高科技公司運維部職位設置及職位說明書

PAGEPAGE1部門內(nèi)部職位設置表〔試行〕部門名稱：運維支持部部門內(nèi)部職位設置圖人員編制職位代碼職位名稱人數(shù)任職者姓名DFH-05-01運維支持部副經(jīng)理1DFH-05-02高級網(wǎng)絡工程師1DFH-05-03網(wǎng)管工程師4DFH-05-04客服4合計職位：4個人數(shù)：10人任職人職位序列與職級序列職級任職人序列職級任職人經(jīng)營4級部門副經(jīng)理市場3級客服經(jīng)理技術(shù)3級一級工程師市場2級客服主管技術(shù)3級一級工程師市場1級客服代表技術(shù)2級二級工程師市場1級客服代表市場2級客服主管職位說明書〔試行〕根本信息職位代碼：DFH-05-01職位名稱：運維支持部副經(jīng)理職位序列：經(jīng)營序列任職者姓名：任職人職級：4級部門副經(jīng)理部門名稱：運維支持部直接上級：運維總監(jiān)下屬職位：部門內(nèi)各崗位工作概要負責運維支持部的全面工作，確保公司綜合信息運營效勞平臺、呼叫中心、辦公環(huán)境網(wǎng)絡與平安保密系統(tǒng)的高質(zhì)量高穩(wěn)定性優(yōu)質(zhì)效勞；在市場部門的指導下帶著部門全體成員開展營銷或網(wǎng)絡營銷。部門經(jīng)理空缺時，副經(jīng)理行使經(jīng)理的全部職權(quán)。工作關(guān)系〔描述該職位在公司以及部門內(nèi)部的位置及其工作關(guān)系〕再上一級職位總經(jīng)理/技術(shù)副總經(jīng)理本職位直接負責管理的其他職位*任職員工人數(shù)1、部門內(nèi)所有人員接觸的外部機構(gòu)1、公司網(wǎng)絡、平安、呼叫中心等系統(tǒng)的承建商和設備廠商2、再上一級職位總經(jīng)理/技術(shù)副總經(jīng)理本職位直接負責管理的其他職位*任職員工人數(shù)1、部門內(nèi)所有人員接觸的外部機構(gòu)1、公司網(wǎng)絡、平安、呼叫中心等系統(tǒng)的承建商和設備廠商2、3、公司內(nèi)部溝通部門1、公司所有部門直接上級職位運維總監(jiān)本職位運維支持部副經(jīng)理工作職責一級職責二級職責〔具體描述〕部門建設制定本部門月工作方案和年度工作方案全面掌控運營平臺、辦公環(huán)境和呼叫中心的建設、維護、升級制定本部門費用預算并負責監(jiān)督執(zhí)行；負責組織編寫并監(jiān)督執(zhí)行本部門各中心工作流程，包括外部客戶流程及內(nèi)部工作流程，管理流程等；負責組織編寫并監(jiān)督執(zhí)行機房和呼叫中心的管理制度協(xié)同技術(shù)部門的相關(guān)技術(shù)支持工作人員管理對部門員工的日常管理全面負責根據(jù)本部門工作目標和方案，制定招聘方案及人員工作安排；制定和實施部門員工培訓方案，并負責員工月、年度KPI考評；產(chǎn)品銷售制定銷售策略和獎勵措施，帶著部門員工進行或網(wǎng)絡銷售，力爭完成全年業(yè)績指標任職資格標準類型維度根本標準勝任標準專業(yè)知識〔具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求〕1、大學本科或以上2、計算機或通信類專業(yè)畢業(yè)〔具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求〕1、具備根本標準或以上技能經(jīng)驗〔具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求〕1、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗2、熟練的計算機/通信網(wǎng)操作維護能力3、具有全面的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)知識〔具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求〕1、具備根本標準2、具有計算機網(wǎng)絡平安和系統(tǒng)平安的相關(guān)技術(shù)和經(jīng)驗3、具有××導航定位和計算機應用的相關(guān)知識4、有客服或網(wǎng)絡管理等相關(guān)部門的管理工作經(jīng)驗素質(zhì)能力〔具備的根本素質(zhì)和通用技能等要求〕1、管理能力和執(zhí)行能力2、理解、溝通和協(xié)調(diào)能力3、團隊精神〔具備的根本素質(zhì)和通用技能等要求〕1、具備根本標準職位說明書〔試行〕根本信息職位代碼：DFH-05-02職位名稱：高級網(wǎng)絡工程師職位序列：任職者姓名：任職人職級：部門名稱：運維支持部直接上級：運維支持部副經(jīng)理下屬職位：無工作概要負責公司綜合信息運營效勞平臺、呼叫中心、辦公環(huán)境網(wǎng)絡與平安保密系統(tǒng)的運維管理，負責公司網(wǎng)絡的維護，負責機房與監(jiān)控中心的平安與穩(wěn)定，負責公司內(nèi)外計算機系統(tǒng)集成工程的方案設計與實施，在市場部門指導下開展營銷或網(wǎng)絡營銷。工作關(guān)系〔描述該職位在公司以及部門內(nèi)部的位置及其工作關(guān)系〕本職位直接負責管理的其他職位*任職員工人數(shù)無接觸的外部機構(gòu)1、公司運營系統(tǒng)網(wǎng)絡的承建商和設備廠商2、客戶3、公司內(nèi)部溝通部門1、所有部門本職位直接負責管理的其他職位*任職員工人數(shù)無接觸的外部機構(gòu)1、公司運營系統(tǒng)網(wǎng)絡的承建商和設備廠商2、客戶3、公司內(nèi)部溝通部門1、所有部門再上一級職位運維總監(jiān)直接上級職位運維支持部副經(jīng)理本職位高級網(wǎng)絡工程師工作職責一級職責二級職責〔具體描述〕網(wǎng)絡維護負責××××和××××公司內(nèi)、外網(wǎng)的維護負責××××和××××公司交換網(wǎng)絡的維護負責××綜合信息運營效勞平臺的運行維護負責FMS系統(tǒng)A、B平臺的維護負責××××計算機房和監(jiān)控中心的維護與門禁系統(tǒng)維護負責××××網(wǎng)絡的維護負責××××公司的交換網(wǎng)絡的維護負責××××公司呼叫中心系統(tǒng)的維護負責公司門禁系統(tǒng)的維護網(wǎng)絡平安系統(tǒng)維護負責××××和××××公司的網(wǎng)絡平安負責公司效勞器和桌面?zhèn)€人電腦的防病毒控制負責呼叫中心系統(tǒng)的平安控制方案設計與實施負責公司內(nèi)外計算機系統(tǒng)集成工程的方案設計與實施產(chǎn)品營銷在市場部門的指導下，對公司的導航產(chǎn)品進行或網(wǎng)絡營銷任職資格標準類型維度根本標準勝任標準專業(yè)知識〔具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求〕1、大學本科以上學歷，計算機或通信專業(yè)畢業(yè)。2、精通TCP/IP工作原理。3、精通各種操作系統(tǒng)。〔具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求〕1、具備根本標準。技能經(jīng)驗〔具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求〕1、5年以上在職經(jīng)驗。2、熟練掌握各種品牌網(wǎng)絡設備的設置。3、熟練掌握主流網(wǎng)絡平安及防病毒產(chǎn)品的工作原理。4、能夠提出計算機系統(tǒng)集成的解決方案并實施?！簿邆涞墓ぷ鹘?jīng)驗、專業(yè)技能等要求〕1、具備根本標準。2、有5年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗。3、為主設計過大型復雜網(wǎng)絡方案。素質(zhì)能力〔具備的根本素質(zhì)和通用技能等要求〕1、誠信踏實、積極肯干。2、網(wǎng)絡及計算機知識。3、網(wǎng)絡平安知識。〔具備的根本素質(zhì)和通用技能等要求〕1、具備根本標準2、存儲與備份技術(shù)3、容錯與負載均衡技術(shù)職位說明書〔試行〕根本信息職位代碼：DFH-05-04職位名稱：客服經(jīng)理職位序列：市場序列任職者姓名：任職人職級：3級客服經(jīng)理部門名稱：運維支持部直接上級：運維支持部副經(jīng)理下屬職位：無工作概要負責呼叫中心的客戶投訴處理、根本問題解答與客戶咨詢效勞，負責7x24小時監(jiān)控告警效勞，協(xié)助部門經(jīng)理管理呼叫中心的日常工作，在市場部門指導下開展營銷或網(wǎng)絡營銷。工作關(guān)系〔描述該職位在公司以及部門內(nèi)部的位置及其工作關(guān)系〕本職位直接負責管理的其他職位*任職員工人數(shù)無接觸的外部機構(gòu)1、客戶2、代理商公司內(nèi)部溝通部門1、監(jiān)控業(yè)務部2、導航業(yè)務部本職位直接負責管理的其他職位*任職員工人數(shù)無接觸的外部機構(gòu)1、客戶2、代理商公司內(nèi)部溝通部門1、監(jiān)控業(yè)務部2、導航業(yè)務部再上一級職位運維總監(jiān)直接上級職位運維支持部副經(jīng)理本職位客服經(jīng)理工作職責一級職責二級職責〔具體描述〕來電受理用戶來電咨詢公司業(yè)務或產(chǎn)品的受理用戶來電查詢業(yè)務狀態(tài)的受理用戶來電對公司產(chǎn)品或效勞的建議/投訴受理用戶已訂購增值效勞的提供監(jiān)控告警實時處理客戶車輛上報的各類警報，對于重要警報與客戶核實并上報政府及公司領(lǐng)導不定期提交客戶需要的各類報表對在線車輛的車載終端運行情況進行排查，發(fā)現(xiàn)異常設備。演示接待與日常管理用戶參觀演示的接待根據(jù)本部門工作目標和方案，協(xié)助部門經(jīng)理制定本部門的招聘方案及人員工作安排；為部門經(jīng)理對客服代表進行月、年度KPI考評提供考評依據(jù)制定7X24小時排班表部門員工的考勤管理和統(tǒng)計業(yè)務培訓協(xié)助部門經(jīng)理制定和實施部門員工培訓方案負責對新員工進行監(jiān)控業(yè)務和客戶效勞的上崗培訓負責對分子公司客服工作的培訓產(chǎn)品營銷協(xié)助部門經(jīng)理制定銷售策略和獎勵措施，在市場部門的指導下，對公司的導航產(chǎn)品進行或網(wǎng)絡營銷，力爭完成全年業(yè)績指標任職資格標準類型維度根本標準勝任標準專業(yè)知識〔具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求〕1、大學本科以上學歷；2、接觸過同行業(yè)的客服工作?！簿邆涞膶W歷、資格證書、專業(yè)知識等要求〕1、本科以上學歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、從事過本行業(yè)的客服管理工作。技能經(jīng)驗〔具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求〕1、3年以上在職經(jīng)驗。2、熟悉辦公軟件的操作。3、擁有客服現(xiàn)場管理經(jīng)驗。〔具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求〕1、4年以上在職經(jīng)驗．有過呼叫中心工程管理經(jīng)驗２年以上。2、熟悉MSOFFICE辦公軟件的操作。3、擁有客服現(xiàn)場管理經(jīng)驗。4、具有××導航知識和計算機網(wǎng)絡知識素質(zhì)能力〔具備的根本素質(zhì)和通用技能等要求〕1、較強的隨機應變能力；2、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的團隊合作意識。3、良好的適應能力〔具備的根本素質(zhì)和通用技能等要求〕1、較強的組織、方案、控制、協(xié)調(diào)能力2、較強的人際交往能力；3、較強的應變能力；4、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的團隊合作意識；5、形象好，氣質(zhì)佳

職位說明書〔試行〕根本信息職位代碼：DFH-05-04職位名稱：客服主管職位序列：市場序列任職者姓名：任職人職級：2級客服主管部門名稱：運維支持部直接上級：運維支持部副經(jīng)理下屬職位：無工作概要負責呼叫中心的客戶投訴處理、根本問題解答與客戶咨詢效勞，負責7x24小時監(jiān)控告警效勞，在市場部門指導下開展營銷或網(wǎng)絡營銷。工作關(guān)系〔描述該職位在公司以及部門內(nèi)部的位置及其工作關(guān)系〕本職位直接負責管理的其他職位*任職員工人數(shù)無接觸的外部機構(gòu)1、客戶2、代理商公司內(nèi)部溝通部門1、監(jiān)控業(yè)務部2、導航業(yè)務部本職位直接負責管理的其他職位*任職員工人數(shù)無接觸的外部機構(gòu)1、客戶2、代理商公司內(nèi)部溝通部門1、監(jiān)控業(yè)務部2、導航業(yè)務部再上一級職位運維總監(jiān)直接上級職位運維支持部副經(jīng)理本職位客服主管工作職責一級職責二級職責〔具體描述〕來電受理用戶來電咨詢公司業(yè)務或產(chǎn)品的受理用戶來電查詢業(yè)務狀態(tài)的受理用戶來電對公司產(chǎn)品或效勞的建議/投訴受理用戶已訂購增值效勞的提供監(jiān)控告警實時處理客戶車輛上報的各類警報，對于重要警報與客戶核實并上報政府及公司領(lǐng)導不定期提交客戶需要的各類報表對在線車輛的車載終端運行情況進行排查，發(fā)現(xiàn)異常設備。產(chǎn)品營銷在市場部門的指導下，對公司的導航產(chǎn)品進行或網(wǎng)絡營銷任職資格標準類型維度根本標準勝任標準專業(yè)知識〔具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求〕1、專科以上學歷2、接觸過同行業(yè)的客服工作。〔具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求〕1、大學專科以上學歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、從事過本行業(yè)的客服管理工作。技能經(jīng)驗〔具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求〕1、1年以上在職經(jīng)驗。2、懂計算機根本操作3、打字速度：40字/分鐘以上〔具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求〕1、1年以上在職經(jīng)驗。2、熟悉MSOFFICE辦公軟件的操作。3、具有××導航和計算機網(wǎng)絡知識素質(zhì)能力〔具備的根本素質(zhì)和通用技能等要求〕1、聲音甜美，普通話標準2、反響敏捷，有良好的溝通和語言表達能力。3、具有快速的適應能力〔具備的根本素質(zhì)和通用技能等要求〕1、具備根本標準。2、較強的人際交往和應變能力；3、形象好，氣質(zhì)佳

職位說明書〔試行〕根本信息職位代碼：DFH-05-04職位名稱：客服代表職位序列：市場序列任職者姓名：任職人職級：1級客服代表部門名稱：運維支持部直接上級：運維支持部副經(jīng)理下屬職位：無工作概要負責呼叫中心的客戶投訴處理、根本問題解答與客戶咨詢效勞，負責7x24小時監(jiān)控告警效勞，在市場部門指導下開展營銷或網(wǎng)絡營銷。工作關(guān)系〔描述該職位在公司以及部門內(nèi)部的位置及其工作關(guān)系〕本職位直接負責管理的其他職位*任職員工人數(shù)無接觸的外部機構(gòu)1、客戶2、代理商公司內(nèi)部溝通部門1、監(jiān)控業(yè)務部2、導航業(yè)務部本職位直接負責管理的其他職位*任職員工人數(shù)無接觸的外部機構(gòu)1、客戶2、代理商公司內(nèi)部溝通部門1、監(jiān)控業(yè)務部2、導航業(yè)務部再上一級職位運維總監(jiān)直接上級職位運維支持部副經(jīng)理本職位客服代表工作職責一級職責二級職責〔具體描述〕來電受理用戶來電咨詢公司業(yè)務或產(chǎn)品的受理用戶來電查詢業(yè)務狀態(tài)的受理用戶來電對公司產(chǎn)品或效勞的建議/投訴受理用戶已訂購增值效勞的提供監(jiān)控告警實時處理客戶車輛上報的各類警報，對于重要警報與客戶核實并上報政府及公司領(lǐng)導不定期提交客戶需要的各類報表對在線車輛的車載終端運行情況進行排查，發(fā)現(xiàn)異常設備。產(chǎn)品營銷在市場部門的指導下，對公司的導航產(chǎn)品進行或網(wǎng)絡營銷任職資格標準類型維度根本標準勝任標準專業(yè)知識〔具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求〕1、?？埔陨蠈W歷2、接觸過同行業(yè)的客服工作。〔具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求〕1、大學?？埔陨蠈W歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、從事過本行業(yè)的客服管理工作。技能經(jīng)驗〔具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求〕1、1年以上在職經(jīng)驗。2、懂計算機根本操作3、打字速度：40字/分鐘以上〔具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求〕1、1年以上在職經(jīng)驗。2、熟悉MSOFFICE辦公軟件的操作。3、具有××導航和計算機網(wǎng)絡知識素質(zhì)能力〔具備的根本素質(zhì)和通用技能等要求〕1、聲音甜美，普通話標準2、反響敏捷，有良好的溝通和語言表達能力。3、具有快速的適應能力〔具備的根本素質(zhì)和通用技能等要求〕1、具備根本標準。2、較強的人際交往和應變能力；3、形象好，氣質(zhì)佳

職位說明書〔試行〕根本信息職位代碼：DFH-05-04職位名稱：客服代表職位序列：市場序列任職者姓名：任職人職級：1級客服代表部門名稱：運維支持部直接上級：運維支持部副經(jīng)理下屬職位：無工作概要負責呼叫中心的客戶投訴處理、根本問題解答與客戶咨詢效勞，負責7x24小時監(jiān)控告警效勞，在市場部門指導下開展營銷或網(wǎng)絡營銷。工作關(guān)系〔描述該職位在公司以及部門內(nèi)部的位置及其工作關(guān)系〕本職位直接負責管理的其他職位*任職員工人數(shù)無接觸的外部機構(gòu)1、客戶2、代理商公司內(nèi)部溝通部門1、監(jiān)控業(yè)務部2、導航業(yè)務部本職位直接負責管理的其他職位*任職員工人數(shù)無接觸的外部機構(gòu)1、客戶2、代理商公司內(nèi)部溝通部門1、監(jiān)控業(yè)務部2、導航業(yè)務部再上一級職位運維總監(jiān)直接上級職位運維支持部副經(jīng)理本職位客服代表工作職責一級職責二級職責〔具體描述〕來電受理用戶來電咨詢公司業(yè)務或產(chǎn)品的受理用戶來電查詢業(yè)務狀態(tài)的受理用戶來電對公司產(chǎn)品或效勞的建議/投訴受理用戶已訂購增值效勞的提供監(jiān)控告警實時處理客戶車輛上報的各類警報，對于重要警報與客戶核實并上報政府及公司領(lǐng)導不定期提交客戶需要的各類報表對在線車輛的車載終端運行情況進行排查，發(fā)現(xiàn)異常設備。產(chǎn)品營銷在市場部門的指導下，對公司的導航產(chǎn)品進行或網(wǎng)絡營銷任職資格標準類型維度根本標準勝任標準專業(yè)知識〔具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求〕1、?？埔陨蠈W歷2、接觸過同行業(yè)的客服工作?！簿邆涞膶W歷、資格證書、專業(yè)知識等要求〕1、大學?？埔陨蠈W歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、從事過本行業(yè)的客服管理工作。技能經(jīng)驗〔具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求〕1、1年以上在職經(jīng)驗。2、懂計算機根本操作3、打字速度：40字/分鐘以上〔具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求〕1、1年以上在職經(jīng)驗。2、熟悉MSOFFICE辦公軟件的操作。3、具有××導航和計算機網(wǎng)絡知識素質(zhì)能力〔具備的根本素質(zhì)和通用技能等要求〕1、聲音甜美，普通話標準2、反響敏捷，有良好的溝通和語言表達能力。3、具有快速的適應能力〔具備的根本素質(zhì)和通用技能等要求〕1、具備根本標準。2、較強的人際交往和應變能力；3、形象好，氣質(zhì)佳

職位說明書〔試行〕根本信息職位代碼：DFH-05-03職位名稱：網(wǎng)管工程師職位序列：技術(shù)序列任職者姓名：任職人職級：3級一級工程師部門名稱：運維支持部直接上級：運維支持部副經(jīng)理下屬職位：無工作概要負責公司××綜合信息運營效勞平臺、呼叫中心、辦公環(huán)境網(wǎng)絡與平安保密系統(tǒng)的運維管理，負責公司網(wǎng)絡的維護，負責機房與監(jiān)控中心的平安與穩(wěn)定，在市場部門指導下開展營銷或網(wǎng)絡營銷。工作關(guān)系〔描述該職位在公司以及部門內(nèi)部的位置及其工作關(guān)系〕本職位直接負責管理的其他職位*任職員工人數(shù)無接觸的外部機構(gòu)1、運營系統(tǒng)的承建商和設備廠商2、大樓物業(yè)3、公司內(nèi)部溝通部門1、所有部門本職位直接負責管理的其他職位*任職員工人數(shù)無接觸的外部機構(gòu)1、運營系統(tǒng)的承建商和設備廠商2、大樓物業(yè)3、公司內(nèi)部溝通部門1、所有部門再上一級職位運維總監(jiān)直接上級職位運維支持部副經(jīng)理本職位網(wǎng)管工程師工作職責一級職責二級職責〔具體描述〕網(wǎng)絡維護負責××××和××××公司內(nèi)、外網(wǎng)的維護負責××××和××××公司交換網(wǎng)絡的維護負責××綜合信息運營效勞平臺的運行維護負責FMS系統(tǒng)A、B平臺的維護負責××××計算機房和監(jiān)控中心的維護與門禁系統(tǒng)維護負責××××網(wǎng)絡的維護負責××××公司的交換網(wǎng)絡的維護負責××××公司呼叫中心系統(tǒng)的維護負責公司門禁系統(tǒng)的維護網(wǎng)絡平安系統(tǒng)維護負責××××和××××公司的網(wǎng)絡平安負責公司效勞器和桌面?zhèn)€人電腦的防病毒控制負責呼叫中心系統(tǒng)的平安控制產(chǎn)品營銷在市場部門的指導下，對公司的導航產(chǎn)品進行或網(wǎng)絡營銷任職資格標準類型維度根本標準勝任標準專業(yè)知識〔具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求〕1、大學本科以上學歷，計算機或通信專業(yè)畢業(yè)。2、熟悉TCP/IP工作原理。3、熟悉各種操作系統(tǒng)。〔具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求〕1、具備根本標準。技能經(jīng)驗〔具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求〕1、1年以上在職經(jīng)驗。2、熟練掌握各種品牌網(wǎng)絡設備的設置。3、熟練掌握主流網(wǎng)絡平安及防病毒產(chǎn)品的工作原理。4、熟練掌握DNS、WEB、MAIL、FTP等互聯(lián)網(wǎng)應用的工作原理?！簿邆涞墓ぷ鹘?jīng)驗、專業(yè)技能等要求〕1、具備根本標準。2、能夠快速的診斷出計算機網(wǎng)絡和系統(tǒng)的一般故障并解決。3、熟悉Oracle、MSSQL、MySql大型數(shù)據(jù)庫素質(zhì)能力〔具備的根本素質(zhì)和通用技能等要求〕1、誠信踏實、積極肯干。2、網(wǎng)絡及計算機知識。3、網(wǎng)絡平安知識。〔具備的根本素質(zhì)和通用技能等要求〕1、具備根本標準2、存儲與備份技術(shù)

職位說明書〔試行〕根本信息職位代碼：DFH-05-03職位名稱：網(wǎng)管工程師職位序列：技術(shù)序列任職者姓名：任職人職級：3級一級工程師部門名稱：運維支持部直接上級：運維支持部副經(jīng)理下屬職位：無工作概要負責公司××綜合信息運營效勞平臺、呼叫中心、辦公環(huán)境網(wǎng)絡與平安保密系統(tǒng)的運維管理，負責公司網(wǎng)絡的維護，負責機房與監(jiān)控中心的平安與穩(wěn)定，在市場部門指導下開展營銷或網(wǎng)絡營銷。工作關(guān)系〔描述該職位在公司以及部門內(nèi)部的位置及其工作關(guān)系〕本職位直接負責管理的其他職位*任職員工人數(shù)無接觸的外部機構(gòu)1、運營系統(tǒng)的承建商和設備廠商2、大樓物業(yè)3、公司內(nèi)部溝通部門1、所有部門本職位直接負責管理的其他職位*任職員工人數(shù)無接觸的外部機構(gòu)1、運營系統(tǒng)的承建商和設備廠商2、大樓物業(yè)3、公司內(nèi)部溝通部門1、所有部門再上一級職位運維總監(jiān)直接上級職位運維支持部副經(jīng)理本職位網(wǎng)管工程師工作職責一級職責二級職責〔具體描述〕網(wǎng)絡維護負責××××和××××公司內(nèi)、外網(wǎng)的維護負責××××和××××公司交換網(wǎng)絡的維護負責××綜合信息運營效勞平臺的運行維護負責FMS系統(tǒng)A、B平臺的維護負責××××計算機房和監(jiān)控中心的維護與門禁系統(tǒng)維護負責××××網(wǎng)絡的維護負責××××公司的交換網(wǎng)絡的維護負責××××公司呼叫中心系統(tǒng)的維護負責公司門禁系統(tǒng)的維護網(wǎng)絡平安系統(tǒng)維護負責××××和××××公司的網(wǎng)絡平安負責公司效勞器和桌面?zhèn)€人電腦的防病毒控制負責呼叫中心系統(tǒng)的平安控制產(chǎn)品營銷在市場部門的指導下，對公司的導航產(chǎn)品進行或網(wǎng)絡營銷任職資格標準類型維度根本標準勝任標準專業(yè)知識〔具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求〕1、大學本科以上學歷，計算機或通信專業(yè)畢業(yè)。2、熟悉TCP/IP工作原理。3、熟悉各種操作系統(tǒng)?！簿邆涞膶W歷、資格證書、專業(yè)知識等要求〕1、具備根本標準。技能經(jīng)驗〔具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求〕1、1年以上在職經(jīng)驗。2、熟練掌握各種品牌網(wǎng)絡設備的設置。3、熟練掌握主流網(wǎng)絡平安及防病毒產(chǎn)品的工作原理。4、熟練掌握DNS、WEB、MAIL、FTP等互聯(lián)網(wǎng)應用的工作原理?！簿邆涞墓ぷ鹘?jīng)驗、專業(yè)技能等要求〕1、具備根本標準。2、能夠快速的診斷出計算機網(wǎng)絡和系統(tǒng)的一般故障并解決。3、熟悉Oracle、MSSQL、MySql大型數(shù)據(jù)庫素質(zhì)能力〔具備的根本素質(zhì)和通用技能等要求〕1、誠信踏實、積極肯干。2、網(wǎng)絡及計算機知識。3、網(wǎng)絡平安知識。〔具備的根本素質(zhì)和通用技能等要求〕1、具備根本標準2、存儲與備份技術(shù)

職位說明書〔試行〕根本信息職位代碼：DFH-05-03職位名稱：網(wǎng)管工程師職位序列：技術(shù)序列任職者姓名：任職人職級：2級二級工程師部門名稱：運維支持部直接上級：運維支持部副經(jīng)理下屬職位：無工作概要負責公司××綜合信息運營效勞平臺、呼叫中心、辦公環(huán)境網(wǎng)絡與平安保密系統(tǒng)的運