物業(yè)部門年終工作總結(jié)報(bào)告

物業(yè)部門年終工作總結(jié)報(bào)告

物業(yè)部門年度工作概述01管理項(xiàng)目的數(shù)量和面積增加新增5個(gè)項(xiàng)目管理，總面積達(dá)到10萬平方米提高項(xiàng)目入住率，達(dá)到**90%**以上提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)定期開展物業(yè)管理培訓(xùn)，提高員工服務(wù)水平加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)，確保正常運(yùn)行獲得業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)業(yè)主滿意度達(dá)到85%收到業(yè)主50封感謝信和表揚(yáng)電話本年度物業(yè)部門的主要工作成績(jī)高品質(zhì)住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理綠化覆蓋率達(dá)到60%，提高居民生活品質(zhì)定期舉辦社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的友誼商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的物業(yè)管理租賃率達(dá)到95%，提高項(xiàng)目收益提供24小時(shí)安保服務(wù)，確保商家安全工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的物業(yè)管理設(shè)備設(shè)施運(yùn)行率達(dá)到98%，降低故障率提供專業(yè)環(huán)保指導(dǎo)，提高企業(yè)環(huán)保意識(shí)物業(yè)部門在各項(xiàng)目中的表現(xiàn)??????共同完成設(shè)備設(shè)施維修任務(wù)，提高維修效率定期進(jìn)行安全檢查，確保項(xiàng)目安全運(yùn)行與工程部門的協(xié)作共同舉辦社區(qū)活動(dòng)，提高項(xiàng)目知名度提供客戶意見反饋，幫助市場(chǎng)部門改進(jìn)服務(wù)與市場(chǎng)部門的協(xié)作共同制定物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，確保收支平衡定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保資金安全與財(cái)務(wù)部門的協(xié)作與其他部門的協(xié)作與溝通情況物業(yè)管理服務(wù)分析02優(yōu)勢(shì)提供專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)提供24小時(shí)安保服務(wù)，確保業(yè)主安全不足物業(yè)管理服務(wù)成本較高部分業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)滿意度不高設(shè)備設(shè)施老化，需要加大維護(hù)力度物業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)與不足提高員工服務(wù)水平定期進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)鼓勵(lì)員工參加行業(yè)交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化設(shè)備設(shè)施維護(hù)制定詳細(xì)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)計(jì)劃定期進(jìn)行設(shè)備設(shè)施檢查，確保正常運(yùn)行提高業(yè)主滿意度定期收集業(yè)主意見，改進(jìn)服務(wù)舉辦社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的友誼物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量提升措施業(yè)主滿意度調(diào)查與改進(jìn)方案調(diào)查方法與結(jié)果采用問卷調(diào)查，收集業(yè)主意見業(yè)主滿意度達(dá)到85%改進(jìn)方案提高服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主需求加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)，確保正常運(yùn)行舉辦社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的友誼團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)03團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)組織戶外拓展，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力舉辦員工聚餐，增進(jìn)員工之間的友誼團(tuán)隊(duì)建設(shè)效果提高員工工作積極性增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)組織與實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃與執(zhí)行情況培訓(xùn)計(jì)劃定期進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)鼓勵(lì)員工參加行業(yè)交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)執(zhí)行情況培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到95%員工服務(wù)水平得到提高成長(zhǎng)機(jī)制提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)進(jìn)步定期進(jìn)行崗位調(diào)整，提高員工綜合能力激勵(lì)機(jī)制設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)金，提高員工工作積極性舉辦表彰活動(dòng)，表彰優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)與激勵(lì)機(jī)制設(shè)備設(shè)施維護(hù)與管理04設(shè)備設(shè)施的日常檢查與保養(yǎng)計(jì)劃日常檢查定期進(jìn)行設(shè)備設(shè)施檢查，確保正常運(yùn)行記錄設(shè)備設(shè)施運(yùn)行數(shù)據(jù)，分析設(shè)備狀況保養(yǎng)計(jì)劃制定詳細(xì)的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃定期進(jìn)行設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命設(shè)備設(shè)施維修維修設(shè)備設(shè)施故障，確保正常運(yùn)行記錄維修過程，提高維修效率設(shè)備設(shè)施更新更新老化設(shè)備設(shè)施，提高運(yùn)行效率采用新技術(shù)，提高設(shè)備設(shè)施性能設(shè)備設(shè)施的維修與更新情況設(shè)備設(shè)施管理的持續(xù)改進(jìn)措施持續(xù)改進(jìn)定期分析設(shè)備設(shè)施運(yùn)行數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題制定改進(jìn)措施，提高設(shè)備設(shè)施管理水平技術(shù)創(chuàng)新采用新技術(shù)，提高設(shè)備設(shè)施性能學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高設(shè)備設(shè)施管理水平安全與環(huán)境管理05安全管理措施制定安全管理制度，明確安全責(zé)任定期進(jìn)行安全檢查，確保項(xiàng)目安全運(yùn)行安全管理成果無重大安全事故發(fā)生業(yè)主滿意度達(dá)到85%本年度安全管理措施與成果環(huán)境衛(wèi)生管理方案與實(shí)施效果環(huán)境衛(wèi)生管理方案制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確責(zé)任分工定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查，確保環(huán)境整潔環(huán)境衛(wèi)生管理效果居住環(huán)境得到明顯改善業(yè)主滿意度達(dá)到85%提高安全與環(huán)境管理水平的建議加強(qiáng)安全管理提高員工安全意識(shí)，確保項(xiàng)目安全運(yùn)行定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生檢查，確保環(huán)境整潔提高員工環(huán)保意識(shí)，減少環(huán)境污染未來展望與工作計(jì)劃06挑戰(zhàn)物業(yè)管理服務(wù)成本較高，影響服務(wù)質(zhì)量部分業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)滿意度不高機(jī)遇物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)，帶來新的發(fā)展機(jī)遇公司支持物業(yè)管理創(chuàng)新，提高服務(wù)水平物業(yè)部門面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇下一年度的工作計(jì)劃與目標(biāo)工作計(jì)劃提高服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主需求加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)，確保正常運(yùn)行舉辦社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的友誼工作目標(biāo)業(yè)主滿意度達(dá)到90%設(shè)備設(shè)施運(yùn)行率達(dá)到99%持續(xù)改進(jìn)定期分析工作數(shù)