《人力資源服務(wù)業(yè)概論》課件 第１、2章 人力資源服務(wù)業(yè)導(dǎo)論、人力資源招聘服務(wù)業(yè)

人力資源服務(wù)業(yè)概論01人力資源服務(wù)業(yè)導(dǎo)論學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握人力資源服務(wù)業(yè)的相關(guān)概念及定義掌握人力資源服務(wù)業(yè)的分類、價(jià)值及特點(diǎn)了解我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的歷史沿革、發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)了解人力資源服務(wù)業(yè)頭部企業(yè)的分布狀況人力資源服務(wù)業(yè)定義我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷人力資源服務(wù)業(yè)概述人力資源服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)第1節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)定義一、人力資源及相關(guān)概念人力資源是現(xiàn)代管理發(fā)展以來(lái)極其重要的一個(gè)概念，包含數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)維度。從數(shù)量上來(lái)說(shuō)，是指在一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中所有具有勞動(dòng)能力的人口數(shù)量。從質(zhì)量上來(lái)說(shuō)，則是指在特定組織內(nèi)能創(chuàng)造價(jià)值的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、潛在能力等個(gè)人特征的總和。第1節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)定義一、人力資源及相關(guān)概念在提及人力資源時(shí)，還有一系列的相關(guān)概念，并且彼此之間有重疊也有區(qū)分。人口資源勞動(dòng)力資源人才資源人力資本第1節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)定義二、人力資源服務(wù)人力資源服務(wù)是指通過(guò)提供不同形式、不同效用的服務(wù)和產(chǎn)品來(lái)滿足人員、企業(yè)、社會(huì)發(fā)展中人力資源開(kāi)發(fā)和管理的需求，目的在于幫助不同主體更加合理有效地獲取、開(kāi)發(fā)、配置和利用人力資源。第1節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)定義二、人力資源服務(wù)與人力資源服務(wù)最密切相關(guān)的是雇傭服務(wù)，我們通常稱為就業(yè)服務(wù)。就業(yè)服務(wù)是指為求職者提供求職和安置方面的職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)機(jī)會(huì)以及類似服務(wù)。另一個(gè)相關(guān)的概念是人員配置服務(wù)，它是指由臨時(shí)機(jī)構(gòu)和專業(yè)雇主組織提供的將勞動(dòng)者配置到對(duì)應(yīng)的客戶組織的服務(wù)，在政府統(tǒng)計(jì)中被稱為就業(yè)服務(wù)。一個(gè)更新的概念是人力資本服務(wù)。它既包括針對(duì)人力資本供給者的全生命周期服務(wù)，又包括針對(duì)人力資本需求者的全價(jià)值流程服務(wù)。第1節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)定義三、人力資源服務(wù)業(yè)人力資源服務(wù)業(yè)是提供各種與人力資源相關(guān)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)部門或企業(yè)的集合，是為人才和用人單位提供相關(guān)服務(wù)，從而促進(jìn)人力資源的有效開(kāi)發(fā)與優(yōu)化配置的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。人力資源服務(wù)業(yè)是為勞動(dòng)者就業(yè)和職業(yè)發(fā)展，為用人單位管理和開(kāi)發(fā)人力資源提供相關(guān)服務(wù)的專門行業(yè)，主要包括人力資源招聘、職業(yè)指導(dǎo)、人力資源和社會(huì)保障事務(wù)代理、人力資源培訓(xùn)、人才測(cè)評(píng)、勞務(wù)派遣、高級(jí)人才尋訪、人力資源外包、人力資源管理咨詢、人力資源信息軟件服務(wù)等多種業(yè)務(wù)形態(tài)。人力資源服務(wù)業(yè)定義我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷人力資源服務(wù)業(yè)概述人力資源服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)第2節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)概述一、人力資源服務(wù)業(yè)的分類1.根據(jù)服務(wù)的目的分類根據(jù)提供服務(wù)的目的，人力資源服務(wù)可分為公共人力資源服務(wù)和經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)。公共人力資源服務(wù)經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)第2節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)概述一、人力資源服務(wù)業(yè)的分類2.根據(jù)服務(wù)的對(duì)象分類根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同，人力資源服務(wù)可以分為個(gè)人服務(wù)、生產(chǎn)者服務(wù)、社會(huì)服務(wù)。個(gè)人服務(wù)生產(chǎn)者服務(wù)社會(huì)服務(wù)第2節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)概述一、人力資源服務(wù)業(yè)的分類3.根據(jù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度分類根據(jù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度，人力資源服務(wù)可以分為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、定制化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)定制化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)第2節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)概述二、人力資源服務(wù)業(yè)的價(jià)值鏈人力資源服務(wù)業(yè)態(tài)包括但不限于以下業(yè)態(tài)。人力資源招聘服務(wù)業(yè)高級(jí)人才尋訪服務(wù)業(yè)人力資源派遣服務(wù)業(yè)人力資源外包服務(wù)業(yè)人才測(cè)評(píng)服務(wù)業(yè)教育培訓(xùn)開(kāi)發(fā)服務(wù)業(yè)人力資源管理咨詢服務(wù)業(yè)人力資源信息軟件服務(wù)業(yè)人力資源法律服務(wù)業(yè)人力資源數(shù)據(jù)與知識(shí)服務(wù)業(yè)第2節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)概述二、人力資源服務(wù)業(yè)的價(jià)值鏈根據(jù)服務(wù)交付類型，人力資源服務(wù)業(yè)的價(jià)值鏈可以劃分為系統(tǒng)、平臺(tái)、解決方案、服務(wù)、咨詢。第2節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)概述二、人力資源服務(wù)業(yè)的價(jià)值鏈根據(jù)服務(wù)的專業(yè)含量來(lái)判斷服務(wù)價(jià)值，人力資源服務(wù)業(yè)的價(jià)值鏈可以劃分為事務(wù)性服務(wù)、流程性服務(wù)、專業(yè)性服務(wù)、系統(tǒng)性服務(wù)。第2節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)概述三、人力資源服務(wù)業(yè)的價(jià)值1.推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展2.促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)3.優(yōu)化人才配置4.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力5.優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)第2節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)概述三、人力資源服務(wù)業(yè)的價(jià)值全國(guó)人力資源服務(wù)營(yíng)業(yè)總收入（萬(wàn)億元）第2節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)概述三、人力資源服務(wù)業(yè)的價(jià)值全國(guó)人力資源服務(wù)從業(yè)人員數(shù)（萬(wàn)人）第2節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)概述四、人力資源服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)1.高技術(shù)含量2.高人力資本3.高成長(zhǎng)性4.輻射帶動(dòng)作用強(qiáng)人力資源服務(wù)業(yè)定義我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷人力資源服務(wù)業(yè)概述人力資源服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)第3節(jié)我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷一、我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的歷史沿革1.萌芽期（1978—1991年）2.市場(chǎng)建立期（1992—2001年）3.產(chǎn)業(yè)形成期（2002—2007年）4.快速發(fā)展期（2008年至今）第3節(jié)我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷二、我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀1.市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大2.產(chǎn)業(yè)鏈逐漸完善3.產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)凸顯4.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范相繼出臺(tái)第3節(jié)我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷三、我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)1.行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析在政治法律環(huán)境方面，近十年來(lái)，黨和國(guó)家始終高度重視人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展，不斷加強(qiáng)政策法規(guī)體系建設(shè)，為人力資源服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展提供保障。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量的不斷擴(kuò)大，教育、科技、文化等方面發(fā)展不足的狀況凸顯，國(guó)家會(huì)進(jìn)一步加大對(duì)這些領(lǐng)域的投資，這將使未來(lái)勞動(dòng)力的教育水平、文化素養(yǎng)、創(chuàng)新意識(shí)得到極大的提升。第3節(jié)我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷三、我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)1.行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析在社會(huì)環(huán)境方面，隨著人口老齡化加劇，勞動(dòng)力市場(chǎng)的年齡結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化。目前已頒布的延遲退休政策和生育政策，會(huì)導(dǎo)致延遲退休和老年人重返就業(yè)市場(chǎng)的情況出現(xiàn)。在技術(shù)環(huán)境方面，隨著數(shù)字化需求的爆發(fā)，人力資源管理軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。第3節(jié)我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷三、我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)2.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（1）數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（2）經(jīng)營(yíng)專業(yè)化。（3）產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合。（4）市場(chǎng)整合發(fā)展。人力資源服務(wù)業(yè)定義我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷人力資源服務(wù)業(yè)概述人力資源服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)第4節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)一、頭部企業(yè)情況全球人力資源服務(wù)業(yè)頭部企業(yè)財(cái)年?duì)I業(yè)收入前十名2015德科集團(tuán)、任仕達(dá)、萬(wàn)寶盛華、瑞可利、阿利杰斯、安德普翰、中智、韋萊韜悅、瀚納仕、PERSOLHoldings2016德科集團(tuán)、任仕達(dá)、萬(wàn)寶盛華、瑞可利、安德普翰、阿利杰斯、中智、瀚納仕、KellyServices、羅致恒富2017德科集團(tuán)、任仕達(dá)、萬(wàn)寶盛華、瑞可利、安德普翰、中智、瀚納仕、KellyServices、PERSOLHoldings2018德科集團(tuán)、任仕達(dá)、萬(wàn)寶盛華、瑞可利、中智、阿利杰斯、安德普翰、瀚納仕、PERSOLHoldings、羅致恒富2019任仕達(dá)、德科集團(tuán)、瑞可利、萬(wàn)寶盛華、中智、安德普翰、PERSOLHoldings、瀚納仕、領(lǐng)英、羅致恒富2020任仕達(dá)、德科集團(tuán)、瑞可利、中智、萬(wàn)寶盛華、安德普翰、PERSOLHoldings、瀚納仕、領(lǐng)英、羅致恒富2021任仕達(dá)、德科集團(tuán)、萬(wàn)寶盛華、瑞可利、安德普翰、怡安、領(lǐng)英、瀚納仕、PERSOLHoldings、羅致恒富第4節(jié)人力資源服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)二、標(biāo)桿企業(yè)——德科集團(tuán)德科集團(tuán)是全球人力資源領(lǐng)域的領(lǐng)航者，在全球60多個(gè)國(guó)家擁有5100個(gè)分支機(jī)構(gòu)、34000多名員工，主要提供短期招聘、長(zhǎng)期招聘、長(zhǎng)久安置、職業(yè)轉(zhuǎn)型、人才開(kāi)發(fā)、人力資源外包和咨詢等服務(wù)。德科集團(tuán)致力于發(fā)展成為綜合性的人力資源服務(wù)商，其核心業(yè)務(wù)包括勞動(dòng)者解決方案、人才解決方案與技術(shù)解決方案。除了德科集團(tuán)總品牌，其旗下還包括一系列的多元化服務(wù)品牌。本章小結(jié)1.人力資源服務(wù)業(yè)涉及一系列相關(guān)概念，包括人力資源、人口資源、人才資源、人力資本、服務(wù)、人力資源服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、人才服務(wù)、勞動(dòng)力市場(chǎng)中介服務(wù)、人力資本服務(wù)、行業(yè)/產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、人力資源服務(wù)業(yè)等。2.根據(jù)不同的服務(wù)目的、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度，人力資源服務(wù)業(yè)可以劃分成不同類別。3.人力資源服務(wù)業(yè)包括人力資源招聘服務(wù)業(yè)、高級(jí)人才尋訪服務(wù)業(yè)、人力資源派遣服務(wù)業(yè)、人力資源外包服務(wù)業(yè)、人才測(cè)評(píng)服務(wù)業(yè)、教育培訓(xùn)開(kāi)發(fā)服務(wù)業(yè)、人力資源管理咨詢服務(wù)業(yè)、人力資源信息軟件服務(wù)業(yè)、人力資源法律服務(wù)業(yè)、人力資源數(shù)據(jù)與知識(shí)服務(wù)業(yè)等多種業(yè)務(wù)形態(tài)。本章小結(jié)4.人力資源服務(wù)業(yè)是生產(chǎn)性服務(wù)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、優(yōu)化人才配置、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等具有重要價(jià)值。5.人力資源服務(wù)業(yè)具有高技術(shù)含量、高人力資本、高成長(zhǎng)性和輻射帶動(dòng)作用強(qiáng)等特點(diǎn)。6.我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)經(jīng)歷了萌芽期、市場(chǎng)建立期、產(chǎn)業(yè)形成期、快速發(fā)展期四個(gè)階段，每個(gè)階段各有其特點(diǎn)。7.我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)鏈逐漸完善，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)凸顯，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范相繼出臺(tái)，在政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等環(huán)境變化下，將呈現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、經(jīng)營(yíng)專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合、市場(chǎng)整合發(fā)展等趨勢(shì)。關(guān)鍵詞人力資源人力資本服務(wù)行業(yè)價(jià)值鏈歷史沿革發(fā)展趨勢(shì)復(fù)習(xí)與思考題1.與人力資源服務(wù)相關(guān)的概念有哪些？2.人力資源服務(wù)業(yè)的概念是什么？3.人力資源服務(wù)業(yè)有哪些分類標(biāo)準(zhǔn)？具體有哪些分類？4.人力資源服務(wù)業(yè)具有哪些價(jià)值？5.人力資源服務(wù)業(yè)具有哪些特點(diǎn)？6.我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段？每個(gè)階段的特點(diǎn)分別是什么？7.我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀如何？發(fā)展趨勢(shì)如何？8.人力資源服務(wù)業(yè)頭部企業(yè)的分布情況如何？謝謝人力資源服務(wù)業(yè)概論02人力資源招聘服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握人力資源招聘服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵和種類熟悉人力資源招聘服務(wù)的內(nèi)容與流程了解我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生背景、發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)了解我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展情況人力資源招聘服務(wù)業(yè)概述我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷人力資源招聘服務(wù)交付人力資源招聘服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)第1節(jié)人力資源招聘服務(wù)業(yè)概述一、人力資源招聘服務(wù)業(yè)的相關(guān)概念1.招聘通常來(lái)說(shuō)，人力資源管理主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略制定、招聘與選拔、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、福利薪酬管理、流動(dòng)管理、員工關(guān)系管理、員工安全與健康管理等諸多模塊。第1節(jié)人力資源招聘服務(wù)業(yè)概述一、人力資源招聘服務(wù)業(yè)的相關(guān)概念1.招聘在人力資源功能中，招聘是組織獲取人力資源的第一環(huán)節(jié)，也是人員選拔的基礎(chǔ)，招聘起著組織入口的作用。招聘是組織尋找、吸引有能力、有興趣到本組織工作的人，并從中選出適宜人選，在此基礎(chǔ)上予以錄用的過(guò)程。第1節(jié)人力資源招聘服務(wù)業(yè)概述一、人力資源招聘服務(wù)業(yè)的相關(guān)概念2.人力資源招聘服務(wù)人力資源招聘服務(wù)是指服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)用人單位某一階段的人力資源需求，通過(guò)其豐富的宣傳媒介和廣泛的發(fā)布渠道，將相關(guān)招聘信息在勞動(dòng)力市場(chǎng)中進(jìn)行傳遞，吸引那些既有能力又有意向的人才到該用人單位應(yīng)聘，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行階段性考核與篩選，并在后期進(jìn)行背景調(diào)查與發(fā)送錄用通知等服務(wù)的過(guò)程。第1節(jié)人力資源招聘服務(wù)業(yè)概述一、人力資源招聘服務(wù)業(yè)的相關(guān)概念3.人力資源招聘服務(wù)業(yè)人力資源招聘服務(wù)業(yè)通常包括三個(gè)主體：從事專業(yè)化招聘服務(wù)的機(jī)構(gòu)、有求職意愿的個(gè)人、有用人需求的組織。三者相互作用，有機(jī)連接，共同組成人力資源招聘服務(wù)的市場(chǎng)化平臺(tái)。第1節(jié)人力資源招聘服務(wù)業(yè)概述二、人力資源招聘服務(wù)業(yè)的分類1.網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)即用人單位根據(jù)自身需要，通過(guò)專業(yè)招聘網(wǎng)站，發(fā)布招聘信息，收取簡(jiǎn)歷，完成招聘活動(dòng)。2000年之前2003年2006年2011年第1節(jié)人力資源招聘服務(wù)業(yè)概述二、人力資源招聘服務(wù)業(yè)的分類1.網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：一是操作便捷，受眾廣泛，沒(méi)有地域限制，時(shí)效性長(zhǎng)，可以在較短時(shí)間內(nèi)獲取大量應(yīng)聘者信息；二是可設(shè)定自動(dòng)篩選條件，篩除不符合條件的簡(jiǎn)歷，減少招聘人員工作量；三是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用本身就是一道門檻，能夠?qū)⒛切┎簧朴谑褂糜?jì)算機(jī)或者英語(yǔ)能力欠缺的求職者排除在外。第1節(jié)人力資源招聘服務(wù)業(yè)概述二、人力資源招聘服務(wù)業(yè)的分類1.網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的問(wèn)題：一是虛假簡(jiǎn)歷難以甄別，嚴(yán)重制約了網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的健康發(fā)展；二是招聘網(wǎng)站良莠不齊，一些網(wǎng)站對(duì)招聘信息沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)真篩選，導(dǎo)致虛假招聘信息充斥其間；三是國(guó)內(nèi)尚缺乏專門完善的法律法規(guī)，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)混亂無(wú)序，網(wǎng)絡(luò)招聘欺詐事件時(shí)有發(fā)生；四是招聘服務(wù)信息未能實(shí)現(xiàn)有效的系統(tǒng)整合，服務(wù)效果大打折扣。第1節(jié)人力資源招聘服務(wù)業(yè)概述二、人力資源招聘服務(wù)業(yè)的分類2.委托招聘服務(wù)委托招聘服務(wù)是指用人單位將相關(guān)需求提供給招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)，委托其利用專業(yè)化信息發(fā)布渠道以及豐富的人才數(shù)據(jù)庫(kù)，獲取合適人才的服務(wù)過(guò)程。第1節(jié)人力資源招聘服務(wù)業(yè)概述二、人力資源招聘服務(wù)業(yè)的分類2.委托招聘服務(wù)委托招聘具有如下特點(diǎn)：一是更具針對(duì)性。招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)用人單位的需求，高效尋找并提供合適人員，可以更好地滿足客戶需求。二是更快捷簡(jiǎn)易。委托招聘可以大大減少企業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選等繁雜工作的時(shí)間，從而使其更加關(guān)注于核心工作。三是更節(jié)省成本。委托招聘能夠在很大程度上幫助用人單位節(jié)省人、財(cái)、物和時(shí)間等成本。四是降低招聘風(fēng)險(xiǎn)。第1節(jié)人力資源招聘服務(wù)業(yè)概述三、人力資源招聘服務(wù)業(yè)的價(jià)值1.對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的價(jià)值第一，人力資源招聘服務(wù)促進(jìn)專業(yè)化分工，提高社會(huì)運(yùn)行效率。第二，人力資源招聘服務(wù)調(diào)節(jié)勞動(dòng)力流動(dòng)，優(yōu)化人力資源配置。第三，人力資源招聘服務(wù)吸納就業(yè)人員，促進(jìn)人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)。第1節(jié)人力資源招聘服務(wù)業(yè)概述三、人力資源招聘服務(wù)業(yè)的價(jià)值2.對(duì)服務(wù)主體的價(jià)值第一，人力資源招聘服務(wù)提高信息匹配效率，降低客戶搜尋成本。第二，人力資源招聘服務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，節(jié)約企業(yè)資源成本。第三，人力資源招聘服務(wù)助力中小微企業(yè)精簡(jiǎn)人員，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源配置。第1節(jié)人力資源招聘服務(wù)業(yè)概述四、人力資源招聘服務(wù)業(yè)的特征1.招聘服務(wù)主體多元化2.招聘服務(wù)形式信息化3.招聘服務(wù)內(nèi)容國(guó)際化4.招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)品牌化5.招聘服務(wù)水平差異化人力資源招聘服務(wù)業(yè)概述我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷人力資源招聘服務(wù)交付人力資源招聘服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)第2節(jié)人力資源招聘服務(wù)交付一、人力資源招聘服務(wù)的內(nèi)容面對(duì)不斷變化的商業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，特別是在經(jīng)濟(jì)進(jìn)入下行周期的情況下，企業(yè)只有在最短的時(shí)間內(nèi)，以更低的成本招聘到滿足企業(yè)發(fā)展需求的人才，才有可能掌握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)傾向于將內(nèi)部的招聘活動(dòng)交由專業(yè)招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)管理。招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)做好客戶服務(wù)，幫助企業(yè)招聘到合適的員工，對(duì)促進(jìn)企業(yè)及行業(yè)發(fā)展具有重要意義。第2節(jié)人力資源招聘服務(wù)交付一、人力資源招聘服務(wù)的內(nèi)容一般而言，人力資源招聘服務(wù)包括以下內(nèi)容：1.整體招聘流程服務(wù)2.定制化招聘流程服務(wù)3.專項(xiàng)招聘流程服務(wù)4.校園招聘服務(wù)5.獵頭招聘服務(wù)第2節(jié)人力資源招聘服務(wù)交付二、人力資源招聘服務(wù)的流程人力資源招聘服務(wù)是一種以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)。如果一個(gè)企業(yè)將整個(gè)招聘流程交付外部企業(yè)來(lái)完成，人力資源招聘服務(wù)就涉及從人力資源發(fā)掘到招聘錄取工作結(jié)束的整個(gè)集成化過(guò)程。從確定職位描述、分析用人理念、確定職位需求、與用人部門負(fù)責(zé)人溝通、篩選簡(jiǎn)歷、人才測(cè)評(píng)、面試到發(fā)放錄用通知，直至候選人報(bào)到，具有相應(yīng)資歷和經(jīng)驗(yàn)的人力資源招聘服務(wù)企業(yè)按照招聘流程為客戶招聘所需人才，提供一站式服務(wù)。第2節(jié)人力資源招聘服務(wù)交付二、人力資源招聘服務(wù)的流程一般而言，人力資源招聘服務(wù)流程包括以下幾個(gè)步驟：1.確定招聘需求2.投放招聘廣告3.回收、初步篩選簡(jiǎn)歷4.推薦候選人5.面試6.入職跟進(jìn)7.交付完成第2節(jié)人力資源招聘服務(wù)交付三、人力資源招聘服務(wù)的交付人力資源招聘服務(wù)能力與實(shí)力決定了機(jī)構(gòu)在行業(yè)中的地位和發(fā)展?jié)摿?。因此，“以客戶需求為中心”成為人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的核心理念。下面以兩個(gè)企業(yè)（萬(wàn)寶盛華、58同城）的實(shí)際案例來(lái)說(shuō)明人力資源招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)如何向客戶交付服務(wù)，滿足客戶需求。第2節(jié)人力資源招聘服務(wù)交付三、人力資源招聘服務(wù)的交付1.建立有效的招聘服務(wù)流程和項(xiàng)目交付系統(tǒng)，便于管理操作萬(wàn)寶盛華基于對(duì)全球人才趨勢(shì)的深刻了解，為客戶提供訪問(wèn)高素質(zhì)人才庫(kù)的途徑。萬(wàn)寶盛華建立的員工招聘流程和交付選項(xiàng)可確保為客戶按需提供專業(yè)人才，并通過(guò)提高效率為客戶帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人力資源現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)3500多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，深入了解全球勞動(dòng)力市場(chǎng)和本地勞動(dòng)力市場(chǎng)中的人才信息。分支機(jī)構(gòu)可以即時(shí)訪問(wèn)本地候選人信息，并不斷招募和評(píng)估本地人才，以確保擁有高素質(zhì)的候選人能夠及時(shí)滿足客戶的需求人力資源現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)可提高組織績(jī)效，將臨時(shí)的勞動(dòng)力解決方案無(wú)縫集成到服務(wù)企業(yè)的公司文化和流程中。從應(yīng)聘者到系統(tǒng)管理，根據(jù)客戶的特定需求量身定制流程，使客戶可以更快地訪問(wèn)高素質(zhì)的應(yīng)聘者，以便客戶專注于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)第2節(jié)人力資源招聘服務(wù)交付三、人力資源招聘服務(wù)的交付2.通過(guò)多元化招聘工具持續(xù)優(yōu)化招聘效果，提升客戶體驗(yàn)58同城，2005年創(chuàng)立，作為中國(guó)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，先后完成了對(duì)中華英才網(wǎng)、趕集網(wǎng)等的并購(gòu)，招聘業(yè)務(wù)遍布全國(guó)各地。成立于2017年的迪亞斯（重慶）物流有限公司是58同城重要的招聘服務(wù)客戶之一。迪亞斯共有員工560余人，旗下網(wǎng)約配送員7000余人。58同城以優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)贏得了迪亞斯的信賴。在雙方合作之初，58同城客服人員會(huì)不定期提供后臺(tái)培訓(xùn)服務(wù)，幫助迪亞斯人力資源管理人員盡快熟悉招聘后臺(tái)操作和招聘技巧，實(shí)現(xiàn)快速招人。人力資源招聘服務(wù)業(yè)概述我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷人力資源招聘服務(wù)交付人力資源招聘服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)第3節(jié)我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷一、我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生背景改革開(kāi)放后，在黨和國(guó)家的工作重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上的大背景下，我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。為了規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的招聘服務(wù)工作，人事部于1991年3月28日下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)人才招聘管理工作的通知》，對(duì)招聘工作的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)定，這也是我國(guó)在人力資源招聘服務(wù)方面具有劃時(shí)代意義的文件。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，以及20世紀(jì)末21世紀(jì)初的國(guó)有企業(yè)改制，大量勞動(dòng)者需要轉(zhuǎn)換工作的現(xiàn)實(shí)狀況對(duì)人才招聘服務(wù)提出了更高的要求，也促使我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)正式邁入發(fā)展新階段。第3節(jié)我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷二、我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生原因1.由招聘工作的內(nèi)容和性質(zhì)決定2.由招聘工作的特點(diǎn)決定3.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)招聘服務(wù)業(yè)產(chǎn)生質(zhì)的影響第3節(jié)我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷三、我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀1.網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)目前已經(jīng)擴(kuò)展到全球，業(yè)務(wù)規(guī)模呈現(xiàn)不斷擴(kuò)張的趨勢(shì)。2012—2024年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模：第3節(jié)我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷三、我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀2.委托招聘服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀委托招聘服務(wù)主要是由政府組織的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)或綜合性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)相關(guān)用人需求，向企事業(yè)單位提供中低端及通用人才，或組織新建企業(yè)的人員招聘以及應(yīng)屆生校園招聘的服務(wù)過(guò)程。第3節(jié)我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷三、我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀2.委托招聘服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀2015—2019年全國(guó)舉辦現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)次數(shù)（萬(wàn)場(chǎng)）：第3節(jié)我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷四、我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題1.服務(wù)鏈條過(guò)短2.資源整合較差3.服務(wù)較為粗獷4.相關(guān)法律政策不完善第3節(jié)我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷五、我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)1.服務(wù)綜合化所謂服務(wù)綜合化，即與以往單一途徑服務(wù)相區(qū)別，通過(guò)線上及線下資源的整合，打通招聘服務(wù)各環(huán)節(jié)，形成一個(gè)高效、全面的閉環(huán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以滿足用人單位及求職者的深度需求。第3節(jié)我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷2.經(jīng)營(yíng)連鎖化經(jīng)營(yíng)連鎖化的優(yōu)勢(shì)在于它能夠在最短的時(shí)間內(nèi)，以最快的速度拓展業(yè)務(wù)覆蓋范圍，能夠有效地融合地方優(yōu)勢(shì)資源，逐步編織成一張有著強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力的連鎖覆蓋網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)營(yíng)連鎖化有利于形成品牌優(yōu)勢(shì)，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)每在一個(gè)地方設(shè)立門店，就直接對(duì)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行品牌推廣，如此，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)很快得到提升。經(jīng)營(yíng)連鎖化還具有融資優(yōu)勢(shì)。五、我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)第3節(jié)我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷五、我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)3.分工專業(yè)化如今，整個(gè)人力資源服務(wù)業(yè)的專業(yè)化分工已愈發(fā)明顯，所服務(wù)目標(biāo)企業(yè)自身特點(diǎn)的不同以及行業(yè)上下游情況的不斷變化，造成服務(wù)內(nèi)容的異質(zhì)性特點(diǎn)突出，隨著業(yè)務(wù)差異化越發(fā)明顯，人力資源服務(wù)業(yè)最終會(huì)走上專業(yè)化分工道路。人力資源招聘服務(wù)企業(yè)同樣面臨這一現(xiàn)狀，所服務(wù)目標(biāo)企業(yè)自身特點(diǎn)及上下游情況的不斷變化決定了其更加專注于某一細(xì)分市場(chǎng)。人力資源招聘服務(wù)業(yè)概述我國(guó)人力資源招聘服務(wù)業(yè)的發(fā)展變遷人力資源招聘服務(wù)交付人力資源招聘服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)近年來(lái)，獵聘、BOSS直聘等新形式的招聘網(wǎng)站迅速發(fā)展，58同城等分類信息網(wǎng)站在低學(xué)歷、藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)上持續(xù)發(fā)力，促使前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)招聘老牌頭部企業(yè)不斷加強(qiáng)創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。第4節(jié)人力資源招聘服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)一、頭部企業(yè)情況盡管市場(chǎng)爭(zhēng)奪激烈，招聘服務(wù)老牌頭部企業(yè)還是繼續(xù)處于行業(yè)領(lǐng)跑地位。招聘服務(wù)頭部企業(yè)的發(fā)展在一定程度上代表了行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向。隨著招聘服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)張，預(yù)計(jì)頭部企業(yè)將繼續(xù)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。第4節(jié)人力資源招聘服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)二、標(biāo)桿企業(yè)具體情況1.前程無(wú)憂——網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的最大寡頭前程無(wú)憂創(chuàng)辦于1998年，2004年成為第一個(gè)在美國(guó)上市的中國(guó)人力資源服務(wù)公司。前程無(wú)憂運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體及先進(jìn)的移動(dòng)