標(biāo)識牌-廣告牌售后服務(wù)承諾

售后服務(wù)承諾追蹤質(zhì)量效應(yīng)，及時(shí)處理問題。本公司在標(biāo)識標(biāo)牌制作、安裝、服務(wù)上已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以不論是在響應(yīng)、問題的解決等各方面都是非常完善的。公司7天*24小時(shí)開通售后服務(wù)熱線，公司備有專門的維修車輛及工作專車維修安裝工具等備品、備件及維修所需各種專用工具?？杀ＷC標(biāo)識標(biāo)牌的維修及維護(hù)的及時(shí)性。門牌若出現(xiàn)問題，將在5分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)安排相關(guān)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場維修排除故障，如故障無法解決，則會提供不低于原有規(guī)格型號的替代品以保證采購人使用之需。24小時(shí)熱線電話：聯(lián)系人：地址：手機(jī)：質(zhì)保及保修服務(wù)提供3年（自驗(yàn)收合格之日起計(jì)）免費(fèi)質(zhì)量保證期；貨物使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)，我方負(fù)責(zé)提供現(xiàn)場操作、運(yùn)行、維護(hù)、修理的培訓(xùn)方案及必需的培訓(xùn)資料。負(fù)責(zé)對買方受訓(xùn)人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，維修培訓(xùn)。質(zhì)保內(nèi)容質(zhì)保期3年，如出現(xiàn)質(zhì)量問題（認(rèn)為因素及不可抗力因素除外）本公司將免費(fèi)進(jìn)行跟換處理，在更換過程中若由我公司造成的損失按實(shí)際賠償。服務(wù)機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍負(fù)責(zé)中標(biāo)項(xiàng)目在質(zhì)保期內(nèi)的門牌售后服務(wù)，安裝后定期回訪，有損壞的門牌及時(shí)更換，保證維修服務(wù)，提供定期維護(hù)保養(yǎng)；負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目的原始數(shù)據(jù)收集與管理，安裝明細(xì)清單等，未安裝的門牌存放情況并分類、分批建檔工作；建立各項(xiàng)的信息檔案，在此檔案中要注明項(xiàng)目的負(fù)責(zé)單位，聯(lián)系人，電話及相關(guān)內(nèi)容，為此內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，需及時(shí)作出調(diào)整；負(fù)責(zé)做好門牌的維護(hù)保養(yǎng)、調(diào)試及相關(guān)培訓(xùn)工作等。售后服務(wù)內(nèi)容追蹤質(zhì)量效應(yīng)，門牌的維護(hù)、保養(yǎng)、清潔、維修和更換等及時(shí)處理售后問題；貨物使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)；我方負(fù)責(zé)提供現(xiàn)場操作、運(yùn)行、維護(hù)、修理的培訓(xùn)方案及必需的培訓(xùn)資料，負(fù)責(zé)對買方受訓(xùn)人員進(jìn)行操作培訓(xùn)、維修培訓(xùn)；安裝、按期巡檢每個(gè)季度一次及不定期回訪服務(wù)等；我方負(fù)責(zé)對所提供門牌進(jìn)行按期巡檢，隨時(shí)跟蹤門牌的使用情況，并定期把統(tǒng)計(jì)好的信息及時(shí)反饋到采購方。售后服務(wù)措施、質(zhì)保期保養(yǎng)方案公司常年備有一定數(shù)量的備品、備料，并且公司保證24小時(shí)電話響應(yīng)技術(shù)咨詢等。在接到電話時(shí)及時(shí)滿足售后服務(wù)的需求；售后服務(wù)部將開通24小時(shí)售后服務(wù)熱線，受理門牌用戶的咨詢、反饋，保修等事宜，保證用戶隨時(shí)與我公司售后服務(wù)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系。無論是自身跟蹤質(zhì)量發(fā)現(xiàn)的問題還是售后服務(wù)熱線接到用戶或是第三方保修的或是采購人要求的、建議的，我公司都將排技術(shù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地檢查分析，并迅速做出維修方案，確定該貨物是維修還是更換，如需要更換的，并及時(shí)完成生產(chǎn)制作及安裝，立即通知用戶單位驗(yàn)收，并簽字備案，所有保修項(xiàng)目都應(yīng)有記錄及審批且存檔。售后服務(wù)人員在門牌安裝之日起，對所安裝的門牌定期巡檢，檢查其使用情況及質(zhì)量跟蹤，以便及時(shí)解決問題，檢查內(nèi)容及范圍如下：①檢查標(biāo)識標(biāo)牌安裝是否規(guī)范正確，是否符合合同標(biāo)準(zhǔn)的要求；②檢查標(biāo)識標(biāo)牌是否受損或留有污垢，并檢查門牌是否漏裝、錯(cuò)裝；③檢查標(biāo)識標(biāo)牌安裝面是否清理干凈；④在質(zhì)量保證期內(nèi)，標(biāo)識標(biāo)牌無超出標(biāo)準(zhǔn)范圍的褪色、開膠、反光膜破損現(xiàn)象。售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：免費(fèi)本項(xiàng)目標(biāo)識標(biāo)牌質(zhì)保期為3年，在此期間，如出現(xiàn)質(zhì)量問題（人為因素及不可抗力因素?fù)p壞除外）如：門牌變形、文字不規(guī)范、反光膜破損等所有質(zhì)量問題，本公司將免費(fèi)進(jìn)行維修、制作、安裝，免費(fèi)提供安裝設(shè)備及備品備件。在質(zhì)量保證期間、出現(xiàn)人為破壞或丟失現(xiàn)象，需要重新制作的，本單位將根據(jù)中標(biāo)價(jià)收取工本費(fèi)用，但設(shè)計(jì)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)零配件費(fèi)免收；終身免費(fèi)向采購人提供需要的技術(shù)資料。產(chǎn)品質(zhì)量保證我公司承諾保證提供全新、原包裝（包括零部件）的貨物，貨物完全符合國家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以及該產(chǎn)品的出場標(biāo)準(zhǔn)；我公司承諾貨物驗(yàn)收過程中，由于質(zhì)量驗(yàn)收不合格或運(yùn)輸?shù)仍蛟斐傻囊磺匈M(fèi)用均由我公司負(fù)責(zé)。我公司承諾對因貨物使用期內(nèi)所有門牌的缺陷和瑕疵承擔(dān)責(zé)任。質(zhì)量保證措施公司堅(jiān)持崗前培訓(xùn)及持證上崗制度，堅(jiān)持“三檢、四按、五不準(zhǔn)、六做到”，即三檢：自檢、互檢、專業(yè)檢查。四按：按圖紙、按規(guī)范、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)。五不準(zhǔn)：資料不齊不準(zhǔn)開工、材料不合格不準(zhǔn)進(jìn)場、人員未培訓(xùn)不準(zhǔn)施工、上道工序不合格不準(zhǔn)進(jìn)行下一道工序、達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)驗(yàn)收交工。六做到：方案做到合理、技術(shù)資料做到齊全、質(zhì)量檢驗(yàn)做到可靠、做到真實(shí)、數(shù)據(jù)做到準(zhǔn)備，確保100%的合格產(chǎn)品出廠。技術(shù)培訓(xùn)方案我公司負(fù)責(zé)由采購方派出的受訓(xùn)人員進(jìn)行合同貨物操作，維護(hù)和日常管理方面的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間和次