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集中供熱工程工程保修管理措施㈠服務體系1、建立公司、項目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè)隊組成的三級保修服務組織機構(gòu)。保修服務組織機構(gòu)圖見下圖：2、自本工程交付之日起，在保修年限內(nèi)，將定期組織回訪小組對本工程進行回訪，小組由主管副總經(jīng)理或總工程師帶隊，有關(guān)部門及項目經(jīng)理等人員參加。3、成立保修隊伍保修期內(nèi)，項目經(jīng)理部成立工程保修小組，下設工程保修施工作業(yè)隊，工程保修小組成員由工程經(jīng)驗豐富、處理問題能力強、工作認真的原項目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。配合建設單位做好各種保修工作，同時，將向建設單位提供詳盡的有關(guān)技術(shù)說明資料，幫助建設單位更好的了解建筑使用過程中的注意事項。項目經(jīng)理部組建的保修施工作業(yè)隊約10人，其中市政專業(yè)為6人，交通、路燈安裝專業(yè)為4人。4、回訪過程中，對業(yè)主提出的任何質(zhì)量問題和意見，均做回訪記錄，凡屬施工責任的質(zhì)量缺陷，我方將盡快提出處理方案，并及時組織維修。對不屬于施工質(zhì)量問題的，我方將熱心為業(yè)主提供參考意見，協(xié)助業(yè)主進行解決。㈡保修措施1、工程交付后建立保修業(yè)務檔案，建立公司、項目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè)隊組成的三級保修服務組織機構(gòu)。項目經(jīng)理部保修小組成員由工程經(jīng)驗豐富、技術(shù)好、處理問題能力強、工作認真的原項目經(jīng)理部的施工管理人員及作業(yè)人員組成。做好各項保修工作。2、保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達現(xiàn)場與業(yè)主商定處理辦法，能立即處理的質(zhì)量問題，保證在1～3日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部門配合方可解決的問題應上報公司工程部，及時妥善處理，決不影響業(yè)主正常使用。3、技術(shù)質(zhì)量部將對保修工作進行技術(shù)指導，工程部進行過程監(jiān)督、質(zhì)量控制，物資設備部及時供應保修工作所需用的材料、機械、工具，全力以赴組織維修工作，做到令業(yè)主滿意。4、若業(yè)主對我公司的維修服務、維修速度、維修結(jié)果等方面不滿意或?qū)ξ夜镜墓ぷ饔薪ㄗh，可以：填寫意見反饋卡或打公司工程部電話。我單位將認真對待、落實整改，到達業(yè)主滿意。5、保修實施時認真做好成品及環(huán)境

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