《快遞實務(wù)》教案6-1 國際快遞作業(yè)

1.第6章第1節(jié)課題名稱國際快遞作業(yè)上課日期第周（20年月日）課時安排2課時教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)認(rèn)識國際快遞的分類；了解國際快件的重量和尺寸計算技能/能力目標(biāo)能夠填制國際快遞運單；思政/德育目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊意識和責(zé)任意識。教學(xué)重點國際快遞運單的填制教學(xué)難點國際快件的重量和尺寸計算教學(xué)方法￡講授法￡項目教學(xué)?案例教學(xué)￡情境教學(xué)￡模塊化教學(xué)￡理實一體教學(xué)￡啟發(fā)式教學(xué)￡探究式教學(xué)￡討論式教學(xué)￡參與式教學(xué)￡翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)￡混合式教學(xué)￡工作過程導(dǎo)向法￡其他教學(xué)法（）信息化教學(xué)手段教學(xué)過程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)設(shè)計設(shè)計意圖媒體資源課堂導(dǎo)入任務(wù)驅(qū)動：在經(jīng)濟(jì)全球一體化的背景下，隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，國際快遞的業(yè)務(wù)量劇增，行業(yè)發(fā)展的同時也對快遞行業(yè)提出了更高的服務(wù)要求。學(xué)習(xí)新知任務(wù)準(zhǔn)備1：認(rèn)識國際快件貨物的分類根據(jù)中國海關(guān)對快件類貨物的監(jiān)管規(guī)定，快件類貨物根據(jù)其價值分為四類：A類：指沒有任何商業(yè)價值文件資料；B類：指價值在500元人民幣以下的樣品類貨物，需發(fā)件公司提供正本發(fā)票。C類：指價值在500元人民幣以上5000元人民幣以下的樣品類貨物，需發(fā)件公司提供正本發(fā)票。D類：指價值超過人民幣5000元的貨物，快件代理應(yīng)要求發(fā)件公司提供出口核銷單及合同、裝箱單等文件以一般貿(mào)易貨物形式報關(guān)。如貨物屬于當(dāng)?shù)貒乙?guī)定出口許可證管理范圍內(nèi)的商品，快件代理還應(yīng)提供出口許可證和商檢證明（輕工產(chǎn)品）。小貼士小貼士：如何選擇合適的國際快遞公司？目前比較大的國際快遞公司有：聯(lián)邦快遞（FEDEX）、敦豪（DHL）、天地快運（TNT）、聯(lián)合包裹（UPS）。如果要走的是小樣的貨物又不要求時間的話，首選EMS，因為價格算起來是最便宜的。要求時間要快的話，看你到那個國家。比如美加、南美，還有英國，在這些區(qū)域最快的就是UPS和DHL。FedEX和UPS的強(qiáng)項在美洲線路和日本線路，TNT在歐洲和西亞、中東有絕對優(yōu)勢。DHL則是去日本、東南亞、澳洲有優(yōu)勢。任務(wù)準(zhǔn)備2：國際快遞運單的填制1.寄件人資料（可填寫或不填）：A、寄件人姓名B、寄件人地址/公司名C、寄件方郵政編碼D、寄件人電話號碼2.收件人資料：A、收件人帳號（到付件必填）B、公司名稱C、收件人地址D、郵政編碼/國家E、聯(lián)系人/電話/手機(jī)號碼3.交運快件資料：A、總件數(shù)B、總重量C、材積尺寸4.交運貨物之詳細(xì)說明：依照發(fā)票填寫中、英文品名、單個數(shù)量/總數(shù)量、單價/總價（USD），中英文品名互譯的含義要相符，避免使用零件、配件、衣服等字樣。5.收件地關(guān)稅/稅金支付方式：必須在關(guān)稅支付欄鉤注---收件人，如沒有說明，則默認(rèn)由收件人支付目的地關(guān)稅。任務(wù)準(zhǔn)備3：認(rèn)識國際快件的重量和尺寸計算1.快件的計費重量是以快件實際重量（毛重）和體積重量相比，取二者中較大者而確定。體積重量=快件的最長X最寬X最高/5000（上述計算以厘米(cm)為單位度量，不足1厘米進(jìn)位為下一個1厘米長度）例：快件實際重量為29.5公斤，快件尺寸為45.1X66.3X59.9CM則體積重量=46X67X60/5000=37公斤，比較實際重量和體積重量得出計費重量為31公斤。2.大部分國家無重量限制，一般單件重量不超過100KG，長*寬*高《=2.9米，如超過2.9米，需預(yù)訂艙安排。3.某些國家的特殊規(guī)定：（1）阿爾及利亞、尼日利亞、突尼斯和敘利亞的尺寸和重量限制，四個國家的材積均不得超出118*88*120；（2）阿爾及利亞快件的單件重量不得超過40KG，另外沒有服務(wù)的城市必須備注：HOLDFORPICKUP（收件人自提）；（3）尼日利亞快件單票或單件的重量不得超過50KG；（4）突尼斯快件單票重量不得超過40KG，單件重量不得超過30KG；（5）敘利亞快件單票或單件重量不得超過15KG。任務(wù)準(zhǔn)備4：了解特殊商品的郵寄要求1.寄往俄羅斯的包裹：由于俄羅斯海關(guān)要求所有包裹的進(jìn)口收件人必須親自到海關(guān)清關(guān)，因此到達(dá)俄羅斯的包裹只接受莫斯科和圣彼得堡兩個城市，但文件不受此影響。2.寄往美國的紡織品：必須在貨上用大頭筆注明“SAMPLE”字樣，或者剪樣，并在發(fā)漂上注明“MARKEDSAMPLE”或“MUTILATED”字樣。如果紡織品的成份為100%SILK，則不需要做如上處理，但必須隨貨附上《絲質(zhì)品證明》。對于3KG以上的紡織品，如果寄件人有提供配額證明隨貨中轉(zhuǎn)或在所寄的樣品上蓋上“MAKEDSAMPLE”的章、剪洞或用不褪色的油筆在紡織品上寫了“SAMPLE”字樣，則清關(guān)一般都會順利。否則快件有可能會在當(dāng)?shù)乜坳P(guān)，導(dǎo)致快件退回到付或銷毀處理。3.寄往美國的眼鏡：經(jīng)DHL中轉(zhuǎn)的眼鏡，需要提供《滴珠測試證明》；通過DHL寄送食品到美國時（包括茶葉），需要提供FDA證明。4.鞋子：部分國家不允許成品鞋子成雙出品，例如：南非、意大利等。如需成雙鞋子出口，需在鞋底打一個直徑一厘米左右的孔或是單只出口。5.打火機(jī)：需確保未含氣體，并提供《無氣證明》及《出境貨物運輸包裝性能檢驗結(jié)果單》（正本）。6.日本海關(guān)將對進(jìn)口的皮毛制品進(jìn)行檢查，并要求隨貨發(fā)漂必須詳細(xì)地注明貨物的成分和描述，例如：牛皮手袋、塑料手套、膠鞋等。此規(guī)則對于錢包、皮帶、手套、甲克、大衣、皮鞋和涼鞋等同樣適用。7.尼日利亞不接受紡織品進(jìn)口（一點紡織品都不接受）。任務(wù)準(zhǔn)備5：認(rèn)識國際快件的出口作業(yè)流程1.確定和預(yù)約需要快遞物品的日期；2.整理物品、做物品清單、包裝包裹；裝箱打包時物品應(yīng)擺放整齊，選用稍高硬度和外面盡可能無圖案無文字的紙箱，易破碎物品要用泡沫塑料或海綿在紙箱內(nèi)支撐襯墊，質(zhì)量較重的大件貨物還應(yīng)選用木質(zhì)材料做框架以避免物品在運輸途中因包裝不當(dāng)發(fā)生損壞。有些國家對木質(zhì)包裝材料亦有嚴(yán)格規(guī)定，一般未經(jīng)熏蒸的原木是不能用作包裝材料出口的，經(jīng)過熏蒸的原木材料還需提供有關(guān)單位的原件熏蒸證明方可隨貨物出口。3.準(zhǔn)備收件方信息，包括收件人姓名、地址、電話等；您所提供的收件方信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，并盡可能提供收件人電話號碼，以免造成派送延誤和投遞錯誤。部分狀況下因收件方信息不全所引起的二次派送或無法派送而退還給發(fā)件方所產(chǎn)生一切費用由發(fā)件方承擔(dān)，此規(guī)定已納入委托契約服務(wù)合同。4.致電快遞公司接線員并告知需寄達(dá)目的地國家和城市，收聽報價確認(rèn)同意由快遞公司提供服務(wù)。5.快遞公司安排收件人員上門收取包裹、客戶提供收件方信息詳細(xì)填寫包裹托運單據(jù)、提交物品清單以做申報海關(guān)之用，雙方確認(rèn)重量、結(jié)算，收件人員提供結(jié)算票據(jù)和包裹追蹤號碼；所有上門收件人員在結(jié)算時均應(yīng)能提供加蓋快遞公司公章或財務(wù)章的有效票據(jù)證明，否則快遞公司視為冒充收件交易，有權(quán)不承認(rèn)交易的發(fā)生，不負(fù)責(zé)服務(wù)和理賠。快遞公司方對客戶提供的物品清單以及申報價值有履行檢查核實義務(wù)和權(quán)力。

6.收件人員返回公司，包裹交由出口部并作交接清單，由出口部簽字后交于收件人員，出口部部門開始操作入單，分撥出口，全程跟蹤；收件人接到派送人所送達(dá)的貨物時應(yīng)在簽字接收之前檢查貨物的完整性，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)貨物有損壞、短缺，應(yīng)立即在派件人員的協(xié)助下聯(lián)系派件公司，并由其出具所遞送的貨物的損壞或短缺證明，以便日后索賠提供證據(jù)以維護(hù)自已的合法權(quán)益。如因收件人未經(jīng)確認(rèn)檢查即簽收的貨物，在簽收之后提出貨物損壞或短缺索賠要求而無法提供派件公司證明的，快遞公司有權(quán)拒絕受理賠償。7.收件人員將交接清單交快遞公司接線員，快遞公司接線員通知客戶包裹已攬收至公司；8.目的地派送至收件人處，收件人確認(rèn)包裹內(nèi)物品完好同意簽字接收。通過知識點講解與學(xué)生互動討論，提高知識掌握度。課堂訓(xùn)練步驟一：閱讀案例背景DHL是母嬰海淘店鋪的物流供應(yīng)商，2017年12月12日中午1點，顧客許海（身份證號碼：441800298010203488，手機(jī)號碼：1345678967，地址：廣州市白云區(qū)機(jī)場路1121號成風(fēng)大廈501房）在母嬰海淘網(wǎng)站購買了2包紙尿褲。具體商品信息見下圖6-1。該商品屬于美國直郵，由美國洛杉磯機(jī)場附近的一個物流倉庫發(fā)貨。貨物抵達(dá)廣州白云機(jī)場后，報關(guān)員梁明核對商品信息和顧客身份后，于當(dāng)天一點三十分向廣州機(jī)場海關(guān)申報，并發(fā)送報關(guān)數(shù)據(jù)。海關(guān)審單中心關(guān)員陳真于當(dāng)天下午2點審核通過，并根據(jù)海關(guān)規(guī)定按照個人物品給予征收行郵稅。當(dāng)天下午2點30分，快件放行。DHL派件員梁良聯(lián)系收貨人許海，派送上門，許海核對貨品無誤后，在快遞單上簽收。圖6-1商品信息步驟二：解析案例背景1.通過閱讀案例背景，根據(jù)所學(xué)知識，完成下列表6-1商品信息表。表6-1商品信息表商品性質(zhì)(請在對應(yīng)類別打?)A類B類C類D類是否有特殊郵寄要求是否計費重量()KG2.請以寄件人的身份，填制圖6-2DHL國際快遞運單。圖6-2DHL國際快遞運單步驟三：根據(jù)案例背景，分角色演示國際快遞作業(yè)流程5人一組，根據(jù)案例背景中出現(xiàn)的人物角色，分角色演示國際快遞作業(yè)的業(yè)務(wù)流程。通過課堂練習(xí)，及時有效地對學(xué)生進(jìn)行考核表6-2任務(wù)評價表組別組員任務(wù)名稱認(rèn)識國際快遞業(yè)務(wù)考核內(nèi)容評價標(biāo)準(zhǔn)參考分值考核得