采購內(nèi)容-濟源公共資源交易中心

濟源市中心血站管理信息系統(tǒng)服務(wù)維護采購需求一、采購內(nèi)容序號項目時間1血站血液管理系統(tǒng)維護服務(wù)5年2血站“云”災(zāi)備平臺應(yīng)急服務(wù)5年二、功能要求（一）、整體技術(shù)要求濟源市中心血站管理信息系統(tǒng)SHINOW9.0年度服務(wù)維護項目要求滿足《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》和《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)的要求。要求系統(tǒng)以“一法兩規(guī)”等法律法規(guī)和標準為基礎(chǔ)，符合濟源市中心血站實際情況以及完全滿足濟源市中心血站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)安全性、適應(yīng)性需求，投標產(chǎn)品要求利用先進技術(shù)，提供成熟的服務(wù)，要求供應(yīng)商提供先進成熟可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，保障信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息傳遞和應(yīng)用安全。濟源市中心血站2012年起系統(tǒng)升級改造唐山啟奧SHINOW9.0系統(tǒng)，隨著采血量日益增加，信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫日益龐大，需要對采供血機構(gòu)信息化系統(tǒng)進行性能優(yōu)化，以保證正常業(yè)務(wù)開展，鑒于目前9.0系統(tǒng)已經(jīng)歷經(jīng)3年運行使用期，已經(jīng)進入維護保養(yǎng)期，采購服務(wù)項目為保障濟源市中心血站管理信息系統(tǒng)平穩(wěn)安全有效運行。本次采購維護服務(wù)的主要內(nèi)容要求不得改變站內(nèi)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)SHINOW9.0要求涵蓋濟源市中心血站業(yè)務(wù)需求研發(fā)、功能測試、系統(tǒng)版本升級、數(shù)據(jù)云備份服務(wù)及云運行服務(wù)等。維護方的現(xiàn)場維護人員需對啟奧SHINOW9.0系統(tǒng)熟知（二）、分項技術(shù)要求濟源市中心血站管理信息系統(tǒng)SHINOW9.0年度服務(wù)維護采購要求涵蓋血站業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)、醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)，具有需求研發(fā)程序功能調(diào)整等能力。所有服務(wù)不得侵犯第三方的權(quán)利。具體項目如下：服務(wù)類別服務(wù)簡述服務(wù)內(nèi)容咨詢服務(wù)新技術(shù)、新產(chǎn)品咨詢新技術(shù)、新產(chǎn)品咨詢操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境咨詢操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境咨詢業(yè)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)咨詢培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)軟件功能使用培訓(xùn)軟件功能使用培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程使用指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程使用指導(dǎo)數(shù)據(jù)服務(wù)錯誤數(shù)據(jù)修正人為操作錯誤的數(shù)據(jù)修正復(fù)雜錯誤數(shù)據(jù)修正人為操作錯誤，調(diào)整數(shù)量、范圍很大的修正報表服務(wù)報表核對協(xié)助用戶進行報表核對報表定制本地化報表定制服務(wù)程序修正程序修正程序缺陷修正程序修改適應(yīng)性修改提供不影響業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)庫和其他程序功能的適應(yīng)性修改；單個修改工作量≤3個工作日個性化修改根據(jù)修改內(nèi)容和工作量，雙方協(xié)商時間部署服務(wù)客戶終端部署工作站、PDA等客戶終端部署非核心服務(wù)器部署任務(wù)計劃、短信、數(shù)據(jù)采集、離線等服務(wù)器部署離線外采部署離線外采筆記本部署接口重新部署原有設(shè)備或其他應(yīng)用系統(tǒng)接口重新部署應(yīng)急服務(wù)重大問題遠程不間斷處理保障最短時間內(nèi)解決用戶問題重大問題緊急現(xiàn)場時效核心服務(wù)器宕機、數(shù)據(jù)庫損壞、嚴重數(shù)據(jù)安全隱患，提供現(xiàn)場服務(wù)巡檢服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)器遠程巡檢數(shù)據(jù)庫服務(wù)運行狀態(tài)巡檢應(yīng)用服務(wù)器遠程巡檢應(yīng)用服務(wù)器運行狀態(tài)巡檢數(shù)據(jù)庫備份遠程檢查數(shù)據(jù)庫備份狀態(tài)及結(jié)果檢查數(shù)據(jù)庫遠程恢復(fù)測試備份數(shù)據(jù)有效性恢復(fù)測試數(shù)據(jù)庫優(yōu)化現(xiàn)場數(shù)據(jù)庫優(yōu)化優(yōu)化數(shù)據(jù)庫使用空間，提升系統(tǒng)性能現(xiàn)場升級服務(wù)現(xiàn)場升級安排工程師提供現(xiàn)場升級服務(wù)隨著濟源市中心血站信息化建設(shè)逐步完善，采供血業(yè)務(wù)管理升級為全面管理，切實保障了血液質(zhì)量和輸血安全。為進一步保障數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性，維護系統(tǒng)安全和穩(wěn)定，在濟源市中心血站現(xiàn)有設(shè)施的基礎(chǔ)上，建設(shè)血站應(yīng)用級“云”災(zāi)備系統(tǒng)，要求供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠保證血站數(shù)據(jù)信息安全和應(yīng)用服務(wù)安全。1、“云”數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)：（1）要求在濟源市中心血站目前備份系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建設(shè)異地“云”數(shù)據(jù)備份中心，構(gòu)建與生產(chǎn)庫相同的數(shù)據(jù)庫，中心數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)升級和血站業(yè)務(wù)運行時產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可以實時同步更新到“云”數(shù)據(jù)中心，保障“云”端數(shù)據(jù)庫與生產(chǎn)端數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一致，數(shù)據(jù)同步實效性精確到亞秒級；（2）生產(chǎn)端與容災(zāi)中心數(shù)據(jù)實時同步，非正常情況下數(shù)據(jù)丟失控制在30分鐘以內(nèi)。2、“云”數(shù)據(jù)恢復(fù)系統(tǒng)：（1）完善數(shù)據(jù)恢復(fù)機制，要求如數(shù)據(jù)中心發(fā)生災(zāi)難性事故，及時協(xié)助濟源市中心血站將核心業(yè)務(wù)、醫(yī)院輸血、實驗室LIS、招募等系統(tǒng)切換到備機，并現(xiàn)場安排技術(shù)工程師指導(dǎo)實施應(yīng)急預(yù)案，保障濟源市中心血站的業(yè)務(wù)連續(xù)性。（2）8小時以內(nèi)數(shù)據(jù)恢復(fù)：根據(jù)生產(chǎn)庫具體情況，對數(shù)據(jù)中心故障進行修復(fù)，重新構(gòu)建數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)，幫助濟源市中心血站將數(shù)據(jù)從備份節(jié)點遷移到主節(jié)點，進行性能調(diào)優(yōu)，針對出現(xiàn)的問題進行修正，直到數(shù)據(jù)中心恢復(fù)正常。3、“云”應(yīng)用容災(zāi)應(yīng)急系統(tǒng)：（1）建設(shè)異地“云”應(yīng)用容災(zāi)中心，必須根據(jù)濟源市中心血站應(yīng)用系統(tǒng)的資源需求，分配相關(guān)資源，對應(yīng)建立應(yīng)用容災(zāi)節(jié)點，構(gòu)建與濟源市中心血站一致的應(yīng)用系統(tǒng)，要求包括：核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、招募系統(tǒng)、實驗室Lis系統(tǒng)、任務(wù)計劃和移動外采、短信平臺、招募接口等應(yīng)用系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上，主節(jié)點發(fā)生災(zāi)難時，能夠接替主節(jié)點的核心應(yīng)用，保障核心業(yè)務(wù)的連續(xù)性；（2）在生產(chǎn)環(huán)境無法修復(fù)的情況或者生產(chǎn)環(huán)境出現(xiàn)非正常停機超過中心可接受范圍的情況下，容災(zāi)環(huán)境能夠替代生產(chǎn)環(huán)境對濟源市中心血站提供正常業(yè)務(wù)服務(wù)；（3）數(shù)據(jù)中心完全不可用的情況下，立即啟用容災(zāi)應(yīng)用中心，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)切換須在30分鐘內(nèi)可完成。4、應(yīng)急演練與持續(xù)服務(wù)：（1）能夠提供模擬各種災(zāi)難、故障場景，進行應(yīng)急演練，保障應(yīng)急系統(tǒng)的有效性，同時提升在災(zāi)難發(fā)生時各環(huán)節(jié)的應(yīng)急處理能力；（2）必須具有專業(yè)化服務(wù)團隊支持，提供持續(xù)服務(wù)，日常對容災(zāi)庫備份狀態(tài)進行監(jiān)控和驗證，保障備庫有效可用；（3）提供相關(guān)安全服務(wù)咨詢和安全解決方案，提升濟源市中心血站信息安全意識與防護能力；（4）提供一站式容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)，對濟源市中心血站應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行分析，制定可行的技術(shù)方案和實施計劃，提供規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)一站式服務(wù)，構(gòu)建容災(zāi)系統(tǒng)，并不斷跟進容災(zāi)技術(shù)的發(fā)展，保障平臺的穩(wěn)定性和先進性，持續(xù)改進生產(chǎn)庫和備庫的性能，不斷進行調(diào)優(yōu)，保障數(shù)據(jù)的安全性和可用性；（5）專業(yè)備份狀態(tài)監(jiān)控、預(yù)警，每天安排專業(yè)技術(shù)人員，針對備庫狀態(tài)進行監(jiān)控，對數(shù)據(jù)可用性進行驗證，每月向濟源市中心血站提供備庫的監(jiān)控及驗證記錄，保障備庫的可用性；（6）24小時應(yīng)急服務(wù)：如數(shù)據(jù)中心發(fā)生災(zāi)難性事故，及時協(xié)助濟源市中心血站將核心業(yè)務(wù)、醫(yī)院輸血、實驗室LIS、招募等系統(tǒng)切換到備機，并現(xiàn)場安排技術(shù)工程師指導(dǎo)實施應(yīng)急預(yù)案，保障濟源市中心血