個人明年工作計劃范文（通用18篇）

個人明年工作計劃范文（通用18篇）

個人明年工作計劃1

作為一名教師，我深深的感到，應(yīng)以創(chuàng)新精神為出發(fā)點，努力完善自身的綜合文化素養(yǎng)，盡快形成自己的教學(xué)特色，以適應(yīng)時代的需求、幼兒的需求，成為一名合格的好老師

為了自己更好的工作，并在學(xué)習(xí)工作中得到成長，特制定教師自我成長計劃，并在計劃實施中不斷修正自己、完善自己，不斷提高作為一名教師應(yīng)具有的素質(zhì)。

一、個人基本情況介紹：

本人畢業(yè)后，踏上工作崗位已整整五年了，這五年來在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位教師的指導(dǎo)、幫助下，不斷努力，逐步創(chuàng)新，在思想上和工作中得到了一定的進(jìn)步。工作五年中先后帶教大班和中班，積累了一定的工作經(jīng)驗。

二、現(xiàn)狀分析：

1、優(yōu)勢：

1）五年的教學(xué)工作經(jīng)驗，讓我對教育孩子有了一定的經(jīng)驗和心得，讓我在面對孩子的時候少了一份剛踏上工作崗位時的擔(dān)心和無措。

2）隨著五年家長工作的開展，在家長工作方面積累了一定的經(jīng)驗，并且我和班中家長的關(guān)系比較融洽，家長也很體諒、配合老師的工作。

3）有好學(xué)精神，敢于接受新事物的挑戰(zhàn)，樂于接受教學(xué)新理念的沖擊。

2、不足：

1）因為在我工作的五年時間里，只教過小班和大班的幼兒，缺少對中班年齡幼兒的管理和教學(xué)經(jīng)驗。

2）在幼教學(xué)業(yè)中，我學(xué)過一些樂器、舞蹈、手工制作等，可從特長的角度，我的`藝術(shù)活動能力較弱。隨著教學(xué)工作的不斷深入和開展，以及從給予孩子美的享受和情趣的培養(yǎng)這個角度來看，我必須加強(qiáng)基本功的訓(xùn)練，尤其是繪畫、手工制作、彈奏等教學(xué)技能技巧的提高。

三、個人三年發(fā)展總目標(biāo)：

1）盡快提高自己對中班幼兒的管理）和教學(xué)能力。

2）努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，盡快了解、掌握中班幼兒的年齡特征和發(fā)展特點。

3）繼續(xù)加強(qiáng)家長工作的開展，做到與家長適時、有效的溝通。

4）提高自身綜合文化素養(yǎng)，力爭使自己在業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新、科研中獨(dú)立鉆研，在教學(xué)方面形成特色的科研型教師。

5）提高自身的教育技能技巧，如：繪畫、手工制作、彈奏樂器等。

措施：

1）多向富有教學(xué)經(jīng)驗的搭班老師學(xué)習(xí)，注重榜樣借鑒、內(nèi)化，爭取盡快提高自己對中班年齡幼兒的管理和教學(xué)能力。

2）自從幼兒園看辦半日公開以來，我與家長們的關(guān)系更進(jìn)了一步，本學(xué)期將繼續(xù)努力。除此之外，我還必須做到每周向家長反饋幼兒在園的情況，經(jīng)常了解家長的需求，努力使自己做的更好，成為家長心目中的好老師。

3）主動關(guān)心國內(nèi)外學(xué)前教育信息和專業(yè)理論，并通過多種途徑：幼教刊物、多媒體技術(shù)、觀摩、聽講座等，吸取教育學(xué)科的新知識、新技能。

4）提高教學(xué)和科研能力。進(jìn)行如何提問和對幼兒給予的信息適時有效反饋的思考實踐。積極參加專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和教研活動，進(jìn)一步探索適合本班的教育內(nèi)容、教育方法。

5）幼兒園教師既有良好的思想品行和職業(yè)道德是不夠的。我們還要苦練各種技能技巧，把自己綜合素質(zhì)提高。如：教育教學(xué)觀摩、教師技能技巧的評比和教案評比來提高自己的教育技能。

6）利用空閑時間來學(xué)習(xí)繪畫手工制作和彈奏樂器的技巧，多參考專業(yè)書籍，使自己短時間內(nèi)在這幾個方面有所提高。

以上是我的自我成長計劃，希望在園領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下、在自己的努力下，有所收獲有所成長。個人明年工作計劃2

20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強(qiáng)財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年公司財務(wù)工作計劃：

一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育

11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告：xx年財務(wù)上將有大的變動，實行《新會計準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務(wù)部20xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。

二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

2、做好本職工作的.同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

三、個人見意措施要求

財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里，我會借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。個人明年工作計劃3

一、立足專業(yè)優(yōu)勢，開展宣傳培訓(xùn)活動。

通過邀請單位、群眾到消防站參觀、上街宣傳、上門培訓(xùn)、進(jìn)行滅火演練等形式，向轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)、單位組織消防技能大賽，采取集趣味性和實用性于一身的競賽形式，掀起廣泛學(xué)消防知識、用消防技能的熱潮，激發(fā)廣大單位自覺加強(qiáng)消防安全管理、提高從業(yè)人員消防素質(zhì)。群眾對消防工作有了進(jìn)一步了解，提高了消防安全意識，才能有效強(qiáng)化群眾撲救初期火災(zāi)能力和逃生技巧。

二、依托駐地資源，開展崗位成才活動。

基層大中隊充分運(yùn)用轄區(qū)資源，邀請地方人員到中隊進(jìn)行技能培訓(xùn)，與大中隊周邊的電腦學(xué)校、修理廠、酒店建立了良好的關(guān)系，推薦表現(xiàn)突出、工作扎實的進(jìn)行電腦、修理、廚師培訓(xùn)，使戰(zhàn)士至少掌握一門專業(yè)技能。中隊成立鑼鼓隊、電聲樂隊等文藝團(tuán)體，通過邀請地方專業(yè)團(tuán)體指導(dǎo)，提升文藝隊伍的水平。

三、是主動發(fā)揮部隊的黨建優(yōu)勢，幫助企業(yè)特別是非公有制經(jīng)濟(jì)組織加強(qiáng)黨建工作。

目前國有、集體企業(yè)受金融危機(jī)的影響，黨組織的核心地位有所削弱，非公有制經(jīng)濟(jì)組織的黨組織則更加邊緣化，有的甚至沒有黨組織。根據(jù)這些新情況，消防部隊要以共建促黨建，把著力點放在培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部奉獻(xiàn)精神，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，改善企業(yè)管理水平上來。以不影響企業(yè)經(jīng)營為前提，結(jié)合企業(yè)特點，利用工作間隙和業(yè)余時間開展黨的工作，采取相對集中和分散活動相結(jié)合的方法，精心組織開展量少質(zhì)高的活動，提高黨建工作吸引力和實效性。

四、是互相學(xué)習(xí)管理方法和理念，共創(chuàng)雙贏局面。

當(dāng)今很多企業(yè)吸取部隊"軍事化管理"的模式管理企業(yè)，部隊則采用企業(yè)公司的績效考評、量化考評激發(fā)官兵完成任務(wù)的`質(zhì)量和速率。就如何結(jié)合實際，恰到好處地運(yùn)用好軍事化管理和績效管理，警地雙方可以做深層次探討，為搞好部隊和地方建設(shè)謀篇布局。

五、是地方單位要加大科技擁警的含量，推動雙擁工作向更高水平發(fā)展。雙擁活動要堅持"警有所需，民有所給"的原則。近年科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，消防部隊近年來也大興科技強(qiáng)警戰(zhàn)略。

地方企業(yè)可利用自身科技優(yōu)勢，對部隊官兵進(jìn)行一些科學(xué)技術(shù)知識的普及培訓(xùn)。一些新興的非公有制經(jīng)濟(jì)組織，特別是高科技企業(yè)，科技人才相對集中，廣泛開展科技雙擁大有作為。要大力推進(jìn)雙方的科技合作，互以對方的技術(shù)優(yōu)勢為依托，開展項目攻關(guān)，培訓(xùn)急需人才，實現(xiàn)項目、技術(shù)和人才的"嫁接"，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)和部隊?wèi)?zhàn)斗力實現(xiàn)跨越式發(fā)展。個人明年工作計劃4

一、前言

職業(yè)生涯對每個人而言，都是在一定的時間內(nèi)有效，如果不進(jìn)行合理有效的規(guī)劃，就會浪費(fèi)自己的時間和生命。作為已經(jīng)工作的我，很早就知道如果不為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃，把自己的未來設(shè)計好。生活和工作就會沒有了方向，就像大海里的一葉小舟，迷失方向，不知所歸，為了高效的利用時間，實現(xiàn)自己的人生價值，特作以下個人職業(yè)生涯規(guī)劃：

二、自我分析

勤奮好學(xué)，誠懇踏實、積極向上。有極強(qiáng)的責(zé)任心，善于觀察，做事認(rèn)真。易于溝通，能夠以積極的態(tài)度面對工作及盡自己的最大能力及時的完成公司所交于的任務(wù)。有時比較固執(zhí)，工作經(jīng)驗不足，知道自己的優(yōu)點和缺點在那。

三、自我評價的缺點和改正

遇到自己想不開的'事，要保持頭腦冷靜，要留給自己反思的時間，多反省自己努力使自己的頭腦靈活起來，多與人溝通，向同事、領(lǐng)導(dǎo)請教，經(jīng)常學(xué)習(xí)。

四、未來5年人生職業(yè)規(guī)劃

根據(jù)自己的興趣和現(xiàn)在的工作，在未來會向人力資源管理方向發(fā)展。圍繞這個方向，本人初步規(guī)劃如下：

時間：20xx年－20xx年

成果目標(biāo)；通過實踐學(xué)習(xí)，熟練掌握基本的人力資源管理各大模塊的知識，流程及相關(guān)內(nèi)容。職務(wù)目標(biāo)：人力資源經(jīng)理

能力目標(biāo)：具備人力資源領(lǐng)域其中一個或幾個相關(guān)模塊的理論基礎(chǔ)，通過基礎(chǔ)工作具有一定的實踐經(jīng)驗；接觸了解其他模塊人力資源活動。

經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：年收入4萬元—6萬元；個人明年工作計劃5

一、自我認(rèn)知

1、個人基本情況：受家庭和父母的影響，我的性格有多重面，和大家在一起的時候開朗，而獨(dú)自一人時則較為安靜，大多數(shù)時候比較喜歡安靜，不怎么善于同他人交流，雖然不是怎么愛溝通，但我對生活還是充滿了信心。在做事方面我比較謹(jǐn)慎仔細(xì)，也非常注重細(xì)節(jié)問題。在人際交流方面存在不足，找不到太多的話題和別人交流。但是在今后的日子里我會加強(qiáng)交際方面知識的學(xué)習(xí)，做到有責(zé)任感，努力進(jìn)取，不荒廢時間、青春。

2、職業(yè)興趣：我做過職業(yè)測評，對自己有一定了解。

從工作價值觀看屬于：規(guī)則秩序型，希望自己的工作有條理、有秩序，有很強(qiáng)的計劃性。這種類型的人一般細(xì)心、仔細(xì)、工作一絲不茍，希望自己的任務(wù)有明確的規(guī)范和要求。

通過較為客觀的自我分析，我認(rèn)為我清楚了現(xiàn)在從事的崗位還是比較符合我自身的個人性格條件，所以在接下來的日子我會朝著我的方向，邁著大步勇敢向前走。

二、職業(yè)認(rèn)知

目前所從事職業(yè)是國際信息專員，主要任務(wù)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)方面營銷以及一些有用資料的.查找和核實。

1、職業(yè)環(huán)境認(rèn)知

1）行業(yè)分析

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種成本低、效果好的新型營銷方式，因此深得企業(yè)的青睞和歡迎。

2）職業(yè)分析

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一個新興的事物，既懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂得網(wǎng)絡(luò)營銷的復(fù)合型人才幾乎如鳳毛麟角，很難尋找。各大公司往往都是求賢若渴，卻也很難招到合適的人才，這已經(jīng)成為制約企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷和實現(xiàn)全面發(fā)展的一個很大瓶頸。

目前網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求缺口很大，市場走俏。相對于其他行業(yè)有著更好的職業(yè)發(fā)展前景和巨大的發(fā)展空間。

3）職業(yè)環(huán)境條件分析

所以通過以上的分析，使自己認(rèn)清了本崗位所面臨的情勢，從而使從事的職業(yè)更適應(yīng)環(huán)境。這需要我們更加清楚環(huán)境認(rèn)識的重要性，認(rèn)識了環(huán)境才能為我們以后更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2、自我職業(yè)目標(biāo)

1）職業(yè)目標(biāo)的確定。通過自我分析，充分的認(rèn)識到自己的優(yōu)缺點，此后，我會揚(yáng)長避短，讓自己的優(yōu)點能更好的發(fā)揮出來，以更好的促進(jìn)專業(yè)水平的提高。從中認(rèn)識到自己在這個職位上有很大的發(fā)展空間，讓我能肯定的確定自己的職業(yè)目標(biāo)。

2）對自己職業(yè)定位的分析：

我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售是非常有前途的網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)的營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢：

a.網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。

b.網(wǎng)絡(luò)營銷還可以降低交易成本。因為網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本，且能實現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力。

c.網(wǎng)絡(luò)營銷可以幫助縮短生產(chǎn)周期。

d.網(wǎng)絡(luò)營銷還可以增加無限商機(jī)。

e.網(wǎng)絡(luò)營銷可以快捷高效地實現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)、信息一體化。其職業(yè)發(fā)展可謂是前途無限。

內(nèi)部環(huán)境因素：優(yōu)勢因素是做事認(rèn)真謹(jǐn)慎不馬虎，對待問題負(fù)責(zé)，果斷冷靜。弱勢因素是性格比較內(nèi)向，在人際交往方面很被動，很少主動和別人溝通。

外部環(huán)境因素：社會還需要大量的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，這方面的人才工作時間越長越吃香，所以還有足夠的機(jī)會供我們把握。

總的來說，機(jī)會和優(yōu)勢并存。我在人際交往方面比較欠缺，需要充分發(fā)揮其他方面的優(yōu)勢，在今后主動與人交流，把握好機(jī)會，在生活中加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。

三、計劃實施

1、掌握并靈活運(yùn)用話術(shù)技巧

目前我的工作包括在網(wǎng)上查找項目信息并電話核實、記錄的部分，也有利用talk99與公司網(wǎng)站訪客進(jìn)行談話交流，因此，掌握有用的話術(shù)技巧非常關(guān)鍵。首先是在網(wǎng)上查找一些話術(shù)相關(guān)的資料介紹，然后選擇適用于目前行業(yè)或具體情況的加以練習(xí)，并從不斷的實踐中，找到最適合的，當(dāng)然，最重要的是靈活運(yùn)用，每個人的談話方式是不一樣的，做到以不變應(yīng)萬變。

2、熟悉產(chǎn)品相關(guān)知識

除了必要的話術(shù)技巧之外，我們應(yīng)該做到非常熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、應(yīng)用范圍以及如何選型等要有充分的認(rèn)識，能夠做到對于客戶的詢問應(yīng)答自如。

3、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本思路并加以實施

在初級階段，熟悉各大搜索引擎排名機(jī)制，制定網(wǎng)站SEO優(yōu)化策略；負(fù)責(zé)搜索引擎關(guān)鍵詞推廣；負(fù)責(zé)組織論壇、社區(qū)、博客、微博等平臺的推廣工作；能夠根據(jù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析執(zhí)行各項優(yōu)化操作。其次，在上述情況都做得很好的條件下，熟悉各大搜索引擎排名機(jī)制及原理，對SEO有獨(dú)到見解；根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，制定前臺頁面和系統(tǒng)架構(gòu)等和搜索引擎排名優(yōu)化的整體解決方案；能夠?qū)W(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析優(yōu)化；制定網(wǎng)絡(luò)營銷推廣計劃。最后，實現(xiàn)負(fù)責(zé)各類網(wǎng)絡(luò)營銷活動、事件、話題的策劃、撰稿及統(tǒng)籌工作；通過網(wǎng)站進(jìn)行公司品牌形象傳播和業(yè)務(wù)開拓，能有效提高公司品牌知名度和用戶量；負(fù)責(zé)各類網(wǎng)絡(luò)媒介的關(guān)系維護(hù)，如論壇、博客、社區(qū)等；制定部門的網(wǎng)絡(luò)營銷操作文檔，有效的推動其他部門配合完成網(wǎng)站SEO工作。

四、結(jié)束語

通過以上分析，我發(fā)現(xiàn)自己未來五年的路不是一帆風(fēng)順的，但是俗話說得好，沒有方向的船永遠(yuǎn)是順風(fēng)的，因為我有方向，所以艱難險阻是一定會遇見的，但一分付出總會有一分收獲，我相信我的未來不是夢。制定了這份職業(yè)生涯規(guī)劃，我將以此為新的起點，不斷充實自己，做好迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。個人明年工作計劃6

在過去的半年里，武裝工作圓滿完成了全年任務(wù)，但還存在很多差距和不足，需要在今后的工作中加以改進(jìn)，在20xx年的工作中需要做好以下工作：

一、加強(qiáng)民兵預(yù)備役人員理論學(xué)習(xí)和政治教育。建立健全理論學(xué)習(xí)檔案、簽到、補(bǔ)課等制度，除堅持正常的自學(xué)以外，今年計劃開展民兵連排長定期理論學(xué)習(xí)制度(每月一個半天時間)，政治教育除繼續(xù)堅持以四課教育內(nèi)容為重點以外，計劃組織民兵連排長參觀具有革命歷史教育意義的教育基地。

二、抓好民兵整組。按照省軍區(qū)、警備區(qū)關(guān)于民兵整組的統(tǒng)一部署和要求，調(diào)整編兵布局，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，改進(jìn)編組方法，把基干民兵編實，民兵專業(yè)分隊編精，民兵應(yīng)急分隊編強(qiáng)。

三、組織預(yù)備役人員和民兵訓(xùn)練。嚴(yán)格按照省、市、區(qū)人武部門訓(xùn)練計劃要求，積極組織民兵參加各種軍事訓(xùn)練，組織武裝部長、專武干部參加警備區(qū)組織為期15天培訓(xùn)，民兵應(yīng)急分隊人員為期15天的軍事訓(xùn)練和理論培訓(xùn)，特別是抓好20xx年7月省軍區(qū)組織的'防空分隊訓(xùn)練，并且保質(zhì)保量完成任務(wù)。

四、做好防空警報試鳴、人民防空、防災(zāi)減災(zāi)設(shè)施管理、技術(shù)培訓(xùn)等工作。加強(qiáng)對轄區(qū)人民的防空知識教育，增強(qiáng)轄區(qū)群眾的國防觀念、設(shè)施管理維護(hù)、防空和防災(zāi)減災(zāi)的意識。做好轄區(qū)16條國防坑道的維護(hù)和管理，組織各警報點聯(lián)系人的培訓(xùn)與教育，使其能夠熟悉警報設(shè)施技、戰(zhàn)術(shù)性能，線路聯(lián)接和控制方式，做好所維護(hù)設(shè)備的預(yù)檢預(yù)修，并做好維修記錄，確保設(shè)備的良好狀態(tài)。同時還積極配合市、區(qū)人防組織的警報設(shè)施的檢查、測試，認(rèn)真做好人防警報試鳴前的各項準(zhǔn)備工作，積極配全完成警報試鳴。

五、做好適齡青年兵役登記和年度冬季征兵工作。明年的兵役登記工作應(yīng)盡早進(jìn)行，摸清適齡青年底數(shù)，掌握他們的去向，了解他們的情況，爭取在征兵工作正式開始前，報名人數(shù)就達(dá)到要求人數(shù)，為征兵工作打好基礎(chǔ);在征兵工作中要嚴(yán)把初審關(guān)，提高體檢、政審合格率，為部隊輸送合格士兵。

六、緊緊圍繞街道的中心工作，充分發(fā)揮民兵隊伍主力軍、突擊隊的作用，協(xié)助各部門做好應(yīng)急處突工作，完成各級交給的急、難、險、重任務(wù)。個人明年工作計劃7

一、前言

在今天這個人才競爭的時代，想要自己不被潮流的大部隊拖垮，就要盡快的對自己做出一個完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。找清楚自己的發(fā)展方向和不足之處，為自己制定一個簡單高效的計劃是務(wù)必有幫助的。俗話說有目標(biāo)才會有動力和方向，所謂的“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，就是在認(rèn)清自己的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，認(rèn)真規(guī)劃一下自己的職業(yè)發(fā)展計劃。

一份有效的計劃是必須在充分正確認(rèn)識自身條件與相關(guān)環(huán)境的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。要記得時時審視自己，認(rèn)識自己，了解自己。制定計劃前需要弄清楚我想干什么，我能干什么，我應(yīng)該干什么，這樣會盡快找到自己的方向正確的評價自己。

二、自我評價

我步入這個行業(yè)已有二十多年了，通過國培、自修教育后，我得到了很多方面知識的補(bǔ)充。我愿意去付出，愿意去學(xué)習(xí)，給自己一個更大的'發(fā)展空間，去進(jìn)步。讓我們自己制定一個未來發(fā)展計劃，一步一步地去學(xué)習(xí)。

我覺得我自身還存在許多不足，例如教育理論還不夠扎實，寫作能力需要提高；基本功在教學(xué)中的運(yùn)用還不是很完善；還有在選材方面和對教材的理解還不夠透徹；教學(xué)過程環(huán)節(jié)中的銜接還不夠自然；另外和家長的溝通工作中還有很多不完善的地方，對此我充滿許多困惑。

三、發(fā)展目標(biāo)

沒有目標(biāo)盲目的工作，就像無人駕駛的小舟，漫無目標(biāo)的隨風(fēng)飄蕩。目標(biāo)對于成功有絕對的必要，正如空氣對于生命一樣。明確目標(biāo)是成功的基礎(chǔ)，所以樹立一個目標(biāo)很重要。

（一）一年目標(biāo)

1.通過自修學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的教育理念，提高教學(xué)專業(yè)化水平，熱愛工作，熱愛學(xué)生，爭取因材施教。加強(qiáng)論文寫作，平時要不斷的寫作鍛煉，在工作上能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定！

2.根據(jù)所在學(xué)校的情況，制定符合所在班級兒童年齡特點的合理的教學(xué)計劃。

3.在原有的計算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)多媒體課件制作，并嘗試運(yùn)用到教學(xué)當(dāng)中。

（二）二年目標(biāo)

1.進(jìn)一步提高自己的基本功，比如繪畫，普通話練習(xí)等等方面。

2.在所在學(xué)校里多上幾次公開課，通過教師間的交流，不斷提高自己的教學(xué)水平。

3.繼續(xù)進(jìn)行自修學(xué)習(xí)，在專業(yè)理論上進(jìn)一步完善自己，提高論文寫作能力。

4.登陸網(wǎng)站，觀看優(yōu)秀教學(xué)視頻和教學(xué)設(shè)計，提高自己的教學(xué)水平，平時再多和經(jīng)驗豐富的教師交流，溝通，研討，總結(jié)出和家長之間，和兒童之間溝通的有效方法。

（三）三年目標(biāo)

1.在“班級管理”方面能與同行們經(jīng)常交流、切磋各自的心得，知道教師的職業(yè)價值，逐步樹立現(xiàn)代教育觀念，形成自己的一套教學(xué)設(shè)計、教法和學(xué)法指導(dǎo)等教學(xué)方式。

2.多練習(xí)語言能力，使口語表達(dá)規(guī)范、清晰、準(zhǔn)確，指導(dǎo)兒童的語言簡練、恰當(dāng)。并在生活中注重普通話的使用。

3.積極參加體育活動，鍛煉身體，有助于身心健康把積極的生活情緒帶入到工作教學(xué)中。

4.學(xué)會時時刻刻的反思和鞏固，在不斷的反思和鞏固中成熟，在不斷的反思和鞏固中完善自己的教學(xué)理念。學(xué)會反思和及時鞏固的人才會在各種各樣的活動中獲得進(jìn)步。

四、個人總結(jié)

對于一個教師，想要盡快的成長起來，在工作中一定要擁有堅持到底的意志。行百里半九十的人，不可能取得成功。而真正的成功者是堅持走完的十里路的人。我知道在成長的過程中難免會有磕磕碰碰，但我相信我會努力去克服那些困難，在任何時候都會堅持自己的原則和理想不放棄。我相信自己最后一定能走向成功的道路。個人明年工作計劃8

（一）指導(dǎo)思想

以學(xué)校兼職教研員考核辦法為指導(dǎo)，突出教研工作的主導(dǎo)性、創(chuàng)新性，大膽實踐，總結(jié)探索，促進(jìn)教育質(zhì)量穩(wěn)步提高，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。

（二）主要工作

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力及教學(xué)指導(dǎo)水平。

本學(xué)期繼續(xù)對課程標(biāo)準(zhǔn)深入進(jìn)行解讀，深入研究高中歷史閱讀教學(xué)方法，經(jīng)常深入課堂聽課，以提升自身的教學(xué)指導(dǎo)水平，并使自己的教學(xué)思想同課堂教學(xué)實際緊密聯(lián)系起來。

二、積極推進(jìn)課改實驗研究

1、深入學(xué)習(xí)，進(jìn)一步更新教學(xué)理念

教研員作為教育教學(xué)的“二傳手”，面臨著新課改的挑戰(zhàn)，不僅要研究教育教學(xué)理論，而且更要研究如何操作問題。教研員作為新課改的一員，反復(fù)地學(xué)習(xí)領(lǐng)會新課程理念的同時，借鑒新課程實驗區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗，從中吸收大量的新課改信息，掌握學(xué)科新課程操作內(nèi)容和方法，才能對教師培訓(xùn)和指導(dǎo)打下堅實的理論基礎(chǔ)和磨練了實際操作能力。為此，本學(xué)期要通過網(wǎng)絡(luò)、講座等多種形式與途徑，深入學(xué)習(xí)教學(xué)理論與課改理念，了解最新的教學(xué)信息與動態(tài)，不斷更新教學(xué)理念，將正確、先進(jìn)的理念內(nèi)化為教育思想和教學(xué)觀念。

2、不斷實踐，努力探索有效的教學(xué)方略

堅持理論學(xué)習(xí)與課堂實踐、課例反思相結(jié)合的原則，認(rèn)真反思當(dāng)前高中歷史教學(xué)的`現(xiàn)狀，尋求有利于學(xué)生歷史素養(yǎng)發(fā)展的務(wù)實有效的教學(xué)策略。開展課例研究，結(jié)合當(dāng)前課堂教學(xué)研究的熱點、難點開展相應(yīng)的教學(xué)研討活動，解決教學(xué)實際問題，在前階段實踐研究的基礎(chǔ)上，針對當(dāng)前課堂教學(xué)出現(xiàn)的或亟待解決的問題，進(jìn)行深入的研討，著力摸索扎實有效教學(xué)方略：

三、教研工作打算

1、辦好《教研資訊》

本學(xué)期打算辦三期：20xx年12月刊、20xx年1—3月合刊和4—6月合刊。出刊時間是3、4、5月。責(zé)任編輯分別是張蔚青、石天剛和侯進(jìn)玲。刊物內(nèi)容應(yīng)在前幾期的基礎(chǔ)上，更加體現(xiàn)對青年教師的成長關(guān)注，力求做到“引領(lǐng)、務(wù)實、服務(wù)、指導(dǎo)”。

2、繼續(xù)開展教師論壇

結(jié)合學(xué)校的科研課題，計劃舉行兩次教師論壇，以促進(jìn)高效課堂的創(chuàng)建。個人明年工作計劃9

轉(zhuǎn)眼之間兩年半的校園生活馬上就要結(jié)束了。面對社會是無法避免的，讓我對畢業(yè)后的人生有了初步的打算?！伴L風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海”，未來，由自己掌控。志存高遠(yuǎn)的我屹立于職業(yè)初端的小山坡，目睹知識信息飛速發(fā)展，技能浪潮源源不絕，人才競爭日益激烈，形形色色人物競赴出場，不禁感嘆，社會日異月新。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)的社會中，我即將起航。

人生是計劃的過程，計劃的主人是自己，計劃做得具體，執(zhí)行做得確實，勝算必然屬于自己。作為一名剛走上工作崗位的我，對自己的職業(yè)發(fā)展做一個具體并切合實際的規(guī)劃，使自己的目標(biāo)明確，是尤為重要的。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我們要努力的還有很多。而怎么樣才能使自己更有效率更有目標(biāo)的在設(shè)計這個領(lǐng)域做得更好，就需要好好的規(guī)劃。未來三年里，我的目標(biāo)是：努力成長自我，完善自我，展現(xiàn)自我。

第一年學(xué)習(xí)與累積

在這一年里，我覺得最重要的事情就是苦練基本功，適應(yīng)工作環(huán)境，豐富工作經(jīng)驗。對于應(yīng)屆畢業(yè)生而言，缺乏經(jīng)驗是最大的劣勢。所以應(yīng)結(jié)合學(xué)校里所學(xué)習(xí)的理論功底，與技能實踐相磨合，在不斷的嘗試與努力中創(chuàng)新。在平時，虛心向同事請教，搞好同事之間的關(guān)系，熟悉工作業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)好的工作習(xí)慣，借鑒經(jīng)驗；通過多聽多學(xué)多問，學(xué)習(xí)其他同事的閃光點，以及在工作中如何化難為易的方法，積累工作經(jīng)驗；同時應(yīng)做好工作后的反思，通過累積的工作經(jīng)驗反饋總結(jié)失誤，優(yōu)化工作經(jīng)驗；積極做好上級領(lǐng)導(dǎo)的工作分配，用最短的時間做出最大的努力，力爭在工作質(zhì)量上做到最好；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加公司的培訓(xùn)，多欣賞一些好的設(shè)計作品，把握每一次成長的機(jī)會，在培訓(xùn)中鍛煉自己的組織及團(tuán)隊能力，掌握公司經(jīng)營理論，為自己成為一名合格策劃師做好準(zhǔn)備。在業(yè)余時間，多閱覽一些關(guān)于設(shè)計方面的文化書籍，豐富自己。相信這一年的時間能讓自己逐漸成熟起來。

第二年首要堅持（成功與否貴在堅持）

在這一年里，鞏固同事關(guān)系和進(jìn)一步向前輩學(xué)習(xí)尤為重要。盡量多跟客戶溝通，提高自己表達(dá)能力。加強(qiáng)對公司和公司業(yè)務(wù)方向了解；該問的問題要虛心向同事，領(lǐng)導(dǎo)請教；搞好和同事，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，融入公司。克服容易緊張的障礙，跟人溝通的技巧，軟件的熟悉度，了解市場需要。時時能讓自己的腦子轉(zhuǎn)起來，而不是簡單的按提前組織好的來說。

希望自己腦子要很靈活的運(yùn)用，臨場不亂。多與人交流溝通，希望自己不要遇到什么事經(jīng)常窮詞。多學(xué)習(xí)一些職業(yè)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)。這樣自己以后的工作會更加美好，自己要多一些關(guān)于可以幫助自己成為經(jīng)營理念的.書籍，如果有機(jī)會自己很想去進(jìn)修一下。也許這條路上很苦，但是我不怕，因為老人常說：吃緊、吃盡苦中苦，方為人上人。想做人上人就必須要吃苦，必須要耐住寂寞、孤單。也不要怕吃虧，吃苦是福。別人想得也未必得到呢！時常鼓勵自己，激勵自己。為自己加油、助威，每時每刻清楚自己想要的。要有良好的人脈，老人常說：錢脈不如人脈。希望第三年有個自己的小花店，每天早晨起床看見盛開的花朵，心情愉快。每個花就像精靈一樣，它們有自己的語言，含義。未來自己的夢想去努力吧。

第三年追求自己的夢想，腳踏實地

第三年，自己出來已經(jīng)三年了，也許學(xué)會了很多。但是還是有不足之處需要改進(jìn)。希望今年自己要去追求自己的理想的。我的理想大巴開始出發(fā)了。三年的職場生涯給我?guī)碡S富的經(jīng)驗，良好的人脈。自己從書中受益匪淺。在對經(jīng)驗理念中，有自己獨(dú)到的想法。想把花店開在上海某個街角，不需要太多，溫馨、舒適、幸福就好。每天打理那些美麗的花兒，心情愉快。有自己的事業(yè)與生活，不要像女強(qiáng)人那樣厲害，更不需要像上班族那樣忙綠。有自己想要的生活，不需要太有錢，幸福就好。希望自己打理的每一朵花兒都能給別帶來美好的祝愿，當(dāng)然這只是自己所想像的那樣，只要有一點機(jī)會我就會拼命的努力的去做好這些。因為我知道我知道人生苦短何不隨了自己的意愿呢？所以我要努力加油。個人明年工作計劃10

一、從指導(dǎo)思想出發(fā)

面對嚴(yán)峻的20xx年經(jīng)濟(jì)形式下，整個財務(wù)部員工正確樹立堅定的信念在工作更加要發(fā)揮好“企業(yè)信息系統(tǒng)”的作用，為酒店內(nèi)部經(jīng)營管理者及酒店外部會計信息使用者提供及時、真實、可靠的會計信息。并且要提高服務(wù)質(zhì)量，降低經(jīng)營成本；秉承“企業(yè)價值化”的理財觀念，不斷加強(qiáng)酒店的財務(wù)管理工作切實做好財務(wù)預(yù)測，財務(wù)決策，財務(wù)預(yù)算，財務(wù)控制和財務(wù)分析五項工作，提高酒店的整體的經(jīng)濟(jì)效益。

二、加強(qiáng)部門業(yè)務(wù)及思想上的培訓(xùn)

進(jìn)一步明確財務(wù)部內(nèi)部各項工作分工，明確各崗位工作職責(zé)，明確各項工作具體步驟及流程，精確地把管理落實在個人行為，以期提高財務(wù)部工作效率以及工作質(zhì)量；細(xì)化各項成本控制工作，加強(qiáng)酒店成本控制力度；解決日常工作中遇到的實際問題，營運(yùn)期間安全工作的布置和落實，并從以下幾方面進(jìn)行開展：

明確財務(wù)部內(nèi)部各項工作分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

明確各崗位工作職責(zé)對日常工作中遇到的實際問題進(jìn)行溝通與討論，以期通過實際案例的分析達(dá)到業(yè)務(wù)培訓(xùn)的目的.。

明確除日常各類賬項審核、處理的工作內(nèi)容之外，作為部門管理者對部門其他各崗位的監(jiān)督、指導(dǎo)功能以及對領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助、匯報功能；

明確各類成本的核算要求，對倉庫的監(jiān)管功能，成本分析工作及相關(guān)報告的出具，以及倉庫電算化工作內(nèi)容的布置；

審理各類收入審計報表的鉤稽關(guān)系，以及對各類應(yīng)收賬款催收、信用卡POS機(jī)追收等各項工作的落實；

明確對各類貨幣資金的管理要求以及對各類備用金賬項的管理要求等，定期盤點庫存現(xiàn)金，保證資金的安全性；

明確各財務(wù)崗位內(nèi)審專員對各收銀崗位的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)功能，要求收銀主管定期盤點收銀備用金情況，同時加強(qiáng)對收銀員工作紀(jì)律及職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)；

對財務(wù)人員日常工作紀(jì)律、工作態(tài)度、職業(yè)道德等內(nèi)容進(jìn)行的培訓(xùn)。個人明年工作計劃11

一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)素質(zhì)。

尤其是對本科的一些常見疾病的相關(guān)知識作進(jìn)一步地深入學(xué)習(xí)，以利于臨床實踐的有效應(yīng)用。

二、全力協(xié)助護(hù)士長做好病區(qū)的有效管理。

如積極發(fā)放滿意度調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)問題積極處理和改進(jìn)，帶動病陪人參加公休座談會，鼓勵他們說出自己的意見和提出有效的建議，為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞯玫礁行У膸椭?。制作有益于患者的一些宣教手冊，能確保到每一位患者易于接受和理解。明確自己的職責(zé)，使自己的.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)到位，以“三好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，做到讓患者滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。

三、嚴(yán)格遵守本科的各項規(guī)章制度。

做到上班不遲到，不早退。積極參加科室內(nèi)及院內(nèi)舉行的各種學(xué)習(xí)活動。

四、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的各項工作和任務(wù)。

五、解放思想。

為科室的發(fā)展提建議和意見，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益。

六、加強(qiáng)跟主管醫(yī)生、病人及其家屬的交流與合作。

努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。

七、協(xié)助同事做好科室工作。做到工作責(zé)任明確、資源共享、團(tuán)結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績。

護(hù)理事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！我會努力改正缺點和不足，做好自己的工作，對病人負(fù)責(zé)，對自己的工作負(fù)責(zé)。努力、努力、再努力！個人明年工作計劃12

冬去春來，回顧過去，展望未來，更要把握現(xiàn)在，為了認(rèn)真落實學(xué)校的工作計劃，為了使本學(xué)期工作更有成效，結(jié)合自身實際合身實際情況，特制定以下工作計劃。

一、專業(yè)提升，般他山之石.筑我方高墻.

1、學(xué)習(xí)交流，提高師德修養(yǎng)，本學(xué)期，我將通過網(wǎng)落、刊物等多渠道搜集名師的事跡材料，認(rèn)真學(xué)習(xí)體會他人優(yōu)秀的教育經(jīng)驗，在名師的引領(lǐng)下，進(jìn)一步用愛心、耐心去呵護(hù)每一顆幼小的心靈。

2、自主學(xué)習(xí)，開闊視野。積極參加學(xué)校組織的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，并記錄學(xué)習(xí)筆記。課余時間多閱讀些教育教學(xué)刊物，摘錄些對自身工作、學(xué)習(xí)等有益處的篇章段落。積極參加學(xué)校組織的教育教研活動。精心準(zhǔn)備研討課，認(rèn)真聽評他人講課，及時寫出評課報告。

3、專業(yè)發(fā)展，提高自我。在網(wǎng)絡(luò)上建立自己的博客，虛心向老師們請教、博客的使用方法，并寫入自己在教育教學(xué)方面的點滴收獲與想法，與同行交流，借以促進(jìn)提高。在博客上，本學(xué)期我將至少發(fā)表教學(xué)反思4篇、評課報告4篇、教學(xué)案例2篇、教育敘事2篇。

4、常規(guī)業(yè)務(wù)。按“標(biāo)、增、改、刪、調(diào)”的要求，認(rèn)真進(jìn)行二次備課，為40分鐘的課堂教學(xué)作充分準(zhǔn)備。課后及時認(rèn)真反思教學(xué)中的得與失，以便在今后的教學(xué)中揚(yáng)長避短。

二、個人業(yè)務(wù)

作為一名教師，除了要具備良好的`思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野，隨時記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。

三、教學(xué)方面

關(guān)注課堂教學(xué)，把日常的每一節(jié)課都當(dāng)作公開課來上，并對所上的課進(jìn)行課后分析和反思。即使把教學(xué)中點點滴滴的感受寫下來。勤讀，勤做，勤思，勤寫，在讀書的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身教育生活實際，撰寫教育隨筆或讀書筆記。

四、教研工作:

我將積極參加教學(xué)研究工作，不斷對教法進(jìn)行探索和研究、謙虛謹(jǐn)慎、尊重同志、相互學(xué)習(xí)、相互幫助。對于素質(zhì)教育的理論，進(jìn)行更加深入的學(xué)習(xí).在平時的教學(xué)工作中努力幫助后進(jìn)生，采取各種措施使他們得到進(jìn)步.

五、出勤:

在工作中我一定要做到不遲到，不早退，聽從領(lǐng)導(dǎo)分配，平時團(tuán)結(jié)同志，尊老愛幼，做到互相關(guān)心，互相愛護(hù).作為一名教師，我一定自覺遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，決不應(yīng)付了事，得過且過，以工作事業(yè)為重，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。

六、學(xué)期目標(biāo)：

通過本學(xué)期教學(xué)，使學(xué)生形成一定的身體素質(zhì)，能自覺運(yùn)用體育知識解決生活中的健康問題，形成扎實的基本功，為今后學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。希望在期末考試中所教班級都能取得好成績。

七、其他方面

1、警鐘長鳴，安全第一。每周至少對學(xué)生進(jìn)行一次交通、游戲、勞動、飲食等方面的安全教育。

2、力爭按時完成各項任務(wù)，堅持出滿勤。

以上是我制定的個人工作計劃，不完善之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。個人明年工作計劃13

一、加強(qiáng)協(xié)會內(nèi)部組織建設(shè)

1．繼續(xù)加強(qiáng)協(xié)會組織建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)協(xié)會凝聚力，超市明年工作計劃。為加強(qiáng)會員的組織，協(xié)會特采取以下措施：將各會員編排到各部門，活動時由辦公室通知各部部長，再由各部部長通知副部長，副部長傳達(dá)給各會員。這樣即提高各部辦事效率，又可以增加會員與會員、會員與部長之間交流，增強(qiáng)協(xié)會凝聚力。

2．組織協(xié)會干部學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平。在大學(xué)掀起學(xué)習(xí)孟二冬教授的高潮，協(xié)會響應(yīng)院團(tuán)委的號召，專門召開會議，組織協(xié)會干部學(xué)習(xí)孟二冬教授的奉獻(xiàn)精神，各部干部認(rèn)真學(xué)習(xí)，受益匪淺。

3．組織協(xié)會會員學(xué)習(xí)，既提高了會員的奉獻(xiàn)精神，又增進(jìn)協(xié)會會員的交流。協(xié)會以喜聞樂見的方式——電影，讓會員怡情悅意的同時感受了可可西里志愿者舍生忘死近乎神圣的奉獻(xiàn)精神，感受了墨家“兼愛”的真諦。

二、立足師范學(xué)院，服務(wù)大學(xué)

1．幫助新生，讓他們感受大學(xué)的`熱情，志愿者的愛心。迎接20xx級新生入校，協(xié)會十分重視，由會長和副會長親自帶隊值班，取得了很好的效果。

2、組織“購書獻(xiàn)愛心”活動，豐富校園文化。協(xié)會長期與苦竹書苑合作，苦竹書苑為協(xié)會提供一批精品圖書供協(xié)會在校園出售，既豐富校園文化，又可以為協(xié)會提供一定活動資金。

3．辦好“愛心超市”，為和諧校園的構(gòu)建出一份力。“愛心超市”成立于20xx年12月23日，是全疆高校中第一所“愛心超市”。主要是為全校家庭貧苦同學(xué)直接給予物質(zhì)上的幫助，免費(fèi)提供衣服，解決部分同學(xué)的燃眉之急。本學(xué)期總共送出百余件衣服，共幫助七十余名同學(xué)，發(fā)放免費(fèi)領(lǐng)取衣服的“愛心卡”30余張。

三、發(fā)揮校園優(yōu)勢，積極服務(wù)社會

1．與實驗中學(xué)合作，協(xié)作召開主題班會。協(xié)會多次組織會員到石河子市農(nóng)八師實驗中學(xué)，幫助部分班級召開主題班會，以我們的親身經(jīng)歷講述學(xué)習(xí)的重要性和學(xué)習(xí)方法，使實驗中學(xué)同學(xué)產(chǎn)生了共鳴，收到了同學(xué)們的歡迎。同時，這項活動還得到了院團(tuán)委老師的肯定以及實驗中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，并希望我們可以一直堅持下去。

2．志愿服務(wù)師范學(xué)院152團(tuán)一中。為弘揚(yáng)教師美德，發(fā)揚(yáng)志愿者精神，履行志愿者責(zé)任，同時為志愿者提供鍛煉自我的舞臺。協(xié)會與師范學(xué)院附屬中學(xué)152團(tuán)一中團(tuán)委合作，成立了“一幫一”結(jié)對子小組，由15名黨員志愿者擔(dān)任此次工作。同時，協(xié)會從“愛心超市”為152團(tuán)一中的貧困學(xué)生提供30余件衣物。

3．長期志愿服務(wù)石河子市福利院。為方便福利院小朋友學(xué)習(xí)讀書，協(xié)會在福利院成立了“愛心圖書館”——“愛心超市”的分支機(jī)構(gòu)，并從“愛心超市”福利院提供幾百件衣物，同時，協(xié)會還組織聯(lián)誼活動，負(fù)責(zé)部分保潔工作。為加強(qiáng)管理，督促志愿者工作，保護(hù)志愿者權(quán)利，規(guī)范雙方行為，協(xié)會特意與石河子市福利院簽定了長期服務(wù)協(xié)議。

4．走進(jìn)社區(qū)，在22小區(qū)開辦免費(fèi)輔導(dǎo)班。為了響應(yīng)志愿者服務(wù)進(jìn)社區(qū)的號召，協(xié)會積極與22小區(qū)聯(lián)系，開辦免費(fèi)輔導(dǎo)班，免費(fèi)輔導(dǎo)小區(qū)的部分學(xué)生學(xué)習(xí)，以達(dá)到教學(xué)相長，共同進(jìn)步的目的。

一、嚴(yán)格按照協(xié)會章程，所有活動經(jīng)費(fèi)嚴(yán)格把關(guān)控制，一切開支必須遵守節(jié)約的原則。

二、所有經(jīng)費(fèi)的收支由辦公室負(fù)責(zé)管理，協(xié)會定期審查收支帳目記錄。

三、所有活動經(jīng)費(fèi)使用必須提前申請，批準(zhǔn)方可使用。

四、所有活動經(jīng)費(fèi)使用須經(jīng)委員長同意憑收據(jù)或發(fā)票方可進(jìn)行報銷。

根據(jù)協(xié)會章程，本協(xié)會隸屬于師范學(xué)院團(tuán)委，由師范學(xué)院團(tuán)委老師俞世仲親自指導(dǎo)。俞世仲老師經(jīng)常為我們提出很多獨(dú)特的活動意見，拋磚引玉，讓協(xié)會負(fù)責(zé)人受益匪淺。同時對我們的工作客觀的評價，指出工作的不足，為協(xié)會提出更高的要求，不斷的鼓勵協(xié)會繼續(xù)發(fā)展。俞世仲老師還積極的為協(xié)會提供部分專項活動資金，為協(xié)會活動的進(jìn)行提供了必要的財力支持，為活動的成功提供了保證。個人明年工作計劃14

為了全面提高語文學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，順利完成本年度教研教改工作，特制定此教研工作計劃。

一、工作思路

根據(jù)縣教體局《20xx學(xué)年度高效課堂推進(jìn)工作方案》及我室《20xx——20xx學(xué)年度教研工作要點》的要求，結(jié)合我縣語文學(xué)科教學(xué)工作實際，語文教研工作思路為：繼續(xù)推行以高效課堂課改為中心，以素質(zhì)教育為突破口，以示范課教學(xué)，課題引領(lǐng)，開展教改活動為抓手，努力提高教師業(yè)務(wù)教學(xué)水平。加強(qiáng)語文教師的培訓(xùn)力度，力爭使我縣語文教學(xué)水平有質(zhì)的提升。

二、工作任務(wù)

本年度，重點工作從以下幾方面抓起：

1、繼續(xù)以“高效課堂”教改實驗活動為契機(jī)，努力實現(xiàn)教研工作的科學(xué)化、規(guī)范化，不斷提高教研工作質(zhì)量。

2、加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，努力推進(jìn)“名師工程”。

3、加強(qiáng)課堂教學(xué)研究，不斷提高課堂教學(xué)效率。

4、全面開展語文學(xué)科教學(xué)的高效性，努力提高我縣語文學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量。

5、加強(qiáng)對所包抓學(xué)校（天成鎮(zhèn)九年制學(xué)校、曹家灣中學(xué)、溫水中學(xué)）的語文學(xué)科課改指導(dǎo)工作。

6、繼續(xù)加強(qiáng)中學(xué)語文課堂教學(xué)模式的提煉和語文導(dǎo)學(xué)案的研發(fā)與共享工作。

7、加強(qiáng)基礎(chǔ)年級的質(zhì)量監(jiān)測工作。

8、組織好中學(xué)語文作文競賽和配合縣局做好期末年檢工作等。

三、方法措施

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力及教學(xué)指導(dǎo)水平。

（1）繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在完成縣局及室里要求的學(xué)習(xí)任務(wù)外，要自覺學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)課程改革精神，學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的指導(dǎo)意見，不斷更新教育觀念，做好業(yè)務(wù)讀書筆記，為今后的教研工作和課改實驗工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

（2）繼續(xù)加強(qiáng)對課程標(biāo)準(zhǔn)的深入解讀，深入研究初中各年級閱讀教學(xué)方法。經(jīng)常深入課堂聽課，以提升自身的教學(xué)指導(dǎo)水平，并使自己的教學(xué)思想同我縣初中語文課堂教學(xué)實際緊密聯(lián)系起來。

（3）繼續(xù)加強(qiáng)教育專著閱讀，同時做好讀書筆記；并堅持做好基層教學(xué)情況的調(diào)研工作，撰寫關(guān)于教學(xué)方面的調(diào)查報告，對當(dāng)前的教學(xué)情況進(jìn)行觀察分析，重點分析教學(xué)中突出存在的問題以及問題產(chǎn)生的原因，并及時研究解決問題應(yīng)采取的措施等。

2、加強(qiáng)對青年語文教師的培養(yǎng)，注重對老教師教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變及教學(xué)過程的指導(dǎo)工作。

加大青年教師培養(yǎng)力度。有計劃地培養(yǎng)青年教師，抓好青年教師梯隊建設(shè)，多和青年教師在一起學(xué)習(xí)、交流，在各種活動中讓其脫穎而出，不斷壓擔(dān)子，給予更多指導(dǎo)，促其往更高平臺邁進(jìn)。把大部分青年教師培養(yǎng)成為愛學(xué)習(xí)、愛探討、愛教書的“教學(xué)新秀”。同時，也要注重對老教師教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變及教學(xué)過程的指導(dǎo)。

3、發(fā)揮名師、骨干教師的示范作用。

加強(qiáng)名師的研訓(xùn)工作，積極為名師的知識更新和學(xué)術(shù)交流創(chuàng)設(shè)機(jī)會，充分發(fā)揮名師的專業(yè)引領(lǐng)作用。通過“名師大篷車”等“送教下?！被顒?，使名師效應(yīng)真正發(fā)揮，典型引領(lǐng)落到實處。

4、加強(qiáng)基層初中語文的教研工作

我縣初中語文學(xué)科的教學(xué)標(biāo)兵、能手大都集中在城區(qū)南道巷和崇文兩所學(xué)校，而其他學(xué)校的語文教學(xué)標(biāo)兵、能手比較缺少。所以本年度，在教研方面重點應(yīng)放在鄉(xiāng)下各初中語文的教研和教改上。利用送教下校這一活動載體，讓縣域內(nèi)的市級、縣級教學(xué)標(biāo)兵及時、經(jīng)常的'到基層各中學(xué)進(jìn)行課堂展示，及時傳達(dá)優(yōu)秀的教學(xué)理念和方法。其次，積極開展教研活動和教學(xué)比武活動，從而培養(yǎng)一批基層骨干力量。

5、積極推進(jìn)“高效課堂”課改實驗工作。

重溫課改新理念，再度走進(jìn)新課標(biāo)，讓新的課程理念真正入腦入心走進(jìn)課堂。繼續(xù)抓好“高效課堂”課改工作，全面推進(jìn)高效課堂課程改革活動。

（1）積極開展校本教研活動，加強(qiáng)“高效課堂”背景下的校本研修指導(dǎo)工作；對教師進(jìn)行以“如何科學(xué)制定學(xué)習(xí)目標(biāo)”、“如何針對學(xué)情設(shè)計學(xué)生的學(xué)習(xí)活動”、“如何滲透方法指導(dǎo)”、“如何修繕已有的導(dǎo)學(xué)案”內(nèi)容的培訓(xùn)工作。

（2）以語文學(xué)科實驗基地東風(fēng)中學(xué)為龍頭，認(rèn)真組織和研討“導(dǎo)學(xué)案”的開發(fā)和研制工作。為其他兄弟學(xué)校的高效課堂課改工作起到借鑒和幫助作用。并不斷總結(jié)經(jīng)驗，挖掘典型，及時發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整實施策略以提高初中語文課改實效。

（3）切實執(zhí)行高效課堂課改活動中的“校際聯(lián)動”計劃。即，四星級級、三星級級課改實驗校與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)對應(yīng)結(jié)對子，以加強(qiáng)對相對薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)的課程改革的引領(lǐng)和指導(dǎo)。

（4）聚焦課堂，深化課改，要突出兩個主題：“課堂教學(xué)有效性”與“抓好課前預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)”。要積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的課堂教學(xué)方式，更多地關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣，關(guān)注學(xué)生的情感、態(tài)度、價值觀。本學(xué)年，將進(jìn)行教學(xué)問題的收集、歸類，集中會診；對課后作業(yè)適量與有效性進(jìn)行研究；并及時推出一批典型課例。

6、加強(qiáng)基礎(chǔ)年級的質(zhì)量監(jiān)測與分析，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

（1）首先要正視近幾年語文學(xué)科質(zhì)量下滑現(xiàn)狀，尋找原因，制定切實可行的改進(jìn)計劃。

（2）科學(xué)合理的命置好七、八、九年級語文期中、期末試題。試題命制上要貼近中考命題方向。同時做好教學(xué)質(zhì)量分析報告，真正為基層學(xué)校的教學(xué)起到引領(lǐng)和指揮作用。

7、加強(qiáng)對各校所申報的省、市級語文課題實驗的跟蹤和調(diào)研；認(rèn)真為各校做好指導(dǎo)與服務(wù)工作，切實把小課題研究工作落到實處。

8、繼續(xù)以活動促發(fā)展，通過不同形式不同層次的教學(xué)研討活動，給不同層面的教師提供展示鍛煉的機(jī)會，通過開展學(xué)校語文方面的各種活動，讓各層面的教師參與教學(xué)研究，推進(jìn)我縣語文教師隊伍的建設(shè)。

9、加強(qiáng)校本教研的過程管理。

（1）、要求學(xué)校教研組上交教研計劃，制定教研歷，以便隨時深入各校對教研情況進(jìn)行調(diào)研、監(jiān)督和量化，實行過程管理，保證評價的效度和信度。

（2）、對各校教研組進(jìn)行量化管理，開展優(yōu)秀教研組評比。

10、積極參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，以及網(wǎng)上研討，學(xué)習(xí)和利用網(wǎng)上廣泛的教學(xué)資源。并及時上傳自己的教學(xué)心得與教學(xué)一線的老師走在一起，共同交流學(xué)習(xí)。個人明年工作計劃15

教師發(fā)展是教師人生價值實現(xiàn)的過程，是教師在充分認(rèn)識教育意義的基礎(chǔ)上，不斷提升精神追求，增強(qiáng)職業(yè)道德，掌握教育規(guī)律，拓展學(xué)科知識，強(qiáng)化專業(yè)技能和提高教育教學(xué)水平的過程。

我相信有眼界才有境界，有思路才有出路，針對自身的特點制定個人工作計劃如下：

1、師德師風(fēng)

教師職業(yè)作為一種以人育人的職業(yè)，對其勞動質(zhì)量提出的要求是很高的、無止境的，所以，作為一名教師，我時刻告誡自己要追求卓越，崇尚一流，拒絕平庸，注重自身創(chuàng)新精神與實踐能力、情感、態(tài)度與價值觀的發(fā)展，使自己真正成長為不辱使命感、歷史責(zé)任感的優(yōu)秀教師，把自己的全部知識、才華和愛心奉獻(xiàn)給學(xué)生、奉獻(xiàn)給教育事業(yè)，我相信這也是每一個教師所追求的思想境界。我要使自己具備更強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，當(dāng)好人梯，對教育事業(yè)忠誠不二，矢志不渝，無怨無悔。要樹立現(xiàn)代學(xué)生觀，學(xué)會以發(fā)展的眼光看待每一個學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘；在教育教學(xué)活動中發(fā)揚(yáng)學(xué)生的主體精神，促進(jìn)學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。

2、科室工作

嚴(yán)格要求自己遵守坐班紀(jì)律，工作中遵循請示匯報制度，在領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下創(chuàng)造性地開展工作。目前，我負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)主要包括課題研究、校本課程開發(fā)、會議記錄及科室考勤、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及宣傳。根據(jù)具體工作內(nèi)容及特點，要求自己分清主次、把握輕重緩急，不窩工、不廢工，保質(zhì)保量完成自己負(fù)責(zé)的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。在工作中，多向領(lǐng)導(dǎo)請示請教，多與同事溝通探討，關(guān)注有關(guān)課題研究和校本課程開發(fā)的新聞報道，學(xué)習(xí)教科研理論，在理論中尋求方法，在實踐中充實自己，從理論到實踐，從實踐到理論，不斷提升自身素質(zhì)，更好地完成科室工作。

3、教育教研

教育教學(xué)離不開教學(xué)研究，為了提高自己的教學(xué)，我要積極向同伴學(xué)習(xí)，多走進(jìn)同組教師和優(yōu)秀教師的課堂，并積極完成每周的教研，把握組內(nèi)開展的各種學(xué)習(xí)機(jī)會，向同組教師學(xué)習(xí)。在同伴互助的基礎(chǔ)上提高自己的教學(xué)質(zhì)量。嘗試課堂創(chuàng)新，改革傳統(tǒng)的教學(xué)方式——教師教、學(xué)生學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不高，而且不能充分培養(yǎng)學(xué)生的`探究能力。在本學(xué)期中，我將運(yùn)用多種靈活的教學(xué)方法，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在教學(xué)中對教材要認(rèn)真分析，認(rèn)真設(shè)計每一節(jié)課，并及時對每節(jié)課進(jìn)行反思，認(rèn)真分析課堂中出現(xiàn)的問題，并及時進(jìn)行反思記錄。本學(xué)期我同時擔(dān)任高一1部的生物學(xué)科備課組長，積極組織我組教師參與地區(qū)、學(xué)校舉辦的各種教學(xué)教研活動，配合高中部生物學(xué)科負(fù)責(zé)人、高一年級生物學(xué)科教研組長開展形式多樣的組內(nèi)研討活動。

4、讀書學(xué)習(xí)

注重個人素質(zhì)的培養(yǎng)，切實提高自身理論水平和業(yè)務(wù)水平，力求為學(xué)生創(chuàng)造最好的教育。用教育理論武裝自己，為了自己的教育教學(xué)盡快的提高，讀書是一種至關(guān)重要的途徑，所以我在本學(xué)期要堅持讀有關(guān)教育的書籍。除了讀有關(guān)教學(xué)的書籍外，我還要不斷去讀其它的書籍，來武裝自己的思想。個人明年工作計劃16

作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色，包括客戶數(shù)據(jù)收集，服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作；樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平。

圍繞公司20xx年產(chǎn)銷xx萬臺目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團(tuán)隊，需要一套管理這個團(tuán)隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。

一、部門總體工作思路

按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的.原則：

1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。

2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。

4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時間。

5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。

6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。

7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實施內(nèi)部培訓(xùn)。

二、工作目標(biāo)

1、保修期內(nèi)客戶回訪率為xx%。

2、服務(wù)滿意率xx%以上。

3、配件出貨正確率為xx%以上。

三、人員要求

1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責(zé)；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。

四、客戶信息管理

1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時更改；配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。

3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關(guān)部門處理。

4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。

五、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作

1、由巡回服務(wù)人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評估，現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識；對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。

2、針對售后服務(wù)做的好的客戶；引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。

3、加強(qiáng)對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。

六、投訴管理

在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實際情況。并整理及時交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理；并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。

七、客服人員培訓(xùn)

隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；

2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

八、團(tuán)隊建設(shè)

堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團(tuán)隊利益化，才能確保個人利益化，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)

九、弱項完善

1、日結(jié)周報，信息共享

每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。

2、各部門多方位合作，降低客戶投訴

在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿意程度。個人明年工作計劃17

一、工作重點闡述

中山88酒吧市場部正在全面組建，目前公司業(yè)務(wù)來源主要為運(yùn)營部會員部；鑒于市場上的主流營銷模式為同盟商家、活動促銷以及廣告營銷的現(xiàn)狀，我提出以下部門規(guī)劃：市場部職能部門暫為三塊：活動營銷，同盟商家合作，廣告互利。

廣告互利：暫定1人，采用制，每日講評制度；門店廣告互傳

同盟商家：暫定1人，市場部經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，每日講評制度；主要負(fù)責(zé)日常石岐區(qū)駐點任務(wù)及公司促銷活動策劃，實施；網(wǎng)絡(luò)營銷部門：暫定1人

另市場部根據(jù)主流裝飾企業(yè)的業(yè)務(wù)特點以及主要競爭對手的銷售情況，擬定工作目標(biāo)如下：

①市場部業(yè)務(wù)量提升至公司總業(yè)務(wù)量的10%；

②提升公司品牌形象和號召力。

二、支持與輔助工作

為了彌補(bǔ)上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作。

（一）充實成員，完善組織

本年度市場部計劃增強(qiáng)如下崗位的人員配備。

市場部人員需求計劃表

崗位名稱需求人員主要工作內(nèi)容需求時間

廣告互利：暫定1人，采用制，每日講評制度；門店廣告互傳同盟商家：暫定1人，市場部經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，每日講評制度；主要負(fù)責(zé)日常石岐區(qū)駐點任務(wù)及公司促銷活動策劃，實施；網(wǎng)絡(luò)營銷部門：暫定1人

三、重點工作安排

1、市場銷售部門業(yè)績提升

市場銷售部門作為市場部的拳頭部門，為實現(xiàn)市場部20xx年戰(zhàn)略目標(biāo)和銷售計劃，我認(rèn)為應(yīng)該通過“開拓、挖掘、管理、協(xié)調(diào)”四個方面來實現(xiàn)市場銷售部門的業(yè)務(wù)提升：

開拓：

市場部在完成充分的市場調(diào)研以后，定期確立重點攻克的石岐區(qū)，制定一個較長期的