金融營銷考前復(fù)習(xí)資料

/考試題型：一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每題1分，共20分)。二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每題2分，共10分)。三、判斷題〔本大題共10小題，每題2分，共20分〕。四、名詞解釋〔本大題共5小題，每題3分，共15分〕五、簡答題〔本大題共4小題，每題5分，共20分〕六、論述題〔本大題共1小題，每題15分，共15簡答與論述的答案為參考答案，請同學(xué)們答題時在要點(diǎn)根底上適當(dāng)擴(kuò)大。一、單項(xiàng)選擇1．金融市場的客體指的是 [D]A．金融機(jī)構(gòu)B．政府C．居民D．金融工具2．目前，我國保險公司按組織形式可分為國有獨(dú)資公司和 [C]C.股份D.社會保險公司3．_________是金融機(jī)構(gòu)開展?fàn)I銷活動的根本條件。 [A]A．營銷環(huán)境B．金融產(chǎn)品C．市場細(xì)分D．行為分析4．以下對金融效勞購置者行為特征描述錯誤的選項(xiàng)是 [B]A.購置者分散B.金融效勞購置量大C.金融效勞購置量小D.購置次數(shù)多5．在25~35歲期間，家庭生命周期的理財重點(diǎn)是 [A]A.購置房產(chǎn)B.子女教育C.退休養(yǎng)老D.遺產(chǎn)規(guī)劃6．金融機(jī)構(gòu)不是在假設(shè)干個較大市場占有較小份額，而是在較小的細(xì)分市場上占有較大的份額甚至居于支配，這種策略為 [C]A．無差異性市場策略B．差異化市場策略C．集中市場策略D．市場定位策略7．將金融企業(yè)的所有業(yè)務(wù)劃分為問題類、明星類、金牛類和瘦狗類四大類型的方法是 [A]A.波士頓矩陣法B.業(yè)務(wù)組合矩陣法C.菲利普．科特勒模型D.SWOT矩陣分析法8．中國銀行為爭取更多的高端客戶，在客戶增值效勞上大做文章，包括稅務(wù)規(guī)劃、子女教育、藝術(shù)品投資等，甚至還可以為客戶提供租飛機(jī)的效勞，則類似這種戰(zhàn)略規(guī)劃是運(yùn)用密集型增長戰(zhàn)略中的_______類型。 [A]A．市場滲透B．市場開發(fā)C．產(chǎn)品開發(fā)D．多樣化9．金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的_________所決定的。 [A]A.無形性B.不可分割性C.廣泛性D.易被模仿性10．處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用______策略。 [A]A.快速撇脂策略B.緩慢撇脂策略C.快速滲透策略D.緩慢滲透策略11．以下哪種方式屬于直接降價 [C]C.打折D.免費(fèi)安裝12.產(chǎn)品組合中產(chǎn)品線的數(shù)量指的是 [C]C.寬度D.密度13.人員促銷的缺點(diǎn)是 [B]C.面對面接觸D.有效性差14.金融產(chǎn)品價格中最主要的構(gòu)成成分是_______和各種費(fèi)用。 [C]C.利率D.匯率15．網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)是 [A]C.在線調(diào)研D.建立客戶關(guān)系16．需求彈性E.<1表示該產(chǎn)品有 [D]A.無限彈性B.完全無彈性C.富有彈性D.缺乏彈性17.營銷風(fēng)險造成經(jīng)濟(jì)損失后，通過內(nèi)部財務(wù)手段融資來填補(bǔ)損失的處理方式屬于 [D]C.營銷風(fēng)險回避D.營銷風(fēng)險自留18．員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，則這類員工被稱為 [B]C.不忠誠D.缺少忠誠19．以下描述中，不是直復(fù)營銷理論特點(diǎn)的是 [B]C.效果可測D.無地域障礙20．地域型金融營銷組織模式是按照不同_____來設(shè)置營銷部門的模式。 [C]C.地區(qū)D.市場21．金融營銷的主體是 [A]A．金融企業(yè)B．銀行C．保險公司D．金融調(diào)控與監(jiān)管機(jī)構(gòu)22．哪類客戶是將原材料或零部件加工成產(chǎn)品或半成品的企業(yè)。 [A]A．生產(chǎn)商B．轉(zhuǎn)銷商C．金融機(jī)構(gòu)D．一些組織機(jī)構(gòu)23．對于復(fù)雜性購置行為，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)采取的營銷策略主要是[A]A.制作金融效勞說明書B.打折C.完善的售后效勞D.大量廣告宣傳24．這種市場策略是以一個最大的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，針對個人客戶和企業(yè)的共同需要制訂統(tǒng)一的營銷方案，以實(shí)現(xiàn)開拓金融市場，擴(kuò)大金融產(chǎn)品銷售的目的，這描述的是 [A]A．無差異性市場策略B．差異化市場策略C．集中市場策略D．市場定位策略25．輪胎收購或兼并汽車廠是實(shí)施_______戰(zhàn)略表現(xiàn) [B]C.水平一體化D.橫向多角化26．SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的______方面進(jìn)展全面分析和評價。 [A]A．時機(jī)、風(fēng)險、優(yōu)勢、劣勢B．優(yōu)勢、劣勢、時機(jī)、威脅C．優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、風(fēng)險、時機(jī)D．時機(jī)、本錢、優(yōu)勢、劣勢27．提供比競爭對手更好的產(chǎn)品指的是 [A]A.垂直化差異B.水平化差異C.效勞差異D.形象差異化28．_____是金融產(chǎn)品價格的重要組成局部，是金融機(jī)構(gòu)收益的主要來源。 [A]C.手續(xù)費(fèi)D.本錢29．2004年惠普推出購置指定機(jī)型，該機(jī)型除了裝操作系統(tǒng)外，還會送音箱及照片打印機(jī)，進(jìn)展三合一整合捆綁銷量，這種方法是采用________定價方法。 [C]A.產(chǎn)品線定價法 B.特色定價法C.產(chǎn)品捆綁定價法D.任選產(chǎn)品定價30.由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時會贈送一些主體產(chǎn)品的附屬物或者樣品，從而吸引客戶對主題金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進(jìn)展購置，則以下描述中，________屬于此種營業(yè)推廣類型。 [A]A.免費(fèi)贈送網(wǎng)上銀行U盾 B.贈送禮品C.積分兌換禮品D.抽獎促銷31.某產(chǎn)品在市場上普及并逐漸到達(dá)飽和，銷售量趨于穩(wěn)定，這說明該產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的 [C]A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期32.需求導(dǎo)向定價方法是以_______對商品價值的理解和需求程度為出發(fā)點(diǎn)的定價方法。 [D]C.政府D.顧客33．下邊那個不是解決沖突的方法 []C.談判D.保持現(xiàn)狀34．對于金融網(wǎng)絡(luò)營銷概念，以下描述錯誤的選項(xiàng)是 []A.一種新型市場營銷理念B.一種市場營銷策略C.一種具體解決方案D.電子商務(wù)35.由于企業(yè)選擇的市場錯誤而引起的導(dǎo)致企業(yè)營銷風(fēng)險指的是 []36．屬于直接尋找客戶的方式是 []C.直接訪問尋找D.利用代理人尋找37．金融營銷的實(shí)質(zhì)是_______營銷 []A．效勞B．交換C．交易D．關(guān)系38．金融市場的交易對象是 []A.大額存單B.國庫券C.股票D.金融資產(chǎn)39．通過購置生產(chǎn)商的產(chǎn)品后進(jìn)展轉(zhuǎn)賣，賺取差價獲利的企業(yè)是 []A．生產(chǎn)商B．轉(zhuǎn)銷商C．金融機(jī)構(gòu)D．一些組織機(jī)構(gòu)40．目標(biāo)市場營銷策略的根底與必要前提是[]A．市場細(xì)分B．購置行為分析C．營銷環(huán)境分析D．競爭者分析41．在差異化開展戰(zhàn)略的根底上，金融市場定位策略主要包括______三種。 []A.金融產(chǎn)品定位，金融效勞定位，金融機(jī)構(gòu)定位B.金融產(chǎn)品定位，目標(biāo)市場定位，金融機(jī)構(gòu)定位C.金融產(chǎn)品定位，金融效勞定位，金融目標(biāo)定位D.金融效勞定位，金融目標(biāo)定位，金融機(jī)構(gòu)定位42．如“資產(chǎn)規(guī)模第一〞、“品質(zhì)價值第一〞、都指的是金融營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的______原則。 []A．客戶保持力原則B．頂尖原則C．價值原則D．整合原則43．在金融產(chǎn)品生命周期的最初階段，把金融產(chǎn)品價格定得很高，以攫取最大利潤的定價策略是 []A.撇脂定價格B.滲透定價C.產(chǎn)品線定價D.單一價格定價44．如2010年9月30日，貸款購置首套商品住房的首付比例調(diào)制30%以上，類似這種商品的定價是受________因素影響的。 []A.本錢B.市場需求C.宏觀調(diào)控D.政策法規(guī)45.迅速增長的銷售量標(biāo)志著該產(chǎn)品進(jìn)入______ []A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期46.需求導(dǎo)向定價方法是以_______對商品價值的理解和需求程度為出發(fā)點(diǎn)的定價方法。 [D]C.政府D.顧客47．金融產(chǎn)品廣告促銷的優(yōu)點(diǎn)是 [A]C.印象深刻D.具有強(qiáng)大吸引力48．對于金融網(wǎng)絡(luò)營銷概念，以下描述錯誤的選項(xiàng)是 [D]A.一種新型市場營銷理念B.一種市場營銷策略C.一種具體解決方案D.電子商務(wù)49.由于企業(yè)選擇的市場錯誤而引起的導(dǎo)致企業(yè)營銷風(fēng)險指的是 [A]C.宏觀環(huán)境風(fēng)險D.科技環(huán)境風(fēng)險50．安裝避雷針屬于_______[A]C.風(fēng)險防止D.風(fēng)險自留二、多項(xiàng)選擇1．西方市場營銷“11PS〞理論中，屬于市場營銷戰(zhàn)略的有 [ ABC]A．探查B．細(xì)分C．定位D．產(chǎn)品2．西方市場營銷“11PS〞理論中，屬于市場營銷戰(zhàn)術(shù)的有 [CD]A．優(yōu)先B．定位C．產(chǎn)品D．地點(diǎn)3．以下哪些屬于金融機(jī)構(gòu)宏觀環(huán)境 [ABCD]A．政治環(huán)境B．經(jīng)濟(jì)環(huán)境C．人口環(huán)境D．自然環(huán)境4．金融市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)包括 [ABC]A．相關(guān)性B．差異性C．動態(tài)性D．可控制性5．對于消費(fèi)者而言，其儲蓄一般有哪種形式 [BD]A．貸款B．銀行存款C．保險D．購置有價證券6．金融效勞購置者及其購置行為特征有 [ABCD]A．購置者多而分散B．屢次購置C．周期性差異大D．購置量小7．約克定義了一組客戶的根本金融需要，包括 [ABCD]A．現(xiàn)金提取B．資產(chǎn)平安C．資金劃轉(zhuǎn)D．財務(wù)咨詢8．影響購置行為的因素中的社會因素包括 [BCD]A．年齡B．參照群體C．家庭D．社會角色和地位9．金融市場細(xì)分的原則包括 [ABCD]A．可測量B．充足性C．可進(jìn)入性D．可盈利性10．企業(yè)客戶市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)有 [ABD]A．企業(yè)規(guī)模B．企業(yè)性質(zhì)C．國家規(guī)定D．行業(yè)因素11．金融市場細(xì)分的方法和步驟包括 [ABC]A．市場調(diào)查B．分析資料C．細(xì)分市場D．深入了解12．金融營銷戰(zhàn)略的作用有 [ABCD]A．指導(dǎo)作用B．協(xié)調(diào)作用C．調(diào)發(fā)動工積極性D．塑造品牌形象13．一體化增長戰(zhàn)略包括 [ABC]A．后向一體化B．前向一體化C．水平一體化D．橫向多角化14．以下對于產(chǎn)品的含義描述正確的選項(xiàng)是 [ABC]A．產(chǎn)品是要提供市場的B．產(chǎn)品的類型是豐富多樣的C．產(chǎn)品必須滿足客戶的需求D．可以不在市場中交易15．可供金融企業(yè)選擇的產(chǎn)品營銷策略有 [AC]A．垂直差異化B．產(chǎn)品差異化C．水平差異化D．行業(yè)差異化16．客戶的非貨幣本錢主要包括 [ABC]A．時間本錢B．體力本錢C．精力本錢D．價格本錢17．可供金融企業(yè)選擇的產(chǎn)品組合策略主要包括 [BCD]A．全面覆蓋型B．功能齊全型C．市場專業(yè)型D．產(chǎn)品線專業(yè)型18．利率的各種分類之間是相互穿插的，例如，目前3年期的居民儲蓄存款利率為3.85%，這一利率既是年利率，也是 [BC]A．浮動利率B．固定利率C．長期利率D．短期利率19．金融產(chǎn)品定價的目標(biāo)主要有 [ABC]A．生存目標(biāo)B．利潤最大化C．市場份額最大化D．保持競爭力20．一般來講，股票的發(fā)行分為 [AB]A．公募B．私募C．代銷D．包銷21．目前，銀行金融產(chǎn)品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道，包括 [BCD]A．ATMB．網(wǎng)上銀行C．手機(jī)銀行D．銀行22．金融產(chǎn)品促銷策略組合主要包括 [ABCD]A．廣告B．人員促銷C．公共關(guān)系D．營業(yè)推廣23．電視廣告媒體的宣傳方式的缺乏之處有 [CD]A．展示效果差B．傳播范圍小C．費(fèi)用高D．針對性弱24．金融網(wǎng)絡(luò)營銷的職能有 [ABCD]A．信息發(fā)布B．網(wǎng)絡(luò)品牌C．銷售促進(jìn)D．網(wǎng)站推廣25．以下措施中屬于建立網(wǎng)上營銷伙伴戰(zhàn)略的再造戰(zhàn)略的是 [BD]A．提供免費(fèi)效勞B．交互鏈接C．組建網(wǎng)絡(luò)俱樂部D．內(nèi)容共享三、判斷金融機(jī)構(gòu)營銷活動效勞對象是客戶。對培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。錯金融營銷就是金融推銷。錯金融產(chǎn)品提供者只能是金融機(jī)構(gòu)。錯金融營銷組合策略包括探查、產(chǎn)品、地點(diǎn)、價格。錯現(xiàn)代營銷之父是菲利。科特勒。對市場細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。對金融營銷決策不會受到政治及法律的影響。錯生活圈子常常對我們的學(xué)習(xí)、事業(yè)購物等產(chǎn)生很大影響，“圈子〞也就是亞文化的一種。對亞文化是引發(fā)人們的愿望和行為的根本原因。錯明星推薦的廣告產(chǎn)品不屬于參照群體中的成員。錯零售金融效勞的人力本錢要比批發(fā)金融效勞本錢。對新產(chǎn)品包括全新產(chǎn)品、換代產(chǎn)品、改良產(chǎn)品、仿制產(chǎn)品。錯產(chǎn)品就是實(shí)體商品、效勞、創(chuàng)意。錯銀行零售類金融產(chǎn)品就是儲蓄和銀行卡業(yè)務(wù)。錯某銀行提供的單位定期存款期限為三個月、半年、一年，因此單位定期存款的深度就為3。對產(chǎn)品的最高價格取決于產(chǎn)品的本錢。錯生活必須品的價格彈性大。錯替代品越多，客戶的價格敏感度越高。對直接渠道不需要借助中間商完成銷售。對一般來說，廣告的銷售效果比人員溝通效果更容易測定。對目前，互聯(lián)網(wǎng)已成為最理想的廣告媒體。錯金融網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)就是網(wǎng)站推廣。錯在金融機(jī)構(gòu)中，下級必須無條件服從上級的決策。錯“5。12〞地震，金融機(jī)構(gòu)損失嚴(yán)重，局部客戶受到嚴(yán)重的損失，有的失去生命，造成銀行信貸無法收回，形成呆帳，這就屬于引起金融營銷風(fēng)險中的自然因素。對四、名詞解釋：1.金融營銷環(huán)境:金融營銷環(huán)境是指金融企業(yè)生存和開展所需的、獨(dú)立于企業(yè)之外的、對企業(yè)營銷績效起著直接或間接影響并約束其行為的各種外部因素或力量的總和。2.金融效勞購置行為金融效勞購置行為是指金融效勞消費(fèi)者為滿足其個人、家庭或企業(yè)的生產(chǎn)和生活需求而發(fā)生的購置金融效勞的決策過程。3.目標(biāo)市場目標(biāo)市場是指金融機(jī)構(gòu)在市場細(xì)分根底上確定的將要提供重點(diǎn)效勞的客戶群，也是金融機(jī)構(gòu)為滿足現(xiàn)實(shí)的或潛在的產(chǎn)品和效勞需求而開拓的特定市場。4.本錢加成定價法本錢加成定價法是最根本的定價方法。指金融企業(yè)在完全本錢〔直接本錢加間接本錢〕的根底上加一定比例利潤制定價格。5.金融營銷金融營銷是指金融機(jī)構(gòu)以市場需求為核心，各金融機(jī)構(gòu)采取整體營銷的行為，通過交換、創(chuàng)造和銷售滿足人們需求的金融產(chǎn)品和效勞價值，建立、維護(hù)和開展各方面的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)各方面利益的一種經(jīng)營管理活動。7.利率利率是利息率的通常稱呼，是金融機(jī)構(gòu)在一定時期內(nèi)收到的利息額與借出本金款項(xiàng)的比例，是資金的使用費(fèi)用，即資金使用者使用資金而向金融機(jī)構(gòu)支付的價格。8.差異化市場策略9.分銷渠道分銷渠道是指企業(yè)內(nèi)部和外部的代理商和經(jīng)銷商〔批發(fā)和零售〕的組織機(jī)構(gòu)，通過這些組織，商品〔產(chǎn)品或勞務(wù)〕才得以實(shí)現(xiàn)銷售。10.營銷組合營銷組合就是金融企業(yè)對可以控制的、對營銷活動有影響的營銷變量進(jìn)展組合運(yùn)用，形成與特定目標(biāo)市場相適應(yīng)的營銷方式。9.營銷風(fēng)險營銷風(fēng)險指金融企業(yè)在開展市場營銷活動過程中，由于出現(xiàn)不利的環(huán)境因素而導(dǎo)致市場營銷活動受損甚至失敗的可能性。11.差異化市場策略:根據(jù)消費(fèi)者不同類型、不同層次的需求特點(diǎn)細(xì)分金融市場，并從中選擇兩個或兩個以上細(xì)分市場為目標(biāo)市場，針對不同的目標(biāo)市場制定和實(shí)施不同的營銷組合策略，滿足不同客戶的需求。五、簡答(參考答案)1.金融營銷的特征是什么？〔1〕金融營銷的性質(zhì)——屬于效勞營銷?！?〕金融營銷的過程——實(shí)施整體營銷?！?〕金融營銷的理念——注重關(guān)系營銷。〔4〕金融營銷的方式——采取直接營銷。2.影響金融效勞購置的因素有哪些？購置決策在很大程度上受到內(nèi)在因素、外在因素兩局部的影響。一、外部因素1、文化因素。文化方面的因素包括亞文化、風(fēng)俗文化、宗教信仰、價值觀念、民族性格以及社會階層等。2、社會因素。如參照群體、家庭、社會角色和地位等。3、經(jīng)濟(jì)因素。4、信息化程度。主要有網(wǎng)絡(luò)的普及度和信息開放程序兩方面。二、內(nèi)部因素1、個人因素：個人因素包括年齡、職業(yè)、受教育程度、生活方式以及個性等。2、心理因素：心理因素包括動機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等方面的因素。3.簡述金融產(chǎn)品分銷渠道的職能？1、銷售功能。金融企業(yè)通過金融營銷渠道向客戶銷售金融產(chǎn)品，提供金融效勞。2、效勞功能。金融營銷渠道通過向終端客戶提供一系列的金融效勞，使客戶感知利益增值。3、便利功能。4、信息功能。收集、分析與客戶打交道所必須的信息。5、宣傳功能。為金融產(chǎn)品制定營銷活動方案。4.提高員工滿意水平的措施有哪些？首先，營造團(tuán)結(jié)、老實(shí)、尊重、信任的企業(yè)文化。其次，注重員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。最后，在管理機(jī)制中引入“員工滿意度〞管理工程。5.簡述目標(biāo)市場細(xì)分時應(yīng)遵循的原則？1、易于識別且可測量。2、可進(jìn)入性。3、充足性。細(xì)分市場要足夠大，潛在客戶足夠多。4、穩(wěn)定性。被細(xì)分的市場必須在一定時期內(nèi)保持相對穩(wěn)定。5、可反響性。細(xì)分市場能對金融機(jī)構(gòu)的不同營銷組合活動作出及時迅速的反響。6、可盈利性。6.金融產(chǎn)品的特征是什么？金融產(chǎn)品是由金融企業(yè)提供的為滿足客戶金融需求的效勞。作為效勞，金融產(chǎn)品同樣具有效勞所特有的三個特征：1、無形性。2、不可分割性和廣泛性。3、易被仿效性和價格一致性。7.簡述金融廣告的優(yōu)缺點(diǎn)？優(yōu)點(diǎn)：1、人均本錢低；2、能重復(fù)使用；3、信息藝術(shù)化；4、節(jié)省人力。缺點(diǎn)在于1、說服力不強(qiáng)；2、不能促成即時消費(fèi)；3、廣告效果不易評定。8.簡述目標(biāo)市場選擇的條件與方法？一、理想的目標(biāo)市場應(yīng)具備的條件有三個：1、所選定的目標(biāo)市場上必須有未被滿足的現(xiàn)實(shí)的或者潛在的客戶需求，必須有足夠大的容量來吸收本企業(yè)所提供的產(chǎn)品效勞。2、必須有足夠的實(shí)力去滿足其所選擇的的目標(biāo)市場的需求。3、所選擇的目標(biāo)市場必須有競爭優(yōu)勢。二、選擇目標(biāo)市場的方法1、密集單一市場；2、產(chǎn)品的專門化；3、有選擇的專門化；4、市場專門化；5、完全市場覆蓋。10.金融企業(yè)產(chǎn)品定價的根本策略有哪些？1、高價策略。這種策略將價格定得很高以獲取較高利潤。2、低價策略。低價策略又稱滲透策略，是以單個產(chǎn)品利潤的犧牲來會哦去高額銷售量的和市場占有率的策略。3、上下價組合策略。包括：快速撇脂策略、緩慢撇脂策略、快速滲透策略和緩慢滲透策略。4、產(chǎn)品組合定價策略。要站在企業(yè)產(chǎn)品組合的高度，用全局的觀點(diǎn)來對待企業(yè)內(nèi)所有產(chǎn)品的定價。11.金融營銷風(fēng)險管理的根本程序是什么？一般來說，營銷風(fēng)險管理程序可分為四個階段：1、營銷風(fēng)險識別。2、營銷風(fēng)險衡量。3、營銷風(fēng)險預(yù)警。4、營銷風(fēng)險控制。五、論述1、金融產(chǎn)品促銷策略組合有哪些促銷策略組成？這些策略分別有哪些特點(diǎn)？金融產(chǎn)品促銷策略組合主要由五種促銷策略組成：廣告、人員促銷、公共關(guān)系、營業(yè)推廣和直接營銷。特點(diǎn)：廣告是指廣告主通過各種非人員接觸的方式向目標(biāo)受眾介紹產(chǎn)品，具有公開性、傳播性、多樣性等特點(diǎn)。人員促銷是指金融企業(yè)利用營銷人員說服消費(fèi)者購置其金融產(chǎn)品的活動。其主要方法有推銷、展示、講解、銷售人員拜訪和銷售會議等。具有以下幾個特點(diǎn)：〔1〕面對面接觸；〔2〕針對性和互動性強(qiáng)；〔3〕使金融產(chǎn)品有形化、具體化；〔4〕加強(qiáng)客戶關(guān)系。營業(yè)推廣是金融企業(yè)采取的收效迅速的促銷方法。特點(diǎn)是：〔1〕吸引力、誘惑力強(qiáng)；〔2〕方式靈活、針對性強(qiáng)。缺乏之處在于其僅是輔助工具，須和其他促銷工具合用；公共關(guān)系的內(nèi)容十分豐富，也意義重大。主要形式有記者招待會、參加社會公益或慈善事業(yè)、贊助、新聞報