株洲模擬網(wǎng)約車(chē)考試

第頁(yè)株洲模擬網(wǎng)約車(chē)考試1、以下哪類(lèi)事件屬于突發(fā)事件，會(huì)造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)？。

A、自然災(zāi)害

B、事故災(zāi)害

C、公共衛(wèi)生事件

D、社會(huì)安全事件

答案：ABCD

分析：以下哪類(lèi)事件屬于突發(fā)事件，會(huì)造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)？。

2、為保護(hù)出租汽車(chē)駕駛員隱私，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)不得向社會(huì)提供從業(yè)資格考試成績(jī)查詢服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，將出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)，有利于規(guī)范出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，建立完善出租汽車(chē)行業(yè)誠(chéng)信體系，是提升出租汽車(chē)服務(wù)水平的重要手段。

3、出租汽車(chē)駕駛員有_____等行為的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下罰款。

A、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證

B、不按照規(guī)定使用文明用語(yǔ)，車(chē)容車(chē)貌不符合要求

C、未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

D、不按照規(guī)定出具相應(yīng)車(chē)費(fèi)票據(jù)

答案：BCD

分析：出租汽車(chē)駕駛員有以下等行為的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下罰款：1、不按照規(guī)定使用文明用語(yǔ)，車(chē)容車(chē)貌不符合要求2、未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)3、不按照規(guī)定出具相應(yīng)車(chē)費(fèi)票據(jù)

4、下列屬于危險(xiǎn)易燃固體的是什么？

A、火柴

B、火藥

C、電石

D、炸藥

答案：A

分析：只有火柴是易燃固體，其他選項(xiàng)屬于易燃易爆固體。

5、出租汽車(chē)具有單人單車(chē)運(yùn)營(yíng)、流動(dòng)、分散運(yùn)營(yíng)等特點(diǎn)，駕駛員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)治安問(wèn)題的嚴(yán)峻性，加強(qiáng)防范，自覺(jué)遵紀(jì)守法。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員治安防范可知，出租汽車(chē)每天在大街小巷穿行，具有單人單車(chē)運(yùn)營(yíng)、流動(dòng)、分散運(yùn)營(yíng)等特點(diǎn)，容易成為犯罪分子的侵害目標(biāo)。駕駛員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)治安問(wèn)題的嚴(yán)峻性，加強(qiáng)防范，自覺(jué)遵紀(jì)守法。

6、搶救傷員時(shí)，如發(fā)現(xiàn)心臟停止跳動(dòng)，應(yīng)立即________搶救。

A、掐“人中”

B、實(shí)施心肺復(fù)蘇

C、送往醫(yī)院

D、拍打胸部

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，搶救傷員的時(shí)候，如發(fā)現(xiàn)心臟停止跳動(dòng)，應(yīng)立即實(shí)施心肺復(fù)蘇搶救，包括人工呼吸和胸外心臟按壓。

7、服務(wù)糾紛的種類(lèi)，根據(jù)糾紛造成后果的程度分為_(kāi)_______。

A、嚴(yán)重服務(wù)糾紛、輕微服務(wù)糾紛

B、特殊服務(wù)糾紛、一般服務(wù)糾紛

C、直接服務(wù)糾紛、間接服務(wù)糾紛

D、收費(fèi)價(jià)格糾紛、語(yǔ)言溝通糾紛

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，根據(jù)糾紛性質(zhì)及造成后果的嚴(yán)重程度，一般分為嚴(yán)重服務(wù)糾紛和輕微服務(wù)糾紛兩種。

8、當(dāng)出租汽車(chē)駕駛員在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與獲得經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生矛盾時(shí)應(yīng)______。

A、果斷放棄社會(huì)責(zé)任

B、只需考慮經(jīng)濟(jì)利益

C、認(rèn)識(shí)兩者相輔相成的關(guān)系

D、不需考慮社會(huì)責(zé)任

答案：C

分析：當(dāng)出租汽車(chē)駕駛員在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與獲得經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生矛盾時(shí)應(yīng)認(rèn)識(shí)兩者相輔相成的關(guān)系。

9、駕駛員連續(xù)2個(gè)考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)均為B級(jí)的將被列入不良記錄名單。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員有下列情形之一的市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名當(dāng)：一、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為0分且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)的。二、連續(xù)兩個(gè)考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)均為B級(jí)的。三、在一個(gè)考核周期內(nèi)積累綜合得分有兩次以上為0分的。四、無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)規(guī)定時(shí)間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)的。

10、汽車(chē)處于中、高速或某一較高轉(zhuǎn)速時(shí)，出現(xiàn)行駛不穩(wěn)，嚴(yán)重時(shí)轉(zhuǎn)向盤(pán)有振手的感覺(jué)，此故障屬于________。

A、行駛擺頭

B、行駛跑偏

C、轉(zhuǎn)向沉重

D、制動(dòng)跑偏

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車(chē)常見(jiàn)故障處理可知，行駛擺頭故障現(xiàn)象：汽車(chē)在中、高速或某一較高轉(zhuǎn)速時(shí)，出現(xiàn)行駛不穩(wěn)，嚴(yán)重時(shí)轉(zhuǎn)向盤(pán)有振手的感覺(jué)。

11、駕駛員行車(chē)時(shí)，保持積極的情緒和情感有利于_____，保證行車(chē)安全。

A、保持平和心態(tài)

B、集中注意力

C、保持心情亢奮激動(dòng)

D、冷靜應(yīng)對(duì)行駛中出現(xiàn)的各種狀況

答案：ABD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時(shí)，反應(yīng)靈敏度提高，行車(chē)精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷，操作迅速、敏捷、及時(shí)。這是一種增力，對(duì)行車(chē)安全是一種保證。反之，駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時(shí)，感受能力降低，精神分散、無(wú)精打采、反應(yīng)遲鈍、操作遲緩，時(shí)有失誤。這是一種減力，對(duì)行車(chē)安全是一種潛在威脅。

12、出租車(chē)駕駛員具有________等情形的，發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)注銷(xiāo)其從業(yè)資格證。

A、持證人死亡的

B、持證人達(dá)到法定退休年齡的

C、發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故的

D、因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的

答案：ABD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員有以下情形之一的，有發(fā)證機(jī)關(guān)注銷(xiāo)其從業(yè)資格證：1.持證人死亡的。2.持證人申請(qǐng)注銷(xiāo)的。3.持證人達(dá)到法定退休年齡的。4.持證人機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證被注銷(xiāo)或被吊銷(xiāo)的。5.因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的。

13、霧天駕駛要打開(kāi)霧燈、遠(yuǎn)光燈，降低車(chē)速，保持較大的跟車(chē)距離。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，霧天行車(chē)，能見(jiàn)度低，駕駛員視野變窄、視線模糊，很遲才能看清前方障礙物，極易引發(fā)交通事故。駕駛員應(yīng)打開(kāi)前后霧燈和示廓燈，或打開(kāi)近光燈起補(bǔ)充作用，并嚴(yán)格控制車(chē)速，根據(jù)能見(jiàn)度選擇不同的車(chē)速和安全距離行駛。

14、出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求消防器材合格率達(dá)到______。

A、90%

B、95%

C、100%

D、99%

答案：C

分析：根據(jù)出租汽車(chē)服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：要求消防器材合格率達(dá)到100%。

15、出租汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，乘客離開(kāi)后，駕駛員應(yīng)巡視車(chē)廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若一時(shí)無(wú)法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。

16、出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，為加強(qiáng)治安防范應(yīng)當(dāng)對(duì)________的乘客要提高警惕。

A、熱情

B、沉默寡言

C、好奇

D、詭秘不安

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員治安防范可知，對(duì)舉止詭異，隨身物品易攜帶且目的地較偏僻的男性乘客，駕駛員要設(shè)法和其交談，以此了解對(duì)方，謹(jǐn)防惡性事件發(fā)生。

17、需要在高速公路停車(chē)時(shí)，要選擇在什么地方停車(chē)？

A、匝道

B、加速車(chē)道

C、減速車(chē)道

D、服務(wù)區(qū)

答案：D

分析：在高速公路上匝道、加速車(chē)道和減速車(chē)道不能停車(chē)，因?yàn)椴粌H會(huì)影響正常交通，還容易引發(fā)事故。

18、蓄電池容量下降，起動(dòng)性能差；充電時(shí)電解液溫度異常升高，并過(guò)早產(chǎn)生氣泡表明蓄電池出現(xiàn)________故障。

A、漏電

B、極板硫化

C、活性物質(zhì)脫落

D、短路

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車(chē)常見(jiàn)故障處理可知，蓄電池極板硫化變現(xiàn)為：蓄電池容量下降，起動(dòng)性能差；充電時(shí)電解液溫度異常升高，并過(guò)早產(chǎn)生氣泡；放電時(shí)電壓下降過(guò)快。

19、道路交通事故損害賠償，經(jīng)公安交管部門(mén)調(diào)解，當(dāng)事人未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)解協(xié)議生效后不履行的，當(dāng)事人可以________。

A、申請(qǐng)行政復(fù)議

B、向有向關(guān)部門(mén)反應(yīng)

C、要求重新調(diào)查事故

D、向人民法院提起民事訴訟

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，對(duì)交通事故損害賠償?shù)臓?zhēng)議，當(dāng)事人可以請(qǐng)求公安交管部門(mén)調(diào)解，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。

20、飲酒后或者醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生重大交通事故，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任，并由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)吊銷(xiāo)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，10年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：飲酒駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)輛，罰款1000元—2000元、記12分并暫扣駕照6個(gè)月；飲酒駕駛營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)，罰款5000元，記12分，處以15日以下拘留，并且5年內(nèi)不得重新獲得駕照。醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)輛，吊銷(xiāo)駕照，5年內(nèi)不得重新獲取駕照，經(jīng)過(guò)判決后處以拘役，并處罰金；醉酒駕駛營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛，吊銷(xiāo)駕照，10年內(nèi)不得重新獲取駕照，終生不得駕駛營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，經(jīng)過(guò)判決后處以拘役，并處罰金。

21、正年人正常人心跳________次/min。

A、40~50

B、50~60

C、60~80

D、80~90

答案：C

分析：正常心率是60-80次/分。

22、車(chē)輛輪胎氣壓過(guò)低，胎面接地面積________，滑移量增加，加劇磨損，特別是胎肩磨損加劇。

A、減小

B、增大

C、不變

D、不穩(wěn)定

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車(chē)使用技術(shù)可知，胎壓過(guò)低時(shí)，內(nèi)胎與地面接觸面積變大。

23、遇孕婦乘客乘車(chē)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)________。

A、在乘客上車(chē)時(shí)車(chē)門(mén)盡量開(kāi)大避免擠碰

B、主動(dòng)下車(chē)幫助乘客放置行李

C、征得乘客同意后攙扶乘客上車(chē)

D、平穩(wěn)駕駛關(guān)閉車(chē)窗控制好車(chē)內(nèi)溫度

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，產(chǎn)婦、孕婦乘車(chē)一般怕碰撞和擁擠，行動(dòng)謹(jǐn)慎、緩慢。上下車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)細(xì)心照料，車(chē)門(mén)盡量開(kāi)大，防止碰撞。行車(chē)中，要平穩(wěn)行車(chē)，關(guān)閉車(chē)窗，控制車(chē)內(nèi)溫度。如在途中產(chǎn)婦出現(xiàn)緊急情況，駕駛員可向隨車(chē)家屬建議到最近醫(yī)院分娩，以確保乘客生命安全。

24、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中行駛路線和乘客發(fā)生分歧時(shí)，在不違反有關(guān)法律法規(guī)的前提下，駕駛員應(yīng)該________。

A、讓乘客下車(chē)

B、按乘客意見(jiàn)行駛

C、按自己意見(jiàn)行駛

D、向出租汽車(chē)企業(yè)求助

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，乘客上車(chē)坐好后，駕駛員要問(wèn)清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適