世界500強集團員工手冊

世界500強集團員工手冊人力資源部編制20XX年X月發(fā)布目錄

目錄CEO致辭 8—前言 10第一章總則 12第一節(jié)集團介紹 12第二節(jié)大事記 17第三節(jié)企業(yè)文化 18第四節(jié)社會貢獻 22第二章員工行為準則 23第一節(jié)基本行為準則 23第二節(jié)工作場所規(guī)范 251.員工卡 252.外表和著裝 253.工作場所嚴格禁止行為 25第三節(jié)安全與健康 261.公司資產(chǎn) 262.進入限制 263.吸煙 264.遵守安全守則及安全培訓 26第四節(jié)反腐敗 281.腐敗行為的定義 282.反腐敗遵守三大原則： 293.腐敗行為的預防 294.反腐敗的調(diào)查 305.反腐敗的處理 30第五節(jié)保密和競業(yè)限制 32第三章員工管理 33第一節(jié)聘用 331.聘用原則 332.內(nèi)部推薦 333.親屬回避 34第二節(jié)入職 361.入職要求 36第三節(jié)轉(zhuǎn)正 371.試用期 372.試用期培訓 373.試用期要求 374.員工存在以下情形的，將被視為不符合錄用條件，公司可以通知員工解除勞動合同 38第四節(jié)調(diào)動 401.定義 402.類型 403.要求 40第五節(jié)離職 421.定義 422.類型 423.離職要求 43第六節(jié)退休 451.退休年齡 452.退休手續(xù) 453.退休返聘 45第四章考勤和休假 46第一節(jié)考勤 461.考勤規(guī)定 462.遲到.早退、未打卡 463.曠工 474.公出、出差 485.加班 48第二節(jié)休假 511.概述 512.病假 523.事假 544.年休假 555.婚假 566.喪假 577.產(chǎn)假 578.陪護假 589.哺乳假 5910.產(chǎn)檢假 5911.工傷假 5912.公假 6013.審批權限： 61第五章薪酬福利和績效管理 63第一節(jié)薪酬管理 631.薪酬管理理念 632.薪酬保密 633.薪酬結構 634.發(fā)薪時間 645.年度調(diào)薪 646.獎金激勵 64第二節(jié)績效管理 661.績效管理理念 662.績效等級評定 663.績效考核應用 664.績效申訴 67第三節(jié)員工福利與關懷 681.福利管理理念 682.法定福利項目 683.公司福利項目 694.福利與關懷溝通： 71第六章員工溝通 72第一節(jié)員工溝通 721.溝通理念 722.溝通平臺 723.員工滿意度調(diào)研 72第二節(jié)員工申訴與投訴 74第七章人才發(fā)展與培訓 76第一節(jié)人才發(fā)展 761.人才價值觀 762.選人用人原則 773.人才評估 774.人才發(fā)展 785.晉升發(fā)展通道 81第二節(jié)員工培訓 821.培訓理念 822.培訓項目 823.培訓渠道 844.培訓制度 84第八章獎懲規(guī)范 85第一節(jié)獎懲規(guī)則 851.獎懲類型 852.獎懲職責 853.獎懲審批、發(fā)布、備案與申訴 86第二節(jié)獎勵 871.獎勵的原則和宗旨 872.獎勵的類型 87第三節(jié)紀律處分 901.違紀處分的原則： 902.違紀行為的分類： 913.違紀處分的分類： 914.關鍵詞解釋: 915.累進式處罰: 926.違紀處分的確認： 927.違紀處分的影響： 928.警告 939.記過： 9610.辭退（解除勞動合同）： 9811.經(jīng)濟賠償： 104第九章網(wǎng)絡信息管理 105第一節(jié)基本原則 105第二節(jié)系統(tǒng)及辦公支持 1071.辦公系統(tǒng) 1072.員工辦公支持 109第三節(jié)網(wǎng)絡和信息安全 1111.網(wǎng)絡篇 1112.郵箱篇 112

CEO致辭恭喜你成為的一員，我們也有幸與你一起，為〃成為全球最值得信賴的企業(yè)〃這一宏偉目標而努力！你加入的是一個充滿活力和信心的團隊。在這里，我們正直坦誠、互信合作，無比珍惜眼前共事的時光；在這里，我們以人為本、親如兄弟，有溫暖、有體諒，因而對人生和事業(yè)充滿希望；在這里，我們彼此分享，攜手向前，一起揮灑激情，創(chuàng)造奇跡，超越夢想。你面臨的是一份充滿機遇與挑戰(zhàn)的工作。1998年6月18日，在中關村誕生，伴隨著中國經(jīng)濟、尤其是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，的市場規(guī)模及份額不斷擴大，商業(yè)模式及發(fā)展前景得到了消費者及資本市場的日益認可。特別是2004年邁入電子商務領域以來，保持著

人矚目的發(fā)展速度，成為中國電子商務行業(yè)的翹楚。同時，我們也必須看到，技術對商業(yè)和社會的革新正在加劇。未來，將全面向技術轉(zhuǎn)型,打造一個包括智能商業(yè)、智能金融、智能保險業(yè)務在內(nèi)的全球領先的智能商業(yè)體，并力爭在第二個十二年結束之前，進入全球500強企業(yè)的前十位。在第四次零售革命到來之際，還將著力打造零售基礎設施，為行業(yè)和社會開放賦能、創(chuàng)造價值。我們深信，人才是公司最大的財富，我們?yōu)橛袎舳鴣淼母髀啡瞬盘峁┦┱共拍艿淖詈梦枧_。在這個舞臺上，每個人都具有無限的可能性。我們信奉公平，相信只要付出就會有回報。我們堅持正道，期待跟正直善良的一群人，互相關愛、互相尊重，一起合法、干凈地成功，一起過有尊嚴、有信心的生活。目前，公司業(yè)務規(guī)模和人員正在飛速擴張，迫切需要各方面專業(yè)人士貢獻自己的火熱激情和聰明才智。相信你很快就能在公司找到自己位置，在這個事業(yè)大舞臺上，譜寫人生最絢爛的篇章！能夠和大家并肩作戰(zhàn)，是我一生的驕傲。海闊憑魚躍，天高任鳥飛！相信自己，相信，我們定能共創(chuàng)燦爛與輝煌！集團董事局主席兼CEO劉強東

—前言集團根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及相關法律法規(guī)制定本員工手冊。本手冊于20））年2月1日起生效，適用于JD.com,Inc.（下稱〃公司〃或〃集團〃）的中華人民共和國境內(nèi)實體及其分子公司和關聯(lián)公司的全體員工（下稱〃員工〃），因業(yè)務需要而聘用的勞務工、實習生亦應參照本手冊的約束性規(guī)定，但不完全適用員工福利類規(guī)定（勞務工、實習生的具體福利待遇情況以公司解釋為準）。本手冊規(guī)定了公司的雇傭政策以及公司為員工提供的各種福利與機會，旨在幫助員工更好了解公司的企業(yè)文化、期望和要求，也為員工提供公司的政策方面的指引，以便員工充分了解其權利和義務，并在需要時用以參考。除本手冊外，公司根據(jù)管理需要制定的其它制度政策（下稱〃公司政策〃）是員工手冊的附件。公司公布的新政策、新制度、新規(guī)定、處罰決定、通知等事項均以通告的形式在公司電子公告欄中公示，員工必須加以留意閱讀。凡已通告過的事項，均視為已向員工告知，對員工在職期間的行為具有約束力，員工應當遵照執(zhí)行，如果嚴重違反，將可能導致解除勞動合同并不予支付任何補償。為免疑議，員工在任何時候均須完全遵守公司政策，無論是否在本手冊中專門提及。有些公司政策（如保密政策）在員工離開公司之后仍然適用。公司有權根據(jù)管理需要對本手冊的內(nèi)容進行修改，并將修改后的內(nèi)容通知全體員工。經(jīng)修改之處將替代此前的政策或?qū)嵺`并通知員工，員工應當遵循修改后的公司政策。所有員工都有義務簽收、閱讀、理解并嚴格遵守本手冊?！秵T工手冊》及其他公司政策將在公司電子公告欄中公示，員工可通過個人專用或公司公用電腦登錄公司ERP系統(tǒng)查閱《員工手冊》等公司政策。員工手冊及公司政策的修改也將以最新版本在內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)進行公示告知。任何員工不得以不熟悉內(nèi)容為借口而違反《員工手冊》或其他公司政策。如果本手冊及公司政策存在與中華人民共和國法律法規(guī)相抵觸之處，以有關法律法規(guī)為準。本手冊由人力資源部負責解釋。若員工對本手冊有任何的疑問，請向人力資源部的同事咨詢。公司電子公告欄：內(nèi)網(wǎng)，即ERP系統(tǒng)，網(wǎng)址:

第一章總則第一節(jié)集團介紹于2004年正式涉足電商領域。2016年，集團市場交易額達到9392億元。是中國收入規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2017年7月，再次入榜《財富》全球500強，位列第261位,成為排名最高的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在全球僅次于亞馬遜和Alphabet，位列互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)第三。2014年5月，集團在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺。2015年7月，憑借高成長性入選納斯達克100指數(shù)和納斯達克100平均加權指數(shù)。致力于成為為社會創(chuàng)造最大價值的企業(yè)致力于成為一家為社會創(chuàng)造最大價值的公司。經(jīng)過13年砥礪前行，在商業(yè)領域一次又一次突破創(chuàng)新，取得了跨越式發(fā)展。與此同時，不忘初心，積極履行企業(yè)社會責任，在促進就業(yè)、提升社會效率、反哺實體經(jīng)濟等方面不斷為社會做出貢獻。2016年始，全面推進落實電商精準扶貧工作，通過品牌品質(zhì)、自營直采、地方特產(chǎn)、眾籌扶貧等模式，在832個國家級貧困縣擴展合作商家超過6000家,上線貧困地區(qū)商品超過300萬個，實現(xiàn)扶貧農(nóng)產(chǎn)品銷售額超過200億元。依托強大的物流基礎設施網(wǎng)絡和供應鏈整合能力，京東大幅提升了行業(yè)運營效率，降低了社會成本。在品質(zhì)電商的理念下，優(yōu)化電商模式，精耕細作反哺實體經(jīng)濟，進一步助力供給側改革。以社會和環(huán)境為抓手整合內(nèi)外資源，與政府、媒體和公益組織協(xié)同創(chuàng)新，為用戶、為合作伙伴、為員工、為環(huán)境、為社會創(chuàng)造共享價值。全面布局三大業(yè)務板塊集團業(yè)務涉及電商、金融和物流三大板塊。主營的電商業(yè)務商城已成長為中國最大的自營式電商企業(yè)，保持了遠快于行業(yè)平均增速的增長，依據(jù)目前的發(fā)展速度，2021年前將成為中國最大的B2C電商平臺。商城致力于打造一站式綜合購物平臺，服務中國億萬家庭，3C、家電、消費品、服飾、家居家裝、生鮮和新通路(B2B)全品類領航發(fā)力，滿足消費者多元化需求。在傳統(tǒng)優(yōu)勢品類上，已成為中國最大手機、數(shù)碼、電腦零售商，超過其他任何一家平臺線上線下的銷售總和。已成為中國線上線下最大的家電零售商，占據(jù)國內(nèi)家電網(wǎng)購市場份額的62%*。超市已成為線上線下第一超市，未來1年將助力500個快消品牌實現(xiàn)銷售額過億。近三年服飾銷售額年均增長率超過100%,增速是行業(yè)平均增速的2倍以上。家居家裝是中國品質(zhì)家居生活首選平臺，合作商家突破33000家，計劃五年內(nèi)成為國內(nèi)線上線下最大的家居家裝零售渠道。2016年商城積極布局生鮮業(yè)務，致力于成為中國消費者安全放心的品質(zhì)生鮮首選電商平臺，目前已在300余個城市實現(xiàn)自營生鮮產(chǎn)品次日達。新通路重釋渠道價值，為全國中小門店提供正品行貨；為品牌商打造透明、可控、高效的新通路，未來五年將打造百萬家線下智慧門店——便利店。金融集團，于2013年10月開始獨立運營，定位為金融科技公司。金融依托生態(tài)平臺積累的交易記錄數(shù)據(jù)和信用體系，向社會各階層提供融資貸款、理財、支付、眾籌等各類金融服務。夯實金融門戶基礎，并依托眾創(chuàng)生態(tài)圈，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者提供全產(chǎn)業(yè)鏈一站式服務。金融現(xiàn)已建立十大業(yè)務板塊，分別是供應鏈金融、消費金融、眾籌、財富管理、支付、保險、證券、金融科技、農(nóng)村金融、海外事業(yè)。金融APP，為用戶提供了〃一站式金融生活移動平臺〃，涵蓋了目前理財加消費的金融產(chǎn)品。2017年6月，金融重組完成交割。集團于2017年4月25日正式成立物流子集團，以更好地向全社會輸出物流的專業(yè)能力，幫助產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴降低供應鏈成本、提升流通效率，共同打造極致的客戶體驗。物流將為合作伙伴提供包括倉儲、運輸、配送、客服、售后的正逆向一體化供應鏈解決方案服務、物流云和物流科技服務、商家數(shù)據(jù)服務、跨境物流服務、快遞與快運服務等全方位的產(chǎn)品和服務，致力于與商家和社會化物流企業(yè)協(xié)同發(fā)展，以科技創(chuàng)新打造智慧供應鏈的價值網(wǎng)絡，并最終成為中國商業(yè)最重要的基礎設施之一。目前，是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包（達達）六大物流網(wǎng)絡的企業(yè)，憑借這六張大網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的覆蓋以及大數(shù)據(jù)、云計算、智能設備的引入應用，物流將打造一個從產(chǎn)品銷量分析預測，到入庫出庫、再到運輸配送各個環(huán)節(jié)無所不包，綜合效率最優(yōu)、算法最科學的智慧供應鏈服務系統(tǒng)。截止目前，物流在全國范圍內(nèi)擁有超過500個大型倉庫，運營了13個大型智能化物流中心〃亞洲一號〃，大件和中小件物流網(wǎng)絡實現(xiàn)大陸行政區(qū)縣100%覆蓋，自營配送覆蓋了全國99%的人口，將商品流通成本降低了70%,物流的運營效率提升了2倍以上。另外，物流還通過一系列技術創(chuàng)新，研發(fā)并推廣創(chuàng)新環(huán)保材料，全方位打造了〃時效、環(huán)保、創(chuàng)新、智能〃的綠色物流體系。全面向技術轉(zhuǎn)型是一家以技術為成長驅(qū)動的公司，從成立伊始，就投入大量資源開發(fā)完善可靠、能夠不斷升級、以應用服務為核心的自有技術平臺，從而驅(qū)動電商、金融、物流等各類業(yè)務的成長。未來，將更加重視技術的戰(zhàn)略地位，發(fā)展云計算、大數(shù)據(jù)、智慧物流、人工智能、AR/VR、智能硬件等最新技術，以推動實現(xiàn)快速、可持續(xù)增長。未來十二年，集團將堅定地朝著技術轉(zhuǎn)型，用技術將第一個十二年建立的所有商業(yè)模式進行改造，打造一個包括智能商業(yè)、智能金融、智能保險在內(nèi)的全球領先的智能商業(yè)體。正道成功堅持誠信經(jīng)營，大量品牌直供從源頭杜絕假貨，對假冒偽劣商品〃零容忍〃，通過嚴審商家資質(zhì)、嚴控進貨渠道、自主研發(fā)質(zhì)控系統(tǒng)等六大舉措確保正品行貨。堅守〃正道成功〃的價值取向，堅定地呼吁用合法方式獲得商業(yè)成功。2016年重拳出擊、實力反腐。推行實名公布反腐案例、設立反腐獎勵專項基金、公布《京東集團舉報人保護和獎勵制度》、上線反腐網(wǎng)站〃廉潔”等數(shù)項堅定、扎實的反腐舉措，打造健康有序的商業(yè)環(huán)境。奉行客戶為先、誠信、團隊、創(chuàng)新、激情的價值觀，期望成為全球最值得信賴的企業(yè)。

第二節(jié)大事記

第三節(jié)企業(yè)文化“您對價值觀的堅守，正在幫助我們成為一家偉大的公司”。——創(chuàng)始人兼CEO劉強東文化主要由使命、愿景、核心價值觀和DNA組成。核心價值觀是指導所有人行為的圣經(jīng)，它能夠凝聚組織與團隊的力量，保證所有人在共同使命的指引下，以一致的步調(diào)、統(tǒng)一的行動向著愿景前進。正道成功、客戶為先、只做第一是人的DNA,是成立至今堅持不變、越來越鮮明、最具辨識性的文化特質(zhì)和基因?！臼姑靠萍家I生活【愿景】全球最值得信賴的企業(yè)【DNA］客戶為先、只做第一、正道成功

客戶為先：存在的價值，就是為客戶服務。我們生活的一切，都是供應商、用戶、合作伙伴給的，所以要感恩、服務、成就他們。要心懷感恩，為他們提供極致的服務,并成就他們能夠更好的發(fā)展。

只做第一：戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗，只做第一！公司從創(chuàng)辦之日起,“只做第一”就一直是全體人所堅守的信念。最不缺的就是激情和超越，人最不怕的就是行業(yè)巨頭。激情是人生最大的生活態(tài)度。我們每天都在挑戰(zhàn)，自我挑戰(zhàn)，不斷刷新自己的記錄?，F(xiàn)在更需要我們保持英雄本色，放下驕傲、心懷敬畏，依靠組織的靈活變革和制度的有效保障，傳承創(chuàng)業(yè)時期的敏銳、執(zhí)行和激情，這是我們的核心競爭力。

正道成功：過去12年為國家和社會創(chuàng)造的最大貢獻就是正道成功!所有的價值觀，其核心用一個字來概括就是〃正，不該賺的錢，永遠不會動一點點腦筋，更不會花哪怕一秒鐘的時間去思考。在，假貨水貨，偷稅漏稅，克扣員工福利這三類錢不賺，對假貨和貪腐零容忍。京東從一個小柜臺發(fā)展成為全球500強企業(yè)，用實際行動向全社會、向無數(shù)年輕人、向無數(shù)企業(yè)家、向無數(shù)創(chuàng)業(yè)者證明了，合法是可以成功的，合法是可以賺到利潤的，全部用合法正當?shù)姆绞将@得我們的商業(yè)成功。希望能夠讓無數(shù)的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者堅守一個信仰，就是完全通過合法的方式也可以取得成功，也可以擁有巨大的財富。跟正直善良的一群人，互相關愛、尊重的一群人一起合法、干凈地成功，過有尊嚴、有信心的生活,就是我們最實在的社會責任?！竞诵膬r值觀】：客戶為先、誠信、團隊、創(chuàng)新、激情

客戶為先：客戶為先是我們一切工作的出發(fā)點和評價標準，我們倡導主動服務，為客戶提供極致體驗。

誠信：誠信是經(jīng)營的基本商業(yè)準則，是每個人必備的基本品質(zhì)。

團隊：團隊是取得持續(xù)成功的基石，協(xié)作是人實現(xiàn)偉大目標的必由路徑。

創(chuàng)新：創(chuàng)新是保持核心競爭力的源泉，是持續(xù)發(fā)展的不竭動力，是個人永葆職業(yè)青春的秘訣。

激情：激情是人面對挑戰(zhàn)時的強大驅(qū)動，是人超越夢想永不停息的腳步關于核心價值觀的詳細內(nèi)容，請見《核心價值觀手冊》。希望每一名員工將企業(yè)文化踐行于工作中，融入到生活中。1.價值觀傳遞每一位管理者都應積極傳遞價值觀，并在實踐中以身作則。公司倡導管理人員應對員工開展價值觀培訓，促進員工深入了解公司價值觀內(nèi)涵和行為要求，積極識別員工的價值觀行為,并以公開形式及時給予鼓勵表彰。2.踐行價值觀一一線支援一線支援是的文化傳統(tǒng)，發(fā)展到今天已演變?yōu)橛袕娏椅幕瘋鞒信c象征意義的儀式。公司要求所有管理者每年至少兩次下一線支援，同時倡導每位人積極參與一線支援行動，在充滿激情的氛圍下充分感受客戶為先、激情和團隊協(xié)作的文化價值內(nèi)涵。

第四節(jié)社會貢獻“一家真正的植根于大眾的企業(yè)，是能夠代表這個國家精神的，樂于承擔社會責任，為這個國家和人民做一些普惠價值的事情?！薄獎?chuàng)始人兼CEO劉強東成立以來，一直在積極履行社會責任、關注公益，創(chuàng)建了融合自身特色的公益平臺并將社會責任融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中。2014年公益基金會正式成立，并提煉出〃助力實現(xiàn)全球最值得信賴的企業(yè)夢想，倡導全社會簡單快樂做公益〃的責任理念。公益倡導全體員工〃助力實現(xiàn)全球最值得信賴的企業(yè)夢想，倡導全社會簡單快樂做公益〃的責任理念——〃成為一家有溫度、能影響到每個中國人生活的企業(yè)〃，帶動員工積極承擔社會責任，倡導及建議各部門創(chuàng)新性地開展各類公益活動，通過志愿者、俱樂部活動等將公益主題融入團隊建設，創(chuàng)造社會價值。企業(yè)社會責任六為理念?為員工：傳遞雇主品牌價值?為供應商：提供責任電商平臺?為用戶：讓電商平臺便利、快樂的購物形式服務社區(qū)?為投資者：提供公司的可持續(xù)發(fā)展的價值?為環(huán)境：影響供應鏈上下游，環(huán)境友好?為社會：傳遞國民企業(yè)正能量

第二章員工行為準則第一節(jié)基本行為準則1.任何員工均遵守以下基本行為準則，如違反將給予到紀律處分:1.1嚴格遵守法律；1.2嚴格遵守本手冊及公司政策；1.3遵守職業(yè)道德，保持最高的職業(yè)操守，保證本人的行為符合職業(yè)道德及行業(yè)規(guī)范的要求；對其他員工、供應商保持尊重，不從事任何有可能破壞公司良好秩序的行為。1.4始終保持誠實正直,包括對公司誠信、對同事誠信、對合作伙伴誠信、對客戶誠信；1.5恪盡職守，學習新的知識和技能，提高工作業(yè)績，并為提升職業(yè)發(fā)展所需要的能力做準備；1.6不從事彳土可超出本人權限、有損公司利益的行為；不從事任何可能對其他員工履行職責產(chǎn)生不利影響的行為；1.7不從事任］可可能損害公司、公司其他員工或公司客戶的信譽和聲譽的行為，公司禁止打架等擾亂正常公司經(jīng)營或管理秩序的行為，以及欺詐、脅迫、恐嚇、侮辱他人的言行；1.8不將公司管理、業(yè)務經(jīng)營或客戶的保密信息和記錄用作私人目的或向公司授權人員以外的人員泄漏；1.9確保僅為公司正常經(jīng)營和個人履行職責之目的使用公司的辦公區(qū)域、設備和設施；1.10不以權謀私，不憑借個人職務或職責之便索取或接受金錢、禮物或其它利益；1.11不遲到、早退、未經(jīng)審批無故缺勤或在工作時間內(nèi)擅自離崗；1.12保持良好的工作狀態(tài)，不在工作時服用酒精飲料或非法藥物，禁止在非吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙；1.13充分尊重同事，不對同事進行騷擾或歧視；1.14遵守關于工作健康和安全的規(guī)定；1.15保護公司電腦系統(tǒng)的安全和完整，不進行可能危及公司電腦系統(tǒng)的操作（例如在系統(tǒng)發(fā)出病毒提示后仍然訪問被提示的網(wǎng)站），采取適當措施防止意外或人為的損壞及防止違反保密、信息安全政策的行為。2.在任｛可管理崗位的員工，除應遵守上述基本行為準則外，對于其所轄范圍內(nèi)業(yè)務及人員還應承不力等）將受到紀律處分,擔監(jiān)管理責。未盡管理職責（包括錯誤的管理行為、疏于管理、監(jiān)督不力等）將受到紀律處分，甚至解除勞動合同。不力等）將受到紀律處分,

第二節(jié)工作場所規(guī)范1.員工卡作為的一員，員工工作時間需要佩戴員工卡。如有遺失，員工應在24小時內(nèi)通知行政部進行補領，并承擔制卡費用。2.外表和著裝整潔得體的儀容儀表可以讓客戶或供應商對公司產(chǎn)生良好的直觀印象，也有助于員工之間的合作。公司期望每一位員工都保持整潔得體的儀容儀表，要求穿著制服工作的員工應按照公司標準穿著制服。3.工作場所嚴格禁止行為公司禁止員工在工作時間飲用酒精飲品、在工作場所藏有、使用法律規(guī)定的違禁品（包括但不限于違禁藥物、毒品及衍生物等任何影響工作與安全的物品）。未經(jīng)允許，不得將親友或無關人員帶入公司。

第三節(jié)安全與健康公司努力營造并為員工提供安全的工作環(huán)境，每一名員工均有義務保持良好和安全的工作的環(huán)境，管理崗位的員工應對其所管轄范圍內(nèi)的安全承擔管理及監(jiān)督責任。1.公司資產(chǎn)1.1為更好地開展工作，公司為員工配備或提供物品、設備等供員工工作使用，員工應妥善保管，使用時應遵守操作規(guī)范，注意愛護和節(jié)約使用，離職時應返還公司。L2如因故意或過失對公司財產(chǎn)造成毀損，公司可向員工追償。2.進入限制2.1未經(jīng)公司事先批準，員工不得將與工作無關的人員帶入工作場所。2.2對以下員工，公司有權要求其離開或限制其進入工作場所：2.2.1公司安排接受調(diào)查或安排休假的員工；2.2.2精神或行為失控的員工,或其它擾亂工作秩序的員工。3.吸煙員工應到指定場所吸煙，在禁煙場所吸煙是不被允許的違紀行為。4.遵守安全守則及安全培訓4.1全體員工都應嚴格遵守公司、部門、工作場所、崗位、業(yè)務相關的安全規(guī)定。4.2公司鼓勵員工參加公司組織的安全培訓，敦促員工掌握必要的安全技能。公司關注員工的身心健康。每年度公司將安排員工進行定期體檢，發(fā)生緊急情況時，公司會盡力為員工提供及時的醫(yī)療救助。

第四節(jié)反腐敗為了保持集團全體員工清正廉潔、恪盡職守的工作作風，預防腐敗，消除腐敗，保障公司及個人利益不受侵犯，保障公司的健康發(fā)展，每一名員工都應當遵守《集團反腐敗條例》及其它與反腐敗相關的規(guī)定。1.腐敗行為的定義1.1本條例所稱的腐敗行為是指集團員工在履行職責或者行使職權過程中發(fā)生玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊損害集團利益的行為或以圖協(xié)助集團獲取或保留某項業(yè)務，賄賂他人的行為。包括但不限于：1.1.1為自己、利害關系人或他人謀取不正當利益；1.1.2利用職務便利收受、獲取各種名義的回扣、手續(xù)費及其它好處，歸個人或小團體所有；1.1.3收取禮品及饋贈不上交、私自接受合作伙伴宴請；LL4賄賂他人或收受賄賂、介紹賄賂；LL5挪用、侵占及盜竊公司資產(chǎn)；LL6濫用職權或徇私舞弊損害公司利益；1.1.7利益沖突；1.1.8反〃反海外腐敗行為法案（FCPA）〃；1.1.9其他腐敗行為1.2每位管理者須對任期內(nèi)所分管的業(yè)務而發(fā)生的腐敗行為負責。2.反腐敗遵守三大原則：2.1人人反腐原則：預防及打擊腐敗行為是集團每一名員工的職責，聯(lián)合合作伙伴及社會的力量開展腐敗治理工作。2.2零容忍原則：任何員工違反集團反腐敗條例的行為都會導致解聘并列入失信名單，涉嫌違法犯罪的將依法移交司法機關處理。2.3ABC問責原則：每位管理者須對任期內(nèi)所分管的業(yè)務發(fā)生的腐敗行為負責，并把反腐敗工作作為績效考核的重要組成部分。3.腐敗行為的預防3.1每名員工應簽署《反腐敗條例承諾書》，確保知曉公司對誠信及反腐敗的要求。3.2禁止員工以各種手段挪用、侵占及盜竊公司資產(chǎn)。3.3禮品饋贈管理參照《禮品饋贈管理制度》執(zhí)行。3.4宴請管理：原則上不接受供應商的任何付費的商務宴請、差旅、娛樂等。參見《集團供應商付費的差旅及商務宴請規(guī)定》。3.5防止利益沖突。3.51利益沖突是指員工的個人利益與員工身份所代表或維護的公司利益之間可能發(fā)生的矛盾和沖突；3.52利益沖突相關人包括員工及其配偶的利害相關人，含員工的直系和旁系親屬、員工配偶的直系親屬，員工及其配偶的商業(yè)合伙人或?qū)ζ浣?jīng)濟利益有影響的人；3.6遵守反海外腐敗行為法案（FCPA）4.反腐敗的調(diào)查4.1內(nèi)控合規(guī)部獨立行使調(diào)查權，任何部門及個人不能干預及限制。任何個人和部門不得拒絕、阻礙調(diào)查人員開展工作，不得對其進行打擊報復。4.2內(nèi)控合規(guī)部調(diào)查人員因調(diào)查需要可以約談任I可員工，公司員工在健康狀況允許的前提下，不得以其他任何理由拒絕約談。4.3被調(diào)查的部門及個人應按照集團相關規(guī)定主動配合內(nèi)控合規(guī)部進行調(diào)查，完成相應的調(diào)查記錄。被調(diào)查的部門及個人應對其提供的證據(jù)材料的真實性負責，在調(diào)查過程中如出現(xiàn)故意隱瞞或欺騙的情況，則視為嚴重違紀予以辭退處理。4.4內(nèi)控合規(guī)部設立腐敗舉報中心，全面收集發(fā)生在各個領域的各類腐敗信息。集團會對所有信息提供者及所提供的所有資料嚴格保密。腐敗舉報中心聯(lián)系方式如下：聯(lián)系電話13720098110聯(lián)系郵箱：jiancha@4.5集團鼓勵實名舉報，對于實名舉報提供的信息經(jīng)調(diào)查屬實的，將按案件影響的大小給予實名舉報者相應獎勵。具體參見《集團舉報人保護和獎勵制度》。5.反腐敗的處理任何員工違反《集團反腐敗條例》的行為都會導致解聘，取消已經(jīng)授予的所有期權/限制性股票單位/基于限制性股票單位所獲得的股票，涉嫌違法犯罪的將依法移交司法機關處理。

第五節(jié)保密和競業(yè)限制1.公司的保密信息是指，不為一般公眾所知悉的與公司、公司的關聯(lián)方及其各自的客戶、管理人員和員工有關的任何信息，或者公司、公司的關聯(lián)方及其各自的客戶、管理人員和員工負有保密義務的由第三方所有的信息，無論以紙質(zhì)或電子形式、書面形式或口頭形式存在公司的，主要包括公司的商業(yè)秘密和其他非公開信息。員工在公司工作期間及離職后至保密信息被合法公開之前，均應當承擔保密義務。2.在法律允許的最大范圍內(nèi)，員工因履行職務而產(chǎn)生的知識產(chǎn)權（包括但不限于發(fā)明、實用新型、外觀設計、著作權）等權益成果均完全歸公司所有。3.公司根據(jù)員工的崗位、職級、業(yè)務內(nèi)容、涉密情況等因素與員工簽署保密協(xié)議或保密與競業(yè)限制協(xié)議，員工應簽署并遵守。4.公司有權根據(jù)實際情況，決定已簽署保密與競業(yè)限制協(xié)議的員工在離職后是否需要履行競業(yè)限制義務。需要履行競業(yè)限制義務的員工應嚴格遵守協(xié)議的約定，配合公司對履約情況的回訪,并對違約行為承擔法律責任。

第三章員工管理第一節(jié)聘用1.聘用原則1.1公司本著〃公開、公平、公正、擇優(yōu)〃的原則聘用員工，不因民族、種族、年齡、性別、婚姻狀況、社團以及宗教信仰的不同而給予不同待遇在人才選用育留上力爭實現(xiàn)人盡其才、才盡其用。1.2當有職位空缺時，公司將優(yōu)先考慮在職員工。2.內(nèi)部推薦2.1公司鼓勵內(nèi)部推薦，激勵并倡導全體員工共同參與公司招聘事務，幫助公司傳播雇主品牌,引進優(yōu)秀人才。2.2公司所有管理者（此處指所有行使管理者權限的人員，包括管理序列人員以及專業(yè)序列但行使管理者權限的人員），原則上不可以錄用自己曾經(jīng)就職公司的下級到自己所管轄的部門仍然擔任自己的下級（包括直接下級和隔級下級），如有必要錄用，必須按照〃一拖二〃執(zhí)行細則進行審批，且每個管理者的直接下屬中，此類人員最多不超過兩個人。詳情及審批流程可參見《一拖二原則執(zhí)行細則》。2.3內(nèi)部推薦信息發(fā)布渠道及獎金標準：2.3.1為了滿足全體用人部門對人員的需求，集團設置了多樣化的內(nèi)部推薦渠道：1）以全員郵件形式發(fā)布的公司內(nèi)部推薦崗位信息及任職要求；2）公司內(nèi)部ERP-〃薦才納賢〃板塊;3）集團招聘部官方微信〃招聘〃以及京ME等移動端發(fā)布渠道。2.3.2當符合推薦標準的被推薦人入職轉(zhuǎn)正后,公司4各按照《內(nèi)部推薦制度》的獎金標準向推薦人發(fā)放推薦獎金。2.4不允許內(nèi)部推薦的情況和其他內(nèi)部推薦相關規(guī)定，請參見《內(nèi)部推薦制度》。3.親屬回避3.1公司實行親屬回避管理制度，凡在公司有親屬關系的應當在應聘時如實告知公司或在知悉后如實申報，凡在在職期間建立親屬關系的應在建立親屬關系后及時、如實申報。3.2若其中一方為公司VP級（含）以上管理人員，需遵守以下原則：1）雙方不能在除商城以外的同一個子集團或子公司（如金融、物流）工作；2）雙方不能向商城CEO匯報的管理者所管轄的同一個事業(yè)部、體系或部門工作；3）雙方不能在集團同一體系（CHO&GC體系、CFO體系、CT。體系、CPO體系）或同一職能部門（如CEO直管部門）工作;3.3若其中一方為公司總監(jiān)級（含）以下管理人員，雙方不能有直接、間接或虛線匯報關系，且不能向同一個管理者匯報；3.4若雙方均為非管理序列，不能向同一個管理者匯報；3.5若一方在重要敏感部門（如財務部、人力資源部、內(nèi)控合規(guī)部、法務部），則另一方不能在其直接支持、服務的部門工作。3.6其他請參考《集團親屬回避管理制度》。3.7二次入職：二次入職員工招聘必須符合招聘管理制度相關規(guī)定，且二次入職人員的聘用必須符合《集團二次入職制度》。

第二節(jié)入職1.入職要求1.1所有新入職員工（含二次入職員工）必須配合公司完成背景調(diào)查流程，確保符合入職要求。1.2報到時需向公司提供：《錄用通知書》、體檢證明或健康證、《離職證明》原件、身份證原件及復印件、1寸彩色證件照、戶口本原件及復印件、銀行卡賬戶、學歷證書原件及復印件、各類職稱或技術等級證書原件及復印件。1.3員工應按照公司要求辦理入職手續(xù)，并簽訂勞動合同。不能按照公司要求提供入職資料及按時報到的，公司有權拒絕接受員工入職。員工應保證提供的所有資料的完整、真實、合法和有效，否則視為嚴重違反公司的規(guī)章制度，公司有權與其解除勞動合同，并不作任何補償。1.4為了保障員工個人資料的準確，當員工的個人信息發(fā)生變化時，需要在一周內(nèi)以書面形式或線上信息更新系統(tǒng)（已開通的情況下適用）通知人力資源部。1.5每位新入職員工都要參加公司的入職培訓及考試，盡快熟悉工作環(huán)境，了解部門和崗位情況、業(yè)務流程等。

第三節(jié)轉(zhuǎn)正1.試用期根據(jù)崗位不同，試用期為一至六個月，以勞動合同約定為準。任何一方認為不滿意或不適合,雙方都可以解除合同，但應提前3天以書面形式/郵件方式/系統(tǒng)提報等方式通知另一方。員工在試用期離職，也必須依照公司的離職流程辦理手續(xù)。2.試用期培訓每位新入職員工在試用期內(nèi)都需完成公司安排的入職培訓及考試，入職培訓包含企業(yè)文化培訓和各部門崗前業(yè)務培訓，根據(jù)公司要求完成入職培訓且通過考試是新員工通過試用期考核的必要條件，培訓簽到和考試成績將作為新員工轉(zhuǎn)正的重要依據(jù)。3.試用期要求3.1員工在試用期內(nèi)需根據(jù)部門崗位要求以及績效考核要求完成相關工作。3.2試用期內(nèi)，部門管理者應對試用期員工進行及時的考核，如發(fā)現(xiàn)員工有不符合錄用條件的,公司可依法解除勞動合同。員工需在試用期滿前一周完成公司的入職培訓考核、工作能力和業(yè)績考核、價值觀考核，考核合格的通過試用期并轉(zhuǎn)正，考核不合格的公司可依法解除勞動合同。3.3員工試用期到期前，應主動與部門管理者進行試用期工作表現(xiàn)的溝通，并發(fā)起轉(zhuǎn)正流程，提交試用期相關文檔。4.員工存在以下情形的，將被視為不符合錄用條件，公司可以通知員工解除勞動合同4.1不能按要求完成工作任務，或達不到崗位任職要求；4.2在試用期滿前，規(guī)定入職手續(xù)無法齊備的（包括但不限于在規(guī)定時間內(nèi)提供全部入職個人資料、簽署勞動合同等入職材料、按要求辦理社保公積金轉(zhuǎn)入等）；4.3試用期未參加入職培訓或者入職培訓結業(yè)考試不合格的；4.4試用期期間受記過及以上處分者；4.5試用期內(nèi)出勤率低于85%（計算公式：試用期實際出勤日/試用期應出勤日1遲到早退累計達三次（或以上），或有曠工現(xiàn)象的；4.6違反誠信原則、回避原則，或有欺騙、隱瞞行為者（包括但不限于偽造學歷、工作經(jīng)歷、證書，個人提供的簡歷、入職登記信息、健康狀況等與真實情況不符）；4.7曾經(jīng)被公司辭退或未經(jīng)批準擅自離職者；4.8價值觀及/或能力考核不合格（價值觀及/或能力考核低于3分）;4.9判處有期徒刑，尚在服刑者；4.10被剝奪公民權利者；4.11通緝在案者；4.12未滿16周歲者；4.13屬于傳染性疾病病原攜帶者、或患有其他嚴重疾??；4.14患有精神病的；4.15實施違反國家法律法規(guī)的行為或嚴重不道德行為，如加入邪教組織、恐怖組織，酗酒、吸毒、賭博、嫖娼者；4.16入職本公司將違反競業(yè)限制義務的；4.17拖欠他人重大債務或進入法院執(zhí)行程序未償還債務者；4.18在校學生；4.19與其他單位尚未解除勞動關系者；4.20不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者；4.21法律、法規(guī)等規(guī)定的其他不得錄用者；4.22嚴重違反公司制度行為的；4.23公司認為不符合錄用條件的其他情況。

第四節(jié)調(diào)動1.定義調(diào)動是指員工所任職的公司、部門、崗位、工作地點或職級等發(fā)生變化的情形。為避免疑義,員工在集團內(nèi)不同實體中轉(zhuǎn)移的亦屬于調(diào)動（具體適用范圍以公司規(guī)定為準）2.類型調(diào)動根據(jù)發(fā)起方的不同分為兩種類型2.1公司單方做出或發(fā)起的調(diào)動：例如，公司因業(yè)務發(fā)展需要而向員工提議做出調(diào)動，或因員工不勝任工作而調(diào)整其工作崗位。2.2員工發(fā)起的調(diào)動：例如，員工參與公司內(nèi)部競聘等而發(fā)起的異動，員工需在原崗位上滿足調(diào)動制度中規(guī)定的期限和績效要求等（M/P/T/序列須在原崗位服務滿12個月）3.要求3.1上述兩種類型的調(diào)動均需要根據(jù)調(diào)動流程完成相關調(diào)動手續(xù)的辦理，其中員工發(fā)起的調(diào)動,必須在征得原部門領導書面同意后方可啟動。3.2調(diào)動生效前，員工仍需按照原部門的工作要求完成相關工作，調(diào)動后員工應根據(jù)調(diào)動后部門的業(yè)務要求完成工作。3.3由員工發(fā)起的調(diào)動，調(diào)動員工需要通過內(nèi)控合規(guī)部門的〃離任審計〃，具體人員范圍由公司視實際業(yè)務需要決定。3.4調(diào)動流程生效后，員工應根據(jù)公司要求簽署相關法律或公司內(nèi)部文檔資料，包括但不限于勞動合同變更協(xié)議等，未按公司規(guī)定完成調(diào)動流程一律視為無效調(diào)動。

第五節(jié)離職1.定義離職是指公司和員工，依據(jù)法律法規(guī)解除或終止雙方勞動/勞務/實習關系，并及時合法辦理相關離職手續(xù)。2.類型離職分為以下幾種方式：?辭職?公司單方通知員工解除勞動合同?雙方協(xié)商解除勞動合同?勞動合同依法終止2.1辭職：因員工個人原因發(fā)起的離職。試用期內(nèi)員工辭職應至少提前三日提出書面離職申請,轉(zhuǎn)正后員工應至少提前三十日提出書面離職申請。2.2公司單方通知員工解除勞動合同：公司在員工出現(xiàn)《勞動合同法》第39條規(guī)定的過錯情形，或公司根據(jù)《勞動合同法》第40條、第41條的規(guī)定單方通知員工解除勞動合同。2.3雙方協(xié)商解除：公司與員工雙方協(xié)商一致可以解除勞動合同。2.4勞動合同依法終止勞動合同根據(jù)《勞動合同法》第四十四條等法律法規(guī)的規(guī)定而依法終止，包括勞動合同期滿不再續(xù)簽、勞動者退休等。3.離職要求3.1無論因任何I原因解除或終止勞動關系/勞務關系/實習關系（適用于公司直接雇傭員工）或解除/終止派遣（適用于派遣員工），員工必須在最后工作日前或公司明確要求的日期前：3.1.1完結任何未結的工作，并按照公司的要求向公司指定的人員陳述工作內(nèi)容、正在處理的工作/項目的進展、客戶關系及其它與工作相關的事項；3.1.2將所有屬于公司的、但由其持有、保管或控制的物品完好地歸還給部門主管或公司另行指定的人員。應歸還的物品包括但不限于：員工卡、進入公司工作場所的磁卡及鑰匙、員工手冊、各種移動通訊工具、電腦、掌上電腦、軟件等。員工也已經(jīng)將其在J傭/派遣期間完成、獲得或接觸的以各種形式保存的公司文件、資料、手冊及其它信息（無論是否包含公司的保密信息）移交給直接上司或人力資源部，且不得以任何I形式保留相關文件資料或信息及/或其副本，除非公司另行通知，所有儲存在公司之外并無法歸還的該等資料必須被刪除。如違反前述規(guī)定，無論是否對公司造成損失，均視為對公司信息安全、保密等相關制度的違反，員工需采取補救措施并承擔相應法律責任。3.2離職流程需要通過內(nèi)控合規(guī)部門的〃離任審計〃，具體人員范圍視實際業(yè)務需要確定。3.3員工須簽署相應的法律文件（例如：離職申請書）并在規(guī)定時間內(nèi)完成本節(jié)3.1條規(guī)定的手續(xù)后，方可離開公司。離職手續(xù)完成后，公司將為員工出具離職證明。3.4員工的離職工資將在離職交接結束后予以結算，并在公司發(fā)薪日發(fā)放。3.5如果員工接受過公司提供的培訓且簽署過《員工專項培訓協(xié)議》，并在與公司約定的服務期間內(nèi)離職的，則必須按簽訂的《員工專項培訓協(xié)議》約定予以支付違約金或賠償；如果員工與公司簽訂了《保密和競業(yè)限制協(xié)議》，且在離職時公司告知需要履行的，離職后必須遵守協(xié)議內(nèi)容，否則公司將追究違約賠償責任及法律責任。

第六節(jié)退休1.退休年齡男員工年滿60周歲，管理崗位的女員工年滿55周歲、工人崗位的女員工年滿50周歲時退休。國家調(diào)整退休年齡后，根據(jù)國家最新政策執(zhí)行。2.退休手續(xù)達到法定退休年齡的員工應及時按當?shù)卣咿k理退休退職手續(xù)，公司將配合提供資料和支持。3.退休返聘公司有意繼續(xù)聘用退休員工的，與員工協(xié)商一致后，雙方將另行簽署勞務協(xié)議。

第四章考勤和休假第一節(jié)考勤1.考勤規(guī)定1.1根據(jù)崗位工作特點，公司的工時制度實行標準工時和特殊工時。標準工時制（含非彈性工作時間和彈性工作時間兩種）的工作時間為：星期一至星期五，9:00-18:00（包括午休1小時，午休時間不計入工作時間）公司依據(jù)國家法律法規(guī)和地方規(guī)定對部分崗位實行特殊工時制度。1.2公司實行考勤打卡制度，員工上下班需親自打卡，不允許代打卡?？记谟涗浺怨究记谙到y(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)為準。1.3不定時工作制員工，公司有權根據(jù)域、郵箱、門禁、餐補發(fā)放等規(guī)則來判斷是否出勤，相關統(tǒng)計無出勤記錄且未提報假期申請的視為曠工。1.4公司將如實記錄、統(tǒng)計員工工作時間數(shù)據(jù)，員工應主動確認考勤休假情況。2.遲到.早退、未打卡員工未在公司要求的上/下班時間到崗/離崗，即構成遲到/早退。2.1遲到：晚于規(guī)定時間15分鐘（含）內(nèi)到崗，為遲到。2.2早退：早于規(guī)定時間15分鐘（含）內(nèi)離崗，為早退。2.3未打卡：員工沒有在考勤系統(tǒng)親自打卡，視為未打卡。員工須在當月考勤周期內(nèi)及時提交未打卡說明，未提交合理的未打卡原因說明或/和相關支持性材料的，視為曠工。2.4員工連續(xù)30天內(nèi)遲到或早退三次及以上者視為員工嚴重違反公司的規(guī)章制度,公司有權立即解除與員工的勞動關系且不支付經(jīng)濟補償。2.5員工考勤周期內(nèi)累計6次（含）以上未打卡且無法說明合理原因或無法提供支持材料視為員工嚴重違反公司的規(guī)章制度，公司有權立即與員工解除勞動合同且不支付經(jīng)濟補償。2.6遲到、早退、未打卡對薪酬福利的影響：2．61員工在考勤周期內(nèi)第一次遲到、未打卡不影響薪酬，第二次起扣除全勤獎。2．62員工在考勤周期內(nèi)如有早退現(xiàn)象，扣除全勤獎。3.曠工員工應出勤卻未出勤且未請假的，視為曠工。3.1曠工的情形:3.1.1未經(jīng)請假或請假未獲批準而擅自不到崗或離崗的；3.1.2請假期限已滿，未續(xù)假或續(xù)假未獲批準而逾期不歸的；3.1.3未事前請假，因特殊原因未在當日上班1小時內(nèi)通過電話或其它有效方式請假，或特殊原因消除后三個工作日內(nèi)，未按規(guī)定辦理請假手續(xù)的；3.1.4依據(jù)法律、相關協(xié)議、制度的規(guī)定，員工不服從工作調(diào)動和安排，不遵守部門、崗位工時制度，或公司對其部門、崗位調(diào)整工時制度后員工拒不執(zhí)行的，視為嚴重違反公司制度，如因此未正常出勤的，視為曠工；3.1.5根據(jù)公司相關制度規(guī)定視為曠工的其他情形。3.2員工連續(xù)曠工2天（含）及以上，或一年內(nèi)累計曠工3天（含）及以上的，公司有權立即與員工解除勞動合同且不支付任何經(jīng)濟補償。為避免疑義，員工曠工最小統(tǒng)計及核算單位為0.5小時，不足0.5小時視為曠工0.5小時計算，累計曠工達8小時的，視為曠工1天。3.3曠工對薪酬福利的影響。33.1對薪酬影響：按照曠工時長扣除員工在該期間的工資。33.22對福利影響：扣減有曠工情形之日的餐補，當月無全勤獎。4.公出、出差4.1員工因工作原因需要公出（不離開本市），或出差（離開本市），需提前向部門負責人申請，說明公出/出差事由、時段，經(jīng)批準后可視為公出或出差。未經(jīng)批準的公出或出差，視為曠工。4.2公出、出差對薪酬福利的影響：4.2.1員工公出期間,不影響任何薪酬福利項目。4.2.2員工出差期間，按照公司的出差管理規(guī)定，享受出差補助，此期間不再享受餐補。5.加班5.1公司各部門應合理安排工作，保障員工的身心健康。公司提倡員工充分利用正常工作時間提高工作效率。5.2因工作需要在工作日、休息日、法定節(jié)假日延長工作時間的，需經(jīng)過上級領導審批，未經(jīng)過審批的加班不予認可。加班必須在當月提報，逾期不予以補報。5.3實行標準工時制的員工，加班分為工作日加班、休息日加班、法定節(jié)假日加班三種。5.4員工加班的最小統(tǒng)計及核算單位為0.5小時。5.5調(diào)休：自加班第二日起可按照1:1時間比例安排調(diào)休。不定時工時員工人員不適用。員工在加班發(fā)生后的3個月內(nèi)進行調(diào)休。如在上述期限內(nèi)，員工提出申請但因工作原因無法進行調(diào)休的，經(jīng)管理者審批后可以順延3個月。不得以調(diào)休時間沖抵遲到、早退、曠工、未打卡的時間或次數(shù)。5.6以下情形不視為加班:5.6.1排班時間在工時審批周期內(nèi)，符合法定標準時長的；5.6.2公司在非工作時間組織的聚餐、旅游等活動；5.6.3公司在非工作時間安排的、由員工自愿選擇參加的培訓及會議；5.6.4出差路程不計加班；5．6．5員工在非工作時間自愿來公司，未經(jīng)公司安排或批準的超時在崗；5.6.6中午1小時的用餐時間，下班后1小時的休息/用餐時間。5.7符合加班餐管理規(guī)定要求的，可享受公司福利晚餐或外出用餐費報銷；符合加班打車報銷管理規(guī)定的，可享受加班打車費報銷；外出用餐和打車報銷標準參照財務相關規(guī)定執(zhí)行。5.8公司為了保證員工加班后有充分的時間調(diào)理身心，休息恢復，公司優(yōu)先安排員工調(diào)休，員工調(diào)休視為出勤。法定節(jié)假日加班的，按照國家規(guī)定支付加班費。

第二節(jié)休假1.概述1.1分為法定節(jié)假日、病假、事假、年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪護假、哺乳假、工傷假、公假、產(chǎn)檢假等。法定節(jié)假日，以國家相關規(guī)定為準。1.2除法定節(jié)假日外，以上其它休假適用于公司正式員工。1.3所有的休假必須事先經(jīng)過領導審批，否則構成曠工。休假人員應在不影響正常工作的前提下申請在休假前應做好相關工作的移交確保業(yè)務進程不受影響。休假期間需保持通訊暢通。1.4請假單據(jù)：員工休假不提交相應休假單附件的（休假單附件指根據(jù)本手冊規(guī)定申請相應假期時需提交的相關材料），或者不能根據(jù)公司要求補充提供休假單附件及其它證明材料的按曠工處理。員工休假提交虛假休假單附件的，視為嚴重違反公司的規(guī)章制度，公司有權立即與員工解除勞動合同且無需支付經(jīng)濟補償。1.5銷假：員工取消休假或提前結束休假的，均應于返崗后第一時間向直接領導（三級機構負責人以上）申請銷假，直接領導確認后到人力資源部辦理銷假手續(xù)。1.6根據(jù)對薪酬的影響，休假分為三類：全薪假、帶薪扣減福利假、無薪假。1．6．1全薪假：對薪酬、福利無任何影響的休假。1．6．2帶薪扣減福利假:按請假天數(shù)扣減相應的餐補和全勤獎，當日工資按照月薪標準的100%或一定比例進行發(fā)放。當月請假天數(shù)超過應出勤天數(shù)一半，績效按照實際出勤天數(shù)折算。1．6．3無薪假：不支付請假期間的薪酬、福利。2.病假2.1員工因疾病而申請的休假。病假以1小時計算，不滿1小時按1小時計算。病假天數(shù)應連續(xù)計算。2.2員工因疾病而申請的休假。病假以1小時計算，不滿1小時按1小時計算。病假天數(shù)應連續(xù)計算。2.3員工每自然年度享有5天全薪福利病假即全薪病假，5天以上60天以內(nèi)的半薪福利病假即普通病假。當年入職不滿一年的員工，應折算當年可享受福利病假天數(shù)，折算后不足0.5天的不予計算，大于0.5天小于1天按0.5天計算，公式為：當年可享受的全薪福利病假天數(shù)為二（當年度在本公司正式服務時間/365天）*5天當年可享受的半薪福利病假天數(shù)為二（當年度在本公司正式服務時間/365天）*55天;2.4員工轉(zhuǎn)正后方可享受全薪福利病假天數(shù)，員工在每一自然年度未使用的福利病假天數(shù)將在年底清零，不得結轉(zhuǎn)至下一年度。醫(yī)療期從申請全薪病假的第一天開始累計計算，包括周末和法定節(jié)假日的休假，非連續(xù)的休假會累計計算，具體按照以下規(guī)定執(zhí)行:注：如地方法規(guī)與本手冊中醫(yī)療期規(guī)定不一致的，按照醫(yī)療期較長的標準執(zhí)行。2.5員工申請病假必須提交正規(guī)醫(yī)院開具的診斷證明原件、掛號費、就診費和/或藥費繳費憑證的復印件，證明材料內(nèi)容須包含姓名、日期、病癥、建議休假的時間段、醫(yī)院公章或醫(yī)師簽名章；公司有權要求員工提交就診醫(yī)院/指定醫(yī)院出具的除前述證明和憑證以外的其他證明材料（包括但不限于病歷、處方、其他就診憑證等）以核實是否符合休假條件。2.6公司有權前往員工就診醫(yī)院核實員工提交的病休證明材料，并要求員工到指定醫(yī)院進行健康檢查或復診。發(fā)現(xiàn)員工在享受公司病假待遇時有任何欺騙、欺詐和濫用公司病假政策的行為,視為嚴重違反公司的規(guī)章制度，公司有權立即與員工解除勞動合同且不支付經(jīng)濟補償。2.7病假對薪酬的影響：病假屬帶薪扣減福利假，具體薪酬標準如下:261每個自然年度內(nèi)員工享有5天全薪病假，僅扣除相應的全勤獎和餐補。2.6.2每個自然年度內(nèi)5天以上60天以內(nèi)的病假按照月薪標準的50%發(fā)放日薪（不得低于當?shù)刈畹凸べY標準的80%）,同時扣除相應的全勤獎和餐補。2.6.3每個自然年度內(nèi)累計超過60天以上的病假，按照不低于工作所在地最低工資80%的標準支付。2.6.4員工非因工致殘和經(jīng)醫(yī)生或醫(yī)療機構認定患有難以治療的重大疾病時，公司將根據(jù)國家法律法規(guī)要求進行安排。265如地方法規(guī)與本手冊就員工病假薪酬標準的規(guī)定存在差異，按照較高標準執(zhí)行。3.事假3.2員工因處理私事需要申請假期的，為事假。事假以0.5小時計算,不滿0.5小時按0.5小時核算。3.3員工只被允許在當年的年休假及調(diào)休休完后申請事假。原則上員工在職期間每次不可申請超過連續(xù)30個自然日或每一自然年度累計不可申請超過60個自然日的事假。入職1年以上員工，家中發(fā)生重大變故需請事假的，可申請最長不得超過連續(xù)60個自然日的事假。3.4事假屬無薪假。4.年休假4.2年休假包括法定年休假（〃法定年假〃）以及公司補充福利年休假（〃福利年假〃）4.2.1年假：員工在本公司和中國法律承認的其他用人單位工作年限（〃社會工齡〃）滿12個月，依法享受法定年假。員工累計社會工齡已滿1年不滿10年的，每年法定年假標準為5天；已滿10年不滿20年的，每年法定年假標準為10天;已滿20年的，每年法定年假標準為15天。法定年假標準的認定以員工入職時提供的入職前社會工齡為準。員工應確保信息準確無誤，否則相應責任應由員工承擔。4.2.2福利年假是指公司M3/P7/T7級及以上員工除享受法定年假政策外依據(jù)級別不同給予額外的福利年假。員工當年享受法定年假和福利年假受最高上限限制，M3/P7/T7級及以上年度上限10天，M4/P9/T9級年度上限15天,M5/P12/T12級及以上年度上限20天，福利年假在轉(zhuǎn)正后方享有。4.3年休假請假以1小時為計算單位，不足1小時的以1小時計算。4.4根據(jù)職工帶薪年休假條例及實施細則的規(guī)定，員工有下列情形之一的，不享受當年的法定年假：4.4.1職工請事假累計20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的;4.4.2累計工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的；4.4.3累計工作滿10年不滿20年的員工，請病假累計3個月以上的；4.4.4累計工作滿20年以上的員工，請病假累計4個月以上的;4.4.5其他法定不應當享受年休假的情形。4.5職工已享受當年的年休假，年度內(nèi)又出現(xiàn)上述規(guī)定情形之一的，不享受下一年度的年休假。年休假的休假計算周期為公歷年度，即自每年的1月1日至12月31日。員工當年可申請的年休假天數(shù)為：本年度在本單位剩余日歷天數(shù)除以365日乘以當年應享受的年休假標準天數(shù)，折算后不足0.5天的不予計算，大于0.5天小于1天按0.5天計算。員工離職當年可休年休假天數(shù)按照當年在本單位實際服務日歷天數(shù)除以365日乘以當年應休年休假標準天數(shù)，折算后不足1天的不予計算，使用年假超出應享有年假天數(shù)的，按照事假規(guī)則處理。4.6公司根據(jù)實際工作情況，并考慮員工本人意愿，當年年度內(nèi)統(tǒng)籌安排員工年休假。年休假一般不跨年度安排，因工作原因無法在年度內(nèi)完成休假的，公司可在次年的8月31日之前安排休完。4.7年休假屬帶薪扣減福利假。47員工應該按照如下順序使用年休假：(1)上一年度剩余的法定年假；(2)上一年度的福利年假；(3)本年度的法定年假;(4)本年度的福利年假。5.婚假5.2員工在公司任職期間結婚的,憑結婚證明可按照工作所在地的規(guī)定或政策享受婚假。5.3婚假自結婚證簽發(fā)日起12個月內(nèi)一次性使用完畢，按自然日核算,逾期未申請,則視為放棄；如因公司原因無法安排的經(jīng)一級機構負責人審批通過后方可在上述期限內(nèi)分兩次休完。5.4員工休婚假需提供結婚證明原件和復印件。5.5婚假屬帶薪扣減福利假?；榧倨陂g正常支付工資，不支付餐補和全勤獎。6.喪假6.2員工的直系親屬亡故時(直系親屬包括：祖父母、外祖父母、父母、養(yǎng)/繼父母、配偶父母、配偶、子女)，給予3個工作日的喪假。6.3員工休喪假需要提供相關證明材料，如死亡證明、銷戶證明、居委會或村委會等開具的證明材料等。6.4喪假屬帶薪扣減福利假，休假期間正常支付工資，不支付相應的餐補和全勤獎。7.產(chǎn)假7.2公司根據(jù)國家規(guī)定和公司實際情況給予女員工一定天數(shù)的產(chǎn)假，產(chǎn)假分為法定產(chǎn)假和公司補充福利產(chǎn)假兩種。法定產(chǎn)假是指公司女員工生育時，可按照工作所在地的地方性法規(guī)或政策享受產(chǎn)假，例如，北京地區(qū)員工享有128天的產(chǎn)假；難產(chǎn)的增加15天，多胞胎生育的，每多生育1個嬰兒增加15天假期。公司補充福利產(chǎn)假是指自員工司齡滿三年后懷孕，且該新生兒為員工在職期間的首個新生兒，則員工可于休完法定產(chǎn)假后享受額外給予的福利產(chǎn)假。具體標準為：女員工除享有法定產(chǎn)假外，額外增加30個自然日的福利產(chǎn)假，法定產(chǎn)假與福利產(chǎn)假累加之和不超過180天(如法定產(chǎn)假已超過180天，以法定產(chǎn)假為準）具體享受資格及休假說明可詳見公司的《福利產(chǎn)假及陪護假的政策解讀》。產(chǎn)假按自然日核算，須一次性休完，事后不予補假。員工休產(chǎn)假前4個季度績效有(:或C-,則不得享有福利產(chǎn)假。7.3女職工懷孕流產(chǎn)時同樣給予產(chǎn)假，其中妊娠4個月以內(nèi)流產(chǎn)的，員工享有15天產(chǎn)假；妊娠4個月及以上流產(chǎn)的,享有42天產(chǎn)假。7.4員工申請產(chǎn)假，須提供結婚證書、生育服務證、出生證明或醫(yī)院出具的預產(chǎn)期證明、懷孕周數(shù)證明或相關手術證明。不符合國家規(guī)定的生育，按照國家相關規(guī)定執(zhí)行。7.5產(chǎn)假屬帶薪扣減福利假，休假期間正常支付工資，不支付相應餐補和全勤獎。8.陪護假8.1陪護假分為法定陪護假以及公司補充福利陪護假。8.2法定陪護假是指公司男員工，在其配偶生產(chǎn)時可按照工作所在地的地方性規(guī)定或政策享受陪護假，例如，北京地區(qū)享有15個自然日的陪護假。各區(qū)域地方法律法規(guī)等有特殊規(guī)定，按照當?shù)卣咭?guī)定執(zhí)行。公司補充福利陪產(chǎn)假是指，男員工司齡滿三年后其配偶懷孕生子，且該新生兒為員工在職期間的首個新生兒，則該員工可在享受法定陪護假后，額外增加7個自然日的福利陪護假。員工休陪護假前4個季度績效有C或G,則不得享有福利陪護假。陪護假按自然日核算，須在子女出生后的一個月內(nèi)一次性休完，事后不予補假。8.3男員工申請陪護假,須提供結婚證書、配偶懷孕周數(shù)證明、子女出生證明。8.4陪護假屬帶薪扣減福利假。休假期間正常支付工資，不支付相應餐補和全勤獎。9.哺乳假9.1有不滿一周歲嬰兒的女員工每天給予1小時的哺乳假多胞胎生育的每多哺乳一個嬰兒，每天的哺乳時間增加1小時?？蛇x擇早上晚到1小時，或是下午早走1小時。哺乳假不可累積使用。哺乳假自孩子一周歲之日起結束，具體時間以出生證明為準。9.2哺乳假屬全薪假。休假期間工資、餐補和全勤獎正常支付。10.產(chǎn)檢假10.1女員工懷孕定期檢查，可根據(jù)孕期需要憑醫(yī)院相關證明享有產(chǎn)檢假產(chǎn)檢假不可累計使用。10.2根據(jù)懷孕周數(shù)不同，通常情況下，產(chǎn)檢假天數(shù)具體規(guī)定如下：?懷孕30周前，每月1天產(chǎn)檢假；?懷孕30-36周，每月2天產(chǎn)檢假;?懷孕37-40周，每月4天產(chǎn)檢假。10.3產(chǎn)檢假屬于全薪假。休假期間工資、餐補和全勤獎正常支付。11.工傷假11.2員工因工負傷或按職業(yè)病防治法規(guī)定被診斷、鑒定為職業(yè)病需要暫停工作接受治療的,經(jīng)勞動部門認定確屬工傷時，休假期間醫(yī)療費用、工資福利待遇等依照《工傷保險條例》執(zhí)行。11.3申請工傷假需提交正規(guī)醫(yī)院開具的診斷證明和工傷認定書。11.4工傷假停工留薪期一般不超過12個月，傷情嚴重或者情況特殊，經(jīng)設區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會確認，可以適當延長，但延遲不得超過12個月。11.5工傷假屬帶薪扣減福利假，工傷期內(nèi)按國家規(guī)定發(fā)放工資。12.公假12.2經(jīng)公司批準從事社會活動或以下特殊情況而需占用工作時間的視為公假：12.2.1為鼓勵員工作為志愿者通過行動幫助他人，特別給予4小時的帶薪公益假期，最小請假單位為1小時，年初自動分配當年有效，未使用部分視為自愿放棄，年底清零;12.2.2需出庭作證的員工,憑法院或其它司法機關的證明文件；12.2.3每年的3月8日為婦女節(jié)，女員工放假半天，婦女節(jié)為非全體公民法定假期，部門可根據(jù)當天的工作情況予以休假，適逢周六日不補假；12.2.4有子女的員工，遇子女學校開家長會，憑學校、幼兒園開會通知可申請公假；12.2.5少數(shù)民族習慣的節(jié)日，由各少數(shù)民族聚居地區(qū)的地方人民政府，按照各民族習慣，規(guī)定放假日期。12.2.6國家由于重大事件而頒布的假期。12.3公假屬于全薪假。休假期間工資、餐補和全勤獎正常支付。12.4除公益假外,其余公假以0.5天計算，不休的公假公司不予任何補休和補償。13.審批權限：13.2審批原則13.2.1ABC審批原則：假期審批遵循ABC原則，突破規(guī)則的考勤相關事宜或假期需要經(jīng)過集團/子集團業(yè)務部門一層機構負責人和集團/子集團人資負責人的審批。13.2.2單次休假審批原則：單次的請假不可拆分后進行審批。13.3休假審批權限1321婚假、產(chǎn)假、產(chǎn)檢假、陪護假、哺乳假、喪假等法定假期直接管理者審批，報備隔級領導;1322其他假期按照天數(shù)進行審批:1）3天以內(nèi)，直接管理者審批;2）3天至15（含）天，經(jīng)兩級管理者審批；3）16天-30（含）天的，經(jīng)三級管理者審批；4）31-60天的，四級管理者審批，最高到區(qū)總或集團/子集團C）O;5）所有規(guī)則內(nèi)的假期,在區(qū)域/BG內(nèi)部完成審批。6）VP級及以上的假期，由其直接上級審批，并報備集團高管薪酬小組；7）直接向集團CEO匯報人員的假期，向CHO及總裁辦助理報備。8）虛實線匯報部門，由實線匯報領導對其假期進行審批，同時報備虛線匯報領導。

第五章薪酬福利和績效管理第一節(jié)薪酬管理1.薪酬管理理念公司倡導以重視人才、績效文化和關注成本效率為核心的薪酬管理理念。致力于為員工提供完善、具有競爭力的全面薪酬福利體系，包括月薪等固定薪酬，績效獎金、年終獎金等變動薪酬、福利補貼等現(xiàn)金補貼，以及豐富多樣的員工保障和關懷福利。在，符合條件的優(yōu)秀人才還有機會獲得股票等長期激勵。2.薪酬保密公司實行薪酬保密制度，員工的薪酬屬于嚴格保密信息，員工不得與直接主管或相關人力資源部門同事以外的任何第三方談論自己的薪酬。公司指定的管理崗位人員可掌握管理權限范圍內(nèi)的員工薪酬數(shù)據(jù)，但需嚴格遵守保密原則，未經(jīng)許可泄露或傳播他人薪資信息屬于嚴重違紀行為。3.薪酬結構公司實行按崗定薪，員工的薪酬結構和標準根據(jù)崗位序列和職級標準確定。當員工崗位發(fā)生變動時，參照晉升或異動管理的相關規(guī)定，根據(jù)新崗位所對應薪酬結構和標準進行調(diào)整。通常來說，員工的現(xiàn)金薪酬結構組成為：（月薪標準+績效獎金）*12+年終獎。4.發(fā)薪時間公司薪酬核算周期和考勤周期為上月21日到當月20日，發(fā)薪日為每月最后一個工作日。5.年度調(diào)薪公司每年會根據(jù)市場、行業(yè)及地區(qū)競爭狀況等，對市場薪酬情況和內(nèi)部薪酬競爭力進行回顧,并根據(jù)公司業(yè)績指標完成情況、當期的人工成本預算額度等因素確定年度薪酬調(diào)整方案。公司每年組織一次年度調(diào)薪，符合入職時間、績效要求的員工可以參與年度調(diào)薪。具體的薪酬調(diào)整將參考員工個人績效評定、薪酬競爭力水平和崗位重要性等因素確定。6.獎金激勵公司的獎金激勵主要包括以下方面：?績效獎金:根據(jù)員工崗位序列適用相應的績效獎金考核及核算方案。實行季度考核人員的績效獎金通常為當月績效獎金基數(shù)*上季度績效獎金系數(shù)，其中績效獎金系數(shù)根據(jù)績效考核結果確定。入職、離職、異動等特殊情況下的績效核算根據(jù)薪酬績效核算相關規(guī)定執(zhí)行。?年終獎金:年終獎適用于薪酬結構中包含年終獎項目的崗位。公司每年根據(jù)業(yè)績指標達成情況確認當年度的年終獎整體分配額度，員工個人的年終獎將根據(jù)個人年度績效成績和司齡等因素進行綜合評定后確定。年終獎金通常在每年春節(jié)前發(fā)放，具體以公司當年公布政策為準。?其它激勵:公司鼓勵管理人員根據(jù)管理需要給予員工不定期的及時激勵和項目性激勵。同時，每年都會組織年度評優(yōu)工作，評選出公司級和部門級的優(yōu)秀員工、優(yōu)秀項目和優(yōu)秀團隊，并給予榮譽認可和獎金激勵。關于薪酬管理的詳細規(guī)定，請參見《薪酬管理制度》及相關管理規(guī)定。

第二節(jié)績效管理1.績效管理理念公司推行強績效激勵導向，實施全員績效和績效全流程線上管理，以幫助管理人員有效管理團隊績效產(chǎn)出，同時公平公正地評估員工績效，實現(xiàn)員工價值認可和激勵。2.績效等級評定公司采用五檔績效等級，即：A+,A,B,C,C-,其中A+和A的比例需要強制分布，C和C-的比例不進行強制分布。公司績效等級分布采用相對績效概念，即在團隊內(nèi)通過績效貢獻度的比較，區(qū)分高績效貢獻和相對低績效貢獻人員。具體績效等級的定義如下：3.績效考核應用強績效激勵導向在員工管理和發(fā)展等方面均得到充分體現(xiàn)，高績效員工在可以得到充分的激勵和發(fā)展支持。除部分管理崗位、研發(fā)類崗位及一線員工外，績效考核通常以季度為周期（具體考核周期根據(jù)員工所在部門和崗位性質(zhì)確定\為更全面評估員工相對長期的績效表現(xiàn)，避免個別周期的績效不穩(wěn)定影響全年整體績效成績，公司每年實施4+1次績效考核，即4次日?？冃Э己?1次年度績效考核，其中：?日?？冃Э己藨糜诳冃И劷鸢l(fā)放、績效改進和人員優(yōu)化；?年度績效等級應用于年終獎金發(fā)放、加薪、晉升和人才發(fā)展；?年度績效等級評定參考被考核人年度的整體績效表現(xiàn)，與日常績效等級建立關聯(lián)。4.績效申訴當員工對績效結果有不同意見時，可以在績效評定結果開放查詢（通常為發(fā)薪日）的30個自然日內(nèi)進行申訴，書面形式詳細提交申訴理由。首先建議員工與直屬上級溝通，如果無法就處理結果達成一致，則可以進入申訴流程，各級管理人員應給予支持，并確保申訴渠道通暢。員工如不同意一級機構負責人終裁意見，可以在收到終裁意見后5個工作日內(nèi)通過員工關系部門進行特殊申訴。關于績效管理的詳細規(guī)定，請參見《績效管理制度》及相關管理規(guī)定。

第三節(jié)員工福利與關懷1.福利管理理念相信員工的幸福感和工作激情是支持成為一家偉大公司的源動力，秉承〃以人為本〃的理念，通過設立類型豐富、按需定制、體驗優(yōu)先的福利和關懷體系，從福利項目、關懷項目、慰問等方面給予員工關愛和幫助，不斷提升人的工作幸福感感。實施階梯式員工福利體系，在全員普惠性福利的基礎上，按照人員類別提供分層級的階梯福利項目，同一類別員工通常享受同樣標準的福利。2.法定福利項目?社會保險、住房公積金:公司按照國家和當?shù)胤煞ㄒ?guī)的規(guī)定為員工繳納社會保險和住房公積金，應由員工個人繳存的部分，公司每月從員工工資中代扣代繳。原則上，每月15日前（含）入職的員工，公司于當月為其辦理相關繳存手續(xù)。每月15日后入職的員工，于次月辦理相關繳存手續(xù)。如員工離職，自勞動合同解除或終止當月停止繳納。員工應按規(guī)定和公司要求及時提供辦理社會保險和住房公積金所需材料，如因員工提交材料延誤或其他^公司原因造成社會保險和住房公積金未及時繳納，公司不承擔相關責任。法定假期公司按照國家和當?shù)胤煞ㄒ?guī)的規(guī)定向員工提供法定假期，具體政策請參見本手冊休假管理相關規(guī)定。3.公司福利項目在法定福利基礎上，公司為員工提供豐富多彩的公司內(nèi)部員工福利和關懷項目。公司福利和關懷項目可根據(jù)公司管理政策和市場實踐分析需要進行調(diào)整。4.福利與關懷溝通：當員工在公司工作和生活中遇到問題、需要幫助或?qū)T工福利項目和員工關懷提出意見和建議時，可通過員工福利和員工關懷郵箱進行反饋：員工福利郵箱：fuli@員工關懷郵箱：yuangongguanhuai@

第六章員工溝通第一節(jié)員工溝通1.溝通理念公司保持開放溝通的態(tài)度，員工可通過公司公開、正規(guī)的溝通平臺和渠道，反饋意見和建議，尋求問題解決。在確保溝通渠道的公開、透明和暢通的同時，公司也禁止任何傳播虛假、欺詐、誹謗、騷擾、負面信息等行為，一經(jīng)查實，公司將按照嚴重違紀行為進行處理。。2.溝通平臺為創(chuàng)造方便、有效的溝通渠道，提升溝通的及時性和反饋效率，公司設立了線上線下的多種溝通渠道，主要包括：?線下信息發(fā)布及互動平臺：《人》內(nèi)刊、各體系內(nèi)部信息發(fā)布刊物?在線信息發(fā)布及互動平臺：公司郵件、ERP系統(tǒng)?即時信息發(fā)布及互動平臺：咚咚、電話?移動信息發(fā)布及互動平臺：ME3.員工滿意度調(diào)研員工滿意度調(diào)研，是公司重要的員工溝通項目，一般每兩年開展一次。該項目旨在傾聽員工心聲，了解每位京員工真正〃感受到什么〃、〃需要什么〃，公司將根據(jù)調(diào)研結果優(yōu)化管理機制，提升員工幸福感，創(chuàng)造簡單、快樂、激情的工作生態(tài)環(huán)境。

第二節(jié)員工申訴與投訴所有員工均可就不公平對待向公司管理人員進行投訴。公司支持員工通過正規(guī)渠道進行申訴或投訴，不支持越級申訴或投訴。以下為公司處理員工申訴或投訴的三級程序，以便公正、系統(tǒng)的處理：1.第一級：所有員工應當首先向其直接上級反映問題。該上級須在14日內(nèi)予以答復。員工未收到答復或不滿意上級的答復應進行第二級程序。2.第二級：員工收到上級答復后14日內(nèi)，或在首次反映問題給上級后21日內(nèi)仍未收到答復,則員工可將問題提交給其間接上級。間接上級將進行審查并在14日內(nèi)書面答復。如果員工在再次提交問題后21日內(nèi)未收到第二級答復或員工不滿意答復的，則可以進入第三級程序。（間接上級或此級別以上應當將投訴遞交給其直接上級）3.第三級：員工應當將全部書面往來函件及答復提交給所屬人力資源部門。人力資源部門將在14日內(nèi)作出最終答復并通知員工，除非其認為需要更長時間，并會將此通知給該員工。4.對于無法解決的情況，員工可以通過公司的〃大耳朵〃熱線或大耳朵郵箱進行申訴。一般情況下，公司將在1個工作日內(nèi)進行回應，5個工作日內(nèi)對調(diào)查結果進行回復。5.公司將嚴格保密投訴/申訴人的資料。6.對于以傳播虛假、欺詐、誹謗、騷擾、負面信息等方式進行惡意投訴、申訴的行為，公司將按照嚴重違紀行為進行處理。7.公司申訴途徑大耳朵熱線：4006183638?大耳朵郵箱：bigear@

第七章人才發(fā)展與培訓第一節(jié)人才發(fā)展“一個公司成功的因素很多，但是最重要最關鍵的永遠是人，是團隊”集團CEO劉強東在，人才是公司最寶貴的資產(chǎn)，是走向成功的基石。堅持樹立正確的人才理念，建立公正的人才評估制度，提供豐富的人才發(fā)展舉措，推行多元化的員工發(fā)展通道，充分激發(fā)員工潛質(zhì)，讓員工的個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結合，為所有人創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展環(huán)境。1.人才價值觀人才價值觀，反映了企業(yè)在選人、用人、育人、留人方面的根本看法，是一種長期形成的人才意識。在一定時期內(nèi)，企業(yè)的人才價值觀是影響和支配著員工隊伍建設的統(tǒng)一標準。的〃4S〃人才價值觀以〃成長成就人〃為核心理念,具體總結為4S:?JDStyle:會全力發(fā)掘具有價值觀烙印的人才；?JDStage：為人才提供廣闊和平等的發(fā)展舞臺；?JDSpeed：人才發(fā)展體系讓人才與同速成長；?JDSuccess:給人才的不僅僅是工作，更能成就有價值的人生。2.選人用人原則2.1價值觀第一原則秉承〃價值觀第一，能力第二〃的用人原則，通過能力、業(yè)績和價值觀體系量化標準評分，將所有員工分為五類：金子、鋼、鐵、廢鐵和鐵銹。價值觀很好，業(yè)績能力也很好的人是金子；能力、業(yè)績不錯，價值觀也不錯的人，是鋼，大部分員工屬于此類"介值觀不錯，但能力稍差的，是鐵；能力不行，價值觀也不行的是廢鐵；能力很強，但是價值觀不過關的，是鐵銹,是要堅決去除。公司倡導〃80%鋼+20%金子〃的團隊結構，以促進團隊的穩(wěn)定和發(fā)展。2.2七上八下原則為適應集團快速發(fā)展的要求，滿足關鍵人才的大量需求，進一步落地4S人才觀，針對價值觀良好,能力達到目標管理崗位任職資格要求70%以上的內(nèi)部員工，尤其是年輕員工，大膽地予以提拔和任用；針對成熟業(yè)務及體系的經(jīng)理級及以上的管理崗位空缺，堅持內(nèi)部優(yōu)先的原則，要求80%以上通過內(nèi)部提拔，給予內(nèi)部員工