)，這就是為什么上面要求那么裝訂單據(jù)的緣由了。拿著退回的單子到海關(guān)大廳的電腦里查詢放行信息。

貨物查驗

進出口貨物，除海關(guān)總署特準查驗的以外，都應接受海關(guān)查驗。查驗的目的是核對報關(guān)單證所報內(nèi)容與實際到貨是否相符，有無錯報、漏報、瞞報、偽報等狀況，審查貨物的進出口是否合法。當你在查詢是否放行的時候，假如查詢系統(tǒng)顯示審核等待中，說明你的貨物需要驗貨。這時你需要拿著報關(guān)單到海關(guān)指定的地方舉行查驗，普通是在港口里面的海關(guān)查驗區(qū)。

1.你要到海關(guān)打單室按照報關(guān)單號查詢你要驗貨的信息，需不需要過機或是稱重。

2.到操作室按照箱量開出相應的查驗單，經(jīng)海關(guān)蓋章后到港內(nèi)客服。先到指點窗口填寫一個申請單，連同查驗單一起交給他們做系統(tǒng)，完后到交費處交上費用。

3.拿著交費后蓋章的單子到派車處派車背箱。

4.箱子背到查驗區(qū)后，再到打單室打出海關(guān)查驗通知單，拿著通知單到派單室找當天值班科長把單子派給相應官員。

5.拿著單子找到官員和對應的武警，在武警的監(jiān)督下開箱，找出要驗的貨物，開頭查驗，大多數(shù)狀況下都是核對涉及退稅問題的品名和歸類。

6.查驗沒有問題，官員和武警在通知單上簽字并封箱，你在最下一欄簽字表明驗貨期間貨物沒有損壞，最后交給科長簽字確認。

7.拿著簽好字的通知單到打單室做放行，開出放行條。

8.拿著放行條和新的集港單到交費處交完費用從查驗區(qū)直接把箱子集港就可以了。

一定要做個勤學好問的人

惟獨這樣你的業(yè)務(wù)才干夠嫻熟和精通，并且要樂觀好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會有多的收獲的，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，由于在以后的工作中你是要常常和人打交道的，與客戶，與官員。尤其是像我們在貨代公司工作的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會受到歡迎的，許多問題也就迎刃而解了。

不管是哪里，新手的待遇大部分都不會很高，道理很容易，企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事，

更何況我們還是實習生。我們學到的理論都是源于實際的精華，但要把精華融入到實際當中就要一切從頭開頭，必需要有扎實的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必須的素養(yǎng)，由于你不是獨一無二的。待遇會隨著你的能力的提高而提高，等你真地成為公司里獨一無二的，那么你的工資自然也會獨一無二。

報關(guān)文員工作總結(jié)2

截止到今日我已經(jīng)實習將近兩個月了，現(xiàn)將我的實習狀況總結(jié)如下：

從總體上感覺做報關(guān)工作還挺好玩味的。做報關(guān)工作既熬煉了自己的能力又充實了自己的學問面。首先，你面向的是海關(guān)和往來的客戶，做為橋梁作用的報關(guān)員就要充分發(fā)揮兩者之間的協(xié)調(diào)和交流作用了，這從另一個側(cè)面來看報關(guān)工作熬煉你的交際和交流能力；第二，隨時光的推移，海關(guān)的規(guī)矩和海關(guān)通關(guān)作業(yè)的程序也在不斷的轉(zhuǎn)變，為適應新的形勢的進展需要，能夠清晰的了解海關(guān)通關(guān)程序和規(guī)矩及其他貿(mào)易管制措施，無數(shù)東西要靠自己在工作中去學習，堆積，和實踐，從而不斷更新自己的學問面。