漢口區(qū)域香港路8號安全管理模式轉(zhuǎn)型執(zhí)行方案

編制：楊文濤2006-07-14審核：胡光財2006-07-14審批：胡光財2006-07-14漢口區(qū)域香港路8號安全管理轉(zhuǎn)型方案目的根據(jù)現(xiàn)有勞動力市場的特征，結(jié)合項目需求，在不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，對項目安全內(nèi)部管理模式進(jìn)行調(diào)整。實施范圍漢口區(qū)域香港路8號安全管理所有崗位及崗位人員。負(fù)責(zé)人總指揮：胡光財責(zé)任人：楊文濤方案實施預(yù)期結(jié)果安全員無異常流失情況發(fā)生；無因工作時間和強度產(chǎn)生員工投訴現(xiàn)象發(fā)生；服務(wù)質(zhì)量不下滑，無客戶因時間調(diào)整后的投訴。安全管理架構(gòu)安全班長（1人）安全班長（1人）車庫出入口崗3人車輛巡邏崗3人項目安全崗1人機動形象崗1人外圍車輛崗3人控制中心（3人）夜間巡邏崗（1人）車庫出入口崗3人車輛巡邏崗3人項目安全崗1人機動形象崗1人外圍車輛崗3人控制中心（3人）夜間巡邏崗（1人）巡邏崗（1人）巡邏崗（1人）前臺安全崗前臺安全崗2人核心崗位巡邏崗；夜間巡邏崗；核心崗位要求身體素質(zhì)良好、有安全管理經(jīng)驗、積極配合部門工作、精通各崗位工作。運作模式作息時間一班：08：00-20：00二班：20：00-08：00三班：08：00-20：00一班：20：00-08：00作息時間注明，每人每月正常20個班次。崗位說明（一）、班長崗1、作息時間08：30-12：0013：00-17：302、崗位職責(zé)負(fù)責(zé)銷售賣場、辦公區(qū)域、項目辦公室的安全管理工作及安全員夜間值班狀況的檢查；組織協(xié)調(diào)本班組人員，處理當(dāng)值期間發(fā)生的一般應(yīng)急事件并立即向上級報告；負(fù)責(zé)檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)安全員執(zhí)勤，協(xié)助處理地產(chǎn)公司、及營銷配合有關(guān)事項；負(fù)責(zé)管理區(qū)域的安全崗位的輪休、崗位合理調(diào)配工作；負(fù)責(zé)班組內(nèi)部及外部信息及時準(zhǔn)確的傳達(dá)到責(zé)任區(qū)一線員工；全面負(fù)責(zé)安全班組團隊建設(shè)，做好安全員的崗前培訓(xùn)工作及崗位技能培訓(xùn)；關(guān)心了解班員的思想和生活動態(tài)，充分調(diào)動班員的積極性和主觀能動性，組織本班人員開展業(yè)余文化活動；及時收集整理、匯報顧客意見和建議并上報；定期組織對辦公區(qū)域進(jìn)行消防演練；完成地產(chǎn)公司及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（二）、控制中心崗1、作息時間一班：08：00-20：00二班：20：00-08：00三班：08：00-20：00一班：20：00-08：002、崗位職責(zé)熟悉管理區(qū)域內(nèi)崗位的職責(zé)范圍、環(huán)境、樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)施（供電、給排水、消防、監(jiān)控等系統(tǒng)）位置、器材布置及其控制范圍；熟練掌握中心各種設(shè)備（門禁系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、錄像監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、背景音樂等系統(tǒng)）的正確操作；監(jiān)督技術(shù)人員按照中心設(shè)備保養(yǎng)計劃實施保養(yǎng)。；當(dāng)相關(guān)系統(tǒng)（設(shè)備）出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即報告相關(guān)設(shè)備責(zé)任人進(jìn)行處理；負(fù)責(zé)控制中心辦公室的衛(wèi)生清潔，確保中心辦公區(qū)域無明顯灰塵，地面無積水；每日清理中心各類設(shè)施及地面，每周擦拭中心設(shè)備器材，避免液體灑在中心設(shè)備上，以免引起設(shè)備故障，嚴(yán)禁在中心存放與工作無關(guān)的物品通過監(jiān)視器對所有當(dāng)值人員的衣著、禮儀、行為以及周邊環(huán)境、人員違紀(jì)等情況進(jìn)行監(jiān)督并及時安排處理和制止；對管理區(qū)域的治安狀況進(jìn)行24小時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時通知附近有關(guān)人員注意和處理；通過監(jiān)控器重點關(guān)注消防通道異常開啟；不撥打與本職工作無關(guān)的電話，接聽電話不得超過三分鐘。熟悉信息傳遞的流程，通過電話和對講系統(tǒng)及時收集各種信息，并對信息進(jìn)行分類、處理，迅速反饋到相關(guān)部門和人員，；做好地產(chǎn)辦公室、設(shè)備房鑰匙的管理和借用登記工作。（三）、車輛管理崗1、作息時間一班：08：00-20：00二班：20：00-08：00三班：08：00-20：00一班：20：00-08：002、崗位職責(zé)負(fù)責(zé)維護車輛停放處及其崗位周邊的治安管理；禁止推銷、派發(fā)廣告等閑雜人員進(jìn)入管理區(qū)域，嚴(yán)禁閑雜人員在大門前聚集，隨時注意進(jìn)入停車場人員的動向，發(fā)現(xiàn)異常及時處理或匯報；禮貌、快捷、有序地指揮車輛進(jìn)出停車場，保證停車場通道的暢通；嚴(yán)禁閑雜人員在車場出入口聚集逗留；負(fù)責(zé)使用雞毛撣簡單對公司車輛除塵服務(wù)、及時清理地下車庫的地面清潔；檢查入場車輛的異常情況，如實記錄，并請車主簽字確認(rèn)；及時提醒車主勿將貴重物品放在車內(nèi)；禁止在車場內(nèi)維修車輛，無污染小修除外；密切注意管理區(qū)域的各類人員，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，發(fā)現(xiàn)有可疑現(xiàn)象時，及時用對講聯(lián)系中心或上級，隨時關(guān)注事情動向；負(fù)責(zé)停車場車輛的登記管理工作，并詳細(xì)填寫在《停車場車輛情況登記表》上，對進(jìn)入地下停車場的車輛進(jìn)行車輛檢查，有異常情況應(yīng)通知司機確認(rèn)、整改，杜絕車輛亂停亂放，以免發(fā)生偷盜事故，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時處理并上報班長；每日早班負(fù)責(zé)開啟車庫大門及車場清潔，晚班21：00關(guān)閉車庫大門，協(xié)助巡邏崗對重點區(qū)域巡邏；協(xié)助其他崗位工作，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。（四）、巡邏崗、夜間巡邏崗1、作息時間巡邏崗：08：30-12：0013：00-17：30夜間巡邏崗：22：00-次日06：002、巡邏注意事項統(tǒng)一著安全員制服，配備對講機，夜間佩帶手電照明、反光衣、防暴棍（自身安全受到威脅時使用，其它情況不得使用），不充當(dāng)個人英雄，對可疑人員較難處理時須及時報告上級；夜間（22：00－次日6：00）應(yīng)對可疑人員進(jìn)行禮貌詢問，對可疑人員進(jìn)行盤問時，須提前用對講機報告中心；巡視時察看樣板房、休閑設(shè)施、車場出入口、地下車庫、地產(chǎn)公司辦公區(qū)域；巡邏時避免被施工材料砸傷、扎傷等，對自身安全造成危險；發(fā)現(xiàn)偷盜行為時，須請求其它崗位協(xié)作控制，及時報告當(dāng)班組長，同時與對方保持3-5米的距離，禁止貿(mào)然行動；夜間對可疑區(qū)域進(jìn)行探看時，須提前用對講機報告中心。3、巡邏簽到路線圖在中心完成交接班→車場出入口→地產(chǎn)辦公室設(shè)計部旁消防門→地下車庫坡道→銷售大廳右側(cè)消防門→地下車庫→－1F到1F消防通道→2F辦公室→電梯間→廣場及銷售大廳，依次順序進(jìn)行（23：00后加強對辦公區(qū)、銷售大廳各房間巡查［巡查周期為20分鐘］）準(zhǔn)備工作序號準(zhǔn)備內(nèi)容作用完成時間對應(yīng)崗位1核心成員討論收集大家意見，引導(dǎo)正確言論7.20-7.25班長、核心崗位2安全班內(nèi)討論引導(dǎo)正確言論，鼓舞士氣7.25-7.30全體安全員3安全員個人信息收集收集安全員緊急聯(lián)系方式，備用緊急聯(lián)系與家訪7.28-7.30全體安全員4休息室形象崗、外圍車輛管理用餐點7.30前完成安全班5微波爐、電扇安全員用餐、降溫使用7.30前完成安全班6衣柜安全員更衣使用7.30前完成安全班7安全報警器與派出所形成聯(lián)動8.15前完成控制中心8高位椅外圍車輛崗夜間回縮7