公共圖書館結果匯總表

各省、自治區(qū)、直轄市文化廳（局）：根據(jù)《文化部辦公廳關于開展縣以上公共圖書館第五次評估定級工作的通知》（辦公共函[2012]523號），現(xiàn)將評估結果匯總表、讀者滿意率調(diào)查表、讀者滿意率調(diào)查匯總表印發(fā)給你們，請按照有關要求做好評估定級工作。各地要將評估定級作為促進圖書館工作的動力和抓手，同時作為宣傳圖書館事業(yè)的良好機遇，加強宣傳報道，營造全社會共同關注、支持圖書館事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。聯(lián)系人：張劍電話真箱：tsgchu@專此函達。附：1.評估結果匯總表2.讀者滿意率調(diào)查表3.讀者滿意率調(diào)查匯總表公共文化司2013年2月日附件1評估結果匯總表填表單位：序號單位名稱總分說明：1.按地市級、縣級分別排序，同級別按總得分從高到低順序排列。2.此表復制有效。文化廳（局）章2013年月日附件2讀者滿意率調(diào)查表讀者朋友，您好：為了更好地滿足您的需求，提高圖書館的服務質(zhì)量和水平，我們特邀請您參與“讀者調(diào)查”活動，望能得到您的支持。本次調(diào)查重點了解您對以下表格中13項內(nèi)容的滿意程度，請您根據(jù)實際感受分別在其后“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”所對應的方框內(nèi)劃“√”。謝謝您的合作！ 滿意 不滿意一、服務環(huán)境1.館舍環(huán)境、閱覽環(huán)境 □ □ □2.信息化設施設備（計算機、復印機、網(wǎng)絡設施等） □ □ □3.服務導引說明及相關標示標牌 □ □ □二、文獻資料4.圖書、報刊及音像資料 □ □ □5.數(shù)字資源（各類數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡資源等） □ □ □三、服務內(nèi)容及質(zhì)量6.開放時間 □ □ □7.目錄查詢及文獻借閱 □ □ □8.解答咨詢 □ □ □9.讀者活動（講座、展覽、閱讀推廣活動等） □ □ □10.對圖書館書刊文獻及服務活動的宣傳和推介 □ □ □11.讀者反映意見的渠道及其處理 □ □ □四、工作人員12.工作人員的專業(yè)水平 □ □ □13.工作人員的服務態(tài)度 □ □ □您的基本情況：年齡：16歲以下□17-30歲□31-45歲□45-60歲□60歲以上□身份：學生□工人□農(nóng)民□教師□機關干部□□軍人□公司職員□自由職業(yè)者□離退休人員□其他□您認為本館目前最需要解決的問題是什么？歡迎提出意見和建議

附件3讀者滿意率調(diào)查匯總表單位：統(tǒng)計發(fā)放調(diào)查表數(shù)量（份）回收有效調(diào)查表數(shù)量（份）滿意問卷數(shù)量（份）滿意率（%）評估得分（由評估組填寫）調(diào)查表統(tǒng)計說明：1.13項內(nèi)容中，正確填答10項及以上為有效問卷，有效問卷總數(shù)應不低于160份，否則應進行補充調(diào)查。2.有效問卷中，填寫“滿意”、“基本滿意”的項目總計8項及以上為滿意問卷。3.滿