電話銷售面試技巧

1/1電話銷售面試技巧電話銷售的面試技巧

電話銷售面試技巧案例陳述：電話銷售面試時，人力資源經(jīng)理提了這樣一個問題：公司要求每個銷售人員每天撥100個電話，公司會給你供應(yīng)每天要追蹤的電話名目，當(dāng)你發(fā)覺其中有些是傳真號碼，打過去時總是的聲，但是這個客戶從公司名稱上來推斷，特別適合我們公司的產(chǎn)品，那你會怎么做？

面試時如何順當(dāng)過關(guān)呢？

分析：事實上這個問題的答案肯能有許多，但重要的不是設(shè)計什么方法，而是一種仔細(xì)做事的作風(fēng)，或者說作為一個銷售人員應(yīng)當(dāng)有必需完成目標(biāo)的！首先能夠確定的是，考官設(shè)置這個問題的時候，他對求職者的答案并不重要，關(guān)鍵在于求職者為什么會提出這個解決方案，他的思路是什么，假如根據(jù)他的方案去做，是否會得到一個抱負(fù)的結(jié)果，假如不能，應(yīng)當(dāng)怎么辦？

正面的回答對于這個面試問題，你還可以這樣回答：作為一個銷售來說，堅韌和擅長聯(lián)想是特別珍貴的精神。假如拘泥于一些固定的形式，那么這個銷售員的成就也就有限了。假如這樣回答，可以讓人力資源經(jīng)理看出你的機敏，和思索問題的`全面。一般來說對于你這樣的回答他們都會比較滿足的，由于這證明白你對于銷售工作是有肯定的熟悉和想法的。解決不時遇到的問題，推廣公司的產(chǎn)品，是銷售員的基本職責(zé)。為了達成這樣的目的，銷售員應(yīng)當(dāng)想出更多的與客戶有效溝通的方式因此除了把電話號碼加上幾位數(shù)減上幾位數(shù)，當(dāng)然還能有其他。就比如這個例子來說，假如在只有一部電話，一張客戶名冊且沒有網(wǎng)絡(luò)查詢的狀況下，借用一下公司黃頁查詢，或許對于電話號碼的篩選有所關(guān)心，其實這也是一種有效的方法。當(dāng)然你還可以供應(yīng)許多別的方案給考官，讓他覺得你是一個很有處理特別問題力量的人。

反其道而行你可以建議考官放棄那些銷售掃蕩電話吧，由于那樣的方式可能未必特別有效，你完全可以告知他查找客戶應(yīng)當(dāng)有很多其他的方法，電話銷售也不能亂打也應(yīng)當(dāng)有的放矢。公司的一個條件是每天要完成100個電話說，這說明工作效率很關(guān)鍵因此假如發(fā)覺對方的電話是個傳真的話。那么最好的回答也可能就是：第一時間放棄查找對方電話號碼。理由：擾亂工作支配、影響工作效率(電話銷售時間做資料查找和整理工作不妥)，再做適當(dāng)標(biāo)記以在其他時間（整理客戶數(shù)據(jù)庫時）進行相關(guān)事宜的處理

總結(jié)：在電話銷售面試的時候，最重要的有這樣幾點：1、學(xué)歷恰當(dāng)。太高的學(xué)歷會使得這個職位特別不穩(wěn)定，剛剛培育出來的人才就跳槽了。當(dāng)然，太低也會降低你公司的形象。2、有一種百折不撓的精神，作為一個電話銷售員，要有一種心理預(yù)備即100個電話中可能有67個電話是無效的(我們在全球的電話銷售