銷售內(nèi)勤工作總結(jié)怎么寫范文

Word文檔銷售內(nèi)勤工作總結(jié)怎么寫范文20年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于2022年02月份進入xx公司，在職期間，我十分謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與協(xié)助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與協(xié)助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將2022年的工作總結(jié)如下。

一、內(nèi)勤日常工作

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增加我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、交流內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;1、日常業(yè)務(wù)連接、客戶服務(wù)、處理客戶埋怨、客戶詢問電話的接聽及電話記錄。2、對客戶舉行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。3、銷售會議的支配、記錄及跟蹤結(jié)果。4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本狀況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。5、各種促銷活動狀況了解，統(tǒng)計費用報銷等幫助辦理。6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)隱秘的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥當(dāng)保管，不得走失或向外泄密。11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣揚資料的領(lǐng)用、記下、分發(fā)。12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點

對于太陽能市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能迅速拿出一個很好的解決問題的辦法。在與客戶的交流過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。2022年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多把握一些技術(shù)上面的學(xué)問，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增加自己的分辨能力，在更好的與客戶交流的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支認(rèn)識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝結(jié)力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和睦，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完美銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完美銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的意見和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。按照公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)按照詳細(xì)狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時光段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的進展是與囫圇公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷試探，收獲很大，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情不夠認(rèn)真，所以浮現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會經(jīng)驗缺乏，或是處理辦法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與療養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才干夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的長進!

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銷售內(nèi)勤年度工作總結(jié)怎么寫

總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù)，舉行總結(jié)時，要通過調(diào)查討論，努力把握全面狀況和了解囫圇工作過程，惟獨這樣，才干舉行全面總結(jié)，避開以偏概全。以下是收拾的相關(guān)資料，希翼協(xié)助到您。

20xx年我又有了新的開頭新的挑戰(zhàn)。20xx年年初公司開會打算將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作，已經(jīng)認(rèn)識了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正預(yù)備新年新開頭創(chuàng)工作績的時候，接到這樣的通知，要到徹低不了解的崗位上去，對我也是一種考驗，當(dāng)我接到這個通知的時候，心情一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭，我毅然打算自信的應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。從生疏到認(rèn)識從不懂到了解，經(jīng)過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深化的熟悉。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增加我個人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、交流內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，掌握市場最新購機客戶資料、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜尋、收拾、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的收拾、買賣合同的簽署、招投標(biāo)文件的修改、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。

二、加強學(xué)習(xí)、注意自身素養(yǎng)修養(yǎng)和潛力的提高

剛開頭理解銷售內(nèi)勤這項工作的時候，一時改變但是來主角，還一向處理著辦公室事物，理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。因為沒有徹低適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批判指導(dǎo)，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭，熟悉到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺，我務(wù)必努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個工作，珍惜這次的學(xué)習(xí)機會。

因此，我透過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜尋一些銷售內(nèi)勤工作資料和職責(zé)等等。同時，謙虛向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增加服務(wù)意識和大局意識。對銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思量，對相關(guān)工作都能做到方案性強、可操作性強、落實快捷等。

另外，我還注意從工作及現(xiàn)實生活中吸收養(yǎng)分，按照網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實際情況完成信息搜尋、客戶資料記下、合同、標(biāo)書的修改等工作，不斷提高自身潛力。

三、堅持做事先做人，努力做好銷售內(nèi)勤工作，熱心為同事及客戶服務(wù)。

為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù)，我做了以下努力：

1.信息搜尋方面，每一天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜尋相關(guān)產(chǎn)品信息，舉行匯總分類，有利可執(zhí)行信息準(zhǔn)時反饋業(yè)務(wù)人員，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。

2.客戶詢問電話，做到記下清晰、具體、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、收拾、分類、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前預(yù)備工作。

3.合同、標(biāo)書的草擬、經(jīng)辦、備案、收拾、歸檔。嚴(yán)格根據(jù)制度規(guī)定編寫合同，做到條款清晰、明確，措辭精確?????，以確保公司利益;了解合同概況預(yù)備好相關(guān)資料，跟蹤物流情況，確保貨物平安到達(dá)客戶地點，為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并催促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況，確保資金平安。對每月銷售情況做出統(tǒng)計，以便統(tǒng)籌支配生產(chǎn)，確保年度銷售方案指標(biāo)的完成。

4.記錄各類費用支出，確保營銷費用開支合理，避開鋪張現(xiàn)象的浮現(xiàn)。做到每筆支出記下在案，清晰明確。

5.準(zhǔn)客戶、加盟商、代理商、供給商的信息收拾、備案;客戶投訴、看法及推舉的記錄、反饋、商議、解決;營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)部門的配合，確保產(chǎn)銷連接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾。

6、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強交流，密切協(xié)作，相互支持，保證整體工作不浮現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的協(xié)作其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱烈。

四、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上舉行總結(jié)，不斷試探，把握辦法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作閱歷等方面閱歷還不足，在平常工作和生活中，做到謙虛向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的特長，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提示自己，要懇切待人，態(tài)度端正，專心想方法，無論事件小事，我都要盡潛力去做。在平常時刻要求自己，務(wù)必遵守公司規(guī)則制度，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信心，來對待全部事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠仔細(xì)負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。因為銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情務(wù)必快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有無數(shù)不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。

2、對工作程序把握不充分，對自身工作認(rèn)識不全面，對整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心，致使自己在工作中間或會碰到手忙腳亂的情況，甚至?xí)‖F(xiàn)一些不該浮現(xiàn)的錯誤。

3、缺少精心，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對容易但又繁多的工作，這就要求我務(wù)必精心有良好的專業(yè)素養(yǎng)，思路縝密。在這方面，我還不夠精心，時有馬虎大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎思量不周全的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事謙虛請教學(xué)習(xí)，要多與大家舉行協(xié)調(diào)、交流，從大趨勢、大格局中去思量、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、務(wù)必提高工作質(zhì)量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后，要舉行思量、總結(jié)，真正使本職工作有方案、有落實。尤其是要找出工作中的不足，擅長自我反省。

網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)范文怎么寫

對于每一個追求長進的人來說，免不了會在年終歲未對自己舉行一番盤點，也是對自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)瞬就要過去了。默默地算來，從參與工作，來到特殊特，加入我們這個有著家庭普通氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時光了。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的，3年的時光放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，宛然是在瞬間間變消失而過。

2022年，比較崎嶇的一年，或許自己沒有做好工作預(yù)備，對自己的不負(fù)責(zé)任舉行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)節(jié)自己的狀態(tài)和心態(tài)。總結(jié)自己在20xx年還是很心情化，沒有徹低做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找緣由，做任何事都會有第一次的，經(jīng)受了第一次之后，我發(fā)覺第一次做事時最重要的是不要膽怯，要有信念，激情和責(zé)任心。

現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個學(xué)問堆積的過程，不斷的堆積只是來壯大自己。這樣才干厚積薄發(fā)。今年參加20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完美，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳揚范圍廣、速度快、無時光地域限制、形象生動、可雙向溝通、反饋快速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)當(dāng)是一種很容易的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)覺其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售計劃來得容易。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出，就必需尋覓新鮮、創(chuàng)新的計劃。兩次的實訓(xùn)只是所學(xué)的一個容易運用，3個月的經(jīng)受需要時光淀定為自己的閱歷，在以后的工作中要加強對網(wǎng)絡(luò)學(xué)問的深化學(xué)習(xí)，為以后越發(fā)熟練的應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。

2022時刻提示：

一、做好本職工作

二、擅長交流溝通，強于幫助協(xié)調(diào)

三、精于技術(shù)學(xué)問與實際操作嫻熟

2022年任重而道遠(yuǎn)，機遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ嫦?，去迎接挑?zhàn)。有這么一句名言人的成進步步有五個畢經(jīng)階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟。讀書、交友、名師指點這都必需要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、伴侶身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當(dāng)中去，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻(xiàn)。最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進取的心、平時的心。總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡樂?或淚水，都將會是我們每個人在特殊特彌足寶貴的珍藏。信任特殊特的明天會更好!

辦公室內(nèi)勤工作總結(jié)怎么寫

辦公室內(nèi)勤的工作任務(wù)是比較繁瑣的，對工作的細(xì)致性要求十分高，信任對工作的總結(jié)是內(nèi)勤工作必不行少的?！掇k公室內(nèi)勤工作總結(jié)》是為大家預(yù)備的，希翼對大家有協(xié)助。

篇一：

在這一年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，辦公室順當(dāng)?shù)耐瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。我將對一年來的工作舉行總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素養(yǎng)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊掌握理論聯(lián)系實際這一主線，努力把學(xué)問用到工作實踐當(dāng)中，豐盛經(jīng)驗，擴展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工。樂觀參與公司的集體活動，仔細(xì)學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅持每周寫工作總結(jié)，仔細(xì)記錄天天的工作內(nèi)容，使自己的素養(yǎng)有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時。正視自己的不足并樂觀補正，重點加強了電腦操作、傳真機和復(fù)印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作打下了堅實基礎(chǔ)。

二、恪盡職守，仔細(xì)做好本職工作

一年來，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特別緣由外(時光變更、氣候緣由)，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)愜意。二是幫助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)天天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印、有關(guān)人員的來訪、集體活動的支配和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的收拾工作并歸檔。工作的同時，也發(fā)覺了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù)龋乙呀?jīng)努力克服并已初見效果，希翼領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。

三、嚴(yán)于律己，不斷加強作風(fēng)建設(shè)

嚴(yán)格遵守辦公室的各項制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎仔細(xì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要認(rèn)真檢查，日常工作要記錄并準(zhǔn)時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;鄭重辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩嬉戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情;思想樂觀向上，努力維護公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力使自己從同學(xué)向工改變。同時，要樂觀學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的辦法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事，又能制造價值的員工。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成果，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距，工作閱歷尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

四、2022年的工作思路

1、進一步起強化學(xué)習(xí)意識。在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時俱進的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思量的良好習(xí)慣。在工作中擅長總結(jié)，不斷長進。按照形勢的進展和工作的需要，完美自己，呈現(xiàn)自己。碰到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證實自己的信念和能力，要知道：天下事有難易乎?為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣。

2、進一步強化職責(zé)意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增加事業(yè)心和責(zé)任感，仔細(xì)做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，由于：一屋不掃，何以掃天下?凡事從點滴做起，只要謹(jǐn)記責(zé)任，終有一天會會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。

3、進一步端正工作態(tài)度。保持積極的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時自得而忘乎所以，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平時的心，微笑面向每一天;胸裝謹(jǐn)慎的意識，外飾樂觀的作風(fēng)，工作生活積極謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱烈懇切。

在今后的工作中，我一定加倍努力，爭取制造佳績。一年來的工作生活，我已經(jīng)基本適應(yīng)了這里的一切，并且深深地愛上這份工作，希翼領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù)，我一定不負(fù)眾望，重塑輝煌，如有差錯，望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批判指正。我仍然想說那句話：一是謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識，二是謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，希翼領(lǐng)導(dǎo)和同志們賦予更多的機會，固然，我不會錯過任何一個，更要爭取每一個。

篇二：

在做了一段時光的辦公室內(nèi)勤工作之后，我有了一定的心得體味，在此對自己這段時光的工作作一個大致的總結(jié)。

一、干好辦公室內(nèi)勤工作要處理好各種沖突

1.處理好大局和小局的沖突。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此，一切聽從大局，一切服務(wù)大局就是內(nèi)勤工作的動身點和落腳點，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生沖突的時候，自覺地做到小局聽從大局、局部聽從整體。同時盡力做好小局工作，由于小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。

2.處理好主動和被動的沖突。

辦公室工作的服務(wù)性職能打算了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必需發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動性，擅長在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、邏輯性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前預(yù)備。對領(lǐng)導(dǎo)暫時交辦的任務(wù)、應(yīng)急大事和突發(fā)大事等非確定性工作，要靈便機動，做到忙而不亂。同時要樂觀適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務(wù)。

3.處理好政務(wù)和事務(wù)的沖突。

政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩