國(guó)美實(shí)習(xí)報(bào)告3篇(國(guó)美實(shí)習(xí)周志)

國(guó)美實(shí)習(xí)報(bào)告3篇(國(guó)美實(shí)習(xí)周志)這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在國(guó)美電器中完成的，國(guó)美電器集團(tuán)作為中國(guó)最大的家電零售連鎖企業(yè)，成立于1987年，是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國(guó)性連鎖企業(yè)。

我雖然在國(guó)美電器中只擔(dān)當(dāng)了電腦銷售員、收銀等的職務(wù)，但是國(guó)美電器的成就是靠全體員工的努力換來的，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。由于顧客首先會(huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)學(xué)問與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最根底的工作也是最難勝任的工作，第一：需要了解任何國(guó)美電器的售前售中售后的優(yōu)待政策、留意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。其次，得需要了解你所銷售的品牌的專業(yè)學(xué)問。

我在這份銷售工作中積存了許多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧，這都是自己在很多的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。起初在國(guó)美電器銷售電腦的我對(duì)電腦還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜愛電腦，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能答復(fù)出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的常識(shí)了。

在銷售方面，我曾經(jīng)有過閱歷，電腦銷售，比的就是急躁與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，假如做不到一項(xiàng)促銷能拉動(dòng)庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比方我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì)同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；周末促銷；還有家電以舊換新活動(dòng)，所以您都不用去別的地方看了，您在國(guó)美買電腦確定不會(huì)吃虧了，由于我們的價(jià)格都是這么透亮了。”

而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，由于這樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客打算性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒怎么降價(jià)，我再去別家看看吧?！彼晕铱偨Y(jié)下來就是肯定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購置電腦上是盲目的，他可能今日只是來看看，但假如你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的時(shí)機(jī)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是打算購置者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。

有些顧客的需求首先是不會(huì)電腦需要學(xué)習(xí)電腦，向你問東問西，從寬帶到電子商務(wù)你都要急躁講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今日不買你的電腦，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁他就會(huì)欣然承受。

還有在收銀方面，我覺得這讓我學(xué)會(huì)了細(xì)心做事，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)步驟都是必不行少的。這一段時(shí)間里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要由于事情簡(jiǎn)潔而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的境況并不是很抱負(fù)，應(yīng)當(dāng)有危機(jī)感。常聽別人說社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間究竟有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)受，確實(shí)明白了其中的差異。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時(shí)間漸漸的過去，我覺得假如要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必需要克制許很多多的困難，而且要試著轉(zhuǎn)變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我漸漸的發(fā)覺其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓舞自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問。來到這里的前幾天，每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我，也正由于這樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)覺要學(xué)習(xí)的學(xué)問太多了，怕自己學(xué)不過來，可漸漸的，我覺得只要把一些重要的學(xué)問記住，并時(shí)常的溫習(xí)，常常的操作，并且好好的把理論的學(xué)問和實(shí)際的工作相互

結(jié)合起來，其實(shí)也不算太難的。雖然開頭實(shí)操的時(shí)候會(huì)常常的消失一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教育使我漸漸的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教育下，我學(xué)會(huì)了許多學(xué)問，比方信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)學(xué)問，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的學(xué)問實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒焦急了。感覺自己差的很遠(yuǎn)。

在局外人看來，收銀員的工作很簡(jiǎn)潔，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客供應(yīng)結(jié)賬效勞是收銀員的根本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是由于，顧客踏進(jìn)商場(chǎng)，接觸的第一個(gè)員工或許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了商場(chǎng)的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對(duì)顧客的效勞很重要，商場(chǎng)也很注意這一點(diǎn)，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和員工行為標(biāo)準(zhǔn)等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告知我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的把握當(dāng)然重要，但對(duì)顧客的效勞態(tài)度和自身的素養(yǎng)也也很重要的?！澳谩?，歡送下次再來“這些最根本的禮貌用語是必不行少的的，雖然我不太愛說話，但我漸漸的克制這些毛病。

也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。將來我們要走的路很長(zhǎng)，學(xué)校給我們安排這個(gè)時(shí)機(jī)能讓我們及早的發(fā)覺自身的缺陷。

熟悉到了缺乏就要盡早的去改正，假如安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生閱歷，使自己的工作和個(gè)人力量在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。

實(shí)習(xí)快要完畢了，我對(duì)自己的說，我還是需要連續(xù)不斷的進(jìn)步，我信任我能夠做的更好，只是現(xiàn)在我還需要更多的進(jìn)步，我信任在今后的工作中，我能夠做的更好，信任我自己的力量，我肯定能行的。這次實(shí)習(xí)是我人生路上的珍貴財(cái)寶，我會(huì)始終記住這次實(shí)習(xí)的！

國(guó)美實(shí)習(xí)報(bào)告2

7月13號(hào)，我突然接到國(guó)美的面試通知，其實(shí)在此的前一周，我剛放了假，跟家人朋友相聚還沒有一周。當(dāng)時(shí)我陷入了沖突之中，應(yīng)當(dāng)來面試還是放棄這個(gè)時(shí)機(jī)呢？最終我還是打算來面試。我覺得能夠在國(guó)美實(shí)習(xí)，這是一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，而且后來在經(jīng)過實(shí)習(xí)后，確實(shí)覺得這是值得，我的時(shí)間沒有鋪張，在國(guó)美，通過培訓(xùn)和門店實(shí)習(xí)后真的學(xué)到許多東西，比方，了解了國(guó)美的經(jīng)營(yíng)模式，國(guó)美的企業(yè)文化、理念，3C，家電行業(yè)等等方面的學(xué)問。在門店和不同層次、不同年齡的顧客溝通，不但學(xué)到溝通的技巧，而且我也變得自信多了，我想這方面的閱歷對(duì)我來說是終身受益的。

回憶過去的半個(gè)多月，剛剛進(jìn)入國(guó)美時(shí)還是一個(gè)害羞的學(xué)生，對(duì)于社會(huì)來說，就像一個(gè)剛剛進(jìn)入人世的嬰兒，對(duì)整個(gè)社會(huì)布滿了奇怪，而又是那么的無知。在國(guó)美，我們不但承受了很好的培訓(xùn)，而且國(guó)美還給我們供應(yīng)了良好的實(shí)習(xí)環(huán)境和資源支持；在這短短的幾天時(shí)間內(nèi)，我學(xué)到的不僅包括一些技能方面的學(xué)問，而且還有做人做事方面的學(xué)問。我想能夠給我有更深遠(yuǎn)影響的是，在國(guó)美所學(xué)到的一種做事和經(jīng)商的思維。國(guó)美給了我自信，讓我學(xué)會(huì)了如何與人溝通和強(qiáng)化了自己的溝通力量。能夠在一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)中熏陶，這真的是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。了解國(guó)美，親臨國(guó)美，感受國(guó)美，真的讓我學(xué)到了許多學(xué)問。

這次實(shí)習(xí)，印象最深的就是為期十天的店慶活動(dòng)。記得店慶第一天，天公不作美，一成天陰雨連綿，所以顧客也是寥寥無幾，店里每個(gè)人都為店慶做了充分的預(yù)備，遇到這種狀況難免有些絕望，可是常哥卻笑著鼓舞我們；結(jié)果其次天，天氣特好，下過雨之后天氣涼快，顧客絡(luò)繹不絕，門庭若市，我們每個(gè)人都特殊忙，恨不得每個(gè)人都多長(zhǎng)一張嘴，多加幾只手，尤其是我們負(fù)責(zé)的蘋果專柜，雖然忙，但是我們幾個(gè)分工明確，這個(gè)負(fù)責(zé)提貨，那個(gè)負(fù)責(zé)開票，全部的一切都很順當(dāng)，井井有條。

在了解國(guó)美后，國(guó)美給我的整體感覺就是：國(guó)美將越來越優(yōu)秀，實(shí)力越強(qiáng)。一個(gè)大公司漸漸地走向標(biāo)準(zhǔn)化、并以國(guó)際接軌，這個(gè)公司的進(jìn)展速度是很快的，而且還能夠避開許多的誤區(qū)。國(guó)美就是這樣的一個(gè)公司。一個(gè)企業(yè)最核心的、最具有競(jìng)爭(zhēng)力的就是企業(yè)文化，一個(gè)具有優(yōu)秀企業(yè)文化的公司必是一個(gè)進(jìn)展快速、實(shí)力強(qiáng)大的公司。此外，一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感也很重要。企業(yè)要進(jìn)展，就必定需要資源，企業(yè)向社會(huì)索取資源，進(jìn)展了，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)社會(huì)有所回報(bào)，為社會(huì)作奉獻(xiàn)。國(guó)美是一個(gè)具有很強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。在業(yè)內(nèi)，幾乎眾所周知的，國(guó)美秉持著這樣的理念：讓利80％的顧客，只賺20％顧客的錢，即2/8法則。國(guó)美的這種惠普群眾的做法贏得了社會(huì)支持。這是一種思維，這也是一種值得國(guó)內(nèi)許多企業(yè)家學(xué)習(xí)的典范。固然，還有國(guó)美那種“以德為先、德才兼?zhèn)洹钡娜稳怂枷耄S多國(guó)內(nèi)企業(yè)相比，這也表達(dá)了國(guó)美的優(yōu)秀企業(yè)文化。

國(guó)美是一本書，這是一本讓人一輩子讀不完的書；一本可以讓人快速轉(zhuǎn)變自我，終身受益的書。國(guó)美是一個(gè)大學(xué)堂，國(guó)美薈萃了眾多的精英，是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短、互助互補(bǔ)的學(xué)堂。在國(guó)美，時(shí)時(shí)刻刻都有許多學(xué)問等著我們?nèi)チ私狻⑷W(xué)習(xí)、去消化。

最終，感謝國(guó)美給我這個(gè)實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，感謝國(guó)美員工在這段時(shí)間給我的幫忙很指導(dǎo)，特殊感謝給我的幫忙，感謝這些日子一起陪伴的同事。

通過實(shí)習(xí),讓我看清自己需要什么,同時(shí)也讓我吸取了很多工作和社會(huì)閱歷,這將對(duì)我以后踏足社會(huì),謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫忙作用。今后,我會(huì)帶著這些

珍貴的閱歷,在人生的旅途中勇往直前,迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。

國(guó)美實(shí)習(xí)報(bào)告3

一、實(shí)習(xí)總結(jié)：

說真的在剛開頭來的時(shí)候我是以一個(gè)特殊熱忱的心情來對(duì)待這件事的。雖然只有19天但是我知道一句話，那就是師傅領(lǐng)進(jìn)門，學(xué)藝在個(gè)人。在剛開頭來的時(shí)候我跟著我的師傅去熟識(shí)每一個(gè)商品的屬性和相宜的人群，固然了還有每個(gè)商品的價(jià)格，當(dāng)我記住了這幾個(gè)東西之后我開頭在師傅不在的時(shí)候自己去接待顧客給他們講解。但是事情總是那么的麻煩，我發(fā)覺我總是沒有我的師傅賣得好，而且抓不住顧客。后來我才發(fā)覺自己應(yīng)當(dāng)多聽聽?zhēng)煾到o別人講的時(shí)候的技巧，說真的之前自己也買過東西也和不少的促銷人員打過交道，但是真正的讓自己來干這件事卻并不是那么的簡(jiǎn)單。

到后來的幾天我開頭站在師傅的旁邊聽著他給顧客講解商品的學(xué)問和他的說話技巧。我發(fā)覺在實(shí)習(xí)之前我總是說應(yīng)當(dāng)站在顧客的角度去思索問題，可是真正的讓我自己來做卻并不是那么的簡(jiǎn)單，我總會(huì)把重點(diǎn)放在了價(jià)格和功能上面，而沒有完全的去考慮顧客的感受，顧客的需求，就比方1200D雖然我們店在做活動(dòng)很廉價(jià)而且是兩個(gè)鏡頭，可是總有些顧客覺得它是不適宜的，但我卻沒有顧忌到顧客的需求。導(dǎo)致始終在給顧客講解關(guān)于1200D的`一些專業(yè)學(xué)問，最終他們都沒有去買。

在后來的幾天里面，我開頭學(xué)著站到顧客的角度去想問題，并不是一味的去給顧客講我覺得性價(jià)比比擬高的東西。所以從后來開頭我學(xué)著先去問顧客是干什么用的，家用還是單位用，學(xué)生用還是老人用，心理的適宜價(jià)位是多少，通過這些東西來考慮究竟哪些是比擬適合顧客的，不去一味的給顧客介紹我的個(gè)人感覺。在后來我們的熱忱被漸漸的消磨掉了之后我們也都開頭偷懶，玩嬉戲，玩手機(jī)，靜靜的在沒人的地方睡覺。不過這立刻被店長(zhǎng)發(fā)覺了，我也覺得店長(zhǎng)的話說的很有道理，在后來的日子里我轉(zhuǎn)變了自己，讓自己的熱忱再次高漲。對(duì)顧客熱忱相待，說話面帶微笑，以一個(gè)全新的姿勢(shì)去迎接來的顧客。

再往后我們的其次階段和第三階段開頭了，我們5個(gè)人輪番去走小區(qū)，體驗(yàn)在小區(qū)里面做推銷的難處，雖然天氣很是酷熱但是我們的熱忱并沒有由于熱而變得煩躁，而沒有急躁，我們對(duì)來往的顧客急躁的講解喜之郎的功能，固然也獲得了不少的收獲，得到了很多有意向顧客的信息，而這個(gè)對(duì)我們后期的電話回訪很有用。我們?cè)谶@中間一起去參與了總部進(jìn)行的全國(guó)視頻會(huì)議，在營(yíng)銷大師的講解下我們學(xué)到了不少的關(guān)于這方面的學(xué)問和名詞。

最終對(duì)于最終的輸贏，我們努力了就好，輸贏不重要，重在過程和我們?cè)谶@個(gè)期間學(xué)習(xí)到的學(xué)問，也感謝國(guó)美能給我們這個(gè)時(shí)機(jī)來參與這次校園精英營(yíng)銷大賽。感謝你們。

二、實(shí)習(xí)遇到的問題及建立性建議：

在廣告方面感覺國(guó)美做的沒有蘇寧好，常常