![2024年福建開放大學《社交禮儀》形成性考核參考試題庫(含答案)_第1頁](http://file4.renrendoc.com/view11/M03/21/0E/wKhkGWXkGM6AXtrWAACs3IBYHrI796.jpg)
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PAGEPAGE12024年福建開放大學《社交禮儀》形成性考核參考試題庫(含答案)一、單選題1.工作餐通常在()舉行。A、公務結(jié)束后B、中午C、晚上D、下午3:00答案:B2.下列選項中,又被稱作國家公務員禮儀的是()。A、商務禮儀B、國際禮儀C、政務禮儀D、服務禮儀答案:C3.就坐時占椅面的()左右,于禮最為適當。A、1/2B、2/5C、2/3D、全部答案:C4.(),可以說是商界男士穿西裝時最重要的飾物,它是西裝的靈魂。A、禮帽B、裝飾性前扣C、領(lǐng)帶D、手表答案:C5.人們之間的交往交流要達到預期目的和結(jié)果,很大程度上取決于運用()的藝術(shù)。A、聲音B、語言C、說話D、音樂答案:B6.在一般情況下,商界女士所穿著的套裙中的超短裙,裙長應以不短于膝蓋以上()為限。A、15厘米B、17厘米C、12厘米D、10厘米答案:A7.歐美人認為,親吻禮所傳達的情感要比握手強烈得多,但親吻禮的方式要因人而異()。A、輩份高的人對輩份低的人,只吻額頭或臉部B、輩份高的人對輩份低的人,只吻下頜C、輩份低的人對輩份高的人,只吻下頜D、輩份相同的人只能臉頰相貼答案:A8.()是日常交往活動中不可缺少的語言潤滑劑,是現(xiàn)代人必備的文明素質(zhì)。A、幽默B、樂觀C、通融D、直率答案:A9.在五人座的轎車上,最尊貴的座位應當是()。A、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)D、后排中間座答案:C10.用餐吃面包時,應()。A、用嘴撕著吃B、用手撕著吃C、用刀切著吃D、隨意吃答案:B11.從總體上來說,在安排茶話會與會者的具體座次時,必須使之與茶話會的主題相適應。因而(),這種安排座次的方式在當前最為流行。A、主席式B、圓桌式C、散座式D、環(huán)繞式答案:D12.作為無聲的語言,()在一般情況下又被叫做體態(tài)語言,簡稱體態(tài)語或體語。A、儀容B、表情C、飾物D、舉止答案:D13.在西方國家送人的鮮花通常為()。A、雙數(shù)B、數(shù)量自定C、單數(shù)D、越多越好答案:C14.作為一種表達語言,外交語言的風格特征是()。A、委婉含蓄B、坦率真誠C、求同存異D、詼諧幽默答案:A15.往往只展示某一大門類的產(chǎn)品、技術(shù)或?qū)@恼褂[會是()。A、單一型展覽會B、小型展覽會C、綜合型展覽會D、室內(nèi)展覽會答案:A16.穿西服時,最理想的襯衫顏色是()。A、藍色B、白色C、灰色D、咖啡色答案:B17.商店禮儀中有關(guān)()的規(guī)定,實質(zhì)上就是零干擾理論在店員售貨服務時的具體應用。A、熱情待客B、熱情迎客C、熱情有度D、熱情送客答案:C18.拒絕別人的好意或是表達自己的不同意見時,最好采用()的方式,使對方感到他是受尊重的。A、商量B、委婉C、直接D、坦率答案:B19.美國國會于()年正式通過:每年5月的第二個星期日為母親節(jié)。A、1925B、1945C、1964D、1914答案:D20.求職信的結(jié)構(gòu)一如普通的交際書信,一般在()部分說明寫信的原由,表達求職的愿望。A、題目B、正文C、結(jié)尾D、開頭答案:D21.()不僅需要知識淵博和思維敏捷,還要對生活保持樂觀向上的態(tài)度。A、幽默B、樂觀C、通融D、直率答案:A22.商務禮儀的一大功能,就是塑造和()企業(yè)形象。A、維護B、提升C、完善D、提高答案:A23.公務員著裝時全身服裝的色彩不應超過()種。A、二B、三C、四D、五答案:B24.電話通話禮儀要遵循的禮儀規(guī)范有()。A、“三分鐘原則”B、“煲粥原則”C、“家長李短”D、與在家休息的人長談公事答案:A25.戒指戴在()上,表示“名花有主”。A、中指B、食指C、無名指D、拇指答案:C26.母親節(jié)最早的起源在十七世紀的()。A、美國B、英格蘭C、西班牙D、芬蘭答案:B27.我國的國花是()。A、牡丹B、茉莉C、玫瑰D、郁金香答案:A28.應邀參加西方人家宴的客人必須()。A、一分鐘也不要遲到B、提前五分鐘到達C、提前半小時到D、遲到五分鐘答案:B29.中國女性的傳統(tǒng)禮服包括源于滿族“旗人”的女性裝束()。A、長裙B、旗袍C、漢服D、胡服答案:B30.平日穿西裝時,全身的色彩通常不宜多于()。A、五種B、四種C、二種D、三種答案:D31.一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環(huán),則她應該()。A、全部佩帶B、各佩帶一件C、佩帶某一類的全部D、佩帶總共不超過3件答案:D32.如果說笑的本質(zhì)在于自信、熱情和友好的話,那么它在微笑中便得到了充分而全面的體現(xiàn)。微笑能夠發(fā)揮多個方面的作用,其首要作用是()。A、表現(xiàn)樂業(yè)敬業(yè)B、表現(xiàn)真誠友善C、表現(xiàn)心境良好D、表現(xiàn)充滿自信答案:C33.在公開場合,入座時應遵循禮儀順序,通常由()入座,背對座椅,輕穩(wěn)落座。A、左面B、前面C、后面D、右面答案:A34.對商界而言,()至少包括會議的籌備、媒體的邀請、現(xiàn)場的應酬、善后的事宜等四個具體方面的內(nèi)容。A、展覽會禮儀B、會務禮儀C、贊助會禮儀D、發(fā)布會禮儀答案:D35.歡迎元首時,鳴禮炮()響。A、18響B(tài)、21響C、25響D、28響答案:B36.初次見面時握手以()秒鐘左右為宜。A、1B、10C、30D、3答案:D37.說服別人時,應當盡量采用()的口吻,避免使用武斷的詞句。A、商量B、直接C、坦率D、直白答案:A38.()是一個人全部儀態(tài)的核心,是對一個人儀態(tài)修養(yǎng)的最基本要求。A、風度B、衣著C、妝容D、站姿答案:D39.英國《牛津英語詞典》指出:“小費”這個詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪國作品中()。A、美國B、德國C、英國D、日本答案:C40.佩戴首飾原則上不應超過()件。A、五B、四C、三D、二答案:C41.在端起茶杯時,應以()。A、右手持杯耳B、左手持杯耳C、雙手環(huán)握杯身D、左手持杯耳,右手環(huán)握杯口答案:A42.“()”字是一個浸滿了感情色彩的字眼,是用“心”來稱呼尊重的語言交流對象,A、他B、你C、您D、她答案:C43.服裝的主要配件除了領(lǐng)帶與襪子,還有()和手套。A、帽子B、鞋子C、上衣D、褲子答案:A44.服務人員與他人一起出入房門應該()。A、先入后出B、后入后出C、先出后入D、先入先出答案:B45.在介紹兩人相識時,總的規(guī)矩是()。A、先卑后尊B(yǎng)、先尊后卑C、先女后男D、先主后賓答案:A46.國家公務員在宴會上飲酒,酒量應該控制在平日的()。A、1/2B、1/3C、1/4D、1/5答案:B47.與人相處時,注視對方雙眼的時間應不少于相處總時間的()。A、三分之一B、一半C、五分之一D、十分之一答案:A48.為客人端上頭一杯茶時,通常不宜斟的過滿,更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的()處,不然就有厭客或逐客之嫌。A、2/3B、3/4C、1/2D、1月3日答案:A49.第一印象的好和壞,常常取決于一個人的()。A、身材好壞B、衣著和外表C、氣質(zhì)和風度D、化妝功底答案:C50.男生頭發(fā)長度以()厘米為宜,若在正式場合著西裝,則發(fā)型要吹風整理。A、1-2B、8-9C、10-11D、5—6答案:D51.國際交往中,涉及到位置的排列,原則上都講究()。A、左尊右卑B、右尊左卑C、左右一樣D、不同場合不同尊卑答案:B52.按照歐美學者的《傾聽學》理論,傾聽的比重應占(),說話的比重應占20%——30%,其余時間可以用人體語言來補充,以求相得益彰、和諧互動。A、25%——35%B、50%C、40%——45%D、50%——60%答案:C53.戒指戴在()上表示正在戀愛之中。A、食指B、中指C、拇指D、小指答案:B54.領(lǐng)帶的下端應()。A、在皮帶上緣處B、在皮帶上下緣之間C、在皮帶下緣處D、比皮帶下緣略長一點答案:B55.愚人節(jié)是由國外傳來的“洋節(jié)”,時間在每年的()。A、10月1號B、3月8號C、11月1號D、4月1號答案:D56.領(lǐng)帶夾應別在七??垡r衫上數(shù)的()個紐扣之間。A、第四與第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六答案:A57.正裝襯衫,按慣例必須為單一色彩。在正規(guī)的商務應酬中,()襯衫可謂商界男士的不二選擇。A、灰色B、藍色C、白色D、粉色答案:C58.在相當正規(guī)的場合,最適合的坐姿是()。A、雙腿斜放式B、垂腿開膝式C、正襟危坐式D、雙腿交叉式答案:C59.戒指戴于()上表示無偶而有尋求戀愛對象過求婚的意向。A、食指B、中指C、拇指D、小指答案:A60.入座時從座位的()側(cè)就座。A、左B、右C、后D、前答案:A61.“腹有詩書氣自華”是說人的儀態(tài)和風度則可以通過()改善和提高。A、后天培養(yǎng)B、努力讀書C、認真學習D、多讀詩書答案:A62.隨時根據(jù)需要與可能舉辦的展覽會是()。A、長期性展覽會B、短期性展覽會C、定期性展覽會D、臨時性展覽會答案:D63.商務禮儀中女士的唇彩的顏色應與()的顏色相同。A、手提包B、腮紅C、襯衣D、鞋子答案:B64.能力的核心內(nèi)容是()。A、運動能力B、智力C、語言表達能力D、活動力答案:B65.戒指通常應當戴在()。A、左手和右手B、右手C、左手或右手D、左手答案:D66.語言的交際是一種()交流,非一個人的獨白。A、單方B、單邊C、單向D、多邊答案:D67.()在西方被稱作“手的時裝”,具有防曬、防寒功能,裝飾功能強烈。A、帽子B、手套C、袖套D、衣服答案:B68.1972年,美國總統(tǒng)尼克松簽署了設(shè)立父親節(jié)的議會決議,將每年()的第三個星期日定為父親節(jié)。A、7月B、5月C、4月D、6月答案:D69.父親節(jié)是美國的約翰·布魯斯·多德夫人于()年首倡的。A、1945B、1956C、1910D、1869答案:C70.做自我介紹時,介紹長度最長不超過()分鐘。A、0.5B、1C、2D、3答案:B71.握手的全部時間應控制在()秒鐘以內(nèi)。A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘D、7秒鐘答案:B72.1988年,我國將農(nóng)歷的九月九日正式確定為法定()。A、中國農(nóng)歷老人節(jié)B、老人節(jié)C、國際老人節(jié)D、中國老人節(jié)答案:D73.()是社會交往活動中的普遍禮節(jié),是見面相識和發(fā)生聯(lián)系的最初方式。A、介紹B、握手C、擁抱D、親吻答案:A74.在正常情況下,做東者應當至少提前()分鐘抵達用餐地點。A、2、3分鐘B、5分鐘C、7、8分鐘D、10分鐘答案:D75.下列哪些是不允許正式贈予的禮品()。A、煙、酒B、書畫C、紀念章D、產(chǎn)品模型答案:A多選題1.給同學、朋友、晚輩寫信,結(jié)尾時用()等祝頌語,既可共勉,也是給對方提出希望。A、祝學業(yè)有成B、祝學業(yè)銳進C、努力學習D、事業(yè)有成答案:ABCD2.與他人握手時,目光注視對方,微笑致意,不可()。A、心不在焉B、左顧右盼C、不可戴帽子D、戴手套答案:ABD3.接聽電話應遵循的原則有()。A、“鈴響不過三”B、拖拖拉拉,懶得接聽C、態(tài)度謙和,音量適中D、拿起聽筒遲遲不與對方答話答案:AC4.求職信是完整的自撰求職文件,一般包括()。A、求職信B、簡歷表C、附件D、介紹信答案:ABC5.人的表情之中,尤以()的變化引人注目。A、鼻子B、眼睛C、嘴巴D、眉毛答案:BCD6.求職信的結(jié)尾部分很重要,一般包括()。A、結(jié)語B、祝頌語C、禮告敬辭D、署名與日期答案:ABCD7.見面禮儀標準包括()。A、握手禮B、鞠躬禮C、致意禮D、親吻禮答案:ABC8.職工在對待上級時,應當遵守的原則有()。A、服從命令B、維護威信C、以禮相敬D、我行我素答案:ABC9.員工在行走時應該做到()。A、大步流星B、一路小跑C、步伐大小適中D、速度不緊不慢答案:CD10.選擇迎賓人員時要注意()。A、數(shù)量加以限制B、身份大致相仿C、職責劃分明確規(guī)定D、性別、年齡搭配答案:ABC11.公用、公有電話使用中應遵循的禮儀規(guī)范有()。A、自覺排隊B、“監(jiān)聽”其他人的通話內(nèi)容C、自己撥打的電話一時無法接通,讓別人先打D、用單位電話打私人電話答案:AC12.可用()方法確認來賓身份。A、使用接站牌B、懸掛歡迎橫幅C、佩戴身份胸卡D、進行自我介紹答案:ABCD13.通話時不文明的舉止有()。A、以端正的體態(tài)接打電話B、口部與話筒保持約3厘米左右的距離C、趴著、仰著、躺著或坐倚在桌子角上與人通話D、邊吃零食邊接打電話答案:ACD14.為來賓選擇房間時最重要注意的是()。A、區(qū)分類型B、注意朝向C、面積大小D、考慮安全答案:ABD15.遞送物品時,服務人員應該注意()。A、雙手為宜B、遞于手中C、主動上前D、方便接拿答案:ABCD16.一般迎賓儀式的主要內(nèi)容是()。A、賓主雙方熱情見面B、向來賓獻花C、賓主雙方其他人員見面D、主人陪同來賓與歡迎隊伍見面答案:ABCD17.酒水的種類大體分為()、香檳酒、白蘭地酒、威士忌酒等。A、白酒B、啤酒C、葡萄酒D、雞尾酒答案:ABCD18.提問的最佳時機包括()。A、對方發(fā)言的間歇之時B、對方發(fā)言中C、對方發(fā)言結(jié)束之后D、自己發(fā)言前后答案:ACD19.公務員在對待下級時,應當把握的原則有()。A、認真尊重B、悉心照顧C、主動體諒D、維護威信答案:ABC20.點頭禮又叫領(lǐng)首禮,它所適用的情況主要有()。A、路遇熟人B、在會場劇院等不宜交談之處C、同一場合多次碰面D、路上多人而又無法問候之時答案:ABCD21.我國從1994年4月1日起,使用由郵電部、國家技術(shù)監(jiān)督局、國家工商行政管理局統(tǒng)一規(guī)格的標準信封。統(tǒng)一信封上必須要書寫的內(nèi)容有()A、收信人的郵政編碼、地址B、寄信人的郵政編碼、地址C、收信人的姓名D、寄信人的姓名答案:ABC22.出席會議時要準時入場,仔細聽講()。A、認真記錄B、進出有序C、交頭接耳D、接聽手機答案:AB23.在()場合需要身著工裝。A、工作時間B、重要接待C、外事場合D、休假答案:ABC24.打電話時,應注意主動根據(jù)受話人的工作、學習的作息時間和生活習慣選擇打電話的時機,適宜的通話時間為()。A、上午8點之后,節(jié)假日上午9點以后B、任何時候C、午休或一般的常規(guī)用餐時間D、晚間21點30分之前答案:AD25.居中介紹要注意介紹順序,一般是要遵守先將()。A、年輕的介紹給年長的B、將職級低的介紹給職級高的C、將男士介紹給女士D、將客人介紹給主人答案:ABCD26.為了樹立良好的通話習慣和電話“形象”,無論是發(fā)話人還是受話人,都應當遵循電話交往的禮儀原則有()。A、聲音謙和B、內(nèi)容簡潔C、舉止文明D、態(tài)度恭敬答案:ABCD27.求職信的正文部分通常應包括()。A、個人的基本情況B、申請的工作崗位C、勝任某項工作的條件D、對獲得工作后的描述答案:ABCD28.面試時的禮節(jié)有()A、濃艷的妝容B、文雅的談吐C、得體的舉止D、適宜的禮節(jié)答案:ABCD29.握手時應注意()。A、姿態(tài)B、力度C、持續(xù)時間D、地點答案:ABC30.交談由()等三個要素組成。A、談話者B、聽話者C、主題D、地點答案:ABC31.根據(jù)制作方法的不同,咖啡大體上可被分為()等三種。A、現(xiàn)煮的咖啡B、速溶的咖啡C、塊咖啡D、罐裝的咖啡答案:ABD判斷題1.在公共場合,進入了室內(nèi)時通常不宜戴帽子,但裝飾性的帽子除外。A、正確B、錯誤答案:B2.遞送自己的名片給別人,時機一般宜在與人初識時自我介紹和經(jīng)他人介紹之后進行。A、正確B、錯誤答案:A3.紅、黃、橙等顏色能給人以溫暖的感覺,故稱之為暖色。A、正確B、錯誤答案:A4.言談的禮節(jié)方面要處處注意體現(xiàn)對談話對方的尊重。A、正確B、錯誤答案:A5.書信問候語一般寫在信箋的第一行,開頭空兩格。A、正確B、錯誤答案:B6.接聽電話中,如遇緊要情況需暫停通話,可以立即掛斷。A、正確B、錯誤答案:B7.接聽電話時,如受話人恰巧不在,在不了解對方的目的時,不要隨便說出指定受話人的行蹤和其他個人信息。A、正確B、錯誤答案:A8.脖子粗短者宜戴長項鏈。A、正確B、錯誤答案:A9.手機鈴音不要設(shè)置得太響亮,2米之內(nèi)主人能聽到即可。A、正確B、錯誤答案:A10.男生行鞠躬禮時,雙手應下垂輕輕搭放在小腹前。A、正確B、錯誤答案:B11.在社交場合的女士可以一直不脫手套。A、正確B、錯誤答案:B12.中餐的上菜順序,一般先上熱菜,其次是冷葷菜肴。A、正確B、錯誤答案:B13.漢族人歷來有從大從老從高的心態(tài)與文化傳統(tǒng)。A、正確B、錯誤答案:A14.通常在交談中應注意使用謙辭敬語,忌用粗魯污穢的詞語。A、正確B、錯誤答案:A15.長輩與晚輩之間,應是后者先伸手先問候。A、正確B、錯誤答案:B16.幽默需要建筑在知識淵博、思維敏捷的基礎(chǔ)之上,還要對生活保持樂觀向上的態(tài)度。A、正確B、錯誤答案:A17.幽默是現(xiàn)代人必備的文明素質(zhì),是日常交往活動中不可缺少的語言潤滑劑。A、正確B、錯誤答案:A18.上下樓梯,應遵循“單行右行”的規(guī)則,以免阻擋他人。A、正確B、錯誤答案:A19.接受別人名片時,應鄭重其事的將名片放進自己的名片盒或放進自己上衣袋中。A、正確B、錯誤答案:A20.面試時,守時就是卡點到達面試地點。A、正確B、錯誤答案:B21.藍、綠、紫、黑等顏色則賦人以降溫變冷的視覺效果,故稱為冷色。A、正確B、錯誤答案:A22.新西裝穿用前記得將袖口處的商標拆除。A、正確B、錯誤答案:A23.西餐的用酒禮儀一般為,食用清蒸的海鮮、魚蝦以及各種淺色菜肴,宜飲干紅葡萄酒;食用紅色肉類等色彩熱烈的菜肴,宜配飲干白、半干白葡萄酒。A、正確B、錯誤答案:B24.橙色具健康、溫馨、幸福的象征意義,是一種明快、富麗的色彩,它給人一種富足、敦厚的感覺,卻又不失活潑。A、正確B、錯誤答案:A25.素質(zhì)指人的素養(yǎng)、品質(zhì),直接影響個人對儀容的理解、修飾和選擇。A、正確B、錯誤答案:A26.初次造訪以兩小時為宜,一般性拜訪以不超過三小時為限。A、正確B、錯誤答案:B27.儀表風度是面試過程中所要考察的重點內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案:B28.私拆、偷閱、扣留和毀壞他人書信的行為,是不禮貌的,但不違法。A、正確B、錯誤答案:B29.求職信是一種專用書信,與普通書信有所差別,具備特定的內(nèi)容、格式以及寫法。A、正確B、錯誤答案:A30.與人交談時應做到與對象眼神交匯,笑口常開。A、正確B、錯誤答案:A31.做自我介紹時,要掌握時機感。初次見面和對方有興趣時為最佳。A、正確B、錯誤答案:A32.書信正文的開頭在稱呼下面一行或問候語下面一行頂格寫。A、正確B、錯誤答案:B33.現(xiàn)代社會中一些日常生活用語也用雅稱,如吃飯稱“用餐”,倒酒稱“斟酒”,喝茶叫“用茶”、“品茗”。A、正確B、錯誤答案:A34.探視病人,要以自己的時間安排為中心考慮問題。A、正確B、錯誤答案:B35.暖色調(diào)的服飾具有擴散的視覺張力,因此體型偏瘦的人們應當選用色彩明度較高的淺色服飾以顯得豐滿。A、正確B、錯誤答案:A36.在一般情況下,應請尊長、女士、來賓率先進入或走出房門。A、正確B、錯誤答案:A37.白色的色彩旋律表示純潔、高尚、坦蕩和華麗,使用面很廣。A、正確B、錯誤答案:A38.現(xiàn)代社會還要求在書面、標簽和口頭用語中對一些老舊說法改用雅語表示,如把清掃大街的工人稱呼“環(huán)衛(wèi)工作者”,把保姆行業(yè)從業(yè)人員叫“家政服務人員”。A、正確B、錯誤答案:A39.訃告是一種報喪的專用文書,由死者家屬或治喪機構(gòu)發(fā)出。A、正確B、錯誤答案:A40.說服別人時,應當盡量采用商量的口吻,避免使用武斷的詞句。A、正確B、錯誤答案:A41.談吐表情是人們語言交際中的兩種“語言”,即“聲音語”和“態(tài)勢語”。A、正確B、錯誤答案:A42.談吐是無聲語言,表達人們的心聲。A、正確B、錯誤答案:B43.冷色調(diào)的服飾具有收縮的視覺效果,因此體型偏胖的人應懂得選用色彩明度較低的深色服飾以顯得苗條。A、正確B、錯誤答案:A44.在人際交談中通常應少用否定句,多用肯定句,多用褒義詞,少用貶義詞。A、正確B、錯誤答案:A45.求職信的寫法類似于簡單的書信,一般包括求職信、簡歷表和附件三個部分。A、正確B、錯誤答案:B46.向心儀的某個單位舉薦自己,希望得到聘用的禮儀書信,即求職信。A、正確B、錯誤答案:A47.進入電梯后應盡快轉(zhuǎn)身面朝開門方向站立,同時避免與他人目光對視。A、正確B、錯誤答案:A48.三人并行,中者為尊,右邊次之,左邊更次之。A、正確B、錯誤答案:A49.宴會中賓客入席就座時,按照“迎門為上”的禮節(jié)慣例,面對餐廳或包間正門的座位為主位或尊位。A、正確B、錯誤答案:A50.男士向女士行脫帽禮,女士應以其他方式向?qū)Ψ酱鸲Y,不行脫帽禮。A、正確B、錯誤答案:A51.通過走廊時,應主動左行,這樣即使有人從對面走來,也會兩不相擾。A、正確B、錯誤答案:B52.灰色給人以莊重、大方、樸實的感覺,是一種徹底的中性色彩。A、正確B、錯誤答案:A53.參加嚴肅的社交場合,用顏色明亮裝飾性強的手提包比較適宜。A、正確B、錯誤答案:B54.男士
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