銷售類實(shí)習(xí)申報(bào)范文年夜全

Word文檔銷售類實(shí)習(xí)申報(bào)范文年夜全實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)。在經(jīng)由一段時(shí)光的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)該如何應(yīng)用在實(shí)習(xí)中。本文是我為年夜家收拾的，僅供參考。

銷售類實(shí)習(xí)申報(bào)范文篇一：一、實(shí)習(xí)目的

(一)結(jié)合實(shí)踐，深入理論

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、小我與社會(huì)的交流，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技能、團(tuán)隊(duì)配合精力、待人處事的能力等，尤其是不雅察、剖析息爭(zhēng)決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素養(yǎng)，希翼能贊助自己在以后加倍順當(dāng)?shù)厝谌肷鐣?huì)，投入到工作傍邊。

(二)體驗(yàn)實(shí)踐，提高素質(zhì)

普通來(lái)說(shuō)，小學(xué)的生活狀況和社會(huì)的工作狀況存在很年夜的差距，小學(xué)主要專注于培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要增加教室上的理論學(xué)問(wèn)外，還必需要親手接觸社會(huì)參與工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)教室學(xué)習(xí)。實(shí)際體味普通公司職員的根本素養(yǎng)要求，培養(yǎng)我們的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和剖析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容我在五龍年夜酒店做德律風(fēng)銷售的工作，通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)。公司首先讓我們了解了公司里面的一些根本規(guī)則制度及產(chǎn)品，之后對(duì)我們舉行根本的培訓(xùn)，主要針對(duì)如何和客戶舉行德律風(fēng)交流及交流時(shí)的技能舉行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們解說(shuō)年夜概解說(shuō)了什么是德律風(fēng)銷售，以及德律風(fēng)銷售時(shí)所需要的一系列技能。三、實(shí)習(xí)收獲與體味：

在這短短的一個(gè)月里，雖然我的銷售造詣不是很好，但卻也收獲許多，感受很深，主要有以下幾個(gè)方面：

(一)提高技能，領(lǐng)會(huì)精華

1.人們可以清晰懂得到德律風(fēng)銷售主要是通過(guò)德律風(fēng)舉行的，而不是通過(guò)面談，此為德律風(fēng)銷售人員與其他銷售人員最年夜的不合。與他相對(duì)用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獵取訂單。

2.人們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的德律風(fēng)銷售歷程其實(shí)就是通過(guò)德律風(fēng)與客戶樹(shù)立相信關(guān)系的歷程。任何生意的基本靠的就是雙方樹(shù)立起來(lái)的互相相信，人們常常會(huì)講，他只與了解的、喜愛(ài)?的和相信的人做生意，因此相信就是德律風(fēng)銷售的基本。

3.最后還有一個(gè)重要概念：客戶需求?？蛻舻男枨笥袃煞N：小我需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在德律風(fēng)中成功地完成銷售，不單要求德律風(fēng)銷售人員能掌握到客戶的商業(yè)需求，還要能掌握到客戶的小我需求。

4.之后司理給我們解說(shuō)了公司的一些根本狀況以及產(chǎn)品的根本概況。包孕公司的優(yōu)勢(shì)等等。最后，他給我們解說(shuō)了一些德律風(fēng)銷售的主要流程。在培訓(xùn)之后，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員讓我們舉行了一定的演練，讓我們能夠認(rèn)識(shí)這個(gè)流程并能隨時(shí)解答碰到的問(wèn)題，我也深深體味到工作和上學(xué)的不合。

(二)自我鼓舞，充斥豪情

通過(guò)賡續(xù)地向客戶的介紹推銷歷程中讓我懂得這份工作是需要高度的豪情和恒心的，這些天的德律風(fēng)銷售工作提高了我的外交能力，錘煉了我們的談鋒。

在一個(gè)月的實(shí)習(xí)傍邊，我招待了許多客戶，也賡續(xù)的積聚著自己的銷售閱歷和技能。真正熟悉到了銷售其實(shí)是一門偉年夜的藝術(shù)。我也深深體味到銷售行業(yè)必需遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在舉行一段時(shí)光的德律風(fēng)銷售工作后，我發(fā)明自己碰到了一個(gè)小問(wèn)題，比如，打德律風(fēng)的效率不高，不克不及按期完成要打的德律風(fēng)目標(biāo)，還有就是，有時(shí)候持續(xù)打了好幾個(gè)德律風(fēng)，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接謝絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度對(duì)比惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給謝絕了，那個(gè)時(shí)候我的情緒會(huì)是異樣糟，心情也很降臨，這樣的狀況，許多同事都遇到過(guò)。后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的法子，每打十幾個(gè)德律風(fēng)后，我都要停下來(lái)，調(diào)劑一下自己的情緒，假如碰上心情降臨的時(shí)候，會(huì)盡量鼓舞自己，這樣能力延續(xù)以飽滿的熱烈舉行工作。

(三)調(diào)劑心態(tài)，拘束應(yīng)戰(zhàn)

在營(yíng)銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是銷售推銷領(lǐng)域，許多人都期望通過(guò)德律風(fēng)的辦法來(lái)成交業(yè)務(wù)。德律風(fēng)銷售成為了他們的重要銷售辦法。在德律風(fēng)銷售的歷程同時(shí)也營(yíng)銷了自己。要營(yíng)銷好自己，固然離不開(kāi)要調(diào)劑和塑造自己的優(yōu)越心態(tài)。其中三個(gè)方面的心態(tài)是對(duì)比重要的，至少這三個(gè)心態(tài)能為我們帶來(lái)福澤!

1.第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。也就是說(shuō)，惟獨(dú)協(xié)作努力，相互贊助，年夜家才會(huì)一起成長(zhǎng)。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打德律風(fēng)的時(shí)候總是想：沒(méi)有關(guān)系，你不買我的產(chǎn)品，自然有人買。那我們就是一個(gè)產(chǎn)品都賣不出去的德律風(fēng)銷售人員。為什么呢?由于我們沒(méi)有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會(huì)增強(qiáng)許多多少效益。他不買其實(shí)損失太年夜了，由于商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，別人有了而我的客戶卻沒(méi)有，損失會(huì)有多年夜啊?我一定要?jiǎng)袼I，一定不達(dá)目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他妻子，不行還有丈母娘有了這個(gè)心態(tài)我們能力沾染人同你合作，這就是融入的心。

2.其次種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過(guò)德律風(fēng)銷售業(yè)務(wù)，我們會(huì)學(xué)到書本中學(xué)不到的器械：可以學(xué)到與人相處的能力;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;可以學(xué)到怎樣做一個(gè)受迎接的人;可以學(xué)到說(shuō)話的藝術(shù)和技能;可以學(xué)到打敗障礙，贏得談判的技能;可以學(xué)到怎么在德律風(fēng)中打扮自己，營(yíng)銷自己的技能做德律風(fēng)銷售學(xué)到器械，不僅會(huì)在公司里實(shí)用，有一天，到了縱橫四海的田地，這些與人談話的技能，依舊是我們的立品之本。所以怎么算都不會(huì)虧，不會(huì)賠。因此要有舍得心。

3.第三種心態(tài)：實(shí)踐心態(tài)。德律風(fēng)銷售業(yè)務(wù)不是一種知識(shí)，而是一種閱歷事業(yè)。怎么說(shuō)呢?大概你去聽(tīng)課學(xué)習(xí)德律風(fēng)銷售，先生在臺(tái)上講，有些人會(huì)想，說(shuō)些什么啊，一致是人云亦云，我上去也講的出來(lái)，并且比他講的還好呢，還用學(xué)?德律風(fēng)業(yè)務(wù)假如我們不拿起話筒，假如我們不逢遭幾回很受傷的謝絕，我們就不簡(jiǎn)單放下架子來(lái)學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些看似學(xué)校常識(shí)一樣的器械。什么是職業(yè)精力，就是職頤魅

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銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告范文大全

實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)光的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)該如何應(yīng)用在實(shí)習(xí)中。本文是我為大家收拾的，僅供參考。

銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告范文篇一：一、實(shí)習(xí)目的

(一)結(jié)合實(shí)踐，深入理論

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的交流，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)配合精神、待人處事的能力等，尤其是觀看、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素養(yǎng)，希翼能協(xié)助自己在以后越發(fā)順當(dāng)?shù)厝谌肷鐣?huì)，投入到工作當(dāng)中。

(二)體驗(yàn)實(shí)踐，提高素質(zhì)

普通來(lái)說(shuō)，小學(xué)的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，小學(xué)主要專注于培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論學(xué)問(wèn)外，還必需要親手接觸社會(huì)參與工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體味普通公司職員的基本素養(yǎng)要求，培養(yǎng)我們的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容我在五龍大酒店做電話銷售的工作，通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)。公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規(guī)則制度及產(chǎn)品，之后對(duì)我們舉行基本的培訓(xùn)，主要針對(duì)如何和客戶舉行電話交流及交流時(shí)的技巧舉行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解也許講解了什么是電話銷售，以及電話銷售時(shí)所需要的一系列技巧。三、實(shí)習(xí)收獲與體味：

在這短短的一個(gè)月里，雖然我的銷售成果不是很好，但卻也收獲無(wú)數(shù)，感受很深，主要有以下幾個(gè)方面：

(一)提高技巧，領(lǐng)會(huì)精髓

1.人們可以清晰理解到電話銷售主要是通過(guò)電話舉行的，而不是通過(guò)面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員最大的不同。與他相對(duì)用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獵取訂單。

2.人們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的電話銷售過(guò)程其實(shí)就是通過(guò)電話與客戶建立相信關(guān)系的過(guò)程。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來(lái)的互相相信，人們常常會(huì)講，他只與了解的、喜愛(ài)?的和相信的人做生意，因此相信就是電話銷售的基礎(chǔ)。

3.最后還有一個(gè)重要概念：客戶需求。客戶的需求有兩種：個(gè)人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話中勝利地完成銷售，不單要求電話銷售人員能掌握到客戶的商業(yè)需求，還要能掌握到客戶的個(gè)人需求。

4.之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本狀況以及產(chǎn)品的基本概況。包括公司的優(yōu)勢(shì)等等。最后，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程。在培訓(xùn)之后，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員讓我們舉行了一定的演練，讓我們能夠認(rèn)識(shí)這個(gè)流程并能隨時(shí)解答碰到的問(wèn)題，我也深深體味到工作和上學(xué)的不同。

(二)自我激勵(lì)，彌漫激情

通過(guò)不斷地向客戶的介紹推銷過(guò)程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力，熬煉了我們的口才。

在一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我接待了無(wú)數(shù)客戶，也不斷的堆積著自己的銷售閱歷和技巧。真正熟悉到了銷售其實(shí)是一門宏大的藝術(shù)。我也深深體味到銷售行業(yè)必需遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在舉行一段時(shí)光的電話銷售工作后，我發(fā)覺(jué)自己碰到了一個(gè)小問(wèn)題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)候延續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接否決你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給回絕了，那個(gè)時(shí)候我的情緒會(huì)是十分糟，心情也很低落，這樣的狀況，無(wú)數(shù)同事都遇到過(guò)。后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的方法，每打十幾個(gè)電話后，我都要停下來(lái)，調(diào)節(jié)一下自己的情緒，假如碰上心情低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才干繼續(xù)以飽滿的熱烈舉行工作。

(三)調(diào)節(jié)心態(tài)，從容應(yīng)戰(zhàn)

在營(yíng)銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是銷售推銷領(lǐng)域，無(wú)數(shù)人都期望通過(guò)電話的方式來(lái)成交業(yè)務(wù)。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過(guò)程同時(shí)也營(yíng)銷了自己。要營(yíng)銷好自己，固然離不開(kāi)要調(diào)節(jié)和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個(gè)方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個(gè)心態(tài)能為我們帶來(lái)福氣!

1.第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。也就是說(shuō)，惟獨(dú)共同努力，相互協(xié)助，大家才會(huì)一起進(jìn)展。你踩我我踩你，必定每況愈下。例如，在打電話的時(shí)候總是想：沒(méi)有關(guān)系，你不買我的產(chǎn)品，自然有人買。那我們就是一個(gè)產(chǎn)品都賣不出去的電話銷售人員。為什么呢?由于我們沒(méi)有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會(huì)增強(qiáng)好多效益。他不買其實(shí)損失太大了，由于商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，別人有了而我的客戶卻沒(méi)有，損失會(huì)有多大啊?我一定要?jiǎng)袼I，一定不達(dá)目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆，不可還有丈母娘有了這個(gè)心態(tài)我們才干感染人同你合作，這就是融入的心。

2.其次種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過(guò)電話銷售業(yè)務(wù)，我們會(huì)學(xué)到書本中學(xué)不到的東西：可以學(xué)到與人相處的能力;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;可以學(xué)到怎樣做一個(gè)受歡迎的人;可以學(xué)到說(shuō)話的藝術(shù)和技巧;可以學(xué)到克服障礙，贏得談判的技巧;可以學(xué)到怎么在電話中裝扮自己，營(yíng)銷自己的技能做電話銷售學(xué)到東西，不僅會(huì)在公司里實(shí)用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依舊是我們的立身之本。所以怎么算都不會(huì)虧，不會(huì)賠。因此要有舍得心。

3.第三種心態(tài)：實(shí)踐心態(tài)。電話銷售業(yè)務(wù)不是一種知識(shí)，而是一種閱歷事業(yè)。怎么說(shuō)呢?大概你去聽(tīng)課學(xué)習(xí)電話銷售，教師在臺(tái)上講，有些人會(huì)想，說(shuō)些什么啊，一致是人云亦云，我上去也講的出來(lái)，而且比他講的還好呢，還用學(xué)?電話業(yè)務(wù)假如我們不拿起話筒，假如我們不逢遭幾次很受傷的否決，我們就不簡(jiǎn)單放下架子來(lái)學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些看似學(xué)校常識(shí)一樣的東西。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實(shí)踐起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。

(四)不懈奮斗，學(xué)無(wú)止境

打電話時(shí)我們要保持良好的情緒，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，因?yàn)槊娌勘砬闀?huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著對(duì)方看著我的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注重自己的姿態(tài)。聲音要溫雅有禮，以誠(chéng)懇之話語(yǔ)表達(dá)?？谂c話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽(tīng)不清晰、滋生誤解。或因聲音粗壯，讓人誤會(huì)為盛氣凌人。有效電話交流上班時(shí)光打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都非常重要，不行敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌粗率答復(fù)：「他不在」即將電話掛斷。接電話時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避開(kāi)誤事。對(duì)方查詢本部門其它單位電話號(hào)碼時(shí)，應(yīng)迅即查告，不能說(shuō)不知道。我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份、了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應(yīng)仔細(xì)記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題應(yīng)耐心聆聽(tīng);表暗示見(jiàn)時(shí)，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)探索對(duì)方的需求與問(wèn)題。注意聆聽(tīng)與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話交流的關(guān)鍵。掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時(shí)，普通應(yīng)該由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語(yǔ)，說(shuō)一聲感謝再見(jiàn)，再輕輕掛上電話，不行只管自己講完就掛斷電話。

(五)總結(jié)不足，認(rèn)清方向

2022年德律風(fēng)銷售工作總結(jié)年夜全

德律風(fēng)銷售小我1

還記合適同事已經(jīng)打了許多多少通德律風(fēng)之后，我才敢打自己的第一通德律風(fēng)，其時(shí)拿德律風(fēng)的手都是顫動(dòng)的，心里居然還在祈禱不要有人接德律風(fēng)，小我德律風(fēng)銷售工作總結(jié)和籌劃?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了德律風(fēng)，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)端想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在簿子上漸漸年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做德律風(fēng)銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；對(duì)于別人的謝絕總是很讓我傷自尊。然則自己必需要邁過(guò)這個(gè)門檻。說(shuō)實(shí)話其時(shí)我是把自己算作被逼上梁山的好漢，天天都在打德律風(fēng)，打許多多少的德律風(fēng)讓自己遭遇謝絕，學(xué)會(huì)蒙受。在開(kāi)端的時(shí)候也是在師傅包孕一部的同志們贊助以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就弗成以？

作為銷售人員我感到背負(fù)著挺年夜的工作壓力。當(dāng)面向背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的孤獨(dú)?????時(shí)，當(dāng)面向完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面向部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦喪失了倔強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做德律風(fēng)銷售，我們天天至少打五十個(gè)德律風(fēng)，每個(gè)月假如有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)德律風(fēng)，可見(jiàn)我們要經(jīng)歷若干次的謝絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是謝絕，假如不克不及鼓舞自己，不克不及相互鼓舞，那我們可能天天都邑愁云罩面，天天都不想打德律風(fēng)，甚至看到德律風(fēng)頭就痛，由于沒(méi)有一小我會(huì)喜愛(ài)?被謝絕的感到。

在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)遇到各類各樣的艱苦、蜿蜒、攻擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有少少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，然則年夜部分的人，他都曾經(jīng)遭受過(guò)失敗或正在遭受失敗，包孕許多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)時(shí)確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信念外，必需要不時(shí)回過(guò)火去，磨練自己一路走來(lái)的腳印?????有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來(lái)，抓緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回首，能力包管偏向永久是正確的。正如常言道：一小我不追求提高的同時(shí)就是在原地踏步!

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中照樣存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最顯然的一點(diǎn)就是粗心年夜意，在發(fā)傳真的時(shí)候遺忘該稱呼有幾回，甚至有次去開(kāi)會(huì)居然還把鞋子遺忘了帶，最后照樣滿天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是常常產(chǎn)生；打德律風(fēng)的時(shí)候照樣不克不及夠自力面向問(wèn)題，在客戶碰到問(wèn)題的時(shí)候自己簡(jiǎn)單驚悸失措，不克不及鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把德律風(fēng)直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的異樣欠好，包孕打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面向這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不敷成功了，以后一定要努力改失落這個(gè)習(xí)慣，不克不及什么時(shí)候都依賴別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平常工作和生活兩者不克不及區(qū)別開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的懊惱會(huì)帶到生活中，而生活中不開(kāi)心的情緒也有時(shí)導(dǎo)致一天的情緒，固然這樣是確定欠好的，由于一天沒(méi)有好情緒就直接抉擇能否有回執(zhí)來(lái)酬謝一天的勞效!所以平常工作以及生活中，在自己給自己調(diào)節(jié)的同時(shí)要堅(jiān)信：煩悶的人找煩悶的人，會(huì)加倍煩悶。一定要找比自己成功的人，比自己開(kāi)心的人，他的開(kāi)心會(huì)沾染會(huì)感染，就會(huì)找到力氣和信念。

為往后做個(gè)計(jì)算，不克不及和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一每天的混日子了，沒(méi)有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的成績(jī)，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不克不及包管是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充沛自己，給自己的學(xué)生一個(gè)模范，給家里一個(gè)交待，能讓全部關(guān)切自己的人寧神，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!

一零年已成為曩昔，英勇來(lái)挑戰(zhàn)一一年的成功，成功確定會(huì)眷顧那些努力的人!肯定真理!

德律風(fēng)銷售小我工作總結(jié)2

我負(fù)責(zé)德律風(fēng)銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲許多，下面將這段時(shí)光的工作做一總結(jié)：

一、總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，德律風(fēng)普通狀況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種狀況普通會(huì)涌現(xiàn)以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛德律風(fēng)。

2、喔，我們本年不參與會(huì)展，然后掛德律風(fēng)。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。其余一切不方便告知。掛德律風(fēng)。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份資料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。

前面的二種狀況，常涌現(xiàn)，遇到這類的德律風(fēng)，普通的德律風(fēng)銷售人員，心里都不舒適，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打德律風(fēng)之類的話題，自己掛下德律風(fēng)也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)法子，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)德律風(fēng)照樣有希翼的。后面二種狀況，對(duì)于我們德律風(fēng)銷售來(lái)說(shuō)，是個(gè)希翼，但這是外面上的，希翼弗成能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)曩昔，都邑被他們當(dāng)垃圾處置懲處。

但此類的問(wèn)題常常涌現(xiàn)，本人發(fā)明幾個(gè)對(duì)比有效的法子，針對(duì)總臺(tái)，遇到第1個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參與過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越具體越好?？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)狀況，交換一些重要的事情。話說(shuō)到這里，德律風(fēng)普通接的進(jìn)去，假如前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展?fàn)顩r滿不愜意，本年參與的狀況現(xiàn)在到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，照樣年夜型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做具體后的預(yù)備。要知道年夜型展臺(tái)才是我們主要客戶。假如前臺(tái)將德律風(fēng)轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)德律風(fēng)前，問(wèn)清晰會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部分的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不消但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。

第2個(gè)問(wèn)題，普通在客戶德律風(fēng)精確?????性不高時(shí)，這是常涌現(xiàn)的問(wèn)題，假如打的持續(xù)跨越五個(gè)德律風(fēng)都是這樣的，那自己放下德律風(fēng)調(diào)劑5分種，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)劑一下。在這個(gè)問(wèn)題上面，自己照樣掌握住客戶的資料，跟同事交換，他們是否參與展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多謙虛學(xué)習(xí)，對(duì)自己有益處的?？腿苏f(shuō)不參與展會(huì)不要急速掛德律風(fēng)，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題，問(wèn)去年參與過(guò)了什么展會(huì)？本年參與那個(gè)處所的參會(huì)對(duì)比多？明年有沒(méi)有展管帳劃？年夜概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息？但切記，假如不是主要人員，就不要聊下去了，容易的交流后，禮貌的掛德律風(fēng)，是年夜客戶的那在通過(guò)其余渠道交流，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希翼的。

年夜同學(xué)卒業(yè)茶葉銷售實(shí)習(xí)總結(jié)

在湖南迪達(dá)農(nóng)業(yè)辦事中心實(shí)習(xí)期間，負(fù)責(zé)湖南茶葉的銷售，茶館經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)查詢拜訪，了解茶葉、茶館的現(xiàn)狀，以便為茶葉的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)提供詢問(wèn)辦事。

首先被介紹到其相接洽關(guān)系茶葉公司舉行為期一個(gè)半月的市場(chǎng)調(diào)研。在該公司介入茶葉的采購(gòu)、零售、茶館的日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)。

長(zhǎng)沙的茶葉批發(fā)根本上在高橋年夜市場(chǎng)的茶葉城，其中有不少專賣店，如西湖龍井、碧螺春等。雖然茶葉只分為不多的品級(jí)，但因?yàn)橹谱鞴に嚨牟顒e，每一品級(jí)內(nèi)又有幾個(gè)不合的價(jià)。以龍井為例(西湖龍井茶葉，產(chǎn)于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中，因龍井泉和龍井寺而得名)它的形狀扁平滑膩，形似蓮心、雀舌，色澤翠綠略黃;葉底平均，一旗一槍，交叉相映，栩栩如生，煞是賞心悅目。龍井茶炒制工藝精深，全系手工完成;采摘的茶葉極為細(xì)嫩，所有實(shí)行嫩芽制成的龍井茶，稱為蓮心，采一芽一葉炒制兒成者，稱為旗槍，喻其葉為旗，芽為槍。采一芽二葉初展炒制兒成者，刑如雀舌，固稱為雀舌。普通每公斤特級(jí)龍井茶約2～8萬(wàn)個(gè)茶芽。判定茶葉主要看茶型、茶香、色澤。尤其區(qū)別不合級(jí)別時(shí)，其色其香更為重要，炒制精妙的茶葉應(yīng)是保持茶葉之清脆，本是清嫩的茶葉一經(jīng)炒制變得黝黑，便算是下級(jí)品。賞茶是一門知識(shí)，也是一門藝術(shù)，我只是初學(xué)，只略知一二。

茶葉城的貨源多為靠得住，要不不會(huì)在那容身那么久，其中商號(hào)林立，應(yīng)有盡有，除各地茗茶外，還有茶具，茶罐。茶具店以賣宜興紫砂壺類銷路最佳，紫砂壺檔次多，價(jià)格差別年夜，有貴至成千，也有幾十元一個(gè)的，不過(guò)紫砂壺豈論短長(zhǎng)，都有泡茶不走味的特點(diǎn)，差別在于其制作工藝粗拙水平不合，進(jìn)而影響對(duì)茶香的汲取水平，好的茶壺，較少汲取茶香，前后兩次沖泡的香味不簡(jiǎn)單混得過(guò)多。

批發(fā)茶葉后，零售價(jià)多有差別，這得看零售地區(qū)。市區(qū)，郊區(qū)因?yàn)橄M(fèi)水平，房租不合，成本自然不合。處于不合地區(qū)得零售店可以依據(jù)不合成本適當(dāng)調(diào)劑售價(jià)。不過(guò)其中有一點(diǎn)，對(duì)范圍不年夜的茶店而言，散茶比袋裝茶的利潤(rùn)空間更年夜，對(duì)顧客而言，顧客可以直接看到茶葉的色澤，外形，還可以聞其香，相比袋裝茶而言，袋裝茶多半看不到其質(zhì)量，更不消說(shuō)聞其香了，這可謂是雙贏零售商的利在于可以取得袋裝工人制造的部分價(jià)值，另一部分則讓利于消費(fèi)者。固然弗成避開(kāi)有些消費(fèi)者更偏好于袋裝茶，于是一定的袋裝茶是需要的，特殊是一些袋裝泡茶(如紅茶)便于沖泡，也是對(duì)比受迎接的。

說(shuō)到茶館弗成不提及茶道和茶品，正所謂種茶是一門科學(xué)，制茶是一門技巧，品茗是一門藝術(shù)，并且是一門知識(shí)。中國(guó)茶文化由來(lái)已久，茶館就是其最佳呈現(xiàn)之地，茶藝十六道的首道是精器妙用，泡制工夫茶(如烏龍茶)數(shù)用紫砂壺為妙。固然紫砂壺僅適用于泡耐泡茶，多半綠茶(如西湖龍井)則不適用，可改用蓋碗，活用玻璃杯?，F(xiàn)在玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透亮?????，可以看到茶葉沖泡后婀娜多姿的形態(tài)，不雅其形色品其香。泡茶的根本法度模范是潔器溫杯(壺)投茶沖泡分茶品茗。沖泡時(shí)極為講究，應(yīng)高沖，用水流沖擊茶葉，使其泛出茶香，并應(yīng)用手腕的力氣，將水壺由上向下重復(fù)提三次，這一動(dòng)作稱為鳳凰三點(diǎn)頭。其作用，一是讓杯中的茶葉在水的沖擊下上下翻騰，促使茶葉的有效成分快速滲出;二十也是對(duì)客人表示敬意，三點(diǎn)頭象征著謙遜，誠(chéng)摯，就像行鞠躬禮。投茶的辦法有：上投，下投，中投。古有言投茶應(yīng)有序，即：春秋中投，夏上投，冬下投。分茶湯時(shí)有兩個(gè)成語(yǔ)：關(guān)公巡城、韓信點(diǎn)兵，關(guān)公巡城是指循環(huán)斟茶，茶壺似巡城之關(guān)羽。此番目的是為使杯中茶湯濃淡全都，且低斟是為了不使香氣過(guò)多散失。韓信點(diǎn)兵：巡城至茶湯將盡時(shí)，將壺中所余斟于每一杯中，這些是全壺茶湯中的精華，應(yīng)一點(diǎn)一滴平均分注，因而戲稱韓信點(diǎn)兵。另外沖泡時(shí)還有刮沫一個(gè)環(huán)節(jié)，即茶道中的春面扶風(fēng)：用茶蓋刮去壺口的泡沫，蓋上壺蓋，沖去壺頂?shù)呐菽?。淋壺可以沖淋壺蓋和壺身，然則弗成沖到氣孔上，不然水易沖入壺中。淋壺的目的一是為了清洗，二是為了使壺內(nèi)外皆熱，以利于茶香的施展。

自古有言茗茶配名水，眾多天下第一泉林立無(wú)不源于茶而起。茶圣陸羽在《茶經(jīng)》中有所謂的山水上，江水中，井水下，將水分為不合品級(jí)，古雖有蓄水方法種種，加之如今交通方便，蓄水更易，然則名泉終歸有限，若泡茶均用名水，則茶之味異樣人所能享。何況水之短長(zhǎng)不在其是否江井，而在于其清、活、輕、甘、冽，唯有五味皆齊，才可算得上是好水，如蒸餾水雖有其清輕，卻終因少甘冽而不為所用。

茶葉得包裝也是極有潛力的，有著精美包裝的茶葉更適合于作為禮品，因此有了一定規(guī)模的茶葉企業(yè)應(yīng)托付制作或自制包裝盒，因?yàn)樾“b茶是直接供消費(fèi)者使用的，固在包裝上要多加講究。在設(shè)計(jì)中，應(yīng)力爭(zhēng)使告白宣揚(yáng)、藝術(shù)觀賞、禮品器具融于一體，集多功能于一體，使包裝既具有優(yōu)越的保質(zhì)作用，又能宣揚(yáng)茶葉，傳遞商業(yè)信息。品牌和標(biāo)簽文字柔美，商標(biāo)突出，字形、符號(hào)、圖案得體，使消費(fèi)者一看就能產(chǎn)生優(yōu)越而深刻的印象。內(nèi)容相符食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，標(biāo)明品名。質(zhì)量品級(jí)，凈重，單價(jià)，出廠單位和地址，生產(chǎn)日期，保存期限和品飲方法等。假如是外銷的，其外包裝的文字，圖案要充分斟酌銷售對(duì)象的文化傳統(tǒng)，宗教信仰，經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)水平，生活辦法等諸多因素，顏色也要依據(jù)不合國(guó)度和地區(qū)的消費(fèi)者的需求和民族習(xí)慣而定。

科學(xué)地蘊(yùn)藏茶葉是開(kāi)茶店，茶館所必需的，特殊是精制茶，應(yīng)找到一種經(jīng)濟(jì)有用，輕巧易行的蘊(yùn)藏方法，以最年夜限度減少茶葉品質(zhì)損失。常見(jiàn)的蘊(yùn)藏方法有常溫蘊(yùn)藏法，低溫儲(chǔ)存法，充氮儲(chǔ)存法，除氧儲(chǔ)存法，真空儲(chǔ)存法。單就綠茶而言，因綠茶易于變性，固宜低溫蘊(yùn)藏，高等綠茶在冷藏時(shí)，還必需同時(shí)實(shí)行抽氣充氮法保藏，外銷綠茶，因?yàn)檫\(yùn)送周期長(zhǎng)，