基于微信平臺的混合學習模式在物業(yè)環(huán)境管理的應(yīng)用研究獲獎科研報告論文

基于微信平臺的混合學習模式在物業(yè)環(huán)境管理的應(yīng)用研究獲獎科研報告論文【摘要】混合學習是把面對面教學和在線學習兩種學習模式有機地整合的一種教學方式。文章分析了混合學習提出的背景以及利用微信平臺實施混合學習的可行性，并以物業(yè)環(huán)境管理課程為例，分析探討如何利用微信平臺，結(jié)合傳統(tǒng)教學，構(gòu)建微信平臺下的混合式學習模式，以達優(yōu)化傳統(tǒng)課堂教學、提高課程效率、提升學生學習興趣的目的。

【關(guān)鍵詞】微信平臺

混合學習

物業(yè)環(huán)境管理

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一、引言

傳統(tǒng)的中職課堂教學模式以“三步說”——理論+示范+操作為主線，教師課上講授理論要點、學生討論模仿、任務(wù)操作、評價考核。這種教學方法營造出“一人講授，眾人走神”的枯燥課堂氣氛，以致學生感到厭倦疲憊，無法真正進入學習狀態(tài)。

隨著多媒體網(wǎng)絡(luò)的延伸發(fā)展，運用多樣化的信息技術(shù)手段輔助教學被越來越多的人所接受。人們更逐步探索多媒體網(wǎng)絡(luò)學習與傳堂課堂教學相結(jié)合的新課程模式?；旌蠈W習，是面對面的課堂學習（Face？鄄to？鄄Face）和在線學習（OnlineLearning，或e？鄄Learning）兩種方式的有機整合。

微信作為一款實時、快速傳輸文字、圖片、聲音、視頻的通信交流軟件，在教育領(lǐng)域得到了迅速應(yīng)用與發(fā)展。微信公眾號平臺可以實現(xiàn)特定人群相互進行全方位互動交流，教師可通過對信息進行傳輸、共享和管理，實現(xiàn)一對多、點對面的溝通交流。如何運用微信平臺與傳統(tǒng)課堂有機結(jié)合，本文將以中職物業(yè)專業(yè)必修課物業(yè)環(huán)境管理課程為例，對混合學習模式在課程教學的構(gòu)建與實施進行深入分析探討。

二、基于微信平臺的混合學習模式在物業(yè)環(huán)境管理課程的需求分析

《物業(yè)環(huán)境管理》是物業(yè)管理專業(yè)的必修課程，其內(nèi)容包括物業(yè)環(huán)境保護、物業(yè)保潔衛(wèi)生管理、物業(yè)環(huán)境安全管理、物業(yè)環(huán)境綠化管理等，是一門融合理論性、實踐性和情境性的課程。課程特點：一是涉及知識面廣、學科多，如環(huán)境科學、化學、生物學、建筑學、園林、園藝、管理學等;二是與生活緊密結(jié)合，實踐操作性強，物業(yè)環(huán)境管理日常工作主要圍繞住宅小區(qū)、寫字樓、商場、工業(yè)廠房等物業(yè)展開服務(wù)，對從事環(huán)境服務(wù)的從業(yè)人員要求具有很強的動手操作能力。

從目前課程設(shè)置來看，內(nèi)容容量大、課時不足尤為突出。依據(jù)全國中職物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)指導方案大綱要求，物業(yè)環(huán)境管理課程授課課時為68學時，即理論和實踐課時各約為34學時，教師為完成教學計劃，往往還是采用教師課上滿堂灌、學生填鴨式學、課后完成項目作業(yè)等傳統(tǒng)教學模式。其次，由于課程內(nèi)容涉及的學科知識面廣，學生人數(shù)眾多，教師不可能在課堂上滿足每個學生個性化學習需求，這就需要學生在課前和課后自主學習相關(guān)知識。

如何改變這種傳統(tǒng)教學模式，讓學生在學習過程中從被動學習轉(zhuǎn)為自主學習？微信平臺在線學習，可以打破傳統(tǒng)課堂局限性。微信既有微博異步傳播的功能又有QQ同步通訊的優(yōu)勢，應(yīng)用于物業(yè)環(huán)境管理課程教學，可實現(xiàn)課上課下異步學習，線上線下同步交流。

三、物業(yè)環(huán)境管理課程混合學習模式的構(gòu)建

圖1物業(yè)環(huán)境管理課程混合學習模式

本文構(gòu)建了中職物業(yè)環(huán)境管理課程混合學習模式，如圖1所示。物業(yè)環(huán)境管理課程混合學習模式構(gòu)建以在線學習、面對面學習、小組實踐學習三種學習形式與多樣化的學習活動有機整合的平臺，讓學生充分利用更多的教學資源進行自主學習，積極參與課堂實踐活動，提高自身專業(yè)技能。

四、基于微信平臺的混合學習模式在物業(yè)環(huán)境管理課程的應(yīng)用實踐

基于微信平臺的混合學習模式強調(diào)學生學習的主體地位和教師教學的主導作用。根據(jù)已建立的物業(yè)環(huán)境管理課程混合學習模式，本文設(shè)計了該課程混合學習的具體實施步驟，如表1所示。該課程的混合學習分為四部分，即課前教學準備、課前導入、課上內(nèi)化、答疑反思，通過以微信平臺為基礎(chǔ)，從移動端完善和延伸課堂學習，滿足學生利用碎片化時間自主學習專業(yè)課程的需求。

表1

物業(yè)環(huán)境管理課程混合學習實施步驟

（一）課前教學準備

教師通過圖書館、網(wǎng)絡(luò)等多途徑搜集相關(guān)物業(yè)環(huán)境管理教學資源，包括海量的文字、圖片、課件、視頻學習資源等。教學資源應(yīng)按課程標準中劃分的學習任務(wù)模塊分門別類、條目清晰整理。微視頻資源，播放時長應(yīng)恰當控制好，既能吸引學生主動點擊播放甚至多次回放，又能使學生注意力能保持相對時間集中。

其次，注冊微信公眾號，生成二維碼。在公眾號平臺界面上，設(shè)計分三個模塊，一是學習課程，即列出物業(yè)環(huán)境管理本課程全部學習任務(wù)，并把相應(yīng)的教學資源歸類上傳推送;二是物業(yè)行業(yè)資訊，拓展學生專業(yè)知識面;三是實踐分享，實踐作業(yè)布置及學生學習心得交流分享，教師答疑。教師圖文并茂地為學生推送單元學習任務(wù)、課前導入的知識點鏈接、背景資料及最新行業(yè)動態(tài)。

以物業(yè)環(huán)境保潔學習任務(wù)為例，要求學生學會區(qū)分辨認常用保潔工具、清潔劑、設(shè)備，并能在不同場地判斷選擇使用恰當?shù)墓ぞ咴O(shè)備。教師在課前推送各種保潔工具、清潔劑、設(shè)備的圖片、文字使用說明，并上傳2～3種使用范圍較廣的保潔工具設(shè)備示范使用的微視頻。

（二）課前知識導入

學生關(guān)注物業(yè)環(huán)境管理課程的微信公眾號，訂閱教師推送發(fā)布的學習信息。學生課前通過微信平臺在線學習與物業(yè)環(huán)境課程任務(wù)內(nèi)容相關(guān)的技能知識點，完成針對性的練習題。學生在個人學習中可回復關(guān)鍵詞自動檢索所要查看的內(nèi)容，若有個性化問題，還可通過網(wǎng)絡(luò)反饋給教師。課前學習使得學生可以根據(jù)自己的情況自主選擇學習資源和學習時間，實現(xiàn)了個性化學習，有效地培養(yǎng)了學生的信息檢索能力及自主學習能力。教師也可充分高效利用課堂時間開展教學，減輕課堂教學負擔。

如前述學習任務(wù)，學生在線學習閱讀常用保潔用具、清潔劑的使用注意事項，點擊觀看設(shè)備示范使用視頻，完成教師布置的前置任務(wù)——根據(jù)案例給出的不同物業(yè)類型的各種材質(zhì)場地，判斷、選擇使用正確的保潔用具，并草擬該物業(yè)區(qū)域環(huán)境保潔作業(yè)標準。學生在線學習本任務(wù)知識技能點后，還需要自行檢索、查閱相關(guān)資料，小組討論或在微信平臺發(fā)問留言，最好初步擬定物業(yè)區(qū)域環(huán)境保潔作業(yè)標準。

（三）課上知識內(nèi)化

在課堂面對面學習階段，教師根據(jù)學生對課前任務(wù)的反饋，匯總問題進行總結(jié)。并以任務(wù)和問題為導向，提出一些共性、有爭議且有研究價值的問題，讓學生在課堂上分組討論并完成學習任務(wù)。小組協(xié)作中各成員各抒己見，發(fā)表意見，交流探討。教師也可參與小組互動，引導更深層次的學習和探索。小組任務(wù)成果完成后，各組代表展示成果。教師可在成果評價中結(jié)合物業(yè)環(huán)境案例分析，利用動畫、視頻、多媒體課件、實物教具等多種教學資源講解任務(wù)學習中出現(xiàn)的疑難問題，有的放矢地突破教學難重點。物業(yè)環(huán)境保潔學習任務(wù)的難重點是編寫環(huán)境保潔工作頁，并按作業(yè)標準檢查區(qū)域保潔工作。學生在前置學習中已掌握保潔用具使用的基本技能點，教師在課上就可集中精力引導學生解決學習難點。

（四）答疑反思

教師布置課后物業(yè)環(huán)境實訓任務(wù)，學生需要內(nèi)化課堂知識，動手操作完成。但由于課程課時的限制，教師無法在課堂上有效督促和指導學生自學完成，中職學生很容易就選擇放棄。通過微信平臺，教師能進一步對差異化學習的學生進行有效輔導答疑，例如可選取優(yōu)秀小組編寫的環(huán)境保潔工作頁作業(yè)成果在課程平臺上進行展示，拍錄并上傳小組成員巡查樓宇區(qū)域過程的微視頻供學生學習觀摩。這種課后的在線學習方式為有學習興趣的學生提供強化、補充的學習平臺。另一方面，教師可根據(jù)學情建立學生個性化學習檔案，記錄每一位學生的課程學習情況、存在問題。

（五）教學評價

教學評價的目的在于全面深入地了解學生學習狀況，課程教學是否滿足學生學習需求，教學效果是否良好。對實施了基于微信平臺的混合學習模式教學的班級考核評價中，發(fā)現(xiàn)多數(shù)學生對學習本門課程興趣較大，完成學習任務(wù)的作業(yè)成果質(zhì)量較好。學生認為基于微信平臺的混合式學習對物業(yè)環(huán)境管理課程的學習有很大的幫助，覺得這種教學模式能提升自己自主學習和專業(yè)水平的能力。

五、結(jié)語

物業(yè)環(huán)境管理課程的學習需要反復研習技能點操作、觀看示范視頻、小組討論、查閱資料、模擬演練，這些活動需要耗費大量時間。基于微信平臺的混合學習，教師可預(yù)先把這些前置教學活動安排在課前，將識記易理