客戶道歉信范文五篇

.::;客戶負(fù)疚信范文精選五篇

所謂顧客是上帝，做錯(cuò)了事情要學(xué)會(huì)支配好顧客的情緒，不然會(huì)阻礙業(yè)績(jī)。以下為大家分享的是客戶負(fù)疚信范文，希望對(duì)大家有所協(xié)助。

客戶負(fù)疚信范文(一)

親愛的客戶：

您們好，感謝大家一路上對(duì)我們的信任、支持和協(xié)助，我們才干在路上一步步前行，雖然困難，卻也不時(shí)令我們鼓舞感動(dòng)，鼓舞我們更要遠(yuǎn)行。XX希望您們能在我們這里找到漂亮找到歡樂找到性福找到特別多有利于自己的東西，假設(shè)能做到這些并不時(shí)堅(jiān)持下去，我們想這是對(duì)不時(shí)支持信任XX客戶的最好回答，看到有些客戶的留言，對(duì)我們的效勞仍然滿意的，仍然特別支持我們的，對(duì)此我們感到欣慰。

但是最近發(fā)生了一件事情，我們?cè)谶@里公開向您們負(fù)疚，以表我們的誠(chéng)意，也更鼓舞我們更好地效勞大家。

前一段時(shí)間，有兩位客戶同時(shí)訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時(shí)要送到他手里，我們決定采用EMS快遞公司配送(EMS送件時(shí)由客戶親身簽收)。由因而預(yù)付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來的那局部快遞費(fèi)由我們擔(dān)負(fù)，同時(shí)我們也免費(fèi)送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產(chǎn)品，同時(shí)歷來都是特別信任我們預(yù)付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點(diǎn)收到物資，因而給他發(fā)貨也采用了EMS快遞公司。往常采用EMS公司時(shí)速度也是可以的，沒有呈現(xiàn)過配送時(shí)間超長(zhǎng)的現(xiàn)象。

但這一次，送到北京客戶那兒用了五天時(shí)間，客戶承受了我們的負(fù)疚，對(duì)我們表示理解，雖然也對(duì)我們的整體效勞給予了好評(píng)，但仍然耽誤了客戶的時(shí)間，因而在這里仍然再次向他表示真誠(chéng)的歉意!

送到廣東佛山老客戶那兒竟然用了九天時(shí)間!關(guān)于EMS我們特別生氣，屢次打讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復(fù)都是千篇一律我們會(huì)盡快配送的。這位老客戶對(duì)我們不時(shí)都是特別支持的，幾次聯(lián)絡(luò)他也對(duì)此表示諒解沒說什么，但這次由于EMS拖了這么長(zhǎng)時(shí)間，他也許也無(wú)望了吧。由于這位客戶不時(shí)以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶形成了一些苦惱，我們決定將免費(fèi)送他一款他喜歡的眼罩。由于往常他曾征詢過。我們認(rèn)為這是我們最真誠(chéng)的負(fù)疚，希望他還能一如既往的理解支持協(xié)助我們。

我們發(fā)貨時(shí)，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地點(diǎn)一般2-3天能到，遠(yuǎn)點(diǎn)的一般3-4天能到，更偏遠(yuǎn)的地區(qū)需要的時(shí)間更長(zhǎng)些。

此次事件的發(fā)生，雖然客戶也都表示理解，但仍然給客戶帶來了不用要的苦惱，我們?cè)俅伪硎菊嬲\(chéng)的負(fù)疚!也向這兩位客戶及更多關(guān)心理解支持協(xié)助我們的客戶表示最真誠(chéng)的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態(tài)，我們才干在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。我們也將更嚴(yán)格要求，在產(chǎn)質(zhì)量量、類型、效勞、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠(chéng)的意見和建議。

新的一年立即就要到了，XX為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂，事事順心，心想事成，桔祥如意，未婚的早日找到漂亮的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。

此致

敬禮

客戶負(fù)疚信范文(二)

古先生：你好!

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量征詢題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，假設(shè)還有時(shí)機(jī)的話，也特別希望你再給我時(shí)機(jī)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量征詢題，按我自己的意見，在你們交貨時(shí)間同意的情況下，我自己是想全數(shù)退貨再換貨，但你仍然考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我內(nèi)心非常的感謝，同時(shí)仍讓我心存內(nèi)疚。

針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的征詢題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)展協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生：

1、對(duì)無(wú)才干或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價(jià)予以撤換。本次的吸盤存在的征詢題最突出、最嚴(yán)峻。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴(yán)峻不負(fù)責(zé)任，存在征詢題太嚴(yán)峻，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另?yè)Q加工商。對(duì)以后的注塑和加工方法給你通報(bào)如下：

對(duì)吸盤原資料采用原裝進(jìn)口資料消費(fèi)，消費(fèi)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對(duì)到達(dá)一流，假設(shè)再有嚴(yán)峻黑點(diǎn)或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超越或到達(dá)3%，我方愿承當(dāng)所有責(zé)任。請(qǐng)你給我方時(shí)機(jī)，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認(rèn)，出貨時(shí)以提供的簽板為準(zhǔn);

2、裝配方面，嚴(yán)格支配消費(fèi)制程，保證產(chǎn)質(zhì)量量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)質(zhì)量量萬(wàn)無(wú)一失。

其它方面希望古先生能再提珍貴意見，對(duì)我方存在的缺乏，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大水平的滿足客戶的要求，到達(dá)雙贏，也讓我方進(jìn)步更快。感謝!

客戶負(fù)疚信范文(三)

尊敬的張先生：您好，

我是空調(diào)銷售公司的1002號(hào)配貨專員，我叫宋XX。

關(guān)于此次您在我公司購(gòu)置了一臺(tái)XXS623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)議的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候，由于考慮到XXS623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)絡(luò)專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)展。然而通過多方聯(lián)絡(luò)專業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)絡(luò)上，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。

你先前已經(jīng)十清楚晰地商定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了如此的情況，后通過跟您溝通。如今這臺(tái)XXS623型機(jī)柜中央空調(diào)臨時(shí)寄存我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤形成的。

為此我們感到非常地負(fù)疚，為了彌補(bǔ)我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購(gòu)置價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購(gòu)置價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)絡(luò)我們，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá)，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。

客戶負(fù)疚信范文(四)

古先生：你好!

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量征詢題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，假設(shè)還有時(shí)機(jī)的話，也特別希望你再給我時(shí)機(jī)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量征詢題，按我自己的意見，在你們交貨時(shí)間同意的情況下，我自己是想全數(shù)退貨再換貨，但你仍然考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我內(nèi)心非常的感謝，同時(shí)仍讓我心存內(nèi)疚。

針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的征詢題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)展協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生：

1、對(duì)無(wú)才干或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價(jià)予以撤換。本次的吸盤存在的征詢題最突出、最嚴(yán)峻。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴(yán)峻不負(fù)責(zé)任，存在征詢題太嚴(yán)峻，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另?yè)Q加工商。對(duì)以后的注塑和加工方法給你通報(bào)如下：

對(duì)吸盤原資料采用原裝進(jìn)口資料消費(fèi)，消費(fèi)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對(duì)到達(dá)一流，假設(shè)再有嚴(yán)峻黑點(diǎn)或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超越或到達(dá)3%，我方愿承當(dāng)所有責(zé)任。請(qǐng)你給我方時(shí)機(jī)，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認(rèn)，出貨時(shí)以提供的簽板為準(zhǔn);

2、裝配方面，嚴(yán)格支配消費(fèi)制程，保證產(chǎn)質(zhì)量量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)質(zhì)量量萬(wàn)無(wú)一失。

其它方面希望古先生能再提珍貴意見，對(duì)我方存在的缺乏，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取水平的滿足客戶的要求，到達(dá)雙贏，也讓我方進(jìn)步更快。感謝!

客戶負(fù)疚信范文(五)

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量征詢題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，假設(shè)還有時(shí)機(jī)的話，也特別希望你再給我時(shí)機(jī)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量征詢題，按我自己的意見，在你們交貨時(shí)間同意的情況下，我自己是想全數(shù)退貨再換貨，但你仍然考慮到不讓我方損失太大，而采