手機(jī)銷(xiāo)售年度總結(jié)

手機(jī)銷(xiāo)售年度總結(jié)報(bào)告

手機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)概況及趨勢(shì)分析01全球手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大2021年全球手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5000億美元2022年預(yù)計(jì)全球手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)增長(zhǎng)智能手機(jī)市場(chǎng)占比不斷提高2021年全球智能手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模占比達(dá)到75%2022年預(yù)計(jì)智能手機(jī)市場(chǎng)占比將繼續(xù)提高5G手機(jī)逐漸成為市場(chǎng)主流2021年全球5G手機(jī)出貨量達(dá)到5億部2022年預(yù)計(jì)全球5G手機(jī)出貨量將繼續(xù)增長(zhǎng)全球手機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)現(xiàn)狀及增長(zhǎng)趨勢(shì)國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)2021年國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4000億元2022年預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)增長(zhǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，集中度不斷提高2021年國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌市場(chǎng)份額前五位分別為：華為、小米、OPPO、vivo、蘋(píng)果2022年預(yù)計(jì)品牌集中度將繼續(xù)提高5G手機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)逐漸普及2021年國(guó)內(nèi)5G手機(jī)出貨量達(dá)到2億部2022年預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)5G手機(jī)出貨量將繼續(xù)增長(zhǎng)國(guó)內(nèi)手機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)現(xiàn)狀及增長(zhǎng)趨勢(shì)??????華為市場(chǎng)份額占比30%小米市場(chǎng)份額占比20%OPPO市場(chǎng)份額占比15%vivo市場(chǎng)份額占比10%蘋(píng)果市場(chǎng)份額占比5%品牌市場(chǎng)份額分布華為：以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，打造高端品牌形象小米：以性價(jià)比為優(yōu)勢(shì)，吸引消費(fèi)者關(guān)注OPPO：以時(shí)尚、拍照為特點(diǎn)，吸引年輕消費(fèi)者vivo：以音樂(lè)、拍照為特點(diǎn)，吸引年輕消費(fèi)者蘋(píng)果：以品牌、系統(tǒng)為優(yōu)勢(shì)，吸引高端消費(fèi)者品牌競(jìng)爭(zhēng)策略分析各品牌手機(jī)市場(chǎng)份額及競(jìng)爭(zhēng)格局本店手機(jī)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧02本年度手機(jī)銷(xiāo)售總量本年度手機(jī)銷(xiāo)售總量達(dá)到10000部同比增長(zhǎng)情況與去年同期相比，手機(jī)銷(xiāo)售總量增長(zhǎng)20%本年度手機(jī)銷(xiāo)售總量及同比增長(zhǎng)華為手機(jī)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到3000部小米手機(jī)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到2000部OPPO手機(jī)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到1500部vivo手機(jī)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到1000部蘋(píng)果手機(jī)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到500部品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)A為市場(chǎng)份額占比30%小米市場(chǎng)份額占比20%OPPO市場(chǎng)份額占比15%vivo市場(chǎng)份額占比10%蘋(píng)果市場(chǎng)份額占比5%市場(chǎng)份額分布各品牌手機(jī)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及市場(chǎng)份額暢銷(xiāo)手機(jī)型號(hào)華為P50銷(xiāo)量達(dá)到1000部小米12銷(xiāo)量達(dá)到800部OPPOReno6銷(xiāo)量達(dá)到600部vivoX60銷(xiāo)量達(dá)到500部iPhone13銷(xiāo)量達(dá)到400部銷(xiāo)量排名華為P50位居銷(xiāo)量排名第一位小米12位居銷(xiāo)量排名第二位OPPOReno6位居銷(xiāo)量排名第三位vivoX60位居銷(xiāo)量排名第四位iPhone13位居銷(xiāo)量排名第五位暢銷(xiāo)手機(jī)型號(hào)及銷(xiāo)量排名手機(jī)銷(xiāo)售策略及市場(chǎng)推廣分析03本店手機(jī)銷(xiāo)售策略及優(yōu)勢(shì)分析銷(xiāo)售策略以品牌合作、定制機(jī)為主要銷(xiāo)售策略提供優(yōu)惠政策、增值服務(wù)吸引消費(fèi)者優(yōu)勢(shì)分析與知名手機(jī)品牌合作，保證產(chǎn)品質(zhì)量提供定制機(jī)服務(wù)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求提供優(yōu)惠政策，降低消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻提供增值服務(wù)，提高消費(fèi)者滿意度市場(chǎng)推廣活動(dòng)舉辦手機(jī)促銷(xiāo)活動(dòng)、品牌體驗(yàn)活動(dòng)利用社交媒體、線下門(mén)店進(jìn)行推廣效果評(píng)估提高了品牌知名度，吸引了更多消費(fèi)者關(guān)注促進(jìn)了手機(jī)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，提高了市場(chǎng)份額市場(chǎng)推廣活動(dòng)及效果評(píng)估線上線下銷(xiāo)售渠道的整合與優(yōu)化線上線下銷(xiāo)售渠道整合線上銷(xiāo)售平臺(tái)與線下門(mén)店相結(jié)合，提供線上線下一體化服務(wù)利用電商平臺(tái)、自有官網(wǎng)進(jìn)行線上銷(xiāo)售利用實(shí)體店、代理商進(jìn)行線下銷(xiāo)售銷(xiāo)售渠道優(yōu)化提高線上銷(xiāo)售渠道的便捷性，滿足消費(fèi)者購(gòu)物需求提高線下銷(xiāo)售渠道的體驗(yàn)感，吸引消費(fèi)者到店購(gòu)買(mǎi)優(yōu)化線上線下銷(xiāo)售渠道的物流配送，提高消費(fèi)者滿意度客戶滿意度及售后服務(wù)評(píng)價(jià)04客戶滿意度調(diào)查結(jié)果根據(jù)調(diào)查，客戶滿意度達(dá)到80%其中，產(chǎn)品質(zhì)量滿意度占比70%服務(wù)質(zhì)量滿意度占比60%客戶滿意度分析產(chǎn)品質(zhì)量滿意度較高，說(shuō)明本店手機(jī)質(zhì)量得到了消費(fèi)者的認(rèn)可服務(wù)質(zhì)量滿意度較低，說(shuō)明本店在售后服務(wù)方面有待提高客戶滿意度調(diào)查結(jié)果及分析售后服務(wù)流程及客戶反饋售后服務(wù)流程提供免費(fèi)換貨、免費(fèi)維修服務(wù)提供專業(yè)咨詢、使用指導(dǎo)服務(wù)客戶反饋大部分客戶對(duì)售后服務(wù)表示滿意，認(rèn)為服務(wù)及時(shí)、專業(yè)部分客戶對(duì)售后服務(wù)表示不滿，認(rèn)為服務(wù)有待提高提升客戶滿意度及售后服務(wù)質(zhì)量的建議提升客戶滿意度建議提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求提高服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者滿意度提升售后服務(wù)質(zhì)量建議加強(qiáng)售后服務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高服務(wù)效率手機(jī)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理05銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)采用扁平化管理模式，提高管理效率設(shè)立銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、客服部等部門(mén)人員配置銷(xiāo)售部：配置10名銷(xiāo)售員市場(chǎng)部：配置5名市場(chǎng)推廣員客服部：配置5名客服人員銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)及人員配置團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)及激勵(lì)機(jī)制團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)定期進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參加行業(yè)培訓(xùn)、交流會(huì)激勵(lì)機(jī)制設(shè)立銷(xiāo)售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)O(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提高工作積極性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶滿意度為主要考核指標(biāo)定期進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，了解團(tuán)隊(duì)工作情況優(yōu)化措施針對(duì)業(yè)績(jī)考核結(jié)果，調(diào)整銷(xiāo)售策略、優(yōu)化管理流程提供培訓(xùn)支持，幫助團(tuán)隊(duì)成員提高工作能力銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核及優(yōu)化措施手機(jī)銷(xiāo)售年度總結(jié)及展望06本年度手機(jī)銷(xiāo)售成果本年度手機(jī)銷(xiāo)售總量達(dá)到10000部，同比增長(zhǎng)20%與知名手機(jī)品牌合作，提高市場(chǎng)份額提高客戶滿意度，提升品牌形象不足之處售后服務(wù)質(zhì)量滿意度較低，有待提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)力度不足，團(tuán)隊(duì)成員能力有待提高本年度手機(jī)銷(xiāo)售成果及不足之處市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析市場(chǎng)機(jī)遇5G手機(jī)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，帶來(lái)新的銷(xiāo)售機(jī)遇與知名手機(jī)品牌合作，提高市場(chǎng)份額市場(chǎng)挑戰(zhàn)品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪加劇電商平臺(tái)的沖擊，影響線下銷(xiāo)售渠道的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)工作計(jì)劃加強(qiáng)售后服務(wù)質(zhì)量，提升