2020-2021大學《旅游企業(yè)人力資源管理》期末課程考試試卷A（含答案）

2020-2021《旅游企業(yè)人力資源管理》期末課程考核函

試試卷A

適用專業(yè)：試卷所需時間：120分鐘/閉卷試卷總分：100分

課程代碼:考試三期:

題目一_________三______H______K_______E______A

成績|

一、單項選擇題（每小題1分，共15分）

1、關于工作分析的說法，正確的是（）。

A、工作分析在員工職業(yè)生涯中沒有作用

B、工作分析的成果文件可以為員工培訓提供信息支持和指導

C、工作分析應以工作評價為基礎

D、工作分析為薪酬體系的設計提供直接支持

2、關于有效的人員甄選系統(tǒng)應當達到的目標，錯誤的說法是（）o

A、應將那些復雜、費用較高的程序放在甄選系統(tǒng)的最前邊

B、應提供明確的決策點

C、應充分提供應聘者是否任空缺職位的信息

D、應按照需要多次核實和檢查最重要的情況

3、面試考官根據(jù)開始幾分鐘對應聘者的感覺作出判斷，這種面試偏差被稱為（）o

A、非語言行為造成的錯誤B、負面印象加重傾向

C、對比效應D、首因效應

4、對知識型團隊的績效考核，應以（）為導向。

A、行為B、員工的特點C、結(jié)果D、員工的態(tài)度

5、下列員工福利中，不屬于法定福利的是（）o

A、社會保險B、法定假期C、收入保障計劃D、住房公積金

6、在其他條件不變動的情況下，（）會導致個人勞動力供給時間減少。

A、非勞動收入的增加B、勞動收入的增加

C、工資水平的下降D、工資水平的上升

7、工資率提高對勞動力供給產(chǎn)生的收入效應導致（）。

A、勞動力供給時間減少B、勞動力供給時間增加

C、勞動力供給人數(shù)減少D、勞動力供給人數(shù)增加

8、下列社會保險險種中，企業(yè)職工個人不繳費的是（）。

A、養(yǎng)老保險B、醫(yī)療保險C、失業(yè)保險D、工傷保險

照9、“金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是（

A、用人所長原則B、民主集中原則

C、因事?lián)袢嗽瓌tD、德才兼?zhèn)湓瓌t

10、我國勞動法規(guī)定的勞動年齡為（）。

A、14周歲B、16周歲C、18周歲D、20周歲

11、在現(xiàn)代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為（）。

A、事務性機構(gòu)B、簡單服務性機構(gòu)

C、非生產(chǎn)非效益部門D、生產(chǎn)與效益部門

12、津貼作為一種個人消費品的分配手段，它分配的唯一依據(jù)是（）。

A、有效勞動時間的長短B、勞動所處的環(huán)境和條件的優(yōu)劣

C、勞動者的技術業(yè)務水平的高低D、勞動者的勞動成果的大小

13、公共福利是指（）。

A、社會要求提供的福利B、法律規(guī)定必須提供的福利

C、員工要求提供的福利D、組織根據(jù)自身的發(fā)展需要所提供的福利

14、下面哪一項不是人力資源的特點？（）。

A能動性資源B特殊的資本性資源C高增值性資源D一次性資源

15、預測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)

劃時哪一個步驟？（）。

A預測未來的人力資源供給B預測未來的人力資源需求

C供給與需求的平衡D制定能滿足人力資源需求的政策和措施

二、多項選擇題（每小題3分，共15分）

1、關于績效考核和績效管理的說法，正確的是（）。

A、有效的績效考核是對績效管理的有力支持

B、績效管理是績效考核的一個環(huán)節(jié)

C、績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高

D、績效考核側(cè)重于信息溝通和績效的提高

E、績效考核是績效管理中的一個環(huán)節(jié)

2、一個實行成本領先戰(zhàn)略的企業(yè)，在制定薪酬方案時，應（）o

A、采用資金所占比例相對較大的薪酬結(jié)構(gòu)

B、實施高于市場水平的基本薪酬

C、實施不高于競爭對手的薪酬水平

D、追求效率最大化、成本最小化

E、對于創(chuàng)新給予足夠的報酬和獎勵

3、人力資源的性質(zhì)有（）。

A、能動性B、時效性C、增值性D、社會性E、可變性

4、為使薪酬管理能充分發(fā)揮其薪酬功能，在薪酬管理中應遵循的原則（）。

A、補償原則B、公平原則C、激勵性原則

D、適度性原則E、合法性原則

：5、員工福利的特點是什么（）o

iA、強制性B、復雜性C、普遍性

:D、輔助性E、合法性

i三、名詞解釋（每小題3分，共15分）

:1、工作分析2、人力資源規(guī)劃3、績效評估

i4、職業(yè)生涯5、員工福利管理

i四、問答題（每小題6分，共18分）

：1、工作輪換是有效地激勵和開發(fā)員工的手段，能給員工個人及企業(yè)帶來很多作用，其表現(xiàn)在哪

中生些方面?

料：2、影響旅游企業(yè)員工培訓效果的因素有哪些？

i3、旅游企業(yè)組織進行職業(yè)生涯管理的意義體現(xiàn)在哪些方面？

;五、論述題（20分）

i1、結(jié)合實際以及所學的知識，來說明21世紀我國旅游企業(yè)人力資源管理面臨哪些機遇與挑戰(zhàn),

i并提出對策？

i六、案例分析題（17分）

i一家中小型企業(yè)最近擬出了自己的一套薪酬方案，正準備實施。首先擬訂這套薪酬方案的原則

點：是：保障基本生活的同時，充分調(diào)動各位員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵個人努力奮斗，強調(diào)團

教;結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工共同進步、發(fā)展。

i其次方案的依據(jù)是：根據(jù)公司、部門、個人的考核結(jié)果，每月進行一次工資核算。

：這套方案的特點：強調(diào)個人努力與團結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性；工作報酬和工作獎懲的統(tǒng)一性；員工個

：人命運與公司命運一體化；不強調(diào)資歷，只看重現(xiàn)實的工作表現(xiàn)；定量評價與定性分析相結(jié)合;

j業(yè)績考核與工資待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依據(jù)，待遇、獎懲是結(jié)果。這樣將逐步使公

j司的管理走上"法制化"軌道，避免"人治"、主觀臆猜等造成的不良后果。在公司這個大家庭中，

j對事不對人，使各位員工身感公正、合理、科學，積極進取，促進公司、員工共同進步。

i這套方案制定的方法是：（1）根據(jù)對各工作崗位的職責分析，和每位員工面談，確定每個人的

j基本工資額和崗位工資額；（2）根據(jù)公司、部門、個人的考核結(jié)果，確定公司、部門及個人業(yè)

:績系數(shù)；（3）按以下方案確定各位員工的工資額，并按此發(fā)放。

；員工工資=基本工資+崗位工資X公司系數(shù)X部門系數(shù)X個人績效系數(shù)

森問題：這套方案是否合理可行？請你用所學的人力資源管理薪酬理論來分析。

蝠

2020-2021《旅游企業(yè)人力資源管理》期末課

程考試試卷A答案

一、單項選擇題（每小題1分，共15分）

BADCCAADABDBBDB

二、多項選擇題（每小題3分，共15分）

ACEADABCDEABCDEABC

三、名詞解釋（每小題3分，共15分）

1、工作分析又稱職務分析，是指對工作性質(zhì)、內(nèi)容、職責、權(quán)限、程序、方法、執(zhí)行標準、

任職資格等相關信息，進行全面收集、系統(tǒng)研究、科學描述以及規(guī)范記錄的過程。

2、人力資源規(guī)劃是指企業(yè)為實施發(fā)展戰(zhàn)略和適應內(nèi)外環(huán)境的變化，運用科學的方法對人力資

源的需求和供給進行預測，并制定出適宜的計劃和方案，從而使人力資源需求和供給達到平衡

的過程。

3、績效評估是指考評主體對照工作目標或績效標準，采用科學的考評方法，評定員工工作任務

完成情況、員工工作職責履行程度和員工發(fā)展情況，并且將上述結(jié)果反饋給員工的活動過程。

4、職業(yè)生涯是一個動態(tài)的過程，是指一個人一生在職業(yè)崗位上鎖度過的、與工作活動相關的

聯(lián)系經(jīng)歷，但并不包括在職業(yè)上成功與失敗或進步快與慢的含義。

5、員工福利管理是指為了保證員工福利按照規(guī)定的軌道發(fā)展、實現(xiàn)預期的效果而采用各種管

理措施和手段對員工福利的發(fā)展過程和路徑進行控制或調(diào)整的活動。

四、問答題

1、能夠消除員工由于長時間在同一個崗位工作而帶來的厭煩感，給員工的工作帶來新鮮感，從

而調(diào)動員工的工作積極性；能夠增強員工的創(chuàng)新能力和適應能力；能夠使員工得到多方面的鍛

煉，培養(yǎng)跨專業(yè)解決問題的能力；能使員工更好地認識自己，發(fā)現(xiàn)適合自己興趣與能力的工作

崗位，為員工提供了剛好地實現(xiàn)自身價值的機會；工作輪換通過提供員工的滿意度二降低人員

流動率，減輕組織晉升的壓力，同時，通過工作輪換培養(yǎng)多面手，企業(yè)還能獲得人員調(diào)配方面

更大的靈活性；能夠促進企業(yè)內(nèi)部知識的傳播。（每點1分，共6分）

2、個人因素：個人能力；個人態(tài)度；自我激勵工作環(huán)境因素：工作特點；企業(yè)文化；組織

制度（每點1分，共6分）

3、職業(yè)生涯管理是企業(yè)資源合理配置的首要問題：職業(yè)生涯管理能充分調(diào)動人的內(nèi)在積極性，

更好地實現(xiàn)企業(yè)組織目標：職業(yè)生涯管理是旅游企業(yè)長盛不衰的組織保證（每點2分，共6分）

五、論述題（20分）

機遇與挑戰(zhàn)：

1.旅游業(yè)人力資源市場需求缺口較大，特別是高級管理人才缺乏

2.旅游業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)失衡

3.旅游業(yè)的人才流動過于頻繁

4.不少旅游企業(yè)依然處于傳統(tǒng)的人事管理階段

5.旅游企業(yè)對人力資源開發(fā)的重視程度不夠

6.旅游企業(yè)的激勵、考核、薪酬機制不健全

對策：

1.樹立以人為本的管理思想

2.重視人力資源開發(fā)

3.完善考核、晉升和薪酬管理機制

4.建立并完善旅游企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人制度(每點2分，共20分)

六、案例分析(17分)

分析：這套方案是合理的。

現(xiàn)代人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、保持與激勵、控制與調(diào)整、開發(fā)等方面。但就

目前我國大部分中小企業(yè)的機構(gòu)設置，人力、物力、財力的投入來看，都