銷售部門月度工作總結(jié)

Word文檔銷售部門月度工作總結(jié)銷售部門月度工作總結(jié)

一、1—5月份指標(biāo)完成狀況：

1、精煤發(fā)運(yùn)17.16萬噸，其中首鋼發(fā)運(yùn)1.96萬噸。北臺(tái)發(fā)運(yùn)13.39萬噸。唐鋼2.06萬噸。

電煤發(fā)運(yùn)6.51萬噸，其中齊魯石化發(fā)運(yùn)3.18萬。保定2.34萬噸。山東鋁業(yè)0.3萬噸。邢臺(tái)電廠0.65萬噸。張繁榮代發(fā)1.87萬噸。石家莊熱電2.07萬噸。安陽電廠1.14萬噸。2、貨款回收首鋼1203萬元、北臺(tái)20759萬元、齊魯石化1480萬元、保定電廠500萬元、石家莊熱電2000萬元。3、清舊欠德州電廠270萬元。

二、1—5月份指標(biāo)完成狀況分析：

1、洗精煤我公司全靠外購，1—5月期間受金融風(fēng)暴、兩會(huì)、礦難影響，煤炭選購難度大。價(jià)格上沒有顯然降價(jià)趨勢，大型鋼鐵集團(tuán)庫存偏高，選購量小，影響銷售完成。首鋼發(fā)運(yùn)量低就是煤源預(yù)備不足。

2、重點(diǎn)合同兌現(xiàn)率低。濰坊電廠結(jié)算價(jià)格低，中轉(zhuǎn)煤成本高利潤低，影響發(fā)運(yùn)樂觀性。

三、實(shí)行措施：

1、加強(qiáng)與用戶交流聯(lián)系，緊盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)市場營銷，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。與本溪北營鋼鐵公司簽訂長久供給煤炭框架協(xié)議，有力的保證了精煤發(fā)運(yùn)。在鞏固老用戶的同時(shí)樂觀開發(fā)新的用戶，加大地銷煤量。在運(yùn)送部趙亮部長的大力幫助下，與峰峰集團(tuán)簽訂了購煤協(xié)議，分離從馬頭洗煤廠、大淑村礦洗煤廠發(fā)運(yùn)洗中煤到安陽電廠，開拓新的市場用戶。

2、貨款回收狀況，樂觀與用戶交流聯(lián)系，在回款上實(shí)行回款目標(biāo)明確責(zé)任到業(yè)務(wù)員，公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)辦的措施，加大回款力度。

3、完美制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，經(jīng)營管理工作有章可循。圍繞集團(tuán)公司新的目標(biāo)，結(jié)合我公司實(shí)際狀況，制定相關(guān)管理規(guī)定和方法，規(guī)范了經(jīng)營管理工作，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可控性。

4、以煤質(zhì)管理為中心。首先加強(qiáng)煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)現(xiàn)場管理，確保按用戶要求裝車發(fā)運(yùn)。第二管理方面明確責(zé)任，專人負(fù)責(zé)，現(xiàn)場跟班，按照采樣化驗(yàn)和檢查結(jié)果準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)煤質(zhì)，增強(qiáng)煤質(zhì)管理的針對性和預(yù)見性。

四、存在的問題

1、我們在開發(fā)新用戶時(shí)動(dòng)作遲緩，應(yīng)對市場變化辦法手段不多。在今后工作中要變被動(dòng)為主動(dòng)，走出去，多了解，動(dòng)腦筋，想方法，增強(qiáng)市場占有率，增加危機(jī)意識(shí)。

2、業(yè)務(wù)人員今后要自動(dòng)自發(fā)的開展工作，準(zhǔn)時(shí)反饋信息，以利領(lǐng)導(dǎo)對市場快速做出精確?????推斷，要提高業(yè)務(wù)人員綜合素養(yǎng)，樹立運(yùn)銷人良好形象。

五、完成工作方案保證措施：

1、大力開發(fā)新用戶，樂觀與魏橋、濰坊、北臺(tái)鋼鐵、首鋼保持聯(lián)系，加大我公司的精煤和電煤的發(fā)運(yùn)力度，開展鐵路、馬路雙結(jié)合的方式來保證集團(tuán)公司制訂的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的完成。

2、做好日常工作。了解每日請車、裝車，將發(fā)運(yùn)狀況準(zhǔn)時(shí)與用戶聯(lián)系，收集化驗(yàn)檢斤結(jié)果，準(zhǔn)時(shí)反饋本公司有關(guān)部門。做好結(jié)算開票，貨款回收工作。

3、精確?????了解市場信息，關(guān)注市場變化，準(zhǔn)時(shí)反饋信息，有助于公司領(lǐng)導(dǎo)對市場做出精確?????推斷。4、加大回款力度，準(zhǔn)時(shí)與用戶聯(lián)系，加快資金回收，縮短資金周轉(zhuǎn)時(shí)光，保證資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常。5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開辟視野，豐盛學(xué)問，提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與技巧相結(jié)合。

六、市場信息：

進(jìn)入5月份，國內(nèi)用電量水平持續(xù)升高。動(dòng)力煤市場供需情況繼續(xù)好轉(zhuǎn)，秦皇島價(jià)格也繼續(xù)小幅上漲。目前鋼材市場非常不景氣，下游需求薄弱，而礦石、煤焦等原料成本依舊過高。因此大部分鋼廠浮現(xiàn)虧損，有的減產(chǎn)、停產(chǎn)檢修，造成煉焦精煤、焦炭等價(jià)格下滑。

銷售部門月度工作總結(jié)

十一月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)光中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有須要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作舉行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱烈，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的學(xué)問，一邊試探市場，碰到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的計(jì)劃，在對一些比較難纏的客人討論針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清楚、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，精確?????的掌握客人的需要，良好的與客人交流，因此對市場的熟悉也有一個(gè)比較透亮?????的把握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌學(xué)問和堆積閱歷的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深化，對勁霸男裝的技術(shù)問題把握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能迅速拿出一個(gè)很好的解決辦法。在與客人的交流過程中，過分的依靠和信任客人。

在下月工作方案中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝結(jié)力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完美的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)定聽從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)則制度。

3、養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的意見和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到每天有售貨的單子。按照店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)定完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)按照詳細(xì)狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)光段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的進(jìn)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和意見，如有不妥之處敬請諒解。

銷售部門月度工作總結(jié)

6月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和進(jìn)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€(gè)方面取得一點(diǎn)心得，情愿和業(yè)界同仁共享。

一、加強(qiáng)面向市場競爭不依賴價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體采取差異化營銷

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在20XX年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面向市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說價(jià)格是一把雙刃劍，適度的價(jià)格促銷對銷售是有協(xié)助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢？我們試探了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3、檢查工作邏輯化

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對策二：做好銷售工作方案，細(xì)分市場，建立差異化營銷

細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場舉行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；按照XX年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、大學(xué)市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們實(shí)行了相應(yīng)的營銷策略。對政府選購和出租車市場，我們加大了投入力度，特地成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣揚(yáng)，來正確引導(dǎo)出租公司，宣揚(yáng)xx品牌政策。平常我們實(shí)行主動(dòng)上門，定期交流反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對出租車公司每周舉行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用狀況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司商議，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)學(xué)問舉行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對大學(xué)消費(fèi)群學(xué)問層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推舉銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣揚(yáng)，讓他們感觸雪鐵龍的悠久歷史和豐盛的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市大學(xué)后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx修理服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入大學(xué)，并且定期在大學(xué)組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在大學(xué)范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了大學(xué)市場的銷售。

對策三：注意信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)眼即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、準(zhǔn)時(shí)交流、專人負(fù)責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對照分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、辦法的制定，一有需求立刻做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切交流，樂觀組織車源。做好個(gè)人工作方案，增強(qiáng)工作的方案性，避開了工作的盲目性；在注意銷售的肯定數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù)，順當(dāng)完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了由于歷史緣由積壓下來的部分滯銷件，最大限度削減分公司資金的積壓。因?yàn)榻衲陚浼虅?wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)研究，在樂觀開辟周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的狀況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。

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2022銷售部門月度工作總結(jié)

王經(jīng)理在晨會(huì)上又發(fā)了一頓火，自己也記不清是第幾次發(fā)火了，員工們似乎也司空見慣了，熬過晨會(huì)這十幾分鐘，依舊我行我素，仍然是有工作無效率的老樣子。

也難怪王經(jīng)理發(fā)脾氣，已經(jīng)延續(xù)幾個(gè)月了，終端的老問題月月重復(fù)，新問題日日增強(qiáng)，缺品項(xiàng)、斷貨、無價(jià)簽、陳設(shè)位置差、訪問頻率不夠、有促銷無銷量……這些問題總是困擾著他，終端很少有讓他省心的門店，總是存在或多或少的問題，總監(jiān)巡訪市場的時(shí)候，每次都是劈頭蓋臉的訓(xùn)斥，身為區(qū)域經(jīng)理的確有點(diǎn)承受不祝

王經(jīng)理開頭陷入深深的反思，產(chǎn)品是響當(dāng)當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，促銷力度也大于競品，人員配置也很合理，各項(xiàng)費(fèi)用也很充沛，為什么終端就存在這么多問題呢?一定是執(zhí)行力出了問題，沒有執(zhí)行力，再好的策略也是空談!

怎樣提高人員的執(zhí)行力，轉(zhuǎn)變終端長久以往的現(xiàn)狀呢?

王經(jīng)理開頭調(diào)節(jié)管理思路。

一、人員沒有執(zhí)行力，先找管理者緣由

常常指責(zé)員工不對，有沒有反思過自己呢?王經(jīng)理認(rèn)真的反思了這幾個(gè)月的工作內(nèi)容和工作辦法。天天一味的向員工要銷量要結(jié)果，并沒有仔細(xì)的總結(jié)工作的得失，準(zhǔn)時(shí)的賦予指導(dǎo);當(dāng)工作壓力來臨的時(shí)候，將壓力分?jǐn)偨o員工就算了事;不能清晰的把握員工在終端上天天的工作內(nèi)容，對于客戶卡和訪問路線并沒有仔細(xì)討論過，也沒有對問題舉行追蹤;對于客戶開發(fā)和網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)沒有仔細(xì)的總結(jié)過……

王經(jīng)理倍感羞愧，基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，哪來的工作效率呢?天天都是繞著銷量轉(zhuǎn)，銷量繞著促銷轉(zhuǎn)，有工作無效率，忙到最后，基礎(chǔ)不扎實(shí)，哪來的增量空間?到了年底，還是向公司哭訴市場的艱巨，任務(wù)的艱難，需要公司的大力支持。

要求員工有執(zhí)行力，就必需先把自身的執(zhí)行力樹立起來，凡事就怕仔細(xì)二字，只要自身比員工更仔細(xì)的去對待每一件事情，員工就不敢不仔細(xì)的去做事。

二、將合適的人用到合適的位置上

怎樣去轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀，加強(qiáng)執(zhí)行力呢?王經(jīng)理一再考慮之后，打算先從人員下手!

經(jīng)過認(rèn)真的人員分析之后，王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類：一類擅長攻，一類擅長守，一類擅長混。有的業(yè)務(wù)員擅長談客戶，與客戶打交道如魚得水，不擅長按訪問路線每天鋪小店，那就讓他去開發(fā)特通和團(tuán)購，管理分銷商和二批商，發(fā)揮他的特長;有的業(yè)務(wù)員就擅長按著既定的路線訪問拿訂單，走店比較認(rèn)真，那就讓他去鞏固開發(fā)的結(jié)果，天天舉行門店的維護(hù)工作;有的業(yè)務(wù)人員成了老油條，沒有什么突出的光點(diǎn)，大錯(cuò)誤不犯，小錯(cuò)誤不斷，天天混日子，市場和業(yè)務(wù)都很熟，就是沒有主動(dòng)性，淘汰掉有點(diǎn)惋惜，究竟培養(yǎng)了很長時(shí)光，成為業(yè)務(wù)人員中的雞肋!

擅長攻的業(yè)務(wù)員打頭陣，開發(fā)弱勢渠道的新客戶，挖掘特通和團(tuán)購的潛力，擅長守的業(yè)務(wù)員鞏固開發(fā)結(jié)果，加強(qiáng)維護(hù)，提高服務(wù)，擅長混的業(yè)務(wù)人員在充分激勵(lì)的狀況下，仍然沒有動(dòng)力，就適時(shí)舉行淘汰。

一個(gè)新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖展現(xiàn)在王經(jīng)理腦海里，在新的競爭形式下，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執(zhí)行力的要求才干達(dá)到事倍功半的效果。

三、注意教給員工思路而不是辦法

人員的重新布局完成了，王經(jīng)理又想到了一個(gè)問題：為什么天天都那么累呢?總有解決不完的事情，有些事情很容易，稍動(dòng)腦筋就能想出解決的方法，而業(yè)務(wù)人員卻不肯意去多想，總是想到有事找領(lǐng)導(dǎo)。

在管理中存在這樣的狀況，有的領(lǐng)導(dǎo)什么都不會(huì)告知你，只會(huì)要結(jié)果，有的領(lǐng)導(dǎo)卻告知的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論，對領(lǐng)導(dǎo)的依靠性過強(qiáng)。王經(jīng)理反思了一下，的確如此，天天晨會(huì)，只要有一個(gè)業(yè)務(wù)人員帶頭，其它業(yè)務(wù)就會(huì)隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來，讓領(lǐng)導(dǎo)賦予解決，假如能把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場問住，業(yè)務(wù)人員就會(huì)暗自竊喜，假如領(lǐng)導(dǎo)把全部的問題都給出答案，業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性，工作成天繞著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，凡事都找領(lǐng)導(dǎo)解決，自己也不用動(dòng)腦了，真正成了領(lǐng)導(dǎo)的千里眼、順風(fēng)耳。

怎么辦呢?王經(jīng)理思量了半天，有了思路。

凡事不要急于給出答案，而是反問員工應(yīng)當(dāng)怎么辦?對路的解決方法，充分絕對并授權(quán)執(zhí)行，鼓舞員工樂觀思量，不對路的解決方法，引導(dǎo)員工的思量方式，從思路上去訂正員工，一定要在最后一刻賦予員工解決方法，既充分調(diào)動(dòng)員工的潛能，又將事態(tài)盡在掌控中。

四、結(jié)果和過程同樣重要

以前只注意結(jié)果了，沒有重視過程，不重視過程也不會(huì)引起好的結(jié)果，王經(jīng)理認(rèn)真想了想，的確如此，舉兩個(gè)容易的例子：

月底急銷量。一到月底，就要為銷量的達(dá)成而焦急了，銷量達(dá)成關(guān)系到每個(gè)員工的薪資，這時(shí)候就是舍命的壓客戶，壓終端，客戶壓貨多了就形成了竄貨和砸價(jià)行為，門店壓貨多了要半個(gè)月的時(shí)光才干消耗盡，由此形成惡性循環(huán)。假如平常密切關(guān)注客戶庫存和網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)狀況，關(guān)注單店的生動(dòng)化陳設(shè)和賣力狀況，關(guān)注不同渠道的增長率狀況而合理調(diào)配資源，關(guān)注業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)率狀況及日常工作表現(xiàn)，結(jié)果也不會(huì)那么糟糕!

對付公司報(bào)表管理工具。許多業(yè)務(wù)人員最煩的就是各種各樣的報(bào)表，只要能把銷量達(dá)成，什么都是次要的，有些報(bào)表甚至千篇一律，做個(gè)模版大家用，幾筆改完就交差了，而管理者也沒有仔細(xì)的來看，徹低成了走形式，很好的管理工具沒有利用起來，也沒有為市場工作做一些指導(dǎo)，反而成了累贅。假如仔細(xì)的對待報(bào)表，通過月度不同的對照，還是有邏輯可循的，也能指導(dǎo)我們?nèi)粘５墓ぷ鳎热缈蛻艨ň湍芡诰騿蔚甑挠嗀涍壿?，指?dǎo)業(yè)務(wù)人員突破習(xí)慣性訪問，而改為重點(diǎn)訪問，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)服務(wù)，運(yùn)用二八法則，20%的門店挖掘銷量，80%的門店抓生動(dòng)化陳設(shè)，滲透銷量等等。

是呀，細(xì)節(jié)打算成敗，基層的營銷單位抓的就是細(xì)節(jié)和執(zhí)行力，一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)的忽視導(dǎo)致了市場一片混亂的局面，大家都在忙，都沒忙出什么結(jié)果。王經(jīng)理打算特地成立一個(gè)督查小組，針對過程的各個(gè)細(xì)節(jié)舉行全面的監(jiān)督和考核，納入月底薪資的獎(jiǎng)罰當(dāng)中，督查小組直接對經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證市場信息的隨時(shí)交流。

五、營造競爭氣氛，激發(fā)員工斗志

要激發(fā)員工的斗志，必需打造一種內(nèi)部競爭機(jī)制。

王經(jīng)理充分利用了激勵(lì)工具，打造出了內(nèi)部競爭的氣氛，制定了員工月度業(yè)績記錄卡，記錄卡從銷售達(dá)成、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、品項(xiàng)達(dá)成、客情關(guān)系、月度增長率、銷量同期比、渠道貢獻(xiàn)率等綜合指標(biāo)，對員工舉行客觀評(píng)估，并按月舉行評(píng)選，作為員工提升依據(jù);會(huì)議室內(nèi)設(shè)立員工業(yè)績板，對員工舉行月度銷售排名，舉行末位淘汰，設(shè)立銷量達(dá)成警戒板，按日提示員工的達(dá)成狀況，設(shè)立月度銷量狀元、市場開辟狀元，選拔優(yōu)秀的員工并舉行張榜，設(shè)立渠道主管崗位，延續(xù)三個(gè)月業(yè)績排名第一的員工，評(píng)比為該渠道的主管，負(fù)責(zé)囫圇渠道的協(xié)調(diào)和管理，培養(yǎng)其小組領(lǐng)導(dǎo)能力，設(shè)立渠道之間的銷售比賽，設(shè)立小組嘉獎(jiǎng)，調(diào)動(dòng)渠道小組之間的競爭熱烈等等，通過一系列的內(nèi)部競爭機(jī)制，調(diào)動(dòng)全員參加熱烈，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力，一改往日囫圇團(tuán)隊(duì)乏味和沉悶的氣氛。

六、常常培訓(xùn)和總結(jié)

保持團(tuán)隊(duì)整體前進(jìn)的步子，就要常常性舉行培訓(xùn)和工作總結(jié)，實(shí)現(xiàn)囫圇團(tuán)隊(duì)的思想統(tǒng)一，步調(diào)全都。

每個(gè)周六，王經(jīng)理就把全部的業(yè)務(wù)人員組織到一起，舉行培訓(xùn)和閱歷總結(jié)，培訓(xùn)實(shí)行互動(dòng)的方式，一方面將搜集的各種培訓(xùn)資料舉行分享，一方面將一周工作得失舉行廣泛發(fā)言，各抒己見，看著熱火朝天的研究場面，王經(jīng)理喜上心頭，從爭辯中，不但梳理出市場思路，也發(fā)覺了一些有潛質(zhì)的人員，勝利的個(gè)案給了全部人員啟發(fā)，失敗的例子也增長了業(yè)務(wù)閱歷，同時(shí)，按照每周的培訓(xùn)閱歷總結(jié)，王經(jīng)理也適時(shí)調(diào)節(jié)各項(xiàng)工作流程，與市場現(xiàn)狀相匹配，以發(fā)揮出每個(gè)人員的主觀能動(dòng)性。

根據(jù)以上的思路實(shí)施了一段時(shí)光后，王經(jīng)理發(fā)覺囫圇團(tuán)隊(duì)的精神面貌一每天的好轉(zhuǎn)起來，許多業(yè)務(wù)人員下班后仍奮斗在一線終端，大家都暗暗較勁，比業(yè)績、比客情、比榮譽(yù)，銷量也較以前有了大幅度的增長，門店的生動(dòng)化陳設(shè)越來越規(guī)范，王經(jīng)理的情緒也一每天好轉(zhuǎn)起來，要想將區(qū)域的業(yè)績持續(xù)有效的做起來，就要將執(zhí)行力舉行到底!

銷售部門工作總結(jié)

熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。以下是為大家預(yù)備的2022年銷售部門工作總結(jié)，希翼對大家有協(xié)助。

篇一：

按說工作沒有什么發(fā)展，就沒有任何閱歷總結(jié)可言，但我還是打算把自己這一個(gè)多月以來的心得寫下來，更多的是迷茫，我情愿過越發(fā)透亮?????和坦然的生活，不肯意在心里裝無數(shù)的事，工作\生活都如此。與其說是共享，不如說是請各位伴侶給我建議和你們的閱歷之談，ineed。

第一.關(guān)于電話營銷

我向來標(biāo)榜自己不喜愛?電話營銷，對其彌漫疑惑和鄙視，但從更內(nèi)心來講，我所懼怕的是被否決后的難堪，是對自己的不自信，是在如此那般努力之后仍一籌莫展的躲避?；仡^想想，我向來以來無論做什么事都不敢付出百分百的努力，我膽怯孤注一擲。由于會(huì)不再有理由原諒自己，沒有退路的時(shí)刻太過孤單。

在高校找工作那會(huì)兒，曾興致勃勃、一門心思的想從事銷售工作。總覺得自己性格里有一種潛力很適合這一行，還有就是高薪的誘惑。那時(shí)一切的熟悉都是想象出來的。等畢業(yè)回到保定，先跟著一個(gè)師兄在他的網(wǎng)絡(luò)公司做，做半年的銷售之后轉(zhuǎn)為他的助理。我首先拿到手的是一本《河北企業(yè)黃業(yè)》，超厚，天天要從上面找潛在的客戶跟他們聯(lián)系，約見面，簽約。一周之后，我逃之夭夭。當(dāng)初還宣誓：再也不進(jìn)網(wǎng)絡(luò)公司，再也不做電話銷售。我怕了，是一種熬煎，對于我這種有心理障礙的人來說。

其次.關(guān)于酒店?duì)I銷

進(jìn)了其次家公司，做連鎖酒店的，我的簡歷吸引了老總。做他的助理。當(dāng)初我們的第三家店剛剛開業(yè)，入住率超低，所以營銷就成了我們的第一要?jiǎng)?wù)。發(fā)卡、送名片、接站、住一贈(zèng)一、跟ktv合作、簽協(xié)議單位、處處打廣告……辦法幾乎都用完了。也頗有成效。那種營銷其實(shí)歡樂更多，由于工資并不跟那掛鉤，沒有業(yè)績方面的壓力。我充分發(fā)揮著自己的健談魅力……

第三.關(guān)于xx營銷

我進(jìn)了這家公司，確的確實(shí)的做起了銷售，做起了業(yè)務(wù)。才感覺到那種前所未有的壓力。由于最后衡量一個(gè)銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)惟獨(dú)業(yè)績。惟獨(dú)你的業(yè)績才干讓你理直氣壯的說：我努力工作了，我對得起自己和公司，才有讓老總留下你的理由——由于你不行替代。

其實(shí)并沒有摸到任何門道，而且做起來很吃力，但我還會(huì)堅(jiān)持，他們告知我：許多的事情惟獨(dú)堅(jiān)持下去，才會(huì)漸漸明朗起來。我向來在堅(jiān)持，努力的學(xué)習(xí)。但那種恐驚并沒有消退，也可以說是自信在一點(diǎn)一點(diǎn)的被吞噬掉。

但堅(jiān)持，堅(jiān)持!

篇二：

我是xx銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解囫圇房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)光的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于2022年與xx公司舉行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)光，我樂觀協(xié)作本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。

20XX年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊創(chuàng)造出xx火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面向工作量的增強(qiáng)以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上天天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)光的認(rèn)識(shí)和了解，我立即進(jìn)入角色并且熟練的完成了自己的本職工作。因?yàn)榉靠顢?shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)光將二期房屋所有清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20XX年這一年是故意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

銷售部門實(shí)習(xí)總結(jié)

銷售部門實(shí)習(xí)總結(jié)的舉行能使實(shí)習(xí)生們準(zhǔn)時(shí)歸納銷售實(shí)習(xí)過程中學(xué)到的學(xué)問，下面銷售部門實(shí)習(xí)總結(jié)是我為大家?guī)淼?，希翼對大家有所協(xié)助。

篇一：銷售部門實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)光過得很快，這已經(jīng)是我在店面舉行銷售工作的第一天了。想起我接到聯(lián)想公司的電話，通知我已被錄取為聯(lián)想公司暑假實(shí)習(xí)生的那一刻，情緒感動(dòng)的我在謝謝聯(lián)想公司給我這次珍惜的機(jī)會(huì)的同時(shí)，更在心中暗暗下定決心要在本次暑假實(shí)習(xí)中熬煉自己，提升各方面的能力，堆積更多實(shí)用的社會(huì)閱歷，與外界接軌。我希翼這個(gè)暑假能夠過得不一樣，過得故意義。通過到聯(lián)想公司參加了兩天十分好玩的培訓(xùn)，我也許對聯(lián)想的文化、各種產(chǎn)品系列和一些銷售技巧有了更深一層的了解和熟悉。在這兩天生動(dòng)好玩的培訓(xùn)中，我熟悉了許多志同道合的伴侶，收獲了寶貴的友情。我覺得他們都十分厲害，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的地方，都值得我學(xué)習(xí)的榜樣。我堅(jiān)決地信任，在小路姐和各位同伴的陪伴和引導(dǎo)下，我在這個(gè)夏天一定能夠過得十分的充實(shí)和故意義，并能收獲我想要的。

記得我到店面里工作的第一天，我提前了差不多1個(gè)小時(shí)到達(dá)了店面，雖然那時(shí)店面還沒有開頭營業(yè)，但是我不想第一天到新的環(huán)境工作就遲到了。等到店面開門時(shí)，店長親切的把我介紹給其他店面員工熟悉，并囑咐他們要多點(diǎn)協(xié)助我，同時(shí)我也很熱烈的向他們介紹了自己。接下來，店長就讓我認(rèn)識(shí)一下店面以及店面銷售的有關(guān)Thinkpad的產(chǎn)品。不過，因?yàn)槲覍Φ昝娴脑敿?xì)狀況和各種機(jī)型的詳細(xì)配置不甚了解，所以第一天我感覺過得有點(diǎn)不知所措和吃力?？粗菑垖憹M了六十多種的機(jī)型的詳細(xì)配置表，我頓時(shí)感到有點(diǎn)茫然，不知道如何把它們登記來。不過在其他店員的善意建議下，我很快鎮(zhèn)靜下來了，開頭明確自己第一天應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)。一方面，在其他店員向客人推銷電腦室，我在一旁聽著，學(xué)習(xí)他們的推銷技巧。另一方面，我利用下班時(shí)光把要記的配置資料先看一遍，把不懂的地方留著明天問一天其他回事。我認(rèn)為推銷勝利的首要條件是要對產(chǎn)品本身認(rèn)識(shí)。假如自己對產(chǎn)品的各種配置狀況也不認(rèn)識(shí)的話，還怎么向客戶介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)呢?所以，我會(huì)好好利用自己的空余時(shí)光，去認(rèn)識(shí)一下各種機(jī)型的配置，為以后的銷售工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這就是我第一天到店面工作的感想體味。最后，在這里，我十分謝謝聯(lián)想公司給我這次珍貴的熬煉機(jī)會(huì)。感謝。

今日是我到店面工作的第四天，很興奮今日我最終能夠獨(dú)自地跟客人推銷，并能夠打動(dòng)他去購買，實(shí)現(xiàn)我推銷史上其次臺(tái)的銷量。

在我順當(dāng)完成交易，送走客人之后，店長專門走過來問我：你現(xiàn)在感覺怎么樣呢?我思索了一下，便跟他說：我覺得自己膽子變大了。店長他聽到后，嘴角上揚(yáng)，留下一個(gè)意味深長的笑容后便走開了。說起店長這個(gè)人，聽其他同事說他已經(jīng)有三四年銷售電腦的閱歷了，曾經(jīng)以每臺(tái)凈毛利一至兩千元銷售出不少的電腦，是一個(gè)神話般的人物。我很佩服和恭敬咱們店面的店長，雖然他有時(shí)候給人的感覺比較正式和鄭重，讓人感覺不易臨近，但是其實(shí)他是一個(gè)外冷內(nèi)熱的人，外表看上去比較酷，實(shí)際上內(nèi)心是會(huì)關(guān)懷人，照看人的，至少他在一些細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出他其實(shí)很照看我，協(xié)助我，是一個(gè)名副其實(shí)的好店長。

在今日下班回家的路上，我向來在回想今日店長問我的話，我發(fā)覺自己的確有了一些變化：第一，我的膽子變大了。之前幾天有客人來時(shí)，我總在心里掙扎：是讓其他店員去接待客人還是自己主動(dòng)去迎接客人，大膽自信地向客人推銷呢?因?yàn)槟懬幼约和其N得不好而使店面白白走失一個(gè)客人，所以通常在我掙扎的時(shí)候，客人通常都會(huì)被其他店員接待了，自己又鋪張了一個(gè)熬煉自己的機(jī)會(huì)。后來在我對店面各種產(chǎn)品的具體配置有了一定熟悉的，我打算不再遲疑了，主動(dòng)迎接光臨店面的客人，自信的向他們推銷產(chǎn)品的賣點(diǎn)。其次，我的臉皮變厚了，這讓我想起我剛?cè)サ昝嫔习鄷r(shí)，一位被稱為十分高調(diào)的電腦高手的男同事跟我說：做我們這一行啊，臉皮一定要夠厚，不要說靦腆啊什么的。我聽后，覺得他說得很對，很有道理。于是，我便開頭學(xué)會(huì)在店面門口叫賣?????著。Thinkpad專賣，任憑到里面去看一下、歡迎光臨，Thinkpad專賣等口號(hào)，還學(xué)會(huì)在推銷產(chǎn)品時(shí)，如何不顧面子地對客人死纏爛打，終于說服他心甘愿意地買下我推銷的電腦產(chǎn)品。

最后，我還發(fā)覺自己對電腦產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)程度有了進(jìn)一步的加深。店長在開會(huì)的時(shí)候跟我們說：推銷勝利的關(guān)鍵就是要對產(chǎn)品認(rèn)識(shí)，并把它們應(yīng)用在推銷產(chǎn)品上，讓客人感覺你們很專業(yè)，那么他才會(huì)心甘愿意地掏腰包去買你的產(chǎn)品。沒錯(cuò)，店長說得很正確。所以我之前幾天方便用一些空余時(shí)光先認(rèn)識(shí)一下店面內(nèi)幾種熱賣機(jī)型的配置詳情，之后再漸漸認(rèn)識(shí)其他機(jī)型參數(shù)。在對產(chǎn)品有了具體的熟悉后，我發(fā)覺有客人推銷時(shí)才不會(huì)那么慌忙和不知所措，推銷產(chǎn)品也會(huì)更簡單些。而我這幾天里推銷出去的兩臺(tái)電腦都是我認(rèn)識(shí)的機(jī)型，這正正證實(shí)了惟獨(dú)對產(chǎn)品有一個(gè)全面而深刻的熟悉，才會(huì)讓你的銷售之路走得更順當(dāng)一些。

今日從聯(lián)想公司接受培訓(xùn)回來以后，我不斷回想著剛才幾位同伴共享他們的實(shí)習(xí)閱歷的得與失的情景時(shí)，感受良多。我覺得自己其實(shí)很幸運(yùn)，被分配到了一家以零售為主要業(yè)務(wù)，地理位置還不錯(cuò)的店面，碰到一群還挺肯協(xié)助我的同事，工作得還挺充沛和開心。我應(yīng)當(dāng)感恩，由于我去到一個(gè)位置好的店面，至少不像炎輝那樣被分配到一個(gè)死胡同的店面;我應(yīng)當(dāng)感恩，由于我碰到一個(gè)還挺照看我和協(xié)助我的店長，至少不會(huì)像翟坤一樣碰到一個(gè)正式鄭重的店長，第一天上班就被罵得狗血淋頭。是的，我很幸運(yùn)，我需要感恩，感恩是一種心態(tài)，一種長進(jìn)。

從同伴們共享的實(shí)習(xí)期間的得與失中，我看到了自己與其他人之間的差距，看到了自己仍需要改進(jìn)的不足。首先，我發(fā)覺了自己與店長的溝通還不足不充分，不足夠。有時(shí)候我發(fā)覺自己有些地方弄不懂時(shí)，總是先習(xí)慣于去問其他店員而不是店長，以至于我與店長的交流平臺(tái)得不到有效地延長，以致不能與店長打成一片，以更好地指引我。而我覺得這種現(xiàn)象的緣由歸根結(jié)底是由于自己的主動(dòng)性不夠。對此，我會(huì)在之后的實(shí)習(xí)中逐漸趨改進(jìn)，增加主動(dòng)性意識(shí)，加強(qiáng)自己與店長之間的溝通。

第二，我也發(fā)覺了自己的銷售技巧還有待于改善，還沒有真正地找到一種適合于自己的銷售方式。有時(shí)面向一些難纏的客人時(shí)，向他們報(bào)的價(jià)錢必需拿握得比較準(zhǔn)，既不能太高也不能太低。在價(jià)錢報(bào)的太低了，店面將會(huì)無利可圖;但若價(jià)格報(bào)的虛高了，除了水魚之外，一些事先探過低價(jià)的顧客便會(huì)認(rèn)為你無誠意而立馬離開。由此可見，對報(bào)價(jià)拿握得準(zhǔn)是非常重要的。但這種技巧并不是一朝一夕就能夠完成的，需要一段時(shí)光去試探和領(lǐng)會(huì)一下。通過這一周的店面銷售實(shí)戰(zhàn)，我漸漸地學(xué)會(huì)如何把客人分等次，確定客人是現(xiàn)在想要買還是他只是來走一下，順便探一下價(jià)錢而已，然后按照客人的詳細(xì)狀況再報(bào)出讓自己能賺錢而且客人也會(huì)感到愜意的價(jià)格。除此之外，我還總結(jié)出了如何推斷客人真的現(xiàn)在就想買的邏輯。他們的主要特征表現(xiàn)在：第一，客人逗留在店面超過五分鐘，這類客人通常有心買卻拿不準(zhǔn)注重買哪臺(tái)。這種狀況需要我們主動(dòng)出擊，向他們推舉幾款適合他們的機(jī)型;其次，客人在你向他們推舉的過程中不斷討價(jià)還價(jià)的，希翼能把價(jià)錢壓到最低。這類客人的狀況是跟上一種客人恰恰相反的，他們通常是已經(jīng)打定想法買這一款機(jī)型，但是卻由于價(jià)錢的問題而望而卻步的，通常這種狀況比較麻煩，不易處理。最后一種客人是來到你的店面，什么也不說地就叫你報(bào)某一種系列的價(jià)錢。這種客人跟上面一種狀況相像，也都是打定想法買那一款機(jī)型的，但為了不讓自己吃虧，就多轉(zhuǎn)幾家店面，多問幾個(gè)價(jià)格，最后就挑報(bào)價(jià)最廉價(jià)的一家店面來購買。這種客人普通都比較精明，對所購買的機(jī)型已經(jīng)有深化的調(diào)查，所以我們報(bào)價(jià)時(shí)必需報(bào)一個(gè)比較低的價(jià)格，以留住客人。

這就是我這段時(shí)光以來的心得體味了。

一個(gè)星期又將過去了，累計(jì)至今，我的銷售量已經(jīng)有六臺(tái)了，這是一個(gè)分外值得我雀躍不已的好消息。更令我感動(dòng)無比的是，店長在店面的例會(huì)上絕對和表揚(yáng)了我，這無疑讓我的工作熱烈大大提升，但我信任我一定能夠做得越發(fā)好的。

今日是星期一，在這個(gè)生意冷淡的日子，我居然也能賣出一臺(tái)E40的電腦，我感覺還是挺滿足的。當(dāng)我?guī)ё约旱目蛻舻綈勐?lián)的客戶服務(wù)中心提貨時(shí)，在交談中我得知了他們是從東莞前來廣州購買手提電腦的，而恰好我也是東莞的，所以因?yàn)橥l(xiāng)的關(guān)系我們聊得十分的開心，熟的就跟伴侶似的。因?yàn)楸舜酥g相互熟悉了，我們之間的相信也就漸漸建立起來了。

但是，令我萬萬沒有想到的是，到晚上的時(shí)候，今日接的客戶竟然打電話給我說他們買的電腦顯示屏有一個(gè)壞點(diǎn)，問我能不能換一臺(tái)新的機(jī)器給他。很幸運(yùn)的是，在我跟這個(gè)客人解釋完國家規(guī)定三個(gè)壞點(diǎn)以上包換后，并由于不能幫他換新的機(jī)器而真心賠禮，客戶竟然沒有指責(zé)我給他一臺(tái)質(zhì)量有問題的機(jī)器，相反理解地聽了我的解釋，接受了我的賠禮。而正是由于他如此的理解和體諒我，我越發(fā)覺得愧疚，于是之后我還發(fā)了一條表達(dá)我的歉意的短信給他，沒想到他居然還反過來勸慰我。我想這種理解和體諒正是由于我與客戶之間的相信感吧!這不禁讓我想起愛聯(lián)的業(yè)務(wù)經(jīng)理給我們講的一句話：做業(yè)務(wù)銷售這一行啊，必需要不斷堆積和拓寬你的客源。而客源是怎樣漸漸的拓寬的?這就需要靠自己的真心誠意去打動(dòng)客人，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，直到顧客對你產(chǎn)生了相信感，情愿成為你永遠(yuǎn)的客人為止。真的沒想到，做一名小小的電腦推銷員也有如此多的知識(shí)啊!從這段時(shí)光的店面實(shí)習(xí)中，我又多學(xué)了一樣?xùn)|西了，這真的是會(huì)讓你一生受用的真理啊。

最后，我希翼我能從以后的實(shí)習(xí)中學(xué)到更多有價(jià)值的東西，以更好地豐盛我的人生經(jīng)驗(yàn)。

今日從聯(lián)想公司回來，感覺收獲很大，尤其是辛一給我們講的pSD教程，實(shí)在十分實(shí)用，

其中，最讓我印象深刻的就是一次勝利的銷售中所不行或缺的四大要素。它們分離是建立相信，發(fā)掘需求，有效推舉，鞏固信念。這四項(xiàng)要素構(gòu)成了以解決問題為導(dǎo)向的顧問式銷售。

通過這段時(shí)光在店面的實(shí)習(xí)過程中，我也許總結(jié)了一下顧客不愜意購買電腦的緣由，發(fā)覺其中大多數(shù)現(xiàn)象與pSD中銷售的四大要素是恰恰吻合的。記得在我剛到店面實(shí)習(xí)時(shí)，因?yàn)閷hinkpad各種系列產(chǎn)品和銷售流程不太認(rèn)識(shí)，碰到客戶提出而我不能解答的問題就東竄西竄去問其他人，顯得很不專業(yè)，可能給顧客一個(gè)不能信賴的形象，此時(shí)的銷售勝利率是十分之低的，我想這就是一種缺乏相信的表現(xiàn)，因此建立相信顯得多么的重要啊!第二，有時(shí)有些顧客只是到店面里去逛一下，等你跟他介紹了大半天以后，他才說再考慮看看。這些客戶通常是沒有發(fā)覺自己對電腦的需求或沒故意識(shí)到這種需求的重要性，這時(shí)一個(gè)勝利的推銷業(yè)務(wù)員就會(huì)用完全部的方法讓顧客清晰意識(shí)到自己潛在的需求及其重要性，以至于交易順當(dāng)舉行。為此，發(fā)掘和關(guān)懷顧客的需求成為銷售勝利必不行少的因素。

另外，有些客戶他們不懂得電腦那方面的學(xué)問，對自己要選擇的那部電腦總要拿不定想法，這邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，那邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，遲疑了大半天。這時(shí)，作為銷售業(yè)務(wù)人員的我們，只要按照客戶的實(shí)際需求為其推舉一到兩款電腦供他們挑選，讓他們越發(fā)簡單地購買到適合自己的電腦，那么促成一筆交易便不再是一件難事了。因此，賦予客戶有效地協(xié)助，提供適合他們的解決計(jì)劃是銷售勝利的前提條件。

最后，在推銷電腦的過程中，要以最優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度去對待客人，鞏固客人對你的信念，盡可能使客戶在各面都愜意，這會(huì)成為你拓展自我客源的一種容易而有效的辦法，同時(shí)也是推銷勝利一個(gè)必不行少的因素。

在囫圇培訓(xùn)的過程中，辛一用了幾個(gè)生動(dòng)的視頻協(xié)作教程講解，使我們對這門課程理解得越發(fā)透徹和明白。在之后的店面實(shí)習(xí)中，我會(huì)嘗試把這種辦法用于款待客人那方面，使我們所學(xué)的有價(jià)值的東西更好地應(yīng)用到實(shí)際應(yīng)用上。

時(shí)光過得可真快啊，轉(zhuǎn)瞬間，今日已經(jīng)是8月2日，我們已經(jīng)實(shí)習(xí)了半個(gè)月的時(shí)光了。累計(jì)至今，我的總銷售量已經(jīng)達(dá)到了11臺(tái)了，超過了我預(yù)期定下的實(shí)習(xí)銷售目標(biāo)，這真是一個(gè)可喜可賀的，振作人心的好消息。

這半個(gè)月，說長不長，說短不短，但卻彌漫著我一路走來的甜酸苦辣，真是分外令我難以忘懷。人總要學(xué)會(huì)長大，學(xué)會(huì)成熟，而在這一蛻變的時(shí)刻，總避開不了要吃到無數(shù)的苦頭，碰無數(shù)次壁，摔無數(shù)次的跤，而客人的諷刺與刁難，同事之間無形的競爭，店長的教導(dǎo)與指導(dǎo)都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期間的一抹必不行少的顏色，去協(xié)助我長進(jìn)，協(xié)助我變得成熟。

曾經(jīng)有幾個(gè)伴侶評(píng)論過我，說我太稚嫩，太天真，思想不夠成熟，是那種很簡單給別人騙到的人。甚至連我昨天接過的一個(gè)三十多歲的客戶也都說我絕對是一名在校高校生，不然不會(huì)有那樣發(fā)自內(nèi)心的誠摯的笑容。然而當(dāng)我笑著跟他說你也可以啊時(shí)，他無奈地一笑，回答道：我們這些謀生的人在社會(huì)上打滾久了，哪里會(huì)像你們一樣笑得如此的容易和發(fā)自內(nèi)心呀?是真的嗎?社會(huì)真的是這樣的一個(gè)地方，讓人發(fā)自內(nèi)心的純真的笑容就這樣漸漸淡去，最后消逝得不留一絲痕跡嗎?

還是回到正題吧。今日店長在開會(huì)的時(shí)候，分配了8月的銷售量任務(wù)給我們店面的每一位成員。有時(shí)，我真的覺得店面里的其他店員的工作壓力還是挺大的，每個(gè)月的毛利必需達(dá)到一個(gè)額定的標(biāo)準(zhǔn)，不然就沒有提成。有事店員賣的銷售量少了，又會(huì)給公司的上級(jí)或店長教訓(xùn)一頓，更嚴(yán)峻的是失去了工作。所以說，他們也是生活得好艱巨的呀!

固然，我也被分配到15臺(tái)的銷售總量。在店長上月的絕對和表揚(yáng)下，我自信地接受了此項(xiàng)具有很大挑戰(zhàn)性的任務(wù)，只由于只要有信念，顧客追著你!

篇二：銷售部門實(shí)習(xí)總結(jié)

20XX年一月我第一次真正的踏上社會(huì)，開頭了兩個(gè)月的工作實(shí)習(xí)體驗(yàn)生涯。時(shí)光不長，體味甚多。明了了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體味，大概在此時(shí)此刻的我，真切的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的交流，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)配合精神、待人處事的能力等，尤其是觀看、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素養(yǎng)，希翼能協(xié)助自己以后越發(fā)順當(dāng)?shù)厝谌肷鐣?huì)，投入到自己的工作中。

普通來說，小學(xué)的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，小學(xué)主要專注于培養(yǎng)同學(xué)的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論學(xué)問外，還必需要親手接觸社會(huì)參與工作實(shí)踐，通過對社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體味普通公司職員的基本素養(yǎng)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

實(shí)習(xí)在協(xié)助從校內(nèi)走向社會(huì)起到了十分重要的作用，因此要賦予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身情況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問、能力預(yù)備，從而縮短從校內(nèi)走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

雖然已經(jīng)是大三，但對于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，究竟書本上的只是一個(gè)概念，詳細(xì)操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)光學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但的確體味到了工作的辛酸，覺得自己在小學(xué)所學(xué)的專業(yè)學(xué)問嚴(yán)峻不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作閱歷，而且本身就沒好好學(xué)小學(xué)的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺的確無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的收拾以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開頭與以往徹低不一樣的生活。天天在規(guī)定的時(shí)光上下班，上班期間要仔細(xì)及時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開頭扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎當(dāng)心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤擔(dān)當(dāng)嚴(yán)峻的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙賠禮書所能解決。

回顧這兩個(gè)月來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要準(zhǔn)時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的辦法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身緣由總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。

作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐銜接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作堆積珍貴閱歷。

第二，注重自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己誠摯的微笑，清楚的語言，細(xì)致的推介，關(guān)愛的服務(wù)去制服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓全部來到我們店的顧客都乘興而來，愜意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深入自己的工作業(yè)務(wù)。認(rèn)識(shí)每一款化妝品的貨號(hào)，大小，色彩，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面向不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增強(qiáng)銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正巧自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)節(jié)使我越發(fā)明了，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以打算一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。假如一個(gè)人領(lǐng)會(huì)了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了達(dá)到勝利的原理。倘若能到處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

實(shí)習(xí)是同學(xué)高校學(xué)習(xí)完成所有課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學(xué)學(xué)問的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體味到了實(shí)際的工作與書本上的學(xué)問是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的二個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。通過此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增強(qiáng)了實(shí)際的操作閱歷，縮短了抽象的課本學(xué)問與實(shí)際工作的距離，對實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開頭。實(shí)習(xí)是每一個(gè)同學(xué)必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了無數(shù)在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇三：銷售部門實(shí)習(xí)總結(jié)

一、實(shí)習(xí)目的

1、加強(qiáng)和鞏固理論學(xué)問，發(fā)覺問題并運(yùn)用所學(xué)學(xué)問分析問題和解決問題的能力。

2、熬煉銷售工作熬煉自己的能力，提升適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。

3、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸熟悉社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素養(yǎng)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。

二、公司概