大型場(chǎng)館展館物業(yè)運(yùn)行管理期服務(wù)內(nèi)容與工作重點(diǎn)標(biāo)書專用參考借鑒范本

大型場(chǎng)館展館物業(yè)運(yùn)行管理期服務(wù)內(nèi)容與工作重點(diǎn)（標(biāo)書專用）參考借鑒范本老許作品大型場(chǎng)館展館物業(yè)運(yùn)行管理期服務(wù)內(nèi)容與工作重點(diǎn)目錄TOC\o"1-5"\h\z.秩序維護(hù)管理（含消防和車位管理） 3.公共秩序維護(hù)界面與內(nèi)容： 3.內(nèi)保管理 3.消防管理 3.本大型場(chǎng)館、展館項(xiàng)目車輛管理制度 3.工程管理 4二次裝修管理 5設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及保養(yǎng) 6報(bào)修管理 7節(jié)能管理 7緊急處理預(yù)案 8一.秩序維護(hù)管理（含消防和車位管理）秩序維護(hù)是現(xiàn)代場(chǎng)館、展館類物業(yè)項(xiàng)目在管理上的重要環(huán)節(jié)之一。保證本場(chǎng)館、展館內(nèi)展示樓有一個(gè)較為安全穩(wěn)定的環(huán)境相當(dāng)重要，這不僅關(guān)系到本市對(duì)外的聲譽(yù)，更關(guān)系到本大型場(chǎng)館、展館項(xiàng)目的切身利益。我公司獲委任后，將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地情況，制訂一個(gè)適當(dāng)之秩序維護(hù)計(jì)劃，確保秩序維護(hù)工作達(dá)到服務(wù)等級(jí)與質(zhì)量目標(biāo)。1公共秩序維護(hù)界面與內(nèi)容：5本大型場(chǎng)館、展館項(xiàng)目展示大樓及園內(nèi)實(shí)行24小時(shí)封閉式+網(wǎng)格化秩序維護(hù)管理；6晚間實(shí)施高密度巡視，做到人防與技防的有機(jī)結(jié)合；夕秩序維護(hù)人員統(tǒng)一著裝，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；夕危及展示館及使用人安全處安置明顯警示標(biāo)志；夕全方位巡查公共區(qū)域，保證公共區(qū)域的安全和良好秩序。.內(nèi)保管理叱本大型場(chǎng)館、展館項(xiàng)目中央監(jiān)控和消防監(jiān)控24小時(shí)值班,全面跟蹤、了解、記錄實(shí)時(shí)信息；底嚴(yán)禁攜帶任何易燃、易爆危險(xiǎn)物品進(jìn)入本大型場(chǎng)館、展館項(xiàng)目；夕承租戶裝修需提前到管理處申請(qǐng)，經(jīng)審核后方可施工。.消防管理夕規(guī)劃項(xiàng)目展示館內(nèi)消防設(shè)備和器材，任何人不得擅自改動(dòng)、挪用；底樓梯、走道和出口必須保持暢通無阻，任何人不得占用或封堵。夕嚴(yán)禁在本大型場(chǎng)館、展館項(xiàng)目?jī)?nèi)存放任何易燃、易爆物品；底不得在本大型場(chǎng)館、展館項(xiàng)目?jī)?nèi)燃燒廢紙、廢物，禁止將燃燒的煙頭和其它火種丟在地面或垃圾桶內(nèi)；夕需進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)時(shí)須先向管理處申請(qǐng)，待批準(zhǔn)后方可進(jìn)行，燒焊人員須持證操作，并在有監(jiān)護(hù)人的情況下作業(yè)。.本大型場(chǎng)館、展館項(xiàng)目車輛管理制度夕進(jìn)入本大型場(chǎng)館、展館項(xiàng)目范圍內(nèi)的車輛必須服從本大型場(chǎng)館、展館項(xiàng)目管理人員的統(tǒng)一指揮和管理；

在人行道行駛或泊車，不得超速行駛和按高音喇叭:b展示館和客戶長(zhǎng)期停放的車輛需在辦理定位立戶手續(xù)，領(lǐng)取停車證，并須將車輛停于指定車位；夕臨時(shí)停車位必須按照規(guī)定使用，聽從管理人員的指揮;底車輛進(jìn)入后貴重物品不要放在車內(nèi)，否則由此造成的損失由車主自行負(fù)責(zé)；叱不得在停車場(chǎng)和本大型場(chǎng)館、展館項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)洗車、修車或?qū)④嚿系碾s物清掃于地面；底不得將漏油、漏水車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)；底嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒、有害、腐蝕性和其他危險(xiǎn)物品的車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)；b進(jìn)入停車場(chǎng)的人員不得隨地吐痰、亂扔果皮和雜物。二.工程管理作為大型場(chǎng)館、展館項(xiàng)目,保證本項(xiàng)目展示館工程質(zhì)量是展示館正常營(yíng)運(yùn)的基礎(chǔ)。本項(xiàng)目物業(yè)項(xiàng)目管理部通過精細(xì)、高效的設(shè)備運(yùn)行與管理,為本大型場(chǎng)館、展館項(xiàng)目提供365天、24小時(shí)不間斷的基礎(chǔ)功能服務(wù)，確保展示館享受舒適、安全和便利。工程管理主要職責(zé)有二次裝修管理、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)檢修、報(bào)修服務(wù)、節(jié)能管理、檔案管理等。在物業(yè)管理范疇中，工程管理是技術(shù)最復(fù)雜和管理難度相對(duì)較高的一項(xiàng)工作。其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)前期的設(shè)備和建筑驗(yàn)收、二次裝修的協(xié)調(diào)、樓宇設(shè)備的管理、運(yùn)行、維修和能源控制等。工程部的工作牽涉到十幾個(gè)技術(shù)工種，工種與工種之間、班組與班組之間的分工與合作、交叉與配合等等，構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。如果組織得不好，往往會(huì)出現(xiàn)重大問題，甚至造成重大損失，因此，本項(xiàng)目工程維修的快速響應(yīng)能力、快速機(jī)動(dòng)能力、快速協(xié)同能力是本公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，正確處理工程部與其他部門的關(guān)系，也是工程管理的重要環(huán)節(jié)。從相互工作關(guān)系的處理來說，工程部還有一個(gè)服務(wù)并服從于其他部門工作的特殊要求。這是因?yàn)?一方面各種設(shè)備的運(yùn)行不僅僅是為客戶，同時(shí)也是為其他部門服務(wù)的；另一方面有些部門，尤其是銷售、客戶服務(wù)等一線部門，他們直接面向客戶，需要盡力滿足客戶的要求。因此在不違反原則的前提下，照顧一線部門的意見和要求，處理并安排設(shè)備工作的事項(xiàng)，成為工程部工作的一個(gè)特點(diǎn)。如果不能做到“客戶優(yōu)先”，就會(huì)極大地影響整體服務(wù)質(zhì)量。我們采用酒店的工程管理模式，以服務(wù)中心為龍頭，以維修單的形式開展物業(yè)報(bào)修服務(wù)，做到有記錄、有回訪，保證了維修的效率與質(zhì)量。?二次裝修管理□管理目標(biāo)：確保二次裝修符合國(guó)家法規(guī)及管理處《裝修管理規(guī)定》的要求，積極配合客戶達(dá)成其效果及目的。□管理重點(diǎn)b裝修期間的消防管理及預(yù)案e裝修工人出入及行為控制W違規(guī)行為的糾正▼與客戶良性互動(dòng)關(guān)系的初步建立□基本管理流程客戶提出裝修申請(qǐng)客戶（裝飾公司）提交圖紙、施工人員名單簽署《裝修管理協(xié)議》和《安全責(zé)任書》設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及保養(yǎng)管理目標(biāo)：確保共用設(shè)施和公共設(shè)備正常運(yùn)行，滿足客戶的使用；提高設(shè)備工作效率，延長(zhǎng)設(shè)備使用效率。主要職責(zé)：b根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)范制訂年度及月度保養(yǎng)計(jì)劃；底定期定時(shí)定點(diǎn)實(shí)施設(shè)施設(shè)備巡檢；b設(shè)備站點(diǎn)值班或定期巡視；它監(jiān)控設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)和處置；底定時(shí)定期記錄詳實(shí)完整的運(yùn)行數(shù)據(jù)，并填報(bào)每周/月度報(bào)運(yùn)行報(bào)告；夕根據(jù)具體規(guī)定，實(shí)施各種設(shè)備（公共照明等）的準(zhǔn)時(shí)開啟和關(guān)閉。b實(shí)施保養(yǎng)檢修。□管理重點(diǎn)：b保養(yǎng)計(jì)劃的適宜性；底停機(jī)檢修時(shí)間安排與物業(yè)需要的協(xié)調(diào)；它精密設(shè)備檢修的技術(shù)支持；夕夜間值班人員的責(zé)任心；它應(yīng)急處理能力。?報(bào)修管理□管理目標(biāo)：故障設(shè)施設(shè)備得到及時(shí)修復(fù)，滿足物業(yè)運(yùn)行和客戶的使用需求?！豕芾碇攸c(diǎn)：b加強(qiáng)內(nèi)部巡查和設(shè)備監(jiān)測(cè)，盡早發(fā)現(xiàn)各類故障；行建立方便的報(bào)修渠道；b妥善處理因設(shè)備科技含量高或質(zhì)量原因或客戶特別需要所引致的復(fù)雜故障；底入室維修服務(wù)的過程控制；b客戶特約服務(wù)的費(fèi)用收??；夕坦誠(chéng)對(duì)待客戶投訴。對(duì)外溝通的及時(shí)性。?節(jié)能管理管理目標(biāo)：減少不合理浪費(fèi)，創(chuàng)造更加舒適環(huán)保的公共空間主要管理職責(zé)：夕參與設(shè)計(jì)建設(shè)工作；底制訂運(yùn)行過程的節(jié)能計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則；?達(dá)成節(jié)能的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。管理重點(diǎn)：夕節(jié)能設(shè)計(jì)及材料選用；b提升供配電的功效；?根據(jù)需求變化及時(shí)調(diào)整空調(diào)的工作狀態(tài)；b全員參與，不間斷培訓(xùn)節(jié)能的觀念、意識(shí)和方法；5工程部各級(jí)全面了解主要用電設(shè)備的數(shù)量和運(yùn)行情況；底指派專人負(fù)責(zé)節(jié)能工作的檢查、督促；行定期對(duì)用電、用水及其它能源消耗情況及節(jié)能效果進(jìn)行分析，使之不斷完善;它保溫材料的維護(hù)保養(yǎng)；?廣泛采用節(jié)能控制照明開關(guān)，如聲控、光控、時(shí)間控制或延時(shí)控制；b始終使設(shè)備保持良好的運(yùn)行狀態(tài)等。?緊急處理預(yù)案管理目標(biāo)：及時(shí)妥善處理，盡可能減少對(duì)客戶和服務(wù)質(zhì)量的消極影響，維護(hù)物業(yè)財(cái)產(chǎn)的長(zhǎng)期價(jià)值。管理思路:管理過程中不可能完全避免意外事故發(fā)生,對(duì)物管公司而言，對(duì)意外事件處理的速度、方法及力求使