工作技師激活培訓(xùn)

“技師激活月”啟動會議深圳掌通寶科技有限公司運營中心2015.6.19客人客人客人客人客人客人店鋪客人客人客人客人客人客人目前商戶推廣模式

客人客人客戶客戶客人客人技師技師客人客人客人客人客人客人技師客人客人客人客人客人客人技師客人客人客人客人客人客人技師客人客人客人客人客人客人技師客人客人客人客人客人客人客人客人客戶客戶客人客人技師7點鐘模式----Call鐘工具

店鋪客人客人客戶客戶客人客人技師技師客人客人客人客人客人客人技師客人客人客人客人客人客人技師客人客人客人客人客人客人技師客人客人客人客人客人客人手邊模式----運營管理+推廣平臺+Call鐘工具

商務(wù)電子化運營數(shù)據(jù)化互聯(lián)網(wǎng)+到底幫傳統(tǒng)企業(yè)解決了什么問題？

給商戶帶來核心價值

給門店和技師帶來更多的收入給門店和技師帶來更多的收入提高點鐘量：增加客流降低成本：推廣電子化給門店和技師帶來更多的收入提高點鐘量：增加客流降低成本：推廣電子化把店開到客人手機上（店內(nèi)自運營+手邊大量客人）如何實現(xiàn)？話術(shù)概要像開淘寶店一樣：1、推廣管理：讓全國的上千萬的客人更全面的了解店內(nèi)的特色項目、環(huán)境、技師2、客服管理：技師就像旺旺客服，可以跟客人聊天，可以做咨詢、售后3、熟客管理：熟客圈4、訂單管理：你可以每天查看總的Call鐘數(shù)量和每個技師的Call數(shù)量5、技師管理：可以查看到技師工作情況，包括多少Call鐘量、多少熟客、多少點評、點評內(nèi)容、發(fā)了多少條熟客圈、相冊照片、聊天次數(shù)等6、項目管理：想上什么項目、上多少個項目，你說了算！7、評論管理：如果有惡意差評，可以向我們提出申請，做刪除處理8、促銷管理：現(xiàn)金券、折扣券，發(fā)多少張，多大金額，你說了算！不需要再印刷了，而且技師可以轉(zhuǎn)發(fā)，生客和熟客技師離職：她所服務(wù)的所有客戶資料可留存！包括客人姓名，手機號、性別、（年齡、職業(yè)）等信息都可以留下來，建立客戶檔案9我們的用戶是誰？

C用戶B商戶消費者類型消費者特征消費訴求喜歡去的場所商戶特征商務(wù)休閑政企管理人員、商旅、公關(guān)、政務(wù)等人員，男性為主商務(wù)應(yīng)酬或休閑放松，注重包括技師質(zhì)量和店鋪環(huán)境水療桑拿、足療按摩500平米以上正規(guī)項目注冊技師10個以上亞健康治療白領(lǐng)、家庭、中老年人等治療恢復(fù)，注重技師手法和專業(yè)度中醫(yī)理療、專業(yè)推拿、盲人按摩面積小于500平米技師人數(shù)少于10人10技師激活月目標工作內(nèi)容KPI指標新簽約商戶簽約量給商家開通門店系統(tǒng)，并教會其如何使用，包括上傳及更改店鋪技師項目資料，技師管理，如何使用優(yōu)惠券門店注冊數(shù)量門店上傳資料質(zhì)量讓技師下載安裝技師端APP，并教會其如何使用，包括如何上傳或更改自己的相冊個人介紹，發(fā)微說，聊天技師端注冊用戶數(shù)量技師上傳資料質(zhì)量不斷提高技師端活躍度，包括提高在線時長，多發(fā)微說技師在線時長，微說數(shù)量、評論數(shù)、點贊數(shù)不斷提高商戶活躍度，包括給商家爭取好的廣告位置，參與平臺的推廣活動，上線更有競爭力的項目或技師商家在平臺上的廣告量，活動參與頻次，項目優(yōu)惠力度11技師激活月目標6月12日-7月31日公司目標組目標個人目標備注新簽約不低于100C不低于30C不低于6C簽約手續(xù)齊全500平以上注冊技師10個以上5000名技師1500技師300技師技師上傳資料完整，且至少發(fā)表1篇微說資源