銷售部新員工培訓(xùn)

銷售部新員工培訓(xùn)

銷售部新員工培訓(xùn)概述及目標(biāo)01提高新員工入職效率減少新員工入職后的摸索時(shí)間快速熟悉公司文化及業(yè)務(wù)流程01培養(yǎng)新員工的銷售技能掌握產(chǎn)品知識(shí)及銷售策略學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理及談判技巧02提升團(tuán)隊(duì)凝聚力促進(jìn)新員工與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍03為什么進(jìn)行新員工培訓(xùn)使新員工掌握基本銷售技能了解產(chǎn)品知識(shí)及特點(diǎn)掌握銷售策略與技巧培養(yǎng)良好的客戶關(guān)系管理能力學(xué)會(huì)客戶信息收集與整理提高客戶維護(hù)與服務(wù)水平提升銷售業(yè)績(jī)制定合理的銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)跟蹤銷售業(yè)績(jī)并進(jìn)行調(diào)整新員工培訓(xùn)的目標(biāo)??????提供豐富的理論課程制定實(shí)際的銷售任務(wù)進(jìn)行實(shí)操練習(xí)理論與實(shí)踐相結(jié)合根據(jù)新員工的特點(diǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容及進(jìn)度個(gè)性化培訓(xùn)方案收集新員工對(duì)培訓(xùn)的意見和建議定期評(píng)估培訓(xùn)效果并進(jìn)行調(diào)整有效的反饋與評(píng)估培訓(xùn)過程中的關(guān)鍵要素銷售部組織架構(gòu)及職責(zé)02銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)整個(gè)銷售部門的運(yùn)營(yíng)與管理制定銷售策略及目標(biāo)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)管理銷售團(tuán)隊(duì)跟蹤銷售業(yè)績(jī)并進(jìn)行調(diào)整銷售代表負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通與談判完成銷售任務(wù)銷售部的組織架構(gòu)銷售一部負(fù)責(zé)產(chǎn)品A的銷售負(fù)責(zé)客戶群體A的客戶關(guān)系維護(hù)銷售二部負(fù)責(zé)產(chǎn)品B的銷售負(fù)責(zé)客戶群體B的客戶關(guān)系維護(hù)銷售三部負(fù)責(zé)產(chǎn)品C的銷售負(fù)責(zé)客戶群體C的客戶關(guān)系維護(hù)各部門職責(zé)與分工建立有效的溝通渠道定期召開銷售會(huì)議使用企業(yè)內(nèi)部溝通工具01互相支持與分享經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享成功案例提供問題解決方案及建議02共同完成銷售目標(biāo)制定團(tuán)隊(duì)合作計(jì)劃跟蹤并調(diào)整銷售業(yè)績(jī)03銷售團(tuán)隊(duì)的合作與溝通產(chǎn)品知識(shí)及銷售策略03產(chǎn)品知識(shí)概述產(chǎn)品的基本信息產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景產(chǎn)品特點(diǎn)高性能耐用性價(jià)比高產(chǎn)品知識(shí)概述及特點(diǎn)產(chǎn)品銷售策略與技巧銷售策略定向銷售差異化銷售密集型銷售銷售技巧挖掘客戶需求提供解決方案應(yīng)對(duì)客戶異議產(chǎn)品定價(jià)與促銷方案產(chǎn)品定價(jià)成本導(dǎo)向定價(jià)市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)促銷方案限時(shí)折扣贈(zèng)品促銷捆綁銷售客戶關(guān)系管理與維護(hù)04提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時(shí)解決客戶問題提高客戶滿意度定期與客戶互動(dòng)提供個(gè)性化服務(wù)增加客戶忠誠(chéng)度客戶推薦新客戶提高企業(yè)形象口碑傳播??????客戶關(guān)系管理的重要性客戶信息收集客戶基本信息客戶需求與偏好客戶購(gòu)買行為客戶信息整理建立客戶檔案分類管理客戶信息定期更新客戶信息客戶信息收集與整理客戶維護(hù)定期回訪客戶提供客戶關(guān)懷收集客戶反饋服務(wù)提升提高服務(wù)質(zhì)量提供個(gè)性化服務(wù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)客戶維護(hù)與服務(wù)提升銷售談判與簽約技巧05銷售談判的基本原則與技巧基本原則誠(chéng)信談判保守商業(yè)秘密尊重對(duì)方談判技巧充分準(zhǔn)備積極傾聽適時(shí)妥協(xié)如何處理客戶異議了解客戶異議傾聽客戶意見分析客戶異議原因提供解決方案針對(duì)客戶異議提供解決方案舉例說明強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)銷售簽約明確合同條款確?？蛻衾斫夂贤瑑?nèi)容后期跟進(jìn)定期回訪客戶提供售后服務(wù)收集客戶反饋銷售簽約與后期跟進(jìn)銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)與考核06銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定與分解銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)制定根據(jù)公司整體目標(biāo)制定銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)結(jié)合新員工特點(diǎn)制定個(gè)人目標(biāo)銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)分解將銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)分解為各個(gè)階段任務(wù)設(shè)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤與調(diào)整銷售業(yè)績(jī)跟蹤定期收集銷售數(shù)據(jù)分析銷售業(yè)績(jī)與目標(biāo)的差距銷售業(yè)績(jī)調(diào)整根據(jù)銷售業(yè)績(jī)跟蹤結(jié)果調(diào)整銷售策略提供支持與幫助銷售業(yè)績(jī)的跟蹤與調(diào)整銷售績(jī)效考核與激勵(lì)制度銷售績(jī)效考核設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)定期進(jìn)行績(jī)效考核銷售激勵(lì)制度設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰激勵(lì)員工提高銷售業(yè)績(jī)職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展07提高個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)掌握新技能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值設(shè)定明確的職業(yè)目標(biāo)通過努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性分析個(gè)人特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)了解自己的興趣與特長(zhǎng)分析自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)設(shè)定職業(yè)目標(biāo)設(shè)定長(zhǎng)期與短期職業(yè)目標(biāo)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃與策略調(diào)整職業(yè)規(guī)劃根據(jù)行業(yè)發(fā)展及個(gè)人成長(zhǎng)調(diào)整規(guī)劃保持職業(yè)規(guī)劃與實(shí)際工作的一致性如何制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃銷售人員的職業(yè)發(fā)展路徑銷售代表掌握基本銷售技能維