大學(xué)生求職擇業(yè)的方法與技巧

大學(xué)生求職擇業(yè)的方法與技巧導(dǎo)言

求職擇業(yè)，通俗的說是大學(xué)生人生道路上的一次重大選擇，選擇自己的未來，也是人生職業(yè)道路上必經(jīng)的一個關(guān)口?？释幸粋€好職業(yè)，能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智，成就一番事業(yè)，這是每個大學(xué)畢業(yè)生夢寐以求的事情。那么，在就業(yè)市場化、就業(yè)渠道多元化的今天，怎樣才能找到自己理想的職業(yè)呢？大學(xué)生求職擇業(yè)，在具有良好的思想品德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)等綜合素質(zhì)的前提下，更要掌握求職擇業(yè)的一些必要的方法與技巧，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況和用人單位的要求，掌握求職技巧，充分做好信息準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備，面對現(xiàn)實(shí)迎接挑戰(zhàn)，積極地實(shí)現(xiàn)自己的求職愿望。

這一章中，我們將講述參加人才市場的方法與技巧，參加面試的方法與技巧等方面的內(nèi)容。第一節(jié)

參加人才市場的方法與技巧

一、人才市場的涵義

人才市場是指人才進(jìn)行流動和交流的場所，也是人才流動和就業(yè)的中介環(huán)節(jié)。人才市場是勞動力市場的一個有機(jī)組成部分，人才市場是人才開發(fā)、配置、利用、流動及其所有者、使用者經(jīng)濟(jì)利益實(shí)現(xiàn)的客觀機(jī)制與環(huán)境的結(jié)合。人才市場是調(diào)節(jié)人才供求平衡的基礎(chǔ)機(jī)制，同時又是實(shí)現(xiàn)人才與生產(chǎn)資料按比例結(jié)合的重要機(jī)制，是實(shí)現(xiàn)人才所有者、使用者經(jīng)濟(jì)利益要求的媒體，也是人才流動，人才儲存和開發(fā)的場所。人才市場是社會與生產(chǎn)中主觀生產(chǎn)要素市場，是市場組成中不可缺少的有機(jī)組成部分。人才市場構(gòu)成

基本要素主要有：人才需求、人才供銷、人才供求信息、人才素質(zhì)開發(fā)及評價(jià)、認(rèn)證人才流動、人才價(jià)格、職業(yè)選擇競爭、人才的開發(fā)和利用、保護(hù)人才的相關(guān)法律及人才服務(wù)機(jī)構(gòu)等。人才市場的劃分根據(jù)我國高校的實(shí)際狀況和發(fā)展趨勢，高校人才市場系統(tǒng)宜劃分為三級：中國高校人才市場、省級高校人才市場和校級人才市場。根據(jù)人才市場的形式，人才市場可以劃分為狹義的人才市場和廣義的人才市場。目前，我們通常所說的人才市場，也就是狹義的人才市場，是指學(xué)校和地方政府部門舉辦的有固定場所、具體的時間和地點(diǎn)、特定的參加對象的有形人才市場，具體來說就是各種招聘會。廣義的人才市場，也可以理解為無形的人才市場，主要是指畢業(yè)生聯(lián)系工作不受特定的時間和空間限制，依據(jù)個人的意愿，自行選擇，其外在表現(xiàn)是沒有具體的時間、地點(diǎn)，沒有固定的場所的人才市場，只要符合人才市場構(gòu)成基本要素都可稱其為人才市場，也就是廣義的人才市場。網(wǎng)絡(luò)人才市場就是一種特例。

二、參加人才市場的方法與技巧：

(一)明確目標(biāo)，有的放矢

首先要確定自己的職業(yè)層次，職業(yè)層次是指在同一種職業(yè)或職業(yè)類型內(nèi)部由于工作活動及其對人員要求的不同而造成的區(qū)別。一般按工作所要求的技能和責(zé)任心的程度分為六種層次：

1．非技能性工作。這種層次的工作簡單、普通，不要求獨(dú)立的決策和創(chuàng)造力。

2．半技能性工作。要求在有限的工作范圍里具有一些最低程度的技能和知識或具備一種高程度的操作技能。

3．技能性工作。具備熟練的技能、專門知識和判斷力，能完成所分配的工作。

4．半專業(yè)性和管理性工作。指要求有一定的專門知識或判斷力的腦力工作，對他人有低程度的責(zé)任。

5．專業(yè)的工作。要求大量的知識和判斷力，具有一定的責(zé)任和自主權(quán)。

6．高級專業(yè)性和管理性工作。要求具有高水平的知識、智力和自主性，承擔(dān)更多的決策和監(jiān)督他人的責(zé)任。由以上敘述可以知道，決定一個人的職業(yè)層次應(yīng)該是他的能力水平。一般用一個人的受教育程度或培訓(xùn)水平來代表他所達(dá)到的相應(yīng)的能力水平。因而，不同層次的工作要求不同的受教育水平或培訓(xùn)水平，一個人的知識水平在相當(dāng)程度上決定了其所要從事的職業(yè)層次。一般來說，第5、6層次的工作要求大學(xué)或研究生，3、4層次的工作需要受過大學(xué)教育或受過中等程度的培訓(xùn)，而第1、2層次的工作只需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓ぷ髋嘤?xùn)即可。

由于人性的作用，每個人都試圖登上職業(yè)階梯的最高層次，但實(shí)際上這是不可能的，因?yàn)樯鐣止ひ笕藗儽仨氃谒蓄I(lǐng)域和層次上工作。因而，當(dāng)人們確定了自己的工作領(lǐng)域后，還需要進(jìn)一步探索自己的能力、價(jià)值觀和希望，以決定自己在所選擇領(lǐng)域的某個層次上開始工作及想要達(dá)到的層次目標(biāo)。

只有根據(jù)你的愛好和特長、專業(yè)特點(diǎn)等實(shí)際情況，確定你所要選擇單位的性質(zhì)、規(guī)模、地域等，參加人才市場的時候就可以選擇參加，大可不必“場場必到”。否則在金錢和體力上的透支會讓你疲憊不堪。

(二)自我介紹一分鐘，揭開更深入的面談

一分鐘的自我介紹，猶如商品廣告，在短短60秒內(nèi)，針對“客戶”的需要，將自己最美好的一面，毫無保留地表現(xiàn)出來，不但要令對方留下深刻的印象，還要即時引發(fā)起“購買欲”。

同時應(yīng)該認(rèn)真制作一份真實(shí)全面的個人簡歷。充分展現(xiàn)出自己業(yè)務(wù)能力和知識水平，這是通向求職成功的第二步。求職者應(yīng)詳細(xì)介紹自己學(xué)過什么，做過什么和能做什么，愿意干什么，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，把自己的學(xué)歷文憑、專業(yè)特長，取得業(yè)績和獲得榮譽(yù)一一展現(xiàn)出來。(三)找工作不可蜻蜓點(diǎn)水、沒有耐心

許多時候堅(jiān)持一下，用最誠懇的態(tài)度再介紹一下自己，既向用人單位表明了誠意，又多了自我推薦的機(jī)會。這種方式在冷門專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生中更為適用，在眾多的求職者中，只有自己的耐心和誠心才能引起用人單位的注意力和興趣所在。(四)注意收集招聘人員住宿地點(diǎn)，選擇自己中意的職位，在合適時間登門拜訪。

這個時候你可以安靜地和招聘人員詳談，從容的姿態(tài)也會給對方良好的印象。參加招聘會的現(xiàn)場，因?yàn)榍舐氄叨?，用人單位只能將你的簡歷和推薦材料拿回到單位或住宿地點(diǎn)詳細(xì)比較篩選，所以這種方式更能讓招聘人員更多地了解你，也能讓你更多地把握機(jī)會。

(五)提前準(zhǔn)備應(yīng)聘時需要的英文資料

有時招聘單位的應(yīng)聘表是需要用英文填寫的。面試時，用準(zhǔn)備好的英文自我介紹，與主考官交流一番，人氣值會大大提升。尤其對瞄準(zhǔn)外資企業(yè)的畢業(yè)生來說，這是必備的資料，只有這樣才能讓絕好的機(jī)會不與你失之交臂。外語口語在此時顯得尤為重要。

(六)在招聘會上一定選擇早場，在人流量少的情況下你有機(jī)會到多家單位的招聘點(diǎn)了解情況、自我推薦，不會像人多的時候，擠都擠不進(jìn)去。

在參加人才市場的過程中，絕對不會存在“酒香不怕巷子深”的情況，大多數(shù)用人單位在招聘會開始不久，只要選擇了單位所需人才的幾個候選人就打道回府準(zhǔn)備面試了，不會等到招聘會人少的時候再選擇。(七)千萬不要忘記網(wǎng)上求職，很多大公司、大企業(yè)是只在網(wǎng)上求賢的。

所以制作一張精美的求職網(wǎng)頁是十分必要的。網(wǎng)絡(luò)求職據(jù)上海艾瑞市場咨詢有限公司預(yù)測，2005年中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場規(guī)模將達(dá)到9.5億元，占整體招聘市場份額的20.7%，2006年將增長到16.9億元，占整體市場份額33%，平均年增長率達(dá)到73.9%。但調(diào)查同樣顯示，2004年中國企業(yè)招聘人才平均只有8%通過網(wǎng)絡(luò)招聘，而同年美國采用網(wǎng)絡(luò)招聘的企業(yè)占了77.6%的比例。由此可見，中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場還有相當(dāng)大的增長空間。網(wǎng)絡(luò)求職的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)招聘以其低成本，見效快，無地域限制的特點(diǎn)正在吸引著大批中高級人才和企業(yè)，甚至有很多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘取代傳統(tǒng)招聘只是遲早的事情。

優(yōu)勢

效率較高

節(jié)約成本

信息全面

動態(tài)性強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)求職的局限

局限一：信息質(zhì)量不高。局限二：招聘單位信息處理量大。局限三：招聘服務(wù)未能一一到位。局限四：招聘的工作崗位較為單一。局限五：掩蓋求職者主動性。局限六：監(jiān)管不健全。漫不經(jīng)心四處張貼簡歷大量郵寄簡歷在一家公司應(yīng)聘數(shù)個職位把所有蛋放進(jìn)網(wǎng)絡(luò)一個籃子把簡歷貼在附件里發(fā)給雇主網(wǎng)絡(luò)求職的誤區(qū)網(wǎng)絡(luò)求職的誤區(qū)

小貼士：求職者們?nèi)绾翁岣呔W(wǎng)上求職的成功率呢？明確目標(biāo)。明確求職目標(biāo)和求職區(qū)域。學(xué)會選擇。避開上網(wǎng)的高峰留意首頁。關(guān)注網(wǎng)站首頁“最新消息”。隨時下載。將內(nèi)容較多的招聘下載后細(xì)看。訂閱郵件。求職者只要在家里打開電子郵件信箱就能得到最新信息。及時聯(lián)系。面對空缺要及時聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)求職的陷阱及對策

陷阱一：以虛假信息騙人陷阱二：騙取信息牟利陷阱三：騙取報(bào)名費(fèi)陷阱四:拉人做傳銷對策一：直接向招聘單位投檔對策二：捂緊自己的錢袋對策三：別輕易付出勞動對策四：參加正規(guī)網(wǎng)上招聘活動部分知名招聘網(wǎng)站

中國就業(yè)網(wǎng)：中國招聘熱線：前程無憂：中國人才熱線：南方人才網(wǎng)：中華英才網(wǎng)：智聯(lián)招聘網(wǎng)：百度招聘網(wǎng)：新浪招聘網(wǎng)：/21CN求職網(wǎng)：(八)“先就業(yè)再擇業(yè)”、“找關(guān)系不如找市場”，對于職位不要奢求太高，選擇發(fā)展方向好、適合自己特長的職位才切合實(shí)際。

你終于獲得了一次絕好的機(jī)會，當(dāng)你面臨自己有生以來的第一次面試時，我們有三個最重要的忠告：準(zhǔn)備、準(zhǔn)備再準(zhǔn)備！最好的準(zhǔn)備之一就是對你的目標(biāo)單位進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研。你的目的是向他證明為什么你是這個職位的最佳人選。把你的長處和過去的成就與該企業(yè)的需求緊緊聯(lián)系起來。告訴他你將如何協(xié)助解決企業(yè)目前存在的問題，如何成為一名有價(jià)值的員工并承擔(dān)起企業(yè)的某項(xiàng)職能。

課程導(dǎo)語在完成這一課程后，你應(yīng)能：

（1）對筆試的流程及測試的內(nèi)容有一定了解；（2）了解面試的類型和結(jié)構(gòu)，注意到面試中可能存在的問題；（3）掌握溝通技巧，為成功面試做好準(zhǔn)備。筆試

筆試主要是對畢業(yè)生的工作能力進(jìn)行測試。由于畢業(yè)生都經(jīng)過正式的專業(yè)訓(xùn)練，因此大多數(shù)單位都是根據(jù)畢業(yè)生的專業(yè)成績，來判斷畢業(yè)生的專業(yè)技能，一般不進(jìn)行筆試。但也有一些單位由于書面材料不能反映畢業(yè)生的某些能力，需要進(jìn)行筆試。一般分為三種：專業(yè)能力測試、智商測試、綜合能力測試。專業(yè)能力測試畢業(yè)后從事行政管理、秘書方面的工作，文字能力的好壞至關(guān)重要。筆試前對各類應(yīng)用文體的格式做到心中有數(shù)。行文要求格式規(guī)范、敘述清楚、語句通順、用詞準(zhǔn)確、有觀點(diǎn)、有材料，并不要求有過多華麗的詞藻。如： （1）閱讀一篇文章，寫讀后感。 （2）自編一份請求報(bào)告或會議通知。 （3）聽到5個人的發(fā)言，寫一份評價(jià)報(bào)告。 （4）某公司計(jì)劃在5月份赴日本考察，寫出需要做哪些預(yù)備工作。 （5）給一個科研題目，寫出科研論文的大綱。 從答卷中考察文字表達(dá)能力及分析問題和邏輯思維能力等。理工科畢業(yè)生(特別是IT類、信息類專業(yè))也會有專業(yè)考試。如：Q1：請你分別劃劃OSI的七層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖，和TCP/IP的五層結(jié)構(gòu)圖？（華為）Q2：x^4+a*x^3+x^2+c*x+d最少需要作幾次乘法（intel）另一種常見的是英語水平的測試。這種測試一般比較簡單，多是英漢互譯，完全取決于平時的訓(xùn)練和積累。智商測試智商測試以前主要是著名跨國公司所采用，現(xiàn)在已經(jīng)為大多數(shù)招聘單位所接受。他們對畢業(yè)生的素質(zhì)要求較高。在他們看來，專業(yè)能力可以通過公司的培訓(xùn)獲得，但畢業(yè)生是否具的不斷接收新知識的學(xué)習(xí)能力是至關(guān)重要的。案例Q1：你認(rèn)為北京有多少公共汽車站？（微軟）Q2：請僅用一筆畫四根直線，將下圖9個點(diǎn)全部連接。（微軟）。。。。。。。。。

綜合能力測試綜合能力測試兼有智商測試的要求，但程度更高。比如，應(yīng)試者要在規(guī)定的時間內(nèi)對一組數(shù)據(jù)、一組資料進(jìn)行分析，找出其合理的地方和存在的問題，并設(shè)計(jì)出解決問題的方案。這是對畢業(yè)生的閱讀理解能力、發(fā)現(xiàn)問題、分析和解決問題的能力、知識面等素質(zhì)的全方位測試。畢業(yè)生的回答往往用英語進(jìn)行。案例Q1：為什么下水道的蓋子是圓的而不是方的？（微軟）Q2：對一批編號為1~100全部開關(guān)朝上（開）的燈進(jìn)行以下操作：凡是1的倍數(shù)反方向撥一次開關(guān)；2的倍數(shù)反方向又撥一次開關(guān)；3的倍數(shù)反方向又撥一次開關(guān)……

問：最后為關(guān)熄狀態(tài)的燈的編號?！熬w為什么是圓的？”

---以下是理查德·范曼在微軟面試時回答這個問題的情況。

面試官：現(xiàn)在我們要問一個問題，看看你的創(chuàng)造性思維能力。不要想得太多，運(yùn)用日常生活中的常識，描述一下你的想法。這個問題是，下水道的井蓋為什么是圓的？

范曼：它們并不都是圓的，有些是方的，的確有些圓井蓋，但我也看過方的，長方的。

面試官：不過我們只考慮圓形的井蓋，他們?yōu)槭裁词菆A的？

范曼：如果我們只考慮圓的，那么它們自然是圓的。

面試官：我的意思是，為什么會存在圓的井蓋？把井蓋設(shè)計(jì)成圓形的有什么特殊的意義嗎？

范曼：是有特殊意義，當(dāng)需要覆蓋的洞是圓形時，通常蓋子也是圓的。用一個圓形的蓋子蓋一個圓形的洞，這是最簡單的辦法。

面試官：你能想到一個圓形的井蓋比方形的井蓋有哪些優(yōu)點(diǎn)嗎？

范曼：在回答這個問題之前，我們先看看蓋子下面是什么。蓋子下面的洞是圓的，因?yàn)閳A柱形最能承受周圍土地的壓力。而且，下水道出孔要留出足夠一個人通過的空間，而一個順著梯子爬下去的人的橫截面基本是圓的，所以圓形自然而然地成為下水道出入孔的形狀。圓形的井蓋只是為了覆蓋圓形的洞口。

面試官：你認(rèn)為存在安全方面的考慮嗎？我的意思是，方形的井蓋會不會掉進(jìn)去，因此造成人身傷害？

范曼：不大可能。有時在一些方形洞口上也會看到方形的蓋子。這種蓋子比入口大，周圍有橫擋，通常這種蓋子是金屬質(zhì)地，非常重。我們可以想象一下，兩英尺寬的方形洞口，1到1.5英寸寬的橫擋。為了讓井蓋掉進(jìn)去，需要抬起一端，然后旋轉(zhuǎn)30度，這樣它就不受橫擋的妨礙了，然后再將井蓋與地平線成45度角，這時轉(zhuǎn)移的重心才足以讓井蓋掉下去。是的，方形的井蓋的確存在掉下去的可能，但可能性很小，只要對負(fù)責(zé)開井蓋的人稍加培訓(xùn)，他就不會犯這樣的錯誤。從工程學(xué)來看，井蓋的形狀完全取決于它要覆蓋的洞口的形狀。

面試官：(面有難色)我要與管理層談點(diǎn)事情。(離開了房間)

10分鐘后，面試官回來了。

面試官：我們推薦你立刻去推銷部工作。

面試面試的準(zhǔn)備工作千頭萬緒，但都是圍繞著兩個最基本也是最核心的問題展開的：一是了解自己，一是了解未來的就業(yè)單位。簡言之，便是“知己知彼”。事實(shí)上，對于任何一個既沒有職業(yè)經(jīng)驗(yàn)也沒有求職經(jīng)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生來說，了解用人單位的困難程度遠(yuǎn)勝于對自己的了解。第二節(jié)

參加面試的方法與技巧

面試是通過當(dāng)面交談問答對應(yīng)試者進(jìn)行考核的一種方式。這一方式不僅能考核一個人的專業(yè)水平，面對面地觀察應(yīng)試者的體態(tài)、儀表、氣質(zhì)、口才和應(yīng)變能力。而且與筆試相比它具有更大的靈活性與綜合性，是用人單位常用的一種招聘方法，越來越受到大學(xué)生的重視。

如何順利地通過面試，是大學(xué)畢業(yè)生在求職擇業(yè)過程中非常關(guān)心的問題，也是大學(xué)生能否成功就業(yè)的重要環(huán)節(jié)。本節(jié)就大學(xué)生關(guān)心的面試前的準(zhǔn)備、面試的內(nèi)容和技巧、應(yīng)試的策略和面試禮儀等問題進(jìn)行較為詳細(xì)的闡述。一、面試的主要形式

1.壓力性面試和非壓力性面試

由這是根據(jù)面試的目的不同進(jìn)行的劃分。

前者是指招聘者有意對應(yīng)聘者施加壓力，使其焦慮不安的面試形式。這種面試的目的是鑒別出那些對壓力敏感、并具有較高壓力承受能力的應(yīng)聘者。在面試中，考官提問一些直接甚至很尖銳的問題，使應(yīng)聘者感到不舒服，如應(yīng)聘者換過好幾次工作，那么招聘者會問經(jīng)常換工作表明這個人不負(fù)責(zé)任、不成熟，這時就對應(yīng)聘者形成了考驗(yàn)：如果應(yīng)聘者合理解釋自己為什么要換工作，那么應(yīng)聘者的提問就可以繼續(xù)進(jìn)行；如果應(yīng)聘者一下很生氣，那么就表明這個人壓力承受能力有限。非壓力性面試則是指在沒有壓力的情形下考察應(yīng)試者有關(guān)方面的素質(zhì)。主試者根據(jù)事先準(zhǔn)備好的詢問題目和有關(guān)細(xì)節(jié)，逐一發(fā)問。目的是為獲得有關(guān)應(yīng)試者的全面、真實(shí)的材料，觀察應(yīng)試者的儀表、談吐和行為。2.鑒別性面試、評價(jià)性面試和預(yù)測性面試這是根據(jù)面試的功能而進(jìn)行的劃分。所謂鑒別性面試，就是依據(jù)面試結(jié)果把應(yīng)試者按相關(guān)素質(zhì)水平進(jìn)行區(qū)分的面試；評價(jià)性面試則是對應(yīng)考者的素質(zhì)做出客觀評價(jià)的面試；而預(yù)測性面試是指對應(yīng)考者的發(fā)展?jié)摿臀磥沓删偷确矫孢M(jìn)行預(yù)測的面試。3.一次性面試和分階段面試根據(jù)面試的進(jìn)程來分一次性面試是指用人單位對應(yīng)試者的面試集中于一次進(jìn)行。在一次面試中，面試考官的陣容一般都比較強(qiáng)大，通常由用人單位人事部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及人事測評專家組成。在一次面試的情況下，應(yīng)試者是否能面試過關(guān)，甚至被最終錄用，就取決于這一次面試。3.一次性面試和分階段面試分階段面試又可以分為兩種形式，一種叫“依序面試”，一種叫“逐步面試”。依序面試一般分為初試、復(fù)試與綜合評定三步。初試的目的在于從眾多應(yīng)試者中篩選出較好的人選。初試一般由用人單位的人事部門主持，主要考察應(yīng)試者的儀表風(fēng)度、工作態(tài)度、上進(jìn)心、進(jìn)取精神等，將明顯不合格者予以淘汰。初試合格者則進(jìn)入復(fù)試，復(fù)試一般由用人部門主管主持，以考察應(yīng)試者的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能為主，衡量應(yīng)試者對擬任工作崗位是否合適。復(fù)試結(jié)束后再由人事部門會同用人部門綜合評定每位應(yīng)試者的成績，確定最終合格人選。逐步面試一般由用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、處(科)長以及一般工作人員組成面試小組，按照小組成員的層次，按由低到高的順序，依次對應(yīng)試者進(jìn)行面試。4.結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化面試

根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化(標(biāo)準(zhǔn)化)程度劃分所謂結(jié)構(gòu)化面試就是面試題目、面試實(shí)施程序、面試評價(jià)、考官構(gòu)成等方面都有統(tǒng)一明確的規(guī)范進(jìn)行的面試；半結(jié)構(gòu)化面試是指，只對面試的部分因素有統(tǒng)一要求的面試，如規(guī)定有統(tǒng)一的程序和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但面試題目可以根據(jù)面試對象而隨意變化；非結(jié)構(gòu)化面試則是對與面試相關(guān)的因素不作任何限定的面試，也就是通常沒有任何規(guī)范的隨意性面試。５．行為性、情境性和綜合性面試行為性面試的內(nèi)容側(cè)重于應(yīng)考者過去的行為；情境性面試是通過給應(yīng)試者創(chuàng)設(shè)一種假定的情境，考察應(yīng)考者在情境中如何考慮問題、做出何種反應(yīng)。綜合性面試兼有前兩種面試的特點(diǎn)，而且是結(jié)構(gòu)化的，內(nèi)容主要集中在與工作職位相關(guān)的知識技能和其他素質(zhì)上。６．單獨(dú)面試和小組面試單獨(dú)面試是一次只有一個應(yīng)考者的面試，現(xiàn)實(shí)中的面試大都屬于此類。單獨(dú)面試的優(yōu)點(diǎn)是能夠給應(yīng)考者提供更多的機(jī)會和時間，使面試能進(jìn)行得比較深入。單獨(dú)面試又分為兩種類型。一種類型是只有一位考官負(fù)責(zé)整個面試過程，這種面試方式大多在較小的單位錄用較低職位的人員時采用；另一類型是多個考官面試一位應(yīng)考者，這種形式在國家公務(wù)員錄用面試和大型企業(yè)面試中廣泛采用。小組面試則是多名應(yīng)考者同時面對考官的面試，如小組討論就是一種小組面試，考官同時面對多名應(yīng)考者進(jìn)行評價(jià)，小組面試的優(yōu)點(diǎn)是效率比較高，而且便于同時對不同的應(yīng)考者進(jìn)行比較，其不足之處在于一位應(yīng)考者的表現(xiàn)會受其他應(yīng)考者行為的影響。面試座位安排面試考場的布置也是很有講究的，就考官與應(yīng)考者的位置安排來說，通常就有如下幾種模式：A為一種圓桌會議的形式，多個考官面對一位應(yīng)考者；B是一對一的形式，考官與應(yīng)考者成一定的角度而坐；C是一對一的形式，考官與應(yīng)考者相對而坐，距離較近；D是一對一的形式，考官與應(yīng)考者相對而坐，距離較遠(yuǎn)；E是一對一的形式，考官與應(yīng)考者坐在桌子的同一側(cè)。面試座位安排面試座位安排上述考官與應(yīng)考者不同的位置安排，其產(chǎn)生的面試效果是不同的。C這種形式，考官與應(yīng)考者面對面而坐，雙方距離較近，目光直視，容易給對方造成心理壓力，使得應(yīng)考者感覺到自己好像在法庭上接受審判，使其緊張不安，以致無法發(fā)揮其正常的水平。當(dāng)然，在想特意考察應(yīng)考者的壓力承受能力時可采用此形式。D這樣的形式，雙方距離太遠(yuǎn)，不利于交流，同時，空間距離過大也增加了人們之間的心理距離，不利于雙方更好地進(jìn)行合作。E這樣的形式，考官與應(yīng)考者坐在桌子的同一側(cè)，心理距離較近，也不容易造成心理壓力，但這樣考官的位置顯得不夠突出，也顯得不夠莊重，而且也不利于考官與應(yīng)考者的表情、姿勢進(jìn)行觀察。A這樣的形式，排成圓桌形，使應(yīng)考者不會覺得心理壓力太大，同時氣氛也較為嚴(yán)。B這樣的形式，考官與應(yīng)考者之間避免目光過于直射，可以緩和心理緊張，避免心理沖突，同時也有利于對應(yīng)考者的觀察。因此，通常情況下一般采用A、B這兩種位置安排來進(jìn)行面試。二、面試測評項(xiàng)目

1.綜合分析能力●對事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮●對事物能從微觀方面對其各個組成成分予以考慮●能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合2.語言表達(dá)能力●理解他人的意思●口齒清晰，具有流暢性●內(nèi)容有條理、富于邏輯性●用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸3.應(yīng)變能力●承受壓力●思維反應(yīng)敏捷●情緒穩(wěn)定●考慮問題周到4.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力●依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并作出計(jì)劃?！窨辞逑嗷ヒ蕾嚨臎_突各方面的關(guān)系●根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇●及時作出決策●調(diào)配、安置人、才、物等有關(guān)資源5.人際交往的能力●人際合作的主動性●對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識)●人際間的適應(yīng)●有效溝通(傳遞信息)●處理人際關(guān)系的原則性與靈活性6.自我情緒控制●在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然●在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜●為了長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望7.求職動機(jī)與擬任職位的匹配性●現(xiàn)實(shí)性需要(解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等)與崗位情況●興趣與崗位情況●成就動機(jī)(認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等)與崗位情況●對組織文化的認(rèn)同8.舉止儀表●穿著打扮是否得體●言行舉止是否符合一般的禮節(jié)●是否有多余的動作三、面試內(nèi)容面試中，招聘者通過觀察、提問、交談、測試了解、判斷求職者的文明修養(yǎng)、形象、氣質(zhì)、知識水平、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、心理素質(zhì)、敬業(yè)精神等等。目的是加深對你的考察，看你是否適合他們的需要。常見的面試內(nèi)容包括以下幾個方面。（一）背景

主要考察畢業(yè)生的個人情況。如民族、性別、身高、視力等自然狀況；家庭主要成員及社會關(guān)系；文化程度、畢業(yè)學(xué)校、所學(xué)專業(yè)、接受過哪些培訓(xùn)、從事過哪些工作、參過哪些社會活動等等。

（二）智商

主要考察畢業(yè)生的知識層次。所學(xué)專業(yè)課程、學(xué)習(xí)成績、外語和計(jì)算機(jī)水平等等。

業(yè)務(wù)能力：畢業(yè)論文、畢業(yè)設(shè)計(jì)、科研成果、專著以及你的實(shí)踐能力、操作能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、口才、文筆等等。（三）情商

是考察畢業(yè)生的人生觀、價(jià)值觀、敬業(yè)精神、人際關(guān)系、適應(yīng)能力、處理壓力的能力和自我激勵能力等。（四）形象

是考察畢業(yè)生的相貌、言談、和儀表等。四、幾種主要的面試試題類型面試問題一般以開放性問題為主，給應(yīng)考者留有很多可以發(fā)揮的空間，偶爾也有一些封閉式的問題，如“是否”類問題，但這類問題由于考察不了應(yīng)考者的有關(guān)素質(zhì)，所以在面試實(shí)踐中比較少見。1.背景性問題2.知識性問題知識性問題主要是考察應(yīng)考者對所要從事的工作所必需的一般和專業(yè)知識的了解和掌握。知識性問題包括一般性知識和專業(yè)性知識。一般知識是指從事該工作的人都應(yīng)具有的一些常識，例如，一個財(cái)會人員應(yīng)了解一些必要的財(cái)務(wù)制度，一個人事經(jīng)理應(yīng)了解必要的勞動人事制度和法規(guī)。專業(yè)知識指專業(yè)領(lǐng)域的專門知識。對于此類問題的回答并沒有什么竅門，只有靠應(yīng)考者自己平時的積累所形成的扎實(shí)的基本功。3.智能性問題

智能性問題主要是考察應(yīng)考者對一些事物和現(xiàn)象的理解和分析判斷能力，通常會選擇一些較復(fù)雜的社會熱點(diǎn)問題，考察應(yīng)考者的綜合分析能力。這類問題一般不是要應(yīng)考者發(fā)表專業(yè)性的觀點(diǎn)，也不是對觀點(diǎn)本身正確與否作出評價(jià)，而主要是看應(yīng)考者是否能言之成理。如：目前社會上“獻(xiàn)愛心，捐助危重病人”的活動很多，你是怎樣看待這個問題的?高水平的應(yīng)考者不僅要談到“愛心、互助”的意義，而且能進(jìn)一步提出我國醫(yī)療制度的現(xiàn)狀及改革、發(fā)展方向，這樣才說明應(yīng)考者考慮問題的能力比較強(qiáng)，既全面又細(xì)致深入。4.意愿性問題意愿性問題一般考察應(yīng)考者的求職動機(jī)與擬任職位的匹配性，內(nèi)容會涉及應(yīng)考者的價(jià)值取向和生活態(tài)度等多個方面。根據(jù)專業(yè)和能力情況看，你可選擇的職業(yè)范圍很廣，為什么選擇我們公司呢?考查應(yīng)聘者的事業(yè)追求和現(xiàn)實(shí)生活需要，希望能盡可能全面了解應(yīng)考者對事業(yè)和生活方面的真實(shí)要求。因此應(yīng)聘者只需實(shí)事求是地將自己的想法表達(dá)出來即可。5.情境性問題情境性問題是假設(shè)一種情境，考察應(yīng)考者的反應(yīng)。此類試題是建立在這樣的心理學(xué)知識基礎(chǔ)上的，即一個人說他會做什么，與他在類似的情境中將會做什么是有聯(lián)系的。此類考察應(yīng)考者的應(yīng)變能力，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力，情緒穩(wěn)定性等方面的能力和個性特征。假設(shè)這樣一個情況，本來，你的工作負(fù)擔(dān)已經(jīng)很重了，可上級卻又給你安排了另一項(xiàng)任務(wù)。你覺得已沒有精力再承擔(dān)更多的工作，但又不想與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，你會怎樣對待這個問題?6.行為性問題行為性問題關(guān)注的是應(yīng)考者過去的行為，問的是應(yīng)考者實(shí)際上做了些什么、怎么做的、有什么結(jié)果，此類考察人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、解決實(shí)際問題的能力等等。生活、工作中需要與各種各樣的人交往，請你回憶一下，你遇到的最難打交道的一個人或幾個人。為了把事情辦成，你做了哪些努力?結(jié)果如何?最重要的是要有實(shí)事求是的態(tài)度，如實(shí)回答自己以前經(jīng)歷過的相關(guān)事件，不要過分夸大甚至編造事件，否則對用人單位是不負(fù)責(zé)的，對自己也不利。7.壓力性問題這種問題通常是故意給應(yīng)聘者施加一定的壓力，看看其在壓力情境下的反應(yīng)，以此考察應(yīng)聘者的應(yīng)變能力與忍耐性。此類問題可能會觸及應(yīng)聘者的“痛處”。據(jù)我們了解你在三年內(nèi)換了四個單位，有什么證據(jù)可以證明你能在我們單位好好干呢?8.連串性問題連串性問題一般也是為了考察應(yīng)考者承受壓力的能力，包括在有壓力的情境中的思維邏輯性和條理性等，但也可以用于考察被試者的注意力、瞬時記憶力、情緒穩(wěn)定性、分析判斷力、綜合概括能力等。我想問三個問題：第一，你為什么想到我們單位來?第二，到我們單位后有何打算?第三，你報(bào)到工作幾天后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與你原來想象的不一致時你怎么辦?對于此類問題，應(yīng)聘者應(yīng)該有思想準(zhǔn)備，特別是對自己的選擇究竟是怎么考慮的，要如實(shí)反映，不要說大話、空話，要從自己的價(jià)值觀和志向方面對自己進(jìn)行剖析。五、面試前的準(zhǔn)備

“機(jī)遇只垂青于有準(zhǔn)備的人”作為一名大學(xué)畢業(yè)生，求職面試時究竟該準(zhǔn)備些什么？（一）資料準(zhǔn)備

畢業(yè)生在面試時大多與用人單位是初次接觸，彼此了解少，況且在求職前尚未拿到畢業(yè)證書，這就需要畢業(yè)生通過具體的材料推薦自己，并向用人單位展示自己在校內(nèi)外學(xué)習(xí)階段的情況及其他情況。因此，在面試前要做好自薦材料的準(zhǔn)備工作。自薦材料一般包括以下幾個方面的內(nèi)容：在做好自薦材料之后，必須將個人的有關(guān)情況，如個人簡歷、性格、能力、愛好、特長等，反復(fù)閱讀，使之爛熟于心，以使自己在面對主試者時胸有成竹，信心十足。

在準(zhǔn)備好個人資料的同時，掌握用人單位的有關(guān)資料。如單位性質(zhì)、主要職能、人員結(jié)構(gòu)、知識層次、規(guī)模和效益。用人單位對應(yīng)聘人員的專業(yè)、能力、個性等專門要求。如能了解到主試者的姓名、身份，以他的性格，特長、愛好、面試時間和地點(diǎn)就更好。根據(jù)掌握的這些資料，結(jié)合自身的條件，有的放矢地采取策略，做好準(zhǔn)備，面試的成功率就會很高。（二）對可能談?wù)搯栴}的準(zhǔn)備

面試問題的準(zhǔn)備，主要是對面試中可能提出的問題如何回答進(jìn)行準(zhǔn)備。不少大學(xué)生在面試前怯場、緊張，主要原因就是不知道面試中會提什么問題，怎樣回答，心中無數(shù)，難免恐懼。因此，要能在面試中輕松回答，就必須在面試前做適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。

盡管不同的用人單位和主試者，所提的問題不同，但是大體提出什么問題是有一定規(guī)律可循的。

1.教育培訓(xùn)類的問題。你從哪所學(xué)校畢業(yè)？什么系科？簡單介紹一下你的專業(yè)，你最喜歡的功課是什么？為什么？簡要談一下你的畢業(yè)論文或畢業(yè)設(shè)計(jì)，你的學(xué)習(xí)成績怎樣？在班上第幾名？等等。

2.求職動機(jī)類問題。為什么來本單位應(yīng)聘？你對應(yīng)聘職位有哪些期望？你在工作中追求什么？等等。

3.相關(guān)經(jīng)歷類問題。你參加過哪些社會活動？你在哪個單位實(shí)習(xí)？時間多長？承擔(dān)什么工作？你在工作中曾經(jīng)遇到過什么困難？等等。

4.計(jì)劃和目標(biāo)類問題。如你被錄用，你準(zhǔn)備怎樣開展工作？有什么想法？如有其他的工作機(jī)會，你怎樣看待？你打算沿著這條職業(yè)道路走下去嗎？進(jìn)入我們單位你準(zhǔn)備干幾年？你是否確定在我們單位的奮斗目標(biāo)？等等。

5.面試時要提出的問題。在準(zhǔn)備時一定要注意：第一，把問題限制在詢問應(yīng)聘單位職位的范圍內(nèi)。在招聘告示、單位介紹中有的內(nèi)容，主試者已經(jīng)介紹過的內(nèi)容不要提問。第二，回避敏感性的問題。如工資、福利等個人要求。第三，不要問簡單或復(fù)雜的問題。因?yàn)楹唵蔚膯栴}會顯得你無知，復(fù)雜的提問又有故意為難主試者之嫌。

6.準(zhǔn)備的方式。對這些可能提及的問題先進(jìn)行認(rèn)真思考，考慮怎樣回答和什么時機(jī)提出，然后將其要點(diǎn)寫下來，反復(fù)說幾遍，并模擬正式面試的情景，自問自答進(jìn)行演練。為了了解回答的效果，糾正失誤，甚至可與同學(xué)、朋友、家庭成員試談一下。經(jīng)過如此認(rèn)真的準(zhǔn)備之后，就能胸有成竹地去參加面試，一定會取得好的效果。（三）形象準(zhǔn)備

第一印象的好壞，往往會影響你面試的效果，甚至?xí)鼓闶ヒ淮卫硐氲木蜆I(yè)機(jī)會。因此，在準(zhǔn)備面談時，你必須事先整理你的思路，多花一些時間去思考如何包裝自己，努力在面談中從穿著打扮和精神面貌兩方面入手，給對方留下良好的第一印象。

穿著打扮、外形儀態(tài)會直接影響求職的成敗。因?yàn)槟愕男蜗髮⒉粌H代表你自己，重要的是將代表單位。為此，多數(shù)單位都力求找到能夠提升組織形象的候選人，這些候選人不僅能勝任工作，而且要有良好的外形儀態(tài)。作為大學(xué)畢業(yè)生千萬不可在面試時大大咧咧、疏于準(zhǔn)備、自以為是、不修邊幅。殊不知這些做法正是失去機(jī)遇的原因。

文雅、得體的行為和談吐，同樣會給人們留下良好的第一印象。它是表露人內(nèi)心世界的語言，人的一舉一動無不顯露出他的知識修養(yǎng)、個性特點(diǎn)等。面試中個人的舉手投足，一顰一笑，都傳遞著特定的含義，直接影響面試的結(jié)果。具體的要求和注意事項(xiàng)我們將在本節(jié)第五個問題面試禮儀中詳細(xì)論述。四、面試的技巧

(一)傾聽的技巧

注意聽是一種重要的交流信息的技巧。面試的實(shí)質(zhì)就是主試者與應(yīng)試者進(jìn)行信息交流從而獲得全面評價(jià)的過程，形式上充分體現(xiàn)在“說”和“聽”上。應(yīng)試者注意聽，不僅顯示對主試者的尊重，而且你要回答主試者的問題就必須注意聽，只有通過專心致志地聽，才能抓住問題的實(shí)質(zhì)，否則，就可能不得要領(lǐng)，答非所問。

因此，在面試中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是目光要專注，要有禮貌地注視主試者，并且要不時地與主試者進(jìn)行眼神交流，視線范圍大致在鼻以下胸口以上，千不要東張西望；二是盡量微笑，適時爽朗的笑聲可令氣氛活躍，但決不可開懷大笑；三是用點(diǎn)頭對主試者的談話做出反應(yīng)，并適時說些簡短而肯定對方的話語。如：對、可以、是的、不錯等；四是身體要稍稍向前傾斜，手腳不要有太多的姿勢。如果漫不經(jīng)心，表情木然則必然傷害主試者的自尊心。

(一)傾聽的技巧（續(xù)）在面試中，應(yīng)試者除了注意傾聽主試者的提問，同時要注意察言觀色，從而做到知己知彼，有針對性地應(yīng)付。

察言觀色首先要求細(xì)心、敏銳，能捕捉到有價(jià)值的信息。其次，能解讀和“破譯”這些體態(tài)語的真實(shí)含義。察言觀色

其一，應(yīng)密切注意主試者的面部表情。如對方聽了你的介紹，雙眉上揚(yáng)，雙目上張，則是驚奇、驚訝的表現(xiàn)?？赡鼙砻?，你就是他們理想的人選，有相識恨晚的感覺。這時你可能成功了一半，一定要鍥而不舍。

如果對方聽了你的介紹后，皺眉，則表示不高興或遇到麻煩無能為力等等；也可能表明你不是他們的意中人，你則可以采取其他途徑進(jìn)一步努力。

其二，要密切注意觀察主試者的目光。對方聽你自我介紹時，雙目直視前方，旁若無人，則他的眼睛無聲地告訴你：他是一個高傲的人，“了不起”的人，那么你講話時就要力爭滿足他的自尊心理。

如果對方的眼睛眨個不停，則他的眼睛告訴你：他在表示懷疑，那么你就力爭把問題解釋清楚。

如果對方瞇著眼看你，則表示他比較高興，那么你的介紹可能打動對方，再繼續(xù)下去，就可能成功。

如果對方白了你一眼，則表示他對你或你的某句話反感，這時你就要特別注意?？傊?，只要你認(rèn)真觀察，就會通過心靈的窗戶--眼睛，把握對方的內(nèi)心世界，力爭主動權(quán)。(二)語言表達(dá)技巧

準(zhǔn)確、靈活、恰當(dāng)?shù)目谡Z表達(dá)，是面試的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果你的各方面條件都不錯，但由于你表達(dá)能力差，不能將所要表達(dá)的內(nèi)容充分表達(dá)出來，主試者會因難以了解而不錄用你。在同等條件下，如果誰的表達(dá)能力強(qiáng)，善于宣傳推銷自己，誰就能在競爭中獲勝。

語言表達(dá)技巧有兩個方面的要求，一是要做到表達(dá)清楚準(zhǔn)確，通俗易懂；二是要做到動聽，富有美感和吸引力。幾種語言表達(dá)技巧

1.簡明扼要面試中的交談，受時間和內(nèi)容的限制，不同于平時閑聊，決不可漫無邊際地“侃”。說話簡明扼要，不完全是一個話語量多少的問題，即不能用說話的時間長短來判斷。它包含了數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系，就是用最少量的話語傳遞盡可能多的信息。通常要注意三個問題：一要緊扣提問回答；二要克服羅嗦重復(fù)的語??；三要戒掉口頭禪。2.通俗樸實(shí)

通俗樸實(shí)是對應(yīng)試者的語言風(fēng)格的要求，即指應(yīng)試者的語言要通俗易懂，樸實(shí)無華。如果應(yīng)試者的言語不通俗樸實(shí)，主試者就可能聽不懂，就無法理解你談話的內(nèi)容，進(jìn)而影響對你的了解和評價(jià)。因此，應(yīng)試者說話一定要注意突出口語的特點(diǎn)，努力做到上口入耳。在語言表達(dá)時，首先要通俗化、口語化，多用通俗詞語，避免使用些文縐縐、酸溜溜或過于書面化的語言，既不親切，又很難懂，往往事與愿違。其次要質(zhì)樸無華。如果片面追求語言的新奇華麗，過分雕琢，就會給人以炫耀之嫌，必定會產(chǎn)生反感。所以語言貴在自然樸實(shí)、生動、表達(dá)真情實(shí)意。3.要善于運(yùn)用形象和幽默風(fēng)趣的語言

用形象和幽默風(fēng)趣的語言有助于增強(qiáng)語言的吸引力，融洽和活躍談話氣氛。在面試交談中，應(yīng)試者要注意避免使用枯燥、干癟呆板的語言，盡量使自己的語言生動、形象、富有情趣，給主試者以感染力，增強(qiáng)對你的好感和信任。

用幽默風(fēng)趣的語言來回答、解釋對方的提問，可以活躍談話氣氛，消除尷尬，縮短雙方之間的距離。當(dāng)在面試過程中出現(xiàn)雙方難堪局面的時候，你可用一句幽默的話岔開。說一句能引起對方發(fā)笑的話，就可以把雙方不愉快的感情沖淡，使談話能友好地繼續(xù)下去。4.注意談話的語速

面試時談話的節(jié)奏快慢，會影響語言表達(dá)的質(zhì)量和效果，這就是應(yīng)試者不可忽視的語速問題。在現(xiàn)實(shí)生活中，你可能是個快言快語的人，也可能是說話慢條斯理的人。但在面試中，語速最好是不快不慢。一般來說，面試中的問答是平鋪直敘的，如介紹自己的一些基本情況，談?wù)剬厩熬暗目捶ǖ鹊取Ｋ裕瑳]必要慷慨激昂，振臂揮舞。在語速上不必象朗誦詩歌般抑揚(yáng)頓挫。按照你平時回答教師提問時的語速說話即可?？邶X要清楚，說話時注意句與句之間的間隔，使人感到你思路清晰，沉著冷靜。

另外在面談時還應(yīng)注意語氣要平和，語調(diào)要恰當(dāng)，音量要適中。語氣是指說話的口氣。語調(diào)則是指一句話的腔調(diào)，也就是語音的高低輕重配合。打招呼、問候時宜用上升語調(diào)，加重語氣并帶拖音，以引起對方注意，聲音過小難以聽清。音量的大小要根據(jù)面試現(xiàn)場情況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過大，集體面試而且場地開闊時聲音不宜過小，以每個招聘者都能聽清你的講話為原則。

(三)問答技巧

問答技巧包括應(yīng)答技巧和提問技巧兩個方面。面試中應(yīng)試者主要是以回答主試者的提問來接受測評的，同時也應(yīng)主動提出一些問題，來顯示應(yīng)試者的整體素質(zhì)。1.應(yīng)答技巧

（1）先說論點(diǎn)后說論據(jù)。應(yīng)試者在回答問題時，要考慮自己所說內(nèi)容的結(jié)構(gòu)，用盡可能短的時間組織好說話的順序。一般來說，回答一個問題，首先提出你對問題的基本觀點(diǎn)，然后再逐一用資料等論證、解釋。這樣做，既有利于應(yīng)試者自己組織材料，又可以給主試者一個思路清晰的好印象。這種方法，可以使聽者先知道問題的結(jié)論，然后再聽理由。否則，你滔滔不絕地講了半天，對方還沒有明白你的論點(diǎn)，就會認(rèn)為你思路不清，這樣你可能會失去一次機(jī)遇。1.應(yīng)答技巧（續(xù)）1.應(yīng)答技巧（續(xù)）（3）遇到不便回答的問題可以拒絕回答。一般情況下，主試者在面試時不應(yīng)提出有關(guān)應(yīng)試者隱私或其他不便回答的問題。但是，有的主試者出于對某些工作的要求，或是出于其他原因，可能會對應(yīng)試者提出一些棘手的問題。對于這樣的問題，有過這種經(jīng)歷的應(yīng)試者都不愿回答。即使回答，往往也是支支吾吾，含糊其詞，給主試者留下不良印象。與其這樣，應(yīng)試者不如直截了當(dāng)?shù)卣f：“對不起，我不愿回答這個問題”。

如果已經(jīng)使用猶豫不決的態(tài)度說話，把自己弄得很尷尬了，就要及時警覺起來。此時你沒有必要特別用心來緩和談話的氣氛，只要你對以后的問題，用明朗的態(tài)度表明就行了。主試者知道你能堅(jiān)持自己的意見，一般就不會再問了，坦然處之，會給他留下良好的印象。2.提問技巧

（1）提出的問題要視主試者的身份而定。面試前你最好弄清主試者的職務(wù)，要知道主試者是一般工作人員，還是負(fù)責(zé)人，是哪一級的負(fù)責(zé)人。要視主試者的職務(wù)來提問題，不要不管主試者是什么人，什么問題都問，搞得主試者無法回答，引起主試者對你反感。如果你想了解求職單位共有多少人、職稱結(jié)構(gòu)、主要業(yè)務(wù)方面的問題，就不要向一般工作人員提問，而要向單位負(fù)責(zé)人提問。2.提問技巧（續(xù)）（2）應(yīng)試者通?？商岬膯栴}。一般情況下，應(yīng)試者可向主試者提出以下幾個方面的問題：一是單位性質(zhì)、上級部門、組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、成立時間、產(chǎn)品和經(jīng)營狀況等；二是單位在同行業(yè)中的地位、發(fā)展前景、所需人員的專業(yè)及文化層次和素質(zhì)要求；三是單位的用工方式、內(nèi)部分配制度、管理狀況、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益等。2.提問技巧（續(xù)）（3）要注意提問的時間。要把不同的問題安排在談話進(jìn)程的不同階段提出。有的問題可以在談話一開始提出，有的可以在談話進(jìn)程中提出，有的則要放在快結(jié)束時再提。不要毫無目的地亂提，更不可顛三倒四反反復(fù)復(fù)提那么幾個問題。因此在談話之前，要將所要提的問題一一列出，按照談話進(jìn)程編出序號，反復(fù)看幾遍，以便在談話時頭腦清醒，知道提問的順序。2.提問技巧（續(xù)）（4）要注意提問的方式、語氣。有些問題，可以直截了當(dāng)?shù)靥岢鰜?，如貴單位人員結(jié)構(gòu)，貴單位崗位設(shè)置等。有些問題，則不可直截了當(dāng)?shù)靥岢觯褶D(zhuǎn)、含蓄一點(diǎn)。如了解求職單位職工收入情況和自己去了以后每天月有多少收入等問題，不可直接問。而應(yīng)該婉轉(zhuǎn)地問：“貴單位有什么獎懲條例、規(guī)定？”，“貴單位實(shí)行什么樣的分配制度？”等。因?yàn)檫@些問題清楚了，自己對照一下可能就會知道有多少收入。另外在詢問時，一定要注意語氣，要給人一種誠摯、謙遜的感覺。千萬不可用質(zhì)問的語氣向?qū)Ψ教釂?，這樣會引起反感2.提問技巧（續(xù)）（5）不提模棱兩可、似是而非的問題。特別是提與職業(yè)、專業(yè)有關(guān)的問題，一定要確切，不要不懂裝懂，提出幼稚可笑的問題。因?yàn)閺奶釂栔锌梢钥闯鎏釂栒叩闹R水平、思維方式、個人價(jià)值觀等。

由于談話的對象、時間、地點(diǎn)、目的不同，提問題應(yīng)注意的事項(xiàng)不可能一一列舉?？傊?，應(yīng)試者要重視提問技巧的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，這對選擇職業(yè)影響極大，不可馬虎。3．

擺脫面試?yán)Ь车募记?/p>

應(yīng)試者在面試時，往往由于過度的緊張，長時間的沉默或一時講錯話使自己陷入困境。遇到這種情況，若不能鎮(zhèn)靜應(yīng)付，會影響自己整個面試的表現(xiàn)，因此，面試時應(yīng)掌握如下幾方面技巧：（1）克服緊張的技巧

緊張是面試中最常見的情況，由于面試對求職者非常關(guān)鍵，同時面試往往又是在陌生的地方，與陌生人對話，因此，求職者產(chǎn)生緊張情緒是正常的。適度緊張可以幫助求職者集中注意力，但若過分緊張，不僅會給主試者留下不良印象，還會使你無法正常地回答問題，使面試陷入困境。面試時要克服緊張的技巧，應(yīng)遵循如下原則：第一，以平靜的心態(tài)參加面試，否則壓力越大越緊張；第二，面試前進(jìn)行充分準(zhǔn)備，不把一次面試的得失看得過重；第三，深呼吸是減少緊張的有效辦法；第四，不要急于回答提問者的問題，且回答問題時注意講話的速度；第五，如果的確非常緊張，最好的辦法是坦白告訴主試者，“對不起，剛才有點(diǎn)緊張，讓我冷靜一下，再回答您的問題?！蓖ǔＶ髟囌邥槟?，而你也因?yàn)橹v了出來，覺得舒服多了，緊張程度也大為減輕。（2）打破沉默的技巧

有時主試者長時間保持沉默，故意來考驗(yàn)應(yīng)聘者的反應(yīng)。遇到這種情況，許多應(yīng)聘者因沒有思想準(zhǔn)備，會不知所措，陷入困境。那么應(yīng)付這種局面最好的辦法，是預(yù)先準(zhǔn)備一些合適的話題或問題，乘機(jī)提出來?；蚴琼樦惹罢勗挼膬?nèi)容，繼續(xù)談下去，來打破僵局，走出困境。（3）講錯話的應(yīng)對技巧

人在緊張的場合最容易說錯話。比如在稱呼時，把別人的職務(wù)甚至姓名張冠李戴。經(jīng)驗(yàn)不足的應(yīng)聘者碰到這種情形，往往會懊悔萬分，心慌意亂，越發(fā)緊張，最好的應(yīng)付辦法是保持冷靜。若說錯的話無關(guān)緊要，也沒有得罪人，可以若無其事，專心繼續(xù)面試交談，切勿懊悔不已。通常主試者不會因?yàn)榍舐氄咭淮涡〉氖д`，而放過合適的人才。若說錯的話比較嚴(yán)重，為防止誤會，在合適的時間更正道歉。例如：“對不起，剛才我緊張了點(diǎn)，好像講錯了，我的意思是……請?jiān)彙！背鲥e之后，坦誠地糾正自己的錯誤說不定會因此博得主試者的好感，還有希望錄取。面試時，大家都渴望成功，害怕失敗。往往因過于在意小節(jié)，或過分緊張，而不能發(fā)揮正常水平。所以，最好的辦法是抱鍛煉自己的心態(tài)，去參加面試。即使錯了，也不必掩蓋，坦然承認(rèn)，相信你會成功的。（4）遇到不會回答問題時的應(yīng)對技巧

在面試中，往往會出現(xiàn)緊張或是預(yù)料不到的情況，如有些問題不會回答等，這時請不要掩蓋，應(yīng)當(dāng)坦誠說：“這個問題我不會回答?！鼻f不要支支吾吾，不懂裝懂。不會就是不會，只要坦然地作以回答，反能給人留下誠實(shí)、坦率的好印象，進(jìn)而反敗為勝。

當(dāng)遇到一時不易回答的問題，可設(shè)法延緩時間，邊想邊回答?；蛘咧苯亓水?dāng)?shù)靥岢觯骸拔蚁胂?，再回答您?！比缓螅趲追昼妰?nèi)，很快地考慮怎么說，說什么。說不定會獲得構(gòu)思敏捷，思路清晰，能抓住要害的好評。（5）做好碰壁的心理準(zhǔn)備

古人云：\“勝敗乃兵家常事\”，擇業(yè)面試也同樣如此。當(dāng)你面試失敗，沒有被用人單位錄用時，你絕不能氣餒，更不能灰心喪氣。因?yàn)樽鋈魏问虏豢赡艽未纬晒?，事事如愿。一定要調(diào)整好心態(tài)，振作精神，認(rèn)真地總結(jié)，冷靜地分析失誤的原因，為下一次應(yīng)聘成功做好準(zhǔn)備。

對于涉世之初的大學(xué)畢業(yè)生，在面試時出現(xiàn)這樣那樣的失誤是不足為奇的。關(guān)鍵是在你處于尷尬境地時，如何擺脫。其實(shí)，對于自己在面試中出現(xiàn)的小過失，不必太在意，結(jié)果不一定會那么糟。主試者不會因?yàn)橐恍┬∵^失而不錄用你。特別是女孩子，絕不能因自己說錯話，就伸伸舌頭，低頭不語。最好的辦法是不要把它放在心上，集中精力回答好后面的問題。假如為一開始出現(xiàn)的一點(diǎn)錯誤患得患失，把你的整個思路打亂，面試就很難成功。尤其是當(dāng)主試者提問觸及你的弱點(diǎn)時，不要因此影響應(yīng)試情緒，更不要出現(xiàn)憤怒和氣餒的情況。只要你保持良好心態(tài)，樹立堅(jiān)定的信心，就能順利通過面試。（四）應(yīng)對主試者的技巧

面試是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，主試者同樣受這種職業(yè)的限制，他必須評價(jià)應(yīng)試者，而且能做到含而不露。主試者在面試內(nèi)容上大同小異，目的性也十分明確，但由于每個主試者的性格各異，興趣不同，處世方式大相徑庭，對問題的看法也不盡一致，就會使我們面對的問題格外復(fù)雜。因此，在面試時要根據(jù)不同類型的主試者采用相應(yīng)的策略參加面試。1．文明禮貌，不卑不亢

2．因人而異，區(qū)別對待

2．因人而異，區(qū)別對待（續(xù)）應(yīng)試者尤其要注意主試者的性格。一個“謙虛”的主試者，一見面就會與你握手，請你入座。這類主試者，表面看來謙虛可親，容易交往，但他們內(nèi)心嚴(yán)謹(jǐn)，洞察敏銳，即使你想掩蓋內(nèi)心的不安，偽裝平靜地談話，也會被他們識破。面對這種類型的主試者，應(yīng)試者必須保持警覺，誠心誠意地談出自己的想法。決不要一味地去迎合主試者，不要妄自尊大。妄自尊大最令謙虛的主試者反感。所以面對這樣的主試者，求職者采取的策略是，他謙虛，你比他更謙虛。2．因人而異，區(qū)別對待（續(xù)）面對一個冷冰冰的主試者，再高明的社交能手都會感到難以接近，一般的新手就更不知如何是好。這類主試者一般性格內(nèi)向，比較固執(zhí)，但他們堅(jiān)持原則，對人的考察方式一板一眼，對人的評價(jià)以書本中的條條框框?yàn)闇?zhǔn)。所以面對這樣的主試者，你只需按部就班地發(fā)揮，便可取勝。2．因人而異，區(qū)別對待（續(xù)）面對一個慢吞吞的主試者，求職者最需要的是耐心和韌勁。慢吞吞的人一般做事遲緩，工作效率較低，為人不夠爽快，對他人總是不放心。但慢吞吞的主試者通常都是有耐心的人，他們總是把一切弄得仔仔細(xì)細(xì)、明明白白。求職者對這種主試者一定要耐住性子，說話保持溫和謙虛的口氣，耐心、仔細(xì)、周全地回答問題，最好不要發(fā)問，少些辯駁。在語氣上、表達(dá)方式上盡量配合他，千萬不要走神或有倦意的神態(tài)。只要這樣，求職者就能打動這類主試者的心。2．因人而異，區(qū)別對待（續(xù)）如果求職者在面試時遇到一位喋喋不休、說個沒完的主試者，算是幸運(yùn)的。因?yàn)檎f話多的人會放松對他人的觀察與把握。但是求職者一定不能懈怠，或流露出不耐煩的神情。此時，你需要聆聽，不插話，除非他向你提問，自己不要另起話頭。讓主試者充分說話，盡情表達(dá)，興趣盎然。這樣，你多半會被錄用。所以，此時此刻對求職者來說，最重要的是對他所講的內(nèi)容報(bào)以濃厚興趣，并不斷利用表情，促使他把話說下去。不要擔(dān)心拉長時間，或表現(xiàn)出焦慮不安的神態(tài)，這樣會使他掃興，當(dāng)然結(jié)果自然不會美妙。五、面試禮儀

（一）初次見面時的禮儀

1．準(zhǔn)時赴約

準(zhǔn)時趕到面試地點(diǎn)參加面試，這是最基本的。這關(guān)系到用人單位對你的第一印象。對于這一點(diǎn)，求職者切不可掉以輕心。一定要重承諾，守信譽(yù)，不能違約，即使臨時發(fā)生了不可抗拒的意外情況不能按時赴約或不能參加，也要及時告訴用人單位并表示歉意。這樣可以得到用人單位的諒解，爭取能得到補(bǔ)試的機(jī)會。（一）初次見面時的禮儀（續(xù)）2．禮貌通報(bào)

到達(dá)面試地點(diǎn)后，不可慌慌張張貿(mào)然進(jìn)入，先在門外冷靜一會兒，松弛一下緊張的情緒。進(jìn)門前，一定要有禮貌地通報(bào)負(fù)責(zé)面試的人員。如果門關(guān)著，有門鈴按一下短聲，無門鈴則輕叩門兩三下。如果你久按門鈴不放或使勁地敲門，會在初次見面時給對方留下缺乏修養(yǎng)的印象。當(dāng)你聽到允許進(jìn)入的回答后，再輕輕地推門進(jìn)入，進(jìn)門不要緊張，先將門輕輕關(guān)閉，動作要得體，表現(xiàn)要自然。（一）初次見面時的禮儀（續(xù)）3．正確稱呼

進(jìn)入辦公室后，首先面臨的是如何與面試人員打招呼的問題，也可以說真正的面試就從這時開始了，從現(xiàn)在起你應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)入角色。

打招呼離不開對對方的稱呼，有時打招呼本身就是從稱呼的形式出現(xiàn)的，而且在面試過程中及結(jié)束告別時者會多次涉及到。在面試這種重要的場合，稱呼必須正確而得體。

如果主試人員有職務(wù)，一定要采用姓加職務(wù)稱呼的形式，如“劉經(jīng)理”、“李處長”等；如果職務(wù)較低，可不采用職務(wù)稱呼，以“老師”相稱為好，如果對方職務(wù)是副職，從目前社會上流的稱呼習(xí)慣和社會心理來看，最好略去“副”字，就高不就低以正職相稱。（一）初次見面時的禮儀（續(xù)）4、熱情握手

握手是一種禮貌，同時也是一種常見的社交禮儀，求職面試必然少不了握手。握手看似簡單，卻有講究：

首先，握手的姿態(tài)要正確。握手要伸右手，伸出的手要使掌心向著一側(cè)。平等而自然的握手姿勢是兩人的手掌都處于垂直狀態(tài)，輕握對方的手指，兩足立正，距離受禮者約一步，身體略微前傾，面帶笑容，目光正視對方，顯得親切、熱情大方。

第二，要注意伸手的順序。社交場合的一般規(guī)則是，由主人、年長者、職務(wù)高者、女性先伸手，客人、年輕者、職務(wù)低者、男性要待對方伸出手后再握，切不可先伸手去求握。求職面試時，不論主試者身份、性別如何，試者屬于客方，不宜先伸手求握，若對方先有握手的表示再伸手相握。在眾多人相互握手時，按順序進(jìn)行，不要搶先握手。

第三，握手力度要適當(dāng)。以緊而不捏痛為宜，握得太緊，或握不住對方的手，只是幾個手指頭和對方的手指頭接觸一下，都是失禮行為。

（一）初次見面時的禮儀（續(xù)）5、談吐文明

面試過程中要注意自身的談吐形象。說話要和藹可親，不要隨便打斷對方的話，必要時，先說聲“對不起”再講話。語言要彬彬有禮，不要輕易反駁，要不時地點(diǎn)頭表示贊同。（一）初次見面時的禮儀（續(xù)）（二）服飾禮儀服飾的總體要求

常言道：“人是衣裳，馬是鞍”、“三分容貌，七分打扮”。在求職面試活動中恰當(dāng)?shù)姆棔o人留下良好的第一印象。

一個人無論以什么身份在社會上活動，在服飾方面都要有起碼的要求，即得體、整潔。所謂得體，是指每個人都應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的身材條件，去選擇最合適的服裝。服飾選擇要與場合、季節(jié)以自己充當(dāng)?shù)慕巧嘟y(tǒng)一，否則會產(chǎn)生不協(xié)調(diào)的感覺。著裝服飾要有個性，有新意。一身新穎、別致的服裝，會增加灑脫、高雅的氣質(zhì)。整潔是著裝服飾重要的一點(diǎn)，就是要整潔衛(wèi)生。穿衣整潔衛(wèi)生、干凈利索，能給人以精干、文明的印象。大學(xué)生求職面試，是一個嚴(yán)肅、莊重的場合，在服飾方面要注意樸素、大方、整潔，突出職業(yè)特點(diǎn)。同時要符合社會大眾的審美觀，不要穿奇裝異服。（三）姿態(tài)的禮儀

姿態(tài)的禮儀是通過體態(tài)語言來表現(xiàn)的。所謂體態(tài)語，是一種用表情、動作或體態(tài)等來傳情達(dá)意，傳遞信息的形式。體態(tài)語包括表情語、手語和體姿語。

體態(tài)語在求職面試中非常重要。一方面，主試者可以從應(yīng)試者的體態(tài)語中了解應(yīng)試者的性格、心情和禮貌修養(yǎng)等；另一方面，在面試中應(yīng)試者如果懂得體態(tài)語的含義，也能通過\"察言觀色\"，了解主試者的內(nèi)心活動，所思所想，從而積極地采取對策，爭取主動。1．表情的運(yùn)用，“眼睛是心靈的窗戶”。

求職面試時，試者與主試者的關(guān)系往往有兩種情況。一是“一對一”的關(guān)系，即面對一個主試者；二是“一對多”的關(guān)系，即面對多位主試者。這兩種情況，試者的目語運(yùn)用是不一樣的。

在“一對一”的情況下，試者的目光要注意的是：第一，注視對方，目光要自然、和藹、親切、真誠，不要死盯對方的眼睛，搞得對方極不自在，也不要在局部內(nèi)上下翻飛，使得對方感到莫名其妙。不要東張西望，左顧右盼，顯得心不在焉；不要高高昂起頭，兩眼望天，顯得傲氣凌人，這些都是不好的表現(xiàn)。第二，注視對方時要注意眨眼的時間和次數(shù)，不宜過長也不宜過多。眨眼時間超過一秒鐘就變成閉眼，給對方感覺對他不感興趣。眨眼次數(shù)過多，會讓對方懷疑你對他講話的真實(shí)性。第三，在談話過程中難免會碰到雙方目光相遇，這時注意不要慌忙移開，順其自然地對視幾秒鐘，再緩緩移開，這樣顯得心地坦蕩，容易取得對方的信任。否則，一遇到對方目光就慌忙移開的人，會引起對方的猜疑。

在“一對多”的情況下，求職者的目光不能只注視中一位主試者，而要兼顧到在場的所有主試者，讓每個人都感到你在注視他。具體方法是，以正視主試者為主，并適時地把視線從左至右，又從右至左地移動，達(dá)到與所有招聘人同時交流，避免冷落一位招聘人，但注視的次數(shù)不宜過多，這樣就能獲得他們的一致好評。

2．微笑的運(yùn)用

面試時要運(yùn)用微笑。首先微笑必須真誠、自然。只有真誠、自然的微笑，才能使對方感到友好、親切和融洽。其次，微笑要適度、得體。適度就是要笑得有分寸、不出聲，含而不露，笑而不狂，既不哈哈大笑，也不捧腹大笑。得體就是要恰到好處，當(dāng)笑則笑，不當(dāng)笑則不笑。否則，會適得其反，給對方留下不好的印象。3．手的運(yùn)用

（四）體姿的運(yùn)用

體姿是指通過身體的姿勢、動作來表達(dá)情感、傳遞信息的體態(tài)語，主要包括坐姿、站姿和行姿三種。1．坐姿語的特定含義

在面試中，坐姿很重要。因?yàn)槊嬖嚧蠖荚诜块g里進(jìn)行，有不少時間是坐著的。一個人的坐姿，不僅表現(xiàn)他體態(tài)美的程度，也體現(xiàn)了他的行為美。

不同的坐姿表達(dá)不同的含義