企業(yè)發(fā)展的項目管理人才戰(zhàn)略

企業(yè)發(fā)展的項目管理人才戰(zhàn)略項目管理時代對人才的要求項目管理并不是全新的管理領(lǐng)域，自古以來就是人們集合起來完成工作的一種重要方式，我國的萬里長城、埃及的金字塔即為人力物力時間上消耗巨大的龐大項目的典型例子，而建筑業(yè)一直以來就是以項目形式開展業(yè)務(wù)的行業(yè)。然而在當(dāng)今的時代，項目管理對于商業(yè)運(yùn)作來說越來越重要，這是與整個人類社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢分不開的。從英國工業(yè)革命開始的傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，滿足大量人群的大規(guī)模要求是第一位的，因此，傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的特色是以流水線為代表的大規(guī)模制造，首要目標(biāo)是多快好省地生產(chǎn)出滿足人們基本需要的產(chǎn)品。典型的例子有我國20世紀(jì)80年代及以前所建造的大同小異的火柴盒似的房屋，以及全國人民差異不大的服裝樣式。然而隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來越個性化，技術(shù)創(chuàng)新的速度不斷加快，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，這使得小規(guī)模的定制生產(chǎn)、新產(chǎn)品的加速涌現(xiàn)成為經(jīng)濟(jì)生活中的主流，就像我國近些年來各類房屋的式樣逐漸多樣化、人們的服裝變得更為多姿多彩一般。在這種歷史趨勢下，越來越多的商業(yè)業(yè)務(wù)就不得不以一次性、非常規(guī)的項目形式出現(xiàn)。項目管理也由此變得更為重要，在某些情況下甚至成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵，尤其是將項目作為業(yè)務(wù)常態(tài)的建筑業(yè)、IT業(yè)等行業(yè)。因此有人說，21世紀(jì)是項目管理的世紀(jì)，將掃蕩傳統(tǒng)的職能管理，而在企業(yè)的叢林中，更多地奔跑著的將是項目經(jīng)理這類新生的種族，他們也許會像哺乳動物一般壓縮恐龍為代表的爬行類動物（中層職能管理人員）的生存空間。在這樣的項目管理時代，培養(yǎng)適合管理項目的人才是重中之重，而項目管理的核心人物是項目經(jīng)理。與傳統(tǒng)的自董事長或總裁逐級管理到普通工人的層級命令體制不同，項目管理需要的是一個個項目團(tuán)隊，為特定的項目目標(biāo)而努力，領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊的項目經(jīng)理則是其中的靈魂人物，他需要如同圖1中的蜘蛛一樣，在人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)中充分利用各方面資源高效率地完成項目。綜合各類研究文獻(xiàn)，關(guān)于對項目經(jīng)理的要求，我們可以發(fā)現(xiàn)：在理論上，他似乎應(yīng)該是一個超人般的人物，需要具有各方面的才能，具體而言：（1）技術(shù)上：他應(yīng)是有關(guān)領(lǐng)域資深的專家。（2）人際關(guān)系上：他應(yīng)是一個面面俱到、八面玲瓏的人物。*高層能干的下屬；*客戶信賴的對象；*職能部門不討厭的伙伴；*創(chuàng)建和諧團(tuán)隊的上司。（3）管理技能上：他應(yīng)是通曉企業(yè)管理一切領(lǐng)域的全才。*好的專業(yè)人員：完成項目重任（常常需要創(chuàng)造性的工作）；*好的銷售人員：了解客戶需求，說服接受項目成果；項目管理者聯(lián)盟，項目管理問題。*好的人力資源管理：讓團(tuán)隊成員保持高昂的斗志；*好的財務(wù)管理：控制項目的成本；*好的……如此沉重的負(fù)擔(dān)壓上項目經(jīng)理的肩膀，需要他具有全面的才能，我們可以將項目經(jīng)理的素質(zhì)要求用我國傳統(tǒng)的太極圖來加以形象地表現(xiàn)。對項目經(jīng)理的素質(zhì)要求可以分為兩個方面、三種技能。兩個方面分別是技術(shù)面和社會面，技術(shù)面包括兩種技能：技術(shù)技能和管理技能。技術(shù)技能是指有關(guān)行業(yè)有關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)才能，如建筑中的工程技術(shù)，IT業(yè)中的編程技術(shù)。管理技能則是指項目管理所需要的各種管理知識和技術(shù)，典型的如項目管理中經(jīng)典的計劃評審/關(guān)鍵路線（PERT/CPM）技術(shù)，以及綜合項目管理各類技術(shù)的項目管理軟件。技術(shù)面是項目管理中硬的一面（太極中陽的一面）。項目管理的社會面需要項目經(jīng)理具有良好的社會技能，典型的是在我國經(jīng)濟(jì)生活中占據(jù)重要地位的“關(guān)系學(xué)”。在項目團(tuán)隊建設(shè)、客戶關(guān)系、各方面溝通交流中更需要項目經(jīng)理具有豐富的社會經(jīng)驗和高的“情商”，才能創(chuàng)造項目良好的環(huán)境和組建士氣高昂的團(tuán)隊。這是項目管理中軟的一面（太極中陰的一面）。從實踐上來看，往往存在這兩方面并不均衡的情況。項目經(jīng)理可分為兩類，一類是技術(shù)派，認(rèn)為自己有長期的技術(shù)工作經(jīng)驗，并了解項目管理的有關(guān)知識，依靠技術(shù)就可以按部就班、規(guī)范地完成項目希望達(dá)成的目標(biāo)，這類人面對項目失敗時常常會滿腹不解：為什么我有著高超的技術(shù)、周詳?shù)挠媱潊s仍然失??？另一類是經(jīng)驗派，依靠豐富的經(jīng)驗和良好的人際關(guān)系（有時再加上出眾的酒量）來完成項目，輕視計劃和項目管理技術(shù)的作用，他們常常能完成項目，卻往往回答不了這樣的問題：利用這種方式完成項目是最經(jīng)濟(jì)的嗎？是否存在效率和效益改進(jìn)的可能性。優(yōu)秀的項目經(jīng)理應(yīng)該是這兩方面的良好契合，就如同太極中陰陽兩面融合為一體。然而這并不僅僅是項目經(jīng)理自身修養(yǎng)的目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)該提供良好的環(huán)境和條件，以培育出好的項目經(jīng)理，并讓他們能夠更全面地發(fā)揮所長。項目管理人才選拔和管理的現(xiàn)狀項目經(jīng)理在項目管理中占據(jù)著核心的重要位置，那么現(xiàn)實中企業(yè)是如何培養(yǎng)和選拔項目管理人才的呢？就目前來看，我國大多數(shù)企業(yè)對于這一問題并沒有提供清晰的答案，更多地處于一種經(jīng)驗式的管理，缺少有效的選拔、培養(yǎng)和管理的體制。一般來說，項目經(jīng)理往往產(chǎn)生于資深的專業(yè)人才，當(dāng)一個技術(shù)人員有了長期的工作經(jīng)驗，在企業(yè)內(nèi)建立了較好的人脈關(guān)系，一般會開始轉(zhuǎn)向管理事務(wù)。這是項目經(jīng)理很自然的一種成長路徑，如果不懂相關(guān)技術(shù)或者對企業(yè)內(nèi)部管理流程不熟悉，很難設(shè)想能管理好項目。這樣產(chǎn)生的項目管理人員現(xiàn)實中具有他的優(yōu)點和長處：首先，精通技術(shù)，能夠識別和解決項目中的重大技術(shù)問題；其次，具有較豐富的參與項目經(jīng)驗，在成為項目經(jīng)理之前往往已經(jīng)參與了多項項目的工作；最后，在企業(yè)中具有較好的人際關(guān)系，如果不善于和上司及同事相處，恐怕很難被提拔為項目經(jīng)理。同時他們身上也存在弱點：常常缺少對財務(wù)、人事、管理方面的系統(tǒng)知識，管理項目需要和相關(guān)職能部門交流時往往會遇到困難；經(jīng)驗式管理，進(jìn)行項目管理的方式很大程度上受到個人經(jīng)歷、偏好和與上司關(guān)系的影響，缺少規(guī)范性。這些弱點來自于企業(yè)項目人才管理制度上的缺陷，具體表現(xiàn)為：*人才選拔的隨意性強(qiáng)：受到長官意志的強(qiáng)烈影響（“說你行你就行”式的指派）；*缺少規(guī)范的培養(yǎng)制度：廣種薄收，自然生長，項目管理人才需要自行積累成為成功項目經(jīng)理所需要的知識和經(jīng)驗；*企業(yè)薪酬、晉升系統(tǒng)往往和項目管理不完全適應(yīng)，造成項目管理人員的不滿；*項目炎癥：多項目環(huán)境中項目人員和職能部門之間、不同項目的人員之間往往會產(chǎn)生沖突和矛盾，形成企業(yè)內(nèi)部的鴻溝。本文轉(zhuǎn)自項目管理者聯(lián)盟項目管理人才戰(zhàn)略為了適應(yīng)項目管理時代的需要，企業(yè)有必要建立和切實執(zhí)行一整套規(guī)范的項目管理人才戰(zhàn)略，只有這樣才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的項目管理人才，建立縱深的人才梯隊，讓人才充分發(fā)揮自己的才能。這樣的戰(zhàn)略應(yīng)該包括以下三個方面。（1）創(chuàng)建適應(yīng)項目管理的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化。項目管理人才戰(zhàn)略不可能脫離項目管理制度而獨立存在，而是項目管理制度的一個有機(jī)組成部分。對此，在20世紀(jì)80年代，為了更好地管理項目，企業(yè)組織形式產(chǎn)生了所謂的矩陣結(jié)構(gòu)。矩陣結(jié)構(gòu)是指在常規(guī)的縱向職能層級結(jié)構(gòu)之外加載一種橫向的項目管理結(jié)構(gòu)，由此形成縱橫兩條控制線（如同數(shù)學(xué)上的矩陣），縱向上企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人通過職能部門層層下達(dá)指令，橫向上由項目經(jīng)理對項目團(tuán)隊發(fā)布指令，每個員工可以同時參與職能部門的工作和項目團(tuán)隊的工作。在現(xiàn)實中，即便沒有明確地采用矩陣結(jié)構(gòu)這一概念，但以項目業(yè)務(wù)為主的公司（無論大小）很可能存在這種雙重的控制路線，員工的職位在職能部門之中，但工作則是在各個項目間漂移。通過矩陣結(jié)構(gòu)的實踐應(yīng)用和理論總結(jié)，人們發(fā)現(xiàn)，并不存在放之四海皆準(zhǔn)的項目管理組織結(jié)構(gòu)，最重要的實際上是尋找到適合企業(yè)業(yè)務(wù)特征、管理制度和企業(yè)文化的組織形式。實際上，在傳統(tǒng)的職能式組織（例如軍隊）和項目管理應(yīng)用最為徹底的項目化組織（例如律師或設(shè)計師的合伙制事務(wù)所）之間存在著大量可能的混合組織形式——各類矩陣結(jié)構(gòu)，可以表現(xiàn)為如圖3所示的一條線，線上任意一點都可以是一種組織結(jié)構(gòu)選擇。具體而言，項目管理組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵在于，如何在職能經(jīng)理和項目經(jīng)理之間分配項目管理的權(quán)力，這里存在幾種可能性：*職能式組織：由職能部門（獨立或合作）來完成項目；*職能矩陣：職能經(jīng)理在項目職責(zé)上權(quán)力更大，項目經(jīng)理輔助；*平衡矩陣：職能經(jīng)理和項目經(jīng)理的權(quán)力比較平衡，各負(fù)其責(zé)；*項目矩陣：項目經(jīng)理在項目有關(guān)事宜上起主導(dǎo)作用；*項目化組織：項目經(jīng)理負(fù)全責(zé)，職能部門退化為輔助性機(jī)構(gòu)。項目管理人才只有在重視項目管理的企業(yè)組織和文化中才能得到更快的成長，因此企業(yè)需要做到：*建立項目管理規(guī)范體制，對此各行業(yè)都存在著項目管理標(biāo)準(zhǔn)和各種認(rèn)證系統(tǒng)；*選擇適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)：這并不是說，一定要采取何種組織結(jié)構(gòu)（如果業(yè)務(wù)適合、管理完善，職能式結(jié)構(gòu)也能管理好項目）；*在財務(wù)、人事、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注等方面給出適應(yīng)項目管理的安排；*建立調(diào)節(jié)職能線和項目線沖突的機(jī)制：無論如何管理項目，項目線與職能線中都存在潛在的沖突，只有這兩條線的關(guān)系理順時，項目管理才有適合的空間;*創(chuàng)造適應(yīng)項目管理人才發(fā)展的文化氛圍。（2）構(gòu)造項目管理人才的完整職業(yè)路徑。人向高處走，員工需要一個可以逐步向上的發(fā)展空間。在項目為常態(tài)的企業(yè)中，需要形成替代傳統(tǒng)職能式層級結(jié)構(gòu)