面試培訓(xùn)方案

/考官培訓(xùn)提綱一、考官職責(zé)主考官：1、負(fù)責(zé)主持本考場全過程面試工作，宣讀題本，掌握面試進度，確保面試公平、公正。2、嚴(yán)格按照規(guī)定的時間、方法、程序、步驟和要求，具體組織實施面試工作。3、按評分標(biāo)準(zhǔn)對考生進行評分。考官：1、服從主考官領(lǐng)導(dǎo)。2、嚴(yán)格按照評分標(biāo)準(zhǔn)客觀、公正地對考生進行評分。二、考官須知1、考官進入考場后即進入封閉管理狀態(tài)，通訊工具及其它電子設(shè)備均需交本考場監(jiān)督人員封存保管，不準(zhǔn)與考生接觸，不準(zhǔn)會客，嚴(yán)禁與外界有任何聯(lián)系。2、午餐在考場內(nèi)用餐。3、主考官應(yīng)按省規(guī)定的考試時間掌握開考時間，每場面試開始前5分鐘，主考官應(yīng)提示場內(nèi)考官和工作人員做好準(zhǔn)備。決定面試開始時，通知面試引導(dǎo)員。4、在面試過程中，如考生提及本人姓名、工作單位、所在院校等信息，主考官應(yīng)立即制止。5、面試由主考官向考生提問，其他考官不得提問或追問。主考官要通過親切、清晰、準(zhǔn)確地提問，營造有利于考生充分發(fā)揮其能力和水平的考場氛圍。6、主考官要按照試題內(nèi)容提問并根據(jù)題本要求是否追問，沒有追問要求的不得追問。提問要完全按照題本要求進行，不得更改內(nèi)容和改變提問方式。不準(zhǔn)提示或暗示考生答題，禁止詢問考生回答與考試無關(guān)的問題，違犯規(guī)定造成后果的，要追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。7、每一考生在規(guī)定考試時間內(nèi)答完全部試題，或沒答完全部試題被監(jiān)督員宣布考試時間到后，主考官要立即終止考生答題，宣布考生面試結(jié)束，請考生退出考場。8、面試時，考官必須集中精力，聽清楚考生回答的每一個問題，把握好測評要素和評分標(biāo)準(zhǔn)。（以往面試時，發(fā)現(xiàn)有的考官打磕睡，特別是到了下午情況比較嚴(yán)重；個別考官有習(xí)慣性動作，考生答完一個題后，常常露出不屑的表情或冷嘲熱諷的微笑；甚至有個別考官有小動作，如輕敲桌子等，影響考生正常答題）考官要嚴(yán)格履行承諾，科學(xué)、公正、客觀地給考生打分?？脊俦仨毆毩⒃u分，不準(zhǔn)互相商量、暗示。9、考官對考生回答的問題，按《面試評分表》測評要素逐項評分，單項評分標(biāo)準(zhǔn)可精確到0.5分。（一般要求考生得分在60分以上，因為低于60分就失去錄用資格。這些考生都是經(jīng)過千軍萬馬走到這一步的，很不容易。我們墾區(qū)缺少人才，這種考試又是職位考試，一個職位三個人如果面試都不及格，那這個職位又得空一年。去年公務(wù)員考錄，墾區(qū)就有十幾個職位因為這種情況而取消了錄取資格，部分考生多次到省廳上訪，反映我們面試打分偏低，不合理。）10、面試采取現(xiàn)場亮分，在第二名考生面試結(jié)束離開考場、第三名考生面試尚未開始前，向第一名考生宣讀面試成績。以此類推。11、考生在面試過程中提及本人姓名、工作單位、所在院校等與考試無關(guān)的個人信息時，主考官要立即制止，向考生說明原因，取消其面試資格。并填寫取消面試資格記錄表，由考生、監(jiān)督員、主考官共同在指定位置簽字，存檔備查。12、主考官要合理掌握考官休息時間，盡量控制休息時間（可按一個小時到一個半小時休息一次掌握）。如考官需要上衛(wèi)生間的，需要事先通知巡視員，防止考官和考生見面。13、每場面試結(jié)束后，主考官負(fù)責(zé)將考場內(nèi)備用和使用的面試題本、平衡表交核分員統(tǒng)一整理，不得帶出考場。由主考官和監(jiān)督員確定本考場收尾工作完備后，其他考官方可離開考場。14、考試全過程接受監(jiān)督員監(jiān)督，要嚴(yán)格履行考官職責(zé)，不準(zhǔn)擅離職守，用餐、面試中間休息、去洗手間等要求集體行動。15、要嚴(yán)格按照《公務(wù)員法》及有關(guān)規(guī)定主動執(zhí)行回避制度。凡與考生有親屬關(guān)系或師生關(guān)系的，應(yīng)主動提出回避。16、不得接受考生禮品和宴請，不準(zhǔn)利用工作之便為他人提供照顧。17、考場內(nèi)人員要儀表端莊、坐姿端正，不得交頭接耳，不得吸煙，不得做任何與執(zhí)考工作不相干的事。三、工作流程1、考官進入考場后，主考官坐在考官席中央，其他考官按抽簽號入座考官席。2、開考前40分鐘（上午7點50分），主考官和監(jiān)督員到五樓考務(wù)辦領(lǐng)取試題、《結(jié)構(gòu)化面談評分表》、《結(jié)構(gòu)化面談評分平衡表》、《結(jié)構(gòu)化面談成績匯總表》，并當(dāng)場驗封簽字。3、在監(jiān)督員和考官監(jiān)督下，主考官在考場內(nèi)當(dāng)場拆封試題，并將題本和評分表、平衡表發(fā)給每位考官，將匯總表發(fā)給核分員。拆卷后，考場內(nèi)人員不得擅離考場。4、主考官主持全體考官學(xué)習(xí)、研究、掌握面試試題，把握好測評要素和評分標(biāo)準(zhǔn)。5、開考后，待考生坐在考生席后，主考官開始宣讀導(dǎo)語，導(dǎo)語結(jié)束后，提示計時員計時開始并宣讀第一試題，考生第一試題回答結(jié)束后，依次進行下一試題。6、考生面試結(jié)束退出考場后，主考官宣布考官打分，各考官應(yīng)獨立地按照《結(jié)構(gòu)化面談評分表》上的評分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)考生答題情況確定考生各“要素得分”，先對應(yīng)寫在平衡表上，并計算出總分，確定不再改動后再對應(yīng)抄寫在平分表上，評分表上不得有改動的數(shù)字。然后在“考官簽字”欄簽上考官自己的名字?？脊倏稍谄胶獗砩嫌涊d該考生的最后得分情況，以利于考生之間的互相比較。7、全天面試工作結(jié)束收齊全部材料后，主考官、監(jiān)督員、核分員要在每份《結(jié)構(gòu)化面談成績匯總表》上簽字，并將題本、《結(jié)構(gòu)化面談評分表》、《結(jié)構(gòu)化面談評分平衡表》、《結(jié)構(gòu)化面談成績匯總表》整理成冊，由主考官和監(jiān)督員送回考務(wù)辦，經(jīng)驗收合格后考官及工作人員方可離開考場。監(jiān)督員培訓(xùn)提綱一、主要職責(zé)1、負(fù)責(zé)維護所在考場秩序，監(jiān)督考場紀(jì)律。2、負(fù)責(zé)收取考場工作人員移動通信設(shè)備。3、負(fù)責(zé)復(fù)核考生得分工作。4、負(fù)責(zé)取送試卷，監(jiān)督考場收齊和整理材料、完備簽字事宜。5、負(fù)責(zé)監(jiān)督面試成績登分和考生總成績匯總工作。二、工作須知1、認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，確保考場考務(wù)工作規(guī)范、有序，正常執(zhí)考。通訊工具及其它電子設(shè)備封存保管2、要堅持原則，堅守崗位，秉公執(zhí)紀(jì)，對考生和考官出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象要及時制止（如考官不按規(guī)則、不遵守考場紀(jì)律等，要及時制止），并報告考務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)。3、認(rèn)真復(fù)核考生得分工作。4、維護考場紀(jì)律，除考場引導(dǎo)員和應(yīng)試考生外，監(jiān)督考場以外任何人員不得進入考場。三、工作流程1、監(jiān)督考官按抽簽座位號就坐。2、陪同主考官取試卷，在考場內(nèi)監(jiān)督主考官對試卷開封。3、核分員核分時，監(jiān)督員要監(jiān)督，并復(fù)核《評分表》和《成績匯總表》。如核分員核分有誤差的，需要監(jiān)督員和核分員共同確認(rèn)并簽字。4、全天面試工作結(jié)束后，監(jiān)督收齊面試題本、《面試評分表》、《平衡表》、《成績匯總表》后，陪同主考官送回考務(wù)辦。5、全部考試結(jié)束后，在規(guī)定時間，監(jiān)督有關(guān)人員面試成績登分和考生總成績匯總工作。核分員培訓(xùn)提綱一、主要職責(zé)1、核準(zhǔn)考生面試得分，宣讀成績。2、協(xié)助主考官收回面試題本、《面試評分表》、《平衡表》、《成績匯總表》等有關(guān)資料，整理成冊。二、工作須知1、堅守工作崗位，熟悉計算工具性能和使用方法。不得將通訊工具及其它電子設(shè)備帶入考場。2、快速、準(zhǔn)確核分和宣讀成績。3、以要素得分計算總成績，在要素欄內(nèi)去掉一個最高分和一個最低分，其余得分的平均分即為該考生的要素平均分，所有要素的平均分之和為考生最后得分。如最高分或最低分有相同的只去掉其中一個?？忌钠骄忠蟊Ａ舻叫?shù)點后兩位，并將分值填寫在《結(jié)構(gòu)化面談成績匯總表》上。4、第一位考生在第二位考生面試結(jié)束后，第三位考生面試前再次進入考場，核分員要起立宣布考生成績，統(tǒng)一要求為“×號考生面試得分為×分，宣布完畢”。以此類推。5、如發(fā)現(xiàn)計分有錯誤，應(yīng)在紀(jì)檢監(jiān)督員復(fù)核后立即更正。三、工作流程1、開考前，負(fù)責(zé)將考官需要各種表格按考生數(shù)量發(fā)放。為方便工作，指導(dǎo)各位考官在《評分表》左上角標(biāo)注考官號，提前在指定位置填寫考官姓名。并將考官座次表交核分員記入?yún)R表。2、考生進入考場后，根據(jù)引導(dǎo)員提示考生號，在《成績匯總表》上填寫面試序。考官姓名可以提前填寫。3、接到計時員交給的《評分表》后，首先檢查《評分表》上是否已填寫考官號和考官姓名，是否有涂改字跡等。4、核對《評分表》“要素得分”是否計算準(zhǔn)確，確認(rèn)無誤后，將得分填寫到《成績匯總表》中考官對應(yīng)的“要素得分”欄。5、核定出總分后，交監(jiān)督員檢查，確認(rèn)無誤后，核分員和監(jiān)督員簽字。6、按規(guī)定要求，準(zhǔn)確無誤地向考生宣讀面試總分成績。7、考試結(jié)束后，負(fù)責(zé)考場清理，負(fù)責(zé)將考官座次表和考務(wù)用品收回工作。8、每個考生的《評分表》、《成績匯總表》放在一起，用曲別針別上。9、將《成績匯總表》的考生得分抄到《得分匯總表》上，便于登分。計時員培訓(xùn)提綱一、主要職責(zé)1、負(fù)責(zé)計時、報時和協(xié)助核分工作。2、負(fù)責(zé)收取考官評分表。3、負(fù)責(zé)提示引導(dǎo)員及時引導(dǎo)考生。二、工作須知1、認(rèn)真做好計時報時和協(xié)助核分工作。2、做好提示引導(dǎo)員引導(dǎo)工作。三、工作流程1、協(xié)助核分員發(fā)放考官所需各種表格2、主考官宣布計時開始后，要在《面試用時記錄表》上準(zhǔn)確記錄面試開始和結(jié)束時間。從主考官宣布面試開始計時，每個考生的面試時間不超過20分鐘，其中包括主考官提問、考生思考及回答時間在內(nèi)。3、在面試規(guī)定時間結(jié)束前3分鐘時，須提示考官和考生“還剩最后3分鐘”；在面試規(guī)定時間已到，考生沒有答完題時，須提示考官和考生“考試時間已到，終止答問”。4、每位考生面試結(jié)束考官評分后，收取每位考官《結(jié)構(gòu)化面談評分表》，同時要檢查考官簽字情況后交核分員。如有考官要素分得分計算有誤差的或沒有簽字的，負(fù)責(zé)考官現(xiàn)場改正。5、收完《結(jié)構(gòu)化面談評分表》和考生用紙后（未使用的可繼續(xù)留用），提示引導(dǎo)員引導(dǎo)第二位考生進入考場面試。6、第二位考生面試結(jié)束后，并收完《結(jié)構(gòu)化面談評分表》，提示引導(dǎo)員引導(dǎo)第一位考生進入考場，聽取本人考試成績后考生退場，提示引導(dǎo)員引導(dǎo)第三位考生進入考場面試。以此類推。監(jiān)考人員培訓(xùn)提綱一、監(jiān)考人員職責(zé)1、負(fù)責(zé)維護候考室秩序，按規(guī)定動作做好考前各項準(zhǔn)備工作，確?？荚囌＿M行。2、在規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)，做好為考生服務(wù)工作。3、配合好引導(dǎo)員工作。二、監(jiān)考人員須知1、監(jiān)考人員必須堅守崗位，認(rèn)真履行監(jiān)考職責(zé)。2、不得將通訊工具及其它電子設(shè)備帶入考點。3、監(jiān)考人員對考生要加強管理，維持好候考室秩序，保持候考室肅靜、清潔、有序，不得吸煙和大聲喧嘩。4、檢查候考室電子屏蔽儀是否處于正常工作狀態(tài)。5、對候考室考生實行封閉管理，考生上廁所必須有監(jiān)考人員陪同?？忌胁贿m的，監(jiān)考人員要及時向巡視員匯報，由巡視員安排處理。非監(jiān)考人員不得進入候考室。6、指定學(xué)生監(jiān)考員配合引導(dǎo)員工作。7、監(jiān)督考生不得違反《考生紀(jì)律》，如有違反，要及時制止，并向巡視員匯報，協(xié)助巡視員處理違紀(jì)考生。8、考生和監(jiān)考人員午餐由監(jiān)考人員到指定地點按當(dāng)時的實有人數(shù)領(lǐng)取，用餐完畢后，由監(jiān)考人員將餐盒等用品送到指定地點。9、考生離開候考試應(yīng)試時，監(jiān)考人員要提醒考生帶走個人物品，應(yīng)試完的考生不得再返回候考試。三、工作流程1、面試開始前1小時，考生由監(jiān)考員引導(dǎo)到考生所抽定候考室內(nèi)臨時入座，監(jiān)考人員按分組名單核對考生面試準(zhǔn)考證和身份證。對面試準(zhǔn)考證、身份證不全的考生，要及時報告巡視員。2、由公安部門監(jiān)考人員組織考生抽面試順序簽。抽簽前，監(jiān)考人員要根據(jù)實到考生數(shù)等額確定簽號（從1號開始至結(jié)束號）并將簽號順序洗牌打亂，按考生分組名單順序依次進行抽簽。同時由學(xué)生監(jiān)考員將抽簽結(jié)果填在《考生抽簽表》中，并由考生簽字確認(rèn)，要求考生按抽簽順序號就座。3、收取、保管考生攜帶的手機等通訊工具，并封存在信封內(nèi)放置在考生座位前?？忌M入考場前提醒考生將手機等通訊工具同時帶走4、由公安部門監(jiān)考員宣讀《考生紀(jì)律》。5、維護候考室正常秩序。引導(dǎo)員培訓(xùn)提綱一、主要職責(zé)1、引導(dǎo)考生按順序號進入考場應(yīng)試和聽取得分。2、監(jiān)督候分考生紀(jì)律。二、工作須知1、堅守工作崗位，做好引導(dǎo)工作，保證面試工作順利進行。2、不得將通訊工具及其它電子設(shè)備帶入考場。3、引導(dǎo)考生進入考場后，要將考生按考生號介紹給考官，統(tǒng)一要求是“第ｘ號考生”，之后退出考場。并將考生號牌收回。4、監(jiān)督候分考生在指定地點等候聽分，不得隨意走動。5、引導(dǎo)員要防止未參加面試的考生與已參加完面試的考生交流和面談，要把握好各個環(huán)節(jié)之間的銜接，督促聽完面試成績的考生迅速離開考區(qū)。三、工作流程1、在規(guī)定開考時間之前2分鐘，到對應(yīng)考場的候考室叫1號考生，驗證抽簽號后，引導(dǎo)其到考場門口候考。2、得到考場監(jiān)督員指令后，將1號考生領(lǐng)入考場。3、1號考生從考場出來后，安排其在考場門口指定座位等待成績。得到監(jiān)督員指令后，引導(dǎo)2號考生進入考場。4、2號考生從考場出來后，安排其在考場門口指定座位等待成績，同時引導(dǎo)1號考生進入考場聽取成績。1號考生退出考場后，按監(jiān)督員指令，引導(dǎo)3號考生進入考場。其它考生按此方法以此類推。5、當(dāng)天考試工作結(jié)束后，將考生號牌交給考務(wù)辦。巡視員培訓(xùn)提綱一、主要職責(zé)1、負(fù)責(zé)指定考場、候考室之間的考務(wù)巡視，監(jiān)督指導(dǎo)監(jiān)考員、引導(dǎo)員執(zhí)紀(jì)和工作情況。2、協(xié)調(diào)處理面試工作中發(fā)生的問題和突發(fā)事件。二、工作須知1、堅守工作崗位、認(rèn)真履行職責(zé)，做好監(jiān)督指導(dǎo)工作。2、負(fù)責(zé)監(jiān)督面試完考生及時離開考場，監(jiān)督考務(wù)工作人員堅守崗位，履行職責(zé)。3、遇有臨時情況或突發(fā)事件，要及時協(xié)調(diào)處理并報告考務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。4、不得將通訊工具及其它電子設(shè)備帶入考點。三、工作流程1、考生進入考場后，要指導(dǎo)監(jiān)考人員及時有序地完成各項考試準(zhǔn)備工作，確保正點開考時間。2、第一天面試結(jié)束后，負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)考員、核分員清理考場，桌椅、考務(wù)用品擺放整齊，更換考場、候考室門貼，協(xié)調(diào)學(xué)校教務(wù)人員封閉考場和候考室。3、第二天面試結(jié)束后，負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)考員、核分員清理考場，桌椅擺放整齊，將考務(wù)用品清點收回。保衛(wèi)人員培訓(xùn)提綱一、主要職責(zé)負(fù)責(zé)考點、考場安全保衛(wèi)工作。二、工作須知1、要堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)。2、考務(wù)工作人員佩帶考務(wù)工作胸卡，考生