舉報(bào)和投訴程序

舉報(bào)和投訴程序協(xié)議書甲方：（甲方單位名稱）地址：（甲方單位地址）聯(lián)系人：（甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系方式：（甲方聯(lián)系電話/郵箱）乙方：（乙方個(gè)人/單位名稱）地址：（乙方個(gè)人/單位地址）聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系方式：（乙方聯(lián)系電話/郵箱）鑒于甲、乙雙方為了保護(hù)合法權(quán)益、維護(hù)公平正義、營造良好的社會(huì)環(huán)境，特制訂本《舉報(bào)和投訴程序協(xié)議書》（以下簡稱“本協(xié)議”），共同遵守和執(zhí)行，并依法享有以下權(quán)利和承擔(dān)以下義務(wù)：一、背景說明：1.甲方作為（描述甲方單位背景、職能）的單位，負(fù)責(zé)（描述甲方職責(zé)和權(quán)限）；2.乙方作為（描述乙方個(gè)人/單位背景、職能）、甲方經(jīng)營范圍內(nèi)的相關(guān)利益相關(guān)方，享有與之相應(yīng)的權(quán)利。二、目的和范圍：1.本協(xié)議的目的是規(guī)范舉報(bào)和投訴程序，確保甲方合法權(quán)益得到及時(shí)保護(hù)，乙方提供合理的投訴和舉報(bào)渠道和機(jī)制，并及時(shí)做出處理；2.本協(xié)議適用于甲方與乙方之間的舉報(bào)和投訴事項(xiàng)，涉及（描述涉及的具體方面）；3.本協(xié)議不適用于法律法規(guī)明確規(guī)定的其他投訴或舉報(bào)事項(xiàng)，并且不排除甲方和乙方就其他事項(xiàng)另行達(dá)成特殊協(xié)議的可能。三、舉報(bào)和投訴程序：1.甲方向乙方提交書面舉報(bào)或投訴申請時(shí)，應(yīng)提供詳細(xì)且真實(shí)的舉證材料或證據(jù)，可附上相關(guān)證明文件；2.乙方應(yīng)在收到舉報(bào)或投訴申請后的（設(shè)定時(shí)間）內(nèi)進(jìn)行初步調(diào)查，并向甲方反饋初步調(diào)查結(jié)果；3.如情況需要，乙方將按照法律法規(guī)的規(guī)定對相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行實(shí)地調(diào)查或進(jìn)行深入調(diào)查，同時(shí)應(yīng)向甲方提供調(diào)查進(jìn)展情況；4.乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時(shí)向甲方提供處理建議或?qū)ο鄳?yīng)的申訴提供解決方案；5.如涉及法律糾紛，甲方和乙方可依法啟動(dòng)相關(guān)訴訟程序。四、信息保密：1.甲、乙雙方在協(xié)議執(zhí)行期間和協(xié)議終止后對于對方所提供的、約定的及協(xié)議執(zhí)行過程中所知悉的商業(yè)、技術(shù)和其他保密信息應(yīng)予以保密；2.甲、乙雙方應(yīng)采取一切合理的可行措施，保證未授權(quán)第三方接觸和使用上述保密信息；3.甲、乙雙方應(yīng)確保其雇員對保密信息保密，并承擔(dān)使雇員和相關(guān)人員嚴(yán)格遵守保密義務(wù)的責(zé)任。五、爭議解決：1.甲、乙雙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中要保持溝通暢通，如發(fā)生爭議應(yīng)先協(xié)商解決；2.若協(xié)商未果，甲、乙雙方可選擇通過友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議；3.爭議解決途徑應(yīng)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的規(guī)定。六、協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為（設(shè)定期限）。七、協(xié)議解除：1.甲、乙雙方一致同意解除本協(xié)議的，應(yīng)及時(shí)書面通知對方；2.甲、乙雙方違反本協(xié)議約定的，對方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。八、其他事項(xiàng)：本協(xié)議未盡事宜，由甲、乙雙方協(xié)商處理，并簽署補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的附件。乙方：