電子商務模擬軟件實驗教學大綱

PAGEPAGE1電子商務模擬軟件實驗教學大綱目錄實驗教學大綱 2一、學時學分 2二、實驗的地位、作用和目的 2三、基本原理及課程簡介 3四、實驗方式與要求 3五、報告與考核 3六、設備及器材材料配置 3七、實驗指導書及主要參考書 3實驗一：信息檢索 51.1實驗目的 51.2預習要求 51.3實驗內容與步驟 51.4注意事項 61.5實驗報告 6實驗二：在線交易B2C 72.1實驗目的 72.2預習要求 72.3實驗內容與步驟 72.4注意事項 82.5實驗報告 8實驗三：在線拍賣 93.1實驗目的 93.2預習要求 93.3實驗內容與步驟 93.4注意事項 103.5實驗報告 10實驗四：BtoB在線交易 114.1實驗目的 114.2預習要求 114.3實驗內容與步驟 114.4注意事項 124.5實驗報告 12實驗五：網絡銀行 135.1實驗目的 135.2預習要求 135.3實驗準備 135.4實驗內容與步驟（以中國工商銀行為例） 135.5注意事項 145.6實驗報告考核 15實驗六：網上商場 166.1實驗目的 166.2預習要求 166.3實驗內容與步驟 166.4注意事項 166.5實驗報告 16實驗七：網上認證 177.1實驗目的 177.2預習要求 177.3實驗內容與步驟 177.4注意事項 187.5實驗報告 18實驗八：網上物流 198.1實驗目的 198.2預習要求 198.3實驗內容與步驟 198.4注意事項 208.5實驗報告 20

課程名稱：電子商務模擬軟件一、學時學分總學時：36總學分：1二、實驗的地位、作用和目的電子商務模擬軟件是一門實驗環(huán)節(jié)的課程，通過實驗使學生加深對所學知識的理解，掌握基本實驗技能，提高計算機實際操作水平，培養(yǎng)學生實事求是的科學態(tài)度和良好的科學素養(yǎng)，為進一步的學習打下良好的基礎。本課程的任務是從應用角度出發(fā)，使學生掌握基本的電子商務知識，在理論和實踐上掌握電子商務交易流程、電子商務系統(tǒng)組成、網上購物、網上采購、網上支付和網上物流等內容，具備實際操作能力；使學生能夠管理簡單的電子商務網站，培養(yǎng)學生對電子網站的組織、管理和運營能力。三、基本原理及課程簡介本課程依據計算機網絡中的各個環(huán)節(jié)設計實驗。實驗內容包括商務信息檢索、網上購物、網上支付與結算、網上認證、網上物流等。四、實驗方式與要求由指導教師講清實驗的目的、實驗的基本原理和基本操作方法；按每組1~2人進行實驗，及時記錄實驗過程和數(shù)據；總結實驗過程并寫出實驗報告。報告應分析實驗結果，討論實驗中的問題。五、報告與考核實驗報告必須包括：實驗目的、實驗過程和結果、實驗體會或討論。實驗考核方式應根據：實驗操作情況、實驗報告內容和實驗考試進行評分。評分方法：實驗態(tài)度20%和實驗報告占80%，實驗報告完全類同者不給分。六、設備及器材材料配置計算機網絡機房一個，每人臺計算機。實際上網操作時，計算機必須能夠連通互聯(lián)網。七、實驗指導書及主要參考書1.《電子商務概論》，張李義、李楓林，武漢大學出版社2.《電子商務模擬與實驗教程》，馮軍，北方交通大學網絡管理研究中心3.InternetResource

實驗一信息檢索1.1實驗目的1．掌握利用網絡進行市場信息檢索的基本思路；2．掌握利用網絡進行市場信息檢索的主要方法。1.2預習要求掌握電子商務的概念，了解互聯(lián)網的基本應用。1.3實驗內容與步驟1．開機，打開IE瀏覽器窗口；2．在URL中輸入或等搜索網站的域名，打開搜索網站主頁；3．在主頁中搜索欄中輸入“電子商務網站”或者其他自己確定的關鍵詞，點擊“搜索”按鈕；4．在隨后出現(xiàn)的搜索結果頁面中查看搜索結果，并選擇相應的鏈接點擊進入下一頁面，查看具體的信息內容；5．在搜索結果頁面的搜索欄中輸入“電子商務網站”和“B2C購物”兩個關鍵詞，中間用空格、頓號、加號、減號等符號分別連接起來，點擊“搜索”按鈕，進行組合查詢；6．比較用不同的連接符號進行組合查詢的結果有何不同，包括：查詢結果有多少條，用時多少，第一頁排序有什么變化等，并點擊相應鏈接進行信息瀏覽和資料下載。1.4注意事項1．利用互聯(lián)網進行信息收集和整理是一項復雜的檢索工作。檢索前必須有明確的信息收集方向，目標不明確規(guī)定，很難收到好的檢索結果；2．檢索前應制定檢索計劃，選擇合理的信息檢索途徑；3．檢索時注意結合使用多個搜索引擎進行檢索，以取長補短，獲得最佳的檢索效果；4．通過網絡得到的市場信息必須經過整理，注意進行分析，剔除虛假的信息，保證檢索信息的準確性。1.5實驗報告根據實驗情況寫出實驗報告，內容包括實驗的操作過程和實驗體會。

實驗二在線交易B2C2.1實驗目的1．了解在線交易的流程；2．掌握在線交易的操作方法；3．了解B2C網站的進貨退貨機制。2.2預習要求掌握電子商務的機理和模式，明確網上商場的管理知識。2.3實驗內容與步驟1．開機，打開IE瀏覽器窗口；2．在URL中輸入或等B2C購物網站的域名，打開網站主頁（以下操作步驟以在“當當網”購書為例）；3．瀏覽當當網主頁，了解購物演示、購物車等功能以及圖書、軟件等分類和熱銷商品、特價商品等廣告；4．瀏覽當當網站的主頁，通過分類和搜索欄查找自己感興趣的物品，如在快速搜索中鍵入“電子商務概論”，點擊“GO”進行檢索；5．在隨后出現(xiàn)的查找結果中查看搜索結果，并選擇相應的鏈接點擊進入下一頁面，查看該商品具體的描述、圖片、顧客評價、物流和付款等事項；6．對于選中的決定購買的商品，點擊放入“暫存架”或直接放入“購物車”，并可以隨時查看、修改、刪除“購物車”中的商品；7．點擊去“結算中心付款”，沒有注冊的同學首先注冊，登記有關信息，成為會員；注冊后進入“我的當當”，查看自己的帳戶情況和帳戶管理功能；8．填寫好訂單內容，選擇物流與包裝、支付等方式，確定無誤后提交訂單；9．進入“我的當當”，查看“訂單狀況”，在訂單確認付款前可以進行取消和合并訂單等操作；11．如果確定要購買，則根據選擇的付款方式完成付款過程后，等待送貨和驗收。2.4注意事項1．網上購物流程一般可以分為瀏覽商品、選購商品、用戶注冊、支付貨款、配送貨物等幾個步驟，購物前應該先了解；2．網上單證都是標準化的格式，填寫時必須嚴格按要求填寫，否則電子商務系統(tǒng)無法接收和識別；3．如果要選擇網上支付，必須先開通網上支付功能。2.5實驗報告根據實驗情況寫出實驗報告，內容包括實驗的操作過程和實驗體會；最好根據自己的實驗過程分析一下目前網上購物的優(yōu)勢和存在的問題。

實驗三在線拍賣3.1實驗目的1．了解國內有關拍賣網站的拍賣流程；2．掌握網上拍賣的“買”和“賣”的技巧；3．了解各拍賣網站的信用管理制度和安全保障機制。3.2預習要求掌握電子商務的機理和模式，明確網上拍賣的方式、特點、價格設置、拍賣流程、拍賣管理知識。3.3實驗內容與步驟1．開機，打開IE瀏覽器窗口；2．在URL中輸入n或等拍賣網站的域名，打開網站主頁；（以下以淘寶網為例）3．沒有注冊的同學首先注冊，登記有關信息，成為會員；4．注冊后進入“我的淘寶”，查看自己的帳戶情況和帳戶管理功能；4．瀏覽拍賣網站的主頁，通過分類和搜索欄查找自己感興趣的物品，點擊相應鏈接進行查看；5．在隨后出現(xiàn)的查找結果中查看搜索結果，并選擇相應的鏈接點擊進入下一頁面，查看該拍賣物品具體的商品描述、圖片、物流和付款等事項；6．查看該賣家的信用度和好評率，查看出價狀況；7．選擇一些剛發(fā)布、價格仍處于起始狀態(tài)的物品進行試出價8．打開“淘寶網”，選擇“賣寶貝”，進入商品登錄和發(fā)布頁面；9．選擇某一物品進行試賣，按提示登記有關物品名稱、設置價格方式（一口價、起始價、底價）、描述商品的詳細信息、上傳圖片、選擇物流和付款方式等；10．全部設置好后先放入“倉庫”，暫時不要發(fā)布，然后在查看發(fā)布的頁面樣式效果后，如果不準備正式拍賣的則進行刪除操作；11．點擊打開易淘寶的“支付寶”頁面，查看拍賣網站的安全支付機制。3.4注意事項1．各拍賣網站都有一些專用名詞，在操作前需要了解其定義；2．在注冊過程中，注意網站對注冊用戶的提示信息，注意對自己有關隱私的保密；3．建議同學們在“淘寶網”進行實驗，主要是因為淘寶目前是免費的，即使誤發(fā)布也不會產生費用。3.5實驗報告根據實驗情況寫出實驗報告，內容包括實驗的操作過程和實驗體會；最好根據自己的實驗過程分析一下目前拍賣網站存在的一些問題或管理漏洞。

實驗四BtoB在線交易4.1實驗目的1．在模擬軟件中以企業(yè)的身份登錄B2B網上交易系統(tǒng)；2．進行銷售與采購的業(yè)務處理；3．分析資金流、物流、信息流流程。4.2預習要求分析B2B電子商務模式的特點和流程，理解電子商務的機理和模式，掌握網絡營銷、網上貿易的運作管理。4.3實驗內容與步驟1．打開IE瀏覽器；2．在URL中輸入的域名，打開網站主頁，了解阿里巴巴的主要功能和業(yè)務處理流程，查看一些供求信息。3．同時打開電子商務模擬平臺；4．打開IE瀏覽器窗口中的“工具”菜單，進入“Internet選項”對話框，選擇“安全”標簽，點擊“自定義級別”，在彈出的“安全設置”對話框中將“ActiveX控件和插件”全部設置為啟用，然后“確定”；5．在模擬環(huán)境下觀看B2B交易模式流程圖；6．分別觀看“經銷商業(yè)務流程”、“分公司客戶定單處理”、“分公司其他業(yè)務處理”等有關業(yè)務處理流程的演示，并根據提示信息進行相應的操作。4.4注意事項1．由于本實驗的操作過程缺乏完整的數(shù)據庫支持，所以操作的內容相對比較簡單，但演示的內容則比較全面和完整；為了提高實驗效果，請同學們在觀看演示時用鼠標跟隨提示信息進行相應的操作。2．在實際工作中，作為網上商場的管理員需要進行了注冊，然后由系統(tǒng)管理員分配其操作權限才能進入網上商場的后臺進行管理。4.5實驗報告根據實驗情況寫出實驗報告，內容包括實驗的操作過程和實驗體會。

實驗五網絡銀行5.1實驗目的1．完成網上銀行的在線申請；2．完成網上銀行的安全設置；3．完成網上銀行業(yè)務開通的網下簽約；4．完成帳戶支付限額的設置；5．進行網上購物；6．進行在線支付和查詢；7．分析在線支付或網絡銀行存在的管理問題；8．比較網絡銀行服務之間的區(qū)別，提出建議。5.2預習要求本實驗主要綜合了網上購物和網絡銀行支付業(yè)務，需要預先掌握電子商務的模式、電子商務的安全技術，明確網上購物流程、網絡銀行和網上支付的管理。5.3實驗準備在模擬軟件環(huán)境下使用虛擬貨幣進行交易；觀看網絡銀行在線交易flash。5.4實驗內容與步驟（以中國工商銀行為例）1．登錄中國工商商業(yè)銀行主頁（），在線申請開通個人網上銀行業(yè)務。2．根據系統(tǒng)提示完成網上銀行服務協(xié)議簽約、填寫個人帳戶信息等操作后提交申請；3．登錄網上銀行進行查詢銀行帳戶的資金情況。在登錄頁面查看瀏覽器左下角（狀態(tài)欄）的頁面安全狀態(tài)；4．持本人身份證明和銀行卡到相關銀行的營業(yè)柜臺去簽約，正式開通網上支付功能；（1）設置安全的支付密碼；（2）下載安裝數(shù)字證書或購買USBKEY；（3）設置每次網上支付的限額，進行注冊卡向E卡轉帳操作。5．網上購物和在線支付：登錄購物或拍賣網站，選購感興趣的商品，填寫好訂單，選擇網上支付方式后提交訂單，點擊“網上支付”按鈕或登錄相關銀行主頁，進入在線支付操作。6．進行網上支付的查詢。7．查看支付網上購物支付明細；8．點擊右上角的“退出登錄”按鈕退出個人網上銀行服務。9．登錄招商銀行網站，重復上述過程，沒有銀行卡的同學可參照支付幫助，或者觀看模擬流程。5.5注意事項1．各家商業(yè)銀行的網上銀行開通流程可能不一致，請具體登錄該銀行主頁了解具體步驟和要求；2．注意密碼的保密。銀行卡的登錄密碼和交易支付密碼是兩個不同的概念，特別是交易支付密碼必須要設置得復雜些，以防他人破譯，同時應做到定期地修改密碼。3．安全問題要擺在首位。如要下載安裝補丁程序、設置多重密碼、網頁傳輸內容的加密、每次交易支付的限額設置等。5.6實驗報告考核實驗報告必須包括：實驗日記、實現(xiàn)過程、實現(xiàn)方法，以及實驗中的問題分析和體會。考核評分方法：1．完成在線開戶申請：10%2．完成安全設置：10%3．登錄帳戶進行資金查詢：20%4．網下成功簽約，開通在線支付功能：30%5．完成購物過程，并實現(xiàn)在線支付和查詢10%6．進行網絡銀行業(yè)務間對比，并作出總結20%

實驗六網上商場6.1實驗目的1．管理一個網上商場，以管理員身份登錄網上商場，查看系統(tǒng)主要功能模塊；2．理解電子商務資金流、物流、信息流一體化的內涵和流程。6.2預習要求掌握電子商務的機理和模式，明確B2B電子商務模式的特點和流程，掌握網絡營銷的管理。6.3實驗內容與步驟1．打開IE瀏覽器窗口，在URL中輸網站的域名，打開網站主頁，了解易趣網站的主要功能和業(yè)務處理流程，查看一些供求信息。2．在模擬軟件環(huán)境下查看網上商城的各項功能；3．打開IE瀏覽器窗口中的“工具”菜單，進入“Internet選項”對話框，選擇“安全”標簽，點擊“自定義級別”，在彈出的“安全設置”對話框中將“ActiveX控件和插件”全部設置為啟用，然后“確定”；4．觀看模擬軟件交易過程，分別觀看流程有關內容的演示，了解后臺管理的功能，并根據提示信息進行相應的操作。6.4注意事項1．由于本實驗的操作過程缺乏完整的數(shù)據庫支持，所以操作的內容相對比較簡單，但演示的內容則比較全面和完整；為了提高實驗效果，請同學們在觀看演示時用鼠標跟隨提示信息進行相應的操作。2．在實際工作中，作為網上商場的管理員需要進行了注冊，然后由系統(tǒng)管理員分配其操作權限才能進入網上商場的后臺進行管理。3．重點掌握是對訂單的處理流程。6.5實驗報告根據實驗情況寫出實驗報告，內容包括實驗的操作過程和實驗體會。實驗七網上認證7.1實驗目的1．了解數(shù)字證書的作用和申請下載流程；2．掌握數(shù)字證書的導入導出操作。7.2預習要求掌握電子商務的安全需求和主要安全技術。7.3實驗內容與步驟1．開機，打開IE瀏覽器窗口；2．在URL中輸入，打開“北京數(shù)字證書認證中心”的主頁，瀏覽該主頁，了解數(shù)字證書的有關安全機制，明確數(shù)字證書的申請流程和使用。3．在首頁上點擊“根證書下載”，進入根證書下載頁面；4．選擇文件下載和保存路徑，開始下載；5．進入文件下載和保存的位置，點擊該“數(shù)字證書”，雙擊打開，可以看到根證書的下載情況和保存路徑；6．點擊“BJCA”，查看證書常規(guī)和詳細信息，點擊“證書安裝”按鈕，進入“BJCA”證書安裝頁面；7．根據證書導入向導的提示，選擇證書存儲區(qū)，完成根證書的安裝過程。8．在IE瀏覽器頁面的“工具”菜單下的“Internet選項”對話框中，選擇“內容”標簽，點擊“證書”按鈕，在“中級證書頒發(fā)機構”頁面中點擊“查看”按鈕可以“查看”證書的有關情況；9．在IE瀏覽器頁面的“工具”菜單下的“Internet選項”對話框中，選擇“內容”標簽，點擊“證書”按鈕，在“中級證書頒發(fā)機構”頁面中點擊“導出”按鈕，根據“證書導出向導”的提示進行證書導出操作。（“導出”到有關存儲介質中，以便備份或在其它計算機中安裝）。7.4注意事項1．根證書安裝后，在本機的瀏覽器頁面“工具”菜單下都可以查詢證書信息；2