設計心理學課件

認知的心理過程

---之一認知的途徑感覺視覺人的視覺感受聽覺其他感覺知覺人對產品的知覺認知的方法觀察記憶思維想象＊感覺

人的感覺器官：

眼睛耳朵舌頭鼻子皮膚肢體

使人能

看德見聽得到嗅得清摸得準可見：感覺是認知的開端，是一種最直接的，最初始的心理現象。

感覺作為客觀世界信息與刺激的接受器官，因而，感覺是心理活動的先導。簡介：“感覺認知”什么是感覺？感覺是客觀事物的個別屬性在人腦中引起的反映。感覺產生應具備的條件？

有物才有感

有覺才有感

有腦才有感

感覺的種類人的機體表面的直接感覺形式（外感覺）

eg:視覺聽覺味覺觸覺人的機體感覺（內感覺）

eg:肌渴病痛疲勞困乏

是來自身體的內部器官和組織，接受機體內部發(fā)生變化的信息。除此以外，還有的感覺方式：感應感召感傷感念感奮感慨感觸感受人受外界影響而引起相應的感情或動作受到感化或召喚因感觸而悲傷的因感激或感動而懷念的因感動、感激而興奮或奮發(fā)的有所感觸的與事物接觸而引發(fā)思想情緒的人接受外界事物得到的同時，人還常常發(fā)生對客觀世界的錯誤感覺，即錯覺；還可能產生主觀意識中的虛幻，即幻覺，也是感覺的生理現象。感覺的意義感覺的普遍意義是：人類認識世界、獲得知識，適應客觀世界的賴以生存的基礎。人類從感覺的最簡單、最初始的心理現象開始，了解客觀事物的個別屬性，成為認識的源泉。進而，沿著這條通往主觀的通道，才有人類高級的認識活動、思想意識等復雜的心理活動。感覺使人獲得了客觀世界的信息，占有了生存與發(fā)展的必須的重要線索和依據，為心理活動提供了無窮無盡的原料，使人知道為了生存去做什么？怎么做？感覺對人類心理活動有特殊的意義：破解未知的世界、了解人的心理特征，分析與評價活動的成果，都要靠感覺，獲取信息?？梢姡杏X是人類心理活動的開端，是心理活動生存的土壤與源泉。今天，無論誰都知道，坐井觀天、閉門造車的活動顯然是愚蠢的行為。都在為提高工作的競爭力而費勁心思。所以，一個聰明的人應當首先從新審視感覺對工作的重大意義。以感覺為各項活動的源泉，開闊視野，活躍思想，創(chuàng)造有競爭力的成果。＊視覺人用自己的眼睛，通過光線等條件，看到事物。＊人的視覺感受人們識別事物，主要靠視覺感受來實現。視覺在各種感覺的認知占９０%。也就是說：認的知覺主要是由視覺支配的，通過視覺傳達，來獲取各種各樣的信息。顏色視覺人能看到的顏色有有彩色和無彩色兩大類，顏色的視覺特征我們在學習色彩構成時就已經學過，比如：色立體表示顏色由三個重要的屬性：色想、明度和純度。色彩的刺激會使人產生不同的視覺反映：如紅色容易引起視覺疲勞；淡雅的間色，如黃與藍混合的綠色，或無彩色黑與白混合的灰色，都使人的視覺舒服。所以，從色彩對視覺的影響角度來看，?？春诎纂娨曇炔噬娨暫玫亩?。形狀視覺同種東西，不同的形狀，也會給人以不同的視覺感受。如：方形給人端莊、大方、穩(wěn)重的感覺；圓形給人舒服、圓潤、滑稽的感覺。幾何形體給人規(guī)則、局限、靜止的感覺；自由形體給人活潑、無限、流動的感覺。在設計中要根據不同的物品、不同的用途、不同的用戶來進行不同的形體設計，力求達到最好的效果。設計者的視覺品質既然產品的視覺效果是吸引人的主要渠道，因而設計者首先應注重視覺感受的訓練，不斷提高自身的視覺品質。在工業(yè)設計中一項重要的活動，叫做視覺傳達設計，核心就是研究產品視覺形象與視覺吸引力的創(chuàng)造。目測能力

目測能力是指用眼睛的視力推測空間、時間、速度、功能等有關數值與征候的能力。

eg:畫家的繪畫藝術創(chuàng)作，在目測寫生或創(chuàng)作對象時，就能準確地把握比例、尺度、形體、走勢等特征，使繪畫作品達到惟妙惟肖，令人嘆為觀止的程度。外行人都很羨慕藝術大師們洋洋灑灑、豪放不羈的創(chuàng)作風格，其實是“寫氣圖貌，既隨事物以婉轉”的目測能力，才使他們達到心中有得，著手成春的美的境界。

設計專業(yè)的學生可以從目測一條直線的長度、一張桌子的長寬高開始，逐步訓練與提高設計的目測能力。目測能力尤其在借鑒他人產品時，在不許測量、不許拍照的場合下，設計者的目測能力對獲取相關的技術參數有至關重要的作用。尤其在現代設計中，設計者要善于使用藝術表現手段，如效果圖、模型的繪制與制作，若一絲不茍的使用尺、規(guī)等作圖儀器，反而顯得呆板。因此，應借鑒藝術創(chuàng)作中，目測為主的感性造型風格，使產品的藝術表現也同樣生動瀟灑。

視覺和諧能力

既然人們喜愛造型和諧的產品形態(tài),設計者要具備創(chuàng)造視覺和諧的能力。善于將統(tǒng)一與變化、比例與尺度、過渡與呼應、對稱與均衡、對比與協調、節(jié)奏與韻律、比擬與聯想等和諧的法則巧妙的運用于產品造型設計中。

eg:產品的水平方位造型，給人以舒展、寬廣、寧靜的視覺感受；鉛垂方位造型有雄偉壯觀、肅然起敬的崇高視覺感受；用充滿韻味的設計，來引發(fā)人們無限遐想的視覺感受等。寓視覺特征于設計中

設計者能夠熟練的應用人的視覺特征，尊重視覺的客觀規(guī)律，在產品設計中增強視覺效果，使人在操作中，視覺舒適流暢，得心應手，不宜出錯。eg:按照人的視覺運用特征，設計中凡是涉及人機交互的部位，如儀表、顯示器、控制鍵、操縱手柄等，都應符合眼睛水平運動優(yōu)先于垂直運動，視覺從左至右，從上到下的習慣，使人在操作中能夠迅速準確，從容不迫。有的設計為了展示新奇獨特，違背了人的視覺特征，是很不可取的。

設計者應致力于設計成果符合人的視覺習慣，而不應該強迫人適應產品怪異的操作方式。訓練設計的獨特視角設計者運用專業(yè)知識，研究產品的使用功能，工作原理，傳動結構及連接方式，對產品的把握是從本質與內在的層次，獨具匠心。設計者注視一件產品，是透過現象看本質，緊緊抓住根本要害。設計視角的獨特，在于從平常的細微現象中見到神奇。設計者要象藝術家學習，學會獨具慧眼的看世界：在藝術家的眼里，一塊石頭、一段樹根、一張廢紙都是有藝術價值的。

素描與色彩寫生使用的道具，從商店購買的光彩華麗的器皿或物件反而不能使用，而是到農村搜尋早以丟棄，甚至人們不予理睬的泥盆、木勺、油燈、陶土水罐，丟在垃圾箱中的橘子竹筐，散開的草繩，在寫生室里擺放在襯布前，在燈光的照射下，煥發(fā)了藝術生命與魅力，催生了不朽的藝術創(chuàng)作作品。如果設計師也能象藝術家這樣，訓練獨特的視角，開發(fā)與設計的產品必定會別開生面。美觀的物品更好用Noamtractinsky對一個問題很困惑：人們當然更喜歡美觀的物品而不是丑陋的物品，但為什么美觀的物品更好用？早期兩位日本學者也提出同樣的問題日本學者的實驗：

以色列科學家Tractinsky表示懷疑:這一實驗可能存在缺陷,或者結果可能只適用于日本人而不適用于以色列人.他說:“很明顯，審美偏好是有文化相關性的。”并且他指出：“日本的文化以它的美學傳統(tǒng)而聞名。”但是以色列呢？以色列人重視行動，而不關心美。因此他在以色列重新做了這一實驗，他從兩位日本學者那里借來了那些取款機的設計，把所用的語言有日語翻譯成希伯來語，這一實驗使他得到了和日本人一樣的結果，而且其效應在以色列比日本更強，這與他的實用性和美觀性“不會相關”的信念正好相反。

“我們需要某種神秘的美學理論去找到美和功能之間的任何必然聯系”,這一信念至今仍然很普遍。美怎么能影響物品使用的難易度呢？通過一系列的研究，我們現在得到：情緒會改變人腦解決問題的方式，情感系統(tǒng)會改變認知系統(tǒng)的運行過程。因此，如果美可以改變我們的情緒狀態(tài)，那就可以解釋這個謎，下面讓我們來解釋一下吧！

迄今為止，情緒依然是人類心理學中未得到充分研究的一部分。有些人把情緒視為我們起源于動物在進化過程中的遺留物，大多數人則把情緒看成是一個問題，要通過理性和邏輯思考來加以克服的一個問題。并且大多數研究關注諸如緊張、害怕、焦慮和憤怒等負面情緒，現代研究已經完全改變了這一觀點。現代科學認識到，進化上更高級的動物比原始動物具有更多的情緒，人類則是情緒最豐富的動物。此外，情緒在日常生活中發(fā)揮著重要的作用。它幫助評價處境是好還是壞，是安全還是危險。

正面情緒和負面情緒同樣重要，正面情緒對學習、好奇心和創(chuàng)造性思維都很關鍵。心理雪學家AliceIsen和她的同事指出，快樂可以拓寬思路，有利于創(chuàng)造性思維。她發(fā)現：當要求人們解決需要特殊的“跳出圈外”思考的難題時，送給他們一個小禮物——不是什么了不起的禮物，但足以讓他們感覺良好——他們會做的更好。Alice發(fā)現：當你感覺良好時，你會更善于進行頭腦風暴活動，更善于檢驗多種選擇。讓人們感覺良好并不需要做很多事，Aice所做的是要人們看幾分鐘的喜劇電影，或者給他們一小包糖塊。

我們早就知道人在焦慮時，思路變窄，僅僅集中于與問題直接相關的方面。在逃離危險時這是一個有用的策略，卻不是用富有想象的新方法解決問題的思維方式。Alice的結果表明，當人們輕松愉快時，他們的思路會拓寬，變的更具創(chuàng)造力和想象力。這些及其他相關的研究結果揭示了美在產品設計中的作用：美觀的物品使人感覺良好，這種感覺反過來又使他們更具有創(chuàng)造性地思考。這怎么會使物品更好用呢？

很簡單，就是使人更容易找到所面對的問題的答案。就大多數產品而言，如果你嘗試的第一件事未能引需要的結果，最自然的反應是接著試，只不過會更努力地試。在今天由計算機控制的產品中，重新做相同的操作不太可能導致更好的結果。正確的反應是尋找別的解決方法，而緊張或焦慮的人卻很可能傾向于再次重復相同的操作。這種負面情緒狀態(tài)使人把注意力集中在問題的細節(jié)方面，如果這種注重細節(jié)的策略未能解決問題，他們會變得更加緊張焦慮，他們的注意力也會更加集中在那些煩人的細節(jié)上。

當面對同樣的問題時，他們的行為與那些具有正面情緒的人相比就會表現出不同：

具有正面情緒的人傾向于尋找另外的方法，而另外的方法又往往會導致滿意的結果。事后，緊張焦慮的人會抱怨遇到的困難，而輕松愉快的人甚至不會記得它們。換句話說，愉快的人較善于發(fā)現解決問題的其他方法，因此能夠容忍較小的難度。

“我們需要一種神秘的理論使美和功能聯系起來”！*聽覺（略）*其他感覺（略）*知覺知覺的概念知覺是人對作用于感覺器官的客觀事物的各種屬性和各個部分的整體的反映，是感覺的升華。知覺的特征知覺的整體性知覺的選擇性知覺的理解性

知覺的整體性人在知覺活動時，能夠把多種屬性和多個部分構成的客觀事物知覺為一個統(tǒng)一的整體，這一特性稱為知覺的整體性。

知覺的選擇性在感知過程中，又選擇的接受一部分刺激，使之得到清晰完整的知覺，使知覺的選擇性。

知覺的理解性以知識與經驗為基礎，對知覺對象進行了解和感悟的過程，是知覺的理解性。*人對產品的知覺人靠知覺選擇產品身處琳瑯滿目的同類產品中,幾乎每時每刻都在接受許多刺激.人的感覺器官會不斷地了解產品的各種屬性,如產品的形態(tài)、色彩、質感、聲音、氣味等。但是，考慮周全的人絕對不會因喜歡產品某一個屬性，比如看中產品的色彩，就輕而易舉的做出選擇，而總是把產品的各個屬性整合起來并加以理解，只有這樣才能真正把握產品。認知的方法觀察記憶思維想象＊觀察

觀察認知簡介觀察的概念

有目的、有計劃、相對持久的知覺過程叫做觀察。觀察者有明確的目的，選擇固定的觀察對象，使知覺有單一的指向。圍繞觀察對象，經過概括了解，逐步深入，最后達到透徹把握的程度。在博物館、展覽館我們經?？吹竭@樣的現象：大多數人是信步游覽，對感興趣的展示偶爾駐足，稍作欣賞或評論；但總有很少數的參觀者，長時間地對一個展品邊看邊想，甚至抄畫或記錄，這是觀察的表現。他們想方設法獲得更多的素材，目的很明確，或是增長知識，擴大視野，或是想臨摹仿制，啟發(fā)借鑒。觀察的特征觀察有明確的目的和任務，擬定具體的計劃，并按計劃對固定對象進行系統(tǒng)而持久的知覺，屬于有意知覺的高級形式。

觀察的方法

做好觀察的充分準備，明確觀察任務，制定觀察計劃，確定觀察的具體方法。按計劃、有步驟、有系統(tǒng)地觀察，盡量使更多的感覺器官參與觀察活動。及時做好記錄，獲取素材寧多勿少。盡可能地用拍照、錄象、速寫、草圖等方式，提高觀察效果。

人對產品的觀察能力人們對生活用品的觀察大多運用形狀知覺與大小知覺，靠視覺、觸覺來實現。在興趣、愛好、需要等因素的參與下，借助知覺的選擇性來觀察。知覺停留在知覺停留在表面程度，比如：對家用電器、家具、自行車等的觀察，僅僅注重的是外觀造型、顏色、表面有無劃痕等，其實對功能、材料、耐用程度等內在質量，由于知識的欠缺而缺少了解。使用者對產品的觀察，憑借豐富的經驗和知識，觀察的層次深入，注重實質，是有理性、有思維的高級知覺活動。因此可以判斷產品的功能原理是否先進，結構是否合理，操作是否舒適，甚至親自試驗一下。使用者以行家里手的身份，觀察是有主見的，不被表面現象所干擾。

知覺的整體性、選擇性、理解性等知覺特征在觀察中運用自如，很少出現觀察的差錯。設計者的觀察能力觀察習慣觀察是設計者的職業(yè)習慣，從自然到社會，從宏觀到微觀，從天然到人工，人世間的一切幾乎都是他們觀察的對象。無論見到什么都要研究是什么？為什么？怎么辦？從中豐富設計的思路與素材。正是由于這種經常的、細微的、理解性的觀察習慣，才使設計能“借他山之石，可以攻玉”。藝術大師們觀察生活，從一景一物中，以小見大，以少學多，“借以小景傳大景之神”積累著藝術創(chuàng)作的素材。

觀察能力

設計者占有豐富的專業(yè)理論與知識，積累了設計經驗。觀察時的知覺活動善于由淺入深，由表及里，有極強的邏輯性和推理性。

善于撲捉事物的主要特征來加以整體觀察，通過歸納和判斷，了解事物的主要屬性和特征。對即使不熟悉或沒有經歷過的觀察對象，知覺也會以感知對象的特點為轉移。

觀察方法的訓練設計者的觀察活動必須遵循客觀、全面和典型的原則，以訓練科學的觀察方法。對周圍的事物有強烈興趣，堅持長期的、系統(tǒng)的觀察。既觀察事物的實質，又能注意細枝末節(jié)，留心意外現象，尋找有價值的線索。

觀察能力不是一種孤立的能力，與思維和知識，特別是與積累的經驗有密切的聯系，所以，設計者應當發(fā)揮自身的優(yōu)勢，堅持觀察方法的訓練。

＊記憶記憶認知簡介記憶的概念記憶是過去經驗在人腦中的反映。

人類的記憶能力是十分驚人的，人有150億個腦細胞，一個人一生可記憶的信息總量相當于３－４個美國國會圖書館2000萬冊圖書的信息量；可以學習記憶４０種語言；記憶一套大百科全書的全部資料；還可以有充分的能力去完成１０種不同的大學課程的教研活動。記憶是一個復雜的心理過程，共由三個基本環(huán)節(jié)構成：

識記——識別和記住事物，積累知識和經驗的過程；

保持——鞏固已經獲得的知識和經驗的過程；

回憶和再認——即經驗過的事物不在面前，能把它從新回想起來稱回憶，經驗過的事物再度出現時，能把它確認出來稱再認。

記憶的分類

按記憶的內容劃分，有以下四種：

形象記憶——以感知過的事物形象為內容的記憶，稱形象記憶。顯然記憶的是形象。Eg:對自己熟悉的人，在記憶中總能加快記憶起他的音容笑貌，再見面時一見如故，就屬于形象記憶。邏輯記憶——以概念、判斷、推理等邏輯方式為內容的記憶，叫邏輯記憶。

eg:對數學、物理公式、化學方程式的記憶。

情緒記憶——以體驗過的某種情緒或情感為內容的記憶，叫情緒記憶。

eg:“一朝被蛇咬，十年怕井繩”就是情緒記憶。

運動記憶——以做過的運動或動作為內容的記憶，叫運動記憶。

eg:練習太極拳時對一招一式的連貫動作的記憶，就屬于動作記憶。按記憶保持的時間劃分，又有以下三種：

感覺記憶——又叫瞬時記憶，是指外界信息瞬間一次呈現后，一定量的信息在感覺通道內被迅速登記并保留一瞬間的記憶。

短時記憶——是指保持在１分鐘以內的記憶。比如：初到的陌生人介紹姓名，寒暄過后，有可能忘記，就屬短時記憶。

長時記憶——１分鐘以上長達多年的記憶甚至終生不忘的記憶為長時記憶。比如：大多數人對童年趣事記憶猶新，就屬長時記憶。人對產品的記憶對日常生活用具使用方法的記憶，是憑借日復一日反復的使用而熟練，成為永久性的記憶。人的記憶材料呈現出由具體到抽象，由簡單到復雜，由單一到多樣化的發(fā)展趨勢，日漸細化繁多的生活用品的使用方法，給生活中的用戶增加了越來越重的記憶負擔。比如：許多家用電器必須按復雜的使用說明書來使用，產品生產廠家的初衷是為了簡化用品使用時的按鈕、鍵盤等的識別標識，使用拉丁字母，比如“ON”、“OFF”，甚至電話號碼也用“Ｏ”表示辦公電話，“Ｈ”表示家用電話，卻適得其反。尤其中老年人，隨著記憶力的衰退，老眼昏花，為了生活不得不記憶枯燥無味的符號，如領取工資，儲蓄的密碼，身份證號碼等?？梢哉f中老年人對現代生活中出現的新產品大多持反感態(tài)度，類似手機、音響、家庭影院等，一般拒而不用，因為這些產品違背了他們識記和記憶的特征。但是，產品也要考慮他們的使用對象而進行設計，比如針對現代青年人所用的一些東西當然可以采用簡單的快捷設計。

設計者的記憶設計人員對本專業(yè)理論知識的記憶，幾乎終生不忘。這是由于他們經歷了長期而系統(tǒng)的科學知識教育，由淺入深，由簡到繁，循序漸進地積累和記憶了設計所必需的知識。同時，設計人員主要以邏輯思維的方式學習與記憶，在分析與推導的進程中養(yǎng)成了科學的記憶習慣。再有，設計人員以理性的自然科學知識為主，使得他們的記憶準確。盡管在設計過程中要時時翻閱資料，查閱數據，但憑借記憶可以迅速知道設計資料的取向。長期的設計實踐，甚至能使有的設計者記憶設計資料集或規(guī)范中的一些枯燥的數據、公式和規(guī)范。設計人員還善于把設計中獲得的新材料、新知識儲存起來，使記憶的容量不斷擴展。如今，人們需要記憶的信息量劇增，加重了記憶的負擔。設計則應反思：

產品科技含量越高，功能越先進齊全，使用應越簡單，最好的設計應當是“開機就用”。怎樣增強記憶力變機械識記為意義識記

機械識記——死記硬背的沒有思想的記憶

意義識記——在理解的基礎上，依靠事物的內在聯系，并運用已有的知識經驗對識記材料進行智力加工所進行的識記。將機械識記的材料，人為地賦予一定的聯系，使之意義化，可以增強記憶效果。直觀形象識記用感性材料為支柱，理解與記憶，理性知識。如：模型可以減輕記憶的負擔；人的綽號比名字好記，是由于綽號突出了形象特征。眼前耳旁如同空氣般無孔不入的廣告，也是以直觀形象的手段強迫人們留在記憶中。多感官參與識記既然記憶是一個復雜的心理過程，因此，多感官參與也是一種增強記憶的方法。比如：記憶英語單詞，參與會話，聽廣播，自制單詞本隨手翻閱，甚至把英語單詞印在衣服上，相互提示識記，也可能是一種值得嘗試的方法。復習復習是記憶之母。及時復習，使即將消失的、微弱的痕跡重新強化，變得清晰，避免進入先快后慢的遺忘軌道。例如：我們每天從事設計就是對CAD、３dMAX等軟件的不斷操作的一個復習過程，對設計規(guī)范等的一個復習過程。所以，也就是為什么設計院的設計師們可以快捷的進行方案設計，一生記得那些“快捷鍵”、規(guī)范條例。*思維

思維簡介什么是思維?

在表象與概念的基礎上，經過分析、綜合、判斷、推理等達到認識事物的思考過程，叫做思維。何為表象與概念？表象——指客觀事物在人腦中留下的痕跡。概念——指反映事物的一般的、本質的特征。

思維與感覺、知覺一樣，是人腦對客觀現實的反映。人的思維屬于認識的理性階段，是更復雜、更高級的認識過程。在心理學中，思維指的是人腦的一種反映形式，一種加工過程。而在中國的語言習慣中，常常把思維說成是“心里想事”，即“想”。在生活與生產活動中，人們對產品的認識過程，都是先從感性知覺活動開始，隨著感性知識的豐富與積累，開始提出新的要求與設想，產生新的思維創(chuàng)意。思維的特征概括性間接性時代性思維與語言

概括性在大量感性資料的基礎上，把一類事物的共同本質特征和規(guī)律抽取出來，加以概括，是思維的概括性。如：鉛筆、鋼筆、毛筆，能概括出筆的特征是人類制造的專門用來寫字的工具，即書寫工具。又如：水果、糧食、工具、金屬等都屬于概括性的名詞。思維的概括性使人們的認識活動擺脫了事物的局限性和對事物的依賴性，用戶與設計者不僅擴大了認識范圍，而且也加深了對事物的理解。間接性

借助于一定的媒介和一定的知識經驗對客觀事物進行間接的反映，是思維的間接性。思維的間接性能使用戶和設計者超越“感知”提供的信息，認識那些沒有直接作用于人的各種事物的屬性，揭示事物的本質規(guī)律，預見事物發(fā)展變化的進程。從這個意義上講，用戶與設計者思維認識的領域要比知覺認識的領域更廣闊、更深刻。時代性思維隨時代的變化而發(fā)展，是思維的時代性。

人的思維受社會實踐活動的制約，實踐是人的思維活動的基礎。不同的歷史時期，由于人們對客觀世界的認識水平不同，思維水平也不同。思維與語言語言是思維賴以進行的載體，借助語言能表達思維的結果，是思維的語言表達。思維中的概念是用語言中的詞來表意的，借助概念進行判斷和推理也是憑借語言來進行的。思維的類型思維的類型很多，說法也不盡相同，較為公認的有以下９種：動作思維形象思維抽象邏輯思維知覺思維靈感思維發(fā)散思維收斂思維逆向思維創(chuàng)造性思維動作思維是指在思維過程中依賴實際行動作為支柱的思維，又稱實踐思維。形象思維用表象來進行分析、綜合、抽象、概括的思考過程，叫形象思維。抽象邏輯思維運用抽象的概念，理論知識、定理公式、遵循嚴密的邏輯規(guī)律，逐步推導，揭示客觀規(guī)律與真理的思維過程，稱為抽象邏輯思維。比如：學生學習科學知識，科學工作者進行的某種推理、判斷等都要運用這種思維。這是人類思維的典型形式。知覺思維在知識與經驗的基礎上，未經充分邏輯推理的直觀判斷，稱為知覺思維。

用戶的直覺思維是一種突發(fā)性的瞬間判斷，瞬間將主要矛盾把握住，是以經驗為基礎的，對經驗的共鳴和理解，所以知覺并非絕對正確。但是，直覺可以引起用戶的購買沖動，在各種可能很難分清優(yōu)劣的情況下，更多的是憑直覺進行選擇。

有經驗的設計者，能夠憑借非凡的直覺能力，在紛繁復雜的設計環(huán)節(jié)中，敏銳的預見將會出現的創(chuàng)造與發(fā)現，所以直覺還可能引發(fā)設計的新構想。設計者對于基礎理論與基本原理的把握，以及對本學科的研究方法的洞察里，憑借自己的設計直覺，往往能擺脫傳統(tǒng)觀念及世俗偏見的束縛，超越現實的預見和探索設計的未來。靈感思維在文學、藝術、科學、技術等活動中，對百思不解的問題進行艱苦的探索，潛意識受到刺激與誘發(fā)，突然獲得的頓悟，稱為靈感。發(fā)散思維發(fā)散思維是以一個問題為中心，向四面八方發(fā)射，想處多種答案的思維方式。人們在選定一種產品時，也要先以發(fā)散思維的方式，盡可能的收集更多的同類產品的信息，幾乎要將國內國外生產的眾多品牌的同類產品的資料放在一起，進行購買前的分析、對比，進行預測評價，最后才能做出購買的決策。設計時時處處都在發(fā)散思維，講究多功能、多角度，多層面，多方向，四面八方地發(fā)散。藝術創(chuàng)作時時處處都在發(fā)散思維，只有百花齊放，才能推陳出新。逆向思維逆向思維是突破思維定勢，從相反的方向思考問題。創(chuàng)造性思維創(chuàng)造性思維是從新組織已有的知識經驗，提出新的方案或程序，并創(chuàng)造出新的成果的思維方式。創(chuàng)造性思維是指有創(chuàng)見的思維。即通過思維不僅能揭露客觀事物的本質及內在聯系，而且要在此基礎上產生新的、前所未有的思維成果，并能帶來新的社會價值，同時也標志著智力水平的高度發(fā)展。創(chuàng)造性思維是多種思維形式的綜合體。在創(chuàng)造性思維中，既有抽象思維、也有形象思維；既有邏輯思維、也有非邏輯思維；既有發(fā)散思維，也有收斂思維，是一種橫跨于各種思維方式的高級思維方式。創(chuàng)造性思維的特征包括獨特性、求異性、靈活性、敏捷性、突發(fā)性、跳躍性、綜合性與聯動性。思維中的探索從某種程度上說是一個無限的過程。思維的訓練每一個人都應該開展創(chuàng)造性思維的訓練。因為創(chuàng)造性思維是多種思維形式的綜合活動。

“思維交錯的訓練”

“單一思維的訓練”思維交錯的訓練在解決問題的過程種將各種思維方式交織在一起，綜合運用，尋找解決問題的突破口，是思維訓練的一種方法。單一思維訓練以一種思維方式為主，進行專門訓練的方法，是單一思維的訓練。＊想象

想象簡介想象的概念結合知識與實踐對頭腦中已有的表象加工，構成新形象的過程，叫做想象。想象的基礎是表象，即客觀事物在頭腦中留下的痕跡與印象。想象是新形象的創(chuàng)造，因此想象的內容往往出現在現實生活之前，但任何想像又都不是憑空產生的，而是從現實世界中的規(guī)律出發(fā)的。想象是反映客觀現實，把人腦中過去感知的各種形象進行組合的過程，也是人腦對客觀現實的一種反映形式。想象的種類想象有兩種類型：一是再造性想象，是根據語言的描述或圖樣的示意，在頭腦中構成相應或相仿的新形象的過程；二是創(chuàng)造性想象，是不依據已有的描述而獨立地創(chuàng)造出新形象的過程，幻想也是一種與愿望結合并指向于未來的創(chuàng)造性想象。想象的功能人們根據產品使用說明書的描繪或產品樣本的示意，了解了產品，在此基礎上，產生與該產品相似的新形象，于是，對現有產品有了改進的設想。藝術創(chuàng)作靠想象，在藝術作品誕生前，就已對藝術效果有所預見，胸有成竹，意在筆前的說法，就是指動手畫竹之前，已想象到畫面的意境與氣勢。瓦特由水蒸汽掀動壺蓋而想象到蒸汽推動活塞在汽缸中往復運動，發(fā)明了蒸汽機。設計者都要靠想象，比如設計構想，空間狀態(tài)構想，加工工藝構想，幾乎設計的每一個細節(jié)都要通過想象進行，并將頭腦中想象的設計成果，表現成外觀圖，或制作出逼真的模型。之后，才制造出現實中的產品。因此，想象是設計者創(chuàng)造的先導，想象激勵設計者創(chuàng)造。在設計者的頭腦中也常常充滿幻想，因為幻想常常是科學發(fā)明的先導，沒有幻想，就沒有設計的創(chuàng)造與進步。美國哲學家杜威有一句名言：“科學的每一項巨大成就，都是以大膽的幻想為出發(fā)點的。”想象的訓練１.由于想象是有語言的描述或圖樣的示意所引起的，所以要深刻理解并掌握語言與圖樣的意義。每一個人，尤其是設計專業(yè)的學生，學習各種科學知識是豐富想象力的重要途徑。２.豐富的表象儲存，表象越多，再造想象的內容也越豐富。所以，擴大視野，掌握多學科的知識，有利于想象的形成與發(fā)展。設計的三種水平本能的行為的反思的左邊和右邊的瓶子明顯地以取悅本能水平為目標；但中間的瓶子是最經濟實惠的，它不貴且可用．左邊的瓶子是裝畢雷礦泉水的，已是非常的有名，瓶子的形狀和綠色已成為它的標志．右邊的瓶子是由Tynant生產的，瓶子如此可愛的形狀配上它的深藍色，以至人們把空瓶保存起來用做花瓶．但是透明的塑料瓶：當你需要攜帶水時，它簡單、實用、經濟．本能水平的設計本能水平的設計正是大自然所做的事情．人類的進化是為了與環(huán)境中的其他人、動物、植物、山水、氣候和其他自然現象共存．于是我們可以敏銳地接收環(huán)境中強大的感情信號．這些信號在本能水平上自動地得到解釋．

如：雄鳥身上鮮艷的羽毛，是在進化過程中為了最大限度的吸引雌鳥而有選擇性的增加的－反過來，鮮艷的羽毛又是雌鳥的優(yōu)先選擇，以在雄鳥的羽毛中辨別出更好的雄鳥．（這是重復的，共同適應的過程．）人們對對稱面孔和身體的偏愛可能反映了最優(yōu)選擇；不對稱的身體可能是由基因或者成熟過程中的一些缺陷造成．人們對大小，色彩和外形的選擇，以及我們在生物學上傾向于認為吸引人的事物就是由這些原因造成的．當然，文化起了一個重要的作用，因此，有些文化更喜歡胖人，有些則更喜歡瘦人；不過，即使在這種文化中，雖然存在對太瘦或太胖的特殊喜好，但是對于什么是漂亮的什么是不漂亮的，也有一個約定．當我們感覺某物“漂亮”時，這一判斷直接來自本能水平．在設計界中，一般對“漂亮”不以為然，它還被指責為不好的、過時的或者缺乏深度的－不過，這是設計者的反思水平在說話（明顯的試圖回避本能上的直接吸引）．因為設計者想讓他們的同事把他們看做是富有想像力、創(chuàng)造力和理解力的人，制造“漂亮的”或者“可愛的”或者“有趣的”物品不會得到很好的認可．但是，在我們的生活中有這些物品的位置，即使它們是簡單的．你可以在廣告、民間藝術和工藝以及兒童產品中發(fā)現本能水平的設計．因此，孩子的玩具、服裝和家具經常反映本能水平的設計的基本原理：明亮的、高度飽和的“紅、黃、藍”三原色．這是偉大的藝術品嗎？不是，但它是另人愉快的．成人喜歡去探索超出基本的、先天的偏好之外的體驗．因此，盡管在本能上苦味是不被喜歡的，但是，成人學會吃或喝許多苦的東西，甚至更喜歡它們．這是“習慣性口味”，這樣稱呼是人們不得不學會克服先天對它們的不喜歡．對擁擠的、繁忙的空間，或者嘈雜的、有時伴著不規(guī)律節(jié)拍的、不和諧不一致的音樂也是一樣：所有這些在本能水平上都是消極的，但是在反思水平上卻是積極的．本能水平的設計的基本原理來自人類本能，在人們之間和文化之間都是一致的．如果你根據這些原理設計，那么你的設計永遠是吸引人的，即使有些簡單．如果你的設計為了盡善盡美，是為反思水平而設計的，那么你的設計會很容易過時，因為反思水平容易受文化差異、流行時尚和持續(xù)不斷的波動影響．今天的盡善盡美可能變?yōu)槊魈斓膹U物．偉大的設計就像偉大的文學作品和藝術品，可以打破這一規(guī)則而永遠存在，不過只有為數不多的設計有這樣的資質足以被稱為偉大．在本能水平上，物理特征－視覺、觸覺和聽覺－處于支配地位．因此，一個高明的廚師會全神貫注把食物巧妙地陳列和擺放在盤子上．在這里美好的圖案、潔凈和美麗在起作用．使車門讓人感覺牢固，關門時發(fā)出另人愉快的被關上的聲音,使HarleyDavidson摩托車的排氣聲音具有獨特的強大的隆隆聲,使車身豪華、性感、并有魅力,就象下面圖中經典的1961Jaguar跑車.是的,我們喜歡給人以美感的曲線、豪華的外表和結實強健的物品.

這量車是本能水平設計的威力所在的經典例子:豪華、優(yōu)美、另人興奮.毫不奇怪,這輛車是紐約現代藝術博物館的設計收藏品.

因為本能水平與最初的反應有關,所以對它的研究也十分簡單,只是把設計放在人們面前等候反應就可以了.在最佳的情況下,對外形的本能反應非常好,以致人們只看了它一眼就說”我想擁有它.”然后,他們可能問:”它是做什么的?”而最后問:”它值多少錢?”這是本能水平的設計者爭取得到的反應,而且是可行的.許多常規(guī)的市場研究都包括這一方面的設計.

蘋果公司發(fā)現,推出色彩iMac計算機后公司銷售量迅速增長,盡管那些色彩奪目的機器與蘋果其他型號的硬件和軟件一模一樣,而其他型號賣得并不是特別好.汽車設計者依靠本能水平的設計挽救了一個公司.當大眾汽車在1993年重新引進了經典的”甲殼蟲”設計時,奧迪開發(fā)了TT,克萊斯勒生產出了PTCruiser,這三家公司的銷售額都在上升.它們都注重外形.

本能水平的有效設計需要視覺和制圖藝術家以及工業(yè)工程師的技藝.外觀和形態(tài)是重要的,物理手感和材料質地是重要的,重量也是重要的.本能水平的設計講的就是即刻的情感效果.必須摸著舒服,看起來好看.感性特征和性感特征在起作用.這是在商店、說明書、廣告和其他強調外形的引誘中”關鍵點”所起的主要作用.這些陳列品可能是商店吸引顧客的唯一機會,因為人們在購買很多產品時只是看中了它們的外表.與其類似,如果其他高價位的產品未能吸引潛在購買者的美感,那么它們的價格也可能會降低.行為水平的設計行為水平的設計講究的就是效用．在這里外形事實上并不重要，設計原理也不重要，重要的是性能．這是可用性研究界的實踐者對設計的強調．優(yōu)秀行為水平的設計原理眾所周知，而且經常被談到．的確，在這里，重要的是優(yōu)秀行為水平的設計的四個方面：功能、易懂性、可用性和物理感覺．有時，“感覺”可能是產品背后主要的原理．請考慮一下下圖中顯示的沐浴，想像一下感覺上的快樂，實實在在水沖向身體的感覺？行為水平的設計強調物品的效用，在這個例子中對沐浴的主觀感受是較好的行為水平的設計常常遺漏的一個關鍵成分．（KohlerWaterhaven沐浴器．）在大部分行為水平的設計中，功能是首要的?！耙粋€產品能做什么？它實現什么樣的功能？如果產品根本不能做一點兒使人產生興趣的事，那么誰會關心它做的有多好呢？”盡管它唯一的功能是為了看上去很好看，但它在使用上最好也是成功的。一些設計得很好的產品未達到想實現的目標，因此遭到了失敗。如果一個馬鈴薯削皮器竟然不能給馬鈴薯削皮，或者一塊手表不能報告準確的時間，那么其他東西都不是重要的。因此，一個產品必須通過的第一項行為測試就是它是否滿足需要？從表面上看，“使產品的功能正好”好像是最容易滿足的標準，但事實上這是很棘手的。人們的需要并不象被認為的那樣明顯。當一個產品類型已經存在時，可以觀察人們如何使用已存在的產品，以了解可以做什么樣的改進？但是，如果這一產品類型甚至不存在時會怎么樣呢？你怎么去發(fā)現還沒有人知道的需要呢？這是產品的突破點。甚至對于已經存在的產品，另人驚訝的是設計者也很少去留意他們的顧客。他們不斷增加新的特征，但是，他們從來沒有研究過的恰恰是他們的顧客從事什么樣的活動，恰恰是他們的產品需要支持什么樣的任務。孤立的特征不能很好的支持任務和活動。他們需要注意活動的序列，注意最終的目標——也就是真正的需要。Eg:就像現在很多企業(yè)都對自己的產品做市場調查，關心“顧客所關心的”，了解“顧客所需要的”。優(yōu)秀的行為水平的設計，第一步就是去：了解人們如何使用一個產品，這個團隊甚至沒有完成這一最初的系列觀察。產品開發(fā)有兩種形式：改進和創(chuàng)新。

改進是指選取某一存在的產品和服務以使它更好。

創(chuàng)新則是提供一種全新的做事方法，或者去做一種全新的事，在以前是不可能的事。

在這兩者中，改進更簡單。

對創(chuàng)新的評價是特別困難的。在引進它們之前，誰曾想過我們需要打字機、個人電腦、復印機或者手機？答案是：任何人都沒有。很難想象沒有這些產品的生活，但是，在它們存在之前，除了發(fā)明者之外幾乎沒有一個人能夠想到它們的服務目的。

一個人不能通過詢問潛在顧客的意見來評估一項創(chuàng)新。因為這需要人們想象他們還沒有經歷過的物品。從歷史上看，他們的回答是出了名的糟。人們曾說他們真的喜歡一些產品，后來這些產品在市場上失敗了；與此類似，他們曾說對一些產品根本沒有興趣，但這些產品卻在市場中獲得了巨大的成功。手機就是一個很好的例子。EG：手機開始被認為只對數量有限的商人有價值。幾乎沒有人能夠想到要攜帶一個手機只是為了個人的聯系。確實，當個人開始購買手機時，他們常常解釋說他們不想使用他們，不過購買它們是為了“萬一有急事”。事先預測一個新產品的流行幾乎是不可能的，盡管后來它可能看起來顯而易見。

改進一種產品主要是通過觀察人們怎樣使用現有的產品，以發(fā)現人們在使用中的困難，然后克服這些困難。然而，即使在這里，確定“真正的需要”比“可能看起來顯而易見的需要”要困難得多。人們發(fā)現要清楚地表達他們的真正問題是困難的，即使他們意識到了問題，但是他們常常認為這不是一個設計的問題。EG：當你費勁地用一把鑰匙開鎖，卻發(fā)現你正反著插入鎖孔嗎？你曾把你地鑰匙鎖在汽車里？你曾鎖了車后，才認識到車窗還是敞開著的，因此你不得不打開車鉆進車里把它們關上？在所有這些情況中，你認為這些是設計的缺陷嗎？可能你只會責備自己。其實，通過恰當的設計，它們全部都可以被糾正過來。為什么不設計一個對稱的鑰匙？為什么不把汽車設計的必須用鑰匙鎖門，使得幾乎不可能把鑰匙鎖在車里面？為什么不設計在車外也可以鎖上窗呢？所有這些設計現在都存在，但認識到這些問題可以被克服，需要設計者敏銳的觀察。

請思考一下汽車？人們可能會很容易注意到：存儲空間應更大或者座位調整應更簡單，但對于諸如放飲料的茶杯座等顯而易見的東西該怎么樣做呢？人們喜歡坐在他們的汽車里和咖啡和汽水?，F在，看起來茶杯座象是汽車里顯而易見的必需品，但是人們并非一直以來是這樣認為的。

汽車已經出現了近兩個世紀，但只是到了最近人們才認為應該在汽車里面放上茶杯座，并且這一創(chuàng)新并不是汽車制造商想到的，而是茶杯座的小制造商意識到了這一需要。即使在對茶杯座的需要看起來顯而易見后，德國汽車制造商仍拒絕它們，解釋說汽車是用來駕駛的，不是用來喝飲料的。這一態(tài)度反映了老式德國汽車的設計文化，它宣稱工程師最明白，認為真正駕駛汽車的人們是無關緊要的。

但是，如果汽車只是為了駕駛，那么德國人為什么要提供煙灰缸、香煙打火機和收音機？只有當在美國銷售總額的降低歸因于缺少茶杯座時，德國人才重新思考這一問題。

優(yōu)秀的設計者很關心他們產品的物理感覺。在你欣賞他們的作品時，物理感覺的不同可能會引起巨大的差異。請考慮一下：平滑光亮的金屬帶來的快樂？或者柔軟的皮革制品是多么的舒適？

構思不好的行為水平的設計可以造成巨大的挫折，是物品有它們自己的使用期限，造成它們拒絕服從指令，導致它們提供有關它們活動的不充分的反饋，是它們無法理解，總而言之，它們使任何試圖使用它們的人陷入了一個強烈的灰暗的恐懼之中。毫不奇怪，這一受挫常常爆發(fā)為憤怒，惹得使用者去踢、尖叫和詛咒。更糟的是，沒有理由寬恕這樣的受挫。過錯不在于使用者，而是在于設計。

為什么有如此眾多的設計會失敗?主要是因為設計者和工程師經常是以自我為中心。工程師傾向于把重點放在技術方面，把他們自己偏愛的所有主要特點都放到產品中。許多設計者也會失敗，因為他們喜歡使用復雜的形象、隱喻和語義，這些可以在設計競賽中贏得獎品，但是這樣制作出來的產品使用者卻無法接近。在這些事例中，沒有一個考慮到了可憐的使用者。

優(yōu)秀的行為水平的設計必須從一開始就是設計過程的一個基本部分；一旦產品已經完成，就不能再采用它。行為水平的設計以理解用戶的需要開始，通過在家庭、學校、工作地點或者產品將被使用的任何地方進行有關的行為研究而理想地得到用戶需要。然后，設計團隊拿出快捷迅速的原型，在未來的用戶中測試，制作原型花費幾個小時的時間，然后去測試。

在這一階段，甚至由紙板、木材或泡沫橡膠制成的簡略物品或者模型都可以做得很好。在設計過程繼續(xù)時，加入來自測試中的信息。不久，原型變得更加完善。到產品完成時，已經徹底地通過使用地檢驗，最終測試是必要的，但只是去發(fā)現執(zhí)行中的小錯誤。這一反復的設計過程是有效的，以使用者為中心，是設計的核心。反思水平的設計

反思水平的設計包括很多領域。它注重的是信息、文化以及產品或者產品效用的意義。無論什么時候當你注意到某人的襪子與他或者她的其它衣服相配，或者那些衣服是否適合這個場合時，你正在關注反思的自我形象。

無論我們原不愿意承認，我們所有人都在乎我們展示給其他人的形象——或者，就此而言，在乎我們展示給我們自己的自我形象。這些都是反思水平的加工特性。

請思考一下下面兩塊手表！由“TimebyDesign”制造，展示了在運用獨特的方式顯示時間時反思的快樂。反思上的價值超過了行為上的困難。實用的、敏感的塑料數字手表。這是一塊實用的手表，重視設計的行為水平，沒有任何本能水平的設計和反思水平的設計的特性。這是一塊工程師的手表：實用、簡單明了、特征多而且價格低，它不是特別漂亮——那不是它的賣點。Swatch——是“設計”、是“情感”

Swatch手表公司已改變了瑞士人的制表產業(yè)。Swatch董事長自豪的告訴我們，他們不是一家手表公司，而是一家情感公司。當然他們制作精密的手表和全世界多數手表使用一樣的機件，不過，他們真正做的是把手表的目的由計時轉變?yōu)榍楦?。他們的專門技術是——人們的情感！Swatch因為把手表轉變?yōu)闀r尚而出名，認為人們應該像擁有多條領帶，或者是多雙鞋子，甚至襯衣一樣擁有多塊手表。他們宣稱，你應該變化你的手表以匹配你的心情、活動，或者甚至每天的時間。Swatch公司在他們的網站上這樣寫道：Swatch是設計。Swatch手表的外形總是相同的。為創(chuàng)造性的設計提供的微小空間對藝術家具有不可抗拒的吸引力。為什么？因為手表的表面和表帶可以顯現最原始的想象概念，最不同尋常的思想，鮮明的色彩，另人振奮的信息，藝術和喜劇，今天和明天的夢想，以及更多更多的東西。而且，這正好是使每個Swatch模型如此迷人的原因：設計融合了信息，筆跡張顯了個性。

你曾考慮過購買一塊昂貴的手工制作的手表?昂貴的珠寶?一瓶有名的伏特加酒?你能夠區(qū)分這些品牌嗎?在盲目地品嘗多種威士忌時,品嘗者不能說出哪個玻璃杯里裝著哪種酒,表明你可能不能夠品嘗出它們的差別。為什么一幅昂貴的原作好于高質量的復制品？你會更喜歡擁有哪一個？如果這幅畫是關于美的，那么優(yōu)秀的復制品應該足夠了。但是，很明顯，繪畫不只是審美，它們與擁有——或者觀看——原作的反思價值有關。

這些問題都是文化上的。這些問題的答案并不與什么實用的東西有關，也不與什么生物學上的東西有關。它們與習俗有關,是在你所在的社會里學到。對你們中的一些人來說，答案是顯而易見的；而對于另一些人來說，這些問題甚至是沒有意義的。這是反思水平的設計的精髓：一切都在觀看者的頭腦中。

有吸引力是本能水平上的一種現象——完全是對物體外表的反映。美麗來自反思水平，美麗超越外表。美麗來自有意識的反思和經歷，受知識、學習和文化的影響。表面不吸引人的物品可以給人快樂美感，不和諧的音樂可以是美麗的，丑陋的藝術品可以是美麗的。

廣告既可以在本能水平也可以在反思水平起作用。漂亮的產品——迷人的汽車、看起來功能強大的卡車、裝飲料和香水的誘人的瓶子——在本能水平上起作用。聲望、感覺上的稀有和專有在反思水平上起作用。抬高Scotch的價格，增加了銷售總額。使預定餐館或者進入俱樂部都比較困難，增加他們的渴望。這些都是反思水平上的策略。

反思水平的活動常常決定一個人對一種產品的總體印象。在這里，你回想這一產品，仔細考慮這一產品的全部魅力以及使用它的經歷。在這里許多因素一同起作用，在這里一方面的缺陷可以被另一方面的魅力蓋過。在總體評價時，小錯誤可能被完全忽視——或者擴大，即完全失真了。

對產品的總體印象來自反思——回想記憶和重新評估。你天真地在朋友和同學面前炫耀財富嗎？或者隱瞞不說嗎？如果你對所有人都嘮叨不休，你只是在抱怨嗎？一個另擁有者自豪的物品會被放在顯眼的地方展示出來，或者至少會拿給人們看。

在反思水平上客戶關系起一個主要的作用，以致一個良好的客戶關系可以完全改變對產品的其他消極經歷。因此，盡力支援和幫助不滿意的顧客的公司常?？梢园堰@些顧客變?yōu)樽钪覍嵉闹С终摺Ｊ聦嵣?，購買一個產品而且對產品只有快樂經歷的人，其滿意度可能比有不快樂經歷但在處理這個問題時受到公司很好對待的人更低。這是贏得忠實顧客的一種昂貴方式，不過它表明了反思水平的力量。

反思水平的設計事實上與顧客的長期感受有關。反思水平的設計與服務有關，與提供的個人感觸和熱情的交互有關。當一個顧客仔細考慮這一產品，以決定下一次購買哪一種產品或者給朋友提建議時，一段快樂的思維記憶可以勝過以前的消極經歷。

在游樂園坐過山車是反思和反應相互影響的一個好例子。坐過山車既吸引那些崇尚高度生理喚醒和為了害怕而害怕的人，也吸引那些坐過山車是出于反思的力量的人。在本能水平上，整個要點在于使坐車者膽戰(zhàn)心驚，在這一過程中驚嚇他們。但是，這必須在一種可靠的方式下進行。當人們坐過山車其本能系統(tǒng)在滿負荷運行時；反思系統(tǒng)則起了一個冷靜分析的作用，它在告訴身體的其他部分，這是一個安全的乘坐。它只是看起來危險，沒什么的。在

乘坐的過程中，本能水平可能會獲勝。不過，在回顧往事記憶已經模糊時，反思系統(tǒng)會獲勝。這時，擁有乘坐的經歷成為了一種榮譽。它提供了講給其他人聽的故事。在這里，一個有影響的游樂園通過出售給坐車者在這一經歷的頂峰時的照片來提高這一交互作用。游樂園出售照片和紀念品，乘坐者可以用它們向朋友吹噓。

如果游樂園陳舊破爛，設備斷裂，銹跡班駁，一片毫無生氣的氣氛，你會繼續(xù)乘坐嗎？顯然不會。理智上的放心幾乎是不會有效的。一旦反思系統(tǒng)失敗了，吸引力也就不復存在了。個案研究:美國“全國足球聯賽的耳機”你知道這一設計最難的部分是什么嗎？是教練——使教練戴著它感覺舒服！答案：

摩托羅拉這一耳機可不是一般的耳機！它們必須是高性能的，在教練和散開在運動場上的隊員間傳遞清晰的信息。麥克風的活動支架必須是可以移動的，可以戴在頭的任意一邊，以使右利手教練和左利手教練都可以用。環(huán)境是一個難點，它很吵鬧。美式足球比賽可能在極端的溫度下進行，從酷熱到下雨，到極端寒冷。耳機還會受到虐待：憤怒的教練拿起手邊的任何東西來發(fā)泄他們的失意，有時會抓起麥克的支架把耳機扔到地上。耳機的信號必須是

保密的，對方的球隊不能偷聽。耳機也是一個重要的廣告標志，它把摩托羅拉的名字顯示給電視觀眾，因此，無論照相機在哪個角度，商標的名字必須是可以看到的。最后，還必須令教練滿意，他們必須愿意使用它。因此，耳機不僅必須經得起嚴峻的比賽，還要保證一次戴上幾個小時是舒服的。

耳機的設計是一個挑戰(zhàn)。小巧輕便的耳機，盡管要盡可能舒適但還不要太大。更重要的是，教練抵制他們。教練是龐大的活動著的團隊的領導者，美式足球運動員是團隊運動中最高大最強壯的運動員。耳機必須加強這一形象：它自己必須是強壯的！

因此：是的，設計必須具有本能的吸引；是的，它必須滿足行為的目標。不過，最大的挑戰(zhàn)是：在做到這一切的同時還要令教練滿意，突出受過嚴格訓練的強大領導者的英勇果斷的自我形象，他們指導世界上最強壯的運動員而且常常胸有成竹。簡而言之，反思水平的設計。

完成這一切要做許多工作。這不是一項在餐巾紙上潦草寫出的設計（盡管許多嘗試性的設計實際上就是在衛(wèi)生紙上完成的）。復雜的計算機輔助繪畫工具允許設計者在制作物品之前就可以從各個角度觀看耳機看起來是什么樣，以使耳機和麥克風相互影響、束頭帶的調整，以及廣告標志的位置最優(yōu)化（把電視觀眾對它們的能見度增加到最大，同時，把教練對它們的能見度縮到最小，以免分心。）創(chuàng)造概述創(chuàng)造因素創(chuàng)造的智力因素創(chuàng)造的非智力因素能力簡述創(chuàng)造能力怎樣提高設計的創(chuàng)造能力

每個人都有先天性的創(chuàng)造潛能，都有創(chuàng)造能力，這是人類與動物本質的區(qū)別之一。但是每個人的創(chuàng)造力差別很大，除了部分遺傳的因素作用外，關鍵在于對創(chuàng)造潛能的開發(fā)。所以要認識創(chuàng)造能力，培養(yǎng)創(chuàng)造能力，在生活與生產中不斷提高創(chuàng)造的水平。創(chuàng)造概述什么是創(chuàng)造?

創(chuàng)造是指想出新方法、建立新理論、做出新的成績或有社會意義的產物。凡是破舊立新、創(chuàng)新及有創(chuàng)見性地解決問題，都是創(chuàng)造。EG：開展獨創(chuàng)的、新穎的、具有社會意義的產物的活動，科學上的新發(fā)現，技術上的新發(fā)明，文化藝術上的新作品等。與創(chuàng)造相關的概念是創(chuàng)造力或創(chuàng)造能力及創(chuàng)造性創(chuàng)造力或創(chuàng)造能力是創(chuàng)造主體在創(chuàng)造活動中表現并發(fā)展起來的各種能力，主要是指產生新設想的創(chuàng)造性思維和能產生新成果的創(chuàng)造性技能。

創(chuàng)造性是指創(chuàng)造產物、創(chuàng)造主體與創(chuàng)造過程的屬性。首先，創(chuàng)造的產物必須是首創(chuàng)的、新穎的，而且是有價值的；第二，創(chuàng)造主體是富于創(chuàng)造性的人；第三，創(chuàng)造活動中有獨特的思維過程與思維方法。

體會創(chuàng)造的滋味，當然可以從人類創(chuàng)造活動的偉大成果中受到啟發(fā)與鼓舞。但是最有教育意義、最親切的是普通的人的創(chuàng)造。在每個人的身邊時時就有創(chuàng)造行為與創(chuàng)造性的活動；電工在維修時，更換白軹燈泡，傳統(tǒng)操作方式都是扛著人字形梯子，到現場后，由一人扶穩(wěn)梯子，另一人爬上爬下，成為電工習慣性的方式。但有的電工用竹竿、鐵絲、黑膠布等制作如圖所示的簡單工具。電工很方便地更換燈泡，既方便、又安全，如下圖。

創(chuàng)造地潛能不是神秘之物，心理學研究表明：每一個人天賦的創(chuàng)造潛能差異很小。即使是有天賦或者再聰明的人，如果沒有后天的培養(yǎng)和自身的努力，創(chuàng)造潛能也得不到發(fā)揮。EG：[NO。1]美國心理學家特爾曼，從1921年開始到1972年，歷經51年，跟蹤研究1528名智力超常神童，每5年采集一次信息，研究結果表明，早期智力超常，并不能決定以后具備杰出的創(chuàng)造才能，而中等智力的人，卻往往有卓越的建樹。[NO。2]

日本索尼電器公司員工某某，能用3小時背誦圓周率過2萬位數字。記憶能力及智力超群，但在創(chuàng)造活動中平庸無奇。

所以，研究創(chuàng)造問題，首先確信：人人都有創(chuàng)造力，創(chuàng)造處處都有，時時可見。無論是誰，經過創(chuàng)造性思維的訓練和創(chuàng)造技巧的嘗試，都有能發(fā)揮創(chuàng)造潛能，成為一名富有創(chuàng)造性的人。創(chuàng)造的類型

人類活動本身就是創(chuàng)造活動的過程，按照創(chuàng)造成果的形態(tài)，大致可做這樣的分類：產生新的物質產品的創(chuàng)造、產生新的精神產品的創(chuàng)造、產生新的人才的創(chuàng)造、產生新的審美的創(chuàng)造、產生新的社會關系及社會體制的創(chuàng)造等。在科學與技術領域中，又可做這樣的分類：按創(chuàng)造主體可把創(chuàng)造分為個體科技創(chuàng)造與群體科技創(chuàng)造；按創(chuàng)造的成果可把創(chuàng)造分為發(fā)現創(chuàng)造與發(fā)明創(chuàng)造；按學科的性質可把創(chuàng)造分為自然科學創(chuàng)造、社會科學創(chuàng)造及人文科學創(chuàng)造；自然科學創(chuàng)造又可細分為基礎研究的科技創(chuàng)造，應用研究的

科技創(chuàng)造與發(fā)展研究的科技創(chuàng)造；按創(chuàng)造的水平可把創(chuàng)造分為國際先進水平、國際水平、國內先進水平、國內水平和一般水平；世界上由瑞典皇家科學院設立的諾貝爾槳是科技創(chuàng)造的最高水平。創(chuàng)造的特征1、獨特性發(fā)明創(chuàng)造最核心的特征是獨特性。發(fā)明的涵義有：創(chuàng)造新的事物或方法，創(chuàng)造性的闡發(fā)。“發(fā)”字是產生、發(fā)生、揭示、打開的意思；“創(chuàng)”字是開始，做的意思。所以發(fā)明創(chuàng)造是前人所未有的，現在也絕無僅有的，是他人未曾想到與未曾做到的。創(chuàng)造的獨特性說明，創(chuàng)造不是簡單的重復勞動，不是模仿，而是探索未知的創(chuàng)新勞動，具有鮮明的創(chuàng)新、

破舊立新的特點。所以，現在有“破壞就是創(chuàng)造”的說法，因為只有打破一個舊世界，才能創(chuàng)造新世界。科學創(chuàng)造表現為：發(fā)現新的事實與規(guī)律。比如：牛頓三定律，阿基米德浮力定律等。技術發(fā)明表現為：做出具體的產物。比如：瓦特發(fā)現水蒸氣掀動壺蓋，想到用蒸汽推動汽缸中的活塞往復運行，發(fā)明了蒸汽機，引起一次工業(yè)的革命。設計活動中制造的新產品同樣體現發(fā)明創(chuàng)造的獨特性。2、先進性

發(fā)明創(chuàng)造是新穎的，是對人類生活與生產活動能起到推動作用的先進特性?？茖W技術的重大發(fā)明創(chuàng)造對社會發(fā)展、生產實踐與科技發(fā)展產生重大的影響或劃時代的意義，體現了先進性。但是在普通人的發(fā)明創(chuàng)造活動中，同樣有先進性。比如：一般性的合理化建議，工作方法的改進等，看來與科學巨匠的發(fā)明創(chuàng)造水平相差很遠，但實質都是具備先進性。因為同樣都有積極推動作用。3、實用性

發(fā)明創(chuàng)造的成果經過實踐檢驗證明是可以應用的，是實用性的表現。在這里不能絕對強調發(fā)明創(chuàng)造的獨特性，不能把發(fā)明僅僅理解為創(chuàng)造出來以前絕無僅有的成果。凡是在前人某項發(fā)明的基礎上不斷改進與創(chuàng)新而獲得了新的進展或成果，也屬于發(fā)明創(chuàng)造，可以稱作改進性發(fā)明。而最終的檢測是發(fā)明創(chuàng)造的實用程度。創(chuàng)造因素

創(chuàng)造不是簡單的重復勞動，不是模仿，更不是沿襲，而是探索未知的創(chuàng)新勞動。創(chuàng)造因素既包括創(chuàng)造的心理過程，又包括智力與非智力因素。創(chuàng)造是極其復雜的心理活動。創(chuàng)造的過程其實就是解決問題的心理過程。中國清末學者、清華大學教授王國維對創(chuàng)造的心理活動有著名的三境界學說，是創(chuàng)造心理過程最精辟、最生動的描繪。第一境界：創(chuàng)造活動的“懸想”階段第二境界：創(chuàng)造活動的“苦索”階段第三階段：創(chuàng)造活動的“頓悟”階段王國維的三境界學說：“懸想-苦索-頓悟”，不加任何解釋，但誰都能深刻理解創(chuàng)造心理活動的過程：他把創(chuàng)造活動開始時的“懸想”心理比作“昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路。”人們對發(fā)明創(chuàng)造如同懷著茫然的心態(tài)，登高遠望發(fā)明的路在何方，多么遙遠，不免心中惆悵；而進入發(fā)明最艱苦的“苦索”心理時，如同“衣帶漸寬

終不悔，為伊消得人憔悴。”說明尋找解決問題的突破口是何等艱難，往往使人百思不解，達到廢寢忘食，身心交瘁的程度；而在即將解決問題的“頓悟”心理階段，“眾里尋他千百度，募然回首，那人卻在燈火闌珊處。”把人在創(chuàng)造活動中的心理狀態(tài)描畫得惟妙惟肖。創(chuàng)造的智力因素

創(chuàng)造是一種智力活動，智力是一種綜合的認識方面的心理特征。分析智力的結構，了解智力的本質及影響智力發(fā)展的因素，是正確認識智力在創(chuàng)造中的作用，增強創(chuàng)造自信心的前提。既不迷信、不自卑、不過分注重智力的作用，又不盲目、不蠻干，不斷應用智力理論，促進智力的發(fā)展。什么是智力？智力是指人認識、理解客觀事物并運用知識、經驗等解決問題的能力。智力是智慧，聰明，是指人的辨析判斷、發(fā)明創(chuàng)造的能力。對于設計者來說，智力是解決問題或設計產品，使用產品的能力，這些能力對特定的設計文化與社會適應能力。具體反映在對客觀世界的深刻、正確的理解程度和運用知識解決實際問題的速度與效果上，往往通過觀察、記憶、想象、思考、判斷等能力表現出來。簡單地說，智力是一個人頭腦對客觀事物反映的聰明程度。

解決生活與生產中的問題，設計者進行設計創(chuàng)造都離不開智力活動。智力是學習與掌握知識的前提，而智力的發(fā)展又以知識為基礎。知識越廣博，促使智力越發(fā)達。智力的發(fā)展與提高靠勤奮地學習，只要肯于動腦，挖掘大腦的潛能，會變得更聰明，既獲得知識，又提高智力。比較與衡量一個人的智力水平，現在幾乎都知道“智商”的測量方法。但測定人的智力，不在于評價聰明與否，而是根據智力狀況采取有效的措施，發(fā)展智力。智力因素心理學研究表明，人的智力主要由觀察能力、注意能力、記憶能力、思維能力與想象能力組成。由此可見，設計的認知過程及設計的心理狀態(tài)也直接影響著智力的構成與發(fā)展。智力開發(fā)

智力開發(fā)的方法與途徑是多種多樣的，沒有固定的模式。只要設計者了解智力及智力構成的因素，樹立智力是可以開發(fā)與提高的信心，在生活與生產活動中，在設計的創(chuàng)造活動中從以下幾個方面進行智力的開發(fā)與訓練。NO.1正確認識遺傳因素對智力水平的影響,不迷信智商的高與低。樹立智力開發(fā)的堅定信心，有意識地開發(fā)自身的智慧潛能；提高觀察的敏感性與準確性；想象的豐富性與強度；創(chuàng)造性思維的獨特性與敏捷性；操作能力的發(fā)展性等。NO.2學習科學知識，促進智力發(fā)展。知識是構成智力的根本因素，是直接影響智力發(fā)展的必要條件。所以要具備科學知識，奠定智力的基礎，成為有較強的適應能力和富于創(chuàng)造精神的人。把注意力集中在學習和開發(fā)智力的目標上，排除干擾，不斷調節(jié)自己的行為，使學習成為掌握科學知識、頭腦聰明、開發(fā)智力的有效途徑。NO.3對未知領域充滿探索精神，把克服困難、參與競爭當作鍛煉自己的有效方法。敢于接受富于挑戰(zhàn)性的任務，用來激發(fā)自我效能，強化動機，鍛煉堅強的意志。創(chuàng)造的非智力因素

心理學的研究及社會發(fā)展的現實使人們越來越清楚地認識到，創(chuàng)造心理與創(chuàng)造因素除了思維能力、知識水平等構成的智力因素外，人的動機、興趣、情感、意志、氣質、道德修養(yǎng)、愛好、情調等都是創(chuàng)造的重要因素。并把這些因素歸結為非智力因素，而且與智商（IQ）相對應，把非智力因素稱作情商（EQ）。

非智力因素是調動智力因素的重要保證，有時甚至超過智力因素的作用，而且可能關系人的一生的命運。所以，在今天，開發(fā)智力，更要注重開發(fā)非智力因素。人們應當從單純追求智力的盲目性中吸取教訓，不在發(fā)生高負荷智力開發(fā)的悲劇。不能僅僅限于智力因素的開發(fā)，讓視野更開闊一些，轉變觀念，承認非智力因素的作用，重視非智力因素的培養(yǎng)。

注意非智力因素的開發(fā)與培養(yǎng)，從以下幾個方面做起：樹立崇高的價值觀價值觀是人對客觀事物的評價，如對奉獻與索取，進取與享受等的態(tài)度。人的價值觀是世界觀與人生觀的具體體現。人的價值觀體現在對生活意義與生產創(chuàng)造活動的追求，對事業(yè)與貢獻的追求，并以此為目標，集中一切智力與非智力因素，最大限度地發(fā)揮創(chuàng)造力的效應。一個人只要抱定為人類作貢獻的崇高目的，把人生價值定位于造福人類的目標上，不但可以身體力行，而且可以為此奮斗一生，而且生活也會變得更加豐富多彩，人生變得更加壯麗。激發(fā)強大的凝聚力一個國家、一個民族要有強大的精神凝聚力，形成萬眾一心，應對挑戰(zhàn)，求得生存與發(fā)展的強大氣勢。強烈的愛國主義情感不僅可以激發(fā)人們自身的創(chuàng)造動機，充分調動與發(fā)揮每個人的創(chuàng)造力，而且可以激發(fā)集體的創(chuàng)造力，提高集體的創(chuàng)造效應。有強烈的事業(yè)心與進取心具有強烈的事業(yè)心，才能滿腔熱情，充分發(fā)揮智力因素，產生堅強的毅力，以堅忍不拔的精神投入生產活動與設計活動。具有強烈的，才能調動起心理動力因素與創(chuàng)新意識，增強個體與集體的成就感與榮譽感。有堅強的意志意志是創(chuàng)造心理的保證力量與維持力量。創(chuàng)造活動是艱難的，只有具備毅力和耐力，才能有百折不撓的精神戰(zhàn)勝困難，尤其在創(chuàng)造的挫折與失敗面前，更需要堅強的意志和果敢的勇氣。保持勤奮的作風創(chuàng)造是艱苦的、長期的勞動，勤奮是完成創(chuàng)造的心理條件。勤奮使人的創(chuàng)造力不斷積累、不斷強化，勤奮使創(chuàng)造力在一定時期產生飛躍，表現為創(chuàng)造力的巨大效應。人的天資再好，智商再高，沒有勤奮，就沒有創(chuàng)造力的積累與飛躍，也不可能取得成功；天資差、智商一般的人，靠勤奮同樣能取得創(chuàng)造的業(yè)績。廣泛的興趣與愛好廣泛的興趣與愛好不但可以增加生活的樂趣，調整情緒，而且能緩解生活與生產中的緊張與壓力，緩解設計活動中的疲憊心態(tài)。興趣和愛好能使人得到心理上的放松，重新以旺盛的精力從事創(chuàng)造活動，提高工作效率。尤其在今天，興趣與愛好對消除精神壓力有現實意義。自學能力自學能力是創(chuàng)造活動中的綜合能力。人在學校的學習時間是有限的，所學的知識也是有限的。知識在不斷更新，而且創(chuàng)造活動中對知識的要求更為廣泛，所以，知識與經驗的積累，全靠人的自學能力。自學能力強的人在創(chuàng)造中能始終處于主動的地位，善于發(fā)現問題，解決問題。能以主動積極的心態(tài)和豐富的知識與經驗，使觀察活動準確全面，使記憶能力增強，查閱資料與檢索文獻能力強，使思維更為廣泛與靈活，想象力更為豐富，而且表現為動手能力強，并且有主見，具備創(chuàng)造的良好心理特點。能力簡述

創(chuàng)造能力是通過時間來表現、來提高的。一種能力的形成是人們反復實踐的結果。一個人要提高自己的能力，就要重視知識的學習，重視智力因素與非智力因素的發(fā)展，重視自身素質的培養(yǎng)，重視參加實踐活動。設計與創(chuàng)作的能力是指設計者和藝術家成功地完成設計創(chuàng)作活動所必需的個性心理特征。設計的能力與設計的活動是不可分的。設計成果的質量被認為是設計能力水平高低的重要標志。能力的構成通常意義上所說的“聰明”或“愚笨”，是指智力的高低。而說“能耐”或“無能”是指能力的大小。其實，智力與能力是一種綜合的能力，使人能以理智的、有目的地行動，合理地思維，并有效地應對環(huán)境；而非智力因素更是一種調整自身認識過程與心理狀態(tài)的綜合能力。由此可見，能力是人的心理活動的系統(tǒng)，是個性心理的特征。

能力的概念——能勝任某項任務的主觀條件。具體是指一個人的才干、技能或能耐。也可以說，能力是人完成某項活動所必備的個性心理特征。能力的特征能力的本質特征

能力是人的心智與技能綜合的個性心理特征，是素質構成的根本因素之一。心智與技能都有先天的天賦成分，但主要還是在后天的活動與實踐中學習而得來的。能力中的心智，包括智力因素，即智商，又包括非智力因素，即情商。心智包括人的思維能力、知識水平乃至道德修養(yǎng)、審美能力、愛好興趣、情調、氣質等；能力中的技能包括才能、技藝經驗、生理機能等。

能力的本質特征——是人的本質力量，在對象世界中的感性顯現，或者說，能力的本質是人的本質力量的對象化。人的主要本質特征之一是，能按生存的需要去主動地適應客觀世界，通過自己的實踐活動有意識地去逐步認識客觀世界的規(guī)律，并且還能使自己活動的結果符合客觀規(guī)律，克服不利于實現自己目的的困難，發(fā)現、發(fā)展和創(chuàng)造有利條件，有所思考的、有計劃的、向著事先知道的目標前進。

能力的大小特征

一個人的能力在不同活動中有大小之分，直接影響對某種知識的掌握，某種活動的適應的快慢程度。

能力的綜合特征無論參加哪一種活動，都是個性心理特征的綜合運用，是以一種能力為主，相關能力為輔的綜合能力的發(fā)揮過程。能力的分類

一般能力與特殊能力

一般能力常常是指人認識、理解客觀事物并運用知識、經驗等解決問題的能力。如：人的認知能力、生存能力、生活能力等。特殊能力是指不同于一般能力的獨特組合、專